顧客管理デバイスを追加する

顧客管理デバイスの使用を開始する

顧客はデバイスを手動でプロビジョニングし、SIP 認証クレデンシャルを所有する必要があります。これらの資格情報のセキュリティを確保するために失敗した場合、顧客は不正に対して責任を負います。

デバイスを一括で追加する場合、顧客管理対象のデバイスはサポートされません。

サードパーティの SIP デバイスを追加する際には、以下の仕様が適用されます。

顧客管理デバイスをユーザーまたはワークスペースに割り当てます。また、各デバイスを複数のユーザーまたはワークスペースに割り当てることもできます。
すべてのサードパーティデバイスが Webex Calling セキュリティ要件をサポートしている必要があります。「Webex Calling のセキュリティ要件」を参照してください。
最小ファームウェア要件が設定されています。詳細については、サードパーティのドキュメントを確認してください。
顧客管理デバイスは、Generic SIP Phone と Generic SIP Gateway の 2 つの汎用 SIP プロファイルを提供するようになりました。これらのプロファイルにより、SIP-TLS 1.2 準拠デバイスは Control Hub で特定のデバイス名を追加することなく、Webex Calling に接続できます。他の顧客管理型デバイスと同様に、Cisco テクニカルサポートはこのプロビジョニングオプションを介して接続するデバイスの問題を調査しません。

顧客管理デバイスをユーザーに追加する

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [デバイス] > [デバイスの追加] に移動します。 [管理] > [ユーザー] > ユーザー > [デバイス] > [デバイスの追加] に移動して、[ユーザー] セクションからデバイスをユーザーに追加することもできます。
2	デバイスをユーザーに割り当てる場合は［個人使用］を選択し、［次へ］をクリックします。
3	ユーザー名または電話機の所有者の実際の名前を入力し、結果からユーザーを選択し、[次へ] をクリックします。
4	Cisco 電話、ATA、またはサードパーティ製デバイスを選択します。
5	［デバイスの選択］ドロップダウンメニューから［顧客管理デバイス］を選択します。
6	［デバイスベンダー］ドロップダウンメニューから［デバイスベンダー］を選択し、MACアドレスを入力します。回線 ID 情報は、[デバイス管理（Device Management）] で確認できます。 SIP ユーザ名またはパスワードとアウトバウンドプロキシ値は、詳細セクションのデータと同じです。ファックスサービスを選択した場合、MAC アドレスフィールドに偽の MAC アドレスが自動的に入力され、読み取り専用になります。
7	免責事項を読み、確認ボックスをクリックします。その後、[保存] をクリックします。アウトバウンドプロキシ用にプロビジョニングされたドメインを解決する DNS SRV を使用するようにデバイスをプロビジョニングします。
8	確認画面には、顧客管理デバイスのプロビジョニングプロセスを完了するために必要な重要な情報が表示されます。顧客管理デバイスのセットアップを完了するには、この情報が必要なため、SIP ユーザー名とパスワードに注意してください。また、この情報を CSV ファイル形式でダウンロードして記録できます。パスワードが完全に表示されるのはこれが最後です。

顧客管理デバイスを新しいワークスペースに追加する

開始する前に

プロフェッショナルなワークスペースライセンスで、最大 5 台の顧客管理デバイスをワークスペースに追加できます。
新しいワークスペースページからのみ、複数のデバイスをプロフェッショナルワークスペースに追加できます。新しいワークスペースページを使用するには、ワークスペースページの右上隅から [新しいワークスペースを試す] をオンにする必要があります。
共通エリアのワークスペースライセンスを持つワークスペースには、1 つのデバイスのみを追加できます。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [デバイス] > [デバイスの追加] に移動します。 [管理] > [ワークスペース] > [ワークスペースの追加] に移動して、[ワークスペース] セクションから新しいワークスペースにデバイスを追加することもできます。
2	[共有使用状況] > [新しいワークスペース] を選択します。
3	ワークスペースの名前 (物理的な会議室の名前など) を入力し、会議室タイプを選択して容量を追加し、[次へ] をクリックします。ワークスペースの名前は 30 文字以内にしてください。また、%、#、<、>、/、\、" の記号は使用できません。
4	Cisco 電話、ATA、またはサードパーティ製デバイスをクリックします。
5	［デバイスの選択］ドロップダウンメニューから［顧客管理デバイス］を選択します。
6	［デバイスベンダー］ドロップダウンメニューから［デバイスベンダー］を選択し、MACアドレスを入力します。ファックスサービスを選択した場合、MAC アドレスフィールドに偽の MAC アドレスが自動的に入力され、読み取り専用になります。
7	免責事項を読み、確認ボックスをクリックします。[次へ] をクリックします。アウトバウンドプロキシ用にプロビジョニングされたドメインを解決する DNS SRV を使用するようにデバイスをプロビジョニングします。
8	Calling サービスをクリックし、ワークスペースに割り当てるサブスクリプションとライセンスのタイプを選択します。プロフェッショナルワークスペース共用エリアのワークスペースライセンスで利用可能な機能の詳細については、Webex Calling のライセンスタイプ別の機能を参照してください。
9	[ロケーション]、[電話番号]（選択したロケーションによって決まるもの）を割り当てて、[保存] をクリックします。拡張機能を割り当てるオプションもあります。
10	確認画面には、顧客管理デバイスのプロビジョニングプロセスを完了するために必要な重要な情報が表示されます。顧客管理デバイスのセットアップを完了するには、この情報が必要なため、SIP ユーザー名とパスワードに注意してください。また、この情報を CSV ファイル形式でダウンロードして記録できます。パスワードが完全に表示されるのはこれが最後です。プロのワークスペースにデバイスを追加する場合は、次のいずれかの方法で追加できます。 [管理] > [デバイス] > [デバイスの追加] > [共有使用] > [既存のワークスペース] の順に選択します。ドロップダウンから、ワークスペースを検索して選択します。ワークスペースに最大数のデバイスをすでに追加しており、さらに続行できない場合は、通知が表示されます。 [管理] > [ワークスペース] に移動します。次に、それぞれのワークスペースの [アクション] 列の下のをクリックし、[デバイスの追加] をクリックします。ワークスペースに最大数のデバイスをすでに追加している場合、[デバイスの追加] オプションは無効になります。

顧客管理デバイスにユーザーまたはワークスペースを追加する

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [デバイス] に移動します。
2	既存のデバイスを選択します。
3	[デバイス管理] タイルの [回線の設定] をクリックします。
4	[+] 記号をクリックして、共有ポート設定を追加します。
5	ドロップダウンメニューから [顧客管理デバイス] を選択します。
6	[保存] をクリックします。
7	デバイスが追加され、[デバイス管理] の下にリストされます。最初の回線から保存された SIP ユーザ名またはパスワードとアウトバウンドプロキシ値は、物理デバイスをプロビジョニングするときに、この回線に使用されます。

顧客管理デバイスの SIP ユーザー名またはパスワードをリセットする

開始する前に

コピーボタンは、[リセット（Reset）] ダイアログを通過した後にのみ表示されます。このダイアログは、サイドパネルを再表示するときに非表示になっているパスワードをリセットするために戻ります。

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [デバイス] に移動します。
2	顧客管理デバイスを選択します。
3	［詳細］で、［パスワードをリセット］をクリックします。
4	リセットをクリックしてパスワードを確認してください。
5	新しく生成されたパスワードがフィールドに表示されます。これらの資格情報の維持はこのデバイスの管理者が行います。パスワードを完全に表示できるのは最後です。この情報をコピーして記録と今後の使用のために保管します。

顧客管理デバイスを削除する

[回線の設定] ページを使用して、顧客管理デバイスを削除したり、顧客管理デバイスから共有回線を削除したりできるようになりました。

1	https://admin.webex.comの顧客ビューから、［管理］>［ユーザー］の順に移動します。
2	ユーザーを選択し、［デバイス］をクリックして、ユーザーに関連付けられているデバイスのリストを表示します。
3	デバイスを選択して詳細を表示します。
4	ユーザーのデバイスまたは共有回線を削除するには、［デバイス管理］から［回線の設定］をクリックします。
5	[設定済み回線（Configured Lines）] ページで、各共有回線の [削除（Delete）] アイコンをクリックします。すべて削除をクリックすると、すべての行が削除されます。管理者は、削除されたすべての SIP 回線の物理デバイスからすべての SIP 回線データを削除する必要があります。
6	削除するデバイスを選択し、[削除]アクションをクリックします。削除アクションが選択されると、ポップアップが表示され、管理者に物理デバイスから SIP 登録データを削除するように通知します。

デバイスの検索

1	https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [デバイス] に移動します。
2	デバイス名を入力します。結果は検索フィールドの下の表に自動入力されます。
3	変更を行う顧客管理デバイスを見つけて選択します。