この記事では、バッジをロードしてZebraプリンターのキャリブレーションを行う方法を説明します。 セットアップと構成中に問題が発生した場合は、この記事の「トラブルシューティング」セクションを参照してください。 さらにサポートが必要な場合は、この記事の最後にある「助けてもらう」セクションを参照してください。
チェックインが始まる少なくとも1日前にセットアップしてテストし、イベントの毎朝テストして、すべてが正常に機能することを確認します。
基本
2つの特定のZebra ZD620サブモデルと、LCDタッチスクリーンを備えたすべてのZD621モデルをサポートしています。
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ZD620(ZD62142-T21F00EZ)-直接熱伝達と熱伝達
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ZD620(ZD62142-D41F00EZ)-ダイレクトサーマルのみ
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ZD621(すべてのLCDタッチスクリーンモデル)
他のプリンターモデルを使用しようとしても、Webex Events Onsiteとの互換性は保証できません。
次のビデオガイドを見るか、読み続けて指示書を読んでください。📖
ローディングバッジ(サポートされているすべてのZebraモデル)
バッジには、細長い紙を積み重ねたようなファンフォールドバッジとバッジロールの2種類があります。 バッジをロードする方法は、使用しているバッジの種類によって異なります。 ほとんどの種類のバッジには黒いバーがあり、背面には「フィード方向」の矢印が印刷されています。 黒いバーは常に下を向き、矢印はプリンターの前面を向いている必要があります。
補充を早くするために、各印刷ステーションの近くに予備のバッジを置いておく必要があることを覚えておいてください。 バッジをロードした後は、必ずプリンターのキャリブレーションを行ってください!
ファンフォールドバッジ
このバッジストックは紙の山のように見えますが、通常はリボンは必要ありません。 バッジのスタックをプリンターのすぐ後ろに置いて、曲がらずに背面にまっすぐ入るようにします。
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プリンターの両側にある2つの黄色いタブを正面に引き、プリンターの上部を持ち上げて開きます。
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最初のバッジをプリンターの背面にあるスロットに挿入し、前方に引き出します。
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黄色いメディアガイドの間にある黄色いノブを使って、ガイドの幅を調整します。 バッジをプリンターの中央に保つのに十分な幅が必要です。 バッジが曲がらずにガイド間を簡単にスライドさせるようにしてください。
裏面に穴の開いたバッジを使用している場合は、 プリンターの前面近くにある黄色いセンサーが、穴が通るように配置されていることを確認してください。 それ以外の場合は、 黄色いセンサーをプリンターの中央に置きます。
バッジにストラップ用のパンチアウトセクションがある場合は、センサーがパンチアウトをマークやギャップとして検出しないように、 パンチアウトの間にセンサーを配置してください。

- 最初のバッジをプリンター前面の黒いローラーにかぶせてください。 それをスロットに通して
、半分のバッジがプリンターの前面にぶら下がるようにします。 バッジの背面にある黒いバーが下を向いていて、
背面の矢印がプリンターの前面を向いていることを確認してください。
すべてのプリンターに上記のフロントスロットがあるわけではないことに注意してください。

- プリンターの上部をしっかり閉めてください。 画面に「HEAD OPEN」 と表示されている場合、 プリンターは完全に閉じていません。
- Choose 2 Rentのレンタルキットの配送にバッジストックが含まれていた場合は、プリンターは事前に校正されているので、「テスト」セクションに進んでください。 バッジがレンタルキットとは別に届いた場合は、プリンターのキャリブレーションを行ってください。
バッジロール
バッジロールはプリンター内部の2つのピンの間にぶら下がっています。バッジの種類によってはリボンロールが必要な場合があります。
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プリンターの両側にある2つの黄色いタブを正面に引き、プリンターの上部を持ち上げて開きます。
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黄色いガイドの1つをプリンターの側面に引いて、バッジロール用のスペースを確保してください。 ロールをプリンターに入れ、ガイドの間にぶら下がるようにします。 次の図のように、ロールの前端がプリンターの前面に落ちているはずです。

- 最初のバッジをプリンター前面の黒いローラーにかぶせてください。 それをスロットに通して
、半分のバッジがプリンターの前面にぶら下がるようにします。
裏面に穴の開いたバッジを使用している場合は、 プリンターの前面近くにある黄色いセンサーが、穴が通るように配置されていることを確認してください。 それ以外の場合は、 黄色いセンサーをプリンターの中央に置きます。
バッジにストラップ用のパンチアウトセクションがある場合は、センサーがパンチアウトをマークやギャップとして検出しないように、 パンチアウトの間にセンサーを配置してください。
すべてのプリンターに上記のフロントスロットがあるわけではないことに注意してください。
- バッジにリボンが付いている場合は、 プリンター内部のステッカーの指示に従って、リボンと段ボールのリワインドチューブをセットしてください。
- プリンターの上部をしっかり閉めてください。 画面に「ヘッドオープン」 と表示されている場合、 プリンターは完全に閉じていません。
- 次に、次の手順に従ってプリンターのキャリブレーションを行います。
ZD620モデルプリンターの校正
プリンターのキャリブレーションを行うときは、ディスプレイの下にある矢印ボタンと2つのボタンを使ってプリンターのメニューを操作してください。 左のボタンはホームボタンと呼ばれます。 右のボタンでアクションを開始したり、項目を選択したりします。
キャリブレーションを始める前に:
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HOME(左下のボタン)を押します
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チェックマーク(✔)ボタンを押して、設定に入ります。
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印刷モードが表示されるまで右 (▶) ボタンを押します。
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上(▲)ボタンを押して「ティアオフ」を選択し、ホームボタンを2回押します。 これにより、キャリブレーション中にバッジが無駄になるのを防ぎます。
キャリブレーションが終わったら、印刷モードの設定に戻り、CUTTERに設定してください。
CUTTERに設定されたプリンターを使用するときは、ティアオフの設定を0から始めることに注意してください。
ZD620クイックキャリブレーション
一部のZebraプリンターには、完全に手動でキャリブレーションを行うよりもはるかに簡単なクイックキャリブレーション機能があります。 バッジをロードしたら、バッジがフィードされ始めるまで、一時停止 (II) ボタンとXボタンを同時に数秒間押し続けてください。 画面にエラーが表示されたり、バッジが正しい場所に印刷されない場合は、以下の手動調整手順に従ってください。
ZD620の手動キャリブレーション
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ホームを押し、次に右(▶)矢印を押して [ツール] を選択します。 (✔) ボタンを押します。
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MEDIA/RIBBON CALが表示されるまで、右(▶)矢印を4回押します。 START(右下のボタン)を押します。
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画面にはロードバッキングが表示されます。 一時停止 (II) ボタンを押します。
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画面に「キャリブレーション中」と表示されます。数秒待ってから、「すべて再ロード」「続行」が表示されます。 一時停止 (II) をもう一度押します。
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もう一度「キャリブレーションしています。しばらくお待ちください」と表示され、バッジがプリンターに送られ始めます。 バッジが送られなくなると、画面上の一時停止ライトが点灯し、エラーは表示されないはずです。
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プリンターをもう一度開き、送られたバッジをロールに戻して、無駄にならないようにします。 プリンターをもう一度閉じると、ポーズライトが点灯します。 一時停止(II)を押すと、一時停止ライトが消えるはずです。
さて、上記のように印刷モードの選択をCUTTERに戻してください。
印刷する準備ができました! 今こそキオスクのiPadをセットアップする良い機会です。
ZD621モデルのプリンター(LCDタッチスクリーン)の校正
ZD621自動キャリブレーション
「ウィザード」>「印刷」をタップし、「印刷開始」をタップし、画面に表示される指示に従います。次の点に注意してください。
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バッジの背面に黒いバーが付いている場合は、「メディアタイプとしてマークする」を選択してください。 それ以外の場合は、ギャップ/ノッチを選択し、バッジの隙間やノッチが通過するように黄色のセンサーを配置します。
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キャリブレーション中にバッジが無駄にならないように、メディアハンドリングステップで「ティアオフ」を選択してください。
自動キャリブレーションが失敗した場合は、以下の手順に従ってプリンターを手動でキャリブレーションしてください。 それ以外の場合は、プリンターをもう一度開いて、送られたバッジを元に戻して、無駄にならないようにしてください。 プリンターをもう一度閉じると、一時停止ライトが点灯します。 一時停止ボタンを押すと、バッジが1つ表示されます。
さて、メニュー > 印刷 (🖨️) > 画像調整 > メディアハンドリングをタップし、カッターを選択します。
Choose 2 Rentレンタルキットのプリンターにはすべてカッターが付いていることを覚えておいてください。 カッターのないプリンターを使用している場合は、メディアハンドリング設定を「切り離す」のままにしてください。
印刷する準備ができました! 今こそキオスクのiPadをセットアップする良い機会です。
ZD621の手動キャリブレーション
手動キャリブレーションを始める前に、メニュー > 印刷 (🖨️) > 画像調整 > メディアハンドリングをタップし、「切り離す」を選択してください。 これにより、キャリブレーション中にバッジが無駄になるのを防ぎます。 キャリブレーションが完了してバッジを印刷する準備ができたら、戻って代わりにカッターを選択してください。
Choose 2 Rentレンタルキットのプリンターにはすべてカッターが付いていることを覚えておいてください。 カッターのないプリンターを使用している場合は、メディアハンドリング設定を「切り離す」のままにしてください。
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メニュー > 印刷 (🖨️) > センサー > 手動キャリブレーションをタップし、キャリブレーション開始をタップします。
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画面上の手順に従って続行してください。ファンフォールドバッジをプリンターの後ろに積み重ねて使用している場合は、キャリブレーションの手順6まで待ってからバッジをロードしてください。
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手順9で「調整」をタップすると、バッジがプリンターに送られ始めます。 バッジが送られなくなると、画面上の一時停止ライトが点灯し、エラーは表示されないはずです。 一時停止ボタン(II)を押すと、一時停止ライトが消えるはずです。
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プリンターをもう一度開き、送られたバッジを元に戻して、無駄にならないようにします。 プリンターをもう一度閉じると、一時停止ライトが点灯します。 一時停止ボタンを押すと、バッジが1つ表示されます。
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次に、このセクションの冒頭で説明したように、「メディアハンドリング」設定を「カッター」に戻します。
印刷する準備ができました! 今こそキオスクのiPadをセットアップする良い機会です。
テスト中
プリンターが正しくロードされ、キャリブレーションされていることを確認するために、常にいくつかのバッジプリントをテストしてください。 キオスクiPadのいずれかのオンサイトアプリを使用してバッジを印刷し、以下のトラブルシューティング手順を実行してエラーや問題を解決してください。
チェックインが始まる少なくとも1日前にセットアップしてテストし、イベントの毎朝テストして、すべてが正常に機能することを確認します。
トラブルシューティング
トラブルシューティングの手順を順番に実行し、テストしてから次のステップに進んでください。 問題がここに記載されていない場合は、イベントチェックインとバッジ印刷に関する一般的なよくある質問をお読みください。 さらにヘルプが必要な場合は、この記事の最後にある「助けてもらう」セクションを読んでください。
キャリブレーションが失敗しました
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キャリブレーションをもう一度試してください! 印刷業者は単にバッジをもう一度見る必要があるかもしれません。
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裏面に穴の開いたバッジを使用している場合は、 プリンターの前面近くにある黄色いセンサーが、穴が通るように配置されていることを確認してください。 それ以外の場合は、 黄色いセンサーをプリンターの中央に置きます。
バッジにストラップ用のパンチアウトセクションがある場合は、センサーがパンチアウトをマークやギャップとして検出しないように、 パンチアウトの間にセンサーを配置してください。
- 正しいメディアタイプが選択されていることを確認してください。
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(ZD620) ホームを押し、(✔) ボタンを押して設定に入ります。 MEDIA TYPEが表示されるまで右(▶)ボタンを押します。 上(▲)と下(▼) の矢印ボタンを使ってタイプを変更してください。 バッジの裏に黒いバーが付いている場合は、 マークを選択してください。 それ以外の場合は、GAP/NOTCHを選択してください。
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(ZD621 タッチスクリーン) メニュー > 印刷 (🖨️) > 印刷品質 > メディアタイプをタップします。 バッジの背面に黒いバーが付いている場合は、 「マーク」を選択してください。 それ以外の場合は、ギャップ/ノッチを選択してください。
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- 正しいセンサータイプが選択されていることを確認してください。
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(ZD620) ホームを押してから右 (▶) ボタンを押し、次に下 (▼) ボタンを押してセンサーメニューを強調表示します。 裏に穴の開いたバッジを使用している場合は、TRANSMISSIVEを選択してください。 他のタイプを使用している場合は、 リフレクティブを選択してください。
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(ZD621 タッチスクリーン) メニュー > 印刷 (🖨️) > センサー > センサータイプをタップします。 裏に穴の開いたバッジを使用している場合は、 Transmissiveを選択してください。 他のタイプを使用している場合は、Reflectを選択してください。
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"MEDIA OUT"
キャリブレーションを行い、黄色のメディアガイドがバッジの両側にきつくではなく、ぴったりとはまっていることを確認します。
「カッターエラー」
このメッセージは、カッターが詰まっている可能性が高いことを意味します。 カッターの詰まりを直すには、以下の手順に従ってください。
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リリースレバーを前方に引いてプリンターを開きます。
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プリンターからバッジストックを取り出し、前面のスロットにカッティングエリアの邪魔になるゴミがないか確認します。
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バッジストックを再挿入して、バッジの背面にある黒いバーが下を向き、送り方向の矢印がプリンターの前面を向いている状態で正しく挿入されていることを確認します。
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バッジストックを挿入するときは、プリンター前面のスロットにカッティングエリアの邪魔になるゴミがないか再確認し、プリンターをしっかりと閉じます。
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画面にヘッドオープンと表示されたら、プリンターをもう一度開き、しっかりと閉じます。 エラーは消えるはずです。
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一時停止 (II) ボタンを押します。 カッターが作動し、バッジがフィードフォワードします。 それでもカッターが詰まっている場合は、PRINTER READYが表示されるまでこれらの手順を繰り返してください。
バッジが間違った場所で切られています
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キャリブレーションをしてください。
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ティアオフ(ZD620)またはティアラインオフセット(ZD621)の設定を調整してみてください。 これはしばしば試行錯誤を伴います。
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(ZD620) ホームを押し、右 (▶) ボタンを押して [設定] を選択します。 選択 (✔) ボタンを押し、「TEAR OFF」が表示されるまで右 (▶) ボタンを押します。 この設定のデフォルトは0です。 必要に応じて設定を+/-10刻みで上下に調整し、バッジが正しい位置に収まるまでテストしてください。 ホームボタンを2回押して、設定を保存します。
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(ZD621タッチスクリーン) メニュー>印刷 (🖨️) > 画像調整>ティアラインオフセットをタップします。 この設定のデフォルトは0です。 必要に応じて設定を+/-10刻みで上下に調整し、バッジが正しい位置に収まるまでテストしてください。
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プリンターがオンサイトアプリに接続できません/プリンターがオンサイトアプリとの接続が失われました
オンサイトアプリの操作とプリンターのアプリへの接続に関連するすべての問題については、イベントチェックインとバッジ印刷のトラブルシューティングに関するよくある質問を参照してください。
プリンターはバッジを印刷する前に空白のバッジを送ります
これは、メディアタイプの選択が間違っているか、バッジの方向が間違っていることが原因と考えられます。 この問題は、印刷モードを変更することによっても解決できます。
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メディアタイプを確認するには:
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(ZD620) ホームを押し、(✔) ボタンを押して設定に入ります。 MEDIA TYPEが表示されるまで右(▶)ボタンを押します。 上(▲)と下(▼) の矢印ボタンを使ってタイプを変更してください。 背面に黒いバーがあるバッジにはMARKを使用してください。 バッジに穴や隙間があるバッジには、GAP/NOTCHを使用してください。
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(ZD621 タッチスクリーン) メニュー > 印刷 (🖨️) > 印刷品質 > メディアタイプをタップします。 バッジの背面に黒いバーが付いている場合は、 「マーク」を選択してください。 それ以外の場合は、ギャップ/ノッチを選択してください。
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どちらのモデルでも、背面に穴の開いたバッジを使用する場合は、プリンターの前面近くにある黄色いセンサーが、穴が通るように配置されていることを確認してください。 それ以外の場合は、 黄色いセンサーをプリンターの中央に置きます。
バッジにストラップ用のパンチアウトセクションがある場合は、センサーがパンチアウトをマークやギャップとして検出しないように、 パンチアウトの間にセンサーを配置してください。
- メディアタイプがすでに正しく設定されている場合は、
バッジが正しい方向に読み込まれていることを再確認してください。 バッジの背面にある「フィード方向」
インジケーターはテーブルに向かって下を向き、矢印はプリンターの前面を向いている必要があります。

- メディアタイプの選択が正しく、センサーが正しく配置され、
バッジが正しく配置されている場合は、プリンターの印刷モードを「ピールオフ」に変更してみてください。 これにより、粘着バッジを使用していなくても、
空白のバッジの問題を解決できます。 プリンターではバッジがカットされなくなるので、ミシン目に沿ってバッジを分ける必要があることに注意してください。
- (ZD620) ホームを押し、チェックマーク (✔) ボタンを押して設定に入ります。 印刷モードが表示されるまで右 (▶) ボタンを押します。 上(▲)ボタンを押して、 ピールオフを選択します。
- (ZD621タッチスクリーン) メニュー > 印刷 (🖨️) > 画像調整 > メディア処理をタップし、「剥がす」を選択します。
印刷が薄すぎます
つまり、暗さの設定を調整する必要があります。
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(ZD620) ホームを押し、(✔) ボタンを押して設定に入ります。 最初の設定は暗闇です。 上 (▲) ボタンを押すと暗くなります。 暗さの設定を10にすることをお勧めします。 暗さが20を超えないようにしてください。
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(ZD621タッチスクリーン) メニュー>印刷 (🖨️) > 印刷品質>濃さをタップし、プラスボタンとマイナスボタンを使って調整します。 暗さの設定を10にすることをお勧めします。 暗さが20を超えないようにしてください。
印刷が曲がっています
バッジの印刷が曲がっている場合は、バッジの在庫が正しく揃っていることを確認してください。
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ロールストックを使用している場合は、黄色のガイドがバッジにきつすぎないことを確認してください。
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ファンフォールドストックを使用している場合は、バッジのスタックをプリンターに注意深く合わせて、できるだけまっすぐにプリンターに入るようにしてください。
印刷が片方の端に近すぎます
プリントがバッジの片方の端に近すぎる場合は、中央にプリントの位置を調整してください。 これはしばしば試行錯誤を伴います。
これらの調整は非常に細かいので、少し調整しても何も変わっていないように見える場合があることに注意してください。
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(ZD620) ホームを押し、(✔) ボタンを押して設定に入ります。 [ラベルトップ] または [左位置] が表示されるまで、右 (▶) ボタンを押します。 必要なものを+/-10刻みで調整してください。
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ラベルトップ-数を増やすと印刷位置が下がります。
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左の位置-数字を増やすと、印刷が左に少しずつ移動します。
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(ZD621タッチスクリーン) メニュー>印刷 (🖨️) > 画像調整をタップし、印刷する方向に応じて、水平または垂直のラベルオフセットを選択します。 必要なものを+/-5単位で調整してください。
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垂直-この値を増やすと、印刷が少し下がります。
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水平-この値を増やすと、印刷が左に少しずつ移動します。
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助けを得る
上記のリソースを使用しても質問や問題の解決策が見つからない場合は、次にすべきことは次のとおりです。
アプリヘルプ
エラー、参加者データの問題、設定など、Webex Events Onsite アプリに関連するすべての問題については、この画面の右下隅にあるバブルを使用して Webex Events サポートチームとチャットしてください。
ハードウェアヘルプ
印刷ミスや設定の問題など、ハードウェアに関連するすべての問題については、レンタル会社に連絡してください。 自分で機器を購入した場合は、この画面の右下隅にあるバブルを使ってライブチャットしてください。