Cisco Webex Contact Center 管理ポータルにログインします。

パス Cisco Webex Contact Center [管理ポータル] >をクリックします。[ビジネスルール ] ボタンをクリックしてビジネスルールエンジンユーティリティを起動します。

属性を作成して組織に関連付ける:

1. 属性を選択し、属性 上で
   追加 をクリックします。ページを参照してください。

2. 属性 ページの 名前 コンテキスト を入力します。a33>field を選択します。

3. ドロップダウンリストから データ型 として Text を選択します。

   BRE ユーティリティのデータ型は テキスト でなければなりません。

4. [保存（Save）] をクリックします。

コンテキストを選択し、 コンテキスト ページを表示します。

1. 名前 とオプションの 説明を入力します。

2. 複数の属性が作成されている場合、このコンテキストに関連付ける属性を 属性 ドロップダウンリストから選択します。

3. [保存] をクリックします。

ルールを作成するには、[ コンテキスト ] ページを選択します。

1. ページの [ ルールの追加 ] セクションをクリックし、次の表に記載されている設定を指定します:

   フィールド	説明
   名前	ルールの名前です。
   説明	ルールの説明 (オプション)。
   アクティブ	チェックボックスを選択してルールを有効にします。
   プライオリティ（Priority）	スライダをドラッグして、ルールの優先順位を指定します。 ルールは指定された優先順位に基づいて実行されます。高いものから低いものまで、100 を指定します。 100 の降順から優先順位を指定することをお勧めします。
   条件	ドロップダウンリストから条件を指定し、属性と値を選択します。

2. ページの [ルールの追加(エディタ) ] をクリックし、次の表に記載されている設定を指定します:

   フィールド	説明
   名前	ルールの名前です。
   説明	ルールの説明 (オプション)。
   アクティブ	チェックボックスを選択してルールを有効にします。
   プライオリティ（Priority）	スライダをドラッグして、ルールの優先順位を指定します。 ルールは指定された優先順位に基づいて実行されます。高いものから低いものまで、100 を指定します。
   条件	ドロップダウンリストから条件を選択し、属性と値を指定します。
   ルールエディタ	ルールのコードを入力します。

3. [保存] をクリックします。

次のコード例では、発信者がダイヤルした (ANI) 番号が、BRE にアップロードされたテナントのリスト上の ANI と一致する場合、 RouteInfo という属性の値を返します。データベースです。

次のコード例では、発信者がダイヤルした番号が (ANI ) が、テナントが BRE データベースにアップロードしたリストの ANI と一致しませんでした。

管理者として、BRE DataSync ユーティリティにログインします。

テナント組織に関連するすべての情報を表示するには、 BRE データリスト を選択します。

(オプション) BRE データの追加 を選択し、BRE レポジトリにデータを追加します。

1. から組織名を選択します。 テナント名 ドロップダウンリストをクリックします。

2. [ BRE 参照タイプ ドロップダウンリストから

3. クリック データの追加 を入力して キー および 値。

4. (オプション) 次をクリックします。 削除 既存の キー および 値。

5. [送信（Submit）] をクリックします。

選択する BRE CSV データのアップロード をクリックして CSV ファイルをアップロードします。

1. から組織名を選択します。 テナント名 ドロップダウンリストをクリックします。

2. [ BRE 参照タイプ ドロップダウンリストから

3. 選択する アップロード をクリックして CSV ファイルを参照し、アップロードします。

4. [送信（Submit）] をクリックします。

   

   [削除]、[更新]、[追加] のアクションでは大文字と小文字は区別されません。 次の構文も使用できます: 725160001,,削除 をクリックしてデータを削除します。

Cisco Webex Contact Center 管理ポータルにログインします。

パスをクリックします。 Cisco Webex Contact Center 管理ポータルサイト > 業務ルール をクリックしてビジネスルールエンジンユーティリティを起動します。

属性を作成して組織に関連付ける:

1. 選択する 属性 に入力し、 追加 に 属性 ページを参照してください。

2. 次の日に 属性 ページで、 コンテキスト [ 名前 フィールドを選択します。

3. [ データ型 次のように指定: テキスト ドロップダウンリストから

   データ型は以下でなければなりません。 テキスト BRE ユーティリティで

4. [保存（Save）] をクリックします。

選択する コンテキスト] をクリックして、 コンテキスト ページを参照してください。

1. Enter 名前 とオプション 説明。

2. 複数の属性が作成されている場合、このコンテキストに関連付ける属性を 属性 ドロップダウンリストをクリックします。

3. [保存] をクリックします。

ルールを作成するには、 コンテキスト ページを参照してください。

1. クリック ルールの追加 セクションで、次の表に記載されている設定を指定します。

   フィールド	説明
   名前	ルールの名前です。
   説明	ルールの説明 (オプション)。
   アクティブ	チェックボックスを選択してルールを有効にします。
   プライオリティ（Priority）	スライダをドラッグして、ルールの優先順位を指定します。 ルールは指定された優先順位に基づいて実行されます。高いものから低いものまで、100 を指定します。 100 の降順で優先順位を指定することをお勧めします。
   条件	ドロップダウンリストから条件を指定し、属性と値を選択します。

2. クリック ルールの追加 (エディタ) セクションで、次の表に記載されている設定を指定します。

   フィールド	説明
   名前	ルールの名前です。
   説明	ルールの説明 (オプション)。
   アクティブ	チェックボックスを選択してルールを有効にします。
   プライオリティ（Priority）	スライダをドラッグして、ルールの優先順位を指定します。 ルールは指定された優先順位に基づいて実行されます。高いものから低いものまで、100 を指定します。
   条件	ドロップダウンリストから条件を選択し、属性と値を指定します。
   ルールエディタ	ルールのコードを入力します。

3. [保存] をクリックします。

次のコード例は、という名前の属性の値を返します。 ルート情報 発信者が (ANI) からダイヤルした番号が、BRE データベースにアップロードされたテナントのリスト上の ANI と一致する場合。

次のコード例は、次の値を返します。 見つかりません 属性 ルート情報で、発信者がダイヤルした番号 (ANI) がリストの ANI と一致しなかった場合、テナントは BRE データベースにアップロードしました。

管理者として、BRE DataSync ユーティリティにログインします。

テナント組織に関連するすべての情報を表示するには、[ BRE データリスト ] を選択します。

(オプション) BRE データの追加 を選択し、BRE レポジトリにデータを追加します。

1. [ TenantName ] ドロップダウンリストから組織名を選択します。

2. ドロップダウンリストから BRE ルックアップタイプ を選択します。

3. [データの追加] をクリックして キー と 値を入力します。>.

4. (オプション) [ 削除 ] をクリックして、既存の キー と 値を削除します。にアクセスしてください。

5. [送信（Submit）] をクリックします。

BRE CSV データのアップロード を選択して CSV ファイルをアップロードしてください。

1. TenantName ドロップダウンリストから組織名を選択します。

2. ドロップダウンリストから BRE ルックアップタイプ を選択します。

3. [ アップロード ] を選択し、CSV ファイルを参照してアップロードしてください。

4. [送信（Submit）] をクリックします。

   

   [削除]、[更新]、[追加] のアクションでは大文字と小文字は区別されません。 構文 725160001,,Delete を使用してデータを削除することもできます。

Cisco Webex Contact Center 管理ポータルにログインします。

[Cisco Webex Contact Center Management Portal] > [ビジネス ルール] のパスをクリックして、ビジネス ルール エンジン ユーティリティを起動します。

組織に関連付ける属性を作成します。

1. [属性] を選択し、[属性] ページで [追加] をクリックします。

2. [属性] ページで、[名前] フィールドに [コンテキスト] を入力します。

3. ドロップダウン リストから [データ タイプ ] を [テキスト ] として選択します。

   データタイプは BRE ユーティリティのテキスト である必要があります。

4. [保存]をクリックします。

[コンテキスト] を選択して、[コンテキスト] ページを表示します。

1. [名前] とオプションの [説明] を入力します。

2. 複数の属性が作成されている場合は、[属性] ドロップダウンリストからこのコンテキストに関連付ける属性を選択します。

3. [保存] をクリックします。

ルールを作成するには、[コンテキスト] ページを選択します。

1. ページの [ルールの追加] セクションをクリックして、次の表に示す設定を指定します。

   フィールド	説明
   名前	ルールの名前。
   説明	オプションのルールの説明。
   アクティブ	チェックボックスを選択して、ルールがアクティブであることを指定します。
   優先度	スライダをドラッグして、ルールに優先順位を割り当てます。ルールは、割り当てられた優先度に基づいて実行されます (100)。 100 から降順で優先順位の割り当てを開始することをお勧めします。
   条件	ドロップダウンリストから条件を指定し、属性と値を選択します。

2. ページの [ルールの追加 (エディタ)] セクションをクリックして、次の表に示す設定を指定します。

   フィールド	説明
   名前	ルールの名前。
   説明	オプションのルールの説明。
   アクティブ	チェックボックスを選択して、ルールがアクティブであることを指定します。
   優先度	スライダをドラッグして、ルールに優先順位を割り当てます。ルールは、割り当てられた優先度に基づいて実行されます (100)。
   条件	ドロップダウン リストから条件を選択し、属性と値を指定します。
   ルールエディター	ルールのコードを入力します。

3. [保存]をクリックします。

次のサンプルコードは、routeInfo という名前の属性の値を返します。ANI からダイヤルした発信者の番号が BRE データベースにアップロードされたテナントのリストの ANI と一致する場合。

次の例は、routeInfo 属性の NotFound の値を返します。これは、(ANI) からダイヤルした番号が BRE データベースにアップロードされたテナントの一覧の ANI と一致しなかった場合です。

管理者は、BRE DataSync ユーティリティにログインします。

[BRE データ リスト] を選択して、テナント組織に関連するすべての情報を表示します。

(オプション) [BRE データの追加] を選択して、BRE リポジトリにデータを追加します。

1. [TenantName] ドロップダウンリストから組織名を選択します。

2. ドロップダウン リストから [BRE ルックアップ タイプ] を選択します。

3. [データの追加] をクリックして、[キー] と [値] を入力します。

4. (オプション) [削除] をクリックして、既存の [キー] と [値] を削除します。

5. [送信] をクリックします。

[BRE CSV データのアップロード] を選択して CSV ファイルをアップロードします。

1. [TenantName] ドロップダウンリストから組織名を選択します。

2. ドロップダウン リストから [BRE ルックアップ タイプ] を選択します。

3. [アップロード] を選択して CSV ファイルを参照してアップロードします。

4. [送信] をクリックします。

   

   [削除]、[更新]、[追加] のアクションは、大文字と小文字を区別しません。また、シンタックス 725160001,,Delete を使用してデータを削除することもできます。