Informazioni su Webex Calling per Chrome

In qualità di utente Webex Calling, puoi essere produttivo mentre lavori in Google Workspace effettuando chiamate direttamente dal browser Google Chrome, senza dover installare un'applicazione desktop separata.

Webex Calling per Chrome è disponibile come estensione in Google Chrome Web Store. Webex Calling per Chrome offre una potente suite di funzioni di chiamata aziendali attraverso un softphone intuitivo basato su browser. Per ulteriori informazioni, vedi Webex Calling per Chrome.

Prerequisiti

Webex Calling per Chrome è disponibile per tutti gli utenti Webex Calling con licenza Professional. Visita Chrome Webstore e cerca Webex Calling per Chrome per aggiungerlo come estensione nel browser Chrome e Edge Chromium. L'estensione funziona su sistemi operativi desktop che supportano Chrome e Edge Chromium. Sono supportati i seguenti sistemi operativi:

  • Windows 10 e superiori

  • Mac OS versione 11 Mountain Lion (o versione successiva)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 o versioni successive

Funzioni di chiamata

Webex Calling per Chrome supporta le seguenti funzioni di chiamata:

  • Chiamate in ingresso e in uscita

  • Ricerca di un utente nella rubrica aziendale e chiamata dai risultati della ricerca

  • Chiamata in uscita dalla tastiera

  • Chiamata con clic a un numero di telefono nella pagina Web di Chrome

  • Ricezione di notifiche di chiamate in ingresso nel client

  • Blocco e ripresa chiamata

  • Visualizzazione di una cronologia delle chiamate effettuate, ricevute e non risposte dalla cronologia chiamate

  • Trasferimento chiamata: consulta prima e trasferisci ora

  • Casella vocale con indicazione di messaggio in attesa (MWI) e trascrizione nel client

Limitazioni e restrizioni

Di seguito sono riportate le limitazioni note di Webex Calling per Chrome:

  • La chiamata dal client Web utilizza i dispositivi di input e output audio predefiniti del sistema. Non è previsto il supporto per la selezione di un dispositivo specifico del client da parte dell'utente. Se si dispone di più dispositivi, ad esempio, una docking station con un monitor, è necessario selezionare il dispositivo di ingresso/uscita audio del monitor nelle impostazioni del sistema operativo (ad esempio, impostazioni Windows).

  • Puoi avere un solo client del browser connesso a Webex Calling. Se accedi da un'altra istanza del client, verrai disconnesso dalla sessione precedente.

  • Gli utenti di client Web in India non possono effettuare o ricevere chiamate PSTN.

  • Solo per gli amministratori. Se si utilizza Control Hub per visualizzare le analisi per Webex Calling per Chrome, il tipo di endpoint nella sezione Segmenti di chiamata per tipo di endpoint del dashboard Qualità multimediale chiamata viene visualizzato come sconosciuto. Per informazioni dettagliate su come utilizzare Control Hub Analytics, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.

Problemi noti relativi a questa release

Con MacOS 13 (Ventura), se viene aggiunta l'estensione "Webex Calling per Chrome" a Chrome, Chrome viene aggiunto agli elementi di accesso. Di conseguenza, quando si accede al laptop MAC, Chrome viene avviato automaticamente all'accesso.

Per rimuovere l'autenticazione da Chrome, andare a MAC Impostazioni di sistema, cercare Voci di accesso > Apri all'accesso e rimuovi Chrome dall'elenco delle applicazioni.