Unterstützung für gebührenfreie und nicht-geografische Nummern

Nutzen Sie gebührenfreie Nummern, um kostenlos Anrufe zu tätigen. Mit diesen Nummern können Anrufer Unternehmen und Einzelpersonen außerhalb der Region erreichen, ohne dass eine Gebühr für Ferngespräche berechnet wird.

Ausgehende Anrufe an gebührenfreie Nummern werden in allen Ländern unterstützt. In diesem Artikel erfahren Sie die Liste der Länder, in denen Sie gebührenfreie Nummern zu Webex Calling hinzufügen können, um eingehende Anrufe zu empfangen und gebührenfreie Nummern als Anrufer-IDs zu verwenden.

Informationen zu länderspezifischen Wählplannummern finden Sie unter Wählpläne nach Land.

Gebührenfreie Nummern sind im Control Hub mit einer Kennzeichnung versehen.

Sie können gebührenfreie Nummern Webex-Diensten wie Auto-Attendant, Hunt Group, Call Queue usw. zuweisen. Sie können jedoch keine gebührenfreien Nummern als Nummer eines Benutzers oder eines Arbeitsbereichs zuweisen. Sie können gebührenfreie Nummern als Hauptnummer für einen Webex-Standort verwenden und sie als Anrufer-ID für einen Benutzer oder einen Arbeitsbereich nutzen.

Nicht-geografische Nummern, wie etwa gebührenfreie Nummern, erleichtern Unternehmen die Kontaktaufnahme, indem sie es Benutzern ermöglichen, diese aus großen Entfernungen problemlos zu erreichen, ohne die vollen Gebühren für Ferngespräche zahlen zu müssen. Im Gegensatz zu gebührenfreien Nummern fallen bei diesen Nummern Kosten für den Anrufer an. Sie sind landesweit verfügbar und haben keine Ortsvorwahl. Während diese Nummern für Einzelpersonen wenig nützlich sind, sind sie für Unternehmen mit Kunden im ganzen Land sehr lukrativ. Nicht-geografische Telefonnummern haben im Control Hub keine Badge-Anzeige.

In einigen Ländern gelten Einschränkungen für ausgehende Anrufe von bestimmten nicht-geografischen Nummern sowie Einschränkungen, da diese nicht Endbenutzern zugewiesen werden können. Für nicht-geografische Nummern in diesen Ländern gelten die gleichen Einschränkungen wie für gebührenfreie Nummern. Einzelheiten zu den Einschränkungen finden Sie im Artikel Wählpläne nach Land. Nicht-geografische Nummern mit Einschränkungen werden mit §gekennzeichnet.

In einigen Ländern gibt es Nummernmuster mit variabler Länge, zum Beispiel: 050-xxxxxx bis 050-xxxxxxxxxxx.

  • Nicht-geografische Nummern werden von Cisco Calling Plans nicht unterstützt.

  • Derzeit werden gebührenfreie Nummern mit Cisco Calling Plans nur in den USA und Kanada unterstützt.

  • Wenn Sie ein standortbasiertes PSTN oder ein mit der Cloud verbundenes PSTN verwenden, erkundigen Sie sich bei Ihrem PSTN-Anbieter nach Angeboten für gebührenfreie und nicht geografische Nummern.

  • Sie können einem Benutzer, Arbeitsbereich oder einer virtuellen Leitung keine gebührenfreien und eingeschränkten nicht-geografischen Nummern zuweisen.

Gebührenfreie und nicht-geografische Länderliste

Gebührenfreie und nicht-geografische Nummernbereiche gelten für die folgenden Länder, die den jeweiligen Ländernummernplan verwenden:

Land/Region

Afrika

Ägypten, Südafrika

Nordamerika

Amerikanisch-Samoa, Anguilla, Antigua und Barbuda, Bahamas, Barbados, Bermuda, Britische Jungferninseln, Kaimaninseln, Kanada, Dominica, Dominikanische Republik, Grenada, Guam, Jamaika, Mexiko, Montserrat, Nördliche Marianen, Puerto Rico, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Sint Maarten, Trinidad und Tobago, Turks- und Caicosinseln, Amerikanische Jungferninseln, Vereinigte Staaten

Europa

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vereinigtes Königreich

Der gebührenfreie Support gilt nicht für die Region Österreich.

Asien

China, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Malaysia, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Thailand, VAE

Einzelheiten zu den unterstützten gebührenfreien und nicht geografischen Nummern finden Sie im jeweiligen Länderwahlplan im Artikel Wahlpläne nach Land.

Der Kundenadministrator ist dafür verantwortlich, gebührenfreie und nicht-geografische Nummern in einem Land zu verstehen und zu verwenden und sie gemäß den örtlichen Bestimmungen entsprechend zuzuweisen.

Australien

Australien, Neuseeland

Zentralamerika

Costa Rica

Südamerika

Kolumbien, Brasilien

Aktivieren Sie gebührenfreie Nummern für Cisco PSTN

Webex Calling bietet Unterstützung für die Funktion „Inbound Toll-Free“ (IBTF), sodass Kunden mit einem Cisco Calling-Plan als PSTN-Verbindung gebührenfreie Inbound-Nummern bestellen und bereitstellen können.

Der Cisco Calling-Plan (Cisco PSTN) unterstützt das Erstellen einer neuen Bestellung, einer Port-Bestellung und einer Verschiebungsbestellung für eingehende gebührenfreie Nummern zusammen mit den vorhandenen DID- oder regulären Nummern über die Control Hub-Schnittstelle.

Gebührenfreie Nummern können erst bestellt werden, wenn Sie eine separate Lizenz mit gebührenfreier Verfügbarkeit erwerben. Wenn Sie keine IBTF-Lizenz besitzen, wird im Control Hub ein Tooltip angezeigt, der Sie darauf hinweist, dass eine IBTF-Lizenz erforderlich ist.

Tooltip, der die Anforderung für gebührenfreie eingehende Anrufe (IBTF) anzeigt

Erwerben Sie eine Lizenz (BCIBTFTN), um gebührenfreie Nummern im Cisco Calling-Plan bereitzustellen. Kontaktieren Sie Ihren Cisco-Vertriebsmitarbeiter and/or Support-Team, um die erforderliche Lizenz zu erwerben.

Für Testkunden ist die gebührenfreie Bereitstellung nicht möglich.

Die folgenden Anwendungsfälle werden unterstützt:

  • Sie können nach verfügbaren gebührenfreien Inbound-Nummern suchen und eine neue gebührenfreie Inbound-Nummer bestellen. Informationen zum Bestellen neuer Nummern finden Sie unter Erste Schritte mit den Cisco-Anrufplänen.

  • Sie können Portierungsaufträge erstellen, um vorhandene gebührenfreie Nummern von einem früheren Anbieter zum Cisco PSTN zu portieren. Informationen zum Portieren vorhandener Nummern finden Sie unter Erste Schritte mit den Cisco-Anrufplänen.

  • Sie können Umzugsaufträge erstellen, um gebührenfreie Nummern von einem Standort an einen anderen zu verschieben. Informationen zum Verschieben von Nummern von einem Ort an einen anderen finden Sie unter Telefonnummern in Control Hub verwalten.

    An beiden Standorten muss im Abonnement eine IBTF-Lizenz konfiguriert sein.

  • Sie können die Inbound-Gebührenfrei-Lizenz und -Nutzung unter dem Abonnement im Control Hub sehen. Informationen zum Überprüfen Ihrer Abonnements finden Sie unter Abonnements in Control Hub.