Politica de asistență a aplicației Webex

Program pentru lansări

Aplicația Webex pentru dispozitive mobile este lansată de obicei în prima zi de marți a fiecărei luni calendaristice. Versiunile se derulează treptat pe parcursul a 14 zile.

Canalul lent nu se aplică aplicațiilor mobile. Pentru a gestiona versiunile de pe dispozitive, utilizați soluția MDM. Pentru mai multe informații, consultați aici .

Versiunile acceptate

Pentru a asigura un nivel ridicat de securitate și acces la cele mai recente caracteristici, Webex asigură o durată de viață limitată pentru clienții săi mobili.

• Vă recomandăm să utilizați cele mai recente versiuni ale aplicațiilor care sunt disponibile pe magazinele de aplicații iOS și Android.
• În cazul în care clienții sunt pe o versiune a aplicației care are mai mult de trei luni, aceștia pot fi forțați să se deconecteze de la aplicație dacă nu fac upgrade la cea mai recentă versiune.

Cerințe OS

• Sprijinim ultimele două versiuni majore ale iOS și iPadOS.
  • iOS 16 și versiuni ulterioare și iPadOS 16 și versiuni ulterioare
• Sprijinim cele mai recente cinci versiuni majore ale Android.
  • Aplicația Webex nu va fi acceptată pe Android 10 din martie 2025.
• Clienții care rulează un sistem de operare neacceptat nu vor primi actualizări ale aplicației Webex din magazinul aplicației. După trei luni, acestea pot fi semnate din aplicația mobilă.
• Asigurați-vă că dispozitivul acceptă cele mai recente sisteme de operare.

Noi versiuni de sistem de operare

Scopul nostru este de a sprijini noul sistem de operare din ziua lansării. Orice limitări sunt incluse în notele de lansare.

Monitorizăm în mod proactiv viitoarele versiuni iOS și Android și validăm Aplicația Webex pentru compatibilitate cu versiunile OS Beta. Facem cel mai bun efort pentru a aborda orice probleme de blocare sau incompatibilități descoperite în timpul testării.

Exemplu: iOS 18 este programat să fie lansat în septembrie 2024. Validăm versiunea curentă a Aplicației Webex (iOS) pentru compatibilitate cu versiunile iOS 18 Beta. Dacă descoperim probleme de blocare, acestea sunt fixate și lansate într-o versiune actualizată a Aplicației Webex (iOS) înainte de data lansării iOS 18 GA. Dacă nu există probleme de blocare, versiunea actuală a aplicației Webex este considerată compatibilă cu iOS 18.

Odată ce o nouă versiune de sistem de operare este lansată oficial, validăm cea mai recentă versiune a Aplicației Webex în versiunea nou lansată a sistemului de operare. Orice probleme pe care le descoperim sunt abordate ca parte a următoarei funcții regulate sau a următoarei versiuni de întreținere a Aplicației Webex.

Exemplu: iOS 17 a fost lansat în septembrie 2023. Aplicația Webex pentru iOS este validată pe versiunea iOS 17 GA și este desemnată ca suport pentru iOS 17.

Aplicația Webex și aplicația mobilă Webex Meetings

Clienții care migrează pe platforma de întâlniri Webex Suite se alătură întâlnirilor din Aplicația Webex. Cu toate acestea, clienții care nu se află pe platforma de întâlniri Webex Suite vor continua să utilizeze aplicația mobilă Webex Meetings pentru a participa la întâlniri sau seminare web.

Utilizatorii de telefonie mobilă au nevoie de aplicația Webex Meetings pentru iOS sau de aplicația Webex Meetings pentru Android pentru a intra în seminare web și pentru a intra în întâlniri care nu sunt găzduite pe platforma de întâlniri Webex Suite. Acestea nu pot fi conectate din aplicația mobilă Webex App.