Suporte para números gratuitos e não geográficos

Use números gratuitos para fazer chamadas sem custos. Esses números permitem que os chamadores contatem empresas e indivíduos fora da área sem a cobrança de uma taxa de longa distância pela chamada.

A discagem de saída para números de chamada gratuita é compatível em todos os países. Use este artigo para conhecer a lista de países onde você pode adicionar números gratuitos ao Webex Calling, para receber chamadas e também para usar números gratuitos como identificadores de chamadas.

Para números de planos de discagem específicos de cada país, consulte Planos de discagem por país.

Os números de chamada gratuita têm um emblema no Control Hub.

Você pode atribuir números gratuitos para serviços Webex, como Atendimento Automático, Grupo de Busca, Fila de Chamadas e assim por diante. No entanto, você não pode atribuir números gratuitos como o número de um usuário ou de um espaço de trabalho. Você pode usar números gratuitos como número principal para um local Webex e usá-lo como identificador de chamadas para um usuário ou um espaço de trabalho.

Números não geográficos, como números gratuitos, facilitam as empresas, permitindo que os usuários façam ligações de longas distâncias sem precisar pagar o valor integral das tarifas de chamadas de longa distância. Ao contrário dos números de chamada gratuita, esses números têm um custo para quem liga. Elas podem ser acessadas em todo o país e não têm prefixos de cidade. Embora esses números sejam de pouca utilidade para os indivíduos, eles são altamente lucrativos para empresas com clientes em todo o país. Números de telefone não geográficos não têm indicação de selo no Control Hub.

Alguns países têm restrições ao fazer chamadas de saída de certos números não geográficos, além de restrições onde elas não podem ser atribuídas a usuários finais. As restrições para números não geográficos nesses países são as mesmas dos números gratuitos. Consulte o artigo Planos de discagem por país para obter detalhes sobre as restrições. Números não geográficos com restrições são indicados usando §.

Alguns países têm padrões numéricos de comprimento variável. Por exemplo: 050-xxxxxx a 050-xxxxxxxxxxxx.

  • Números não geográficos não são suportados pelos Planos de Chamadas da Cisco.

  • Atualmente, os números gratuitos são suportados apenas pelos Planos de Chamadas da Cisco em locais dos EUA e Canadá.

  • Ao usar uma PSTN local ou uma PSTN conectada à nuvem, consulte seu provedor de PSTN sobre ofertas relacionadas a números gratuitos e não geográficos.

  • Não é possível atribuir números não geográficos gratuitos e restritos a um usuário, espaço de trabalho ou linha virtual.

Lista de países sem ligação e não geográficos

Os intervalos de números gratuitos e não geográficos se aplicam aos seguintes países que usam o respectivo plano de numeração de país:

País/Região

África

Egito, África do Sul

América do Norte

Samoa Americana, Anguilla, Antígua e Barbuda, Bahamas, Barbados, Bermudas, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Cayman, Canadá, Dominica, República Dominicana, Granada, Guam, Jamaica, México, Montserrat, Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico, São Cristóvão e Névis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, São Martinho, Trinidad e Tobago, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Americanas, Estados Unidos

Europa

Áustria, Bélgica, Bulgária, República Tcheca, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Portugal, Romênia, Sérvia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Reino Unido

O suporte gratuito não se aplica à região da Áustria.

Ásia

China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Malásia, Filipinas, Catar, Arábia Saudita, Cingapura, Coreia do Sul, Tailândia, Emirados Árabes Unidos

Para obter detalhes sobre os números gratuitos e não geográficos suportados, consulte o respectivo plano de discagem do país no artigo Planos de discagem por país.

O administrador do cliente é responsável por entender e usar números gratuitos e não geográficos em um país e atribuí-los adequadamente de acordo com as regulamentações locais.

Austrália

Austrália, Nova Zelândia

Central America

Costa Rica

América do Sul

Colômbia, Brasil

Habilitar números gratuitos para Cisco PSTN

O Webex Calling oferece suporte para o recurso de ligação gratuita de entrada (IBTF), permitindo que clientes com o plano Cisco Calling como conexão PSTN solicitem e forneçam números de ligação gratuita de entrada.

O plano de chamadas da Cisco (Cisco PSTN) oferece suporte à criação de um novo pedido, pedido de porta, pedido de movimentação para números gratuitos de entrada, juntamente com os números DID ou regulares existentes por meio da interface do Control Hub.

Os números gratuitos não estarão disponíveis para solicitação até que você adquira uma licença separada com disponibilidade gratuita. Se você não tiver uma licença IBTF, uma dica de ferramenta aparecerá no Control Hub para você saber que uma licença IBTF é necessária.

dica de ferramenta indicando requisito de ligação gratuita de entrada (IBTF)

Adquira uma licença (BCIBTFTN) para provisionar números gratuitos no plano Cisco Calling. Entre em contato com seu agente de vendas da Cisco and/or Equipe de suporte para adquirir a licença necessária.

O provisionamento gratuito não é permitido para clientes de teste.

A seguir estão os casos de uso suportados:

  • Você pode pesquisar números de chamadas gratuitas de entrada disponíveis e solicitar um novo número de chamadas gratuitas de entrada. Para solicitar novos números, consulte Introdução aos Planos de Chamadas da Cisco.

  • Você pode criar ordens de portabilidade para portar números gratuitos existentes de uma operadora anterior para a Cisco PSTN. Para portar números existentes, consulte Introdução aos Planos de Chamadas da Cisco.

  • Você pode criar ordens de movimentação para mover números gratuitos de um local para outro. Para mover números de um local para outro, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub.

    Ambos os locais devem ter a licença IBTF configurada na assinatura.

  • Você pode ver a licença e o uso do Inbound Toll-free na assinatura no Control Hub. Para revisar suas assinaturas, consulte Assinaturas no Control Hub.