フリーダイヤルおよび非地理的番号のサポート

フリーダイヤルを使用すると、無料で通話できます。発信者は長距離通話の料金を支払うことなく、地域外の企業や個人に電話できます。

トールフリー番号への発信は、すべての国でサポートされています。この記事を使用して、Webex Calling にフリーダイヤル番号を追加して着信通話を受信したり、フリーダイヤル番号を発信者 ID として使用したりできる国の一覧を確認してください。

国別のダイヤル プラン番号については、 国別のダイヤル プランを参照してください。

Control Hub では、トールフリー番号にバッジが表示されます。

自動応答、ハント グループ、コール キューなどの Webex サービスにフリーダイヤル番号を割り当てることができます。ただし、フリーダイヤル番号をユーザーまたはワークスペースの番号として割り当てることはできません。フリーダイヤル番号を Webex ロケーションのメイン番号として使用し、ユーザーまたはワークスペースの発信者 ID として使用することができます。

フリーダイヤル番号のような非地理的番号は、長距離通話料金を全額支払うことなくユーザーが遠くから簡単に連絡できるようにすることで、ビジネスに役立ちます。トールフリー番号と異なる点は、発信者に課金されることです。全国からアクセス可能で、市外局番はありません。非地理的番号は、個人に導入するメリットはほとんどありませんが、全国に顧客を持つ企業にとっては、投資対効果の高い機能です。非地理的電話番号には、コントロール ハブにバッジ表示はありません。

一部の国では、特定の非地理的番号からの発信通話に制限があり、また、エンド ユーザーに割り当てることができない制限もあります。これらの国における非地理的番号の制限は、フリーダイヤル番号の場合と同じです。制限の詳細については、 国別のダイヤル プラン の記事を参照してください。制限のある非地理的番号は §を使用して示されます。

一部の国では、数値パターンの長さが可変です。例: 050-xxxxxx から 050-xxxxxxxxxxx へ。

  • 非地理的番号は、Cisco 通話プランではサポートされていません。

  • 現在、フリーダイヤル番号は、米国およびカナダの地域でのみ、Cisco 通話プランでサポートされています。

  • 構内ベースの PSTN またはクラウド接続 PSTN を使用する場合は、フリーダイヤルおよび非地理的番号に関連するサービスについて PSTN プロバイダーに確認してください。

  • フリーダイヤル番号や制限付き非地理的番号をユーザー、ワークスペース、または仮想回線に割り当てることはできません。

フリーダイヤルおよび地理的に指定されていない国のリスト

フリーダイヤルおよび非地理的番号範囲は、それぞれの国番号計画を使用する次の国に適用されます。

国/地域

アフリカ

エジプト、南アフリカ

北米

アメリカ領サモア、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、バハマ、バルバドス、バミューダ、イギリス領ヴァージン諸島、ケイマン諸島、カナダ、ドミニカ国、ドミニカ共和国、グレナダ、グアム、ジャマイカ、メキシコ、モントセラト、北マリアナ諸島、プエルトリコ、セントクリストファー・ネイビス、セントルシア、セントビンセント・グレナディーン諸島、シント・マールテン、トリニダード・トバゴ、タークス・カイコス諸島、アメリカ領ヴァージン諸島、アメリカ合衆国

ヨーロッパ

オーストリア、ベルギー、ブルガリア、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ポルトガル、ルーマニア、セルビア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、イギリス

フリーダイヤルサポートはオーストリア地域には適用されません。

アジア

中国、香港、インド、インドネシア、日本、マレーシア、フィリピン、カタール、サウジアラビア、シンガポール、韓国、タイ、UAE

サポートされているフリーダイヤル番号と非地理的番号の詳細については、 国別のダイヤル プラン の記事でそれぞれの国のダイヤル プランを参照してください。

顧客管理者は、国内のフリーダイヤル番号と非地理的番号を理解して使用し、現地の規制に従って適切に割り当てる責任があります。

オーストラリア

オーストラリア、ニュージーランド

中央アメリカ

コスタリカ

南米

コロンビア、ブラジル

Cisco PSTNのフリーダイヤル番号を有効にする

Webex Calling は、着信フリーダイヤル (IBTF) 機能のサポートを提供しており、PSTN 接続として Cisco Calling プランを使用している顧客は、着信フリーダイヤル番号を注文およびプロビジョニングできます。

Cisco 通話プラン (Cisco PSTN) は、Control Hub インターフェイスを通じて、既存の DID または通常の番号とともに、着信フリーダイヤル番号の新しい注文、ポート注文、移動注文の作成をサポートします。

フリーダイヤルを利用できる別のライセンスを購入するまで、フリーダイヤル番号は注文に利用できません。IBTF ライセンスをお持ちでない場合は、IBTF ライセンスが必要であることを示すツールヒントが Control Hub に表示されます。

着信無料通話（IBTF）の要件を示すツールチップ

Cisco 通話プランでフリーダイヤル番号をプロビジョニングするには、ライセンス (BCIBTFTN) を購入します。 シスコ販売代理店にお問い合わせください and/or 必要なライセンスを購入するには、サポート チーム にお問い合わせください。

トライアル顧客の場合、無料通話のプロビジョニングは許可されません。

サポートされているユースケースは次のとおりです。

  • 利用可能な着信フリーダイヤル番号を検索し、新しい着信フリーダイヤル番号を注文することができます。新しい番号を注文するには、 Cisco 通話プランの開始を参照してください。

  • ポート オーダーを作成して、既存のフリーダイヤル番号を以前の通信事業者から Cisco PSTN に移行できます。既存の番号を移行するには、 Cisco 通話プランの開始を参照してください。

  • 移動注文を作成して、フリーダイヤル番号をある場所から別の場所に移動することができます。番号をある場所から別の場所に移動するには、 「 Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。

    両方の場所で、サブスクリプションに IBTF ライセンスが設定されている必要があります。

  • コントロール ハブのサブスクリプションで、着信無料通話のライセンスと使用状況を確認できます。サブスクリプションを確認するには、 Control Hub のサブスクリプションを参照してください。