Autorizzazioni di chiamata in uscita

Tipi di chiamata in uscita

Di seguito è riportato un elenco dei diversi tipi di chiamata in uscita disponibili per Webex Calling in Control Hub:

  • Chiamate interne: chiamate all'interno della tua società. Include le chiamate ad altre persone all'interno della tua sede nonché in altre posizioni.

  • Chiamate gratuite: chiamate a un numero di telefono che viene fatturato per tutte le chiamate in arrivo anziché addebitare addebiti al chiamante di origine, tale numero è gratuito da una rete fissa.

  • Chiamate nazionali: chiamate all'interno del paese di origine, all'interno e all'esterno del prefisso locale.

  • Chiamate internazionali: chiamate a posizioni al di fuori del tuo paese che richiedono un codice di chiamata internazionale prima della composizione del numero. Le chiamate tra Stati Uniti, Canada e Porto Rico sono un'eccezione in quanto le chiamate tra questi paesi non sono attualmente considerate internazionali.

  • Chiamate di assistenza operatore: qualsiasi chiamata che richiede l'assistenza dell'operatore.

  • Chiamate di assistenza telefonica con addebito: chiamate a società di assistenza telefonica che prevedono un addebito per connettere la chiamata.

  • Servizi speciali I e Servizi speciali II: chiamate a numeri specifici assegnati dal gestore telefonico per servizi o destinazioni speciali.

  • Servizi Premium I e Servizi Premium II: fornisce informazioni o intrattenimento per una tariffa addebitata direttamente al chiamante.

Per ciascuno dei tipi di chiamata, puoi scegliere di Consenti, Blocca, richiedere un Codice autorizzazione o Trasferimento automatico al primo, secondo o terzo numero.

Consenti trasferimento/inoltro determina se è consentito trasferire o inoltrare uno specifico tipo di chiamata in uscita.

Configura autorizzazioni di chiamata in uscita per un utente o uno spazio di lavoro

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione e fai clic su Utenti o Spazi di lavoro.

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Selezionare l'utente o lo spazio di lavoro per il quale si desidera impostare le autorizzazioni di chiamata in uscita.

Per gestire gli utenti, vedi Metodi di aggiunta degli utenti all'organizzazione Control-Hub.

Per gestire gli spazi di lavoro, vedi Configurazione e gestione dei dispositivi Webex Calling.

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Seleziona Chiamata, scorri verso il basso fino a Gestione chiamate. Fai clic per espandere Autorizzazioni di chiamata in uscita.

Di seguito sono elencati i tipi di autorizzazione in uscita:

  • Autorizzazioni per tipo

  • Autorizzazioni per sequenza di cifre

  • Codici di autorizzazione

  • Numeri a trasferimento automatico

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Fare clic su Autorizzazioni per tipo e passare alla rispettiva pagina di configurazione:

Per le impostazioni dettagliate del tipo di autorizzazione, vedi Autorizzazioni di chiamata in uscita per posizioni Webex Calling.

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Personalizzare le Autorizzazioni per tipo e i Numeri a trasferimento automatico:

  • Impostazioni posizione: le impostazioni di chiamata in uscita predefinite sono basate sulle impostazioni della tua organizzazione o posizione.

  • Impostazioni personalizzate: consente di definire manualmente le autorizzazioni di chiamata in uscita dell'utente o dello spazio di lavoro.

autorizzazioni per tipo di chiamata per un utente
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Personalizza le Autorizzazioni per sequenza di cifre e i Codici di autorizzazione:

  • Impostazioni di posizione e personalizzate: vengono applicate prima le configurazioni personalizzate per l'utente o lo spazio di lavoro. Se non vengono trovate corrispondenze, vengono applicate le impostazioni della posizione.

  • Solo impostazioni personalizzate: consente di definire manualmente le autorizzazioni per le chiamate in uscita.

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Scegliere Solo impostazioni personalizzate e personalizzare le impostazioni in base alle proprie esigenze. Fare clic su Salva.

Configurazione delle autorizzazioni di chiamata in uscita per una linea virtuale

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Servizi e fai clic su Chiamata.

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Seleziona Linee virtuali.

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Selezionare una linea virtuale dall'elenco.

Per gestire le linee virtuali, vedi Supporto multi-linea in Webex Calling tramite linee virtuali.

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Seleziona Chiamata.

6

Scorri in basso fino a Gestione chiamate. Fai clic per espandere Autorizzazioni di chiamata in uscita.

Di seguito sono elencati i tipi di autorizzazione per le chiamate in uscita:

  • Autorizzazioni per tipo

  • Autorizzazioni per sequenza di cifre

  • Codici di autorizzazione

  • Numeri a trasferimento automatico

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Fare clic su Autorizzazioni per tipo per passare alla rispettiva pagina di configurazione:

Per le impostazioni dettagliate del tipo di autorizzazione, vedi Autorizzazioni di chiamata in uscita per posizioni Webex Calling.

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Personalizza Autorizzazioni per tipo e Numeri a trasferimento automatico:

  • Impostazioni posizione: le impostazioni di chiamata in uscita predefinite sono basate sulle impostazioni della posizione.

  • Impostazioni personalizzate: consente di definire manualmente le autorizzazioni per le chiamate in uscita della linea virtuale.

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Personalizza Autorizzazioni per sequenza di cifre e Codici di autorizzazione:

  • Impostazioni di posizione e personalizzate: le configurazioni effettuate qui per la linea virtuale vengono applicate prima. Se non vengono trovate corrispondenze, vengono applicate le impostazioni della posizione.

  • Solo impostazioni personalizzate: consente di definire manualmente le autorizzazioni per le chiamate in uscita.

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Scegliere Solo impostazioni personalizzate e personalizzare le impostazioni in base alle proprie esigenze. Fare clic su Salva.

Autorizzazioni chiamate in ingresso

Configura autorizzazioni di chiamata in ingresso per un utente o uno spazio di lavoro

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione e fai clic su Utenti o Spazi di lavoro.

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Selezionare Gestione > chiamata in ingresso autorizzazioni dalla sezione Gestione chiamate.

Le autorizzazioni per le chiamate in ingresso consentono di gestire i tipi di chiamata in ricezione (ad esempio, chiamate con addebito al destinatario). Le impostazioni predefinite sono basate sulle autorizzazioni di chiamata in ingresso della tua organizzazione o posizione. Quando una chiamata viene bloccata, i chiamanti vengono disconnessi senza sentire alcun annuncio.

  • Impostazioni predefinite: le impostazioni predefinite di chiamata in ingresso consentono tutti i tipi di chiamata in ingresso, basati sulle impostazioni della tua organizzazione o posizione
  • Impostazioni personalizzate: consente di definire manualmente le autorizzazioni di chiamata in ingresso per gli utenti o gli spazi di lavoro.

Configurazione delle autorizzazioni di chiamata in ingresso per una linea virtuale

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Servizi > Chiamata > Linee virtuali e seleziona la linea virtuale per la quale desideri configurare le autorizzazioni di chiamata in ingresso.

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Scegli Chiamata > Autorizzazioni di chiamata in ingresso nella sezione Gestione chiamate .

Le autorizzazioni di chiamata in ingresso consentono di gestire i tipi di chiamata in ricezione (ad esempio, chiamate con addebito al destinatario) per la linea virtuale. Le impostazioni predefinite si basano sulle autorizzazioni per le chiamate in arrivo della propria organizzazione o posizione. Quando una chiamata viene bloccata, i chiamanti vengono disconnessi senza sentire alcun annuncio.

  • Impostazioni predefinite: le impostazioni di chiamata in ingresso predefinite consentono tutti i tipi di chiamata in ingresso, basati sulle impostazioni della tua organizzazione o posizione.
  • Impostazioni personalizzate: consente di definire manualmente le autorizzazioni di chiamata in ingresso per la linea virtuale.
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In Impostazioni personalizzate, scegli le impostazioni che desideri aggiornare e fai clic su Salva.