La capacidad de supervivencia del sitio garantiza que su empresa esté siempre accesible, incluso si se interrumpe la conexión de red a Webex . La supervivencia del sitio utiliza una puerta de enlace en su red local para proporcionar un servicio de llamadas de reserva a los puntos finales en el sitio para situaciones en las que se interrumpe la conexión de red a Webex .
Como funciona
Las características de Webex Calling Survivability Gateway están disponibles con la versión 17.9.3 de Cisco IOS XE Cupertino a partir de marzo de 2023. Mientras tanto, las imágenes especiales de ingeniería totalmente compatibles están disponibles en la aplicación, enviando su nombre de usuario de Cisco a sgw-es-request@external.cisco.com . |
De forma predeterminada, los puntos finales de Webex Calling funcionan en modo activo y se conectan a la nube de Webex para el registro SIP y el control de llamada. Sin embargo, si la conexión de red a Webex se interrumpe, los extremos cambian automáticamente al modo de supervivencia y los registros vuelven a la puerta de enlace de supervivencia dentro de la red local. Mientras los puntos finales están en modo de supervivencia, Survivability Gateway proporciona un servicio básico de llamadas de respaldo para esos puntos finales. Una vez que se reanuda la conexión de red a Webex , el control de llamada y los registros vuelven a la nube de Webex .
Mientras los puntos finales están en modo de supervivencia, puede realizar las siguientes llamadas:
Llamadas internas (dentro del sitio) entre los extremos de Webex Calling compatibles
Llamadas externas (entrantes y salientes) usando un circuito PSTN local o troncal SIP a números externos y proveedores E911
La siguiente imagen muestra un escenario de falla de red en el que la conexión a Webex se interrumpe y los extremos del Sitio de Webex funcionan en modo de supervivencia. En la imagen, Survivability Gateway enruta una llamada interna entre dos extremos en el sitio sin requerir una conexión a Webex. En este caso, la puerta de enlace de supervivencia se configura con una conexión PSTN local. Como resultado, los puntos finales en el sitio en el modo de supervivencia pueden usar la PSTN para llamadas entrantes y salientes a números externos y proveedores E911.

Para utilizar esta función, debe configurar un enrutador Cisco IOS XE en la red local como una puerta de enlace de supervivencia. Survivability Gateway sincroniza la información de llamadas diariamente desde la nube de Webex para los puntos finales en esa ubicación. Si los extremos cambian al modo de supervivencia, la puerta de enlace puede utilizar esta información para hacerse cargo de los registros SIP y proporcionar servicios de llamadas básicos.
Las siguientes condiciones se aplican a Survivability Gateway:
La nube de Webex incluye la dirección IP, el nombre de host y el puerto de Survivability Gateway en el archivo de configuración del dispositivo . Como resultado, los puntos finales pueden comunicarse con Survivability Gateway para registrarse si se interrumpe la conexión con Webex .
La sincronización diaria de datos de llamadas entre la nube de Webex y Survivability Gateway incluye información de autenticación para los usuarios registrados. Como resultado, los endpoints pueden mantener registros seguros, incluso mientras operan en modo de supervivencia. La sincronización también incluye información de enrutamiento para esos usuarios.
Survivability Gateway puede enrutar llamadas internas automáticamente utilizando la información de enrutamiento que proporciona Webex . Agregue una configuración de troncal PSTN a Survivability Gateway para proporcionar llamadas externas.
Cada sitio que implementa la supervivencia del sitio requiere una puerta de enlace de supervivencia dentro de la red local.
Los registros y el control de llamada vuelven a la nube de Webex una vez que se reanuda la conexión de red de Webex durante al menos 30 segundos.
Soporte de características
La siguiente tabla proporciona información sobre las funciones compatibles.
Característica | Comentarios | ||
---|---|---|---|
Llamadas a extensiones dentro del sitio | Se admite automáticamente sin necesidad de una configuración de enrutamiento específica en Survivability Gateway. Sin embargo, los números alternativos y las extensiones virtuales no son compatibles con las llamadas a extensiones dentro del sitio. |
||
Llamadas entre sitios y PSTN (entrantes y salientes) | PSTN basadas en circuitos de telecomunicaciones o troncal SIP. | ||
Manejo de llamadas E911 | Las llamadas E911 requieren un circuito PSTN o un troncal SIP. Las llamadas salientes utilizan un número de identificación de ubicación de emergencia (ELIN) registrado específico para una ubicación de respuesta de emergencia (ERL) definida. Si el operador de emergencia devuelve una llamada desconectada, Survivability Gateway dirige la llamada al último dispositivo que llamó al número de emergencia. |
||
Espera y reanudación de llamadas | Admitidos
|
||
Transferencia de llamadas atendidas | Admitidos | ||
Transferencia de llamada a ciegas | Admitidos | ||
Identificador de llamadas entrantes (nombre) | Admitidos | ||
Identificador de llamadas entrantes (nombre y número) | Admitidos | ||
Videollamada punto a punto | Admitidos | ||
Llamada a tres bandas | No compatible | ||
Apariencia de llamada compartida | Compatible con la aplicación Webex y el teléfono de escritorio. |
Cuando se configura la función, la supervivencia del sitio está disponible para los siguientes puntos finales compatibles.
Tipo | Modelos | Versión mínima |
---|---|---|
Teléfono IP Cisco con firmware multiplataforma (MPP) | 6821, 6841, 6851, 6861, 6861 Wi-Fi, 6871 7811, 7821, 7841, 7861 8811, 8841, 8851, 8861 8845 (solo audio), 8865 (solo audio) Para obtener más información sobre los teléfonos IP de Cisco compatibles con firmware multiplataforma (MPP), consulte: |
12.0(1) |
Aplicación de Cisco Webex | Windows, Mac | 43.2 |
La siguiente tabla proporciona detalles sobre los enrutadores Cisco IOS XE que se pueden configurar como una puerta de enlace de supervivencia. La tabla también proporciona información sobre el número máximo de puntos finales que admite cada plataforma y la versión mínima de IOS XE.
Modelo | Máximo de registros de endpoints | Versión mínima | ||
---|---|---|---|---|
Enrutador de servicios integrados 4321 | 50 | Cisco IOS XE 17.9.3
|
||
Enrutador de servicios integrados 4331 | 100 | |||
Enrutador de servicios integrados 4351 | 700 | |||
Enrutador de servicios integrados 4431 | 1200 | |||
Enrutador de servicios integrados 4451-X | 2000 | |||
Enrutador de servicios integrados 4461 | 2000 | |||
Catalyst Edge 8200L-1N-4T | 1500 | |||
Catalyst Edge 8200-1N-4T | 2500 | |||
Catalyst Edge 8300-1N1S-6T | 2500 | |||
Catalyst Edge 8300-2N2S-6T | 2500 | |||
Catalyst Edge 8300-1N1S-4T2X | 2500 | |||
Catalyst Edge 8300-2N2S-4T2X | 2500 | |||
Configuración pequeña del software Catalyst Edge 8000V | 500 | |||
Configuración del medio del software Catalyst Edge 8000V | 1000 | |||
Configuración grande del software Catalyst Edge 8000V | 2000 |
La puerta de enlace de supervivencia admite la colocación de una configuración de supervivencia de Webex y una configuración de SRST unificada en la misma puerta de enlace. La puerta de enlace puede admitir la supervivencia tanto para los extremos de Webex Calling como para los extremos que se registran en Unified Communications Manager. Para configurar la colocación:
Configure la compatibilidad con Unified SRST para los puntos finales que se registran en Unified Communications Manager. Para la configuración, consulte Guía de administración de Cisco Unified SRST .
En la misma puerta de enlace, siga las Flujo de tareas de configuración de supervivencia del sitio en este artículo para configurar la puerta de enlace con la supervivencia del sitio para los extremos de Webex Calling .
Consideraciones sobre el enrutamiento de llamadas para la coubicación
Tenga en cuenta lo siguiente al configurar el enrutamiento de llamada para escenarios de coubicación:
Survivability Gateway enruta las llamadas internas automáticamente siempre que ambos extremos de la llamada estén registrados en Survivability Gateway. Las llamadas internas se enrutan automáticamente entre cualquier cliente registrado (SRST o Webex Webex Calling).
Es posible tener una situación en la que la conexión a un sistema de control de llamada se interrumpa mientras que la conexión con el otro sistema de control de llamada permanece activa. Como resultado, un conjunto de puntos finales se registra en la puerta de enlace de supervivencia, mientras que otro conjunto de puntos finales en el mismo sitio se registra en el control de llamada principal. En este caso, es posible que deba enrutamienbto de Llamadas entre los dos conjuntos de puntos finales a un circuito troncal SIP o PSTN .
Las llamadas externas y las llamadas E911 se pueden enrutar a un circuito troncal SIP o PSTN .
No puede implementar una puerta de enlace de supervivencia y una puerta de enlace local en el mismo enrutador.
La disponibilidad del servicio de red telefónica pública conmutada (PSTN) depende de los enlaces troncales SIP o los circuitos PSTN disponibles durante una interrupción de la red.
Los dispositivos con conectividad 4G y 5G (por ejemplo, la aplicación Webex para dispositivos móviles o tabletas) aún podrían registrarse en Webex Calling durante las interrupciones. Como resultado, es posible que no puedan llamar a otros números desde la misma ubicación del sitio durante una interrupción.
Los patrones de marcación pueden funcionar de manera diferente en el modo de supervivencia que en el modo activo.
Esta función no es compatible con la preservación de llamada durante una reserva a Survivability Gateway. Sin embargo, las llamadas se conservan cuando se restablece la conectividad con el servicio en la nube.
Cuando se produce una interrupción, los dispositivos pueden tardar unos minutos en registrarse correctamente en Survivability Gateway.
La puerta de enlace de supervivencia debe utilizar una dirección IPv4. No se admite IPv6 .
Una actualización del estado de sincronización a pedido en Control Hub podría demorar hasta 30 minutos.
La ventana de múltiples llamadas de Cisco Webex no es compatible con la versión 43.2. Si está utilizando la ventana de múltiples llamadas, desactívela en el modo de supervivencia y utilice la aplicación principal para realizar o recibir llamadas.
Si sale y vuelve a iniciar una aplicación de Cisco Webex que está en modo de supervivencia, no se vuelve a registrar con la puerta de enlace de supervivencia.
En el modo de supervivencia:
Las teclas programables de MPP, como los botones Estacionar, Desestacionar, Interrumpir, Capturar, Capturar en grupo y Extraer llamada, no son compatibles con la supervivencia del sitio. Sin embargo, no parecen deshabilitados.
Las llamadas realizadas a líneas compartidas pueden sonar en todos los dispositivos. Sin embargo, no están disponibles otras funcionalidades de línea compartida , como la supervisión del estado de la línea remota, la retención, la reanudación, el DND sincronizado y el desvío de llamadas.
Las conferencias o las llamadas tripartitas no están disponibles.
El historial de llamadas locales de llamadas realizadas, recibidas y llamadas perdidas no está disponible para los teléfonos MPP.
Configuración de funciones
Complete las siguientes tareas para agregar la capacidad de supervivencia del sitio para una ubicación de Webex Calling existente. Si la conexión a la nube de Webex se interrumpe, una puerta de enlace de supervivencia en la red local puede proporcionar control de llamada de respaldo para los extremos en esa ubicación.
Antes de comenzar
Si necesita aprovisionar una nueva puerta de enlace para que actúe como puerta de enlace de supervivencia, consulte el artículo de Webex Inscriba las puertas de enlace administradas de Cisco IOS en la Nube de Webex para agregar la puerta de enlace a Control Hub.
Pasos | Comando o acción | Propósito |
---|---|---|
1 |
En Control Hub, asigne el Puerta de enlace de supervivencia servicio a una puerta de enlace. |
|
2 |
Descargue la plantilla de configuración de Control Hub. Necesitará la plantilla cuando configure la línea de comandos de la puerta de enlace. |
|
3 |
Configure las licencias para Survivability Gateway. |
|
4 |
Configure certificados para Survivability Gateway. |
|
5 |
Configurar la puerta de enlace como puerta de enlace de supervivencia |
Utilice la plantilla de configuración que descargó anteriormente como guía para configurar la línea de comandos de la puerta de enlace. Complete todas las configuraciones obligatorias que se encuentran en la plantilla. |
No puede asignar la misma puerta de enlace para que sea una puerta de enlace local y una Puerta de enlace de supervivencia .
|
Antes de comenzar
1 | Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com. Si es una organización asociada, se lanza Partner Hub. Para abrir Control Hub, haga clic en el Cliente ver en Partner Hub y seleccionar el cliente correspondiente, o seleccionar Mi organizacion para abrir la configuración de Control Hub para la organización asociada. |
2 | En Control Hub, debajo SERVICIOS , haga clic en Llamando y luego haga clic en el Gateways administrados pestaña. La vista Puertas de enlace administradas muestra la lista de puertas de enlace que administra a través de Control Hub. El Servicio La columna muestra la asignación de servicio actual.
|
3 | Para la puerta de enlace que desea asignar como puerta de enlace de supervivencia, elija una de las siguientes opciones, según el valor de la Servicio campo:
|
4 | En el menú desplegable de tipo de servicio , seleccione Puerta de enlace de supervivencia y complete los siguientes campos:
|
5 | Haga clic en Asignar. |
1 | Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com. Si es una organización asociada, se lanza Partner Hub. Para abrir Control Hub, haga clic en el Cliente ver en Partner Hub y seleccionar el cliente correspondiente, o seleccionar Mi organizacion para abrir la configuración de Control Hub para la organización asociada. |
2 | En Control Hub, debajo SERVICIOS , haga clic en Llamando y luego haga clic en el Gateways administrados pestaña. |
3 | Haga clic en la puerta de enlace de supervivencia correspondiente. |
4 | Haga clic en Descargar plantilla de configuración y descargue la plantilla en su computadora de escritorio o portátil. |
1 | Ingrese al modo de configuración global en el enrutador:
|
||
2 | Configure las licencias utilizando los comandos que se aplican solo a su plataforma específica.
|
Complete los siguientes pasos para solicitar y crear certificados para Survivability Gateway. Debe utilizar certificados firmados por una Certificate Authority de confianza.
Puede ejecutar los comandos del código de muestra para completar los pasos. Para obtener información adicional sobre estos comandos, junto con más opciones de configuración, consulte la sección “ Soporte SIP TLS ”Capítulo de Guía de configuración del Cisco Unified Border Element .
1 | Ingrese al modo de configuración global ejecutando los siguientes comandos:
|
||
2 | Genere la clave privada RSA ejecutando el siguiente comando. El módulo de la clave privada debe ser de al menos 2048 bits.
|
||
3 | Configure un trustpoint para mantener el certificado de Survivability Gateway. El nombre de dominio totalmente calificado de la puerta de enlace (fqdn) debe utilizar el mismo valor que utilizó al asignar el servicio de supervivencia a la puerta de enlace.
|
||
4 | Genere una solicitud de firma de certificado ejecutando el Cuando se le solicite, ingrese Después de que la CSR se muestre en la pantalla, use el Bloc de notas para copiar el certificado en un archivo que puede enviar a una autoridad de certificación (CA) compatible.
|
||
5 | Después de que la CA le emita un certificado, ejecute el Cuando se le solicite, pegue el contenido del certificado CA emisor de CER / PEM de base 64 (no el certificado del dispositivo) en el terminal. |
||
6 | Importe el certificado de host firmado al trustpoint utilizando el Cuando se le solicite, pegue el certificado base 64 CER / PEM en el terminal. |
||
7 | Compruebe que el certificado CA raíz esté disponible: |
||
8 | Si su certificado CA raíz no está incluido en el paquete, adquiera el certificado e impórtelo a un nuevo punto de confianza.
Cuando se le solicite, pegue el contenido del certificado base 64 CER / PEM en el terminal. |
||
9 | Utilizando el modo de configuración, especifique el punto de confianza predeterminado, la versión de TLS y los valores predeterminados de SIP-UA con los siguientes comandos.
|
Utilice la plantilla de configuración que descargó anteriormente como guía para configurar la línea de comandos de la puerta de enlace. Complete todas las configuraciones obligatorias que se encuentran en la plantilla.
Los siguientes pasos contienen comandos de muestra junto con una explicación de los comandos. Edite la configuración para que se adapte a su implementación. Los corchetes en ángulo (por ejemplo, <settings>
) identifican la configuración en la que debe introducir valores que se apliquen a su implementación. Los varios <tag> Los ajustes utilizan valores numéricos para identificar y asignar conjuntos de configuraciones.
|
1 | Ingrese al modo de configuración global.
donde:
|
||
2 | Realice las configuraciones del servicio de voz:
Explicación de los comandos:
|
||
3 | Habilite la supervivencia en el enrutador:
Explicación de los comandos:
|
||
4 | Configurar servidores NTP :
|
||
5 | (Opcional). Configure los permisos generales de llamada de clase de restricción:
El ejemplo anterior crea un conjunto de categorías personalizadas de restricción denominadas (por ejemplo, |
||
6 | Configure una lista de códecs preferidos. Por ejemplo, la siguiente lista especifica g711ulaw como el códec preferido, seguido de g711alaw.
Explicación de los comandos:
|
||
7 | Configure grupos de registros de voz predeterminados por ubicación:
Explicación de los comandos:
|
||
8 | Configurar llamadas de emergencia:
Explicación de los comandos:
|
||
9 | Configure los pares de marcado para la PSTN. Para ver un ejemplo de la configuración de dial peer, consulte Ejemplos de conexión PSTN . |
||
10 | Opcional. Habilite la música en espera para el enrutador. Debe almacenar un archivo de música en la memoria flash del enrutador en formato G.711. El archivo puede estar en formato de formato de archivo.au o .wav, pero el formato de archivo debe contener datos de 8 bits y 8 kHz (por ejemplo, formato de datos ITU-T A-law o mu-law).
Explicación de los comandos:
|
Opcional. Complete este procedimiento solo si desea completar una sincronización inmediata a pedido. Este procedimiento no es obligatorio, ya que la nube de Webex sincroniza los datos de las llamadas con Survivability Gateway una vez al día, de forma automática.
1 | Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com. Si es una organización asociada, se lanza Partner Hub. Para abrir Control Hub, haga clic en el Cliente ver en Partner Hub y seleccionar el cliente correspondiente o seleccionar Mi organizacion para abrir la configuración de Control Hub para la organización asociada. |
2 | En Control Hub, debajo SERVICIOS , haga clic en Llamando y luego haga clic en el Gateways administrados pestaña. |
3 | Haga clic en la puerta de enlace de supervivencia correspondiente para abrir el Servicio de supervivencia vista para esa puerta de enlace. |
4 | Haga clic en el Sincronizar botón. |
5 | Haga clic en Enviar. La sincronización puede tardar hasta 10 minutos.
|
1 | Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com. Si es una organización asociada, se lanza Partner Hub. Para abrir Control Hub, haga clic en el Cliente ver en Partner Hub y seleccionar el cliente correspondiente, o seleccionar Mi organizacion para abrir la configuración de Control Hub para la organización asociada. |
||
2 | En Control Hub, debajo SERVICIOS , haga clic en Llamando y luego haga clic en el Gateways administrados pestaña. |
||
3 | Haga clic en la puerta de enlace de supervivencia correspondiente para abrir el Servicio de supervivencia vista para esa puerta de enlace. |
||
4 | Haga clic en el Editar y actualice la configuración para lo siguiente.
|
||
5 | Haga clic en Enviar.
|
Ejemplos de configuración
Para llamadas externas, configure una conexión a la PSTN. Este tema describe algunas de las opciones y proporciona configuraciones de muestra. Las dos opciones principales son:
Conexión de la tarjeta de interfaz de voz (VIC) a PSTN
troncal SIP a puerta de puerta de enlace PSTN
Conexión de la tarjeta de interfaz de voz a PSTN
Puede instalar una tarjeta de interfaz de voz (VIC) en el enrutador y configurar una conexión de puerto a la PSTN.
Para obtener detalles sobre cómo instalar el VIC en el enrutador, consulte la guía de instalación de hardware para su modelo de enrutador.
Para obtener detalles sobre cómo configurar el VIC, junto con ejemplos, consulte Guía de Configuración del puerto de voz, versión 15M y T de Cisco IOS .
Troncal SIP a puerta de enlace PSTN
Puede configurar una conexión de troncal SIP que apunte a una puerta de puerta de enlace PSTN. Para configurar la conexión troncal en la puerta de enlace, utilice la configuración de inquilino de clase de voz. A continuación se muestra una configuración de muestra.
voice class tenant 300
sip-server ipv4:<ip_address>:<port>
session transport udp
bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1
Configuración de dial peer
Para las conexiones troncales, configure los dial peers entrantes y salientes para la conexión troncal. La configuración depende de sus requisitos. Para obtener información de configuración, consulte Guía de configuración de dial peer, versión 15M y T de Cisco IOS .
A continuación se muestran configuraciones de muestra:
Pares de marcado salientes a la PSTN con UDP y RTP
dial-peer voice 300 voip
description outbound to PSTN
destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$
translation-profile outgoing 300
rtp payload-type comfort-noise 13
session protocol sipv2
session target sip-server
voice-class codec 1
voice-class sip tenant 300
dtmf-relay rtp-nte
no vad
Dial-peer entrante desde la PSTN usando UDP con RTP
voice class uri 350 sip
host ipv4:<ip_address>
!
dial-peer voice 190 voip
description inbound from PSTN
translation-profile incoming 350
rtp payload-type comfort-noise 13
session protocol sipv2
voice-class codec 1
voice-class sip tenant 300
dtmf-relay rtp-nte
no vad
Traducciones de números
Para las conexiones PSTN , es posible que deba utilizar reglas de traducción para traducir las extensiones internas a un número E.164 que la PSTN pueda enrutar. A continuación se muestran configuraciones de muestra:
De la regla de traducción de PSTN con no + E164
voice translation-rule 350
rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/
voice translation-profile 300
translate calling 300
translate called 300
Desde la regla de traducción del sistema telefónico con + E164
voice translation-rule 300
rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/
voice translation-profile 300
translate calling 300
translate called 300
El siguiente ejemplo contiene un ejemplo de una configuración de llamada de emergencia.
Si la superposición de WiFi no coincide con las subredes IP con precisión, es posible que las llamadas de emergencia para dispositivos nómadas no tengan una asignación ELIN correcta.
|
Ubicaciones de respuesta a emergencias (ERL)
voice emergency response location 1
elin 1 14085550100
subnet 1 192.168.100.0 /26
!
voice emergency response location 2
elin 1 14085550111
subnet 1 192.168.100.64 /26
!
voice emergency response zone 1
location 1
location 2
Compañeros de marcado salientes
voice class e164-pattern-map 301
description Emergency services numbers
e164 911
e164 988
!
voice class e164-pattern-map 351
description Emergency ELINs
e164 14085550100
e164 14085550111
!
dial-peer voice 301 pots
description Outbound dial-peer for E911 call
emergency response zone 1
destination-pattern 911
!
dial-peer voice 301 pots
description Inbound dial-peer for E911 call
emergency response callback
incoming called e164-pattern-map 351
direct-inward-dial