Il sistema si è bloccato su 'Stiamo impostando la riunione' quando si tenta di avviare/accedere a una riunione

Il sistema si è bloccato su 'Stiamo impostando la riunione' quando si tenta di avviare o accedere a una riunione.

Si rimane bloccati in corrispondenza del messaggio 'Stiamo impostando la riunione' quando si tenta di avviare o accedere a una riunione.

La finestra 'Partecipa a conferenza audio' non viene mai visualizzata dopo l'accesso o l'avvio di una riunione.

Non si riesce a riprodurre il file della registrazione basata su rete (NBR).

Causa:
Questo problema si può verificare a causa di browserSafeguard malware.



Soluzione:

Per disinstallare BrowserSafeguard:

  1. Effettuare una delle seguenti operazioni:
  • Su Windows 7: Andare a Start >Pannello di controllo.
  • Su Windows 10: Digitare Pannello di controllo nel campo Digita qui per cercare nella barra delle applicazioni, quindi premere il tasto Invio.
  1. Fare clic sul collegamento Disinstalla un programma o fare clic sull'icona Programmi e funzionalità.
  2. Selezionare BrowserSafeguard.exe *32, quindi fare clic sul pulsante Disinstalla nella barra degli strumenti superiore.
  3. Seguire le istruzioni visualizzate per completare la disinstallazione.

Nota: Se il problema permane dopo aver effettuato le operazioni descritte in questo articolo, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo posso contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?


 

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