سياسة دعم تطبيق Webex
القنوات
القناتان المتاحتان لتحديثات تطبيق Webex لسطح المكتب هما:
- الأحدث (الإصدارات الشهرية)
- بطيء (الإصدارات كل 4 أشهر) — هذا الخيار متاح فقط عند الطلب. إذا كنت ترغب في طلب الوصول إلى القناة البطيئة (الوتيرة) لتحديثات تطبيق Webex لمؤسستك، فتواصل مع مندوب Cisco أو دعم Cisco لديك.
تتوفر إعدادات التأجيل للقناة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم في تحديث تطبيق Webex لسطح المكتب.
جدولة للإصدارات
عادةً ما يتم إصدار أحدث إصدار للقناة في أول ثلاثاء من كل شهر تقويم.
في عام 2025، سيكون لإصدارات القناة البطيئة جدول زمني مختلف لدعم عمليات ترحيل العملاء إلى النظام الأساسي للاجتماعات Webex Suite. وستصدر الإصدارات في شهري أبريل وأغسطس، مع احتمال إصدار ثالث في أكتوبر. ونتوقع أن تعود القناة البطيئة إلى جدولتها العادية في عام 2026. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى النظام الأساسي لاجتماعات Webex Suite.
يتم إطلاق الإصدارات تدريجيًا على مدار 7 أيام.
بالنسبة لتحديثات الأمان أو الأخطاء المهمة، عادةً ما يتم إصدار التصحيح خلال ثلاثة أيام.
الإصدارات المدعومة
لضمان مستوى عالٍ من الأمان والوصول إلى أحدث الميزات، يفرض Webex فترة حياة محدودة لعملاء سطح المكتب لديه. يطلب إصدار جديد كحد أدنى كل أربعة أشهر.
نهاية الدعم
تعني نهاية الدعم أننا سنتوقف عن إصدار التصحيحات لهذا الإصدار، ولن تدعم فرق الدعم الفني هذا الإصدار بعد الآن.
يدعم تطبيق Webex أحدث إصدارين لكل قناة (n وn-1).
على سبيل المثال، في شهر سبتمبر، تدعم أحدث قناة 44.9 و44.8، وتدعم القناة البطيئة 44.6 و44.2.
ستستمر الإصدارات الأقدم من الحد الأدنى للإصدار المدعوم في العمل حتى تصل إلى تاريخ نهاية عمرها، وعادةً بعد 10 أشهر من الإصدار الأولي.
أحدث قناة
نحن نشجع جميع العملاء على الاستمرار في أحدث إصدار كلما أمكن ذلك.
الإصدار | تحرير | نهاية العمر (تحذير) | نهاية الحياة |
45-1 (الحالي) | يناير 2025 | أكتوبر 2025 | نوفمبر 2025 |
44.12 | ديسمبر 2024 | سبتمبر 2025 | أكتوبر 2025 |
44.11 | نوفمبر 2024 | أغسطس 2025 | سبتمبر 2025 |
44.10 | أكتوبر 2024 | يوليو 2025 | أغسطس 2025 |
44.9 | سبتمبر 2024 | يونيو 2025 | يوليو 2025 |
44.8 | أغسطس 2024 | مايو 2025 | يونيو 2025 |
44.7 | يوليو 2024 | أبريل 2025 | 7 مايو 2025 |
44.6 | يونيو 2024 | مارس 2025 | 8 أبريل 2025 |
44.5 | مايو 2024 | فبراير 2025 | 11 مارس 2025 |
44.4 | أبريل 2024 | يناير 2025 | 4 فبراير 2025 |
44.3 | مارس 2024 | ديسمبر 2024 | 4 فبراير 2025 |
44.2 | فبراير 2024 | نوفمبر 2024 | 10 ديسمبر 2024 |
44.1 | يناير 2024 | أكتوبر 2024 | 12 نوفمبر 2024 |
43.12 | ديسمبر 2023 | سبتمبر 2024 | 8 أكتوبر 2024 |
43.11 | نوفمبر 2023 | أغسطس 2024 | 17 سبتمبر 2024 |
43.10 | أكتوبر 2023 | يوليو 2024 | 17 سبتمبر 2024 |
43.9 | سبتمبر 2023 | يونيو 2024 | 30 يوليو 2024 |
43.8 | أغسطس 2023 | مايو 2024 | 25 يونيو 2024 |
43.7 | يوليو 2023 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
الإصدار 43.6 والإصدارات الأقدم | يونيو 2023 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
القناة البطيئة
الإصدار | الإصدار | نهاية العمر (تحذير) | نهاية الحياة |
45-10 (مبدئي) | أكتوبر 2025 | يوليو 2026 | أغسطس 2026 |
45.8 (المستقبل) | أغسطس 2025 | مايو 2026 | يونيو 2026 |
45.4 (المستقبل) | أبريل 2025 | يناير 2026 | فبراير 2026 |
44-10 (الحالي) | أكتوبر 2024 | يوليو 2025 | أغسطس 2025 |
44.6 | يونيو 2024 | مارس 2025 | 8 أبريل 2025 |
44.2 | فبراير 2024 | نوفمبر 2024 | 10 ديسمبر 2024 |
43.10 | أكتوبر 2023 | يوليو 2024 | 17 سبتمبر 2024 |
43.6 | يونيو 2023 | أبريل 2024 | 5 يونيو 2024 |
الإصدار 43.2 والإصدارات الأقدم | فبراير 2023 | أبريل 2023 | 5 يونيو 2024 |
تعني نهاية العمر أنه سيتم منع استخدام هذا الإصدار، ولن تدعم فرق الدعم الفني ذلك الإصدار.
- سيتم تشجيعك على تحديث تطبيقك إلى أحدث إصدار قبل 30 يومًا تقريبًا من نهاية عمره.
- إذا حاولت استخدام تطبيق Webex بعد انتهاء العمر، فسترى هذه المطالبة، وسيتعذر استخدام التطبيق. ستحتاج إلى الترقية إلى إصدار مدعوم قبل أن تتمكن من الانضمام إلى الاجتماعات أو إجراء مكالمات أو إرسال الرسائل أو استخدام ميزات أخرى.
بيئات VDI
لن يقدم تطبيق Webex الذي يعمل في وضع VDI تحذيرات أو يمنع المستخدمين الذين يقومون بتشغيل إصدارات غير مدعومة. يجب على المسؤولين التأكد من تحديث تطبيق Webex باستمرار إلى إصدار مدعوم.
يعد تحديث تطبيق Webex بانتظام في وضع VDI أمرًا ضروريًا للحفاظ على الأمان وتحسين تجربة المستخدم.
جدولة للإصدارات
عادةً ما يكون تطبيق Webex لإصدارات الهواتف المحمولة في أول ثلاثاء من كل شهر تقويم. يتم إطلاق الإصدارات تدريجيًا على مدار 14 يومًا.
لا تنطبق القناة البطيئة على تطبيقات الأجهزة المحمولة. استخدم حل MDM لإدارة الإصدارات على الأجهزة. لمزيد من المعلومات ، راجع هنا .
الإصدارات المدعومة
يفرض Webex فترة زمنية محدودة على عملاء الهواتف الجوالة من أجل ضمان مستوى عالٍ من الأمان والوصول إلى أحدث الميزات.
- نوصي باستخدام أحدث إصدارات التطبيقات المتوفرة على متاجر تطبيقات iOS وAndroid.
- إذا كنت تستخدم نسخة من التطبيق عمرها أكثر من ستة أشهر، فقد تضطر إلى تسجيل الخروج من التطبيق.
متطلبات نظام التشغيل
-
نحن ندعم أحدث إصدارين رئيسيين من iOS وiPadOS.
نظام التشغيل iOS 16 والإصدارات الأحدث وiPadOS 16 والإصدارات الأحدث.
-
نحن ندعم أحدث خمسة إصدارات رئيسية من نظام التشغيل Android.
لن يتم دعم تطبيق Webex على نظام التشغيل Android 10 اعتبارًا من مارس 2025 منذ أن أعلنت Google عن انتهاء عمر الدعم الأمني لنظام التشغيل Android 10 في مارس 2023.
- لن تحصل على تحديثات تطبيق Webex من متجر التطبيقات إذا كنت تستخدم نظام تشغيل غير مدعوم. يمكن تسجيل خروجك من تطبيق الهاتف الجوال بعد ستة أشهر. نحن نشجعك على الاستمرار في أحدث إصدارات نظام التشغيل المدعومة وإصدارات تطبيق Webex.
إصدارات نظام التشغيل الجديدة
نحن نهدف إلى دعم نظام التشغيل الجديد بدءًا من يوم الإصدار. يتم تضمين أي قيود في ملاحظات الإصدار.
نحن نراقب بشكل استباقي إصدارات نظامي التشغيل iOS وAndroid ونتحقق من صحة تطبيق Webex من أجل التوافق مع إصدارات نظام التشغيل التجريبي. نبذل قصارى جهدنا لمعالجة أي مشاكل أو حالات عدم التوافق المكتشفة أثناء الاختبار.
مثال: من المقرر إصدار iOS 18 في سبتمبر 2024. نقوم بالتحقق من الإصدار الحالي من تطبيق Webex (نظام التشغيل iOS) للتأكد من توافقها مع إصدارات الإصدار التجريبي من نظام التشغيل iOS 18. إذا اكتشفنا وجود مشاكل في الحجب، فتم إصلاحها وإصدارها في إصدار محدث من تطبيق Webex (نظام التشغيل iOS) قبل تاريخ إصدار iOS 18 GA. إذا لم تكن هناك مشاكل في المنع، فإن إصدار تطبيق Webex الحالي يعتبر متوافق مع نظام التشغيل iOS 18.
يتم تضمين الإصلاحات وفقًا لسياسة الدعم والصيانة في Cisco.
بمجرد إصدار إصدار جديد من نظام التشغيل رسميًا، نقوم بالتحقق من أحدث إصدار من تطبيق Webex على الإصدار الذي تم إصداره حديثًا من نظام التشغيل. يتم التعامل مع أي مشاكل نكتشفها كجزء من الميزة العادية التالية أو إصدار تطبيق Webex الخاص بالصيانة.
مثال: تم إصدار iOS 18 في سبتمبر 2024. تم التحقق من صحة تطبيق Webex لنظام التشغيل iOS 18 GA وتم تعيينه لدعم نظام التشغيل iOS 18.
الجدول الزمني لفرض نهاية العمر
نحن نشجع جميع العملاء على الاستمرار في أحدث إصدار كلما أمكن ذلك.
الإصدار | تحرير | نهاية الحياة |
45-2 (المستقبل) | فبراير 2025 | 1 سبتمبر 2025 |
45.1 | يناير 2025 | 1 أغسطس 2025 |
44.12 | ديسمبر 2024 | 1 أغسطس 2025 |
44.11 | نوفمبر 2024 | 1 أغسطس 2025 |
44.10 | أكتوبر 2024 | 1 أغسطس 2025 |
44.9 | سبتمبر 2024 | 1 يوليو 2025 |
44.8 | أغسطس 2024 | 1 يوليو 2025 |
44.7 | يوليو 2024 | 1 يوليو 2025 |
44.6 | يونيو 2024 | 1 يوليو 2025 |
44.5 | مايو 2024 | 1 يوليو 2025 |
44.4 | أبريل 2024 | 1 يوليو 2025 |
44.3 | مارس 2024 | 1 فبراير 2025 |
44.2 | فبراير 2024 | 1 فبراير 2025 |
44-1 | يناير 2024 | 1 فبراير 2025 |
43.12 | ديسمبر 2023 | 1 فبراير 2025 |
الإصدار 43.11 | نوفمبر 2023 | 1 فبراير 2025 |
43.10 | أكتوبر 2023 | 1 فبراير 2025 |
تعني نهاية العمر أنه سيتم منع استخدام هذا الإصدار، ولن تدعم فرق الدعم الفني ذلك الإصدار.
تطبيق Webex وتطبيق Webex Meetings للأجهزة المحمولة
ينضم العملاء الذين يقومون بالترحيل إلى النظام الأساسي لاجتماعات Webex Suite إلى الاجتماعات على تطبيق Webex. ومع ذلك، سيستمر العملاء غير الموجودين على النظام الأساسي لاجتماعات Webex Suite في استخدام تطبيق Webex Meetings للأجهزة المحمولة للانضمام إلى الاجتماعات أو ندوات الإنترنت.
يحتاج مستخدمو الأجهزة المحمولة إلى تطبيق Webex Meetings لنظام التشغيل iOS أو تطبيق Webex Meetings لنظام التشغيل Android للانضمام إلى ندوات الإنترنت والانضمام إلى الاجتماعات التي لا يتم استضافتها على النظام الأساسي لاجتماعات Webex Suite. لا يسمح تطبيق Webex للأجهزة المحمولة بالانضمام إلى هذه.