Aperçu de la gestion des communiqués

Les contrôles de gestion des versions dans Partner Hub permettent aux fournisseurs de services Webex pour Cisco BroadWorks de gérer facilement les versions. Les fournisseurs de services peuvent contrôler la cadence de mise à niveau des applications Webex des utilisateurs vers le dernier logiciel. Grâce à cette fonctionnalité, les administrateurs partenaires peuvent :

  • Configurez des programmes de version personnalisés avec des délais d’application fixes à partir de la programmation de la version Cisco par défaut.

  • Configurez un calendrier de publication unique et transmettez ce calendrier en cascade à toutes les organisations clientes qu’ils gèrent.

  • Attribuez des calendriers de sortie différents à différentes organisations clientes.

Les options de programmation sont les suivantes :

  • Mises à niveau automatiques : versions mensuelles contrôlées par Cisco (ce paramètre est la valeur par défaut)

  • Dernière version—Report personnalisé de la version jusqu'à quatre semaines après la date de mise à jour automatique

  • Version lente : report de la version personnalisée jusqu'à 12 semaines après la date de mise à jour automatique

Cette fonctionnalité s’applique uniquement aux clients de bureau.

Configurer la programmation de la version (pour les partenaires)

Les administrateurs partenaires peuvent configurer un calendrier de publication unique et en cascade cette programmation par défaut pour tous leurs clients.
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Connectez-vous au Hub partenaire.

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Cliquez sur Paramètres.

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Sous Mises à jour logicielles pour Webex, choisissez l’une des applications suivantes :

  • Mises à jour automatiques (Contrôlé par Cisco)—Les organisations clientes utilisent le calendrier de publication mensuel de Cisco.

  • Mises à jour programmées personnalisées avec reports–Les organisations clientes utilisent le calendrier de publication personnalisé que vous avez défini à l'étape suivante.

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Si vous choisissez Planification personnalisée, configurez la programmation :

  • Cadence—Sélectionnez La plus récente (jusqu'à un report de 4 semaines après la date de mise à jour automatique) ou Lente (jusqu'à un report de 12 semaines).

  • Reports—Sélectionnez le nombre de semaines pendant lesquelles vous souhaitez reporter la version au-delà de la version mensuelle de Cisco. Le report maximum dépend de la Cadence que vous avez sélectionnée.

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Activez ou désactivez le bouton Autoriser tous les clients à remplacer le paramètre :

  • Activé—Les administrateurs clients peuvent remplacer les paramètres de version des partenaires en mettant en place leur propre programme.

  • Désactivé : les administrateurs clients peuvent afficher les paramètres de version, mais ne peuvent pas les modifier.

Configurer la programmation de la version (pour les organisations des clients)

En utilisant l’affichage du client, les administrateurs partenaires peuvent attribuer un calendrier de sortie à une organisation client spécifique. Pour cette organisation, ce nouveau paramètre remplace le paramètre par défaut au niveau du partenaire.
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Dans Hub partenaire, ouvrez l’affichage du client pour une organisation client spécifique.

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Sélectionnez Paramètres de l’organisation.

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Sous Mises à jour logicielles pour Webex, choisissez l’une des applications suivantes :

  • Mises à jour automatiques (Contrôlé par Cisco)—Choisissez cette option pour appliquer le calendrier de publication mensuel contrôlé par Cisco à cette organisation.

  • Mises à jour programmées personnalisées avec reports–Choisissez cette option pour configurer un calendrier de publication personnalisé pour cette organisation.

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Si vous choisissez un programme personnalisé, configurez ce qui suit :

  • Cadence—Sélectionnez La plus récente (jusqu'à un report de 4 semaines après la date de mise à niveau automatique) ou Lente (jusqu'à un report de 12 semaines)

  • Reports—Sélectionnez le nombre de semaines pour différer les versions au-delà de la version mensuelle de Cisco. Le report maximal dépend de la façon dont vous vous êtes configuré.Cadence

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Activez ou désactivez le paramètre Autoriser tous les clients à passer outre les paramètres pour activer ou désactiver les paramètres selon que vous souhaitez qu’un administrateur de cette organisation puisse remplacer votre programme de sortie :

  • Activé—Les administrateurs clients peuvent remplacer les paramètres de version des partenaires et configurer leur propre programme de version.

  • Désactivé : les administrateurs clients peuvent afficher les paramètres de version mais ne peuvent pas les modifier.

Remplacement du client

Avec le bouton Autoriser tous les clients à remplacer ce paramètre , les administrateurs partenaires peuvent empêcher les administrateurs clients de remplacer les paramètres de la version au niveau du partenaire. Pour les administrateurs partenaires, ce basculement s’affiche à deux endroits :

  • Affichage des Paramètres du partenaire hub (Paramètres au niveau du partenaire)

  • Affichage du client (Paramètres de l’organisation pour une organisation client spécifique

Les conditions suivantes s’appliquent au remplacement :

  • Le remplacement dans l’affichage du client (Paramètresde l’organisation) de l’organisation d’un client remplace le paramètre au niveau du partenaire pour l’organisation de ce client.

  • Si un administrateur partenaire désactive le remplacement du client, l’administrateur partenaire peut toujours configurer des calendriers personnalisés pour les clients individuels à partir de la vue client du Partner Hub. Cependant, les administrateurs clients ne peuvent pas modifier les paramètres de gestion des versions.

  • Si une organisation cliente a un calendrier de version différent de celui par défaut au niveau du partenaire, l'organisation n'hérite plus des paramètres de version au niveau du partenaire. Cela peut se produire parce que l'administrateur du client a modifié les paramètres de version par défaut ou parce que l'administrateur partenaire a attribué un calendrier de version unique à cette organisation.

    Si un administrateur partenaire modifie les paramètres de Gestion des versions au niveau du partenaire, les mises à jour ne s’appliqueront pas à cette organisation cliente.

Remplacer le programme personnalisé (pour les utilisateurs)

Si une planification de version personnalisée est configurée pour l’organisation d’un client, vous pouvez annuler ce paramètre en attribuant des mises à jour automatiques à des utilisateurs spécifiques .

  • Cette option est disponible uniquement si une programmation de version personnalisée ( Dernière ou lente) est appliquée à l’organisation du client. Dans ce cas, vous pouvez annuler ce paramètre et attribuer des mises à jour automatiques à des utilisateurs spécifiques. Par exemple, si vous souhaitez que quelques utilisateurs puissent tester la dernière version avant qu’elle ne soit disponible pour l’ensemble de l’organisation,

  • Il n’y a pas d’option pour appliquer une programmation de version personnalisée unique à des utilisateurs spécifiques.

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Dans Hub partenaire, ouvrez l’affichage du client pour une organisation client spécifique.

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Sélectionnez Utilisateurs.

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Sélectionnez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez appliquer une mise à jour de la programmation de la version.

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Sous Mises à jour logicielles pour Webex , configurer l’état d’utilisation autoriser les mises à niveau automatiques.

Télécharger l’offre groupée de l’application Webex

Dans les commandes de gestion des communiqués dans Partner Hub, les administrateurs partenaires peuvent télécharger la dernière offre groupée d’applications Webex.
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Connectez-vous au Hub partenaire.

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Cliquez sur Paramètres.

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Sous Mises à jour logicielles pour Webex, cliquez sur Télécharger les buildsWebex.

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Dans la fenêtre pop-up, cliquez sur la plateforme et le fichier de version que vous souhaitez télécharger.

Conflits de la gestion des communiqués

Si un conflit de configuration existe pour l’organisation d’un client, le paramètre par défaut (Mises à jour automatiques) Cisco est appliqué. Un conflit peut se produire si deux partenaires différents offrent des services Webex non conflictuelles à la même organisation cliente (par exemple Webex Calling et Webex pour Cisco BroadWorks), et les deux partenaires configurent la gestion des applications différemment pour cette organisation.

Changements de la programmation de la version

Les conditions suivantes s’appliquent lorsque vous modifiez une planification de sortie existante entre une cadence plus lente et une cadence plus rapide :

Type de modification

Ce qui se passe

À une cadence plus rapide

Le client se place à la dernière version plus rapide, à condition que la version soit plus récente que la version que vous exécutez.

Sinon, le client se mettre à niveau lorsque la prochaine version arrive à la cadence la plus rapide.

À une cadence plus lente

Le client reste sur la dernière version qui était en cours d’exécution au moment du changement jusqu’à la prochaine version à la cadence la plus lente. Le client se place ensuite à niveau en utilisant la cadence de sortie plus lente.

Un changement dans les paramètres (par exemple, passer de Plus récent à Lent) peut prendre jusqu'à 24 heures pour être traité. Cependant, le nombre de semaines pour les processus de report est immédiatement changé.

Migration vers la fonctionnalité mise à jour

La gestion des communiqués de version au niveau des partenaires modifie la fonctionnalité de Gestion des version pré-existante pour les organisations des clients comme suit :

  • Pour les organisations des clients, la section Mises à jour logicielles pour Webex se déplace de l’onglet Messagerie vers les Paramètres de l’organisation.

  • Le paramètre Cadence remplace La Fréquence.

  • Les reports de version d’un mois dans les paramètres pré-existants sont attribués à la dernière chaine.

  • Les reports de la version de trois mois dans les paramètres existants sont affectés à la chaine lente.

À partir de la perspective de l’organisation d’un client, la migration se produit lorsque l’administrateur de l’organisation clique sur Paramètres de l’organisation pour la première fois suivant la version de la fonctionnalité.