Política de suporte do aplicativo Webex
Canais
Os dois canais disponíveis para atualizações de desktop do aplicativo Webex são:
- Mais recente (versões mensais)
- Lento (versões a cada 4 meses)—Esta opção só está disponível mediante solicitação. Se você quiser solicitar acesso ao slow channel (cadência) para atualizações do aplicativo Webex na sua organização, entre em contato com o representante da Cisco ou com o suporte da Cisco.
As configurações de adiamento estão disponíveis para ambos os canais. Para obter mais informações, consulte Controles de atualização de desktop do aplicativo Webex.
Agendar versões
A versão mais recente do canal é lançada normalmente na primeira terça-feira de cada mês.
Em 2025, as versões do slow channel terão uma agenda diferente para suportar a migração de clientes para a plataforma de reuniões Webex Suite. Os lançamentos ocorrerão em abril e agosto, com um potencial terceiro lançamento em outubro. Esperamos que o slow channel volte a sua programação regular em 2026. Para obter mais informações, consulte Plataforma de reuniões Webex Suite.
As versões serão lançadas gradualmente ao longo de 7 dias.
No caso de atualizações de segurança ou bugs significativos, um patch normalmente será implementado durante três dias.
Versões compatíveis
Para garantir um alto nível de segurança e acesso aos recursos mais recentes, o Webex impõe uma vida útil limitada aos seus clientes de desktop. Ele exige uma nova versão mínima a cada quatro meses.
Fim do suporte
Fim do suporte significa que deixaremos de liberar patches para esta versão, e as equipes de suporte técnico não oferecerão mais suporte a essa versão.
O aplicativo Webex suporta as duas versões mais recentes por canal (n e n-1).
Por exemplo, em setembro, o canal Mais recente suporta 44.9 e 44.8 e o canal Slow suporta 44.6 e 44.2.
Versões mais antigas que a versão mínima suportada continuarão a funcionar até atingirem a data de fim de vida, normalmente 10 meses após o lançamento inicial.
Canal mais recente
Incentivamos todos os clientes a permanecerem na versão mais recente sempre que possível.
Versão | Edição | Fim da vida útil (Aviso) | Fim da vida |
45.1 (atual) | Janeiro de 2025 | Outubro de 2025 | Novembro de 2025 |
44.12 | Dezembro de 2024 | Setembro de 2025 | Outubro de 2025 |
44.11 | Novembro de 2024 | Agosto de 2025 | Setembro de 2025 |
44.10 | Outubro de 2024 | Julho de 2025 | Agosto de 2025 |
44.9 | Setembro de 2024 | Junho de 2025 | Julho de 2025 |
44.8 | Agosto de 2024 | Maio de 2025 | Junho de 2025 |
44.7 | Julho de 2024 | Abril de 2025 | 7 de maio de 2025 |
44.6 | Junho de 2024 | Março de 2025 | 8 de abril de 2025 |
44.5 | Maio de 2024 | Fevereiro de 2025 | 11 de março de 2025 |
44.4 | Abril de 2024 | Janeiro de 2025 | 4 de fevereiro de 2025 |
44.3 | Março de 2024 | Dezembro de 2024 | 4 de fevereiro de 2025 |
44.2 | Fevereiro de 2024 | Novembro de 2024 | 10 de dezembro de 2024 |
44.1 | Janeiro de 2024 | Outubro de 2024 | 12 de novembro de 2024 |
43.12 | Dezembro de 2023 | Setembro de 2024 | 08 de outubro de 2024 |
43.11 | Novembro de 2023 | Agosto de 2024 | 17 de setembro de 2024 |
43.10 | Outubro de 2023 | Julho de 2024 | 17 de setembro de 2024 |
43.9 | Setembro de 2023 | Junho de 2024 | 30 de julho de 2024 |
43.8 | Agosto de 2023 | Maio de 2024 | 25 de junho de 2024 |
43.7 | Julho de 2023 | Abril de 2024 | 05 de junho de 2024 |
43.6 e anteriores | Junho de 2023 | Abril de 2024 | 05 de junho de 2024 |
Canal lento
Versão | Liberado | Fim da vida útil (Aviso) | Fim da vida |
45.10 (tentativa) | Outubro de 2025 | Julho de 2026 | Agosto de 2026 |
45.8 (futuro) | Agosto de 2025 | Maio de 2026 | Junho de 2026 |
45.4 (futuro) | Abril de 2025 | Janeiro de 2026 | Fevereiro de 2026 |
44.10 (atual) | Outubro de 2024 | Julho de 2025 | Agosto de 2025 |
44.6 | Junho de 2024 | Março de 2025 | 8 de abril de 2025 |
44.2 | Fevereiro de 2024 | Novembro de 2024 | 10 de dezembro de 2024 |
43.10 | Outubro de 2023 | Julho de 2024 | 17 de setembro de 2024 |
43.6 | Junho de 2023 | Abril de 2024 | 05 de junho de 2024 |
43.2 e anteriores | Fevereiro de 2023 | Abril de 2023 | 05 de junho de 2024 |
Fim da vida útil significa que esta versão será bloqueada para o uso e as equipes de suporte técnico não suportarão essa versão.
- Você será encorajado a atualizar seu aplicativo para a versão mais recente aproximadamente 30 dias antes do Fim da vida útil.
- Se você tentar usar o aplicativo Webex após o Fim da vida útil, verá esse aviso e o aplicativo ficará inutilizável. Você precisará atualizar para uma versão compatível antes de entrar em reuniões, fazer chamadas, enviar mensagens ou usar outros recursos.
Ambientes VDI
O aplicativo Webex operando no modo VDI não fornecerá avisos nem bloqueará usuários que executarem versões não compatíveis. Os administradores devem garantir que o aplicativo Webex seja atualizado de forma consistente para uma versão compatível.
Atualizar regularmente o aplicativo Webex no modo VDI é crucial para manter a segurança e otimizar a experiência do usuário.
Agendar versões
O aplicativo Webex para dispositivos móveis geralmente na primeira terça-feira de cada mês. As versões serão lançadas gradualmente ao longo de 14 dias.
O canal lento não se aplica a aplicativos móveis. Use a solução MDM para gerenciar as versões em dispositivos. Para obter mais informações, consulte aqui .
Versões compatíveis
O Webex impõe uma vida útil limitada aos seus clientes móveis para garantir um alto nível de segurança e acesso aos recursos mais recentes.
- Recomendamos usar as versões mais recentes dos aplicativos que estão disponíveis nas lojas de aplicativos iOS e Android.
- Se você estiver em uma versão do aplicativo que tem mais de seis meses, você pode ser forçado a sair do aplicativo.
Requisitos do SO
-
Nós suportamos as duas versões principais mais recentes do iOS e iPadOS.
iOS 16 e posterior e iPadOS 16 e posterior.
-
Nós suportamos as cinco versões principais mais recentes do sistema operacional Android.
O aplicativo Webex não terá suporte no Android 10 a partir de março de 2025, uma vez que o Google anunciou o fim da vida útil do suporte de segurança para o Android 10 em março de 2023.
- Você não receberá atualizações do aplicativo Webex da app store se estiver usando um sistema operacional não compatível. Você pode sair do aplicativo móvel após seis meses. Recomendamos que você permaneça nas versões mais recentes do SO suportadas e nas versões do aplicativo Webex.
Novas versões do SO
Nosso objetivo é oferecer suporte ao novo SO a partir do dia de lançamento. Quaisquer limitações estão incluídas nas notas de versão.
Monitoramos proativamente as próximas versões do iOS e Android e validamos o aplicativo Webex para compatibilidade com as versões beta do OS. Fazemos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas de bloqueio ou incompatibilidades descobertas durante os testes.
Exemplo: O iOS 18 está previsto para ser lançado em setembro de 2024. Validamos a versão atual do aplicativo Webex (iOS) para compatibilidade com as versões beta do iOS 18. Se descobrirmos problemas de bloqueio, eles serão corrigidos e lançados em uma versão atualizada do aplicativo Webex (iOS) antes da data de lançamento do iOS 18 GA. Se não houver problemas de bloqueio, a versão atual do aplicativo Webex é considerada compatível com o iOS 18.
As correções são incorporadas de acordo com a política de suporte e manutenção da Cisco.
Assim que uma nova versão do sistema operacional for oficialmente lançada, validaremos a versão mais recente do aplicativo Webex na versão recém-lançada do sistema operacional. Quaisquer problemas que descobrirmos serão abordados como parte do próximo recurso ou manutenção regular do aplicativo Webex.
Exemplo: iOS 18 foi lançado em setembro de 2024. O aplicativo Webex para iOS é validado na versão iOS 18 GA e designado como compatível com o iOS 18.
Cronograma de execução do fim da vida útil
Incentivamos todos os clientes a permanecerem na versão mais recente sempre que possível.
Versão | Edição | Fim da vida |
45.2 (futuro) | Fevereiro de 2025 | 01 de setembro de 2025 |
45.1 | Janeiro de 2025 | 01 de agosto de 2025 |
44.12 | Dezembro de 2024 | 01 de agosto de 2025 |
44.11 | Novembro de 2024 | 01 de agosto de 2025 |
44.10 | Outubro de 2024 | 01 de agosto de 2025 |
44.9 | Setembro de 2024 | 01 de julho de 2025 |
44.8 | Agosto de 2024 | 01 de julho de 2025 |
44.7 | Julho de 2024 | 01 de julho de 2025 |
44.6 | Junho de 2024 | 01 de julho de 2025 |
44.5 | Maio de 2024 | 01 de julho de 2025 |
44.4 | Abril de 2024 | 01 de julho de 2025 |
44.3 | Março de 2024 | 1º de fevereiro de 2025 |
44.2 | Fevereiro de 2024 | 1º de fevereiro de 2025 |
44.1 | Janeiro de 2024 | 1º de fevereiro de 2025 |
43.12 | Dezembro de 2023 | 1º de fevereiro de 2025 |
43.11 | Novembro de 2023 | 1º de fevereiro de 2025 |
43.10 | Outubro de 2023 | 1º de fevereiro de 2025 |
Fim da vida útil significa que esta versão será bloqueada para o uso e as equipes de suporte técnico não suportarão essa versão.
Aplicativo Webex e aplicativo móvel Webex Meetings
Os clientes que migram para a plataforma de reuniões Webex Suite entram em reuniões no aplicativo Webex. No entanto, os clientes que não estiverem na plataforma de reuniões Webex Suite continuarão a usar o aplicativo móvel Webex Meetings para entrar em reuniões ou webinars.
Os usuários móveis precisam do aplicativo Webex Meetings para iOS ou do aplicativo Webex Meetings para Android para entrar em webinars e em reuniões que não estão organizadas na plataforma de reuniões Webex Suite. O aplicativo móvel Webex não permite entrar nestes.