피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

다음 표는 지원되는 기능에 대한 정보를 제공해요.

기능 구성 시 다음과 같은 지원되는 엔드포인트에서 Site Survivability를 사용할 수 있어요.

다음 표는 Cisco IOS XE 라우터를 서바이버빌리티 게이트웨이로 구성하는 데 도움이 돼요. 이 표에는 각 플랫폼이 지원하는 최대 엔드포인트 수와 최소 IOS XE 버전이 나와 있어요.

기존 Webex Calling 위치에 사이트 존속 가능성을 추가하려면 다음 작업을 완료하세요. Webex 클라우드 연결이 끊어지면 로컬 네트워크의 Survivability Gateway가 해당 위치의 엔드포인트에 대한 백업 통화 제어를 제공할 수 있어요.

시작하기 전에

지속 가능성 게이트웨이 역할을 하기 위해 새 게이트웨이를 프로비전해야 하는 경우, Webex 문서 Webex Cloud에 Cisco IOS 관리 게이트웨이 등록을 참조하여 Control Hub에 게이트웨이를 추가하세요.

커넥터가 CDR 관련 명령을 자동으로 구성해서 콜 카운트 메트릭을 쉽게 수집해요.

생존 이벤트가 끝나면 커넥터가 이벤트 기간 동안 생성된 CDR을 구성 데이터와 함께 처리하여 다양한 통화 수를 식별해요. 지표에는 총 통화, 긴급 통화, 외부 통화 수가 포함되고 내부 기능 사용을 모니터링하는 데 사용돼요. 통화 횟수 지표만 Webex 클라우드로 전송되고 실제 CDR은 전송되지 않아요.

다음은 샘플 구성이에요.

!
gw-accounting file
 primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/
 acct-template callhistory-detail
 maximum cdrflush-timer 5
 cdr-format detailed
!

명령 설명:

• primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/- 이 명령은 CDR 파일을 게스트 공유 폴더에 저장하여 커넥터로 액세스할 수 있게 하는 거예요.

• acct-template callhistory-detail- CDR에 다이얼 피어 태그를 포함하려면 이 명령이 필요해요.

• maximum cdrflush-timer 5- 기본값은 60분인데 5분으로 설정하면 CDR을 파일에 더 빨리 기록할 수 있어요.

• cdr-format detailed- 이게 기본 형식이에요. 다이얼 피어 태그가 포함되어 있지 않기 때문에 컴팩트 포맷은 적합하지 않아요.

이 표는 컨트롤 허브의 헌트 그룹 기능 구성과 서바이버빌리티 게이트웨이 명령을 사용하는 매핑을 제공해요.

• 헌트 그룹 순차 링 구성해

  
    voice hunt-group 1 sequential​
      pilot 1111
      number 1 1001​
      number 2 1002​
      number 3 7089001​
      number 4 7089002​
      number 5 +1210903443​
      .....​
      .....​
      timeout 20​
      final 1009
      statistics collect
      description​
      present-call idle-phone

• 헌트 그룹 패러렐 링 구성해

  
  voice hunt-group 2 parallel​
    pilot 2222​
    number 1 2001
    number 2 2002​
    number 3 2089001​
    number 4 2089002​
    number 5 +12109034433​
    .....​
    .....​
    timeout 60​
    final 1009​
    statistics collect​
    description​

기본 자동 통화 분배 (B-ACD) 및 자동 전화 교환 (AA) 서비스는 발신자가 적절한 부서를 선택하거나 알려진 내선 번호로 전화를 걸 수 있도록 인사말과 메뉴를 사용하여 자동으로 응답해요.

B-ACD는 대화형 메뉴와 로컬 헌트 그룹을 사용하여 전화 자동 응답 및 통화 분배 기능을 제공해요. B-ACD 애플리케이션은 자동 교환 (AA) 서비스와 콜 큐 서비스 하나로 구성되어 있어요. B-ACD 자동 전화 교환은 g711ulaw 코덱이 있는 수신 SIP 트렁크와 협상되는 PSTN 통화를 지원해요.

B-ACD는 순차, 병렬, 피어, 최장 대기 콜블래스트 지원 SIP 공유 회선 및 혼합 공유 회선으로 음성 헌트 그룹을 지원해요.

걸려오는 전화가 B-ACD AA 파일럿 번호로 전화를 걸고 발신자가 자동으로 전화를 라우팅하도록 도와주는 안내가 들린대요.

한계점

통화 전환할 때 수신 및 발신 다이얼 피어에 동일한 코덱을 사용하세요. 다른 코덱 사용은 지원되지 않아요. IOS는 TCL 애플리케이션에서 처리하는 통화에 대해 트랜스코더를 호출하지 않아요.

B-ACD 컴포넌트

B-ACD 애플리케이션은 콜 큐 서비스와 하나 이상의 AA 서비스로 구성되어 있어요. 이 서비스의 구성 가능한 구성 요소는 다음과 같아요.

• 파일럿 넘버

• 웰컴 프롬프트 그리고 다른 오디오 파일들

• 메뉴 옵션

• 다이얼 바이 익스텐션

파일럿 넘버

AA 서비스마다 고유한 AA 파일럿 번호가 있어서 발신자가 전화를 걸어 AA에 연락해요. 이 번호는 param aa-pilot명령에 지정돼요. AA 파일럿 번호는 상담원 전화 번호나 실제 전화와 관련이 없지만 외부 발신자가 이 번호에 연결할 수 있도록 AA 파일럿 번호가 있는 다이얼 피어를 수신 전화 번호로 정의해야 해요.

환영 프롬프트 및 기타 오디오 파일들

환영 프롬프트는 파일럿 넘버가 전화를 받을 때 재생되는 오디오 파일이에요. 이 오디오 파일은 B-ACD 서비스에서 발신자 상태와 취할 수 있는 조치를 알려주는 데 사용하는 여러 오디오 파일 중 하나예요. 발신자가 사용할 수 있는 메뉴 선택을 설명하는 맞춤형 오디오 파일을 만들 수 있어요. B-ACD 오디오 파일은 다음 섹션에 설명되어 있어요.

• 기본 오디오 파일 재녹음하기
• 언어 코드 및 파일명 변경하기
• 메뉴 선택 설명하기 위해 오디오 파일을 사용해요

기본 오디오 파일 재녹음하기

스크립트의 각 지점에 기본 오디오 파일이 제공되고 발신자에게 제공돼요. 링크에서 기본 오디오 파일을 다운로드하여 B-ACD 라우터로 연결할 수 있는 위치 (예: 플래시 메모리나 TFTP 서버) 에 복사해요. 오디오 파일과 스크립트 파일은 웹사이트에 있는 tar 파일에 번들로 제공돼요. 기본 파일과 메시지가 표에 나열돼요. 기본 메시지 위에 개인화된 메시지를 다시 녹음할 수 있지만 언어 코드 및 파일 이름 변경에 구체적으로 설명된 경우를 제외하고는 오디오 파일의 이름을 변경할 수 없어요.

B-ACD 서비스를 처음 사용하기 전에 기본 오디오 프롬프트를 다시 녹음하고 설치하려면 Tcl 스크립트 및 오디오 프롬프트 다운로드에 있는 단계를 따르세요. 기존 B-ACD 서비스에서 오디오 프롬프트를 다시 녹음하려면 스크립트 매개 변수 및 오디오 프롬프트 업데이트 (다이얼 바이 익스텐션만 해당) 의 단계를 따르세요.

오디오 파일을 다시 녹음하는 경우 B-ACD 프롬프트에는 8비트, mu-law, 8kHz 인코딩의 G.711 오디오 파일 (.au) 형식이 필요해요. 다음 오디오 도구나 비슷한 품질의 다른 도구를 추천해요.

• 어도비 시스템즈 주식회사 Microsoft Windows 어도비 오디션이에요. (전에는 신트릴리움 소프트웨어 코퍼레이션에서 쿨 에디트라고 불렀어요.)

• 썬 마이크로시스템즈의 솔라리스용 오디오 툴이에요.

B-ACD를 구성하세요

다음은 몇 가지 구성 예시예요.

application
 service aa bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
  paramspace english index 1
  param handoff-string aa
  param dial-by-extension-option <dial-by-extn menu option, standard BACD script menu option is 3>
  paramspace english language en
  param aa-pilot <auto attendant 164 pilot number associated in auto attendant dial-peer>
  paramspace english location flash:
  param welcome-prompt _bacd_welcome.au
  param voice-mail <alternate destination for calls that are not answered>
  param service-name queue
 !
 service queue bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
  param queue-len 30
  param queue-manager-debugs 1
 ! 

! SIP PSTN Dial-Peers for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice port
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 session protocol sipv2
 incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
 dtmf-relay rtp-nte
 codec g711ulaw
 no vad
!
! TDM PSTN Dial-Peers if not using SIP for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice pots
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
 port %tdm_port%
! 

언어 코드 및 파일명 변경하기

• 모든 파일 이름의 접두사는 ch, en, sp 또는 aa로 변경할 수 있어요. 접두사는 파일에 사용된 실제 언어와 상관없이 paramspace 언어 명령의 언어 코드 매개 변수에 지정된 코드와 일치해야 해요.

• 접두사 뒤에는 시작 프롬프트 파일 이름 (en_bacd_welcome기본값은.au) 에 명령에 정의된 대로 식별 가능한 이름이 있을 수 있어요. param welcome-prompt

• 접두사 뒤에 오는 드롭다운 프롬프트 파일 이름 (기본값은 제공되지 않음) 에 명령에 정의된 대로 식별 가능한 이름이 있을 수 있어요. param drop-through-prompt

오디오 파일에서 어떤 언어로든 프롬프트를 녹음할 수 있어요. 언어 코드 접두사는 B-ACD 서비스의 일부가 아닌 기능에 사용되기 때문에 프롬프트가 포함된 파일의 접두사를 다른 언어로 변경할 필요가 없어요. 하지만 오디오 파일에서 실제로 사용되는 언어와 상관없이 파일의 언어 코드 접두사가 paramspace language 명령의 언어 코드 매개 변수에 지정된 언어 코드와 일치해야 해요.

오디오 파일 이름의 식별자 부분은 변경하지 마세요. 파일은 _bacd_welcome.au예외예요. 스크립트는 테이블에 있는 것과 식별 이름이 같고 paramspace language 명령에서 지정한 접두사가 같은 오디오 파일을 식별해요.

일반 파일 이름 지정 규칙의 두 가지 예외는 환영 프롬프트 오디오 파일 (en_bacd_welcome기본값은.au) 과 프롬프트 오디오 파일 (기본값은 제공되지 drop-through-option않음) 이에요. 이 두 오디오 프롬프트의 파일 이름 식별 부분은 구성 중에 명시적으로 지정되고 완전히 사용자 구성 가능해요. 이 파일은 이름이 다음 규칙을 준수하기만 하면 아무 파일이나 사용할 수 있어요.

• 파일 이름의 접두사 부분이 paramspace 언어 명령에 지정된 언어 코드와 같아야 해요. 예를 들자면, en.

• 파일 이름의 식별자 부분이 밑줄로 시작해야 해요. 예를 들자면, _welcome_to_xyz.au.

메뉴 선택 설명하기 위해 오디오 파일을 사용해요

기본적으로 초기 발신자 방향과 사용 가능한 메뉴 선택에 대한 안내를 제공하는 오디오 파일 두 개가 제공돼요: en_welcome_prompt.au및 en_bacd_options_menu.au. 표에 설명된 대로 이 파일에 제공된 기본 메시지 위에 사용자 지정 메시지를 다시 녹음할 수 있어요.

B-ACD 서비스가 단일 AA 서비스를 사용하는 경우 환영 인사말을 en_welcome_prompt.au녹음하고 메뉴 선택에 대한 지침을 기록하세요. en_bacd_options_menu.au

B-ACD 서비스가 AA 서비스를 여러 개 사용하는 경우 다음 지침에 따라 각 AA에 대해 별도의 인사말과 지침이 필요해요.

• 각 AA 서비스마다 별도의 환영 프롬프트를 녹음하세요. 각 환영 메시지마다 오디오 파일에 다른 이름을 사용하세요. 예를 들면: en_welcome_aa1.au그리고 en_welcome_aa2.au. 이 파일에 기록하는 환영 메시지에는 인사말과 메뉴 옵션에 대한 지침이 모두 포함되어야 해요.

• 오디오 파일에 묵음을 en_bacd_options_menu.au녹음하세요. 최소 1초의 침묵이 녹음되어야 해요. AA 서비스가 여러 개 있을 때의 메뉴 지침은 이 파일에 들어 있지 않아요.

메뉴 옵션

B-ACD 서비스의 목적은 조직의 올바른 목적지로 통화를 자동으로 라우팅하는 거예요. 대화형 AA 서비스를 사용하면 발신자에게 메뉴 옵션을 제공하여 통화에 적합한 선택을 할 수 있게 할 수 있어요. B-ACD에서 사용할 수 있는 메뉴 옵션 유형이 표에 설명되어 있어요. 메뉴 옵션은 시작 프롬프트 및 기타 오디오 파일에 설명된 오디오 프롬프트로 발신자에게 알려져요.

다이얼-바이-내선 옵션

B-ACD 서비스에는 내선 번호별 다이얼 옵션도 있어서 발신자가 이미 내선 번호를 알고 있을 때 내부 내선 번호로 전화를 걸 수 있어요. 다이얼 바이 내선 옵션이 메뉴 옵션으로 표시돼요.

내선 번호별 옵션은 내선 번호별 매개 변수에 메뉴 옵션 번호를 지정하여 구성돼요. 다음 명령을 사용하면 발신자가 1을 누른 다음 내선 번호로 전화를 걸 수 있어요.

B-ACD 콜 큐 서비스 내에서 다이얼-바이-내선 옵션 번호와 헌트 그룹 옵션 번호는 상호 배타적이어야 해요. 이 제한은 다이얼 바이 내선 옵션에 사용되는 옵션 번호가 aa-hunt 옵션에 사용되는 옵션 번호와 같을 수 없다는 뜻이에요. 예를 들어 aa-hunt1 to aa-hunt5를 사용하여 콜 큐 서비스 구성에서 헌트 그룹을 지정하는 경우 다이얼 바이 익스텐션 옵션으로 옵션 6을 사용할 수 있지만 1에서 5까지의 숫자는 사용할 수 없어요.

콜 큐 서비스의 헌트 그룹에 aa-hunt 번호 10개 모두 사용되면 다이얼 바이 익스텐션 옵션 옵션이 남지 않아요. 이 제한은 콜큐 서비스에 사용되는 모든 옵션 번호 (aa-hunt 번호) 를 기준으로 하는 것이지 AA 애플리케이션에 사용되는 옵션 번호에는 근거하지 않는다는 거 주의하세요.

Tcl 스크립트 및 오디오 프롬프트 다운로드

다음 단계를 사용하여 B-ACD 서비스에 필요한 스크립트 파일과 프롬프트 파일을 준비하세요.

1. SGW 라우터 부트플래시에 tar 파일을 복사해요

2. 다음 명령을 사용하여 tcl과 오디오 파일의 압축을 풀어요.

   archive tar /xtract bootflash:cme-b-acd-3.0.0.8.tar bootflash:
3. 필요하면 오디오 파일을 다시 녹음하세요.

명령 설명:

스크립트 파라미터와 오디오 프롬프트 업데이트 (다이얼 바이 익스텐션만)

구성을 변경하여 B-ACD 스크립트 매개변수를 업데이트할 수 있어요. Cisco IOS 파라미터 변경 사항을 적용하려면 변경한 B-ACD 스크립트를 중지하고 다시 로드해야 해요. 오디오 프롬프트를 다시 녹음하면 변경된 오디오 프롬프트 파일을 다시 로드해야 해요.

1. 모든 활성 세션의 세션 ID를 결정하세요.

   특권 EXEC 모드에서 showcall application sessions명령을 사용하여 AA 및 콜 큐 서비스의 세션 ID (SID) 번호를 얻으세요. AA 세션에 활성 통화가 없으면 show call application sessions명령 출력에 AA 스크립트 이름이 나타나지 않아요.

2. 필요한 경우 B-ACD AA 및 콜 큐 서비스 세션을 중지하세요 - 1단계의 세션 ID 번호를 사용하여 B-ACD AA 서비스와 콜 큐 서비스 세션을 중지하세요. 특권 EXEC 모드에서 call application session stop명령을 사용해 AA 및 콜 큐 세션을 중지하세요.
3. AA 스크립트와 콜 큐 스크립트를 다시 로드하세요. 스크립트를 다시 로드하려면 특별 권한 EXEC 모드에서 call application voice load명령을 사용하세요.
4. 오디오 프롬프트 파일이 변경되었으면 다시 로드하세요. 오디오 파일을 다시 로드하려면 프리빌리지드 EXEC 모드에서 audio-prompt load명령을 사용하세요. 변경된 각 오디오 파일에 대해 이 명령을 반복해요.

B-ACD 상태 확인하기

show call application sessions명령을 써서 B-ACD가 활성 상태인지 확인해요.

다음 예는 액티브 AA 및 콜 큐 응용 프로그램이 있는 세션을 보여줘요. “앱” 필드는 서비스 이름이고, “URL” 필드는 애플리케이션의 스크립트 파일 위치예요.

Session ID 17
App: aa
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-aa-2.1.0.0.tcl
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl 

다음 예는 큐 애플리케이션만 활성화된 세션을 보여줘요. 활성 통화가 없어서 AA 스크립트가 show call application sessions명령 출력에 나타나지 않아요. AA 서비스 이름은 활성 통화 중일 때만 출력에 나타나요. 통화 대기열 스크립트는 첫 수신 전화 이후에 활성화되고 활성 통화가 없어도 계속 활성화돼요.

Router# show call application sessions
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl

구성을 변경하여 B-ACD 스크립트 매개변수를 업데이트할 수 있어요. Cisco IOS 파라미터 변경 사항을 적용하려면 다음 단계에 설명된 대로 변경한 B-ACD 스크립트를 중지하고 다시 로드해야 해요. 오디오 프롬프트를 다시 녹음하면 변경된 오디오 프롬프트 파일을 다시 로드해야 해요.

1. 모든 활성 세션의 세션 ID 확인:

   특권 EXEC 모드에서 show call application sessions명령을 사용하여 AA 및 콜 큐 서비스의 세션 ID (SID) 번호를 얻으세요. AA 세션에 활성 통화가 없으면 show call application sessions명령 출력에 AA 스크립트 이름이 나타나지 않아요.

   다음 예는 통화 중인 세션을 보여줘요. “앱” 필드는 콜 큐 스크립트와 AA 스크립트에 주어진 서비스 이름이에요. show running-config 명령 출력에서도 서비스 이름을 볼 수 있어요.

   
   Router# show call application sessions
   Session ID 17
   App: aa
   Type: Service
   Url: bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
   
   Session ID 12
   App: queue
   Type: Service
   Url: bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
   

2. 필요하면 B-ACD AA 및 콜 큐 서비스 세션을 중지하세요.

   1단계의 세션 ID 번호를 사용하여 B-ACD AA 서비스와 콜 큐 서비스 세션을 중지해요. 특권 EXEC 모드에서 call application session stop명령을 사용해 AA 및 콜 큐 세션을 중지하세요.

   
   Router# call application session stop id 17
   Router# call application session stop id 12

   AA 서비스에 통화 응용 프로그램 세션 중지 명령을 사용하면 다음과 같은 동작이 발생해요.

   AA 서비스가 중지됐어요.

   AA 서비스에 연결된 모든 통화가 연결이 끊겼어요.

   show call application sessions명령 출력에서 AA 서비스 이름이 제거됐어요.

   통화 끊길 가능성을 없애려면 수신 전화가 없을 때까지 기다렸다가 스크립트를 다시 로드하세요 (예: 근무 시간 이후).

   show call application sessions명령 출력에 AA 서비스 이름이 나타나지 않으면 호출 세션이 없고 call application session stop명령을 내릴 필요가 없다는 뜻이에요.

3. AA 스크립트하고 콜 큐 스크립트를 다시 로드하세요

   스크립트를 다시 로드하려면 권한 EXEC 모드에서 call application voice load명령을 사용하세요.

   
   Router# call application voice load aa
   Router# call application voice load queue

4. 오디오 프롬프트 파일이 변경되었으면 다시 로드하세요.

   특별 권한 EXEC 모드에서 audio-prompt load명령을 사용하여 오디오 파일을 다시 로드하세요. 바뀌는 각 오디오 파일에 대해 이 명령을 반복해요.

   
   Router# audio-prompt load flash:en_bacd_welcome.au
   Reload of flash:en_bacd_welcome.au successful

외부 통화의 경우 PSTN 연결 구성하세요. 이 항목에서는 몇 가지 옵션을 간략하게 설명하고 샘플 구성을 제공해요. 두 가지 주요 옵션은 다음과 같습니다.

• PSTN에 음성 인터페이스 카드 (VIC) 연결이에요

• PSTN 게이트웨이로 가는 SIP 트렁크

PSTN에 음성 인터페이스 카드 연결

라우터에 음성 인터페이스 카드 (VIC) 를 설치하고 PSTN에 포트 연결을 구성할 수 있어요.

• 라우터에 VIC를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 라우터 모델의 하드웨어 설치 가이드를 참조하세요.

• VIC 구성 방법에 대한 자세한 내용과 예제는 음성 포트 구성 가이드, Cisco IOS 릴리스 3S를 참조하세요.

PSTN 게이트웨이로 가는 SIP 트렁크

PSTN 게이트웨이를 가리키는 SIP 트렁크 연결을 구성할 수 있어요. 게이트웨이에서 트렁크 연결을 구성하려면 음성 클래스 테넌트 구성을 사용하세요. 다음은 샘플 구성이에요.

voice class tenant 300 
  sip-server ipv4:<ip_address>:<port>
  session transport udp 
  bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1 
 

다이얼 피어 구성

트렁크 연결의 경우 트렁크 연결에 인바운드 및 아웃바운드 다이얼 피어를 구성하세요. 구성은 요구 사항에 따라 달라요. 자세한 구성 정보는 다이얼 피어 구성 가이드, Cisco IOS 릴리스 3S를 참조하십시오.

다음은 샘플 구성이에요.

UDP 및 RTP를 사용하는 PSTN으로 아웃바운드 다이얼 피어

dial-peer voice 300 voip 
 description outbound to PSTN 
 destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$ 
 translation-profile outgoing 300
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 session target sip-server
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

RTP와 UDP를 사용하는 PSTN의 인바운드 다이얼 피어

voice class uri 350 sip 
 host ipv4:<ip_address> 
 !
dial-peer voice 190 voip 
 description inbound from PSTN 
 translation-profile incoming 350 
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

번호 번역

PSTN 연결의 경우 내부 내선을 PSTN이 라우팅할 수 있는 E.164 번호로 번역하려면 번역 규칙을 사용해야 할 수도 있어요. 다음은 샘플 구성이에요.

PSTN 번역 규칙에서 (+E164가 아닌 경우)

voice translation-rule 350 
 rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

+E164를 사용한 전화 시스템 번역 규칙에서

voice translation-rule 300 
 rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

다음 예에는 긴급 통화 구성의 예가 들어 있어요.

비상 대응 장소 (ERL)

voice emergency response location 1
 elin 1 14085550100
 subnet 1 192.168.100.0 /26
 !
voice emergency response location 2
 elin 1 14085550111
 subnet 1 192.168.100.64 /26
 !
voice emergency response zone 1
 location 1 
 location 2 

발신 다이얼 피어

voice class e164-pattern-map 301
 description Emergency services numbers
  e164 911
  e164 988
 !
voice class e164-pattern-map 351
 description Emergency ELINs
  e164 14085550100
  e164 14085550111
 !
dial-peer voice 301 pots
 description Outbound dial-peer for E911 call
 emergency response zone 1 
 destination e164-pattern-map 301
 !
 dial-peer voice 301 pots
 description Inbound dial-peer for E911 call
 emergency response callback
 incoming called e164-pattern-map 351
 direct-inward-dial