Fornitura di servizi all'ingrosso per la clientela RTM tramite Partner Hub

Fornire un'organizzazione clienti tramite Partner Hub

Completa le seguenti attività per creare manualmente una nuova organizzazione cliente tramite Partner Hub.

È inoltre possibile utilizzare le API per effettuare il provisioning delle organizzazioni dei clienti. Vedi Flusso di attività dell'organizzazione del cliente (tramite API).

1	Crea un modello di onboarding Prima di poter fornire servizi a un cliente, è necessario configurare un modello di onboarding. È possibile utilizzare un modello esistente o crearne uno nuovo.
2	Crea un cliente Crea manualmente una nuova organizzazione clienti in Partner Hub.
3	Configura un cliente Aggiungi utenti e sedi per configurare il cliente appena creato.
4	Modifica le licenze per gli utenti Modifica le licenze per utenti nuovi o esistenti.

Crea un modello di onboarding

È necessario disporre di un modello di onboarding prima di poter effettuare il provisioning di organizzazioni o utenti clienti. Utilizza questa procedura per creare un modello di onboarding con impostazioni comuni che desideri applicare alle organizzazioni clienti che utilizzano il modello. Si applicano le seguenti condizioni:

È possibile applicare un singolo modello di onboarding a più clienti.
È possibile creare più modelli di onboarding con impostazioni mirate a diverse tipologie di clienti.

1	Accedi a Partner Hub e fai clic su Clienti.
2	Fai clic su Modelli di onboarding per visualizzare i modelli esistenti.
3	Fai clic su Crea modello.
4	Seleziona Webex per il commercio all'ingrosso e fai clic su Avanti.
5	Configura le tue impostazioni principali come Nome del modello, amministratore del fornitore di servizi, Paese o regione, Lingua predefinita dell'emaile Abbonamento all'ingrosso.
6	In Chiamate all'ingrosso, seleziona un fornitore PSTN connesso al cloud se lo desideri e fai clic su Avanti. Non consigliamo di utilizzare questa impostazione facoltativa del modello a causa delle limitazioni di questo approccio. Per maggiori dettagli, vedere Configurazione PSTN del cliente.
7	Scegli uno dei seguenti metodi di autenticazione e fai clic su Avanti. Autenticazione Webex—Seleziona questa opzione per utilizzare Webex Common Identity come provider di identità (IdP) (questa è l'impostazione predefinita). Autenticazione del partner—Scegli questa opzione se disponi di un tuo provider di identità basato su SAML. Per l'ID entità IDP Entity ID, inserire l'EntityID dal file XML dei metadati SAML del provider di identità. Per maggiori dettagli sulla configurazione del tuo provider di identità, consulta Partner SSO - SAML. Autenticazione del partner con OpenID Connect—Scegli questa opzione se disponi di un tuo provider di identità basato su OpenID Connect (OIDC). Per l'ID entità IDP di OpenID Connect, inserisci il nome IDP specificato durante la configurazione del tuo provider di identità OIDC tramite Cisco TAC. Per maggiori dettagli sulla configurazione del tuo provider di identità, consulta Partner SSO - OpenID Connect (OIDC).
8	Configura Impostazioni e-mail e Impostazioni chiamate e fai clic su Avanti. Nome del marchio per le email—Inserisci il nome del tuo marchio. Questo nome viene utilizzato per identificare l'offerta del fornitore di servizi in tutte le email generate automaticamente durante la fase di onboarding. Consenti le email di invito all'amministratore quando ti colleghi a organizzazioni esistenti— Per impostazione predefinita, questa opzione è disabilitata. Attiva questa opzione se desideri inviare un'email di benvenuto agli utenti. Webex invia email di benvenuto solo agli utenti finali. Gli amministratori dei clienti non ricevono email di benvenuto. Gli utenti e gli amministratori dei clienti con sede negli Stati Uniti e in Canada ricevono una notifica via e-mail separata da RedSky. La piattaforma RedSky E911 invia questa email per confermare la creazione dell'account cliente per i servizi di emergenza. Questa email di RedSky è separata dalle email di benvenuto di Webex e non è controllata dalle impostazioni email di Webex. Per le organizzazioni all'ingrosso negli Stati Uniti e in Canada, RedSky viene abilitato automaticamente come fornitore di servizi di emergenza. Consenti chiamate da Webex a Webex (chiamate non PSTN)— Per impostazione predefinita, questa opzione è disabilitata. Disattiva questa opzione solo se desideri disabilitare le chiamate Webex. Questa opzione viene visualizzata solo se sono stati selezionati entrambi i modelli Webex per Wholesale e Webex per BroadWorks.
9	Rivedi il riepilogo delle impostazioni e fai clic su Modifica per modificare le impostazioni desiderate. Quando le impostazioni sembrano corrette, fai clic su Invia. Il modello appena creato viene aggiunto alla visualizzazione dei modelli di onboarding.
10	Apri il modello che hai creato e copia il valore ID di provisioning. Questo valore è necessario quando si effettua il provisioning per un'organizzazione cliente.

Crea un cliente

Segui questa procedura per creare manualmente una nuova organizzazione clienti in Partner Hub.

1	Accedere all'hub partner.
2	Fai clic su Clienti per visualizzare l'elenco dei clienti esistenti. È possibile selezionare un cliente qualsiasi per visualizzare le informazioni relative a tale organizzazione.
3	Dal menu a discesa Azioni, fai clic su Crea cliente all'ingrosso per creare una nuova organizzazione cliente.
4	Nella schermata di verifica dell'organizzazione, inserisci l'indirizzo email dell'amministratore del cliente e fai clic su Crea un nuovo cliente.
5	Nella schermata Informazioni cliente, inserire Ragione sociale, Indirizzo email dell'amministratoree ID cliente esterno, e selezionare Paese.
6	Se la sede centrale del cliente si trova in una località supportata da Webex, selezionare Verifico che questo cliente si trovi in una località supportata da Cisco Webex e fare clic su Avanti.
7	Nella schermata Pacchetti e componenti aggiuntivi, seleziona il pacchetto che desideri assegnare a questo cliente e fai clic su Avanti. È possibile selezionare Attiva la selezione della quantità del pacchetto per specificare le quantità per i pacchetti e i componenti aggiuntivi applicabili. L'assegnazione della quantità non è disponibile per i pacchetti e i componenti aggiuntivi non assegnabili all'utente o all'area di lavoro, come ad esempio Cisco Calling Plan. Selezionando questa opzione, è necessario inserire la quantità per ogni pacchetto e componente aggiuntivo che si desidera assegnare all'organizzazione del cliente. Non è possibile procedere al passaggio successivo senza aver inserito la quantità. Una volta attivata la quantità del pacchetto, non è possibile disattivarla. Se in seguito desideri aggiornare una quantità, devi inserire un numero superiore alla quantità attualmente assegnata. Viene visualizzato un messaggio di errore se si immette un numero inferiore alla quantità attualmente assegnata. Viene visualizzato un messaggio di errore se si immette una quantità superiore a quella consentita. Limitazioni relative alla quantità assegnabile ai pacchetti Un cliente non può avere una combinazione di pacchetti limitati e illimitati. Non è possibile assegnare la quantità del pacchetto a un cliente se quest'ultimo si trova nella fase di migrazione e potrebbe disporre sia di pacchetti Webex per Cisco BroadWorks che di pacchetti Wholesale RTM. Non è possibile impostare il valore della quantità della confezione a zero.
8	Nella schermata Ubicazione della sede centrale, inserisci i dettagli relativi all'ubicazione della sede centrale del cliente e fai clic su Avanti.
9	Rivedi il riepilogo del cliente e fai clic su Crea un cliente.

Operazioni successive

Ora è possibile aggiungere utenti all'organizzazione del cliente.

I partner Webex di una regione possono creare organizzazioni clienti in qualsiasi regione in cui offriamo i servizi. Per i dettagli, vedere Residenza dei dati in Webex.

Configura un cliente

Utilizzare questa procedura per configurare una nuova organizzazione cliente, aggiungendo utenti, sedi e pacchetti di licenza.

1	Accedere all'hub partner.
2	Fai clic su Clienti e seleziona il cliente appropriato.
3	Fai clic su Configura cliente e Aggiungi utenti. Si aprirà la pagina utenti di Control Hub.
4	Fai clic su Gestisci utenti e seleziona Aggiungi manualmente utenti oppure Aggiungi o modifica CSV. Quando si seleziona Aggiungi utenti manualmente: Inserisci le Informazioni di base come Nome, Cognomee Indirizzo email. Fai clic su per aggiungere le informazioni di base e poi su Avanti. È possibile aggiungere un massimo di 25 utenti alla volta; è possibile ripetere l'operazione per aggiungerne altri. Nella sezione Assegna licenza per gli utenti, vai a Pacchetti, seleziona Webex Wholesalee fai clic su Avanti. Opzionale: Assegna i componenti aggiuntivi, come la console dell'operatore, se supportati dal pacchetto selezionato. Nella sezione Assegna numeri, scegli una Posizione dall'elenco a discesa. Scegli un Numero di telefono oppure inserisci un Interno, se l'utente dispone di un pacchetto di chiamate e fai clic su Avanti. Fai clic su Aggiungi utenti nella finestra Revisione.
5	Fare clic su Chiudere. Se si fornisce l'accesso a Control Hub alle organizzazioni dei clienti, è possibile assegnare ruoli anche agli amministratori del cliente. Per maggiori dettagli, vedere Assegnare i ruoli dell'account dell'organizzazione in Control Hub. È necessario assegnare agli amministratori lo stesso livello di pacchetto utilizzato per creare l'organizzazione del cliente. Il downgrade del pacchetto per l'amministratore del cliente (amministratore completo) non è supportato.

Operazioni successive

Opzionale. Se stai utilizzando il servizio di assistenza per la configurazione all'ingrosso, Invia il modulo di richiesta di assistenza per la configurazione all'ingrosso.

Modifica le licenze per gli utenti

Utilizzare questa procedura per assegnare o modificare i pacchetti Wholesale a utenti nuovi o esistenti tramite l'interfaccia utente standard di assegnazione delle licenze.

1	Accedere all'hub partner.
2	Fai clic su Clienti e seleziona il cliente appropriato.
3	Fai clic su Configura cliente e poi su Aggiungi utenti. Si aprirà la pagina utenti di Control Hub.
4	Fai clic su Utenti e seleziona un utente da modificare per la licenza.
5	Nella scheda Riepilogo, scorri fino a Licenzee fai clic su Modifica licenze.
6	Viene visualizzato Webex Wholesale e l'elenco dei pacchetti, fare clic su Modifica licenze.
7	Fai clic su Pacchetti e seleziona il pacchetto all'ingrosso desiderato, ad esempio Webex Suite, Webex Calling e così via. Opzionale: Assegna i componenti aggiuntivi, come la console dell'operatore, se supportati dal pacchetto selezionato.
8	Fai clic su Salva e Chiudi. Per le organizzazioni con soli abbonamenti Wholesale, il pacchetto include servizi di base come la messaggistica e le riunioni associate agli spazi. Se un partner sposta un utente da un pacchetto Webex per BroadWorks a un pacchetto Wholesale, potrebbe essere necessario eliminare manualmente alcuni attributi telefonici, come i numeri di cellulare.

Cisco AI Assistant

Grazie per il feedback.

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