A capacidade de sobrevivência do site garante que sua empresa esteja sempre acessível, mesmo que a conexão de rede com o Webex seja interrompida. A capacidade de sobrevivência do site usa um gateway em sua rede local para fornecer um serviço de chamadas de fallback para terminais no site para situações em que a conexão de rede com o Webex é interrompida.
Como funciona
Os recursos do Gateway de sobrevivência de Webex Calling estão disponíveis com a versão 17.9.3 do Cisco IOS XE Cupertino. Enquanto isso, imagens especiais de engenharia totalmente suportadas estão disponíveis no aplicativo, enviando seu nome de usuário Cisco para sgw-es-request@external.cisco.com . |
Por padrão, os terminais do Webex Calling operam em modo Ativo, conectando-se ao Webex em nuvem para registro SIP e controle de chamadas. No entanto, se a conexão de rede com o Webex for interrompida, os terminais alternarão automaticamente para o modo de capacidade de sobrevivência e os registros retrocederão para o Gateway de capacidade de sobrevivência dentro da rede local. Enquanto os terminais estão em modo de capacidade de sobrevivência, o Gateway de capacidade de sobrevivência fornece um serviço de chamadas de backup básico para esses terminais. Depois que a conexão de rede com o Webex for retomada, o controle de chamadas e os registros serão revertidos para o Webex em nuvem.
Enquanto os endpoints estão no modo de Sobrevivência, você pode fazer as seguintes chamadas:
Chamadas internas (intrasite) entre terminais do Webex Calling
Chamadas externas (entradas e efetuadas) usando um circuito PSTN local ou tronco SIP para números externos e provedores E911
A imagem a seguir mostra um cenário de falha de rede em que a conexão com o Webex é interrompida e os terminais no site do Webex estão operando em modo de capacidade de sobrevivência. Na imagem, o Gateway de sobrevivência roteia uma chamada interna entre dois terminais no local sem exigir uma conexão com o Webex. Nesse caso, o Gateway de sobrevivência é configurado com uma conexão PSTN local . Como resultado, os terminais no local em modo de sobrevivência podem usar o PSTN para chamadas recebidas e efetuadas para números externos e provedores E911.

Para usar esse recurso, você deve configurar um roteador Cisco IOS XE na rede local como um Gateway de capacidade de sobrevivência. O Gateway de sobrevivência sincroniza as informações de chamadas diariamente da nuvem Webex para terminais nesse local. Se os terminais alternarem para o modo de Sobrevivência, o gateway poderá usar essas informações para assumir registros SIP e fornecer serviços de chamadas básicas.
As seguintes condições se aplicam ao Gateway de sobrevivência:
A nuvem Webex inclui o endereço IP do Gateway de sobrevivência , o nome do host e a porta no arquivo de configuração do dispositivo . Como resultado, os endpoints podem entrar em contato com o Survivability Gateway para registro se a conexão com o Webex for interrompida.
A sincronização diária de dados de chamadas entre o Webex em nuvem e o Survivability Gateway inclui informações de autenticação para usuários registrados. Como resultado, os terminais podem manter registros seguros, mesmo enquanto operam no modo de Sobrevivência. A sincronização também inclui informações de roteamento para esses usuários.
O Gateway de sobrevivência pode encaminhar chamadas internas automaticamente usando as informações de roteamento fornecidas pelo Webex . Adicione uma configuração de tronco PSTN ao Gateway de sobrevivência para fornecer chamadas externas.
Cada site que implanta a capacidade de sobrevivência do site requer um Gateway de capacidade de sobrevivência dentro da rede local.
Os registros e o controle de chamadas são revertidos para o Webex em nuvem assim que a conexão de rede Webex for retomada por, pelo menos, 30 segundos.
Suporte a recursos
A tabela a seguir fornece informações sobre os recursos suportados.
Recurso | Comentários | ||
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Chamadas de ramal dentro do site | Suportado automaticamente sem necessidade de configuração de roteamento específica no Gateway de sobrevivência. No entanto, números alternativos e ramais virtuais não são suportados com chamadas de ramal dentro do site. |
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Chamadas entre sites e PSTN (entrada e saída) | Chamadas PSTN com base em circuito de telecomunicações ou tronco SIP. | ||
Tratamento de chamadas E911 | A chamada E911 requer um circuito PSTN ou tronco SIP. As chamadas de saída usam um número de identificação de local de emergência (ELIN) registrado para um local de resposta a emergências (ERL) definido. Se o operador de emergência retornar uma chamada desconectada, o Gateway de sobrevivência direcionará a chamada para o último dispositivo que discou para o número de emergência. |
||
Chamada em espera e retomada | Suportado
|
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Transferência de chamada assistida | Suportado | ||
Transferência de chamadas cegas | Suportado | ||
ID do autor da chamada de entrada (Nome) | Suportado | ||
ID do autor da chamada de entrada (nome e número) | Suportado | ||
Chamada de vídeo ponto a ponto | Suportado | ||
Chamada tripla | Sem suporte | ||
Aparência da chamada compartilhada | Compatível com o aplicativo Webex e o telefone de mesa. |
Quando o recurso é configurado, a capacidade de sobrevivência do site fica disponível para os seguintes terminais suportados.
Tipo | Modelos | Versão básica |
---|---|---|
Firmware do Telefone IP Cisco com várias plataformas (MPP) | 6821, 6841, 6851, 6861, 6861 Wi-Fi, 6871 7811, 7821, 7841, 7861 8811, 8841, 8851, 8861 8845 (apenas áudio), 8865 (apenas áudio) Para obter mais informações sobre o firmware dos Cisco IP Phones com multiplataforma (MPP) compatível, consulte: |
12.0(1) |
Aplicativo Cisco Webex | Windows, Mac | 43.2 |
A tabela a seguir fornece detalhes sobre os roteadores Cisco IOS XE que podem ser configurados como um Gateway de capacidade de sobrevivência. A tabela também fornece informações sobre o número máximo de terminais que cada plataforma suporta e a versão mínima do IOS XE.
Modelo | Máximo de registros de endpoints | Versão básica | ||
---|---|---|---|---|
Roteador de serviços integrados 4321 | 50 | Cisco IOS XE 17.9.3
|
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Roteador de serviços integrados 4331 | 100 | |||
Roteador de serviços integrados 4351 | 700 | |||
Roteador de serviços integrados 4431 | 1200 | |||
Roteador de serviços integrados 4451-X | 2000 | |||
Roteador de serviços integrados 4461 | 2000 | |||
Catalyst Edge 8200L-1N-4T | 1500 | |||
Catalyst Edge 8200-1N-4T | 2500 | |||
Catalyst Edge 8300-1N1S-6T | 2500 | |||
Catalyst Edge 8300-2N2S-6T | 2500 | |||
Catalyst Edge 8300-1N1S-4T2X | 2500 | |||
Catalyst Edge 8300-2N2S-4T2X | 2500 | |||
Configuração pequena do software Catalyst Edge 8000V | 500 | |||
Configuração de mídia do software Catalyst Edge 8000V | 1000 | |||
Configuração grande do software Catalyst Edge 8000V | 2000 |
O Gateway de capacidade de sobrevivência suporta a colocação de uma configuração de capacidade de sobrevivência Webex e uma configuração Unified SRST no mesmo gateway. O gateway pode oferecer suporte à capacidade de sobrevivência para terminais do Webex Calling e para terminais que se registram no Unified Communications Manager. Para configurar a colocation:
Configure o suporte Unified SRST para terminais que se registram no Unified Communications Manager. Para a configuração, consulte Guia de administração do Cisco Unified SRST .
No mesmo gateway, siga as Fluxo da tarefa de configuração da capacidade de sobrevivência do site neste artigo para configurar o gateway com a capacidade de sobrevivência do site para terminais do Webex Calling .
Considerações sobre o roteamento de chamadas para colocation
Considere o seguinte ao configurar o roteamento de chamadas para cenários de colocation:
O Survivability Gateway roteia as chamadas internas automaticamente, desde que ambos os terminais na chamada sejam registrados no Survivability Gateway. As chamadas internas são encaminhadas automaticamente entre quaisquer clientes registrados (SRST ou Webex Calling).
É possível ter uma situação em que a conexão com um sistema de controle de chamadas caia enquanto a conexão com o outro sistema de controle de chamadas permanece ativa. Como resultado, um conjunto de endpoints é registrado no Survivability Gateway, enquanto outro conjunto de endpoints no mesmo site é registrado no controle de chamadas primário. Nesse caso, você pode precisar rotear chamadas entre os dois conjuntos de terminais para um tronco SIP ou circuito PSTN.
As chamadas externas e as chamadas E911 podem ser encaminhadas para um tronco SIP ou circuito PSTN.
Não é possível implantar um Gateway de sobrevivência e um Gateway local no mesmo roteador.
A disponibilidade do serviço de rede telefônica pública comutada (PSTN) depende dos troncos SIP ou circuitos PSTN disponíveis durante uma queda de rede.
Dispositivos com conectividade 4G e 5G (por exemplo, aplicativo Webex para celular ou tablet) ainda podem ser capazes de se registrar no Webex Calling durante falhas. Como resultado, eles podem não ser capazes de ligar para outros números do mesmo local do site durante uma queda de energia.
Os padrões de discagem podem funcionar de maneira diferente no modo de sobrevivência e no modo ativo.
Este recurso não suporta a Preservação da Chamada durante um fallback para o Survivability Gateway. No entanto, as chamadas são preservadas quando a conectividade com o serviço em nuvem é restabelecida.
Quando ocorre uma queda de energia, pode levar alguns minutos para que os dispositivos se registrem com êxito no Gateway de sobrevivência.
O Gateway de sobrevivência deve usar um endereço IPv4. IPv6 não é compatível.
Uma atualização de status de sincronização sob demanda no Control Hub pode levar até 30 minutos.
A janela de chamada múltipla do Cisco Webex não é suportada na versão 43.2. Se você estiver usando a janela de várias chamadas, desative-a no modo de capacidade de sobrevivência e use o aplicativo principal para fazer ou receber chamadas.
Se você sair e reiniciar um aplicativo Cisco Webex que esteja no modo de capacidade de sobrevivência, ele não se registrará novamente com o Gateway de capacidade de sobrevivência.
Enquanto estiver no modo de Sobrevivência:
As teclas de função MPP, como os botões Estacionar, Desestacionar, Intercalar, Atender, Atender em grupo e Puxar chamada não são suportadas para a Sobrevivência do site. No entanto, eles não aparecem desabilitados.
As chamadas efetuadas para linhas compartilhadas podem tocar em todos os dispositivos. No entanto, outras funcionalidades de linha compartilhada , como as configurações de Monitoramento do estado da linha remota, Em espera, Continuar, DND sincronizado e configurações de Encaminhamento de chamadas não estão disponíveis.
Conferência ou chamada tripla não disponíveis.
O histórico de chamadas locais de chamadas efetuadas, recebidas e chamadas perdidas não está disponível para Telefones MPP.
Configuração do recurso
Conclua as seguintes tarefas para adicionar a capacidade de sobrevivência do site a um local do Webex Calling existente. Se a conexão com a nuvem Webex for interrompida, um Gateway de sobrevivência na rede local pode fornecer controle de chamadas de backup para terminais nesse local.
Antes de Começar
Se você precisar provisionar um novo gateway para atuar como o Gateway de capacidade de sobrevivência, consulte o artigo Webex Inscrever gateways gerenciados pelo Cisco IOS no Nuvem Webex para adicionar o gateway ao Control Hub.
Passos | Comando ou ação | Finalidade |
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1 |
Atribuir serviço de capacidade de sobrevivência a um gateway |
No Control Hub, atribua o Gateway de capacidade de sobrevivência serviço a um gateway. |
2 |
Baixe o modelo de configuração do Control Hub. Você precisará do modelo ao configurar a linha de comando do gateway. |
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3 |
Configure licenças para o Gateway de sobrevivência. |
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4 |
Configure certificados para o Gateway de sobrevivência. |
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5 |
Configurar o gateway como um gateway de capacidade de sobrevivência |
Use o modelo de configuração que você baixou anteriormente como um guia para configurar a linha de comando do gateway. Conclua todas as configurações obrigatórias que estão no modelo. |
Você não pode atribuir o mesmo gateway para ser um Gateway local e um Gateway de capacidade de sobrevivência .
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Antes de você começar
1 | Inicie sessão no Control Hub em https://admin.webex.com. Se você for uma organização parceira, o Partner Hub será iniciado. Para abrir o Control Hub, clique no Cliente visualizar no Partner Hub e selecionar o cliente aplicável ou selecione Minha organização para abrir as configurações do Control Hub para a organização parceira. |
2 | No Control Hub, em SERVIÇOS , clique em Chamando e, em seguida, clique no Gateways gerenciados guia. A exibição de Gateways gerenciados exibe a lista de gateways que você gerencia através do Control Hub. O Serviço coluna exibe a atribuição de serviço atual.
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3 | Para o gateway que você deseja atribuir como um Gateway de capacidade de sobrevivência, escolha uma das seguintes opções, com base no valor da Serviço campo:
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4 | Na lista suspensa de tipo de serviço , selecione Gateway de capacidade de sobrevivência e preencha os seguintes campos:
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5 | Clique em Atribuir. |
1 | Inicie sessão no Control Hub em https://admin.webex.com. Se você for uma organização parceira, o Partner Hub será iniciado. Para abrir o Control Hub, clique no Cliente visualizar no Partner Hub e selecionar o cliente aplicável ou selecione Minha organização para abrir as configurações do Control Hub para a organização parceira. |
2 | No Control Hub, em SERVIÇOS , clique em Chamando e, em seguida, clique no Gateways gerenciados guia. |
3 | Clique no Gateway de sobrevivência aplicável. |
4 | Clique Baixar modelo de configuração e baixe o modelo em seu desktop ou laptop. |
1 | Entre no modo de configuração global no roteador:
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2 | Configure as licenças usando os comandos que se aplicam apenas à sua plataforma específica.
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Conclua as etapas a seguir para solicitar e criar certificados para o Gateway de sobrevivência. Você deve usar certificados assinados por uma Autoridade de certificação confiável.
Você pode executar os comandos do código de exemplo para concluir as etapas. Para obter informações adicionais sobre esses comandos, juntamente com mais opções de configuração, consulte o “ Suporte SIP TLS ” capítulo de Guia de configuração do Cisco Unified Border Element .
1 | Entre no modo de configuração global, executando os seguintes comandos:
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2 | Gere a chave privada RSA executando o seguinte comando. O módulo de chave privada deve ser de pelo menos 2048 bits.
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3 | Configure um ponto de confiança para armazenar o certificado do Gateway de sobrevivência. O nome de domínio totalmente qualificado (fqdn) do gateway deve usar o mesmo valor que você usou ao atribuir o serviço de capacidade de sobrevivência ao gateway.
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4 | Gere uma solicitação de autenticação de certificado executando o Quando solicitado, digite Depois que o CSR for exibido na tela, use o bloco de notas para copiar o certificado em um arquivo que você pode enviar para uma autoridade de certificação (CA) suportada.
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5 | Depois que a CA emitir um certificado, execute o Quando solicitado, cole o conteúdo do certificado CA emissora CER/PEM base 64 (não o certificado do dispositivo) no terminal. |
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6 | Importe o certificado de organizador assinado para o ponto de confiança usando o Quando solicitado, cole o certificado CER/PEM de base 64 no terminal. |
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7 | Verifique se o certificado CA raiz está disponível: |
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8 | Se o certificado CA raiz não estiver incluído no pacote, adquira o certificado e importe-o para um novo ponto de confiança.
Quando solicitado, cole o conteúdo do certificado CER/PEM de base 64 no terminal. |
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9 | Usando o modo de configuração, especifique o ponto de confiança padrão, a versão TLS e os padrões do SIP-UA com os seguintes comandos.
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Use o modelo de configuração que você baixou anteriormente como um guia para configurar a linha de comando do gateway. Conclua todas as configurações obrigatórias que estão no modelo.
As etapas a seguir contêm comandos de amostra juntamente com uma explicação dos comandos. Edite as configurações para adequá-las à sua implantação. Os colchetes angulares (por exemplo, <settings>
) identificam as configurações em que você deve inserir valores que se aplicam à sua implantação. Os vários <tag> as configurações usam valores numéricos para identificar e atribuir conjuntos de configurações.
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1 | Entre no modo de configuração global.
onde:
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2 | Execute as configurações do serviço de voz:
Explicação dos comandos:
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3 | Habilite a capacidade de sobrevivência no roteador:
Explicação dos comandos:
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4 | Configurar servidores NTP:
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5 | (Opcional). Configure as permissões de chamada de Classe de restrição gerais:
O exemplo anterior cria um conjunto de classes personalizadas de restrições nomeadas (por exemplo, |
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6 | Configure uma lista de codecs preferenciais. Por exemplo, a lista a seguir especifica g711ulaw como o codec preferencial, seguido por g711alaw.
Explicação dos comandos:
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7 | Configure os grupos de registro de voz padrão por local:
Explicação dos comandos:
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8 | Configurar chamadas de emergência:
Explicação dos comandos:
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9 | Configure pares de discagem para o PSTN. Para obter um exemplo da configuração de par de discagem, consulte Exemplos de conexão PSTN . |
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10 | Opcional. Habilite Música em espera para o roteador. Você deve armazenar um arquivo de música na memória flash do roteador no formato G.711. O arquivo pode estar em formato de arquivo.au ou .wav , mas o formato de arquivo deve conter dados de 8 bits e 8 kHz (por exemplo, formato de dados ITU-T A-law ou mu-law).
Explicação dos comandos:
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Opcional. Conclua este procedimento apenas se quiser concluir uma sincronização sob demanda imediata. Este procedimento não é obrigatório, pois a nuvem Webex sincroniza os dados de chamadas para o Gateway de sobrevivência uma vez por dia, automaticamente.
1 | Inicie sessão no Control Hub em https://admin.webex.com. Se você for uma organização parceira, o Partner Hub será iniciado. Para abrir o Control Hub, clique no Cliente visualizar no Partner Hub e selecionar o cliente aplicável ou selecionar Minha organização para abrir as configurações do Control Hub para a organização parceira. |
2 | No Control Hub, em SERVIÇOS , clique em Chamando e, em seguida, clique no Gateways gerenciados guia. |
3 | Clique no Gateway de sobrevivência aplicável para abrir a Serviço de capacidade de sobrevivência view para esse gateway. |
4 | Clique no botão Sincronizar botão. |
5 | Clique em Enviar. Pode levar até 10 minutos para que a sincronização seja concluída.
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1 | Inicie sessão no Control Hub em https://admin.webex.com. Se você for uma organização parceira, o Partner Hub será iniciado. Para abrir o Control Hub, clique no Cliente visualizar no Partner Hub e selecionar o cliente aplicável ou selecione Minha organização para abrir as configurações do Control Hub para a organização parceira. |
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2 | No Control Hub, em SERVIÇOS , clique em Chamando e, em seguida, clique no Gateways gerenciados guia. |
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3 | Clique no Gateway de sobrevivência aplicável para abrir a Serviço de capacidade de sobrevivência view para esse gateway. |
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4 | Clique no botão Editar botão e atualizar as configurações para o seguinte.
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5 | Clique em Enviar.
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Exemplos de configuração
Para chamadas externas, configure uma conexão com o PSTN. Este tópico descreve algumas das opções e fornece configurações de amostra. As duas opções principais são:
Conexão da placa de interface de voz (VIC) para PSTN
tronco SIP para o gateway PSTN
Conexão da placa de interface de voz para PSTN
Você pode instalar uma placa de interface de voz (VIC) no roteador e configurar uma conexão de porta para o PSTN.
Para obter detalhes sobre como instalar o VIC no roteador, consulte o guia de instalação de hardware para o modelo do seu roteador.
Para obter detalhes sobre como configurar o VIC, juntamente com exemplos, consulte Guia de Configuração de Porta de voz, Cisco IOS versão 15M&T .
Tronco SIP para gateway PSTN
Você pode configurar uma conexão de tronco SIP que aponta para um gateway PSTN. Para configurar a conexão de tronco no gateway, use a configuração de locatário de classe de voz. Segue abaixo um exemplo de configuração.
voice class tenant 300
sip-server ipv4:<ip_address>:<port>
session transport udp
bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1
Configuração de dial-peer
Para conexões de tronco, configure pares de discagem de entrada e saída para a conexão de tronco. A configuração depende dos seus requisitos. Para obter informações de informações de configuração detalhadas, consulte Guia de configuração de pares de discagem, Cisco IOS versão 15M&T .
Seguem-se exemplos de configurações:
Peers de discagem de saída para o PSTN com UDP e RTP
dial-peer voice 300 voip
description outbound to PSTN
destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$
translation-profile outgoing 300
rtp payload-type comfort-noise 13
session protocol sipv2
session target sip-server
voice-class codec 1
voice-class sip tenant 300
dtmf-relay rtp-nte
no vad
Dial-peer de entrada do PSTN usando UDP com RTP
voice class uri 350 sip
host ipv4:<ip_address>
!
dial-peer voice 190 voip
description inbound from PSTN
translation-profile incoming 350
rtp payload-type comfort-noise 13
session protocol sipv2
voice-class codec 1
voice-class sip tenant 300
dtmf-relay rtp-nte
no vad
Traduções de números
Para conexões PSTN, você pode precisar usar regras de conversão para converter ramais internos em um número E.164 que o PSTN possa rotear. Seguem-se exemplos de configurações:
Da regra de conversão PSTN com não +E164
voice translation-rule 350
rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/
voice translation-profile 300
translate calling 300
translate called 300
Da regra de conversão do sistema de telefonia com +E164
voice translation-rule 300
rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/
voice translation-profile 300
translate calling 300
translate called 300
O exemplo a seguir contém um exemplo de configuração de chamada de emergência.
Se a sobreposição de WiFi não corresponder às sub-redes IP com precisão, as chamadas de emergência para dispositivos nômades podem não ter um mapeamento ELIN correto.
|
Locais de resposta a emergências (ERLs)
voice emergency response location 1
elin 1 14085550100
subnet 1 192.168.100.0 /26
!
voice emergency response location 2
elin 1 14085550111
subnet 1 192.168.100.64 /26
!
voice emergency response zone 1
location 1
location 2
Pares de discagem de saída
voice class e164-pattern-map 301
description Emergency services numbers
e164 911
e164 988
!
voice class e164-pattern-map 351
description Emergency ELINs
e164 14085550100
e164 14085550111
!
dial-peer voice 301 pots
description Outbound dial-peer for E911 call
emergency response zone 1
destination-pattern 911
!
dial-peer voice 301 pots
description Inbound dial-peer for E911 call
emergency response callback
incoming called e164-pattern-map 351
direct-inward-dial