Благодарим вас за обратную связь.
Политика поддержки приложения Webex
Отправить обратную связь?Каналы
Для обновления настольного приложения Webex доступны два канала.
- Последние (ежемесячные выпуски)
- Медленный (выпуск каждые 4 месяца). Этот параметр доступен только по запросу. Чтобы запросить доступ к медленному каналу (частоте) для обновления приложения Webex для вашей организации, обратитесь к представителю компании Cisco или в службу поддержки Cisco.
Настройки отсрочки доступны для обоих каналов. Дополнительную информацию см. в статье Элементы управления обновлением настольного приложения Webex.
График для выпусков
Версия канала для получения последней версии обычно выпускается в первый вторник каждого календарного месяца.
Версия медленного канала выпущена, как правило, в последний вторник выделенного месяца медленного канала. Выделенные месяцы для выпусков медленного канала – февраль, июнь и октябрь.
Выпуск выпусков будет постепенно выполняться в течение 7 дней.
Для обновлений безопасности или значительных ошибок пакет исправлений обычно развертывается в течение трех дней.
Поддерживаемые версии
Для обеспечения высокого уровня безопасности и доступа к новейшим функциям Webex предоставляет ограниченный срок службы настольных клиентов. Он предусматривает выпуск новой минимальной версии каждые четыре месяца.
Прекращение поддержки
Прекращение поддержки означает, что выпуск исправлений для этой версии будет прекращен, и команда технической поддержки больше не будет поддерживать эту версию.
Приложение Webex поддерживает две последние версии для каждого канала (n и n-1).
Например, в сентябре канал для получения последней версии поддерживает версии 44.9 и 44.8, а медленный канал поддерживает версии 44.6 и 44.2.
Версии, предшествующие минимальной поддерживаемой версии, будут работать до тех пор, пока не истечет срок обслуживания (как правило, через девять месяцев после первоначального выпуска).
Канал для получения последней версии
Мы рекомендуем всем клиентам по возможности всегда оставаться в актуальном выпуске.
| Версия | Удержание снято | Прекращение обслуживания (предупреждение) | Прекращение обслуживания |
| 4.12 (текущий) | Декабрь 2024 | - | - |
| 44.11 | Ноябрь 2024 года | Август 2025 года | Сентябрь 2025 |
| 44.10 | Октябрь 2024 г. | Июль 2025 года | Август 2025 года |
| 44.9 | Сентябрь 2024 года | Июнь 2025 года | Июль 2025 года |
| 44.8 | Август 2024 г. | Май 2025 года | Июнь 2025 года |
| 44.7 | Июль 2024 года | Апрель 2025 года | Май 2025 года |
| 44.6 | Июнь 2024 г. | Март 2025 года | Апрель 2025 года |
| 44.5 | Май 2024 года | Февраль 2025 | 4 марта 2025 г. |
| 44.4 | Апрель 2024 года | Январь 2025 года | 4 февраля 2025 г. |
| 44.3 | Март 2024 года | Декабрь 2024 | 4 февраля 2025 г. |
| 44.2 | Февраль 2024 года | Ноябрь 2024 года | 10 декабря 2024 г. |
| 44.1 | Январь 2024 года | Октябрь 2024 г. | 12 ноября 2024 г. |
| 43.12 | Декабрь 2023 года | Сентябрь 2024 года | 8 октября 2024 г. |
| 43.11 | Ноябрь 2023 года | Август 2024 г. | 17 сентября 2024 г. |
| 43.10 | Октябрь 2023 года | Июль 2024 года | 17 сентября 2024 г. |
| 43.9 | Сентябрь 2023 г. | Июнь 2024 г. | 30 июля 2024 г. |
| 43.8 | Август 2023 | Май 2024 года | 25 июня 2024 г. |
| 43.7 | Июль 2023 г. | Апрель 2024 года | 5 июня 2024 г. |
| 43.6 и более ранние версии | Июнь 2023 г. | Апрель 2024 года | 5 июня 2024 г. |
Медленное канал
| Версия | Удержание снято | Прекращение обслуживания (предупреждение) | Прекращение обслуживания |
| 44.10 (текущий) | Октябрь 2024 г. | Июль 2025 года | Август 2025 года |
| 44.6 | Июнь 2024 г. | Март 2025 года | Апрель 2025 года |
| 44.2 | Февраль 2024 года | Ноябрь 2024 года | 10 декабря 2024 г. |
| 43.10 | Октябрь 2023 года | Июль 2024 года | 17 сентября 2024 г. |
| 43.6 | Июнь 2023 г. | Апрель 2024 года | 5 июня 2024 г. |
| 43.2 и более ранние версии | Февраль 2023 г. | Апрель 2023 г. | 5 июня 2024 г. |
Прекращение обслуживания означает, что использование этой версии будет заблокировано, и команда технической поддержки не будет поддерживать эту версию.
- Вам будет предложено обновить приложение до последней версии примерно за 30 дней до окончания обслуживания.
- При попытке использовать приложение Webex по окончании обслуживания будет отображен запрос, после чего приложение станет неиспользуемым. Чтобы присоединяться к совещаниям, совершать вызовы, отправлять сообщения или использовать другие функции, необходимо выполнить модернизацию до поддерживаемой версии.
Среды VDI
Приложение Webex, работающее в режиме VDI, не будет предоставлять предупреждения и блокировать пользователей, использующих неподдерживаемые версии. Администраторы должны убедиться в том, что приложение Webex постоянно обновляется до поддерживаемой версии.
Регулярное обновление приложения Webex в режиме VDI имеет решающее значение для поддержания безопасности и оптимизации возможностей пользователей.
График для выпусков
Выпуск приложения Webex для мобильных устройств, как правило, происходит в первый вторник каждого календарного месяца. Выпуски выпускаются постепенно в течение 14 дней.
Медленный канал не применяется к мобильным приложениям. Для управления версиями на устройствах используйте решение MDM. Для получения дополнительной информации см. здесь .
Поддерживаемые версии
Webex ограничивает срок службы своих мобильных клиентов, чтобы обеспечить высокий уровень безопасности и доступ к новейшим функциям.
- Рекомендуется использовать последние версии приложений, доступные в магазинах приложений iOS и Android.
- Если у вас установлена версия приложения, которой более шести месяцев, вам может потребоваться выйти из приложения.
Требования к ОС
-
Поддерживаются два последних основных выпуска iOS и iPadOS.
iOS 16 и более поздние версии, iPadOS 16 и более поздние версии.
-
Поддерживаются пять последних основных выпусков ОС Android.
С марта 2025 года приложение Webex не будет поддерживаться на устройствах Android 10.
- При использовании неподдерживаемой ОС обновления приложения Webex из магазина приложений не будут доступны. Через шесть месяцев вы можете выйти из мобильного приложения. Рекомендуется использовать последние поддерживаемые версии ОС и приложения Webex.
Новые выпуски ОС
Мы стремимся поддерживать новую ОС с момента выпуска. В примечаниях к выпуску включены любые ограничения.
Мы проактивно отслеживаем предстоящие версии iOS и Android и проверяем совместимость приложения Webex с бета-версиями ОС. Мы прилагаем все усилия для устранения любых проблем блокировки и несовместимости, обнаруженных во время тестирования.
Пример. Выпуск iOS 18 запланирован на сентябрь 2024 г. Проверка текущей версии приложения Webex (iOS) на совместимость с бета-версиями iOS 18. При обнаружении проблем блокировки они будут исправлены и выпущены в обновленной версии приложения Webex (iOS) до даты выпуска iOS 18 GA. При отсутствии проблем блокировки текущая версия приложения Webex считается совместимой с iOS 18.
После официального выпуска новой версии ОС будет выполнена проверка последней версии приложения Webex на новой версии ОС. Все обнаруженные проблемы устраняются в следующем регулярном выпуске функции или технического обслуживания приложения Webex.
Пример. iOS 18 был выпущен в сентябре 2024 года. Приложение Webex для iOS проверено на версии iOS 18 GA и обозначено как поддерживающее iOS 18.
График окончания жизненного цикла
Мы рекомендуем всем клиентам по возможности всегда оставаться в актуальном выпуске.
| Версия | Удержание снято | Прекращение обслуживания |
| 44.12 | Декабрь 2024 | 1 августа 2025 г. |
| 44.11 | Ноябрь 2024 года | 1 июля 2025 г. |
| 44.10 | Октябрь 2024 г. | 1 июня 2025 г. |
| 44.9 | Сентябрь 2024 года | 1 мая 2025 г. |
| 44.8 | Август 2024 г. | 1 апреля 2025 г. |
| 44.7 | Июль 2024 года | 1 марта 2025 г. |
| 44.6 | Июнь 2024 г. | 1 марта 2025 г. |
| 44.5 | Май 2024 года | 1 марта 2025 г. |
| 44.4 | Апрель 2024 года | 1 марта 2025 г. |
| 44.3 | Март 2024 года | 1 февраля 2025 г. |
| 44.2 | Февраль 2024 года | 1 февраля 2025 г. |
| 44.1 | Январь 2024 года | 1 февраля 2025 г. |
| 43.12 | Декабрь 2023 года | 1 февраля 2025 г. |
| 43.11 | Ноябрь 2023 года | 1 февраля 2025 г. |
| 43.10 | Октябрь 2023 года | 1 февраля 2025 г. |
Прекращение обслуживания означает, что использование этой версии будет заблокировано, и команда технической поддержки не будет поддерживать эту версию.
Приложение Webex и мобильное приложение Webex Meetings
Клиенты, перешедшие на платформу для совещаний Webex Suite, присоединяются к совещаниям в приложении Webex. Однако клиенты, не использующие платформу для совещаний Webex Suite, по-прежнему будут использовать мобильное приложение Webex Meetings для присоединения к совещаниям или вебинарам.
Пользователям мобильных устройств необходимо приложение Webex Meetings для iOS или приложение Webex Meetings для Android для присоединения к вебинарам и совещаниям, которые не организованы на платформе для совещаний Webex Suite. К ним невозможно присоединиться с помощью мобильного приложения Webex.
