Zebra ZD620- und ZD621-Drucker einrichten
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Laden und konfigurieren Sie einen Drucker für den Ausweisdruck mit Webex Events Onsite

Dieser Artikel führt Sie durch das Laden von Ausweisen und das Kalibrieren Ihres Zebra-Druckers. Wenn Sie Probleme bei der Einrichtung und Konfiguration haben, lesen Sie den Abschnitt „Problembehandlung“ in diesem Artikel. Weitere Unterstützung finden Sie im Abschnitt „Hilfe erhalten“ am Ende dieses Artikels.

Richten Sie es ein und testen Sie es mindestens einen Tag vor Beginn des Check-ins. Testen Sie dann jeden Morgen der Veranstaltung, um sicherzustellen, dass alles noch ordnungsgemäß funktioniert.

Die Grundlagen

Wir unterstützen zwei spezifische Zebra ZD620-Untermodelle und alle ZD621-Modelle mit LCD-Touchscreen.

  • ZD620 (ZD62142-T21F00EZ) - Direkte Wärme- und Wärmeübertragung

  • ZD620 (ZD62142-D41F00EZ) — Nur direkt thermisch

  • ZD621 (alle LCD-Touchscreen-Modelle)

Wenn Sie versuchen, ein anderes Druckermodell zu verwenden, können wir dessen Kompatibilität mit Webex Events Onsite nicht garantieren.

Sehen Sie sich die folgenden Videoanleitungen an oder lesen Sie weiter, um eine schriftliche Anleitung zu erhalten. 📖

Badges werden geladen (alle unterstützten Zebra-Modelle)

Es gibt zwei Arten von Abzeichen: Fanfold-Abzeichen, die wie ein Stapel langen, schmalen Papiers aussehen, und Ausweisrollen. Wie Sie Badges laden, hängt davon ab, welche Art von Badge Sie verwenden. Die meisten Ausweisarten haben einen schwarzen Balken und auf der Rückseite aufgedruckte Pfeile mit der Aufschrift „FEED DIRECTION“. Der schwarze Balken sollte immer nach unten zeigen und die Pfeile sollten zur Vorderseite des Druckers zeigen.

Denken Sie daran, dass Sie zusätzliche Ausweise in der Nähe jeder Druckstation aufbewahren sollten, um das Nachfüllen zu beschleunigen. Kalibrieren Sie den Drucker immer, nachdem Sie die Ausweise geladen haben!

Fanfold-Abzeichen

Dieser Ausweisstock sieht aus wie ein Stapel Papier, und normalerweise wird kein Band benötigt. Platzieren Sie den Stapel der Ausweise direkt hinter dem Drucker, sodass sie direkt in die Rückseite eingeführt werden, ohne sich zu verbiegen.

  1. Ziehen Sie die beiden gelben Laschen auf beiden Seiten des Druckers nach vorne und heben Sie die Oberseite des Druckers an, um ihn zu öffnen.

  2. Führen Sie den ersten Ausweis in den Schacht an der Rückseite des Druckers ein und ziehen Sie ihn nach vorne.

  3. Verwenden Sie den gelben Knopf zwischen den gelben Medienführungen, um die Breite der Hilfslinien einzustellen. Sie sollten breit genug sein, um die Ausweise im Drucker mittig zu halten. Stellen Sie sicher, dass die Plaketten leicht zwischen den Führungen gleiten, ohne sich zu verbiegen.

    Wenn Sie Plaketten mit einem Loch in der Rückseite verwenden, stellen Sie sicher, dass der gelbe Sensor in der Nähe der Vorderseite des Druckers so positioniert ist, dass die Löcher darüber hinausgehen. Andernfalls positionieren Sie den gelben Sensor in der Mitte des Druckers.

    Denken Sie daran, wenn Ihre Ausweise Ausstanzabschnitte für Schlüsselbänder haben, positionieren Sie den Sensor zwischen den Ausstanzungen, sodass der Sensor eine Stanzung nicht als Markierung oder Lücke erkennt.

    The steps just described.

  4. Bringen Sie das erste Abzeichen über die schwarze Rolle an der Vorderseite des Druckers. Führen Sie es durch den Schlitz, sodass eine halbe Plakette an der Vorderseite des Druckers hängt. Stellen Sie sicher, dass der schwarze Balken auf der Rückseite der Ausweise nach unten zeigt und der Pfeil auf der Rückseite zur Vorderseite des Druckers zeigt.

    Denken Sie daran, dass nicht alle Drucker den gerade erwähnten vorderen Steckplatz haben.

    The steps just described.

  5. Schließen Sie die Oberseite des Druckers fest. Wenn auf dem Bildschirm „HEAD OPEN“ angezeigt wird, ist der Drucker nicht vollständig geschlossen.
  6. Wenn in Ihrer Lieferung des Choose 2 Rent Leihkits die Plakette im Lieferumfang enthalten war, wurden die Drucker vorkalibriert und Sie können mit dem Abschnitt „Testen“ fortfahren. Wenn die Ausweise separat von Ihrem Mietset angekommen sind, kalibrieren Sie den Drucker.

Ausweisrollen

Ausweisrollen werden zwischen zwei Stecknadeln im Drucker aufgehängt, und für einige Arten von Ausweisen ist möglicherweise eine Farbbandrolle erforderlich.

  1. Ziehen Sie die beiden gelben Laschen auf beiden Seiten des Druckers nach vorne und heben Sie die Oberseite des Druckers an, um ihn zu öffnen.

  2. Ziehen Sie eine der gelben Führungen zur Seite des Druckers, um Platz für die Ausweisrolle zu schaffen. Legen Sie die Rolle so in den Drucker, dass sie zwischen den Führungen hängt. Die Vorderkante der Rolle sollte zur Vorderseite des Druckers reichen, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.

    The steps just described.

  3. Bringen Sie das erste Abzeichen über die schwarze Rolle an der Vorderseite des Druckers. Führen Sie es durch den Schlitz, sodass eine halbe Plakette an der Vorderseite des Druckers hängt.

    Wenn Sie Plaketten mit einem Loch in der Rückseite verwenden, stellen Sie sicher, dass der gelbe Sensor in der Nähe der Vorderseite des Druckers so positioniert ist, dass die Löcher darüber hinausgehen. Andernfalls positionieren Sie den gelben Sensor in der Mitte des Druckers.

    Denken Sie daran, wenn Ihre Ausweise Ausstanzabschnitte für Schlüsselbänder haben, positionieren Sie den Sensor zwischen den Ausstanzungen, sodass der Sensor eine Stanzung nicht als Markierung oder Lücke erkennt.

    Denken Sie daran, dass nicht alle Drucker den gerade erwähnten vorderen Steckplatz haben.

  4. Wenn die Abzeichen mit Band geliefert wurden, folgen Sie den Anweisungen auf dem Aufkleber im Drucker, um das Farbband und den Rückspulschlauch aus Karton einzulegen.
  5. Schließen Sie die Oberseite des Druckers fest. Wenn auf dem Bildschirm „HEAD OPEN“ angezeigt wird, ist der Drucker nicht vollständig geschlossen.
  6. Kalibrieren Sie jetzt den Drucker anhand der folgenden Anweisungen.

Kalibrieren von Druckern des Modells ZD620

Wenn Sie den Drucker kalibrieren, verwenden Sie die Pfeiltasten und die beiden Tasten unter dem Display, um in den Menüs des Druckers zu navigieren. Die linke Taste wird HOME-Taste genannt. Die rechte Taste startet Aktionen oder wählt Elemente aus.

Bevor Sie mit der Kalibrierung beginnen:

  1. Drücken Sie HOME (untere linke Taste)

  2. Drücken Sie die Häkchen-Taste (✔), um die EINSTELLUNGEN aufzurufen.

  3. Drücken Sie die rechte Taste (▶), bis PRINT MODE angezeigt wird.

  4. Drücken Sie die Aufwärtstaste (▲), um TEAR OFF auszuwählen, und drücken Sie dann zweimal die HOME-Taste. Dadurch wird verhindert, dass Abzeichen bei der Kalibrierung verschwendet werden.

Wenn Sie mit der Kalibrierung fertig sind, kehren Sie zur Einstellung DRUCKMODUS zurück und stellen Sie sie auf CUTTER ein.

Denken Sie daran, wenn Sie einen Drucker verwenden, der auf CUTTER eingestellt ist, beginnen Sie mit der TEAR OFF-Einstellung von 0.

ZD620 Schnellkalibrierung

Einige Zebra-Drucker haben eine Schnellkalibrierungsfunktion, die viel einfacher ist als eine vollständige manuelle Kalibrierung. Nachdem Sie die Badges geladen haben, drücken und halten Sie einfach die Pause-Tasten (II) und X gleichzeitig für ein paar Sekunden, bis die Badges ausgegeben werden. Wenn auf dem Bildschirm ein Fehler angezeigt wird oder die Plaketten nicht an der richtigen Stelle gedruckt werden, folgen Sie den nachfolgenden Schritten zur manuellen Kalibrierung.

Manuelle Kalibrierung des ZD620

  1. Drücken Sie HOME und dann den Rechtspfeil (▶), um TOOLS auszuwählen. Drücken Sie die Taste (✔).

  2. Drücken Sie viermal den Rechtspfeil (▶), bis MEDIA/RIBBON CAL erscheint. Drücken Sie START (untere rechte Taste).

  3. Auf dem Bildschirm wird LOAD BACKING angezeigt. Drücken Sie die Pause-Taste (II).

  4. Auf dem Bildschirm wird CALIBRATING PLEASE WAIT für ein paar Sekunden angezeigt, dann erscheint RELOAD ALL CONTINUE. Drücken Sie erneut Pause (II).

  5. CALIBRATING PLEASE WAIT (BITTE WARTEN) erscheint ein weiteres Mal, und die Ausweise werden durch den Drucker geleitet. Wenn die Badges nicht mehr gesendet werden, sollte die Pause-LED über dem Bildschirm leuchten und es sollten keine Fehler auftreten.

  6. Öffnen Sie den Drucker erneut und ziehen Sie die ausgegebenen Ausweise wieder auf die Rolle, damit sie nicht verschwendet werden. Nachdem Sie den Drucker wieder geschlossen haben, leuchtet die Pausenleuchte auf. Drücken Sie Pause (II), und das Pausenlicht sollte ausgehen.

Ändern Sie nun die Druckmodus-Auswahl wieder auf CUTTER, wie oben beschrieben.

Sie sind bereit zum Drucken! Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um Ihre iPads am Kiosk einzurichten.

Kalibrieren von Druckern des Modells ZD621 (LCD-Touchscreen)

Automatische Kalibrierung ZD621

Tippen Sie auf Assistenten > Drucken, tippen Sie dann auf Drucken starten und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Beachten Sie dabei Folgendes:

  • Wenn Badges einen schwarzen Balken auf der Rückseite haben, wählen Sie Als Medientyp markieren. Andernfalls wählen Sie Gap/Notch und positionieren Sie den gelben Sensor so, dass die Lücken oder Kerben auf dem Schild darüber hinausgehen.

  • Wählen Sie Tear Off im Schritt Medienhandhabung, um zu verhindern, dass Badges bei der Kalibrierung verschwendet werden.

Wenn die automatische Kalibrierung fehlschlägt, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um den Drucker manuell zu kalibrieren. Andernfalls öffnen Sie den Drucker erneut und ziehen Sie die ausgefüllten Ausweise zurück, damit sie nicht verschwendet werden. Schließen Sie den Drucker wieder und die Pausenanzeige leuchtet auf. Drücken Sie die Pause-Taste und ein einzelnes Badge wird ausgegeben.

Tippen Sie nun auf Menü > Drucken (🖨️) > Bild anpassen > Medienverwaltung und wählen Sie Cutter.

Denken Sie daran, dass alle Choose 2 Rent Mietkit-Drucker über einen Cutter verfügen. Wenn Sie Drucker haben, die keinen Cutter haben, lassen Sie die Einstellung Media Handling einfach auf „Tear Off“ stehen.

Sie sind bereit zum Drucken! Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um Ihre iPads am Kiosk einzurichten.

Manuelle Kalibrierung des ZD621

Bevor Sie mit der manuellen Kalibrierung beginnen, tippen Sie auf Menü > Drucken (🖨️) > Bildeinstellung > Medienhandhabung und wählen Sie Abreißen. Dadurch wird verhindert, dass Abzeichen bei der Kalibrierung verschwendet werden. Wenn die Kalibrierung abgeschlossen ist und Sie bereit sind, die Ausweise zu drucken, gehen Sie zurück und wählen Sie stattdessen Cutter.

Denken Sie daran, dass alle Choose 2 Rent Mietkit-Drucker über einen Cutter verfügen. Wenn Sie Drucker haben, die keinen Cutter haben, lassen Sie die Einstellung Media Handling einfach auf „Tear Off“ stehen.

  1. Tippen Sie auf Menü > Drucken (🖨️) > Sensoren > Manuelle Kalibrierung und tippen Sie dann auf Kalibrierung starten.

  2. Folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm, um fortzufahren. Denken Sie daran, dass, wenn Sie Fanfold-Badges verwenden, die sich in einem Stapel hinter dem Drucker befinden, mit dem Laden der Badges bis zum Kalibrierungsschritt 6 warten.

  3. Wenn Sie in Schritt 9 auf „Kalibrieren“ tippen, werden die Ausweise durch den Drucker geleitet. Wenn die Badges nicht mehr gesendet werden, sollte die Pause-LED über dem Bildschirm leuchten und es sollten keine Fehler auftreten. Drücken Sie die Pause-Taste (II), und das Pausenlicht sollte ausgehen.

  4. Öffnen Sie den Drucker erneut und ziehen Sie die ausgefüllten Ausweise zurück, damit sie nicht verschwendet werden. Schließen Sie den Drucker wieder und die Pausenanzeige leuchtet auf. Drücken Sie die Pause-Taste und ein einzelnes Badge wird ausgegeben.

  5. Ändern Sie nun die Einstellung „Media Handling“ wieder auf „Cutter“, wie am Anfang dieses Abschnitts beschrieben.

Sie sind bereit zum Drucken! Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um Ihre iPads am Kiosk einzurichten.

Testen

Testen Sie immer mehrere Ausweisdrucke, um sicherzustellen, dass der Drucker korrekt geladen und kalibriert ist. Verwenden Sie die Onsite-App auf einem der iPads am Kiosk, um einen Ausweis auszudrucken, und gehen Sie zur Behebung von Fehlern oder Problemen wie unten beschrieben vor.

Richten Sie es ein und testen Sie es mindestens einen Tag vor Beginn des Check-ins. Testen Sie dann jeden Morgen der Veranstaltung, um sicherzustellen, dass alles noch ordnungsgemäß funktioniert.

Fehlerbehebung

Folgen Sie den Schritten zur Fehlerbehebung der Reihe nach und testen Sie, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren. Falls Ihr Problem hier nicht aufgeführt ist, lesen Sie unsere allgemeinen FAQs zum Check-in bei Veranstaltungen und zum Drucken von Ausweisen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lesen Sie den Abschnitt „Hilfe erhalten“ am Ende dieses Artikels.

Die Kalibrierung ist fehlgeschlagen

  1. Versuchen Sie erneut, zu kalibrieren! Der Drucker muss sich die Ausweise vielleicht einfach noch einmal ansehen.

  2. Wenn Sie Plaketten mit einem Loch in der Rückseite verwenden, stellen Sie sicher, dass der gelbe Sensor in der Nähe der Vorderseite des Druckers so positioniert ist, dass die Löcher darüber hinausgehen. Andernfalls positionieren Sie den gelben Sensor in der Mitte des Druckers.

    Denken Sie daran, wenn Ihre Ausweise Ausstanzabschnitte für Schlüsselbänder haben, positionieren Sie den Sensor zwischen den Ausstanzungen, sodass der Sensor eine Stanzung nicht als Markierung oder Lücke erkennt.

  3. Stellen Sie sicher, dass der richtige Medientyp ausgewählt ist.
    1. (ZD620) Drücken Sie HOME und dann die Taste (✔), um die EINSTELLUNGEN aufzurufen. Drücken Sie die rechte Taste (▶), bis MEDIENTYP angezeigt wird. Verwenden Sie die Aufwärts- (▲) und Abwärtspfeiltasten (▼), um den Typ zu ändern. Wenn Ihre Abzeichen einen schwarzen Balken auf der Rückseite haben, wählen Sie MARKIEREN. Andernfalls wählen Sie GAP/NOTCH.

    2. (ZD621 Touchscreen) Tippen Sie auf Menü > Drucken (🖨️) > Druckqualität > Medientyp. Wenn Ihre Badges einen schwarzen Balken auf der Rückseite haben, wählen Sie Mark. Andernfalls wählen Sie Gap/Notch.

  4. Stellen Sie sicher, dass der richtige Sensortyp ausgewählt ist.
    1. (ZD620) Drücken Sie HOME, dann drücken Sie die rechte (▶) -Taste und dann die Abwärtstaste (▼) , um das SENSORS-Menü zu markieren. Wenn Sie Abzeichen mit einem Loch in der Rückseite verwenden, wählen Sie DURCHLÄSSIG. Wenn Sie einen anderen Typ verwenden, wählen Sie REFLECTIVE.

    2. (ZD621 Touchscreen) Tippen Sie auf Menü > Drucken (🖨️) > Sensoren > Sensortyp. Wenn Sie Badges mit einem Loch in der Rückseite verwenden, wählen Sie Transmissiv. Wenn Sie einen anderen Typ verwenden, wählen Sie Reflective.

"MEDIA OUT"

Führen Sie eine Kalibrierung durch und stellen Sie sicher, dass die gelben Medienführungen eng, nicht fest, an beiden Seiten der Plaketten anliegen.

„Fräserfehler“

Diese Nachricht bedeutet, dass der Cutter wahrscheinlich verklemmt ist. Gehen Sie wie folgt vor, um einen Messerstau zu beheben:

  1. Öffnen Sie den Drucker, indem Sie die Entriegelungshebel nach vorne ziehen.

  2. Nehmen Sie das Plakettenmaterial aus dem Drucker und überprüfen Sie den Schlitz an der Vorderseite auf Schmutz, der den Schneidbereich verstopfen könnte.

  3. Legen Sie das Plakettenmaterial erneut ein und achten Sie darauf, dass es richtig eingesetzt ist, sodass der schwarze Balken auf der Rückseite der Schilder nach unten zeigt und die Pfeile FÜR DIE VORSCHUBRICHTUNG zur Vorderseite des Druckers zeigen.

  4. Überprüfen Sie beim Einlegen des Plakettenmaterials den Schlitz an der Vorderseite des Druckers auf Schmutz, der den Schneidbereich verstopfen könnte, und schließen Sie den Drucker dann fest.

  5. Wenn auf dem Bildschirm HEAD OPEN angezeigt wird, öffnen Sie den Drucker einfach erneut und schließen Sie ihn dann fest. Der Fehler sollte verschwinden.

  6. Drücken Sie die Pause-Taste (II). Der Cutter wird aktiviert und ein Badge wird weitergeleitet. Wenn der Cutter immer noch klemmt, wiederholen Sie diese Schritte, bis PRINTER READY angezeigt wird.

Abzeichen sind an der falschen Stelle geschnitten

  1. Führen Sie eine Kalibrierung durch.

  2. Versuchen Sie, die Einstellung TEAR OFF (ZD620) oder Tear Line Offset (ZD621) anzupassen. Das beinhaltet oft einige Versuche und Irrtümer.

    1. (ZD620) Drücken Sie Home und dann die rechte Taste (▶), um EINSTELLUNGEN auszuwählen. Drücken Sie die Auswahltaste (✔) und dann die rechte (▶) -Taste, bis TEAR OFF erscheint. Diese Einstellung ist standardmäßig 0. Passen Sie die Einstellung je nach Bedarf in Schritten von +/-10 nach oben oder unten an und testen Sie, bis die Abzeichen an der richtigen Stelle abgeschnitten sind. Drücken Sie zweimal die HOME-Taste, um Ihre Einstellungen zu speichern.

    2. (ZD621 Touchscreen) Tippen Sie auf Menü > Drucken (🖨️) > Bildanpassung > Abreißlinien-Offset. Diese Einstellung ist standardmäßig 0. Passen Sie die Einstellung je nach Bedarf in Schritten von +/-10 nach oben oder unten an und testen Sie, bis die Abzeichen an der richtigen Stelle abgeschnitten sind.

Der Drucker gibt leere Ausweise aus, bevor ein Ausweis gedruckt wird

Das liegt wahrscheinlich daran, dass der Medientyp falsch ausgewählt wurde oder die Badges in die falsche Richtung zeigen. Sie können dieses Problem auch lösen, indem Sie den Druckmodus ändern.

  1. Um den Medientyp zu überprüfen:

    1. (ZD620) Drücken Sie HOME und dann die Taste (✔), um die EINSTELLUNGEN aufzurufen. Drücken Sie die rechte Taste (▶), bis MEDIENTYP angezeigt wird. Verwenden Sie die Aufwärts- (▲) und Abwärtspfeiltasten (▼), um den Typ zu ändern. Bei Abzeichen mit einem schwarzen Balken auf der Rückseite sollte MARK verwendet werden. Bei Abzeichen mit einem Loch oder einer Lücke zwischen den Schildern sollte GAP/NOTCH verwendet werden.

    2. (ZD621 Touchscreen) Tippen Sie auf Menü > Drucken (🖨️) > Druckqualität > Medientyp. Wenn Ihre Badges einen schwarzen Balken auf der Rückseite haben, wählen Sie Mark. Andernfalls wählen Sie Gap/Notch.

  2. Bei beiden Modellen, wenn Sie Plaketten mit einem Loch in der Rückseite verwenden, stellen Sie sicher, dass der gelbe Sensor in der Nähe der Vorderseite des Druckers so positioniert ist, dass die Löcher darüber hinausgehen. Andernfalls positionieren Sie den gelben Sensor in der Mitte des Druckers.

    Denken Sie daran, wenn Ihre Ausweise Ausstanzabschnitte für Schlüsselbänder haben, positionieren Sie den Sensor zwischen den Ausstanzungen, sodass der Sensor eine Stanzung nicht als Markierung oder Lücke erkennt.

  3. Wenn der Medientyp bereits richtig eingestellt ist, überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die Badges in der richtigen Ausrichtung geladen haben. Die Anzeige „FEED DIRECTION“ auf der Rückseite der Ausweise sollte nach unten zum Tisch zeigen, und die Pfeile sollten zur Vorderseite des Druckers zeigen.

    Two badges. One is in the correct orientation and the other is upside down.

  4. Wenn die Auswahl des Medientyps korrekt ist, der Sensor richtig ausgerichtet ist und die Plaketten richtig positioniert sind, versuchen Sie, den Druckmodus des Druckers auf „Abziehen“ zu ändern. Das kann das Problem mit dem leeren Ausweis lösen, auch wenn Sie keine selbstklebenden Plaketten verwenden. Beachten Sie, dass der Drucker die Abzeichen nicht mehr schneidet und Sie die Abzeichen entlang der Perforationen trennen müssen.
    1. (ZD620) Drücken Sie HOME und dann die Häkchen-Taste (✔), um die EINSTELLUNGEN aufzurufen. Drücken Sie die rechte Taste (▶), bis PRINT MODE angezeigt wird. Drücken Sie die Aufwärtstaste (▲), um PEEL OFF auszuwählen.
    2. (ZD621 Touchscreen) Tippen Sie auf Menü > Drucken (🖨️) > Bildanpassung > Medienverwaltung und wählen Sie Peel Off.

Hilfe bekommen

Wenn Sie mit den oben genannten Ressourcen keine Lösung für eine Frage oder ein Problem finden, gehen Sie als Nächstes wie folgt vor:

Hilfe zur App

Für alle Probleme im Zusammenhang mit der Webex Events Onsite App, wie Fehler, Probleme mit den Teilnehmerdaten und Einstellungen, chatten Sie mit dem Webex Events-Supportteam, indem Sie die Blase in der unteren rechten Ecke dieses Bildschirms verwenden.

Hardware-Hilfe

Bei allen Problemen im Zusammenhang mit der Hardware, wie Druckfehlern und Konfigurationsproblemen, wenden Sie sich an Ihren Vermieter. Wenn Sie Ihre eigene Ausrüstung gekauft haben, chatten Sie einfach live mit uns, indem Sie die Blase in der unteren rechten Ecke dieses Bildschirms verwenden.

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