初版:2021 年 4 月 6 日

2021 年 3 月以降の前回アナウンスについては、サポート終了のお知らせを参照してください。

コールコネクタアーキテクチャがサポートされなくなった後、ユーザとデバイスのコールサービスに何が機能するかについては、次の表を参照してください。

Webex (Teams) ユーザ向け

Call Connector

デバイスコネクタ

Webex 内コール (Unified Communications Manager)

Webex(Teams)ユーザ

デバイス 


この EoL 通知は、コールコネクタアーキテクチャのハイブリッドコールサービスにのみ適用されます。 この通知は、デバイスコネクタアーキテクチャを含む他のハイブリッドサービスを実行しているお客様には影響があります。

影響

Webex アプリユーザ: 上記の 1 つの期限が過ぎた後、コールコネクタアーキテクチャ上の Webex アプリ内のコールはユーザに対して機能しなくなり、コールコネクタソリューションは公式に利用できなくなり、またサービスは公式にシャットダウンされます。

この前回のアナウンスで説明されている通り、このサービスは 2021 年 3 月 31 日にサポート終了 (EoS)されました。EoS の後は、Webex Control Hub で作成されたすべての顧客組織が、企業のコールと Webex アプリとの統合を実現するために、レガシーハイブリッドコールサービスと Expressway コールコネクタアーキテクチャをセットアップできなくなりました。

ユーザデバイス: ユーザに関連付けられているパーソナルモードデバイスは、コールコネクタソリューションを介して PSTN アクセスを利用できなくなりました。

要件

既存の顧客が Webex に企業のコール機能を必要とする場合は、引き続きサポートを受け続ける場合は 、Webex (Unified CM) に Calling を導入する必要があります。このソリューションは、 Webex ユーザにソフトフォン機能を提供します。このアーキテクチャでは、Webex アプリが Unified CM に直接登録されます。

Webex が Unified CM に登録される場合、ソリューションは企業の通話機能(音声/ビデオ通話、ミュート、コンサルト転送、マージ/会議、共有など)を提供します。 通話転送(CFA)、シングルナンバーリーチ(SNR)、ビジュアル音声メールなどの通話設定への直接アクセスもサポートされています。 Webex アプリは、Unified CM に登録されたデスクフォンともインターフェイスし 、デスクフォン制御(DPC)モードでリモート通話制御機能を提供します。 サポートされる機能の完全なリストについては 、 導入ガイドの「コーリング機能」セクションを参照してください。

さらに、顧客の管理者は、 企業の通話作業番号または企業 SIP URI を 1 回のクリックオプションで優先させる組織の通話設定を設定すすめる必要があります。これにより、エンドユーザの通話エクスペリエンスが簡素化されます。 ユーザ間の企業コールは、Webex クライアントと IP 電話でリモートユーザにアラートを送信し、一貫性のあるコールアラートエクスペリエンスを提供します。

Unified CM に直接登録すると、次の利点があります。

  • Unified CM に直接接続すると、 コールコネクタソリューション よりも接続時間が短縮されます。

  • Webex アプリがエンタープライズネットワーク内でローカルである場合のダイレクトメディア

  • Jabber 呼び出し機能の Parity に対応した拡張通話機能

  • クライアント側のインテグレーションのための既存のモバイルおよびリモートアクセス(MRA)および Jabber クライアントサービスフレームワーク(CSF)構成の再利用(コールコネクタアーキテクチャでのサーバ側のインテグレーションとは異なります)

期限前の次の手順

Webex アプリユーザ: サポート終了期限の前に、 現在はレガシーハイブリッドコールサービスを利用しているエンドユーザ向けのお客様は、サービスへの影響を回避し、 Webex アプリの通話機能を継続するために、Calling in Webex (Unified CM) に 移行する必要があります。

ユーザ デバイス

  • パーソナルモードデバイスが設定され、PSTN アクセスが有効になっているユーザの場合: これらのユーザがもう PSTN を必要としない場合は、これらのデバイスはそのまま残して移行できます。

  • ユーザが PSTN サポートを必要とする場合は、可能な限り早く Webex デバイスコネクタソリューションに移行する必要があります。 Webex Control Hub を使用して 、パーソナルモードデバイスのハイブリッドコーリング(デバイス コネクタ)を有効にできます。

マニュアル

Calling in Webex (Unified CM) の導入ガイド

既存の組織を Webex デバイスのハイブリッドコールに移行する

パーソナルモードデバイスでのハイブリッドコールの有効化

影響

この前回のアナウンスで説明されている通り、このサービスは 2021 年 3 月 31 日にサポート終了 (EoS)されました。EoS の後は、Webex Control Hub で作成されたすべての顧客組織が、レガシーハイブリッドコールサービスと Expressway コールコネクタアーキテクチャをセットアップできなくなりました。 共有モードまたはパーソナルモードの Cisco Webex Devices は、Expressway コールコネクタアーキテクチャでは機能しなくなりました。 このソリューションを PSTN アクセスに利用する通話は機能しなくなりました。

期限前の次の手順

Webex デバイスコネクタソリューションにより、Unified CM に対応した Webex デバイスの通話が引き続き機能します。 以下のガイダンスに従ってください。

共有デバイス: 2021 年 4 月 30 日までに、共有モード(作業スペース)で Webex デバイスを導入したお客様は、コールコネクタソリューションから Webex デバイスコネクタソリューションに自動的に移行されます。 デバイスコネクタには、次の手順を実行するための移行ウィザードがあります。 次のドキュメントを参照してください。

パーソナルモードデバイス: コールコネクタソリューションを介した通話にパーソナルモードデバイスが設定され、有効になっているユーザの場合: これらのユーザは 、PSTN アクセスを必要としない場合、これらのデバイスはそのまま残して移行できます。

ユーザがまだ PSTN サポートを必要とする場合は、可能な限り早く Webex デバイスコネクタソリューションに移行する必要があります。 Webex Control Hub を使用してパーソナルモードデバイスの通話を有効にできます。

マニュアル

既存の組織を Webex デバイスのハイブリッドコールに移行する

パーソナルモードデバイスでのハイブリッドコールの有効化