ミーティングを開始 /参加しようとするときに、「ミーティングをセットアップしています」でハングします

ミーティングを開始/参加しようとするときに、「ミーティングのセットアップをしています」でハングします。

ミーティングを開始するか、ミーティングに参加しようとするときに、「ミーティングのセットアップをしています」でスタックしています。

ミーティングに参加または開始した後で、[音声会議に参加] ウィンドウが表示されません。

ネットワーク録画 (NBR) ファイルを再生できません。

原因:
この問題は、BrowserSafesafe malware が原因で発生している可能性があります。



解決方法:

BrowserSafesafe:

  1. 以下のいずれかの作業を行ってください。
  • Windows 7 の場合: [新しいコントロールパネル を開始 > 移動します
  • Windows 10 の場合: [ ここに入力] にコントロールパネルを入力 してタスクバーの 検索フィールドに入力し、Enter キーを押します。
  1. [プログラムの アンインストール] リンクまたは [プログラムと機能] アイコン をクリック します。
  2. [ BrowserSafe exe *32] を選択し、上部ツールバーの[アンインストール] ボタンをクリックします。
  3. 画面上の指示に従って、アンインストールを完了します。

メモ: この記事の手順を実行した後も問題が発生する場合、テクニカル サービスに問い合わせてください。 ヘルプについては次を参照してください: WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?


 

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