通話転送を有効にすると、通話を転送するタイミングと転送する相手を選択できます。通話転送用に選択した設定は、現在の設定より優先されます。Webex Calling ユーザーおよびワークスペースに対して、次の通話転送設定をアクティベートまたは変更できます。

• すべての通話を転送: すべての通話を特定の電話番号に転送する場合は、このオプションを選択します。次の操作を実行できます。

  • 通話を転送する特定の内部または外部の電話番号を入力します。

  • [転送された通話がボイスメールを残すことを許可する] を選択します。このオプションは、ボイスメール サービスで有効な内部電話番号を入力する場合にのみ選択できます。

  • [転送された通話に対して短いトーンを再生する] を選択して、通話の転送中に短いトーンを再生します。

• 話中の場合に通話を転送: 回線が通話中の場合に通話を転送するには、このオプションを選択します。次の操作を実行できます。

  • コールを転送する特定の内線番号または外部の電話番号を入力します。

  • [転送された通話がボイスメールを残すことを許可する] を選択します。このオプションは、ボイスメール サービスで有効な内部電話番号を入力する場合にのみ選択できます。

  着信待ち受け が有効になっている場合、通話転送オプションを有効にすることはできません。

• 未応答時に通話を転送: 未応答時または指定された呼び出し回数を超えたときに通話を転送するには、このオプションを選択します。次の操作を実行できます。

  • コールを転送する特定の内線番号または外部の電話番号を入力します。

  • [転送前の呼び出し回数] を設定します。コールが呼び出し回数を超えると、コールは指定された電話番号に転送されます。

  • [転送された通話がボイスメールを残すことを許可する] を選択します。このオプションは、ボイスメール サービスで有効な内部電話番号を入力する場合にのみ選択できます。

• ネットワークが切断された場合に通話を転送 - ユーザーが到達不能になったり、オフィスが接続を失った場合に通話を転送する場合に、このオプションを選択します。次の操作を実行できます。

  • コールを転送する特定の内線番号または外部の電話番号を入力します。

  • [転送された通話がボイスメールを残すことを許可する] を選択します。このオプションは、ボイスメール サービスで有効な内部電話番号を入力する場合にのみ選択できます。

  • 通話を転送すると、発信元番号は同じままになり、Webex Calling で最後のリダイレクト番号 は表示されません。

  • モバイル版 Webex アプリを使用している場合、この機能は適用されません。