Introduzione ai dispositivi gestiti dal cliente

Il cliente deve eseguire il provisioning manuale dei dispositivi e possedere la credenziale di autenticazione SIP. Il cliente è responsabile di eventuali frodi create a causa della mancata protezione di tali credenziali.

Quando si aggiungono dispositivi SIP di terze parti, si applicano le seguenti specifiche:

  • Assegna dispositivi gestiti dal cliente a utenti o spazi di lavoro. Puoi anche assegnare ciascun dispositivo a più utenti o spazi di lavoro.

  • Tutti i dispositivi di terze parti devono supportare i requisiti di sicurezza di Webex Calling. Consulta i Requisiti di sicurezza per Webex Calling.

  • Sono presenti requisiti minimi del firmware. Controlla la documentazione di terze parti per i dettagli.

  • I dispositivi gestiti dal cliente ora offrono due profili SIP generici, ossia telefono SIP generico e gateway SIP generico. Questi profili consentono ai dispositivi conformi SIP-TLS 1.2 di connettersi a Webex Calling, senza aggiungere il nome del dispositivo specifico in Control Hub. In modo simile agli altri dispositivi gestiti dal cliente, il supporto tecnico Cisco non esamina i problemi con i dispositivi che si connettono attraverso questa opzione di provisioning.

Aggiungi dispositivo gestito dal cliente all'utente

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo.

È anche possibile aggiungere un dispositivo all’utente dalla sezione Utenti passando a Gestione > Utenti > selezionare un utente > Dispositivi > Aggiungi dispositivo.

2

Scegliere Uso personale per assegnare un dispositivo a un utente, quindi fare clic su Avanti.

3

Immettere il nome utente o il nome effettivo del proprietario del telefono, scegliere l'utente dai risultati, quindi fare clic su Avanti.

4

Scegliere telefono Cisco, ATA o dispositivo di terze parti.

5

Scegliere Dispositivi gestiti dal cliente dal menu a discesa Seleziona dispositivo.

6

Scegliere un Device Vendor dal menu a discesa Device Vendor e immettere l'indirizzo MAC.

Le informazioni sull'ID linea sono disponibili in Gestione dispositivi.


 

Il nome utente o la password SIP e i valori del proxy in uscita corrispondono ai dati nella sezione dettagli.


 

Se è stato selezionato un servizio fax, il campo dell'indirizzo MAC viene compilato automaticamente con un indirizzo MAC falso ed è di sola lettura.

7

Leggere l'esclusione di responsabilità e fare clic sulla casella di conferma. Quindi, fai clic su Salva.


 

Eseguire il provisioning del dispositivo per utilizzare DNS SRV, che risolve il dominio predisposto per il proxy in uscita.

8

La schermata di conferma mostra le informazioni importanti di cui è necessario completare il processo di provisioning del dispositivo gestito dal cliente.


 

Tenere presente il nome utente e la password SIP poiché sono necessarie queste informazioni per completare l'impostazione del dispositivo gestito dal cliente. È inoltre possibile scaricare queste informazioni in un file CSV per i propri record. È l'ultima volta che viene visualizzata la password completa.

Aggiungi dispositivo gestito dal cliente a nuovo spazio di lavoro

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo.

È anche possibile aggiungere un dispositivo a un nuovo spazio di lavoro dalla sezione Spazi di lavoro passando a Gestione > Spazi di lavoro > Aggiungi spazio di lavoro .
2

Scegli Uso condiviso > Nuovo spazio di lavoro.

3

Inserisci un nome per lo spazio di lavoro (come il nome della sala fisica), seleziona il tipo di sala e aggiungi capacità, quindi fai clic su Avanti.


 
Il nome di uno spazio di lavoro non può essere più lungo di 30 caratteri e non può contenere %, #, <, >, /, \ e " caratteri.
4

Fare clic su telefono Cisco, ATA o dispositivo di terze parti.

5

Scegliere Dispositivi gestiti dal cliente dal menu a discesa Seleziona dispositivo.

6

Scegliere un Device Vendor dal menu a discesa Device Vendor e immettere l'indirizzo MAC.


 

Se è stato selezionato un servizio fax, il campo dell'indirizzo MAC viene compilato automaticamente con un indirizzo MAC falso ed è di sola lettura.

7

Leggere l'esclusione di responsabilità e fare clic sulla casella di conferma. Quindi fare clic su Avanti.


 

Eseguire il provisioning del dispositivo per utilizzare DNS SRV, che risolve il dominio predisposto per il proxy in uscita.

8

Fai clic sul servizio Calling e scegli il tipo di abbonamento e licenza che desideri assegnare allo spazio di lavoro.

  • Spazio di lavoro professionale

  • Spazio di lavoro area comune


 

Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili con le licenze, vedi Funzioni disponibili per tipo di licenza per Webex Calling.

9

Assegna una Posizione e un Numero di telefono (determinato dalla posizione scelta), quindi fai clic su Salva. Puoi anche assegnare un interno.

10

La schermata di conferma mostra le informazioni importanti di cui è necessario completare il processo di provisioning del dispositivo gestito dal cliente.


 

Tenere presente il nome utente e la password SIP poiché sono necessarie queste informazioni per completare l'impostazione del dispositivo gestito dal cliente. È inoltre possibile scaricare queste informazioni in un file CSV per i propri record. È l'ultima volta che viene visualizzata la password completa.

Aggiungi altri utenti o spazi di lavoro a un dispositivo gestito dal cliente

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione > Dispositivi.

2

Selezionare un dispositivo esistente.

3

Dal riquadro Gestione dispositivi, fare clic su Configura linee.

4

Fare clic sul segno + per aggiungere una configurazione di porta condivisa.

5

Dal menu a discesa, selezionare Dispositivo gestito dal cliente.

6

Fai clic su Salva.

7

Il dispositivo viene aggiunto ed elencato in Gestione dispositivi.


 

Il nome utente o la password SIP e i valori del proxy in uscita salvati dalla prima linea vengono utilizzati per questa linea durante il provisioning del dispositivo fisico.

Reimposta il nome utente o la password SIP per il dispositivo gestito dal cliente

Operazioni preliminari

  • Il pulsante Copia viene visualizzato solo dopo aver eseguito la finestra di dialogo di ripristino, in questo modo viene ripristinata la password nascosta quando si rivede il pannello laterale.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione > Dispositivi.

2

Selezionare il dispositivo gestito dal cliente.

3

Sotto Dettagli, fare clic su Reimposta password.

4

Fare clic su Reset per confermare la password.

5

La password appena generata viene visualizzata nel campo.


 

L'amministratore per questo dispositivo è responsabile della gestione delle credenziali. Questa è l'ultima volta in cui è possibile visualizzare la password completa. Copia e conserva queste informazioni per riferimento e uso futuro.

Elimina i dispositivi gestiti dal cliente

Ora puoi eliminare i dispositivi gestiti dal cliente o eliminare una linea condivisa dai dispositivi gestiti dal cliente utilizzando la pagina Configura linee.

1

Dalla vista cliente in , vai a Chiamata > Posizioni.https://admin.webex.com

2

Seleziona un utente e fai clic su Dispositivi per visualizzare l'elenco dei dispositivi associati all'utente.

3

Seleziona il dispositivo per visualizzare i dettagli.

4

Per rimuovere dispositivi o linee condivise per un utente, fai clic su Configura linee da Gestione dispositivi.

5

Dalla pagina Linee configurate, fare clic sull'icona Elimina della rispettiva linea condivisa.

È possibile fare clic su Rimuovi tutto per rimuovere tutte le linee.

L'amministratore deve rimuovere tutti i dati della linea SIP dal dispositivo fisico per tutte le linee SIP rimosse.

6

Selezionare il dispositivo da eliminare e fare clic sull'azione Elimina. Una volta selezionata l'azione di eliminazione, viene visualizzato un popup per informare l'amministratore di rimuovere i dati di registrazione SIP dal dispositivo fisico.

Cerca dispositivi

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Gestione > Dispositivi.

2

Digitare il nome del dispositivo.

I risultati vengono popolati automaticamente nella tabella sotto il campo di ricerca.
3

Individuare e selezionare il dispositivo gestito dal cliente per apportare le modifiche.