Grazie per il feedback.

dicembre 2025

Con questa funzione, le riunioni sono diventate ancora più intuitive rilevando automaticamente la lingua parlata in tempo reale durante una riunione, senza bisogno di selezionare manualmente una lingua.

Dietro le quinte, il sistema di riconoscimento linguistico avanzato con intelligenza artificiale ascolta la conversazione e identifica la lingua utilizzata dai partecipanti. Ciò consente di AI Assistant fornire trascrizioni e traduzioni più accurate durante la riunione. Per ora, la funzione supporta solo una lingua parlata alla volta.

Questa funzione deve essere abilitata dall'amministratore della sua organizzazione.

Per i dettagli, vedere l'app Webex | Rilevamento automatico della lingua parlata.

novembre 2025

Vengono rilasciati gli strumenti di migrazione V1.54.0. Per i dettagli, vedere le note di rilascio.

Stiamo introducendo l'API cdr_streamendpoint, che consente ai clienti di raccogliere i record dei dettagli delle chiamate (CDR) subito dopo la fine di una chiamata , in genere entro un minuto. Questa API inoltre recupera e fornisce automaticamente tutti i record in ritardo non appena vengono elaborati nel Webex Calling cloud, garantendo una consegna CDR affidabile e tempestiva.

Inoltre, abbiamo migliorato le API esistenti per partner e clienti per supportare le domande sui record degli ultimi 30 giorni, un aumento rispetto al precedente limite di 48 ore. Questo miglioramento offre agli utenti una maggiore flessibilità nell'accesso ai dati storici.

Per i dettagli, consulti i seguenti articoli:

Rapporti: Cronologia dettagliata delle chiamate

Rapporti: Cronologia dettagliata delle chiamate in diretta

Registrazione dettagliata della cronologia delle chiamate Webhook in Partner Hub

Gli amministratori possono ora configurare le playlist per le code Hold Music at Call Queues o Webex Calling Customer Assist Customer Assist. Ciò consente ai chiamanti di vivere un'esperienza piacevolmente nuova con la musica Hold. Gli amministratori dei clienti possono creare playlist a livello di organizzazione e riutilizzarle in più code. Le playlist personalizzate consentono agli amministratori di pubblicizzare più sconti e offerte ai chiamanti. Una selezione casuale del file della playlist durante la riproduzione assicura che ai chiamanti venga riprodotto ogni volta un messaggio promozionale diverso.

Per i dettagli, consulti i seguenti articoli:

• Webex Calling Assistenza clienti

• Configurare la coda delle chiamate

• Configurare le impostazioni relative alla musica in attesa da Control Hub

Webex Callingsupporta le seguenti lingue per i sottotitoli codificati e la trascrizione dal vivo: arabo, cinese mandarino (semplificato), cinese mandarino (tradizionale), danese, olandese, hindi, coreano, polacco, portoghese e turco.

Per i dettagli, vedere Abilitare e gestire i sottotitoli codificati e le trascrizioni delle chiamate.

Questa funzione consente Webex Calling agli utenti con più linee di accedere a una visualizzazione della cronologia delle chiamate coerente su tutti i dispositivi assegnati. Inoltre, gli utenti con configurazioni di linea condivise possono visualizzare i dettagli della persona che ha risposto o avviato la chiamata.

Per i dettagli, veda Supporto multilinea nell'Webex Callinguso di linee virtuali.

Prima di iniziare una riunione, può scegliere di condividere e abilitare AI Assistant i contenuti della riunione dalle impostazioni del suo User Hub. Quindi tutti gli invitati alla riunione riceveranno automaticamente un riepilogo della riunione generato dall'intelligenza artificiale via e-mail al termine della riunione, anche se la riunione non è stata registrata.

Ora può fare domande sulle registrazioni delle sue riunioni conCisco AI Assistant.

Prosegua e chieda qualsiasi cosa, ad esempio un breve riepilogo di una registrazione o anche su argomenti specifici discussi. AI Assistantestrae le informazioni direttamente dalle registrazioni delle sue riunioni per darle le risposte nel suo riepilogo.

Per i dettagli, veda Cercare le registrazioni delle sue riunioni con Cisco AI Assistant.

ottobre 2025

Vengono rilasciati gli strumenti di migrazione V1.53.0. Per i dettagli, vedere le note di rilascio.

Webex Callinggli amministratori possono gestire le impostazioni di conservazione per le registrazioni delle chiamate. I clienti possono acquistare un componente aggiuntivo a pagamento per lo spazio di archiviazione aggiuntivo per le registrazioni delle chiamate oltre all'allocazione predefinita, se Webex è il fornitore della registrazione delle chiamate. Gli amministratori possono tracciare e monitorare l'utilizzo dello spazio di archiviazione direttamente dal Control Hub.

Per dettagli, consulti Garantire la conformità normativa dei Webex Calling contenuti.

Gli amministratori possono risincronizzare in blocco i dispositivi su richiesta dalla scheda Dispositivo del Control Hub. Solo i dispositivi registrati al SIP e attivi sono idonei alla risincronizzazione.

Per i dettagli, vedere Risincronizzare Webex Calling i dispositivi in Control Hub.

I supervisori di Customer Assist possono avere una supervisione completa dell'attività di chiamata degli agenti. Possono monitorare senza problemi sia le chiamate in entrata che le chiamate in uscita effettuate dagli agenti utilizzando l'ID chiamante della coda chiamate. Questo miglioramento offre una visione completa della disponibilità e del coinvolgimento degli agenti, consentendo ai supervisori di migliorare efficacemente le prestazioni del team e la qualità del servizio.

Il nuovo rapporto sull'attività degli agenti in Webex Calling Customer Assist fornisce informazioni dettagliate sull'attività degli agenti sia a livello di turni che di sessione. Questo rapporto consente agli amministratori e ai supervisori di accedere a metriche chiave come le prestazioni degli agenti, gli orari di accesso e disconnessione, la disponibilità degli agenti, il numero di chiamate ricevute e a cui è stata data risposta e altro ancora. Queste informazioni aiutano le organizzazioni a valutare l'efficienza degli agenti e a prendere decisioni informate sulla pianificazione della capacità e sulla formazione degli agenti per migliorare le prestazioni operative complessive.

I rumori di fondo, come un cane che abbaia o i rumori dei cantieri, possono distrarre gli altri durante le chiamate e le riunioni. Con la nostra funzione Smart audio, ora ha quattro opzioni per sopprimere i rumori indesiderati e contribuire a garantire che i suoni importanti vengano trasmessi chiaramente:

Rimozione del rumore: rimuove tutti i rumori.

Ottimizza per la mia voce: elimina tutti i rumori e le voci di sottofondo.

Ottimizza per tutte le voci: rimuove tutto il rumore e migliora le voci vicine.

Modalità musica: ottimizza l'audio per la musica vocale e strumentale.

Per i dettagli, vedere l'app Webex | Rimuovere il rumore di fondo e il parlato nelle chiamate e nelle riunioni.

Ora forniamo supporto Linux perWebex Calling. I clienti che preferiscono utilizzare un dispositivo Linux possono ora gestire le proprie esigenze di chiamata nell'app.

Abbiamo migliorato l'esperienza Call Pull per facilitare lo spostamento delle chiamate tra dispositivi. Quando ha una chiamata attiva su un altro dispositivo, vede Sposta accanto alla chiamata nell'elenco degli spazi. Seleziona Sposta per trasferire senza problemi la chiamata sul suo dispositivo attuale.

I dispositivi hot desk vengono ora aggiunti al menu di connessione del dispositivo nell'app. Può effettuare e ricevere chiamate, attendere o riprendere, trasferire e partecipare a conferenze telefoniche, proprio come fa sul suo dispositivo dedicato.

Questo miglioramento consente ai partner di rifornire istantaneamente i clienti all'ingrosso, eliminando i ritardi precedentemente causati dai controlli dell'elenco delle persone con restrizioni o negate (RPL). I controlli RPL ora vengono eseguiti in modo asincrono in background insieme al provisioning continuo dei clienti. Questo aggiornamento garantisce un servizio ininterrotto e un'esperienza di provisioning più efficiente.

Per i dettagli, vedere Fornitura ai clienti in Wholesale Route-to-Market.

settembre 2025

Vengono rilasciati gli strumenti di migrazione V1.52.1. Per i dettagli, vedere le note di rilascio.

I partner possono ora specificare le quantità per i pacchetti all'ingrosso e i componenti aggiuntivi tramite API o Partner Hub. Ciò consente loro di controllare il numero massimo di pacchi che assegnano a un cliente, offrendo maggiore flessibilità e controllo operativi.

Per i dettagli, vedere l'organizzazione clienti di Provision Wholesale RTM tramite Partner Hub e Webex for Developers.

Gli amministratori possono ora accedere e gestire la funzione Single Number Reach direttamente all'interno di User Hub.

Per i dettagli, vedere Impostazioni di amministrazione per gli amministratori partner e Impostazioni di amministrazione per gli amministratori.

I partner possono ora cercare i clienti in base ai loro indirizzi email nell' elenco dei clienti, facilitando la ricerca rapida di clienti specifici.

Per i dettagli, veda Guida introduttiva a Partner Hub.

Per migliorare le esigenze di analisi e fatturazione inWebex Calling, vengono aggiunti otto nuovi campi sia ai report CSV in Control Hub che alle API CDR. Questi nuovi campi consentono a partner e clienti di utilizzare in modo efficace il reporting dettagliato della cronologia delle chiamate.

Forniscono informazioni su varie occorrenze del flusso di chiamate, come Call Park Recall, Call Hold Time, Call Queue Types, Auto Assistant Key Pressed, Route List Overage, Click-to-Call e Chiamate a cui hanno risposto diversi agenti.

Per i dettagli, vedere il rapporto Webex Calling dettagliato sulla cronologia delle chiamate e i registri delle modifiche alle API di Webex for developers.

Webex Callingoffre sottotitoli codificati e un pannello di trascrizione in tempo reale per rendere ogni chiamata più chiara e accessibile. Questa funzione La aiuta a rimanere coinvolto, che si trovi in un ambiente rumoroso, lavori in una lingua diversa o semplicemente voglia seguire la conversazione più facilmente. La trascrizione dal vivo è disponibile in inglese, spagnolo, francese, tedesco, giapponese e italiano.

Per i dettagli, vedere Abilitare e gestire i sottotitoli codificati e le trascrizioni delle chiamate e Webex App | Attivare i sottotitoli codificati per le chiamate.

Questa funzione consente agli amministratori di specificare come indirizzare le chiamate quando un chiamante non risponde alla richiesta del menu dell'operatore automatico. Ciò garantisce che le chiamate siano indirizzate correttamente anche se il chiamante non esegue alcuna azione.

Per i dettagli, veda Gestire gli assistenti automatici.

Webex Callingmigliora l'esperienza di risoluzione dei problemi aggiungendo un diagramma della sequenza di chiamate alla visualizzazione Risoluzione dei problemi. Questa funzione offre agli amministratori dei clienti una chiara visibilità sulla sequenza completa di tutte le Webex Calling chiamate, comprese le chiamate non riuscite, evidenziando l'intero percorso di chiamata. Questo aiuta gli amministratori a comprendere e risolvere meglio i problemi relativi alle chiamate.

Webex Calling, i servizi Meeting e Call on Webex saranno suddivisi in schede distinte nella pagina Risoluzione dei problemi del Control Hub, per fornire un'esperienza di risoluzione dei problemi più personalizzata ed efficace per ogni tipo di servizio.

Questo approccio offre un layout più pulito con informazioni e KPI più pertinenti, evidenzia le informazioni critiche che in precedenza mancavano e consente lo sviluppo di ulteriori miglioramenti della ricerca e dell'accessibilità.

Webex introduce una nuova impostazione nel modello di chiamata, che consente agli amministratori di definire i valori predefiniti per funzionalità specifiche. Webex Calling

Per i dettagli, vedere Configurare i modelli di impostazioni in Control Hub.

Webex Callingsta ampliando il supporto per la trascrizione dei messaggi vocali per includere giapponese e italiano, oltre alle lingue esistenti: inglese, francese, tedesco e spagnolo.

Per i dettagli, vedere la trascrizione della segreteria telefonica per. Webex Calling

Questa funzione consente agli amministratori di registrare automaticamente le chiamate effettuate da o verso le code di chiamata di Customer Assist. Quando una coda è abilitata per le registrazioni, le chiamate vengono registrate indipendentemente dal fatto che il singolo agente abbia la registrazione abilitata. L'amministratore completo e i responsabili della conformità hanno accesso alle registrazioni in Control Hub. Gli amministratori completi con il ruolo di responsabile della conformità possono persino riprodurre o scaricare le registrazioni da Control Hub. L'API Converged Recordings e i Webhook sono migliorati per eseguire azioni e restituire dati su queste registrazioni della coda di chiamata.

Per i dettagli, consulti la sezione Gestire le registrazioni delle code nell'articolo Webex CallingCustomer Assist.

Visualizza i riepiloghi e le trascrizioni delle riunioni generati dall'intelligenza artificiale nell'app mobile Webex. Si tenga informato sulle decisioni, sui punti chiave e si aggiorni rapidamente sulle sue riunioni. Tocca Riunioni > Riepilogo della riunione, per vedere le registrazioni disponibili con riepiloghi e trascrizioni.

agosto 2025

Vengono rilasciati gli strumenti di migrazione V1.52.0. Per i dettagli, vedere le note di rilascio.

Abbiamo migliorato la chat di Webex Calling Setup Assist, rendendola più accessibile agli amministratori dei clienti facendo apparire la finestra della chat dalla pagina Panoramica dell' User Hub.

Per i dettagli, consulti l'assistenza via chat di Setup Assist.

I rapporti sulla fatturazione all'ingrosso ora includono gli ID di licenza, una maggiore trasparenza, il monitoraggio delle licenze e la facilità di riconciliazione per i partner che gestiscono più clienti e abbonamenti.

Per i dettagli, vedere Riconciliazione della fatturazione per il commercio all'ingrosso Route-to-Market.

luglio 2025

Vengono rilasciati gli strumenti di migrazione V1.51.0. Per i dettagli, vedere le note di rilascio.

I partner possono offrire il servizio Setup Assist ai propri clienti tramite User Hub. Per i clienti abbonati a Setup Assist Express (SKU SUA Express), una nuova funzione di supporto via chat è disponibile entro i primi 10 giorni dall' attivazione del servizio Calling. Questa funzione consente ai clienti di connettersi con un agente Setup Assist in tempo reale direttamente dalla sezione User Hub Calling per ricevere indicazioni sulla configurazione del servizio, garantendo un onboarding senza interruzioni.

Per i dettagli, consulti l'assistenza via chat di Setup Assist.

Abbiamo migliorato la funzione di modifica in blocco CSV in Control Hub per supportare la gestione degli utenti all'ingrosso. Ora può esportare/importare utenti di Wholesale, assegnare pacchetti di licenze Wholesale tramite CSV e gestirli tramite le API di licenza.

Per i dettagli, vedere Amministrazione tramite Partner Hub for Wholesale RTM.

Le chiamate internazionali sono ora abilitate automaticamente quando viene aggiunto un abbonamento all'ingrosso a un cliente.

Per i dettagli, veda Abilitare le chiamate internazionali per Webex Calling i clienti.

giugno 2025

Vengono rilasciati gli strumenti di migrazione V1.50.0. Per i dettagli, vedere le note di rilascio.

maggio 2025

Vengono rilasciati gli strumenti di migrazione V1.49.0. Per i dettagli, vedere le note di rilascio.

L'API Reference App è progettata per mostrare l'utilizzo di varie API e servizi Cisco, specificamente adattati ai casi d'uso dei fornitori di servizi. Serve come esempio pratico per gli sviluppatori per capire come interagire con le API di Cisco, gestire le risorse e implementare casi d'uso comuni come la gestione delle organizzazioni di clienti all'ingrosso, degli utenti, delle sedi, dei numeri di telefono e dei dispositivi.

L'app fornisce un'implementazione di riferimento per il provisioning di Webex Wholesale, mostra le migliori pratiche per l'integrazione delle API, la gestione degli errori e la convalida dei dati e funge da punto di partenza per gli sviluppatori che creano applicazioni personalizzate utilizzando le API di Cisco. L'app è disponibile su github.

In precedenza, i clienti all'ingrosso che aggiungevano servizi aggiuntivi Flex alla propria organizzazione erano soggetti a limitazioni, poiché agli amministratori dei clienti era vietato l' uso di User Hub e dovevano gestire la propria organizzazione solo tramite Control Hub.

Con questo nuovo miglioramento, gli amministratori dei clienti possono ora accedere e gestire la propria organizzazione direttamente all'interno di User Hub. Inoltre, gli amministratori partner possono passare a User Hub, fornendo un'esperienza di gestione più semplice ed efficiente.

Gli amministratori dei clienti possono ora gestire i contatti dell'organizzazione direttamente all'interno del ruolo di amministratore di User Hub.

Per i dettagli, vedere Impostazioni di amministrazione per gli amministratori.

Abbiamo aggiunto il rapporto Dispositivi e il rapporto Numeri di telefono a Partner Hub. Il partner può scaricare una vista consolidata dell'intero inventario attuale di dispositivi, numeri di Webex Calling telefono ed estensioni per tutti i clienti che gestisce.

Per i dettagli, consulti i report in Guida introduttiva a Partner Hub.

L'User Hub ora supporta funzionalità di aggiunta e modifica in blocco, che consentono agli amministratori di gestire facilmente le funzionalità. Queste funzionalità includono:

• Spostamento delle sedi degli utenti

• Eliminazione delle località delle chiamate

• Aggiungere dispositivi in blocco

• Esportazione del gruppo di segreteria telefonica e del gruppo di paging

• Gestione in blocco dell'assistente automatico, del gruppo di ricerca, della coda delle chiamate, del gruppo call park, del ritiro delle chiamate, dell'estensione del parco chiamate e dei contatti

Per i dettagli, vedere Impostazioni di amministrazione per gli amministratori partner e Impostazioni di amministrazione per gli amministratori.

Un'esperienza migliorata di Webex Customer Experience Essentials si chiama Webex Calling ora Customer Assist. Tutte le licenze, gli agenti, i supervisori e le code esistenti di Customer Experience Essentials vengono trasferiti automaticamente a Customer Assist senza costi aggiuntivi.

Questa esperienza migliorata apporta le seguenti modifiche:

• Ridenominazione tra piattaforme: Partner Hub, Control Hub, User Hub e Webex App si riferiscono all'esperienza del cliente come Customer Assist.

  La modifica del nome viene visualizzata in Control Hub tra funzionalità come la gestione delle code in Servizi, Analisi, Rapporti e Licenza.

• Modello di importazione/esportazione CSV: il nome della colonna Customer Experience Essentials viene aggiornato in Customer Assist. Si consiglia di utilizzare il modello più recente per preparare il file di importazione CSV. Il caricamento di un file CSV con la vecchia intestazione Customer Experience Essentials potrebbe generare un errore.

• Integrazione con Microsoft Teams: nell'integrazione di Cisco Call con Microsoft Teams, l'opzione di lancio incrociato della Customer Experience diventa Customer Assist.

aprile 2025

Vengono rilasciati gli strumenti di migrazione V1.46. Per i dettagli, vedere le note di rilascio.

Abbiamo migliorato i controlli delle licenze Flex per supportare i clienti PMI all'ingrosso con abbonamenti Wholesale e Flexible. Questa funzione consente l'identificazione precisa dei clienti del modello ibrido, garantendo un'erogazione accurata del servizio e la conformità normativa. I partner possono ora controllare l'accesso alle impostazioni aziendali.

Per i dettagli, vedere la verifica della licenza Enhance Flex per il supporto del modello ibrido.

I partner possono ora cercare l'organizzazione o l'utente di un cliente utilizzando il numero di telefono a loro associato. Gli amministratori partner con il ruolo di Help Desk possono utilizzare questa funzionalità di ricerca estesa.

Per i dettagli, vedere l'Help Desk di Webex Control Hub per i partner.

Nella sezione Amministrazione di User Hub, gli amministratori possono ora gestire le seguenti funzionalità:

• Chiama Park Group

• Risposta alle chiamate

• Gruppo Voicemail

Per i dettagli, vedere User Hub - Impostazioni di amministrazione per gli amministratori partner.

In precedenza, i clienti all'ingrosso che aggiungevano servizi aggiuntivi Flex alla propria organizzazione erano soggetti a limitazioni, poiché agli amministratori dei clienti era vietato l' uso di User Hub e dovevano gestire la propria organizzazione solo tramite Control Hub.

Con questo nuovo miglioramento, gli amministratori dei clienti possono ora accedere e gestire la propria organizzazione direttamente all'interno di User Hub. Inoltre, gli amministratori partner possono passare a User Hub, fornendo un'esperienza di gestione più semplice ed efficiente.

Gli utenti possono attualmente cercare per nome e ora possono anche cercare per numero di telefono.

La ricerca cerca le corrispondenze utilizzando i criteri «inizia con», «termina con» e «uguale».

Gestisce facilmente più righe sull'app Webex da un'unica interfaccia passando da una riga all'altra con un solo tocco. Rimanga produttivo, non perda mai una chiamata importante e gestisca più chiamate direttamente dal suo dispositivo mobile.

Per i dettagli, vedere Aspetto della linea condiviso per l'app Webex e Gestire i servizi applicativi per un utente.

Gli utenti possono ora copiare i link alla registrazione delle riunioni dalla scheda Webex App Meeting Recap per condividerli con altri tramite messaggio, e-mail e così via. Questa funzione amplia la portata dei contenuti delle riunioni in modo che le persone possano continuare a collaborare senza problemi dopo le riunioni.

marzo 2025

Abbiamo aggiunto il supporto API per la lettura e la scrittura di numeri di Webex Calling telefono per un'organizzazione specifica.

Per i dettagli, vedere developer.webex.com.

Le organizzazioni partner che gestiscono i propri clienti tramite Partner Hub possono ora scaricare i report Partner Hub direttamente utilizzando l' API Partner Reports Template.

Per i dettagli, vedere developer.webex.com.

L'app Webex ora include la scheda Tutte le lavagne all'interno di Whiteboards, che consente agli utenti di accedere a tutte le lavagne. Ciò include le lavagne private, le lavagne condivise da altri e quelle negli spazi. Le opzioni di ordinamento e un filtro di ricerca sono disponibili per una facile navigazione.

Quando gli utenti si allontanano dalla scrivania, possono indirizzare le chiamate a un altro numero e impostare i saluti da una serie di saluti predefiniti che il chiamante sente.

Gli amministratori possono abilitare questa funzione per conto degli utenti nel Control Hub.

Per i dettagli, vedere Configurare il routing personale delle chiamate (Assistente personale) e l'app Webex | Configurare l'instradamento delle chiamate per quando Lei è assente.

L'amministratore può creare regole in base all'ora del giorno e al giorno della settimana e creare un'azione di routing associata per ciascuna regola. Gli utenti autorizzati, come un responsabile d'ufficio, possono cambiare le regole per controllare il routing verso diversi reparti.

Per dettagli, vedere Routing delle chiamate basato sulle modalità operative in Webex Calling.

Gli agenti di Customer Experience Essentials possono applicare un motivo riepilogativo alle chiamate ricevute sull'app Webex. I supervisori possono utilizzare l'analisi di riepilogo degli agenti nell'app Webex per ottenere informazioni su come gli agenti concludono le chiamate. Gli amministratori possono generare una relazione riassuntiva sul motivo per esaminare le informazioni dettagliate sulle chiamate degli agenti. Inoltre, gli amministratori possono configurare un timer di completamento e selezionare un motivo predefinito opzionale per la coda.

Per i dettagli, vedere Webex Customer Experience Essentials.

L'Webex CallingAPI ora supporta la funzionalità Customer Experience Essentials tra code di chiamata, supervisori e agenti. Le API includono il supporto per la creazione di Customer Experience Essentials e le code di chiamata, inclusa l'assegnazione di agenti e supervisori.

Per i dettagli, vedere developer.webex.com.

Click-to-Call (Guest Calling) semplifica la comunicazione con i clienti offrendo risposte rapide e guidando i clienti a raggiungere vendite, assistenza e altre comunicazioni tra aziende e consumatori (B2C) utilizzando il loro browser web. I clienti non devono creare un account o scaricare plug-in sul browser per utilizzare questa funzione.

Per i dettagli, veda Consentire ai clienti di contattare la sua organizzazione utilizzando un click-to-call basato su browser.

febbraio 2025

Rilasciati gli strumenti di migrazione V1.46. Questo aggiornamento include funzionalità chiave per le migrazioni di BroadCloud. Per i dettagli, veda: Note di rilascio.

Gli amministratori possono creare thread di conversazione su argomenti specifici. Possono porre domande di follow-up e AI Assistant rispondere con risposte nel contesto delle interazioni precedenti. Gli amministratori possono visualizzare, riprodurre e continuare le conversazioni precedenti con un contesto completo.

Per i dettagli, vedere l'app Webex | Riepiloga i thread dei messaggi.

Trovare le impostazioni ora è più facile, anche se i termini di ricerca non corrispondono al nome esatto della funzionalità. Tutte le impostazioni di Control Hub (incluse le impostazioni del sito di riunione) sono ricercabili con link diretti. Le panoramiche generate dall'intelligenza artificiale riassumono le funzionalità e gli utenti possono approfondire ulteriormente tramite le Domande consigliate.

Per i dettagli, consulti le impostazioni di Find Control Hub con ricerca intelligente basata sull'intelligenza artificiale.

Slido AI La aiuta a lavorare in modo più intelligente, a risparmiare tempo e a migliorare l'interazione con il pubblico. Ecco le tre funzionalità chiave basate sull'intelligenza artificiale:

• Sondaggi generati dall'intelligenza artificiale: crea istantaneamente sondaggi coinvolgenti

• AI Quiz: genera quiz divertenti e interattivi su qualsiasi argomento in pochi secondi

• Domanda AI: consente al suo pubblico di migliorare, abbreviare o cambiare il tono di voce delle proprie domande

I partner possono ora cercare i dispositivi utilizzando l'indirizzo MAC, il numero di telefono o l'indirizzo SIP. Gli amministratori partner con il ruolo di Help Desk possono sfruttare questa capacità di ricerca estesa per una migliore gestione dei dispositivi.

Per i dettagli, vedere l'Help Desk di Webex Control Hub per i partner.

I partner all'ingrosso possono ora abilitare Webex Go. Per attivare Webex Go for Wholesale RTM, contatti il suo Partner Success Manager.

Per i dettagli, vedere Provision Webex Go.

Consenta ai partner di scaricare i report tramite Partner Hub, che offre un' istantanea completa dell'intero inventario dei numeri di telefono in un momento specifico.

Per i dettagli, consulti Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio e l'API Get Detailed Cronologia Chiamate.

Consenta ai partner statunitensi di scaricare i report tramite Partner Hub, fornendo un'istantanea completa dell'intero inventario dei dispositivi in un momento specifico.

Per i dettagli, consulti Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio e l'API Get Detailed Cronologia Chiamate.

gennaio 2025

Webex Attendant Console è uno strumento basato sul web che combina il Webex Calling servizio, l'app Webex o il telefono fisso con un'interfaccia desktop per elaborare le chiamate all'interno o all'esterno dell'organizzazione. È progettato per aumentare la produttività con un'esperienza utente migliorata per addetti alla reception, addetti e operatori. Gli utenti possono controllare le chiamate in arrivo, gestire chiamate e contatti e monitorare le chiamate in coda.

Per i dettagli, vedere Guida introduttiva all'Attendant Console.

Abbiamo introdotto il rapporto Calling Usage Details per i partner per aiutarla a monitorare l'utilizzo da parte delle organizzazioni clienti Webex Calling durante l'utilizzo dell'app Webex. Questo rapporto include metriche dettagliate come il numero di interruzioni telefoniche utilizzando audio e video, il numero di interruzioni telefoniche di scarsa qualità, il numero di chiamate scadute e altro ancora .

Per i dettagli, veda Guida introduttiva a Partner Hub.

I partner possono ora migliorare le comunicazioni via e-mail personalizzando vari elementi di branding e supporto:

• Loghi: Configura un logo personalizzato per le email in modalità brillante.

• Link di assistenza: imposta link personalizzati ai Termini di servizio e all' Informativa sulla privacy.

• Firma e-mail: personalizza le firme e-mail di onboarding (limitato a 100 caratteri di testo normale).

• Indirizzo di risposta: definisce un indirizzo di risposta personalizzato per le risposte dei destinatari.

• Link Contattaci: Personalizza il link predefinito del Webex Help Center per indirizzare gli utenti alle pagine di supporto specifiche del partner.

Per i dettagli, vedere Configurare le personalizzazioni avanzate del marchio.

dicembre 2024

Strumenti di migrazione

Rilasciati gli strumenti di migrazione V1.45. Questo aggiornamento include la migrazione da BroadCloud o BroadWorks a Flex. Per i dettagli, vedere le note di rilascio.

Notifiche configurabili dell'agente

Gli amministratori possono configurare i toni di notifica che verranno riprodotti agli agenti quando un supervisore richiama funzioni come Monitoring, Coaching, Barge e Takeover.

Miglioramenti all'amministrazione dell'User Hub

Nella sezione Amministrazione, gli amministratori dei clienti possono ora gestire le seguenti funzionalità in User Hub: visualizzazione dei contatti aziendali, avvio di una reimpostazione unica della password per un utente, paging di gruppo, reti DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), Customer Experience Essentials, siti di riunioni, impostazioni delle riunioni e calendari ibridi. Per i dettagli, vedere: User Hub - Impostazioni di amministrazione per gli amministratori partner.

Pacchetto Pro

Pro Pack sarà ora incluso in tutte le organizzazioni clienti fornite su Webex all'ingrosso . Non c'è più un requisito minimo di imballaggio. Per i dettagli, vedere Pro Pack For Control Hub.

Pacchetto telefonico standard

Questo pacchetto è progettato per soddisfare le esigenze di un utente chiamante convenzionale. Gli utenti standard possono avere un dispositivo fisico (telefono o ATA) o un client software per le chiamate, ma non entrambi.

Miglioramenti ai messaggi bloccati: iOS e Android

Per facilitare agli utenti mobili la visualizzazione dei messaggi bloccati su uno schermo più piccolo, daremo priorità alla visualizzazione del contenuto del messaggio o del nome del file. Su dispositivi a grande schermo come iPad e tablet, vedrà il contenuto del messaggio, seguito dal nome, dalla data e dall'ora del mittente. Quando un messaggio bloccato non è più disponibile, a causa della politica di conservazione della sua organizzazione, verrà rimosso. Per i dettagli, vedere App Webex | Inserire messaggi in uno spazio.

Miglioramenti all'accesso/uscita dalla coda di chiamata: iPhone, iPad e Android

Abbiamo apportato alcune modifiche al modo in cui gli agenti accedono e si disconnettono. In qualità di agente, le opzioni per accedere o disconnettersi ora sono pulsanti separati, non sono più disponibili nell'elenco a discesa.

novembre 2024

Strumenti di migrazione

Rilasciati gli strumenti di migrazione V1.44. Per i dettagli, vedere le note di rilascio.

Hunt Group Analytics in Control Hub

Abbiamo aggiunto una scheda dedicata Hunt Group Analytics in Calling Analytics nel Control Hub. Questa funzione consente ai clienti di monitorare e valutare l'utilizzo e le prestazioni di Hunt Group.

Per i dettagli, consulti Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Supporto per il routing personale delle chiamate (Assistente personale) —iPhone, iPad e Android

Abbiamo aggiunto una nuova opzione di disponibilità di Away. Può impostare regole personali di instradamento delle chiamate quando è lontano dal lavoro e desidera inoltrare le sue chiamate o inviarle alla segreteria telefonica. I chiamanti ricevono un saluto con il motivo per cui Lei è assente e quando tornerà.

Per i dettagli, vedere l'app Webex | Configurare l'instradamento delle chiamate per quando Lei è assente.

Riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale per le registrazioni delle chiamate: Windows, Mac, iPhone, iPad e Android

Quando riproduce la registrazione di una chiamata nell'app, vedrà un riepilogo generato dall'intelligenza artificiale, che elenca le azioni e la trascrizione completa della chiamata. Quindi, può recuperare rapidamente la discussione e comprendere meglio la conversazione a colpo d'occhio. Contatti l'amministratore della sua organizzazione se non riesce a visualizzare la funzione di riepilogo delle chiamate AI. Per i dettagli, vedere Webex App | Generare riepiloghi dello spazio.

ottobre 2024

Rilasciati gli strumenti di migrazione V1.43. Per i dettagli, vedere le note di rilascio.

settembre 2024

Rendi più evidente l'indicatore di inoltro di chiamata: Windows e Mac

In precedenza, forse non sapeva che l'inoltro di chiamata era impostato, il che poteva comportare chiamate perse. Con questo aggiornamento, in tutte le schede dell'app viene visualizzato un banner di inoltro di chiamata, che Le consente di modificare rapidamente la destinazione di inoltro o disattivare l'inoltro di chiamata.

Per i dettagli, per i dettagli, vedere Configurare l'inoltro di chiamata per utenti e aree di lavoro.

Assistenza Yealink T34W Webex Calling

Webex Callingsupporta i dispositivi Yealink T34. Per i dettagli, consulti l'assistenza Poly e Yealink su. Webex Calling

agosto 2024

Supporto per gli utenti con un ID alternativo

Ciò consentirà ai partner di fornire agli utenti ID utente simili a e-mail che in realtà non hanno una casella di posta dietro l'indirizzo. Al primo utente sarà richiesto di avere un'email valida, ma agli altri utenti è possibile effettuare il provisioning e accedere utilizzando un ID univoco in formato email.

Personalizzazione delle email

Possibilità per i partner di personalizzare la firma e-mail delle e-mail inviate da Cisco.

Miglioramenti all'amministratore di User Hub

Ampliare le funzionalità per gli amministratori dei clienti per amministrare i propri account direttamente da User Hub. I miglioramenti includono la gestione dei dispositivi, la gestione dell'area di lavoro e gli aggiornamenti dell'interfaccia utente di messaggistica e riunioni. Per i dettagli, vedere: User Hub - Impostazioni di amministrazione per gli amministratori.

Accesso utente alle registrazioni native delle chiamate Webex nell'app Webex

Tutte le chiamate che ha registrato sono ora disponibili nella scheda chiamate. Disponibile su Windows, Mac, iPhone, iPad e Android.

Evidenzia per chiamare da qualsiasi luogo: Windows e Mac

Abbiamo aggiunto una nuova scorciatoia da tastiera che può utilizzare quando evidenzia un numero e può quindi effettuare la chiamata nell'app Webex. Personalizza la scorciatoia in Impostazioni > Scelte rapide da tastiera > Evidenzia da chiamare. Scegli i tasti usati per la scorciatoia o per usare questa scorciatoia quando Webex è ridotto a icona o in background, seleziona Globale.

Aggiornamenti per l'accesso alle opzioni di chiamata: iPhone e iPad

Abbiamo migliorato la navigazione mobile iOS per rendere più facile trovare la tastiera per chiamare solo gli utenti. La tastiera viene spostata a piè di pagina per chiamare solo gli utenti. Per le persone che usano Call Park Retrieve (Webex Calling) o Call Pickup (Unified CM), accedere a queste opzioni è più semplice in quanto ora vengono spostate da una scheda a un pulsante nella parte superiore della schermata di chiamata.

Miglioramenti alla scheda Chiamate: Windows e Mac

Abbiamo apportato alcune modifiche al design della scheda chiamate dell'app. Questi aggiornamenti aiutano ad aumentare il valore che deriva dalla scheda chiamate e includono quanto segue:

• Accesso rapido e intuitivo alla tastiera
• Interazioni aggiuntive sulla cronologia delle chiamate nel menu Altro

Hunt Group è occupato

Questa funzione consente agli agenti del gruppo Hunt di abilitare lo stato di occupato di gruppo per un gruppo Hunt utilizzando un codice di accesso alla funzione. L'amministratore può autorizzare gli agenti ad attivare lo stato di occupato del gruppo.

Per i dettagli, vedere Gestire i gruppi di ricerca in Control Hub, Codici di accesso alle funzionalità per Webex Calling e Riferimento al formato di file CSV per i gruppi di Webex Calling ricerca.

Adempimento del dispositivo

Device Fulfillment è una soluzione end-to-end per supportare l'ordinazione, l'evasione e la fornitura dei dispositivi per i nostri partner e clienti che fornirà un'esperienza quasi plug and play agli utenti finali. Questa funzione consentirà ai fornitori di servizi di integrare il loro distributore preferito nella piattaforma Webex in modo da poter effettuare gli ordini dei propri dispositivi direttamente tramite le API Control Hub/Webex. I dispositivi verranno spediti direttamente presso la sede del cliente tramite il distributore e forniti tramite la soluzione. (Lancio negli Stati Uniti con NetXUSA)

Supporta i dispositivi AudioCodes MP 202 e MP 204 attivi Webex Calling

Webex Callingsupporta i dispositivi AudioCodes MP 202 e MP 204.

luglio 2024

Webex Customer Experience Essentials ha risposto alle chiamate: Windows e Mac

Questo vale per Webex Customer Experience Essentials.

In qualità di agente, quando il suo amministratore ha configurato una politica sulle chiamate rimbalzate in caso di perdita di una chiamata, riceverà una notifica di chiamata respinta e il suo stato verrà modificato in non disponibile. Quando il suo stato non è disponibile, le chiamate non vengono indirizzate a Lei. Per i dettagli, vedere Webex Customer Experience Essentials.

Suoneria distintiva e avviso prioritario per le code di chiamata

Una suoneria distintiva imposta suonerie diverse per varie code di chiamata. Ciò può essere particolarmente utile per distinguere le chiamate da altre code.

L'avviso prioritario consente agli utenti di impostare una suoneria unica in base a criteri predefiniti impostati nell'User Hub. Questo è utile quando desidera essere avvisato rapidamente che un numero di telefono specifico la sta chiamando. Disponibile per Customer Experience Basic ed Essentials.

Supporto per LLDP con rilevamento della posizione di emergenza (E911): Windows e Mac

Quando la sua organizzazione utilizza informazioni sulla posizione avanzate per le chiamate di emergenza, l'app può accedere e inviare informazioni di rete per localizzazioni accurate al provider E911. Dipende dal supporto LLDP ed è supportato da Redsky, Intrado o 9Line. Per dettagli, vedere Chiamate di emergenza avanzate per Webex Calling.

giugno 2024

Personalizzazione delle email per le email di attivazione

Consente ai partner di includere il proprio link «rispondi a» nelle e-mail di attivazione.

Miglioramenti dell'API

• Nome cliente: fornisce un'API per aggiornare il nome del cliente
• Dispositivi:
  • Migliora l'usabilità dell'API dei dispositivi di elenco accettando il valore «prodotto» nei campi /telephony/config «model»
  • Consentire aggiornamenti/rimozioni/modifiche all'assegnazione della gestione dei dispositivi utilizzando l'indirizzo MAC
  • Email di benvenuto: introduce un'API pubblica per inviare le email di attivazione
  • Registrazione delle chiamate: introduce un'API pubblica per selezionare il fornitore della registrazione delle chiamate
  • Enhanced 911: introduce le API pubbliche per attivare/disattivare il 911 avanzato per una posizione e altri attributi (ECBN)
• • API Partner Admin per la gestione delle impostazioni di configurazione di MS Teams per la sincronizzazione delle presenze e l'app Hide Webex a livello di organizzazione. Per i dettagli, vedere developer.webex.com.

Elementi essenziali dell'esperienza del cliente

Fornire assistenza al supervisore, chiacchierare e sussurrare nella chiamata di un agente nell'app Webex. Per i dettagli, vedere Webex Customer Experience Essentials.

maggio 2024

Elementi essenziali dell'esperienza del cliente

Customer Experience Essentials è un nuovo pacchetto che amplia l'offerta Webex all'ingrosso esistente. Ciò amplierà le attuali funzionalità di base dell'esperienza del cliente Webex per includere le funzionalità di agente e supervisore all'interno dell'app Webex.

Le funzionalità per gli agenti includono:

• Imposta la disponibilità
• Si unisca alle code di chiamata
• Visualizza le statistiche sulla coda in tempo reale
• Finestra di chiamata multipla per le chiamate dei clienti su Windows
• Pop della schermata durante la chiamata che include informazioni pertinenti sui clienti

Le funzionalità per i supervisori includono:

• Monitoraggio degli agenti
• Gestire gli agenti: modifica la disponibilità, accede o disconnette gli agenti, si unisce o si rimuove dagli agenti in coda
• Visualizza statistiche storiche e in tempo reale

Articoli correlati:

• Inizia con Webex Customer Experience Essentials for Agents
• Inizia con Webex Customer Experience Essentials for Supervisors
• Nozioni essenziali sull'esperienza del cliente Webex

Registrazione delle chiamate Webex

Webex Callingintroduce la registrazione delle chiamate integrata utilizzando la solida capacità di registrazione della piattaforma Webex. La registrazione delle chiamate è inclusa nelle offerte Webex Calling Webex Wholesale. La registrazione delle chiamate Webex offre alle organizzazioni la possibilità di scegliere la posizione di archiviazione a livello di sede per soddisfare i requisiti di residenza dei dati.

Questa soluzione garantisce che le registrazioni siano crittografate in transito e a riposo per una maggiore sicurezza. La soluzione di registrazione offre opzioni per gestire gli errori di registrazione, procedere con la chiamata o terminare la chiamata. Gli amministratori possono gestire l'accesso agli utenti finali consentendo loro di visualizzare, scaricare o eliminare le registrazioni. Utilizza il Control Hub o l'User Hub migliorati per accedere ai dettagli della registrazione rispettivamente per amministratori e utenti finali. Questa soluzione offre webhook per le applicazioni per registrare eventi e API per gestire le registrazioni.

Per i dettagli, veda

• Gestire la registrazione delle chiamate per Webex Calling
• Riprodurre una registrazione Webex
• Trova le sue registrazioni Webex
• Eliminare o ripristinare una registrazione Webex

Miglioramenti all'amministratore di User Hub

Ampliare le funzionalità per gli amministratori dei clienti per amministrare i propri account direttamente da User Hub. I miglioramenti includono miglioramenti ad Auto Attendant & Hunt Group, gestione delle code di chiamata, gestione delle impostazioni utente, ruoli di amministratore, miglioramenti alla gestione della posizione, analisi e supporto al marchio. Per i dettagli, vedere: User Hub - Impostazioni di amministrazione per gli amministratori.

Aggiornamento del ruolo di amministratore all'ingrosso di Partner Hub

Per i partner che sfruttano sia la flessibilità che il commercio all'ingrosso, ora possono assegnare i privilegi di amministratore solo agli amministratori che gestiscono il Route-to-Market all'ingrosso. Per i dettagli, vedere: User Hub - Impostazioni di amministrazione per gli amministratori partner.

Riscrivi il suo messaggio utilizzando il nostro assistente di scrittura basato sull'intelligenza artificiale: Windows e Mac

Migliora e migliora la comunicazione e la collaborazione con il suo team, con riscritture dei messaggi basate sull'intelligenza artificiale. AI Assistantanalizza il suo messaggio e offre opzioni per adattare lo stile, il tono e la qualità dei contenuti, per aiutarla a comunicare in modo più efficace.

Riepiloghi dello spazio e dei thread: Windows e Mac

Quando è occupato o non è in ufficio, recuperare tutti i suoi spazi e i suoi thread può essere difficile. AI Assistantgenera riepiloghi di spazi e thread per aiutarla a recuperare rapidamente i messaggi e le conversazioni persi in uno spazio. Si tenga informato sulle decisioni e sui punti chiave e si aggiorni sulla discussione. Per i dettagli, vedere Webex App | Generare riepiloghi dello spazio.

Tradurre messaggi: Windows e Mac

Abbatti le barriere comunicative e promuovi una conversazione più efficace con la traduzione dei messaggi. Selezioni la sua lingua preferita e scelga di tradurre in tempo reale tutti i messaggi in uno spazio o tradurre un singolo messaggio. Per i dettagli, vedere App Webex | Tradurre i messaggi in uno spazio.

aprile 2024

Imposta il dominio SIP sulle organizzazioni dei clienti durante il provisioning

Consente ai partner di impostare il dominio SIP durante il provisioning dell'organizzazione per evitare errori di Control Hub durante il provisioning dei dispositivi dell'area di lavoro.

Webex SuitePiattaforma per riunioni

Webex sta trasformando la piattaforma per riunioni in piattaforma per Webex Suite riunioni. Questa piattaforma migliora e semplifica il lavoro ibrido in generale e Webex Suite incorpora esperienze basate sull'intelligenza artificiale, con architettura, amministrazione e integrazioni comuni. La nuova piattaforma fa convergere l'esperienza delle riunioni tra applicazioni e dispositivi Webex e offre una collaborazione continua prima, durante e dopo la riunione. Per verificare se è su questa nuova piattaforma e leggere le modifiche principali e le nuove e imminenti funzionalità. Per i dettagli, vedere la piattaforma per Webex Suite riunioni.

Scelga il suo ID chiamante: Windows e Mac

Quando effettua chiamate di follow-up ai clienti, scelga un ID chiamante adatto da un elenco di code di chiamata che il suo amministratore Le ha assegnato.

Miglioramenti per la finestra di chiamata multipla: Windows

Stiamo rinominando la finestra delle chiamate multiple in Calling dock. La finestra può ora essere agganciata al bordo dello schermo per nascondere temporaneamente la finestra. Riceve comunque una notifica quando riceve chiamate in arrivo o altre notifiche. Per i dettagli, vedere l'app Webex | Gestire tutte le sue telefonate in un unico posto.

marzo 2024

Analisi del coinvolgimento delle chiamate in Partner Hub

L'analisi del coinvolgimento delle chiamate è ora disponibile in Partner Hub. I dati di questa sezione mostrano il tasso di utilizzo e la qualità delle chiamate dei clienti che hanno acquistato Webex Calling nella sua organizzazione. Questi dati mostrano come può aiutare in modo proattivo i suoi clienti, ad esempio se nota che la qualità delle loro chiamate è in calo, può contattare e risolvere i loro problemi prima che la situazione peggiori ancora.

Personalizzazione delle email per le email di attivazione

Consente ai partner di includere i loro link ai Termini di servizio e all'Informativa sulla privacy nelle e-mail di attivazione. Per i dettagli, vedere Configurare le personalizzazioni avanzate del marchio.

Tag personalizzati

Gli amministratori partner con più di 1000 organizzazioni clienti possono sfruttare le etichette personalizzate per identificare e raggruppare facilmente i clienti di interesse, abbonati o identificatori nativi OSS/BSS dei partner.

Miglioramenti all'accesso dei sub-partner in Partner Hub

Gli amministratori dei partner potranno vedere e accedere alle organizzazioni subpartner direttamente da Partner Hub.

febbraio 2024

Integrazione con Vidcast

Integrazione con Vidcast e registrazione di Vidcast all'interno di Webex. I suoi utenti possono registrare e condividere facilmente i Vidcast all'interno di Webex. Gli amministratori possono anche configurare l'accesso della propria organizzazione, perfezionare l'integrazione con Webex, gestire i dati, impostare le politiche di conservazione dei video, definire le classificazioni e scegliere le lingue per i sottotitoli tradotti in Control Hub. Attualmente, questa funzionalità è disponibile solo sulla piattaforma Windows.

Slido

Slido è ora attivo per impostazione predefinita per tutti i clienti (tranne in Canada e Giappone a causa delle restrizioni sulla residenza dei dati). Gli utenti possono ora accedere alle proprie credenziali utente e utilizzare Slido come strumento di sondaggi e domande e risposte durante le riunioni.

Codici audio per Webex Calling

Webex Callingora supporta l'aggiunta di codici audio MP 202 e MP204 ATA.

Portale di amministrazione per le PMI () Webex User Hub

Nuova esperienza nel portale di amministrazione progettata specificamente per le piccole e medie imprese. Questa nuova esperienza del portale offre un'esperienza utente semplificata e ottimizzata per gli amministratori che non hanno bisogno di tutta la complessità di Control Hub. Questa amministrazione semplificata sarà accessibile tramite una scheda Amministrazione in User Hub per coloro che sono assegnati come amministratori della propria organizzazione.

gennaio 2024

Dispositivi gestiti dai partner

Una nuova soluzione di gestione dei dispositivi per i partner che devono supportare dispositivi di terze parti con personalizzazione e su larga scala.

Personalizzazione delle email per le email di attivazione

Consente ai partner di includere il proprio logo e personalizzare le informazioni «Contattaci» nelle e-mail di attivazione. Per i dettagli, vedere Configurare le personalizzazioni avanzate del marchio.

dicembre 2023

Curriculum Hold su più righe tra gli utenti

Consente agli utenti con funzionalità di linea condivisa di mettere in attesa una chiamata e farla riprendere da un altro utente sulla stessa linea condivisa.

settembre 2023

Trasferire le chiamate a una chiamata attiva, Windows e Mac

Quando si destreggia tra molte chiamate, avrà la possibilità di trasferire una chiamata a qualcuno che ha messo in attesa.

API di provisioning dei dispositivi per utenti e aree di lavoro

Capacità dell'API Webex per aggiungere/rimuovere Webex Calling dispositivi agli utenti e agli Webex Calling spazi di lavoro.

Aggiungere Yealink DECT a Webex Calling

Webex Calling ora supporta l'aggiunta dei modelli Yealink DECT Bases W52B, W60B, W70B, W56B e dei modelli di ricevitore W52H, W56H, W73H, W59R.

agosto 2023

Controlli di accesso basati sui ruoli migliorati per i ruoli utente amministrativi con restrizioni

Consentire agli amministratori dei clienti di apportare modifiche comuni attualmente limitate, tra cui nome, cognome, nome visualizzato e indirizzo email.

Aggiungere Polycom Sound Station IP 5000, 6000 a Webex Calling

Webex Callingora supporta l'aggiunta di Polycom Sound Station IP 5000 e 6000.

Mostra le informazioni di reindirizzamento nella finestra a chiamata multipla di Windows

Quando riceve chiamate in arrivo che vengono reindirizzate, nella finestra delle chiamate multiple vedrà maggiori informazioni sulla loro provenienza. Ad esempio, il gruppo di ricerca, la coda delle chiamate o da chi è stata inoltrata la chiamata.

giugno 2023

Strumenti di migrazione automatizzata da BroadCloud a Wholesale

Una serie di strumenti per consentire ai partner di automatizzare la migrazione di clienti, utenti, servizi e dispositivi dalla loro offerta BroadCloud a Wholesale.

Mostra le chiamate attive come opzione di trasferimento (cellulare)

Quando trasferisce una chiamata avrà ora la possibilità di passare a un'altra chiamata attiva in attesa.

Supporto per scrivania a caldo serie MPP8800:

L'hot desking consente alle organizzazioni di sfruttare al meglio lo spazio in ufficio facendo in modo che i dipendenti accedano e prenotino un dispositivo condiviso per la loro giornata lavorativa.

Offre agli utenti i vantaggi di un dispositivo personale per riunioni, comprese le notifiche delle riunioni 5 minuti prima dell'orario di inizio. Le notifiche provengono dal calendario personale dell'utente e si uniscono alle riunioni con One Button to Push. L'hot desking include le funzionalità standard di Webex Meeting, come una lavagna personale. Gli utenti possono avviare una riunione della sala personale da Join Webex e ottenere i controlli per le riunioni che ospitano.

maggio 2023

Fatturazione dell'utilizzo di Catch Up per i subpartner

Consente ai subpartner di configurare e configurare i clienti senza essere fatturati immediatamente e consente ai partner di sostenere la fattura per i clienti e l'utilizzo quando attivano la fatturazione.

Blocca chi chiama spam - Windows, Mac, iPhone, iPad e Android

Rimanga concentrato su ciò che è importante e interrompa le chiamate indesiderate direttamente nell'app. Blocca i chiamanti dal suo elenco recente o aggiunga il numero al suo elenco di blocco.

Supporto Hot Desking per dispositivi Room OS

L'hot desking consente alle organizzazioni di sfruttare al meglio lo spazio in ufficio facendo in modo che i dipendenti accedano e prenotino un dispositivo condiviso per la loro giornata lavorativa.

Offre agli utenti i vantaggi di un dispositivo personale per riunioni, comprese le notifiche delle riunioni 5 minuti prima dell'orario di inizio. Le notifiche provengono dal calendario personale dell'utente e si uniscono alle riunioni con One Button to Push. L'hot desking include le funzionalità standard di Webex Meeting, come una lavagna personale. Gli utenti possono avviare una riunione nella sala personale da Join Webex e ottenere il controllo sulle riunioni che ospitano.

aprile 2023

Numero di chiamata specifico per Paese per Webex Meetings

L'API di provisioning imposterà automaticamente un numero Dial In predefinito che corrisponde al Paese definito nel payload dell'API.

Supporto per postazioni a caldo per le serie MPP 8875, MPP8800

L'hot desking consente alle organizzazioni di sfruttare al meglio lo spazio in ufficio facendo in modo che i dipendenti accedano e prenotino un dispositivo condiviso per la loro giornata lavorativa.

Offre agli utenti i vantaggi di un dispositivo personale per riunioni, comprese le notifiche delle riunioni 5 minuti prima dell'orario di inizio. Le notifiche provengono dal calendario personale dell'utente e si uniscono alle riunioni con One Button to Push. L'hot desking include le funzionalità standard di Webex Meeting, come una lavagna personale. Gli utenti possono avviare una riunione nella sala personale da Join Webex e ottenere il controllo sulle riunioni che ospitano.

marzo 2023

Supporto interregionale per i subpartner

Consente al partner di avere subpartner in aree geografiche diverse dalla propria.

Informazioni sulla vendita all'ingrosso Webex nell'elenco clienti

I partner che hanno più offerte sul mercato (flessibili e all'ingrosso) saranno in grado di identificare facilmente l'offerta di ogni cliente nell'elenco dei clienti nel Control Hub.

Strumenti di migrazione automatizzata da Webex per Broadworks a Wholesale

Una serie di strumenti per consentire ai partner di automatizzare la migrazione di clienti, utenti, servizi e dispositivi dalla loro offerta Webex for BroadWorks alla vendita all'ingrosso.

Dispositivi

Webex MeetingsIntegrazione sulla serie MPP 8800

Questa funzione integra i telefoni della serie MPP 8800 con funzionalità. Webex Meetings Queste Webex Meetings funzionalità sono state introdotte su MPP:

• Possibilità di partecipare a Webex Meeting tramite MPP facendo clic sul pulsante di partecipazione alla riunione.

• Possibilità di partecipare alla riunione dal menu Riunione in qualsiasi momento mentre la riunione è in corso.

• Le funzioni di telefonia come attesa, conferenza e trasferimento sono disattivate durante la riunione.

• Possibilità di visualizzare i partecipanti alla riunione.

febbraio 2023

Opzioni di miglioramento dell'SSO per i partner

Aggiungere il supporto per OAuth/OpenID Connect IDP alle opzioni SSO dei partner. Questo si aggiunge all'IDP SAML attualmente supportato.

Supporto per più linee condivise - Windows e Mac

Risponda alle chiamate da qualsiasi linea condivisa e scelga una linea qualsiasi per effettuare chiamate dall'interno dell'app. Il suo amministratore deve configurarla con linee condivise e può vedere la sua linea principale e fino a nove righe condivise. Per i dettagli, vedere l'app Webex | Righe multiple

gennaio 2023

Strumenti di migrazione automatizzata da Broadworks a Wholesale

Una serie di strumenti per consentire ai partner di automatizzare la migrazione di clienti, utenti, servizi e dispositivi dalla loro piattaforma BroadWorks a Wholesale.