Ondersteuningsbeleid voor de Webex-app

Schema voor releases

Webex-app voor mobiele releases meestal op de eerste dinsdag van elke kalendermaand. De releases rollen geleidelijk uit over 14 dagen.

Langzaam kanaal is niet van toepassing op mobiele apps. Gebruik de MDM-oplossing om de versies op apparaten te beheren. Voor meer informatie, zie hier.

Ondersteunde versies

Om een hoog niveau van beveiliging en toegang tot de nieuwste functies te garanderen, heeft Webex een beperkte levensduur voor zijn mobiele clients.

• We raden u aan de nieuwste versies van de apps te gebruiken die beschikbaar zijn in de iOS- en Android-appstores.
• Als klanten een versie van de app gebruiken die meer dan drie maanden oud is, moeten ze zich mogelijk afmelden bij de app als ze niet upgraden naar de nieuwste versie.

OS-vereisten

• We ondersteunen de twee nieuwste grote releases van iOS en iPadOS.
  • iOS 16 en hoger en iPadOS 16 en hoger
• We ondersteunen de vijf nieuwste grote releases van Android.
  • De Webex-app wordt vanaf maart 2025 niet ondersteund op Android 10.
• Klanten die een niet-ondersteund besturingssysteem gebruiken, krijgen geen updates van de Webex-app vanuit de App Store. Na drie maanden worden ze mogelijk afgemeld bij de mobiele app.
• Zorg ervoor dat uw apparaat het nieuwste besturingssysteem ondersteunt.

Nieuwe OS-releases

We willen het nieuwe besturingssysteem vanaf de dag van release ondersteunen. Eventuele beperkingen zijn opgenomen in de release-opmerkingen.

We controleren proactief aankomende iOS- en Android-versies en valideren de Webex-app voor compatibiliteit met bètaversies van het besturingssysteem. We doen ons best om alle blokkerende problemen of onverenigbaarheden aan te pakken die tijdens het testen worden ontdekt.

Bijvoorbeeld: Het is de bedoeling dat iOS 18 in september 2024 wordt uitgebracht. We valideren de huidige versie van de Webex-app (iOS) voor compatibiliteit met iOS 18 bètaversies. Als we blokkeringsproblemen ontdekken, worden deze opgelost en vrijgegeven in een bijgewerkte versie van de Webex-app (iOS) vóór de releasedatum van iOS 18 GA. Als er geen blokkeringsproblemen zijn, wordt de huidige versie van de Webex-app beschouwd als compatibel met iOS 18.

Zodra een nieuwe versie van het besturingssysteem officieel is uitgebracht, valideren we de nieuwste versie van de Webex-app op de nieuwe versie van het besturingssysteem. Alle problemen die we ontdekken, worden aangepakt als onderdeel van de volgende reguliere functie of onderhoudsversie van de Webex-app.

Bijvoorbeeld: iOS 17 uitgebracht in september 2023. De Webex-app voor iOS is gevalideerd op iOS 17 GA-versie en is aangewezen als ondersteuning voor iOS 17.

Webex-app en mobiele Webex Meetings-app

Klanten die naar het Webex Suite-vergaderplatform migreren, nemen deel aan vergaderingen in de Webex-app. Klanten die zich niet op het Webex Suite-vergaderplatform bevinden, blijven de mobiele Webex Meetings-app gebruiken om deel te nemen aan vergaderingen of webinars.

Mobiele gebruikers hebben de Webex Meetings-app voor iOS of de Webex Meetings-app voor Android nodig om deel te nemen aan webinars en om deel te nemen aan vergaderingen die niet worden gehost op het Webex Suite-vergaderplatform. Hieraan kan niet worden deelgenomen vanuit de mobiele app van de Webex-app.