Webex Calling には、ユーザーが生成したコンテンツが保存される場所を正確に制御できる強力な新機能が追加されました。この機能強化により、既存の音声録音や録音トランスクリプト、ボイスメールやボイスメールトランスクリプト、ファックスなどの情報を保存する優先データ保存領域を簡単に選択できるようになります。この機能は、組織が規制要件を満たし、データの主権を維持するのに役立ちます。

Webex Calling Control Hub 内では集中管理され構成可能な データ ストレージ領域 設定が利用可能であり、管理者はユーザーが生成したすべてのコンテンツの物理的な保存場所を定義できます。データ ストレージ領域機能は、Webex Calling のユーザー生成コンテンツのストレージ構成を統合し、以前の個別の通話記録ストレージ領域設定を置き換えます。

組織にとっての主なメリット:

• 規制コンプライアンス—指定された地理的場所 (インド、サウジアラビアなど) 内にデータを保存することで、ローカルのデータ保存場所に関する法律や業界固有の規制に簡単に準拠できます。

• データ主権—機密性の高いユーザー生成コンテンツが保存されている場所をより厳密に制御および保証できます。

• 簡素化された管理—ボイスメール、通話録音と通話録音トラン、ボイスメールのトランスクリプト、ファックスなどのさまざまなコンテンツ タイプの設定を 1 つの統合された構成に統合することで、データ ストレージ戦略を合理化します。

このパラメータは、Control Hub 内の組織レベルと場所レベルの両方で使用および構成可能であり、運用構造に基づいた柔軟な展開が可能になります。

新しい組織が本社所在地をインドとして Control Hub にオンボードされると、組織レベルのデータ ストレージ リージョンは自動的にインドに設定され、変更できなくなります。ただし、インド国外にブランチ ロケーションが作成された場合、それらのブランチ ロケーションの顧客管理者は、特定の地理的リージョンを反映するようにロケーション レベルでデータ ストレージ リージョンを変更できます。

同様に、インドに支社を持つ多国籍企業 (MNC) のお客様の場合、インドの拠点のデータ ストレージ リージョンはインドに固定されており、変更できません。これにより、地域のデータ保存要件への準拠が保証されると同時に、本社国外の支社が適切なストレージ地域を柔軟に選択できるようになります。

サウジアラビアに本社を置く新しい組織が Control Hub にオンボードされると、組織レベルのデータ ストレージ リージョンは自動的にサウジアラビアに設定され、顧客がサウジアラビア以外のグローバルにブランチ ロケーションを作成したかどうかに関係なく、変更することはできません。

サウジアラビアに支店を持つ MNC の場合、サウジアラビアのロケーション レベルのデータ ストレージ設定は、通話録音とそれに関連する文字起こし、概要、およびアクション項目の保存に適用されます。ただし、ボイスメール データは組織レベルのデータ ストレージ領域に保存されたままになります。