Attualmente, quando un utente è in chiamata utilizzando il proprio telefono Cisco, lo stato di presenza del telefono non viene sincronizzato con l'app Webex. I collaboratori non rilevano lo stato del telefono. Di conseguenza, i colleghi non sanno se trasferire o inoltrare una nuova chiamata.

Con questa funzione, lo stato del telefono sulla chiamata viene sincronizzato con l'app Webex consentendo ai collaboratori di visualizzare lo stato del telefono sulla relativa app Webex. Quando è attiva una chiamata, lo stato della presenza cambia in "In chiamata". Questo stato cambia nuovamente in disponibile una volta terminata la chiamata.

Esistono stati di presenza con una priorità più alta rispetto a "In chiamata". Questi stati sono "Non disturbare", "fuori sede", "Presentazione" e "In riunione". Quando lo stato di presenza dell'utente è uno di questi, l'attività di hook o off-hook sul telefono non fa in modo che lo stato di presenza dell'utente cambi in "In chiamata".