O Webex Calling agora oferece um novo e poderoso recurso que lhe dá controle preciso sobre onde o conteúdo gerado pelo usuário é armazenado. Essa melhoria permite selecionar facilmente uma região de armazenamento de dados preferencial para informações como gravações de voz existentes e transcrições de gravações, mensagens de voz e transcrições de mensagens de voz, e faxes. Essa funcionalidade ajuda sua organização a atender aos requisitos regulatórios e a manter a soberania dos dados.

Uma configuração centralizada e configurável de região de armazenamento de dados está disponível no Webex Calling Control Hub, permitindo que os administradores definam o local de armazenamento físico para todo o conteúdo gerado pelo usuário. O recurso de região de armazenamento de dados unifica a configuração de armazenamento para conteúdo gerado pelo usuário do Webex Calling, substituindo as configurações anteriores de região de armazenamento de gravação de chamadas separadas.

Principais benefícios para sua organização:

• Conformidade regulamentar—Cumpra facilmente as leis locais de residência de dados e os regulamentos específicos do setor, armazenando dados em locais geográficos designados (por exemplo, Índia, Arábia Saudita).

• Soberania de dados— Obtenha maior controle e segurança sobre onde reside o conteúdo sensível gerado pelo usuário.

• Gerenciamento simplificado— Otimize sua estratégia de armazenamento de dados consolidando as configurações para vários tipos de conteúdo, como mensagens de voz, gravações de chamadas e transcrições de gravações de chamadas, transcrições de mensagens de voz e faxes em uma única configuração unificada.

Este parâmetro está disponível e pode ser configurado tanto no nível da organização quanto no nível da localização dentro do Control Hub, permitindo uma implementação flexível com base na sua estrutura operacional.

Quando uma nova organização é integrada ao Control Hub com sua sede localizada na Índia, a região de armazenamento de dados em nível organizacional é automaticamente definida como Índia e não pode ser alterada. No entanto, se forem criadas filiais fora da Índia, os administradores de clientes nessas filiais poderão modificar a região de armazenamento de dados no nível da filial para refletir sua região geográfica específica.

Da mesma forma, para clientes de empresas multinacionais (MNCs) com filiais na Índia, a região de armazenamento de dados para as localidades indianas é fixa e não pode ser alterada. Isso garante a conformidade com os requisitos regionais de residência de dados, ao mesmo tempo que permite flexibilidade para que as filiais fora do país da sede selecionem as regiões de armazenamento apropriadas.

Quando uma nova organização é integrada ao Control Hub com sua sede na Arábia Saudita, a região de armazenamento de dados em nível organizacional é automaticamente definida como Arábia Saudita e não pode ser alterada, independentemente de o cliente criar filiais em outros países fora da Arábia Saudita.

Para empresas multinacionais com filiais na Arábia Saudita, a configuração de armazenamento de dados em nível de localização na Arábia Saudita se aplica ao armazenamento de gravações de chamadas e suas respectivas transcrições, resumos e itens de ação. No entanto, os dados do correio de voz permanecem armazenados na região de armazenamento de dados em nível organizacional.