Soporte para números gratuitos y no geográficos

Utilice números gratuitos para realizar llamadas sin costo. Estos números permiten a las personas que llaman comunicarse con empresas y personas fuera del área sin que se les cobre una tarifa de larga distancia por la llamada.

Se pueden realizar llamadas salientes a números gratuitos en todos los países. Utilice este artículo para conocer la lista de países donde puede agregar números gratuitos a Webex Calling, para recibir llamadas entrantes y también para usar números gratuitos como identificadores de llamadas.

Para conocer los números de planes de marcado específicos de cada país, consulte Planes de marcado por país.

Los números gratuitos tienen una tarjeta de identificación en Control Hub.

Puede asignar números gratuitos a servicios de Webex como Asistente automático, Grupo de búsqueda, Cola de llamadas, etc. Sin embargo, no es posible asignar números gratuitos como número de un usuario o de un espacio de trabajo. Puede utilizar números gratuitos como número principal para una ubicación de Webex y usarlos como identificador de llamada para un usuario o un espacio de trabajo.

Los números no geográficos, como los números gratuitos, facilitan que las empresas permitan a los usuarios comunicarse fácilmente desde largas distancias sin tener que pagar los cargos completos de llamadas de larga distancia. A diferencia de los números gratuitos, estos números tienen un costo para la persona que llama. Son accesibles en todo el país y no tienen prefijos de ciudad. Si bien estos números son de poca utilidad para las personas, son muy lucrativos para las empresas con clientes en todo el país. Los números de teléfono no geográficos no tienen una indicación de insignia en el Centro de control.

Algunos países tienen restricciones para realizar llamadas salientes desde ciertos números no geográficos, junto con restricciones donde no se pueden asignar a usuarios finales. Las restricciones para los números no geográficos en estos países son las mismas que para los números gratuitos. Consulte el artículo Planes de marcado por país para obtener detalles sobre las restricciones. Los números no geográficos con restricciones se indican utilizando §.

Algunos países tienen patrones numéricos de longitud variable, por ejemplo: 050-xxxxxx a 050-xxxxxxxxxxx.

  • Los números no geográficos no son compatibles con los planes de llamadas de Cisco.

  • Actualmente, los números gratuitos son compatibles con los planes de llamadas de Cisco únicamente en ubicaciones de EE. UU. y Canadá.

  • Cuando utilice una PSTN local o una PSTN conectada a la nube, consulte con su proveedor de PSTN sobre ofertas relacionadas con números gratuitos y no geográficos.

  • No se pueden asignar números gratuitos y no geográficos restringidos a un usuario, espacio de trabajo o línea virtual.

Lista de países gratuita y no geográfica

Los rangos de números gratuitos y no geográficos se aplican a los siguientes países que utilizan el plan de numeración de país respectivo:

País/Región

África

Egipto, Sudáfrica

América del Norte

Samoa Americana, Anguila, Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Bermudas, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Canadá, Dominica, República Dominicana, Granada, Guam, Jamaica, México, Montserrat, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Sint Maarten, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Estados Unidos

Europa

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia, Suiza y Turquía.

El soporte gratuito no se aplica a la región de Austria.

Asia

China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Malasia, Filipinas, Qatar, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos

Para obtener detalles sobre los números gratuitos y no geográficos admitidos, consulte el plan de marcado del país correspondiente en el artículo Planes de marcado por país.

El administrador del cliente es responsable de comprender y utilizar los números gratuitos y no geográficos de un país y asignarlos adecuadamente según las regulaciones locales.

Australia

Australia, Nueva Zelanda

Centroamérica

Costa Rica

América del Sur

Colombia, Brasil

Habilitar números gratuitos para Cisco PSTN

Webex Calling ofrece compatibilidad con la capacidad de llamadas entrantes gratuitas (IBTF), lo que permite a los clientes con un plan de llamadas de Cisco como conexión PSTN solicitar y aprovisionar números entrantes gratuitos.

El plan de llamadas de Cisco (Cisco PSTN) admite la creación de una nueva orden, orden de puerto y orden de movimiento para números gratuitos entrantes junto con los números DID o regulares existentes a través de la interfaz del concentrador de control.

Los números gratuitos no están disponibles para realizar pedidos hasta que compre una licencia separada con disponibilidad gratuita. Si no tiene una licencia IBTF, aparecerá una información sobre herramientas en el Centro de control para indicarle que se requiere una licencia IBTF.

información sobre herramientas que indica el requisito de llamada gratuita entrante (IBTF)

Compre una licencia (BCIBTFTN) para proporcionar números gratuitos en el plan de llamadas de Cisco. Comuníquese con su agente de ventas de Cisco and/or Equipo de soporte para adquirir la licencia requerida.

No se permite el aprovisionamiento gratuito para los clientes de prueba.

Los siguientes son los casos de uso admitidos: