Оцеляването на сайта гарантира, че вашият бизнес е винаги достъпен, дори ако мрежова връзка с Webex се скъса. Site Survivability използва шлюз във вашата локална мрежа, за да предостави услуга за резервно повикване до крайни точки на място за ситуации, при които мрежова връзка с Webex прекъсва.
Как работи
Функциите на Webex Calling Survivability Gateway са налични с изданието на Cisco IOS XE Cupertino 17.9.3 от март 2023 г. Междувременно, напълно поддържани инженерни специални изображения са достъпни в приложението, като изпратите вашето потребителско име на Cisco на sgw-es-request@external.cisco.com . |
По подразбиране крайните точки на Webex Calling работят в активен режим, свързвайки се с облака на Webex за SIP регистрация и контрол на повикванията. Въпреки това, ако мрежова връзка с Webex се прекъсне, крайните точки автоматично преминават в режим Survivability и регистрациите се връщат към Survivability Gateway в локалната мрежа. Докато крайните точки са в режим Survivability, Survivability Gateway предоставя основна услуга за резервно повикване за тези крайни точки. След като мрежова връзка с Webex се възобнови, контрол на повикванията и регистрациите се връщат към облака на Webex .
Докато крайните точки са в режим на оцеляване, можете да извършвате следните повиквания:
Вътрешно извикване (вътрешно) между поддържаните крайни точки за Webex Calling
Външни повиквания (входящи и изходящи) с помощта на локална PSTN верига или външна линия SIP към външни номера и доставчици на E911
Следното изображение показва сценарий на мрежова повреда, при който връзката с Webex е прекъсната и крайните точки на сайт на Webex работят в режим на оцеляване. В изображението Survivability Gateway маршрутизира вътрешно повикване между две крайни точки на място, без да изисква връзка с Webex. В този случай Survivability Gateway е конфигуриран с локална Връзка с обществена телефонна централа. В резултат на това крайните точки на място в режим Survivability могат да използват PSTN за входящи и изходящи повиквания към външни номера и доставчици на E911.

За да използвате тази функция, трябва да конфигурирате рутер Cisco IOS XE в локалната мрежа като Survivability Gateway. Шлюзът за оцеляване ежедневно синхронизира информацията за повиквания от облака на Webex за крайни точки на това място. Ако крайните точки преминат в режим Survivability, шлюзът може да използва тази информация, за да поеме SIP регистрациите и да предостави основни услуги за повиквания.
Следните условия се прилагат за Survivability Gateway:
Облакът на Webex включва IP адрес на Survivability Gateway, името на хоста и порта в конфигурация на устройството . В резултат на това крайните точки могат да достигнат до шлюза за оцеляване за регистрация, ако връзката с Webex прекъсне.
Ежедневната синхронизация на данни за обаждания между облака Webex и Survivability Gateway включва информация за удостоверяване за регистрирани потребители. В резултат на това крайните точки могат да поддържат сигурни регистрации, дори когато работят в режим Survivability. Синхронизирането включва също информация за маршрутизиране за тези потребители.
Шлюзът за оцеляване може да насочва автоматично вътрешни повиквания, като използва информацията за маршрутизиране, която предоставя Webex . Добавете конфигурация на PSTN магистрала към Survivability Gateway, за да осигурите външно повикване.
Всеки сайт, който внедрява Site Survivability, изисква Survivability Gateway в локалната мрежа.
И двете регистрации и контрол на повикванията се връщат към облака на Webex , след като мрежова връзка на Webex се възобнови за най-малко 30 секунди.
Поддръжка на функции
Следващата таблица предоставя информация за поддържаните функции.
Функция | Коментари | ||
---|---|---|---|
Вътрешно телефонно обаждане | Поддържа се автоматично, без да се изисква специфична конфигурация за маршрутизиране на Survivability Gateway. Въпреки това, алтернативни номера и виртуални разширения не се поддържат с вътрешносайтово повикване. |
||
Междусайтови и PSTN обаждания (входящи и изходящи) | PSTN повиквания въз основа на телекомуникационна верига или външна линия SIP. | ||
E911 Обработка на повиквания | Повикването E911 изисква PSTN верига или външна линия SIP. Изходящите повиквания използват специфичен регистриран идентификационен номер за спешно местоположение (ELIN) за определено местоположение за спешно реагиране (ERL). Ако операторът за спешни случаи върне изключено повикване, шлюзът за оцеляване насочва обаждането към последното устройство, което се е обадило на номера за номер за спешни случаи. |
||
задържане и възобновяване на повиквания | Поддържано
|
||
Присъствал прехвърляне на разговори | Поддържано | ||
Прехвърляне на повикване на сляпо | Поддържано | ||
ИД на входящия обаждащ се (име) | Поддържано | ||
ИД на входящия обаждащ се (име и номер) | Поддържано | ||
Видео разговор от точка до точка | Поддържано | ||
Тристранно обаждане | Не се поддържа | ||
Облик на Споделено повикване | Поддържа се с приложението Webex и настолен телефон. |
Когато функцията е конфигурирана, Site Survivability е налична за следните поддържани крайни точки.
Тип | Модели | Минимална версия |
---|---|---|
Cisco IP телефон с мултиплатформен (MPP) фърмуер | 6821, 6841, 6851, 6861, 6861 Wi-Fi, 6871 7811, 7821, 7841, 7861 8811, 8841, 8851, 8861 8845 (само аудио), 8865 (само аудио) За повече информация относно поддържаните Cisco IP телефони с мултиплатформен (MPP) фърмуер вижте: |
12,0(1) |
Приложение Cisco Webex | Windows, Мак | 43.2 |
Следващата таблица предоставя подробности за маршрутизаторите на Cisco IOS XE, които могат да бъдат конфигурирани като Survivability Gateway. Таблицата също така предоставя информация за максимален брой крайни точки, които всяка платформа поддържа и минималната версия на IOS XE.
Модел | Максимален брой регистрации на крайна точка | Минимална версия | ||
---|---|---|---|---|
Рутер с интегрирани услуги 4321 | 50 | Cisco IOS XE 17.9.3
|
||
Рутер с интегрирани услуги 4331 | 100 | |||
Рутер с интегрирани услуги 4351 | 700 | |||
Рутер с интегрирани услуги 4431 | 1200 | |||
Рутер с интегрирани услуги 4451-X | 2000 г | |||
Рутер с интегрирани услуги 4461 | 2000 г | |||
Catalyst Edge 8200L-1N-4T | 1500 | |||
Catalyst Edge 8200-1N-4T | 2500 | |||
Catalyst Edge 8300-1N1S-6T | 2500 | |||
Catalyst Edge 8300-2N2S-6T | 2500 | |||
Catalyst Edge 8300-1N1S-4T2X | 2500 | |||
Catalyst Edge 8300-2N2S-4T2X | 2500 | |||
Малка конфигурация на софтуера Catalyst Edge 8000V | 500 | |||
Конфигурация на софтуерна среда Catalyst Edge 8000V | 1000 | |||
Голяма конфигурация на софтуера Catalyst Edge 8000V | 2000 г |
Шлюзът за оцеляване поддържа колокацията на конфигурация за оцеляване на Webex и унифицирана SRST конфигурация на един и същ шлюз. Шлюзът може да поддържа оцеляване както за крайни точки на Webex Calling , така и за крайни точки, които се регистрират в Unified Communications Manager. За да конфигурирате колокация:
Конфигурирайте поддръжка на Unified SRST за крайни точки, които се регистрират в Unified Communications Manager. За конфигурацията вж ръководство за администриране на Cisco Unified SRST .
На същия шлюз следвайте Поток на задачите за конфигуриране на оцеляване на сайта в тази статия, за да конфигурирате шлюза със Site Survivability за крайни точки на Webex Calling .
Съображения за маршрутизиране на обаждания за колокация
Имайте предвид следното, когато конфигурирате маршрутизиране на повикване за сценарии за колокация:
Шлюзът за оцеляване насочва вътрешните повиквания автоматично, при условие че и двете крайни точки в разговора са регистрирани към шлюза за оцеляване. Вътрешните повиквания се пренасочват автоматично между всички регистрирани клиенти (SRST или Webex Calling).
Възможно е да има ситуация, при която връзката към една система за контрол на повикванията да падне, докато връзката с другата система за контрол на повикванията да остане включена. В резултат на това един набор от крайни точки се регистрира към шлюза за оцеляване, докато друг набор от крайни точки на същия сайт се регистрира за първичен контрол на повикванията. В този случай може да се наложи да маршрутизиране на повиквания между двата набора от крайни точки към външна линия SIP или PSTN верига.
Външните повиквания и повикванията E911 могат да бъдат насочени към външна линия SIP или PSTN верига.
Не можете да разположите шлюз за оцеляване и локален шлюз в един рутер.
Наличността на услугата за обществена комутирана телефонна мрежа (PSTN) зависи от SIP магистралите или PSTN веригите, налични по време на прекъсване на мрежата.
Устройствата с 4G и 5G свързаност (например Webex App за мобилен телефон или таблет) все още могат да се регистрират в Webex Calling по време на прекъсвания. В резултат на това те биха могли да не могат да се обадят на други номера от същото местоположение на обекта по време на прекъсване.
Моделите за набиране могат да работят по различен начин в режим на оцеляване, отколкото в активен режим.
Тази функция не поддържа запазване на обажданията по време на връщане към Survivability Gateway. Обажданията обаче се запазват, когато връзката с облачната услуга бъде възстановена.
Когато възникне прекъсване, може да отнеме няколко минути, докато устройствата се регистрират успешно към Survivability Gateway.
Шлюзът за оцеляване трябва да използва IPv4 адрес. IPv6 не се поддържа.
Актуализацията на състоянието на синхронизиране при поискване в Control Hub може да отнеме до 30 минути.
Прозорецът за множество повиквания на Cisco Webex не се поддържа в Версия 43.2. Ако използвате прозорец с множество повиквания, деактивирайте го в режим на оцеляване и използвайте главното приложение, за да извършвате или получавате повиквания.
Ако излезете и стартирате отново приложение на Cisco Webex , което е в режим Survivability, то не се регистрира повторно в Survivability Gateway.
Докато сте в режим на оцеляване:
Функционалните бутони на MPP, като бутони за паркиране, депаркиране, барж, пикап, групово вземане и изтегляне на повикване, не се поддържат за оцеляване на обекта. Те обаче не изглеждат забранени.
Обажданията към споделени линии могат да звънят на всички устройства. Други функционалности на споделена линия обаче, като отдалечено наблюдение на състоянието на линията, задържане, възобновяване, синхронизирано DND и настройки за пренасочване на повиквания, не са налични.
Конферентна връзка или тристранно обаждане не са налични.
Локалната история на обажданията на направени, получени и пропуснати повиквания не е налична за MPP телефони.
Конфигуриране на функция
Изпълнете следните задачи, за да добавите оцеляване на сайта за съществуващо местоположение за обаждания в Webex Calling . Ако връзката с облака Webex се прекъсне, шлюзът за оцеляване в локалната мрежа може да осигури контрол на повикванията за крайни точки на това място.
Преди да започнете
Ако трябва да предоставите нов шлюз, който да действа като Survivability Gateway, вижте статията на Webex Регистрирайте Cisco IOS управлявани шлюзове към Webex Cloud за да добавите шлюза към Control Hub.
Стъпки | Команда или действие | Предназначение |
---|---|---|
1 |
В Control Hub задайте Шлюз за оцеляване услуга към шлюз. |
|
2 |
Изтеглете шаблон за конфигурация от Control Hub. Шаблонът ще ви е необходим, когато конфигурирате командния ред на шлюза. |
|
3 |
Конфигурирайте лицензи за Survivability Gateway. |
|
4 |
Конфигурирайте сертификати за Survivability Gateway. |
|
5 |
Използвайте шаблон за конфигурация, който сте изтеглили по-рано, като ръководство за конфигуриране на командния ред на шлюза. Попълнете всички задължителни конфигурации, които са в шаблона. |
Не можете да зададете един и същ шлюз да бъде локален шлюз и a Шлюз за оцеляване .
|
Преди да започнете
1 | Влезте в Control Hub от https://admin.webex.com. Ако сте партньорска организация, се стартира Partner Hub. За да отворите Control Hub, щракнете върху Клиент прегледайте в Partner Hub и изберете съответния клиент или изберете Моята организация за да отворите настройките на Control Hub за партньорската организация. |
2 | В Control Hub, под УСЛУГИ , щракнете Обаждане и след това щракнете върху Управлявани шлюзове раздел. Изгледът на управлявани шлюзове показва списъка с шлюзове, които управлявате чрез Control Hub. В Обслужване колоната показва текущото назначение на услугата.
|
3 | За шлюза, който искате да зададете като шлюз за оцеляване, изберете едно от следните, въз основа на стойността на Обслужване поле:
|
4 | От падащото меню тип на услугата изберете Шлюз за оцеляване и попълнете следните полета:
|
5 | Щракнете върху Присвояване . |
1 | Влезте в Control Hub от https://admin.webex.com. Ако сте партньорска организация, се стартира Partner Hub. За да отворите Control Hub, щракнете върху Клиент прегледайте в Partner Hub и изберете съответния клиент или изберете Моята организация за да отворите настройките на Control Hub за партньорската организация. |
2 | В Control Hub, под УСЛУГИ , щракнете Обаждане и след това щракнете върху Управлявани шлюзове раздел. |
3 | Кликнете върху приложимия шлюз за оцеляване. |
4 | Щракнете върху Изтеглете шаблон за конфигурация и изтеглете шаблона на вашия работен плот или лаптоп. |
1 | Влезте в режим на глобална конфигурация на рутера:
|
||
2 | Конфигурирайте лицензи, като използвате командите, които важат само за вашата конкретна платформа.
|
Изпълнете следните стъпки, за да заявите и създадете сертификати за Survivability Gateway. Трябва да използвате сертификати, подписани от доверен орган за сертификати.
Можете да изпълните командите от примерния код, за да завършите стъпките. За допълнителна информация относно тези команди, заедно с повече опции за конфигурация, вижте „ SIP TLS поддръжка ” глава на Ръководство за конфигуриране на Cisco Unified Border Element .
1 | Влезте в режим на глобална конфигурация, като изпълните следните команди:
|
||
2 | Генерирайте RSA частния ключ, като изпълните следната команда. Модулът на частния ключ трябва да бъде най-малко 2048 бита.
|
||
3 | Конфигурирайте точка на доверие, за да държи сертификата Survivability Gateway. напълно квалифицирано име на домейн на шлюза (fqdn) трябва да използва същата стойност, която сте използвали при присвояването на услугата за оцеляване на шлюза.
|
||
4 | Генерирайте заявка за подписване на сертификат, като стартирате Когато бъдете подканени, въведете След като CSR се покаже на екрана, използвайте Notepad, за да копирате сертификата във файл, който можете да изпратите до поддържан сертифициращ орган (CA).
|
||
5 | След като CA ви издаде сертификат, стартирайте Когато бъдете подканени, поставете съдържанието на базовия 64 CER/PEM, издаващ СА сертификат (не сертификата на устройството) в терминала. |
||
6 | Импортирайте подписания сертификат за хост към точката на доверие с помощта на Когато бъдете подканени, поставете базовия 64 CER/PEM сертификат в терминала. |
||
7 | Проверете дали СА сертификат е наличен: |
||
8 | Ако вашият основен СА сертификат не е включен в пакета, вземете сертификата и го импортирайте в нова точка на доверие.
Когато бъдете подканени, поставете съдържанието на базовия 64 CER/PEM сертификат в терминала. |
||
9 | Използвайки режим на конфигурация, посочете точката на доверие по подразбиране, версията на TLS и стойностите по подразбиране на SIP-UA със следните команди.
|
Използвайте шаблон за конфигурация, който сте изтеглили по-рано, като ръководство за конфигуриране на командния ред на шлюза. Попълнете всички задължителни конфигурации, които са в шаблона.
Следващите стъпки съдържат примерни команди заедно с обяснение на командите. Редактирайте настройките, за да отговарят на вашето внедряване. Ъгловите скоби (напр. <settings>
) идентифицира настройките, където трябва да въведете стойности, които се отнасят за вашето внедряване. Различните <tag> настройките използват числови стойности за идентифициране и присвояване на набори от конфигурации.
|
1 | Влезте в режим на глобална конфигурация.
къде:
|
||
2 | Извършете конфигурациите на гласовата услуга:
Обяснение на командите:
|
||
3 | Активирайте Survivability на рутера:
Обяснение на командите:
|
||
4 | Конфигуриране на NTP сървъри:
|
||
5 | (По избор). Конфигурирайте разрешения за общ клас ограничения за повикване:
Предходният пример създава набор от персонализиран клас ограничения, наречени категории (например, |
||
6 | Конфигурирайте списък с предпочитани кодеци. Например, следният списък посочва g711ulaw като предпочитан кодек, последван от g711alaw.
Обяснение на командите:
|
||
7 | Конфигурирайте пулове за гласови регистри по подразбиране за местоположение:
Обяснение на командите:
|
||
8 | Конфигуриране на спешни повиквания:
Обяснение на командите:
|
||
9 | Конфигурирайте точки за набиране за PSTN. За пример за конфигурация на равноправна точка за набиране вж Примери за PSTN връзка . |
||
10 | По желание. Активирайте музика на задържане за рутера. Трябва да съхраните музикален файл във флаш паметта на рутера във формат G.711. Файлът може да бъде във файлов формат.au или .wav, но файлов формат трябва да съдържа 8-битови 8-kHz данни (например формат на данни за ITU-T A-law или mu-law).
Обяснение на командите:
|
По желание. Завършете тази процедура само ако искате да завършите незабавно синхронизиране при поискване. Тази процедура не е задължителна, тъй като облакът на Webex автоматично синхронизира данните за повиквания към Survivability Gateway веднъж на ден.
1 | Влезте в Control Hub от https://admin.webex.com. Ако сте партньорска организация, се стартира Partner Hub. За да отворите Control Hub, щракнете върху Клиент прегледайте в Partner Hub и изберете съответния клиент или изберете Моята организация за да отворите настройките на Control Hub за партньорската организация. |
2 | В Control Hub, под УСЛУГИ , щракнете Обаждане и след това щракнете върху Управлявани шлюзове раздел. |
3 | Щракнете върху приложимия шлюз за оцеляване, за да отворите Услуга за оцеляване изглед за този шлюз. |
4 | Щракнете върху Синхронизиране бутон. |
5 | Щракнете върху Изпращане. Завършването на синхронизирането може да отнеме до 10 минути.
|
1 | Влезте в Control Hub от https://admin.webex.com. Ако сте партньорска организация, се стартира Partner Hub. За да отворите Control Hub, щракнете върху Клиент прегледайте в Partner Hub и изберете съответния клиент или изберете Моята организация за да отворите настройките на Control Hub за партньорската организация. |
||
2 | В Control Hub, под УСЛУГИ , щракнете Обаждане и след това щракнете върху Управлявани шлюзове раздел. |
||
3 | Щракнете върху приложимия шлюз за оцеляване, за да отворите Услуга за оцеляване изглед за този шлюз. |
||
4 | Щракнете върху Редактиране бутон и актуализирайте настройките за следното.
|
||
5 | Щракнете върху Изпращане.
|
Примери за конфигурация
За външно повикване конфигурирайте връзка към PSTN. Тази тема очертава някои от опциите и предоставя примерни конфигурации. Двете основни опции са:
Връзка с карта за гласов интерфейс (VIC) към PSTN
външна линия SIP към шлюз за обществена телефонна централа
Връзка на картата с гласов интерфейс към PSTN
Можете да инсталирате карта за гласов интерфейс (VIC) на рутера и да конфигурирате връзка към порта към PSTN.
За подробности как да инсталирате VIC на рутера, вижте ръководството за инсталиране на хардуер за вашия модел рутер.
За подробности как да конфигурирате VIC, заедно с примери, вж Ръководство за конфигурация на порт , Cisco IOS Release 15M&T .
SIP магистрала към PSTN шлюз
Можете да конфигурирате свързване на външна линия SIP , която сочи към шлюз за обществена телефонна централа. За да конфигурирате магистралната връзка на шлюза, използвайте конфигурацията на гласовия клас-наемател. Следва примерна конфигурация.
voice class tenant 300
sip-server ipv4:<ip_address>:<port>
session transport udp
bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1
Конфигурация на Dial Peer
За връзки с магистрала конфигурирайте входящи и изходящи партньори за набиране за връзка с магистрала. Конфигурацията зависи от вашите изисквания. За подробна информация за конфигуриране вж Ръководство за конфигуриране на Dial Peer, Cisco IOS Release 15M&T .
Следват примерни конфигурации:
Изходящи канали за набиране към PSTN с UDP и RTP
dial-peer voice 300 voip
description outbound to PSTN
destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$
translation-profile outgoing 300
rtp payload-type comfort-noise 13
session protocol sipv2
session target sip-server
voice-class codec 1
voice-class sip tenant 300
dtmf-relay rtp-nte
no vad
Входящ Dial-peer от PSTN, използвайки UDP с RTP
voice class uri 350 sip
host ipv4:<ip_address>
!
dial-peer voice 190 voip
description inbound from PSTN
translation-profile incoming 350
rtp payload-type comfort-noise 13
session protocol sipv2
voice-class codec 1
voice-class sip tenant 300
dtmf-relay rtp-nte
no vad
Преводи на числа
За PSTN връзки може да се наложи да използвате правила за превод, за да преведете вътрешните разширения към E.164 номер, който PSTN може да маршрутизира. Следват примерни конфигурации:
От PSTN правило за превод с не +E164
voice translation-rule 350
rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/
voice translation-profile 300
translate calling 300
translate called 300
От правилото за превод на телефонната система с +E164
voice translation-rule 300
rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/
voice translation-profile 300
translate calling 300
translate called 300
Следващият пример съдържа пример за конфигурация за спешни повиквания.
Ако наслагването на WiFi не съвпада точно с IP подмрежите, тогава спешните повиквания за номадски устройства може да нямат правилно ELIN картографиране.
|
Места за спешно реагиране (ERL)
voice emergency response location 1
elin 1 14085550100
subnet 1 192.168.100.0 /26
!
voice emergency response location 2
elin 1 14085550111
subnet 1 192.168.100.64 /26
!
voice emergency response zone 1
location 1
location 2
Изходящи Dial Peers
voice class e164-pattern-map 301
description Emergency services numbers
e164 911
e164 988
!
voice class e164-pattern-map 351
description Emergency ELINs
e164 14085550100
e164 14085550111
!
dial-peer voice 301 pots
description Outbound dial-peer for E911 call
emergency response zone 1
destination-pattern 911
!
dial-peer voice 301 pots
description Inbound dial-peer for E911 call
emergency response callback
incoming called e164-pattern-map 351
direct-inward-dial