Autorizzazioni di chiamata in uscita

Le autorizzazioni per le chiamate in uscita si riferiscono ai privilegi specifici concessi per l'avvio di chiamate in uscita. Queste autorizzazioni mantengono la sicurezza, evitano l'uso improprio e garantiscono la conformità ai criteri aziendali. Utilizzare questa funzione per gestire il comportamento delle chiamate in uscita verso diverse destinazioni.

È possibile impostare le autorizzazioni di chiamata in uscita a vari livelli di entità, ad esempio:

  • Posizioni

  • Utenti

  • Spazio di lavoro

  • Linee virtuali

Puoi modificare le autorizzazioni di chiamata, concedendo l'opzione per consentire o bloccare le chiamate in uscita per una posizione. Queste autorizzazioni sono disponibili per utenti, spazi di lavoro e linee virtuali in una posizione. Questi valori predefiniti si applicano anche alle funzioni all'interno della posizione. Le impostazioni personalizzate sono disponibili anche per utenti, spazi di lavoro e linee virtuali. Per le configurazioni delle autorizzazioni di chiamata in uscita per utenti, spazi di lavoro e linee virtuali, vedi Configurazione-autorizzazioni-chiamata-in-Control-Hub

È possibile gestire le chiamate in uscita con le seguenti autorizzazioni:

  • Autorizzazioni per tipo di chiamata: È possibile definire le autorizzazioni di chiamata in uscita per consentire o bloccare le chiamate in base ai tipi di chiamata, come internazionale, nazionale, gratuita e altro.

    Ad esempio, puoi utilizzare il blocco dell'autorizzazione di chiamata per impedire agli utenti di effettuare chiamate nazionali dalla posizione di San Jose.

  • Autorizzazioni per sequenza di cifre: È possibile definire gli schemi di cifre per consentire o bloccare i numeri corrispondenti. Ciò include la possibilità di consentire chiamate a paesi specifici, consentire o bloccare chiamate a un intervallo di numeri, limitare gli utenti a comporre solo alcuni numeri esterni approvati o bloccare un intervallo specifico di numeri premium. È importante notare che le sequenze di cifre definite hanno la precedenza sulle autorizzazioni per tipo di chiamata.

  • Puoi controllare i tipi di chiamata in uscita o le sequenze di cifre con quanto segue:

    • Consenti:I chiamanti in questa posizione possono effettuare questi tipi di chiamate.

    • Blocca: i chiamanti in questa posizione non possono effettuare questi tipi di chiamate.

    • Richiedi codice autorizzazione:i chiamanti devono inserire un codice autorizzazione valido prima di effettuare questi tipi di chiamate. Puoi configurare fino a 1000 codici di autorizzazione per posizione e 1000 per ciascun utente o spazio di lavoro o linea virtuale per un piano di chiamata in uscita.

    • Trasferimento automatico a numero 1, 2 o 3: se si seleziona questa opzione, questi tipi di chiamate vengono trasferiti automaticamente al numero scelto.

      Imposta i codici di autorizzazione e i numeri di trasferimento prima di poterli applicare.

    Le seguenti regole di precedenza si applicano alle chiamate in uscita:

    • Se la propria organizzazione non dispone del piano di chiamata Cisco, sono consentite solo le chiamate interne e tutti gli altri tipi di chiamata sono bloccati.

    • Per le impostazioni di posizione e personalizzate, vengono applicate prima le sequenze di cifre personalizzate per utente, spazio di lavoro o linee virtuali. Se non vi sono configurazioni corrispondenti, il sistema applica automaticamente le impostazioni della posizione.

    • Le configurazioni delle sequenze di cifre hanno la precedenza sulle autorizzazioni per tipo di chiamata.

La funzione Verifica indirizzamento chiamata in Control Hub consente di testare e verificare le autorizzazioni per le chiamate in uscita. Per ulteriori informazioni, vedi Verifica indirizzamento chiamata.

Quanto segue consente di passare alle rispettive pagine di autorizzazione per le chiamate in uscita:

  1. Accedere a Control Hub.

  2. Vai a Gestione e seleziona Posizioni.

  3. Seleziona la posizione per la quale desideri aggiornare le autorizzazioni di chiamata.

  4. Seleziona Chiamata, quindi scorri in basso fino a Gestione chiamate. Fai clic per espandere Autorizzazioni di chiamata in uscita.

  5. Fare clic sul tipo di autorizzazioni e passare alla rispettiva pagina di configurazione.

Autorizzazioni per tipo di chiamata

1

Vai alla pagina Autorizzazioni per tipo e scegli il Tipo di chiamata che desideri aggiornare.

Di seguito sono riportati i tipi di chiamata e i valori predefiniti:

Tipo di chiamata

Impostazione predefinita

Trasferimento/inoltro abilitato

Interno

Consenti

Sì

Nazionale

Consenti

Sì

Gratuito

Consenti

Sì

Internazionale

Blocca

No

Assistenza operatore

Consenti

Sì

Assistenza rubrica a pagamento

Consenti

Sì

Servizi speciali I

Consenti

Sì

Servizi speciali II

Consenti

Sì

Servizi Premium I

Blocca

No

Servizi Premium II

Blocca

No

2

È possibile controllare ciascun tipo di chiamata con le seguenti autorizzazioni:

  • Consenti:I chiamanti in questa posizione possono effettuare questi tipi di chiamate.

  • Blocca: i chiamanti in questa posizione non possono effettuare questi tipi di chiamate.

  • Richiedi codice autorizzazione:i chiamanti devono inserire un codice autorizzazione valido prima di effettuare questi tipi di chiamate. Puoi impostare fino a 1000 codici di autorizzazione per ciascuna posizione e altri 1000 codici possono essere assegnati singolarmente a ciascun utente, spazio di lavoro o linea virtuale all'interno di un piano di chiamata in uscita.

  • Trasferimento automatico a numero 1, 2 o 3: se si seleziona questa opzione, questi tipi di chiamate vengono trasferiti automaticamente al numero scelto.

3

(Opzionale) Seleziona Consenti trasferimento/inoltro per reindirizzare le chiamate in uscita.

Puoi reindirizzare le chiamate in uscita con Consenti trasferimento/inoltro, che determina se sei autorizzato a trasferire o inoltrare un tipo di chiamata in uscita specifico.
4

(Opzionale) Fare clic su Ripristina tutto per ripristinare le impostazioni predefinite iniziali.

Autorizzazioni per sequenza di cifre

Corrispondenza dello schema

Il sistema corrisponde al numero di chiamata in uscita con lo schema configurato e seleziona la corrispondenza migliore per elaborare ulteriormente la chiamata.

Di seguito è riportato l'algoritmo di espansione del pattern per ponderare la scelta del pattern:

  • Cifra esatta = 1

  • Intervallo di cifre = numero di cifre nell'intervallo

  • X carattere jolly = 10

  • ! = 10 per ogni cifra dopo la corrispondenza del prefisso

Ad esempio, se il numero di chiamata è 123456, in base ai criteri di espansione della sequenza, l'espansione della sequenza 12X[0-5]! è 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Se non sono presenti altri schemi con un peso di espansione inferiore a 6000, viene selezionato 12X[0-5]! come schema corrispondente.

Per più corrispondenze, viene determinato il miglior schema di corrispondenza in base alle seguenti regole:

  • Seleziona il modello con il minor numero di possibili espansioni.

    Ad esempio, il numero composto 1234 corrisponde a due sequenze P1: XXXX e P2: 123!, quindi calcolare le possibili espansioni per i motivi P1: 10*10*10*10= 10^4 e P2: 1*1*1*10=10. Il numero di espansioni possibili per P2 è inferiore a P1. In base alla regola, P2 viene selezionato come schema migliore.

  • Se il numero di possibili espansioni per una sequenza è uguale, la precedenza con i caratteri jolly viene confrontata con un ordine di precedenza composto da cifre esatte, intervalli di cifre, caratteri jolly "X" e caratteri jolly "!".

    Ad esempio, il numero composto 1234 corrisponde a due sequenze P1: 123X e P2: x x , quindi calcolare le possibili espansioni per i modelli p1: 1*1*1*10 = 10 e P2: 10*1*1*1 = 10. Il numero di espansioni possibili per P1 e P2 è lo stesso. Ma P1 ha una corrispondenza esatta con la posizione di cifra 1 mentre P2 ha il carattere jolly X. In base alla regola, P1 viene selezionato come schema migliore.

  • Se il numero di possibili espansioni e la precedenza jolly è uguale, allora la stringa negli schemi confrontati e la sequenza lessicograficamente inferiore viene selezionata.

    Ad esempio, il numero composto 1234 corrisponde a due sequenze P1: 1[0-5]3X e P2: 1[1-6]3X, quindi calcolare le possibili espansioni per i modelli P1: 1*6*1*10 = 60 e P2: 1*1*6*10 = 60. Il numero di possibili espansioni e precedenza jolly è lo stesso, ma P1 è lessicograficamente inferiore rispetto a P2. In base alla regola, P1 è selezionato come schema migliore.

Aggiungi sequenza di cifre

1

Vai alla pagina Autorizzazioni per sequenza di cifre e fai clic su Aggiungi sequenza di cifre per aggiungere una nuova sequenza di cifre.

2

Nella finestra Aggiungi sequenza di cifre , immettere un Nome univoco per la sequenza. Seguire i vincoli durante l'aggiunta di un nome di schema:

  • Consente fino a 50 caratteri

  • Deve essere univoco all'interno della relativa entità (posizione/utente/spazio di lavoro/linea virtuale).

3

Inserisci una Sequenza univoca. Seguire i vincoli durante l'aggiunta della sequenza di cifre:

  • Consente fino a 50 caratteri

  • Consente 0–9, *, #, + caratteri

  • Se è presente, '+' deve essere il primo carattere

  • Consente i seguenti caratteri jolly:

    • 'X', 'x'—Corrisponde a una singola cifra (0-9).

      Webex Calling converte 'x' minuscola in 'X' maiuscola.

    • '!'—Corrisponde a una o più cifre (0-9). Deve essere l'ultimo carattere della stringa immessa.

    • '[]'—Corrisponde all'intervallo di cifre specificato (0-9). Le cifre inserite tra parentesi devono essere in ordine crescente. Ad esempio, [089] corrisponde a 0, 8 o 9.

    • '-'—Identifica un insieme di cifre consecutive all'interno di un intervallo di cifre []. Deve avere una cifra iniziale e finale se la cifra finale è maggiore di una cifra iniziale. Ad esempio, [02-589] corrisponde a 0, 2, 3, 4, 5, 8 e 9.

  • Deve essere univoco all'interno della relativa entità (posizione/utente/spazio di lavoro/linea virtuale)

4

Dall'elenco a discesa Autorizzazione , scegliere il tipo di autorizzazione.

Le autorizzazioni supportate sono: Consenti, Blocca, Richiede codice di autorizzazione e Trasferimento automatico a numero 1, 2 o 3.

5

(Opzionale) Selezionare Consenti trasferimenti/inoltri per la sequenza di cifre definita.

Puoi reindirizzare le chiamate in uscita con Consenti trasferimento/inoltro, che determina se sei autorizzato a trasferire o inoltrare un tipo di chiamata in uscita specifico.
6

Fare clic su Aggiungi.

Elimina o elimina tutte le sequenze di cifre

1

Vai alla pagina Autorizzazioni per sequenza di cifre e seleziona un'istanza dall'elenco esistente.

2

Fare clic su Elimina per eliminare una sequenza di cifre specifica dall'elenco.

3

(Opzionale) Fai clic su Elimina tutto per eliminare tutte le sequenze dall'elenco.

Gestisci in blocco autorizzazioni per sequenza di cifre

Con Gestione in blocco, puoi utilizzare file CSV per aggiungere o modificare in modo efficiente fino a 500 sequenze di cifre contemporaneamente per ciascuna entità, come posizione, utente, spazio di lavoro o linea virtuale. Ogni file CSV può contenere fino a 1000 righe e ogni riga può includere fino a 25 sequenze di cifre.

1

Vai alla pagina Autorizzazioni per sequenza di cifre e fai clic su Gestione di massa.

2

Nella schermata di gestione autorizzazioni per sequenza di cifre, dall'elenco a discesa scegliere Posizione. Fare clic su Scaric a dati e scaricare i dati .csv correnti. Modificare gli schemi di cifre nel foglio di calcolo.

3

(Opzionale) Fai clic su Scarica modello .csv e scarica un modello .csv vuoto. Aggiungere gli schemi di cifre richiesti.

4

Modifica le seguenti colonne nel modello CSV per la gestione di massa delle posizioni:

Non rimuovere mai colonne e intestazioni dal file CSV. È possibile cancellare i valori dalle colonne che non si desidera modificare. Le celle vuote in CSV durante l'importazione significano "nessuna modifica".

Tabella 1. Modello CSV di gestione di massa
ColonneDescrizione

Posizione

Specifica il nome della posizione per le sequenze di cifre.

Azione

Gestione di massa standard:

  • AGGIUNGI: aggiungi le sequenze di cifre specificate per la posizione
  • REPLACE: sostituisce tutte le sequenze di cifre correnti per la posizione con le sequenze di cifre specificate
  • REMOVE: rimuove le sequenze di cifre specificate dalla posizione

Nome X

Nome della sequenza di cifre

Sequenza X

Sequenza di cifre

Autorizzazione X

Autorizzazione per la sequenza di cifre

  • Consenti
  • Blocca
  • Richiede un codice di autorizzazione
  • Numeri trasferimento automatico

Consenti trasferimento X

Impostazione Consenti trasferimenti o inoltro per la sequenza di cifre.

X: specifica da 1 a 25 set di colonne

5

Trascina la selezione del file .csv o fai clic su scegli un file per caricare il file .csv modificato. Puoi caricare il file .csv modificato per applicare tutte le modifiche apportate alle sequenze di cifre.

6

Fai clic su Carica.

Webex elabora il file CSV modificato e aggiorna le sequenze di cifre.

Codici autorizzazione

Aggiungi un codice autorizzazione

1

Vai alla pagina Codici autorizzazione e fai clic su Aggiungi codice.

2

Inserisci una descrizione e il codice che desideri aggiungere.

La lunghezza massima di un codice di autorizzazione è 14 cifre. Puoi configurare codici di autorizzazione fino a 1000 per posizione e 1000 per ciascun utente o spazio di lavoro o linea virtuale.

3

Fare clic su Aggiungi.

Elimina un codice autorizzazione

1

Vai alla pagina Codici autorizzazione e seleziona un codice dall'elenco esistente.

2

Fare clic su Elimina

3

(Opzionale) Fare clic su Elimina tutto per eliminare tutti i codici dall'elenco.

Gestisci in blocco codici di autorizzazione

Con la gestione in blocco, puoi aggiungere fino a 1000 codici di autorizzazione alla volta.

1

Vai alla pagina Codici autorizzazione e fai clic su Gestione di massa.

2

Seleziona la Posizione dall'elenco a discesa e fai clic su Scarica dati.

Si riceve un file CSV con tutti i codici di autorizzazione per la propria posizione.
3

(Opzionale) Fai clic su Scarica modello .csv e scarica un modello .csv vuoto.

4

Modifica le seguenti colonne nel modello CSV per la gestione di massa delle posizioni:

Non rimuovere mai colonne e intestazioni dal file CSV al momento della preparazione. Tuttavia, è possibile cancellare i valori dalle colonne che non si desidera modificare e le celle vuote in CSV durante l'importazione significano "nessuna modifica".

Tabella 2. Modello CSV di gestione di massa
ColonneDescrizione

Posizione

Nome della posizione per il codice di autorizzazione.

Azione

Gestione di massa standard:

  • AGGIUNGI: aggiungi il codice di autorizzazione specificato per la posizione
  • REPLACE: sostituisce tutto il codice di autorizzazione corrente per la posizione con le sequenze di cifre specificate
  • RIMUOVI: rimuove il codice di autorizzazione specificato dalla posizione

Codice 1 …..Codice 5

Indica da 1 a 50 set di colonne del codice autorizzazione.

Descrizione

Specifica le descrizioni dei codici di autorizzazione aggiunti.

5

Trascina la selezione del file .csv o fai clic su scegli un file per caricare il file .csv modificato.

6

Fai clic su Carica.

Numero a trasferimento automatico

Aggiungi un numero a trasferimento automatico

Puoi aggiungere fino a tre numeri di trasferimento automatico.

1

Vai alla pagina Numeri a trasferimento automatico e inserisci i numeri a trasferimento automatico.

2

Immettere i numeri di trasferimento 1, 2, 3.

3

Fai clic su Salva.

Elimina un numero a trasferimento automatico

1

Vai alla pagina Numeri a trasferimento automatico e fai clic su x accanto al numero.

2

Fai clic su Elimina e conferma.