Supporto per numeri verdi e non geografici

Utilizza i numeri verdi per effettuare chiamate senza costi. Tali numeri consentono ai chiamanti di raggiungere aziende e singoli individui al di fuori dell'area senza che venga addebitata una tariffa interurbana per la chiamata.

La chiamata in uscita verso i numeri gratuiti è supportata in tutti i paesi. Utilizzare questo articolo per conoscere l'elenco dei Paesi in cui è possibile aggiungere numeri verdi a Webex Calling, per ricevere chiamate in entrata e anche per utilizzare numeri verdi come ID chiamante.

Per i numeri dei piani di selezione specifici per Paese, vedere Piani di selezione per Paese.

I numeri gratuiti sono contrassegnati da un badge all'interno di Control Hub.

È possibile assegnare numeri verdi ai servizi Webex come risponditore automatico, gruppo di risposta, coda di chiamata e così via. Tuttavia, non è possibile assegnare numeri verdi come numero di un utente o di un'area di lavoro. È possibile utilizzare i numeri verdi come numero principale per una posizione Webex e utilizzarli come ID chiamante per un utente o un'area di lavoro.

I numeri non geografici, come i numeri verdi, facilitano le aziende consentendo agli utenti di raggiungere facilmente le persone da lunghe distanze senza dover pagare l'intero costo delle chiamate interurbane. A differenza dei numeri gratuiti, questi numeri hanno un costo per il chiamante. Sono accessibili in tutto il paese e non prevedono prefissi di città. Sebbene questi numeri siano di scarsa utilità per i singoli individui, sono molto redditizi per aziende con clienti in tutto il paese. I numeri di telefono non geografici non hanno un'indicazione sul badge nel Control Hub.

In alcuni Paesi sono previste restrizioni per le chiamate in uscita da determinati numeri non geografici, oltre a restrizioni per le quali non è possibile assegnarle agli utenti finali. Le restrizioni per i numeri non geografici in questi Paesi sono le stesse dei numeri verdi. Per i dettagli sulle restrizioni, vedere l'articolo Piani di chiamata per Paese. I numeri non geografici con restrizioni sono indicati utilizzando §.

Alcuni paesi hanno modelli numerici di lunghezza variabile, ad esempio: Da 050-xxxxxx a 050-xxxxxxxxxxx.

  • I numeri non geografici non sono supportati dai piani di chiamata Cisco.

  • Attualmente, i numeri verdi sono supportati dai piani di chiamata Cisco solo negli Stati Uniti e in Canada.

  • Quando si utilizza una rete PSTN locale o una PSTN connessa al cloud, verificare con il proprio provider PSTN le offerte relative ai numeri verdi e non geografici.

  • Non è possibile assegnare numeri verdi e numeri non geografici con restrizioni a un utente, a un'area di lavoro o a una linea virtuale.

Elenco dei paesi con numero verde e non geografico

Gli intervalli di numeri verdi e non geografici si applicano ai seguenti Paesi che utilizzano il rispettivo piano di numerazione nazionale:

Paese/Regione

Africa

Egitto, Sud Africa

Nord America

Samoa Americane, Anguilla, Antigua e Barbuda, Bahamas, Barbados, Bermuda, Isole Vergini Britanniche, Isole Cayman, Canada, Dominica, Repubblica Dominicana, Grenada, Guam, Giamaica, Messico, Montserrat, Isole Marianne Settentrionali, Porto Rico, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Sint Maarten, Trinidad e Tobago, Isole Turks e Caicos, Isole Vergini Americane, Stati Uniti

Europa

Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Romania, Serbia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito

L'assistenza gratuita non è disponibile per la regione Austria.

Asia

Cina, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Malesia, Filippine, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Corea del Sud, Thailandia, Emirati Arabi Uniti

Per i dettagli sui numeri verdi e non geografici supportati, consultare il rispettivo piano di selezione nazionale nell'articolo Piani di selezione per paese.

L'amministratore del cliente è tenuto a comprendere e utilizzare i numeri verdi e non geografici in un Paese e ad assegnarli in modo appropriato, in base alle normative locali.

Australia

Australia, Nuova Zelanda

America Centrale

Costa Rica

Sud America

Colombia, Brasile

Abilita numeri verdi per Cisco PSTN

Webex Calling offre supporto per la funzionalità IBTF (Inbound Toll-Free), consentendo ai clienti con un piano Cisco Calling come connessione PSTN di ordinare e fornire numeri verdi in entrata.

Il piano di chiamata Cisco (Cisco PSTN) supporta la creazione di un nuovo ordine, un ordine di trasferimento, un ordine di spostamento per i numeri verdi in entrata insieme ai numeri DID o normali esistenti tramite l'interfaccia Control Hub.

I numeri verdi non sono disponibili per l'ordinazione finché non si acquista una licenza separata con disponibilità gratuita. Se non si dispone di una licenza IBTF, nel Control Hub viene visualizzato un suggerimento che indica che è necessaria una licenza IBTF.

tooltip che indica il requisito del numero verde in entrata (IBTF)

Acquista una licenza (BCIBTFTN) per fornire numeri verdi nel piano Cisco Calling. Contatta il tuo agente di vendita Cisco and/or Team di supporto per acquistare la licenza richiesta.

Il provisioning gratuito non è consentito ai clienti di prova.

Di seguito sono riportati i casi d'uso supportati:

  • È possibile cercare i numeri verdi disponibili per le chiamate in entrata e ordinare un nuovo numero verde per le chiamate in entrata. Per ordinare nuovi numeri, vedere Introduzione ai piani di chiamata Cisco.

  • È possibile creare ordini di trasferimento per trasferire i numeri verdi esistenti da un operatore precedente a Cisco PSTN. Per trasferire i numeri esistenti, vedere Introduzione ai piani di chiamata Cisco.

  • È possibile creare ordini di spostamento per spostare i numeri verdi da una sede a un'altra. Per spostare i numeri da una posizione all'altra, vedere Gestire i numeri di telefono in Control Hub.

    Entrambe le sedi devono avere la licenza IBTF configurata nell'abbonamento.

  • È possibile visualizzare la licenza e l'utilizzo del servizio Inbound Toll-free nell'abbonamento nel Control Hub. Per rivedere i tuoi abbonamenti, consulta Abbonamenti in Control Hub.