我的制作者是否会在Webex会议、活动或网络研讨会期间通过应用程序共享或屏幕共享或代表我共享演示内容？

我们的最佳实践是确保主讲者能够通过培训和支持来轻松共享自己的内容，因为主讲者最了解自己的演示。 如果 需要共享内容，它将注意力从管理会议、活动或网络研讨会上移开，并可能影响观众对技术问题的及时响应。 我们无法保证在共享您的内容时不会发生技术问题，例如电源故障或互联网连接丢失。 如果在与 讨论风险后，您希望他们共享您的内容，他们会尽其所能。


 

如果您在网络广播视图中广播网络研讨会， 在运行内容和管理网络研讨会之间多任务的能力尤其有限。

会协助我管理Slido 网络研讨会中的内容吗？

可以。 当您使用WebexSlido 许可证创建网络研讨会时，请通过选择 菜单选项邀请您的策划人就您的Slido 内容进行协作。 Producer 将根据需要协助您创建投票，并讨论针对您的 Webex 会话类型共享投票、问题（如果已使用）和结果的最佳方式。

在会议、网络研讨会或活动中共享视频文件的最佳方式是什么？

首选方法因您执行的Webex会话类型而异。 对于Events（经典版），首选模式是在内容查看器中共享文件。 对于会议或网络研讨会，请在自动优化或优化动画和视频模式下使用桌面或应用程序共享，并选择计算机音频共享（除非您不想共享视频的音轨）。

Producer 会为我协调问与答音频会议吗？

可以在会议或网络研讨会中将与会者音频静音和取消静音，但不能在网络广播视图中将其静音，因为与会者无法在网络广播视图中的网络研讨会中取消静音。

在会议或网络研讨会中，与会者可以举手表示要取消静音。 然后，Producer 可以将线路取消静音，并在通话中介绍该与会者，在其提问后将其重新静音。

在大型网络研讨会期间管理问与答会话的最佳方式是什么？

在大型（出席率高）网络研讨会中管理问与答最简单的方法是 Slido 或Webex问与答面板，与会者可以在其中以书面形式提交问题。 Slido 有一个额外的好处，那就是允许观众对问题投赞成票，这样您就可以回答那些对您的观众最感兴趣的问题。 在可能的情况下，让协调人阅读问题，然后主讲者做出回应，这样可以建立更加自然、非正式的风格。

请与 Producer 讨论隐私/匿名要求。

我应该提前多长时间预约Production Services Assist（制作服务协助服务）？我应该知道哪些期限才能进行计划？

如果您在网络研讨会或活动前至少3周预订，将获得最佳在线状态。 如果您正在使用“高级协助服务”，请计划在网络研讨会或活动开始前两到三天进行排练，届时请尽量准备完整的演示资料。 如果您希望 将您的材料导入网络研讨会或活动中并检查呈现的准确性，则应在网络研讨会或活动前至少24小时将其提交给 。 如果您的幻灯片使用自定义字体，并且您不使用桌面或应用程序共享，请同时包含字体文件供我们安装。

如何使用我的主持人帐户确定Webex Webinars/Webex Events（经典版）的最大与会者容量？

您的Webex站点管理员将获得此信息。 请联系站点管理员或 Cisco 客户团队。

我的 Producer 是技术支持代表吗？

不可以，制作人经过会议、活动或网络研讨会的最佳实践培训和认证。 可以在“问与答”窗口中回答观众的基本技术问题，并协助答疑者和主讲者加入课程。 更全面的技术问题将上报给技术支助。

我的 能否防止在会议、活动或网络研讨会期间发生技术问题？

不可以。您的 将协助保持会议、活动或网络研讨会的运行，并在出现技术问题时提供解决方案。 与服务中断或站点问题有关的更复杂的技术问题将上报至技术支持人员。

我的 可以在会议、活动或网络研讨会期间监控丢包和技术信息吗？

将专注于管理您的会议、活动或网络研讨会，而不会监控技术工具。 我们有独立的技术监控服务和Premium Plus ，其中包括 支持人员和技术监控人员。

当我通过电子邮件向 发送有关会议、活动或网络研讨会的问题时，预计 会多快得到回复？

Producer 的工作轮班不固定，经常会全天支持客户的实时活动。 Producer 通常在一个工作日之内回复。

你们将使用什么格式提供我的录制文件？

我们有两种录制文件类型： Webex录制文件的内部录制文件，以及从与会者视图中截取的屏幕截图录制文件。 内部录制文件为MP4或NBR格式，屏幕截图录制文件可以在会议、活动或网络研讨会后的24-48小时内以WMV或MP4（您的首选）提供。 对于更长的录制文件，可能需要更多的时间来处理和编辑。

是否支持任何已发布的Webex版本？

可以。 制作协助服务支持所有常用版本的Webex和相关应用程序，例如 Slido。 我们大约提前一个月就即将推出的发行版开始正式培训，并在内部测试版发布后立即开始上机培训。

在正式发布之前，不支持也不建议在测试环境之外使用外部测试版/公共预览版本。

联系我们：

  • 制作服务团队位于美国

  • 工作时间： 4：00—9：00，太平洋时间(M-F)

    • 如果提前安排，则可以在这些时间以外提供服务

如有疑问，请发送电子邮件至 exproductionservices@cisco.com

响应时间：

  • 新预约： 3 个工作日

  • 发给安排团队的更改申请： 如果提前安排，请在工作时间内尽快完成