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Webex アプリのサポート ポリシー
フィードバックがある場合チャネル
Webex アプリのデスクトップ アップデートで利用可能な 2 つのチャネルは次のとおりです。
- 最新 (月間リリース)
- 遅い (4 か月ごとにリリース): このオプションはリクエストに応じてのみ利用できます。組織の Webex アプリの更新のスロー チャネル (頻度) へのアクセスを要求する場合は、Cisco の担当者または Cisco サポートに連絡してください。
保留設定は、両方のチャネルで利用できます。詳細については、「Webex アプリ デスクトップ アップデート コントロール」を参照してください。
リリースのスケジュール
最新のチャネル バージョンは通常、各暦月の最初の火曜日にリリースされます。
2025 年、スロー チャネル リリースでは、Webex Suite ミーティング プラットフォームへの顧客移行をサポートする別のスケジュールが設定されています。リリースは 4 月と 8 月に行われ、3 番目のリリースは 10 月に行われます。我々は、スロー・チャネルが2026年に通常のスケジュールに戻ると予測しています。詳細については、「Webex Suite ミーティング プラットフォーム」を参照してください。
リリースは 7 日間にわたって徐々に展開されます。
セキュリティ更新または重要なバグについては、通常 3 日間以内にパッチが展開されます。
サポートされているバージョン
高いレベルのセキュリティと最新機能へのアクセスを保証するために、Webex はデスクトップ クライアントに対して制限された寿命を適用します。これは 4 か月ごとに新しい最小バージョンを要求します。
サポートの終了
サポート終了 は、このバージョンのパッチのリリースを停止し、テクニカル サポート チームはそのバージョンをサポートしなくなります。
Webex アプリは、チャネルごとに最新の 2 つのバージョン (n および n-1) をサポートします。
たとえば、9 月では、最新チャネルは 44.9 と 44.8 をサポートし、スロー チャネルは 44.6 と 44.2 をサポートします。
サポートされている最小バージョンより古いバージョンは、サポート終了日 (通常は初回リリースから 10 か月後) まで引き続き機能します。
最新チャネル
すべてのお客様には、可能な限り最新のリリースを維持することを推奨します。
| バージョン | リリース | サポート終了 (警告) | サポート終了 |
| 45.4 (現在) | 2025 年 4 月 | - | - |
| 45.3 | 2025 年 3 月 | 2025 年 12 月 | 2026 年 2 月 |
| 45.2 | 2025 年 2 月 | 2025 年 11 月 | 2025 年 12 月 |
| 45.1 | 2025 年 1 月 | 2025 年 10 月 | 2025 年 11 月 |
| 44.12 | 2024 年 12 月 | 2025 年 9 月 | 2025 年 10 月 |
| 44.11 | 2024 年 11 月 | 2025 年 8 月 | 2025 年 9 月 |
| 44.10 | 2024 年 10 月 | 2025 年 7 月 | 2025 年 8 月 |
| 44.9 | 2024 年 9 月 | 2025 年 6 月 | 2025 年 7 月 |
| 44.8 | 2024 年 8 月 | 2025 年 5 月 | 2025 年 6 月 |
| 44.7 | 2024 年 7 月 | 2025 年 4 月 | 2025 年 5 月 7 日 |
| 44.6 | 2024 年 6 月 | 2025 年 3 月 | 2025 年 4 月 8 日 |
| 44.5 | 2024 年 5 月 | 2025 年 2 月 | 2025 年 3 月 11 日 |
| 44.4 | 2024 年 4 月 | 2025 年 1 月 | 2025 年 2 月 4 日 |
| 44.3 | 2024 年 3 月 | 2024 年 12 月 | 2025 年 2 月 4 日 |
| 44.2 | 2024 年 2 月 | 2024 年 11 月 | 2024 年 12 月 10 日 |
| 44.1 | 2024 年 1 月 | 2024 年 10 月 | 2024 年 11 月 12 日 |
| 43.12 | 2023 年 12 月 | 2024 年 9 月 | 2024 年 10 月 8 日 |
| 43.11 | 2023 年 11 月 | 2024 年 8 月 | 2024 年 9 月 17 日 |
| 43.10 | 2023 年 10 月 | 2024 年 7 月 | 2024 年 9 月 17 日 |
| 43.9 | 2023 年 9 月 | 2024 年 6 月 | 2024 年 7 月 30 日 |
| 43.8 | 2023 年 8 月 | 2024 年 5 月 | 2024 年 6 月 25 日 |
| 43.7 | 2023 年 7 月 | 2024 年 4 月 | 2024 年 6 月 5 日 |
| 43.6 以前 | 2023 年 6 月 | 2024 年 4 月 | 2024 年 6 月 5 日 |
スロー チャネル
| バージョン | 解除済み | サポート終了 (警告) | サポート終了 |
| 45.10 (未来) | 2025 年 10 月 | 2026 年 7 月 | 2026 年 8 月 |
| 45.4 (現在) | 2025 年 4 月 | 2026 年 1 月 | 2026 年 2 月 |
| 44.10 | 2024 年 10 月 | 2025 年 7 月 | 2025 年 8 月 |
| 44.6 | 2024 年 6 月 | 2025 年 3 月 | 2025 年 4 月 8 日 |
| 44.2 | 2024 年 2 月 | 2024 年 11 月 | 2024 年 12 月 10 日 |
| 43.10 | 2023 年 10 月 | 2024 年 7 月 | 2024 年 9 月 17 日 |
| 43.6 | 2023 年 6 月 | 2024 年 4 月 | 2024 年 6 月 5 日 |
| 43.2 以前 | 2023 年 2 月 | 2023 年 4 月 | 2024 年 6 月 5 日 |
サポート終了 は、このバージョンの使用がブロックされ、テクニカル サポート チームはそのバージョンをサポートしません。
- サービス終了の約 30 日前にアプリを最新バージョンにアップデートすることを推奨します。
- サービス終了後に Webex アプリを使用しようとすると、このプロンプトが表示され、アプリは使用できなくなります。ミーティングに参加、通話、メッセージの送信、その他の機能を使用するには、サポートされているバージョンにアップグレードする必要があります。
VDI 環境
VDI モードで動作する Webex アプリでは、警告が表示されず、サポートされていないバージョンを実行しているユーザーをロックアウトしたりすることはありません。管理者は Webex アプリがサポートされているバージョンに常に更新されていることを確認してください。
VDI モードでの Webex アプリの定期的な更新は、セキュリティを維持し、ユーザー エクスペリエンスを最適化するために不可欠です。
リリースのスケジュール
モバイル版の Webex アプリは、通常、各カレンダー月の最初の火曜日にリリースされます。リリースは 14 日間にわたって徐々に展開されます。
スロー チャネルはモバイル アプリには適用されません。MDM ソリューションを使用して、デバイスのバージョンを管理します。詳細については、こちらを参照してください。
サポートされているバージョン
Webex は、モバイル クライアントに対して高いレベルのセキュリティと最新機能へのアクセスを保証するために、制限された寿命を実現します。
- iOS および Android アプリ ストアで利用可能な最新バージョンのアプリを使用することをおすすめします。
- 6 か月以上前のバージョンのアプリを使用している場合、アプリからサインアウトを強制される場合があります。
OS の要件
-
iOS と iPadOS の最新の 2 つのメジャーリリースをサポートしています。
iOS 16 以降、iPadOS 16 以降。
-
Android OS の最新の 5 つのメジャーリリースをサポートしています。
Google は 2023 年 3 月に Android 10 のセキュリティサポートの終了を発表したため、2025 年 3 月以降、Webex アプリは Android 10 のサポートを終了します。
- サポートされていない OS を使用している場合、アプリ ストアから Webex アプリの更新は取得されません。6 か月後にモバイル アプリからサインアウトされる場合があります。最新のサポートされている OS バージョンと Webex アプリバージョンをご利用ください。
新しい OS リリース
リリース日から新しい OS をサポートすることを目指しています。すべての制限はリリースノートに含まれています。
今後の iOS および Android のバージョンを積極的に監視し、Webex アプリが OS ベータリリースとの互換性について検証します。テスト中に発見されたブロッキングの問題や非互換性に最善を尽くします。
例: iOS 18 は 2024 年 9 月にリリースされる予定です。Webex アプリ (iOS) の現在のバージョンが iOS 18 ベータ版と互換性があることを検証します。ブロッキングの問題が発見された場合、iOS 18 GA リリース日前に Webex アプリ (iOS) の更新バージョンで修正され、リリースされます。ブロックに問題がない場合、現在の Webex アプリのバージョンは iOS 18 と互換性があると見なされます。
修正は Cisco サポートおよびメンテナンスポリシーに従って組み込まれています。
新しい OS バージョンが正式にリリースされると、新しくリリースされた OS のバージョンで Webex アプリの最新バージョンを検証します。発見された問題は、次の定期的な機能またはメンテナンス Webex アプリのリリースの一部として対処されます。
例: iOS 18 は 2024 年 9 月にリリースされました。iOS 版 Webex アプリは iOS 18 GA バージョンで検証され、iOS 18 をサポートするよう指定されています。
強制終了スケジュール
すべてのお客様には、可能な限り最新のリリースを維持することを推奨します。
| バージョン | リリース | サポート終了 |
| 45.3 (現在) | 2025 年 3 月 | - |
| 45.2 | 2025 年 2 月 | 2025 年 9 月 1 日 |
| 45.1 | 2025 年 1 月 | 2025 年 8 月 1 日 |
| 44.12 | 2024 年 12 月 | 2025 年 8 月 1 日 |
| 44.11 | 2024 年 11 月 | 2025 年 8 月 1 日 |
| 44.10 | 2024 年 10 月 | 2025 年 8 月 1 日 |
| 44.9 | 2024 年 9 月 | 2025 年 7 月 1 日 |
| 44.8 | 2024 年 8 月 | 2025 年 7 月 1 日 |
| 44.7 | 2024 年 7 月 | 2025 年 7 月 1 日 |
| 44.6 | 2024 年 6 月 | 2025 年 7 月 1 日 |
| 44.5 | 2024 年 5 月 | 2025 年 7 月 1 日 |
| 44.4 | 2024 年 4 月 | 2025 年 7 月 1 日 |
| 44.3 | 2024 年 3 月 | 2025 年 2 月 1 日 |
| 44.2 | 2024 年 2 月 | 2025 年 2 月 1 日 |
| 44.1 | 2024 年 1 月 | 2025 年 2 月 1 日 |
| 43.12 | 2023 年 12 月 | 2025 年 2 月 1 日 |
| 43.11 | 2023 年 11 月 | 2025 年 2 月 1 日 |
| 43.10 | 2023 年 10 月 | 2025 年 2 月 1 日 |
サポート終了 は、このバージョンの使用がブロックされ、テクニカル サポート チームはそのバージョンをサポートしません。
Webex アプリと Webex Meetings モバイル アプリ
Webex Suite ミーティング プラットフォームに移行する顧客は、Webex アプリのミーティングに参加します。ただし、Webex Suite ミーティング プラットフォームを使用していない顧客は、引き続き Webex Meetings モバイル アプリを使用してミーティングまたはウェビナーに参加します。
モバイル ユーザーは、iOS 版 Webex Meetings アプリ または Android 版 Webex Meetings アプリ でウェビナーに参加したり、Webex Suite ミーティング プラットフォームでホストされていないミーティングに参加したりする必要があります。Webex モバイル アプリではこれらの参加は許可されていません。
