- Home
- /
- Articolo
Grazie per il feedback.
In questo articolo
Feedback?In qualità di utente Webex Calling, puoi essere produttivo mentre lavori in Google Workspace effettuando chiamate direttamente dal browser Google Chrome, senza la necessità di un'applicazione desktop separata. Webex Calling per Chrome è disponibile come estensione in Google Chrome Web Store. Webex Calling per Chrome offre una potente suite di funzioni di chiamata aziendali attraverso un softphone intuitivo basato su browser.
Prerequisiti
Webex Calling per Chrome è disponibile per tutti gli utenti Webex Calling con licenza Professional. Visita il Chrome Webstore e cerca Webex Calling for Chrome per aggiungerlo come estensione nel browser Chrome e Edge Chromium. L'estensione funziona sui sistemi operativi desktop che supportano Chrome ed Edge Chromium. Sono supportati i seguenti sistemi operativi:
-
Windows 10 e superiori
-
Mac OS versione 11 Mountain Lion (o successiva)
-
ChromeOS
-
Linux Ubuntu, 22.04.2 o superiore
Funzioni di chiamata
Webex Calling per Chrome supporta le seguenti funzioni di chiamata:
-
Chiamate in entrata e in uscita
-
Ricercare un utente nella rubrica aziendale ed effettuare una chiamata dai risultati della ricerca
-
Chiamata in uscita dalla tastiera
-
Fai clic per chiamare un numero di telefono da qualsiasi applicazione Google Workspace e pagina Web Chrome
-
Ricezione delle notifiche di chiamata in entrata nel client Web
-
Blocco e ripresa chiamata
-
Visualizza la cronologia delle poste, ricevute e chiamate non risposte da cronologia chiamate
-
Trasferimento chiamata: consulta prima e trasferisci ora
-
Casella vocale con indicazione di messaggio in attesa (MWI) e trascrizione nel client
-
Se disponi di una licenza Webex Calling Professional, ora puoi utilizzare Webex Calling direttamente in Chrome.
Limitazioni e restrizioni
Di seguito sono riportate le limitazioni note e le limitazioni di Webex Calling per Chrome:
-
La chiamata dal client Web utilizza i dispositivi di input e output audio del sistema. L'utente non può selezionare un dispositivo specifico dal client. Se si dispone di più dispositivi, ad esempio, una docking station con un monitor, è necessario selezionare il dispositivo di ingresso o di uscita audio del monitor nelle impostazioni del sistema operativo (ad esempio, le impostazioni Windows).
-
Puoi avere un solo client del browser connesso a Webex Calling. Se si accede da un'altra istanza del client, si è stati disconnessi dalla sessione precedente.
-
Gli utenti di client Web in India non possono effettuare o ricevere PSTN chiamate.
-
Solo per gli amministratori: Se utilizzi Control Hub per visualizzare la funzionalità di analisi per Webex Calling per Chrome, il tipo di endpoint all'interno del Call Legs by Endpoint Type sezione del Calling Media Quality dashboard viene visualizzato come Unknown.
Il tipo di applicazione del browser conteggia rispetto al limite per utente di 35 indicatori di linea condivisa. Se l'estensione Webex Calling per Chrome non riesce a eseguire la registrazione in Webex Calling, chiedere all'amministratore di effettuare le seguenti operazioni:
-
In Control Hub, andare a .
-
Controllare la casella di controllo Web .
-
Se Web è deselezionata, rimuovi alcune associazioni di linee condivise.
Se stai utilizzando una versione meno recente dell'estensione Webex Call, ti consigliamo di eseguire la migrazione all'estensione Webex Calling per Chrome.
Problemi noti
Con MacOS 13 (Ventura), se l'estensione "Webex Calling per Chrome" viene aggiunta a Chrome, Chrome viene aggiunto agli elementi di accesso. Di conseguenza, quando si accede al laptop MAC, Chrome viene avviato automaticamente all'accesso.
Per rimuovere l'avvio automatico da Chrome, vai a Mac System Settings, cerca quindi rimuovere Chrome dall'elenco delle applicazioni.
Operazioni preliminari
Devi utilizzare il browser Chrome versione 104 o successiva per utilizzare Webex Calling per Chrome.
| 1 |
Vai a Google Chrome web store e cerca Webex Calling per Chrome. |
| 2 |
Fare clic Add to Chrome. |
| 3 |
Fare clic Add extension. |
| 4 |
(Opzionale) Bloccare l'estensione sulla scheda del browser. |
| 1 |
Fai clic su |
| 2 |
Inserire l'indirizzo e-mail e fare clic su Next. |
| 3 |
Inserire la password dell'account e fare clic su Sign in. Una volta eseguito l'accesso a Webex Calling per Chrome, il tuo numero viene visualizzato nel piè di pagina. |
sul browser Chrome.Esistono diversi modi per effettuare una chiamata utilizzando Webex Calling per Chrome.
Per chiamare qualcuno, fai clic su una delle seguenti opzioni di menu:
|
Menu |
Operazione da eseguire |
|---|---|
|
Keypad |
|
| Calling |
|
| Click-to-call |
|
.
.
sulla barra di navigazione a sinistra per passare a 
.Sono disponibili due metodi per trasferire una chiamata: Consulta prima e Trasferisci ora (noto come trasferimento cieco). Puoi trasferire una chiamata in ingresso o in uscita a un altro numero utilizzando Transfer.
Per trasferire una chiamata, attenersi alla procedura seguente:
| 1 |
Effettuare una chiamata o rispondere a una chiamata in arrivo. |
| 2 |
Da (…)selezionare Transfer. Il chiamante viene messo in attesa durante il trasferimento della chiamata al destinatario previsto. |
| 3 |
Trovare o ricercare il destinatario desiderato durante Consult First o Transfer Now utilizzando uno dei seguenti metodi:
|
| 4 |
Fare clic Transfer Now o Consult First. |
| 5 |
Se hai selezionato Consult First, attendere che il destinatario risponda alla chiamata. Le chiamate senza risposta vengono inoltrate alla casella vocale. |
| 6 |
Una volta che il destinatario previsto risponde alla chiamata, fai clic su Complete Transfer. Dopo il trasferimento della chiamata, Webex Calling per Chrome visualizza la schermata iniziale. |
| 1 |
Rispondere alla chiamata in arrivo. |
| 2 |
Da (…)selezionare Hold. Il chiamante rimane connesso, ma non è possibile comunicare con lui fino a quando non si riprende la chiamata. |
| 3 |
Fare clic Resume per riprendere la chiamata. |
Abilita le notifiche nel sistema operativo e nel browser Chrome per ricevere una notifica sul desktop quando è presente una chiamata in ingresso.
Per abilitare le notifiche nel browser Chrome:
-
Vai a .
-
Imposta Default behavior a Sites can ask to send notifications.
-
Aggiungi web.webex.com in Allowed to send notifications all'interno Customized behaviors.
Per abilitare le notifiche per il sistema operativo:
-
Windows: andare a . Assicurati che tutte le autorizzazioni richieste siano impostate in Notifications. Attiva/disattiva Google Chrome sotto Get notifications from these senders.
-
Mac: andare a . Nell'elenco delle applicazioni, fare clic su Google Chrome. Attiva/disattiva Allow Notifications e selezionare il tipo di notifica che Chrome può inviare.
-
ChromeOS: andare all'area di notifica nella barra delle applicazioni del sistema. Fare clic sull'icona dell'orologio per aprire un menu. Accertarsi che l'icona Notifications è impostato su On, all apps. Fare clic Notifications per aprire le impostazioni di notifica. Controlla Chrome Goodies in Allow notifications from the following.
Devi consentire autorizzazioni multimediali per web.webex.com per ascoltare la notifica audio per una chiamata.
Per consentire la riproduzione automatica della suoneria durante la ricezione di una chiamata, vai a e imposta Sound a Allow.
Per rispondere a una chiamata utilizzando Webex Calling per Chrome:
| 1 |
Fare clic sulla notifica del browser sul desktop per ripristinare la Webex Calling del client Chrome. Notifica del browser per Windows e ChromeOS 
Notifica del browser per Mac 
|
| 2 |
Fare clic 
|
| 3 |
Fare clic 
|
per terminare la chiamata.
mostra il numero di messaggi della casella vocale. È possibile ascoltare i messaggi in qualsiasi momento. È anche possibile creare un messaggio di saluto personale e personalizzare le impostazioni della casella vocale da Call
Settings.
|
Azione |
Operazione da eseguire |
|---|---|
|
Ascolta casella vocale |
|
|
Visualizza azioni casella vocale |
Seguire le istruzioni vocali per contrassegnare una casella vocale come riservata o urgente. |
|
Visualizza una trascrizione della casella vocale |
Viene visualizzata una trascrizione della casella vocale insieme alle opzioni elencate nella sezione Visualizza azioni casella vocale. È possibile visualizzare la trascrizione di ciascun messaggio vocale durante la riproduzione del messaggio. Il client visualizza le trascrizioni della casella vocale, se sono immediatamente disponibili sul server. I seguenti stati sono disponibili per la trascrizione della casella vocale:
|
per passare alla schermata della casella vocale.
indica che la casella vocale è confidenziale o urgente. Non puoi inoltrare una casella vocale riservata.
Riproduci2} per riprodurre il tuo messaggio vocale utilizzando l'audio sul computer.
per sospendere e riprendere il messaggio in qualsiasi momento.
per eliminare la casella vocale.
e seleziona Puoi gestire le impostazioni di chiamata, come l'inoltro chiamata, da settings.webex.com. Vai a .
|
Azione |
Operazione da eseguire |
|---|---|
|
Visualizza opzioni di impostazione chiamata |
In basso a sinistra, fare clic su Call Settings. |
Fare clic sull'immagine del profilo nella barra di navigazione a sinistra per accedere al profilo.
Sono disponibili le seguenti azioni:
|
Azione |
Operazione da eseguire |
|---|---|
|
Disconnetti |
Fare clic Sign out per disconnettersi da Webex Calling. |
|
Impostazioni chiamata |
Fare clic Call Settings per accedere e gestire le impostazioni di chiamata per il tuo profilo Webex Calling. |
Puoi ricevere notifiche per le chiamate in ingresso mentre l'applicazione di chiamata è in background.
| 1 |
Fare clic Close sul client Webex Calling per Chrome.
Se non desideri che questo messaggio venga visualizzato di nuovo, seleziona Don't show this again. |
| 2 |
Fare clic Minimize Webex per mantenere l'applicazione di chiamata in background o fai clic su Close Webex per chiuderlo. Non riceverai notifiche se selezioni Close Webex.
|
Puoi scegliere se il client Webex Calling per Chrome richiede una conferma prima della chiusura. Se questa opzione è abilitata, dopo aver fatto clic su Close, devi confermare che desideri chiudere Webex.
Per configurare l'impostazione, effettuare le seguenti operazioni:
| 1 |
Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Webex Calling per Chrome nel browser.
|
| 2 |
Fare clic Options. In alternativa, andare a Call Settings sul client Webex Calling per Chrome, quindi fai clic su Open Webex extension options. |
| 3 |
Interruttore Ask before closing Webex attivata o disattivata per impostare le preferenze. 
|
Per impostazione predefinita, il softphone per un browser è abilitato per tutti gli utenti Webex Calling con licenza Professional.
Per disabilitarlo, effettua le seguenti operazioni:
| 1 |
Accedere a Control Hub, quindi selezionare Users. |
| 2 |
Selezionare un utente. |
| 3 |
Vai a . |
| 4 |
Deselezionare Web per disabilitare Webex Calling per Chrome per l'utente selezionato. In Webex Calling, è possibile utilizzare l'elenco di criteri di Chrome Enterprise per eseguire il push dell'estensione Webex Calling Chrome in remoto sul browser degli utenti. Per ulteriori informazioni, vedi Informazioni sulla gestione dei criteri Chrome e Elenco criteri Chrome Enterprise. |
