Zasady pomocy technicznej aplikacji Webex
Kanały
Dostępne są dwa kanały aktualizacji klasycznej aplikacji Webex:
- Najnowsze (wydania miesięczne)
- Powolny (wydawany co 4 miesiące) — ta opcja jest dostępna tylko na żądanie. Jeśli chcesz poprosić o dostęp do wolnych kanałów (częstotliwości) aktualizacji aplikacji Webex w swojej organizacji, skontaktuj się z przedstawicielem firmy Cisco lub pomocą techniczną firmy Cisco.
Ustawienia odroczenia są dostępne dla obu kanałów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Elementy sterujące aktualizacją klasycznej aplikacji Webex.
Zaplanuj dla wersji
Najnowsza wersja kanału jest zazwyczaj udostępniana w pierwszy wtorek każdego miesiąca kalendarzowego.
W 2025 r. wersje Slow Channel mają inny harmonogram obsługi migracji klientów na platformę spotkań Webex Suite. Premiery będą miały się odbyć w kwietniu i sierpniu, a potencjalna trzecia w październiku. Przewidujemy, że kanał Slow Channel powróci do swojego regularnego harmonogramu w 2026 roku. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Platforma spotkań Webex Suite.
Wydania są wdrażane stopniowo w ciągu 7 dni.
W przypadku aktualizacji zabezpieczeń lub znaczących błędów poprawka zazwyczaj uruchamia się w ciągu trzech dni.
Obsługiwane wersje
Aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa i dostęp do najnowszych funkcji, usługa Webex wymusza ograniczoną żywotność swoich klientów komputerowych. Wymaga on nowej wersji minimalnej co cztery miesiące.
Koniec wsparcia
Koniec wsparcia oznacza, że zatrzymamy wydawanie poprawek dla tej wersji, a zespoły pomocy technicznej nie będą już obsługiwać tej wersji.
Aplikacja Webex obsługuje dwie najnowsze wersje na kanał (n i n-1).
Na przykład we wrześniu kanał Latest obsługuje 44.9 i 44.8, a kanał Slow — 44.6 i 44.2.
Wersje starsze niż minimalna obsługiwana wersja będą nadal działać do momentu osiągnięcia daty zakończenia życia, zazwyczaj 10 miesięcy po początkowej wersji.
Najnowszy kanał
Zachęcamy wszystkich klientów do korzystania z najnowszej wersji, gdy tylko jest to możliwe.
Wersja | Zwolnij | Koniec okresu eksploatacji (ostrzeżenie) | Koniec okresu eksploatacji |
45.1 (bieżące) | styczeń 2025 | Październik 2025 | Listopad 2025 |
44.12 | Grudzień 2024 r. | Wrzesień 2025 r. | Październik 2025 |
44.11 | Listopad 2024 r. | Sierpień 2025 | Wrzesień 2025 r. |
44.10 | Październik 2024 r. | Lipiec 2025 | Sierpień 2025 |
44.9 | Wrzesień 2024 r. | Czerwiec 2025 | Lipiec 2025 |
44.8 | sierpień 2024 r. | Maj 2025 r. | Czerwiec 2025 |
44.7 | Lipiec 2024 r. | Kwiecień 2025 | 7 maja 2025 r. |
44.6 | Czerwiec 2024 r. | Marzec 2025 | 8 kwietnia 2025 r. |
44.5 | Maj 2024 r. | Luty 2025 | 11 marca 2025 r. |
44.4 | Kwiecień 2024 | styczeń 2025 | 4 lutego 2025 r. |
44.3 | Marzec 2024 r. | Grudzień 2024 r. | 4 lutego 2025 r. |
44.2 | Luty 2024 r. | Listopad 2024 r. | 10 grudnia 2024 r. |
44.1 | Styczeń 2024 r. | Październik 2024 r. | 12 listopada 2024 r. |
43.12 | Grudzień 2023 r. | Wrzesień 2024 r. | 8 października 2024 r. |
43.11 | Listopad 2023 r. | sierpień 2024 r. | 17 września 2024 r. |
43.10 | Październik 2023 r. | Lipiec 2024 r. | 17 września 2024 r. |
43.9 | Wrzesień 2023 r. | Czerwiec 2024 r. | 30 lipca 2024 r. |
43.8 | Sierpień 2023 r. | Maj 2024 r. | 25 czerwca 2024 r. |
43.7 | Lipiec 2023 | Kwiecień 2024 | 5 czerwca 2024 r. |
43.6 i wcześniejsze | Czerwiec 2023 r. | Kwiecień 2024 | 5 czerwca 2024 r. |
Powolny kanał
Wersja | Zwolniono | Koniec okresu eksploatacji (ostrzeżenie) | Koniec okresu eksploatacji |
45.10 (wstępna akceptacja) | Październik 2025 | Lipiec 2026 r. | sierpień 2026 r. |
45.8 (przyszłość) | Sierpień 2025 | Maj 2026 r. | czerwiec 2026 r. |
45.4 (przyszłość) | Kwiecień 2025 | styczeń 2026 r. | Luty 2026 r. |
44.10 (bieżące) | Październik 2024 r. | Lipiec 2025 | Sierpień 2025 |
44.6 | Czerwiec 2024 r. | Marzec 2025 | 8 kwietnia 2025 r. |
44.2 | Luty 2024 r. | Listopad 2024 r. | 10 grudnia 2024 r. |
43.10 | Październik 2023 r. | Lipiec 2024 r. | 17 września 2024 r. |
43.6 | Czerwiec 2023 r. | Kwiecień 2024 | 5 czerwca 2024 r. |
43.2 i wcześniejsze | Luty 2023 r. | Kwiecień 2023 r. | 5 czerwca 2024 r. |
Koniec okresu eksploatacji oznacza, że ta wersja zostanie zablokowana do użytku, a zespoły pomocy technicznej nie będą obsługiwać tej wersji.
- Zachęcamy do aktualizacji aplikacji do najnowszej wersji około 30 dni przed Końcem Okresu Eksploatacji.
- Jeśli spróbujesz użyć aplikacji Webex po zakończeniu jej okresu eksploatacji, zobaczysz ten monit, a aplikacja stanie się bezużyteczna. Aby móc dołączać do spotkań, nawiązywać połączenia, wysyłać wiadomości lub korzystać z innych funkcji, musisz uaktualnić ją do obsługiwanej wersji.
Środowiska VDI
Aplikacja Webex działająca w trybie VDI nie będzie udostępniać ostrzeżeń ani blokować użytkowników korzystających z nieobsługiwanych wersji. Administratorzy powinni się upewnić, że aplikacja Webex jest stale aktualizowana do obsługiwanej wersji.
Regularne aktualizowanie aplikacji Webex w trybie VDI ma kluczowe znaczenie dla utrzymania bezpieczeństwa i optymalizacji środowiska użytkownika.
Zaplanuj dla wersji
Aplikacja Webex dla wersji mobilnych zazwyczaj w pierwszy wtorek każdego miesiąca kalendarzowego. Wydania są wprowadzane stopniowo w ciągu 14 dni.
Kanał Slow Channel nie ma zastosowania do aplikacji mobilnych. Użyj rozwiązania MDM do zarządzania wersjami urządzeń. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz tutaj .
Obsługiwane wersje
Webex wymusza ograniczony okres eksploatacji swoich klientów mobilnych w celu zapewnienia wysokiego poziomu bezpieczeństwa i dostępu do najnowszych funkcji.
- Zalecamy korzystanie z najnowszych wersji aplikacji, które są dostępne w sklepach z aplikacjami dla systemów iOS i Android.
- Jeśli korzystasz z wersji aplikacji, która ma więcej niż sześć miesięcy, może być zmuszony do wylogowania się z aplikacji.
Wymagania systemu operacyjnego
-
Obsługujemy dwie najnowsze główne wersje systemów iOS i iPadOS.
iOS 16 lub nowszy oraz iPadOS 16 lub nowszy.
-
Obsługujemy pięć najnowszych najważniejszych wersji systemu operacyjnego Android.
Aplikacja Webex nie będzie obsługiwana w systemie Android 10 od marca 2025 r., ponieważ w marcu 2023 r. firma Google ogłosiła zakończenie wsparcia bezpieczeństwa dla systemu Android 10.
- Jeśli używasz nieobsługiwanego systemu operacyjnego, nie będziesz otrzymywać aktualizacji aplikacji Webex ze sklepu App Store. Możesz wylogować się z aplikacji mobilnej po sześciu miesiącach. Zachęcamy do korzystania z najnowszych obsługiwanych wersji systemu operacyjnego i wersji aplikacji Webex.
Nowe wersje systemu operacyjnego
Nowy system operacyjny jest obsługiwany od dnia jego wydania. Wszelkie ograniczenia są uwzględnione w uwagach do wydania.
Aktywnie monitorujemy nadchodzące wersje systemu iOS i Android oraz weryfikujemy zgodność aplikacji Webex z wersjami beta systemu operacyjnego. Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy z blokowaniem lub niezgodności wykryte podczas testów.
Przykład: Wydanie systemu iOS 18 zaplanowano na wrzesień 2024 r. Weryfikujemy bieżącą wersję aplikacji Webex (iOS) pod kątem zgodności z wersjami beta systemu iOS 18. Jeśli wykryjemy problemy z blokowaniem, zostaną one naprawione i udostępnione w zaktualizowanej wersji aplikacji Webex (iOS) przed datą wydania systemu iOS 18 GA. Jeśli nie ma problemów z blokowaniem, bieżąca wersja aplikacji Webex jest uważana za zgodną z systemem iOS 18.
Poprawki są uwzględniane zgodnie z zasadami pomocy technicznej i konserwacji Cisco.
Po oficjalnym wydaniu nowej wersji systemu operacyjnego weryfikujemy najnowszą wersję aplikacji Webex w nowo wydanej wersji systemu operacyjnego. Wszelkie wykryte problemy są rozwiązywane w ramach następnej zwykłej funkcji lub konserwacji aplikacji Webex.
Przykład: System iOS 18 został wydany we wrześniu 2024 r. Aplikacja Webex dla systemu iOS jest sprawdzana w wersji iOS 18 GA i oznaczona jako obsługująca system iOS 18.
Harmonogram egzekwowania przepisów po zakończeniu okresu eksploatacji
Zachęcamy wszystkich klientów do korzystania z najnowszej wersji, gdy tylko jest to możliwe.
Wersja | Zwolnij | Koniec okresu eksploatacji |
45.2 (przyszłe) | Luty 2025 | 1 września 2025 r. |
45.1 | styczeń 2025 | 1 sierpnia 2025 r. |
44.12 | Grudzień 2024 r. | 1 sierpnia 2025 r. |
44.11 | Listopad 2024 r. | 1 sierpnia 2025 r. |
44.10 | Październik 2024 r. | 1 sierpnia 2025 r. |
44.9 | Wrzesień 2024 r. | 1 lipca 2025 r. |
44.8 | sierpień 2024 r. | 1 lipca 2025 r. |
44.7 | Lipiec 2024 r. | 1 lipca 2025 r. |
44.6 | Czerwiec 2024 r. | 1 lipca 2025 r. |
44.5 | Maj 2024 r. | 1 lipca 2025 r. |
44.4 | Kwiecień 2024 | 1 lipca 2025 r. |
44.3 | Marzec 2024 r. | 1 lutego 2025 r. |
44.2 | Luty 2024 r. | 1 lutego 2025 r. |
44.1 | Styczeń 2024 r. | 1 lutego 2025 r. |
43.12 | Grudzień 2023 r. | 1 lutego 2025 r. |
43.11 | Listopad 2023 r. | 1 lutego 2025 r. |
43.10 | Październik 2023 r. | 1 lutego 2025 r. |
Koniec okresu eksploatacji oznacza, że ta wersja zostanie zablokowana do użytku, a zespoły pomocy technicznej nie będą obsługiwać tej wersji.
Aplikacja Webex i aplikacja mobilna Webex Meetings
Klienci, którzy zmigrują się do platformy spotkań Webex Suite, dołączają do spotkań w aplikacji Webex. Jednak klienci niekorzystający z platformy spotkań Webex Suite nadal będą korzystać z aplikacji mobilnej Webex Meetings do dołączania do spotkań lub webinariów.
Użytkownicy urządzeń przenośnych potrzebują aplikacji Webex Meetings dla systemu iOS lub aplikacji Webex Meetings dla systemu Android , aby dołączać do webinariów i spotkań, które nie są prowadzone na platformie spotkań Webex Suite. Aplikacja mobilna Webex nie zezwala na dołączenie do nich.