Webex Calling manipola le cifre prima di indirizzare una chiamata utilizzando schemi di traduzione. Il sistema applica questi schemi di traduzione alle chiamate in uscita e reindirizzate, inclusi i trasferimenti e gli inoltri. Tuttavia, gli schemi di traduzione non vengono applicati alle chiamate di emergenza, alle riparazioni e alle richiamate del call center. Quando si applicano schemi di traduzione, gli schemi a livello di posizione hanno la precedenza su quelli a livello di organizzazione.

• A livello di organizzazione: Definisce gli schemi applicati alle chiamate all'interno dell'organizzazione. È possibile configurare un massimo di 1000 schemi per organizzazione.
• Livello posizione: Definisce gli schemi che vengono applicati solo alle chiamate all'interno di una posizione specifica. È possibile configurare un massimo di 500 sequenze per posizione.

Di seguito sono riportati alcuni dei casi d'uso in cui è possibile utilizzare schemi di traduzione:

• Chiamata operatore: In ogni posizione, se l'utente compone 0 (o qualsiasi cifra), la chiamata viene indirizzata a un operatore in loco.
• Chiamata numero breve: Consente di comporre numeri brevi o abbreviati anziché numeri di telefono a lunghezza intera. Le organizzazioni o i sistemi telefonici solitamente utilizzano la composizione a numeri brevi per semplificare e velocizzare il processo di composizione. Il sistema modifica e traduce il numero composto nel numero appropriato e indirizza la chiamata. Ad esempio, comporre *88* per chiamare l'help desk IT.
• Traduzione in cifre generali con caratteri jolly: Consente la sostituzione o la traduzione di cifre o schemi specifici in un numero di telefono. I caratteri jolly sono caratteri speciali che fungono da segnaposto per una cifra o una stringa di cifre. Con questo caso d'uso, è possibile definire le regole che specificano come determinate cifre vengono sostituite dal numero composto.

Di seguito è possibile passare alla pagina di configurazione degli schemi di traduzione:

1. Accedere a Control Hub.
2. Vai a Serviz i e seleziona Chiamata.
3. Seleziona indirizzamento chiamata, quindi seleziona Schema di traduzione.
4. Nella pagina vengono visualizzati tutti gli schemi di traduzione configurati, inclusi i dettagli Nome, Schema corrispondente, Schema di sostituzione, Livello e Posizione.
5. Immettere il nome o lo schema di corrispondenza nella Ricerc a per popolare la pagina con i risultati di ricerca associati.
6. Scegliere Tutti gli schemi di traduzion e o una posizione specific a dall'elenco a discesa per inserire i rispettivi schemi nella pagina. È anche possibile scegliere Organizzazion e per l'elenco a discesa che mostra solo gli schemi a livello di organizzazione.

Il sistema corrisponde al numero di chiamata in uscita con lo schema configurato e seleziona la corrispondenza migliore per elaborare ulteriormente la chiamata.

Di seguito è riportato l'algoritmo di espansione del pattern per ponderare la scelta del pattern:

• Cifra esatta = 1

• Intervallo di cifre = numero di cifre nell'intervallo

• X carattere jolly = 10

• ! = 10 per ogni cifra dopo la corrispondenza del prefisso

Ad esempio, se il numero di chiamata è 123456, in base ai criteri di espansione della sequenza, l'espansione della sequenza 12X[0-5]! è 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Se non sono presenti altri schemi con un peso di espansione inferiore a 6000, viene selezionato 12X[0-5]! come schema corrispondente.

Per più corrispondenze, viene determinato il miglior schema di corrispondenza in base alle seguenti regole:

• Seleziona il modello con il minor numero di possibili espansioni.

  Ad esempio, il numero composto 1234 corrisponde a due sequenze P1: XXXX e P2: 123!, quindi calcolare le possibili espansioni per i motivi P1: 10*10*10*10= 10^4 e P2: 1*1*1*10=10. Il numero di espansioni possibili per P2 è inferiore a P1. In base alla regola, P2 viene selezionato come schema migliore.

• Se il numero di possibili espansioni per una sequenza è uguale, la precedenza con i caratteri jolly viene confrontata con un ordine di precedenza composto da cifre esatte, intervalli di cifre, caratteri jolly "X" e caratteri jolly "!".

  Ad esempio, il numero composto 1234 corrisponde a due sequenze P1: 123X e P2: x x , quindi calcolare le possibili espansioni per i modelli p1: 1*1*1*10 = 10 e P2: 10*1*1*1 = 10. Il numero di espansioni possibili per P1 e P2 è lo stesso. Ma P1 ha una corrispondenza esatta con la posizione di cifra 1 mentre P2 ha il carattere jolly X. In base alla regola, P1 viene selezionato come schema migliore.

• Se il numero di possibili espansioni e la precedenza jolly è uguale, allora la stringa negli schemi confrontati e la sequenza lessicograficamente inferiore viene selezionata.

  Ad esempio, il numero composto 1234 corrisponde a due sequenze P1: 1[0-5]3X e P2: 1[1-6]3X, quindi calcolare le possibili espansioni per i modelli P1: 1*6*1*10 = 60 e P2: 1*1*6*10 = 60. Il numero di possibili espansioni e precedenza jolly è lo stesso, ma P1 è lessicograficamente inferiore rispetto a P2. In base alla regola, P1 è selezionato come schema migliore.