インパクト

Webex アプリ ユーザー ‐ 上記の EoS 期限が過ぎると、Call Connector アーキテクチャでの Webex アプリの通話がユーザーに対して機能しなくなる可能性があり、Call Connector ソリューションが正式にサポートされなくなります。

この 2020 年 5 月の通知で説明されているように、このサービスは新しい顧客には提供されなくなりました。 EoS 以降、Webex Control Hub で作成された新規および既存の顧客組織は、Expressway Call Connector アーキテクチャを使用してレガシー ハイブリッド コール サービスをセットアップし、Webex アプリとのエンタープライズ コール統合を実現できます。

ユーザーのデバイス - ユーザーに関連付けられたパーソナルモードのデバイスは、Call Connector ソリューションによる PSTN アクセスを利用できなくなる可能性があります。

要件

既存の顧客が Webex アプリのエンタープライズ コール機能を必要とする場合、引き続きサポートを受けられるように、Webex アプリ (Unified CM) で Calling を展開する必要があります。 このソリューションは Webex アプリ ユーザーにソフトフォン機能を提供します。 このアーキテクチャでは、Webex アプリは Unified CM に直接登録されます。

Webex アプリが Unified CM に登録されている場合、ソリューションはエンタープライズ通話機能 (音声/ビデオ通話およびミュート、コンサルティング転送、統合/会議、共有などの通話中機能) を提供します。 着信転送 (CFA)、単一番号リーチ (SNR) およびビジュアル ボイスメールなどのコール設定への直接アクセスもサポートされています。 また、Webex アプリは Unified CM の登録済みデスクフォンと連携することで、Deskphone Control (DPC) モードにおけるリモート コール制御機能を実現します。 サポートされている機能の完全なリストについては、展開ガイドの [コーリング機能] セクションを参照してください。

さらに、顧客管理者は、組織にコールの基本設定をセットアップして、シングル クリック オプションでエンタープライズ コーリング職場の電話番号またはエンタープライズ SIP URI を優先できます。 これにより、エンドユーザーのコーリング エクスペリエンスが簡素化されます。 ユーザー間のエンタープライズ通話は、Webex アプリ クライアントと IP 電話でリモート ユーザーに一貫したコール アラートを提供します。

Unified CM への直接登録には、次の利点があります。

• Unified CM への直接接続で、接続にかかる時間が Call Connector ソリューションよりも短縮

• Webex アプリがエンタープライズ ネットワーク内でローカルにあるときのダイレクト メディア

• Jabber コーリング機能のパリティに対するロードマップ付き追加コーリング機能

• クライアント側の統合に既存の Mobile and Remote Access (MRA) と Jabber Client Services Framework (CSF) 構成を再利用 (Call Connector アーキテクチャでのサーバー側の統合とは異なります)

締め切り前の次のステップ

Webex アプリ ユーザー ‐ サポート終了期限までに、現在エンド ユーザー向けにレガシー ハイブリッド コール サービスを導入しているお客様は、Webex アプリ (Unified CM) での通話に移行する必要があります。これによりサービスへの影響を避け、Webex アプリで引き続き通話機能を利用できます。

ユーザーのデバイス

• パーソナルモードのデバイスがあり、PSTN アクセスに対して有効になっているユーザーの場合： こうしたユーザーが PSTN をもう必要としない場合は、これらのデバイスをそのままにして移行できます。

• ユーザーが PSTN サポートを必要とする場合は、Webex Device Connector ソリューションに移行する必要があります。 その後、Webex Control Hub を使用して、パーソナルモードのデバイスのハイブリッドコール (デバイスコネクタ) を有効にできます。

ドキュメント

Webex (Unified CM) でのコールの導入ガイド

既存の組織を Webex デバイスのハイブリッドコールに移行する

パーソナルモードのデバイスのハイブリッドコールを有効にする