我的制作人将在 网络会议、活动应用程序共享或网络屏幕共享期间代表我共享演示内容Webex吗？

我们的最佳实践是确保主讲者能够通过培训和支持来轻松共享自己的内容，因为主讲者最了解自己的演示。如果制作人 需要共享内容，则其重点从管理会议、活动或网络研讨会开始，还可以影响对受众技术问题的及时回答。我们无法保证在共享您的内容时不会发生技术问题，例如电源故障或互联网连接丢失。在与制作人讨论风险后，如果您希望他们共享您的内容，他们将尽最大的努力进行共享。

如果您在网络广播视图中 发布网络研讨会，制作人在运行内容与管理网络研讨会之间进行多任务操作的能力尤其有限。

会协助我管理我的网络研讨会Slido 吗？

是。当您使用WebexSlido 创建网络研讨会时，请通过选择Slido 选项邀请您的策划人就您的Slido 进行协作。Producer 将根据需要协助您创建投票，并讨论针对您的 Webex 会话类型共享投票、问题（如果已使用）和结果的最佳方式。

在会议、网络研讨会或活动中共享视频文件 最佳方法是什么？

首选方式取决于您 进行Webex的类型。对于 Events（经典），首选模式是在内容查看器中共享文件。对于会议或网络研讨会，请在自动优化 或优化动画和视频 模式下使用桌面或应用程序共享，并选择计算机音频共享 （除非您不想共享视频的音轨）。

Producer 会为我协调问与答音频会议吗？

制作人可以在会议 或网络研讨会中将与会者的音频静音和取消静音，但不能在网络研讨会视图中静音，因为与会者在网络研讨会视图中无法取消静音。

在会议或网络研讨会中，与会者可以举手 表示要取消静音。然后，Producer 可以将线路取消静音，并在通话中介绍该与会者，在其提问后将其重新静音。

在大型网络研讨会期间管理网络问与答最佳方法 是什么？

在大型（出席率高）网络研讨会中管理问与答的最简单方法是Slido Webex问与答面板，与会者可以在其中以书面形式提交问题。Slido 另外还有一个好处，那就是让观众对问题投赞成票，这样您就可以对那些在观众中最感兴趣的问题作出回应。在可能的情况下，让协调人阅读问题，然后主讲者做出回应，这样可以建立更加自然、非正式的风格。

请与 Producer 讨论隐私/匿名要求。

我应该提前多少时间预约"制作服务协助"服务，以及我应该注意哪些最后期限用于规划？

如果您在网络研讨会或活动前至少 3 周进行预订，您将获得最佳的 在线状态。如果您使用的是"高级 协助服务"，请计划在网络研讨会或活动之前两到三天进行预演，并尝试在此时尽量完成您的演示材料。如果您希望制作人将 材料导入网络研讨会或活动中，并复查演示的准确性，则至少应在网络研讨会或活动前 24 小时将其传送给制作人。如果您的幻灯片使用自定义字体，并且您不使用桌面或应用程序共享，请同时包含字体文件供我们安装。

如何在我的演示中 确定Webex网络研讨会/ Webex Events参加者的最大主持人帐户？

您的 Webex 管理员将拥有该信息。请联系站点管理员或 Cisco 客户团队。

我的 Producer 是技术支持代表吗？

不，制作人在提供会议、活动或网络研讨会的最佳实践方面经过培训并认证 。制作人可以在主讲者窗口中回答观众的基本问与答问题，并协助答者和主讲者加入课程。更全面的技术问题将会上报给技术支持。

我的制作人能否防止在会议、活动或网络研讨会期间发生 技术问题？

不。您的制作人将协助保持会议、活动或网络 研讨会的进行，并提供在出现技术问题时的解决办法。与服务中断或站点问题有关的更复杂的技术问题将上报至技术支持人员。

我的制作人可以在丢包活动或网络研讨会期间监控活动和技术信息 吗？

制作人将重点管理您的会议、活动 或网络研讨会，并且不会监控技术工具。我们有独立的技术监控服务以及高级高级协助服务，其中包含制作人支持和技术监控人员。

如果我以电子邮件发送有关我的会议、活动或网络研讨会的问题，预计我的制作人会回复的有多 快？

Producer 的工作轮班不固定，经常会全天支持客户的实时活动。Producer 通常在一个工作日之内回复。

你们将使用什么格式提供我的录制文件？

我们有两种录制文件类型：内部到 Webex 录制文件，以及从与会者视图中截取的屏幕截图录制文件。内部录制文件为 MP4 或 NBR 格式，可在会议、活动或网络研讨会之后 24-48 小时内使用 WMV 或 MP4（首选项）提供屏幕截图录制文件。对于更长的录制文件，可能需要更多的时间才能处理和编辑。

是否支持任何已发布的Webex版本？

会。制作协助服务支持所有常用版本的Webex和相关应用程序，例如 Slido。我们大约提前一个月开始有关即将发布的正式培训，在内部测试站点推出该发行版后，我们将尽快开始上手培训。

不支持或建议在普遍推出前在测试环境外使用外部测试版/公开预览版。

联系我们：

  • Production Services 团队位于美国

  • 工作时间：太平洋时间上午 4 点 - 晚上 9 点（上午 —F）

    • 如果提前安排，可在该时间外使用服务。

如有疑问，请发送电子邮件至 webexproductionservices@cisco.com

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  • 新预约：3 个工作日

  • 发给安排团队的更改申请：如果提前安排，在工作时间内尽快