Panoramica sulla gestione delle release

I controlli di gestione delle release in Partner Hub consentono a Webex di gestire facilmente le release per i provider di servizi Cisco BroadWorks. I provider di servizi possono controllare la cadenza di rilascio in base alla quale le app Webex degli utenti vengono aggiornate all'ultimo software. Con questa funzione, gli amministratori dei partner possono:

  • Configurare pianificazioni di rilascio personalizzate con rinvii impostati dalla pianificazione di rilascio predefinita di Cisco.

  • Configurare una singola pianificazione della release e trasferirla a cascata a tutte le organizzazioni dei clienti che gestiscono.

  • Assegna diverse pianificazioni di rilascio a diverse organizzazioni di clienti.

Le opzioni di pianificazione sono le seguenti:

  • Aggiornamenti automatici: versioni mensili controllate da Cisco (questa impostazione è quella predefinita)

  • Ultima release: differimento della release personalizzato fino a quattro settimane dopo la data di aggiornamento automatico

  • Release lenta: differimento della release personalizzato fino a 12 settimane dopo la data di aggiornamento automatico


Questa funzione si applica solo ai client desktop.

Configurazione della pianificazione della release (per i partner)

Gli amministratori dei partner possono configurare una singola pianificazione delle release e trasferirla in cascata come predefinita a tutti i clienti.

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Accedere a Partner Hub.

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Fare clic su Impostazioni.

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In Aggiornamenti software per Webex, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Aggiornamenti automatici (controllati da Cisco): le organizzazioni dei clienti utilizzano la pianificazione delle release mensili di Cisco.

  • Aggiornamenti pianificati personalizzati con rinvii: le organizzazioni dei clienti utilizzano la pianificazione di rilascio personalizzata definita nel passaggio successivo.

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Se è stata scelta la pianificazione personalizzata, configurare la pianificazione:

  • Cadenza: selezionare Ultima (fino a un differimento di 4 settimane dopo la data di aggiornamento automatico) o Lenta (fino a un differimento di 12 settimane).

  • Differimenti: selezionare il numero di settimane in cui si desidera rinviare la release oltre la release mensile Cisco. Il differimento massimo dipende dalla cadenza selezionata.

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Abilita o disabilita il tasto di alternanza Consenti a tutti i clienti di sovrascrivere l'impostazione:

  • Abilitato: gli amministratori dei clienti possono ignorare le impostazioni di rilascio dei partner impostando la propria pianificazione.

  • Disabilitato: gli amministratori dei clienti possono visualizzare le impostazioni di rilascio, ma non possono modificarle.

Configurazione della pianificazione della release (per le organizzazioni dei clienti)

Utilizzando la vista cliente, gli amministratori dei partner possono assegnare una pianificazione delle release a una specifica organizzazione cliente. Per questa organizzazione, questa nuova impostazione sostituisce l'impostazione predefinita a livello di partner.

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In Partner Hub, aprire la vista cliente per una specifica organizzazione cliente.

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Selezionare Impostazioni organizzazione.

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In Aggiornamenti software per Webex, scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Aggiornamenti automatici (controllati da Cisco): scegliere questa opzione per applicare il programma di rilascio mensile controllato da Cisco a questa organizzazione.

  • Aggiornamenti pianificati personalizzati con differimenti: scegli questa opzione per impostare una pianificazione di rilascio personalizzata per questa organizzazione.

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Se si sceglie una pianificazione personalizzata, configurare quanto segue:

  • Cadenza: selezionare tra Ultimo (fino a un differimento di 4 settimane dopo la data di aggiornamento automatico) o Lento (fino a un differimento di 12 settimane)

  • Differimenti: selezionare il numero di settimane per rinviare le release oltre la release mensile Cisco. Il differimento massimo dipende dalla configurazione.Cadenza

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Abilita o disabilita il tasto di alternanza Consenti a tutti i clienti di ignorare le impostazioni in base al fatto che un amministratore di questa organizzazione possa ignorare la pianificazione della release:

  • Abilitato: gli amministratori dei clienti possono ignorare le impostazioni di rilascio dei partner e impostare la propria pianificazione delle release.

  • Disabilitato: gli amministratori dei clienti possono visualizzare le impostazioni di rilascio ma non possono modificarle.

Sostituzione cliente

Con il tasto di alternanza Consenti a tutti i clienti di ignorare questa impostazione, gli amministratori dei partner possono impedire agli amministratori dei clienti di sovrascrivere le impostazioni di rilascio a livello di partner. Per gli amministratori dei partner, questo tasto di alternanza viene visualizzato in due posizioni:

  • Vista Impostazioni Partner Hub (impostazioni a livello di partner)

  • Vista cliente (Impostazioni organizzazione per una specifica organizzazione cliente

Le seguenti condizioni si applicano alla sostituzione:

  • La sostituzione nella vista cliente (Impostazioni organizzazione) per un'organizzazione cliente sostituisce l'impostazione a livello di partner per tale organizzazione cliente.

  • Se un amministratore del partner disabilita la sostituzione del cliente, l'amministratore del partner può comunque configurare le pianificazioni personalizzate per i singoli clienti dalla vista cliente di Partner Hub. Tuttavia, gli amministratori dei clienti non possono modificare le impostazioni di gestione delle release.

  • Se un'organizzazione cliente dispone di una pianificazione di rilascio diversa dall'impostazione predefinita a livello di partner, l'organizzazione non eredita più le impostazioni di rilascio a livello di partner. Ciò può verificarsi perché l'amministratore del cliente ha modificato le impostazioni di rilascio predefinite o perché l'amministratore del partner ha assegnato una pianificazione di rilascio uniquq a tale organizzazione.

    Se un amministratore partner modifica le impostazioni di Gestione release a livello di partner, gli aggiornamenti non verranno applicati a tale organizzazione cliente.

Sostituisci pianificazione personalizzata (per utenti)

Se per un'organizzazione cliente è configurata una pianificazione di rilascio personalizzata, è possibile ignorare questa impostazione assegnando aggiornamenti automatici a utenti specifici.

  • Questa opzione è disponibile solo se all'organizzazione del cliente viene applicata una pianificazione della release personalizzata (Ultima o Lenta). In questo caso, è possibile ignorare questa impostazione e assegnare aggiornamenti automatici a utenti specifici. Un esempio in cui questo può essere utilizzato è se si desidera che alcuni utenti siano in grado di testare l'ultima release prima che diventi disponibile per l'intera organizzazione.

  • Non è disponibile alcuna opzione per applicare una pianificazione di rilascio personalizzata univoca a utenti specifici.

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In Partner Hub, aprire la vista cliente per una specifica organizzazione cliente.

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Selezionare Utenti.

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Selezionare l'utente per il quale si desidera applicare un aggiornamento della pianificazione della release.

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In Aggiornamenti software per Webex, impostare il tasto di alternanza Consenti aggiornamenti automatici .

Scarica bundle app Webex

All'interno dei controlli di gestione delle release in Partner Hub, gli amministratori dei partner possono scaricare l'ultimo bundle di app Webex.

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Accedere a Partner Hub.

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Fare clic su Impostazioni.

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In Aggiornamenti software per Webex, fai clic su Scarica build Webex.

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Nella finestra popup, fare clic sulla piattaforma e sul file di versione che si desidera scaricare.

Conflitti relativi alla gestione delle release

Se esiste un conflitto di configurazione per un'organizzazione cliente, viene applicato il valore predefinito di Cisco (aggiornamenti automatici). Un conflitto può verificarsi se due partner diversi forniscono servizi Webex non in conflitto alla stessa organizzazione cliente (ad esempio, Webex Calling e Webex per Cisco BroadWorks) e i due partner configurano la gestione delle release in modo diverso per tale organizzazione.

Modifiche della pianificazione della release

Le seguenti condizioni si applicano quando si modifica una pianificazione della release esistente tra una cadenza più lenta e una più veloce:

Tipo di modifica

Che cosa succede

A una cadenza più veloce

Il client esegue l'aggiornamento all'ultima release più rapida, a condizione che tale release sia più recente della release in esecuzione.

In caso contrario, il client esegue l'aggiornamento quando la release successiva esce alla cadenza più rapida.

A una cadenza più lenta

Il client rimane sull'ultima release in esecuzione al momento della modifica fino alla release successiva alla scadenza più lenta. Il client quindi esegue l'aggiornamento utilizzando la cadenza di rilascio più lenta.


L'elaborazione di una modifica delle impostazioni (ad esempio, passando da Ultima a Lenta) può richiedere fino a 24 ore. Tuttavia, un cambiamento immediato nel numero di settimane per i processi di differimento.

Migrazione alla funzione aggiornata

La gestione delle release a livello di partner modifica la funzione di gestione delle release preesistente per le organizzazioni dei clienti nel modo seguente:

  • Per le organizzazioni dei clienti, la sezione Aggiornamenti software per Webex passa dalla scheda Messaggistica a Impostazioni organizzazione.

  • L'impostazione Cadenza sostituisce Frequenza.

  • I rinvii delle release di un mese nelle impostazioni preesistenti vengono assegnati al canale Ultimo.

  • I differimenti di rilascio di tre mesi nelle impostazioni preesistenti vengono assegnati al canale Lento.

Dal punto di vista dell'organizzazione del cliente, la migrazione si verifica dopo che l'amministratore dell'organizzazione ha fatto clic su Impostazioni organizzazione per la prima volta dopo il rilascio della funzione.