- Página inicial
- /
- Artigo
Sobrevivência do site para Webex Calling
A Manutenção do site garante que sua empresa esteja sempre acessível, mesmo que a conexão de rede com o Webex seja interrompida. A Sobrevivência do site usa um gateway em sua rede local para fornecer um serviço de chamada de fallback a terminais no local para situações em que a conexão de rede com o Webex é interrompida.
Antes de você começar
-
Devido às vulnerabilidades detectadas, o Webex Calling descontinuará o esquema de criptografia RSAES-PKCS1-v1 _ 5 usado pela solução de sobrevivência do site em 1º de setembro de 2024. Além dessa data, o esquema de criptografia RSAES-OAEP é obrigatório.
Para garantir a operação contínua com esse esquema de criptografia, atualize os Gateways de sobrevivência do site para o Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 antes de 1º de setembro de 2024. Nenhuma alteração de configuração é necessária para usar o novo esquema de criptografia após esta atualização.
Por padrão, os terminais do Webex Calling operam no modo Ativo, conectando-se à nuvem Webex para registro SIP e controle de chamadas. No entanto, se a conexão de rede com o Webex quebrar, os terminais mudam automaticamente para o modo de sobrevivência e os registros voltam para o Gateway de sobrevivência dentro da rede local. Enquanto os terminais estão no modo de sobrevivência, o Gateway de sobrevivência fornece um serviço de chamada de backup básico para esses terminais. Após a retomada da conexão de rede com o Webex, o controle de chamadas e os registros serão revertidos para a nuvem Webex.
Enquanto os terminais estão no modo de sobrevivência, você pode fazer as seguintes chamadas:
-
Chamadas internas (intrasite) entre os terminais compatíveis do Webex Calling
-
Chamadas externas (recebidas e efetuadas) usando um circuito PSTN local ou tronco SIP para números externos e provedores E911
A imagem a seguir mostra um cenário de falha de rede em que a conexão com o Webex está quebrada e os terminais no site Webex estão operando no modo de sobrevivência. Na imagem, o Gateway de sobrevivência encaminha uma chamada interna entre dois terminais no local sem exigir uma conexão com o Webex. Nesse caso, o Gateway de sobrevivência é configurado com uma conexão PSTN local. Como resultado, os terminais no local no modo de sobrevivência podem usar o PSTN para chamadas recebidas e efetuadas para números externos e provedores E911.
Para usar esse recurso, você deve configurar um roteador Cisco IOS XE na rede local como um Gateway de sobrevivência. O Gateway de sobrevivência sincroniza as informações das chamadas diariamente da nuvem Webex para terminais naquele local. Se os endpoints alternarem para o modo de sobrevivência, o gateway poderá usar essas informações para assumir os registros SIP e fornecer serviços de chamadas básicos.
As seguintes condições se aplicam ao Gateway de sobrevivência:
-
A nuvem Webex inclui o endereço IP do Gateway de sobrevivência, o nome do organizador e a porta no arquivo de configuração do dispositivo. Como resultado, os terminais poderão entrar em contato com o Gateway de sobrevivência para registro se a conexão com o Webex quebrar.
-
A sincronização de dados de chamadas diárias entre a nuvem Webex e o Gateway de sobrevivência inclui informações de autenticação para usuários registrados. Como resultado, os terminais podem manter registros seguros, mesmo enquanto operam no modo de sobrevivência. A sincronização também inclui informações de roteamento para esses usuários.
-
O Gateway de sobrevivência pode encaminhar chamadas internas automaticamente usando as informações de roteamento fornecidas pelo Webex. Adicione uma configuração de tronco PSTN ao Gateway de sobrevivência para fornecer chamadas externas.
-
Cada site que implanta a sobrevivência do site requer um gateway de sobrevivência na rede local.
-
Os registros e o controle de chamadas serão revertidos para a nuvem Webex depois que a conexão de rede Webex for retomada por pelo menos 30 segundos.
Suporte a recursos
A tabela a seguir fornece informações sobre recursos suportados.
Recurso | Comentários |
---|---|
Chamada com extensão intrasite |
Compatível automaticamente sem nenhuma configuração de roteamento específica necessária no Gateway de sobrevivência. No entanto, números alternativos e ramais virtuais não são compatíveis com as chamadas de ramal intrasite. |
Chamadas PSTN e entre sites (recebidas e efetuadas) | Chamadas PSTN com base no circuito de telco ou tronco SIP. |
Tratamento de chamadas E911 |
As chamadas E911 requerem um circuito PSTN ou tronco SIP. As chamadas de saída usam um número de identificação de local de emergência registrado específico (ELIN) para um local de resposta de emergência definido (ERL). Se o operador de emergência retornar uma chamada desconectada, o Gateway de sobrevivência direcionará a chamada para o último dispositivo que ligou para o número de emergência. |
Chamada em espera e retomada |
Suportado Se você estiver usando Música em espera, provisione o gateway de sobrevivência manualmente com um arquivo MOH. |
Transferência de chamadas assistidas | Suportado |
Transferência de chamadas cegas | Suportado |
ID do autor da chamada de entrada (Nome) | Suportado |
ID do autor da chamada de entrada (Nome e número) | Suportado |
Chamada de vídeo ponto a ponto | Suportado |
Chamadas com três participantes | Sem suporte |
Aparência da chamada compartilhada | Compatível com o aplicativo Webex e o telefone de mesa. |
Quando o recurso estiver configurado, a Sobrevivência do site estará disponível para os seguintes endpoints suportados.
Tipo | Modelos | Versão mais basica |
---|---|---|
Firmware do Telefone IP Cisco com multiplataforma (MPP) |
6821, 6841, 6851, 6861, 6861 Wi-Fi, 6871 7811, 7821, 7841, 7861 8811, 8841, 8851, 8861 8845 (somente áudio), 8865 (somente áudio) Para obter mais informações sobre Cisco IP Phones suportados com firmware multiplataforma (MPP), consulte: |
12.0(1) |
Aplicativo Cisco Webex | Windows, Mac |
43.2 |
A tabela a seguir fornece detalhes sobre os roteadores Cisco IOS XE que podem ser configurados como um Gateway de sobrevivência. A tabela também fornece informações sobre o número máximo de endpoints que cada plataforma suporta e a versão mínima do IOS XE.
Modelo | Registros máximos de endpoint | Versão mais basica |
---|---|---|
Roteador de serviços integrados 4321 | 50 |
Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 ou versões posteriores |
Roteador de serviços integrados 4331 | 100 | |
Roteador de serviços integrados 4351 | 700 | |
Roteador de serviços integrados 4431 | 1200 | |
Roteador de serviços integrados 4451-X | 2000 | |
Roteador de serviços integrados 4461 | 2000 | |
Catalyst Edge 8200L-1N-4T | 1500 | |
Catalyst Edge 8200-1N-4T | 2500 | |
Catalyst Edge 8300-1N1S-6T | 2500 | |
Catalyst Edge 8300-2N2S-6T | 2500 | |
Catalyst Edge 8300-1N1S-4T2X | 2500 | |
Catalyst Edge 8300-2N2S-4T2X | 2500 | |
Configuração pequena do software Catalyst Edge 8000V | 500 | |
Configuração de mídia de software Catalyst Edge 8000V | 1000 | |
Configuração grande do software Catalyst Edge 8000V | 2000 |
Finalidade da conexão |
Endereços de origem |
Portas de origem |
Protocolo |
Endereços de destino |
Portas de destino |
---|---|---|---|---|---|
Sinalização de chamada para gateway de manutenção (SIP TLS) |
Dispositivos |
5060-5080 |
TLS |
Gateway de persistência |
8933 |
Mídia de chamada para gateway de sobrevivência (SRTP) |
Dispositivos |
19560-19660 |
UDP |
Gateway de persistência |
8000-14198 (SRTP sobre UDP) |
Sinalização de chamadas para gateway PSTN (SIP) |
Gateway de persistência |
Efêmero |
TCP ou UDP |
Seu gateway ITSP PSTN |
5060 |
Mídia de chamadas para gateway PSTN (SRTP) |
Gateway de persistência |
8000-48198 |
UDP |
Seu gateway ITSP PSTN |
Efêmero |
Sincronização de tempo (NTP) |
Gateway de persistência |
Efêmero |
UDP |
servidor NTP |
123 |
Resolução de nome (DNS) |
Gateway de persistência |
Efêmero |
UDP |
Servidor DNS |
53 |
Gerenciamento de nuvem |
Conector |
Efêmero |
HTTPS |
Serviços Webex |
443, 8433 |
Para obter orientação operacional sobre o modo em nuvem, consulte o artigo Informações de referência de portas do Webex Calling Ajuda.
Você pode personalizar os valores de configuração de porta nos roteadores do Cisco IOS XE. Esta tabela usa valores padrão para fornecer orientação.
O Gateway de sobrevivência suporta a colocação de uma configuração de sobrevivência Webex e uma configuração SRST unificada no mesmo gateway. O gateway pode oferecer suporte à capacidade de sobrevivência para os terminais do Webex Calling e para os terminais registrados no Unified Communications Manager. Para configurar a colocação:
-
Configure o suporte do Unified SRST para terminais que são registrados no Unified Communications Manager. Para obter a configuração, consulte Guia de administração do Cisco Unified SRST .
-
No mesmo gateway, siga o Fluxo de tarefas de configuração de sobrevivência do site neste artigo para configurar o gateway com a sobrevivência do site para terminais do Webex Calling.
Considerações de roteamento de chamadas para colocação
Considere o seguinte ao configurar o roteamento de chamadas para cenários de colocação:
-
O Gateway de sobrevivência encaminha as chamadas internas automaticamente, desde que ambos os endpoints na chamada sejam registrados no Gateway de sobrevivência. As chamadas internas são roteadas automaticamente entre quaisquer clientes registrados (SRST ou Webex Calling).
-
É possível ter uma situação em que a conexão com um sistema de controle de chamadas cai enquanto a conexão com o outro sistema de controle de chamadas permanece ativa. Como resultado, um conjunto de endpoints é registrado no Gateway de sobrevivência, enquanto outro conjunto de endpoints no mesmo site é registrado no controle de chamadas primário. Nesse caso, talvez seja necessário rotear chamadas entre os dois conjuntos de endpoints para um tronco SIP ou circuito PSTN.
-
As chamadas externas e as chamadas E911 podem ser roteadas para um tronco SIP ou circuito PSTN.
-
A disponibilidade do serviço de rede telefônica pública comutada (PSTN) depende dos troncos SIP ou dos circuitos PSTN disponíveis durante uma interrupção de rede.
-
Dispositivos com conectividade 4G e 5G (por exemplo, aplicativo Webex para celular ou tablet) ainda podem se registrar no Webex Calling durante interrupções. Como resultado, eles podem não conseguir ligar para outros números do mesmo local durante uma interrupção.
-
Os padrões de discagem podem funcionar de modo diferente no modo de sobrevivência do que no modo ativo.
-
Esse recurso não suporta a preservação de chamadas durante um fallback ao Gateway de sobrevivência. No entanto, as chamadas são preservadas quando a conectividade com o serviço em nuvem é restabelecida.
-
Quando ocorre uma interrupção, pode levar alguns minutos para que os dispositivos se registrem com êxito no Gateway de sobrevivência.
-
O Gateway de sobrevivência deve usar um endereço IPv4. O IPv6 não é compatível.
-
Uma atualização do status de sincronização sob demanda no Control Hub pode levar até 30 minutos.
-
A janela multichamada do Cisco Webex não é compatível com a versão 43.2. Se você estiver usando uma janela de várias chamadas, desative-a no modo de sobrevivência e use o aplicativo principal para fazer ou receber chamadas.
-
Não configure o comando SIP bind no modo de configuração voip do serviço de voz. Isso leva à falha no registro de telefones MPP com o Gateway de sobrevivência.
Enquanto estiver no modo de sobrevivência:
-
As teclas programáveis MPP, como Estacionar, desestacionar, Intercalar, Captura, Captura em grupo e Captura de chamada não são suportadas. No entanto, elas não aparecem desativadas.
-
As chamadas feitas para linhas compartilhadas podem tocar em todos os dispositivos. No entanto, outras funcionalidades de linha compartilhada, como Monitoramento de estado de linha remota, espera, retomada, NaoPtb sincronizado e configurações de Encaminhamento de chamadas não estão disponíveis.
-
A conferência ou as Chamadas de três vias não estão disponíveis.
-
O histórico de chamadas locais de chamadas feitas, recebidas e perdidas não está disponível para telefones MPP.
Configuração de recursos
Conclua as tarefas a seguir para adicionar a Sobrevivência do site a um local existente do Webex Calling. Se a conexão com a nuvem Webex quebrar, um Gateway de sobrevivência na rede local pode fornecer controle de chamada de backup para terminais nesse local.
Antes de começar
Se você precisar provisionar um novo gateway para ser o Gateway de sobrevivência, consulte o artigo Webex Inscreva os gateways gerenciados do Cisco IOS no Webex Cloud para adicionar o gateway ao Control Hub.
Passos | Comando ou ação | Propósito |
---|---|---|
1 |
No Control Hub, atribua o serviço Survivability Gateway a um gateway. | |
2 |
Baixe o modelo de configuração do Control Hub. Você precisará do modelo ao configurar a linha de comando do gateway. | |
3 |
Configure licenças para o Gateway de sobrevivência. | |
4 |
Configure certificados para o Gateway de sobrevivência. | |
5 |
Use o modelo de configuração que você baixou anteriormente como um guia para configurar a linha de comando do gateway. Preencha todas as configurações obrigatórias que estão no modelo. |
Antes de começar
1 |
Entre no Control Hub em https://admin.webex.com. Se você for uma organização parceira, o Partner Hub será lançado. Para abrir o Control Hub, clique na exibição Cliente no Partner Hub e selecione o cliente aplicável ou selecione Minha organização para abrir as configurações do Control Hub na organização parceira. |
2 |
No Control Hub, em SERVICES , clique em Chamadas e, em seguida, clique na guia Gateways gerenciados. A exibição Gateways gerenciados exibe a lista de gateways que você gerencia por meio do Control Hub. A coluna Service exibe a atribuição do serviço atual.
|
3 |
Para o gateway que você deseja atribuir como um Gateway de sobrevivência, escolha um dos seguintes, com base no valor do campo Service :
|
4 |
Na lista suspensa de tipo de serviço, selecione Gateway de sobrevivência e preencha os seguintes campos:
|
5 |
Clique em Atribuir. |
1 |
Entre no Control Hub em https://admin.webex.com. Se você for uma organização parceira, o Partner Hub será lançado. Para abrir o Control Hub, clique na exibição Cliente no Partner Hub e selecione o cliente aplicável ou selecione Minha organização para abrir as configurações do Control Hub na organização parceira. |
2 |
No Control Hub, em SERVICES , clique em Chamadas e, em seguida, clique na guia Gateways gerenciados. |
3 |
Clique no Gateway de sobrevivência aplicável. |
4 |
Clique em Baixar modelo de configuração e baixe o modelo para seu desktop ou laptop. |
1 |
Insira o modo de configuração global no roteador: |
2 |
Configure licenças usando os comandos que se aplicam somente à sua plataforma específica.
Ao configurar a taxa de transferência superior a 250Mbp, você precisa de uma licença de plataforma HSEC. |
Configurar certificados
Complete the following steps to request and create certificates for the Survivability Gateway. Use certificates signed by a publicly known Certificate Authority.
Survivability Gateway platform only supports publicly known CA certificates. Private or enterprise CA certificates can’t be used for Survivability Gateway.
For a list of root certificate authorities that are supported for Webex Calling, see What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?.
Survivability Gateway platform doesn’t support the wildcard certificate.
Run the commands from the sample code to complete the steps. For additional information on these commands, along with more configuration options, see the “ SIP TLS Support” chapter in the Cisco Unified Border Element Configuration Guide.
1 |
Enter global configuration mode by running the following commands: |
2 |
Generate the RSA private key by running the following command. The private key modulus must be at least 2048 bits. |
3 |
Configure a trustpoint to hold the Survivability Gateway certificate. The gateway fully qualified domain name (fqdn) must use the same value that you used when assigning the survivability service to the gateway. |
4 |
Generate a Certificate Signing Request by running the When prompted, enter After the CSR displays on screen, use Notepad to copy the certificate to a file that you can send to a supported certificate authority (CA). If your certificate signing provider requires a CSR in PEM (Privacy Enhanced Mail) format, add a header and footer before submitting. Por exemplo: |
5 |
After the CA issues you a certificate, run the When prompted, paste the base 64 CER/PEM issuing CA certificate contents (not the device certificate) into the terminal. |
6 |
Import the signed host certificate to the trustpoint using the When prompted, paste the base 64 CER/PEM certificate into the terminal. |
7 |
Check that the root CA certificate is available: Only publicly known certificate authorities are supported with the Webex Calling solution. Private or enterprise CA certificates aren’t supported. |
8 |
If your root CA certificate isn’t included in the bundle, acquire the certificate and import it to a new trustpoint. Perform this step if a publicly known CA root certificate isn’t available with your Cisco IOS XE gateway. When prompted, paste the base 64 CER/PEM certificate contents into the terminal. |
9 |
Using configuration mode, specify the default trust point, TLS version and SIP-UA defaults with the following commands. |
You can import CA certificates and keypairs as a bundle using the PKCS12 format (.pfx or .p12). You can import the bundle from a local file system or a remote server. PKCS12 is a special type of certificate format. It bundles the entire certificate chain from the root certificate through the identity certificate, along with the RSA keypair. That is, the PKCS12 bundle you import would include the keypair, host certificates, and intermediate certificates. Import a PKCS12 bundle for the following scenarios:
-
Export from another Cisco IOS XE router and import into your Survivability Gateway router
-
Generation of the PKCS12 bundle outside Cisco IOS XE router using OpenSSL
Complete the following steps to create, export, and import certificates and keypairs for your Survivability Gateway router.
1 |
(Optional) Export the PKCS12 bundle required for your Survivability Gateway router. This step is applicable only if you export from another Cisco IOS XE router. |
2 |
(Optional) Create a PKCS12 bundle using OpenSSL. This step is applicable only if you generate a PKCS12 bundle outside Cisco IOS XE using OpenSSL. |
3 |
Import the file bundle in PKCS12 format. The following is a sample configuration for the command and details regarding the configurable parameters:
The crypto pki import command automatically builds the trustpoint to accommodate the certificate. |
4 |
Using configuration mode, specify the default trust point, TLS version and SIP-UA defaults with the following commands. |
Configure Survivability Gateway
Use the configuration template that you downloaded earlier as a guide to configuring the gateway command line. Complete the mandatory configurations in the template.
The following steps contain sample commands along with an explanation of the commands. Edit the settings to fit your deployment. The angled brackets (for example, <settings>
) identify settings where you should enter values that apply to your deployment. The various <tag> settings use numerical values to identify and assign sets of configurations.
-
Unless stated otherwise, this solution requires that you complete all the configurations in this procedure.
-
When applying settings from the template, replace
%tokens%
with your preferred values before you copy to the gateway. -
For more information on the commands, see Webex Managed Gateway Command Reference. Use this guide unless the command description refers you to a different document.
1 |
Enter into global configuration mode. where:
|
2 |
Perform the voice service configurations:
Explicação dos comandos:
|
3 |
Enable Survivability on the router: Explicação dos comandos:
|
4 |
Configure NTP servers:
|
5 |
(Optional). Configure general Class of Restriction call permissions: The preceding example creates a set of custom class of restriction named categories (for example, |
6 |
Configure a list of preferred codecs. For example, the following list specifies g711ulaw as the preferred codec, followed by g711alaw. Explicação dos comandos:
|
7 |
Configure default voice register pools per location: Explicação dos comandos:
|
8 |
Configure emergency calling: Explicação dos comandos:
If the WiFi overlay doesn't match to IP subnets accurately, then emergency calling for nomadic devices may not have the correct ELIN mapping. |
9 |
Configure dial peers for the PSTN. For an example of the dial peer configuration, see PSTN connection examples. |
10 |
Opcional. Enable Music on Hold for the router. You must store a music file in the router flash memory in G.711 format. The file can be in .au or .wav file format, but the file format must contain 8-bit 8-kHz data (for example, ITU-T A-law or mu-law data format). Explicação dos comandos:
|
Opcional. Complete this procedure only if you want to complete an immediate on-demand sync. This procedure isn’t mandatory as the Webex cloud syncs call data to the Survivability Gateway once per day, automatically.
1 |
Entre no Control Hub em https://admin.webex.com. If you’re a partner organization, Partner Hub launches. To open Control Hub, click the Customer view in Partner Hub and select the applicable customer or select My Organization to open Control Hub settings for the partner organization. |
2 |
In Control Hub, under SERVICES, click Calling and then click the Managed Gateways tab. |
3 |
Click on the applicable Survivability Gateway to open the Survivability Service view for that gateway. |
4 |
Click the Sync button. |
5 |
Clique em Enviar. It may take up to 10 minutes to complete the sync.
|
1 |
Entre no Control Hub em https://admin.webex.com. If you’re a partner organization, Partner Hub launches. To open Control Hub, click the Customer view in Partner Hub and select the applicable customer, or select My Organization to open Control Hub settings for the partner organization. |
2 |
In Control Hub, under SERVICES, click Calling and then click the Managed Gateways tab. |
3 |
Click on the applicable Survivability Gateway to open the Survivability Service view for that gateway. |
4 |
Click the Edit button and update settings for the following.
|
5 |
Clique em Enviar. If you want to delete a Survivability Gateway from Control Hub, unassign the Survivability Gateway service first. For more details, see Assign Services to Managed Gateways. |
Configuration examples
For external calling, configure a connection to the PSTN. This topic outlines some of the options and provides sample configurations. The two main options are:
-
Voice Interface Card (VIC) connection to PSTN
-
SIP trunk to PSTN gateway
Voice interface card connection to PSTN
You can install a Voice Interface Card (VIC) on the router and configure a port connection to the PSTN.
-
For details on how to install the VIC on the router, refer to the hardware install guide for your router model.
-
For details on how to configure the VIC, along with examples, see Voice Port Configuration Guide, Cisco IOS Release 15M&T.
SIP trunk to PSTN gateway
You can configure a SIP trunk connection that points to a PSTN gateway. To configure the trunk connection on the gateway, use the voice-class-tenant configuration. Following is a sample configuration.
voice class tenant 300 sip-server ipv4:<ip_address>:<port> session transport udp bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1
Dial peer configuration
For trunk connections, configure inbound and outbound dial peers for the trunk connection. The configuration depends on your requirements. For detailed configuration information, see Dial Peer Configuration Guide, Cisco IOS Release 15M&T.
Following are sample configurations:
Outbound dial-peers to the PSTN with UDP and RTP
dial-peer voice 300 voip description outbound to PSTN destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$ translation-profile outgoing 300 rtp payload-type comfort-noise 13 session protocol sipv2 session target sip-server voice-class codec 1 voice-class sip tenant 300 dtmf-relay rtp-nte no vad
Inbound dial-peer from the PSTN using UDP with RTP
voice class uri 350 sip host ipv4:<ip_address> ! dial-peer voice 190 voip description inbound from PSTN translation-profile incoming 350 rtp payload-type comfort-noise 13 session protocol sipv2 voice-class codec 1 voice-class sip tenant 300 dtmf-relay rtp-nte no vad
Number translations
For PSTN connections, you may need to use translation rules to translate internal extensions to an E.164 number that the PSTN can route. Following are sample configurations:
From PSTN translation rule with non +E164
voice translation-rule 350 rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/ voice translation-profile 300 translate calling 300 translate called 300
From phone system translation rule with +E164
voice translation-rule 300 rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/ voice translation-profile 300 translate calling 300 translate called 300
The following example contains an example of an emergency calling configuration.
Emergency response locations (ERLs)
voice emergency response location 1 elin 1 14085550100 subnet 1 192.168.100.0 /26 ! voice emergency response location 2 elin 1 14085550111 subnet 1 192.168.100.64 /26 ! voice emergency response zone 1 location 1 location 2
Outgoing dial peers
voice class e164-pattern-map 301 description Emergency services numbers e164 911 e164 988 ! voice class e164-pattern-map 351 description Emergency ELINs e164 14085550100 e164 14085550111 ! dial-peer voice 301 pots description Outbound dial-peer for E911 call emergency response zone 1 destination e164-pattern-map 301 ! dial-peer voice 301 pots description Inbound dial-peer for E911 call emergency response callback incoming called e164-pattern-map 351 direct-inward-dial