Hartelijk dank voor uw feedback

De volgende tabel bevat informatie over ondersteunde functies.

Na het configureren van de functie is Site Survivability beschikbaar voor de volgende ondersteunde eindpunten.

De volgende tabel helpt bij het configureren van Cisco IOS XE-routers als een overlevingsgateway. Deze tabel bevat het maximale aantal eindpunten dat elk platform ondersteunt en de minimale versie van IOS XE.

Voltooi de volgende taken om Site Survivability toe te voegen voor een bestaande Webex Calling locatie. Als de verbinding met de Webex-cloud wordt verbroken, kan een Survivability Gateway in het lokale netwerk back-up gespreksbeheer bieden voor eindpunten op die locatie.

Voordat u begint

Als u een nieuwe gateway moet inrichten om als Survivability Gateway te fungeren, raadpleeg dan het Webex-artikel Cisco IOSBeheerde gateways inschrijven bij Webex Cloud om de gateway toe te voegen aan de Control Hub.

De connector configureert automatisch CDR-gerelateerde opdrachten om het verzamelen van statistieken over het aantal gesprekken te vergemakkelijken.

Aan het einde van een overlevingsgebeurtenis verwerkt de connector de CDR's die tijdens de eventperiode zijn gegenereerd, samen met de configuratiegegevens, om verschillende aantallen gesprekken te identificeren. De statistieken omvatten het totale aantal oproepen, noodoproepen en externe gesprekken, en worden gebruikt om het gebruik van interne functies te controleren. Alleen de statistieken voor het aantal gesprekken worden naar de Webex-cloud gestuurd, terwijl de werkelijke CDR's niet worden verzonden.

Het volgende is een voorbeeldconfiguratie:

!
gw-accounting file
 primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/
 acct-template callhistory-detail
 maximum cdrflush-timer 5
 cdr-format detailed
!

Uitleg van de opdrachten:

• primary ifs bootflash:guest-share/cdrs/- Dit commando is om de CDR-bestanden op te slaan in de map voor het delen van gasten, zodat ze via de connector kunnen worden geopend.

• acct-template callhistory-detail- Deze opdracht is vereist om de dial-peer-tag in de CDR op te nemen.

• maximum cdrflush-timer 5- De standaardinstelling is 60 minuten, maar als u deze instelt op 5 minuten, kunnen CDR's sneller in het bestand worden gelogd.

• cdr-format detailed- Dit is het standaardformaat. Het compacte formaat is niet geschikt omdat de dial-peer-tag er niet bij zit.

Deze tabel bevat een kaart voor de configuratie van de jachtgroepfuncties in Control Hub en met behulp van de Survivability-gateway-opdrachten

• Sequentiële ringen van een Hunt-groep configureren

  
    voice hunt-group 1 sequential​
      pilot 1111
      number 1 1001​
      number 2 1002​
      number 3 7089001​
      number 4 7089002​
      number 5 +1210903443​
      .....​
      .....​
      timeout 20​
      final 1009
      statistics collect
      description​
      present-call idle-phone

• Configureer een parallelle ringen van de Hunt-groep

  
  voice hunt-group 2 parallel​
    pilot 2222​
    number 1 2001
    number 2 2002​
    number 3 2089001​
    number 4 2089002​
    number 5 +12109034433​
    .....​
    .....​
    timeout 60​
    final 1009​
    statistics collect​
    description​

De basisservice voor automatische gespreksdistributie (B-ACD) en auto-attendant (AA) biedt automatische beantwoording van externe gesprekken met begroetingen en menu's waarmee bellers de juiste afdeling kunnen selecteren of bekende telefoonnummers kunnen kiezen.

B-ACD biedt automatische beantwoording en gespreksdistributie voor gesprekken met behulp van interactieve menu's en lokale jachtgroepen. De B-ACD-toepassing bestaat uit auto-attendant-diensten (AA) en één call-queue-service. B-ACD Auto Attendant ondersteunt PSTN-gesprekken die worden onderhandeld met een binnenkomende SIP-trunk met g711uLaw-codec

B-ACD ondersteunt voicehuntgroepen met sequentiële, parallelle, peergesprekken, ondersteuning voor gesprekken die het langst inactief zijn, ondersteuning bieden voor gedeelde SIP-lijnen en gemengde gedeelde lijnen.

Bij een binnenkomend gesprek wordt het B-ACD AA-pilootnummer gebeld en wordt er een melding gehoord met een begroeting en instructies om de beller te helpen het gesprek automatisch door te sturen.

Beperkingen

Gebruik dezelfde codec op inkomende en uitgaande telefoonnummers bij het doorschakelen van gesprekken. Het gebruik van verschillende codecs wordt niet ondersteund. IOS gebruikt geen transcoder voor de gesprekken die door een TCL-toepassing worden afgehandeld.

B-ACD-onderdelen

De B-ACD-toepassing bestaat uit een oproepwachtrijdienst en een of meer AA-diensten. De configureerbare componenten van deze diensten zijn:

• Nummer van de piloot

• Welkom Prompt en andere audiobestanden

• Menu-opties

• Bel via een extensie

Nummer van de piloot

Elke AA-dienst heeft zijn eigen AA-pilootnummer dat bellers bellen om de AA te bereiken. Dit nummer is gespecificeerd in de param aa-pilotopdracht. Het nummer van de AA-piloot is niet gekoppeld aan het telefoonnummer of de fysieke telefoon van een agent, maar u moet wel een kiesnummer definiëren met het nummer van de AA-piloot als binnenkomend nummer, zodat dit nummer bereikbaar is voor externe bellers.

Welkomstprompt en andere audiobestanden

De welkomstprompt is een audiobestand dat wordt afgespeeld wanneer een oproep wordt beantwoord door het nummer van de piloot. Dit audiobestand is een van de vele audiobestanden die door de B-ACD-service worden gebruikt om bellers te informeren over hun status en over eventuele acties die ze kunnen ondernemen. U kunt gepersonaliseerde audiobestanden maken waarin de menukeuzes worden beschreven die beschikbaar zijn voor uw bellers. B-ACD-audiobestanden worden beschreven in de volgende secties:

• Standaardaudiobestanden opnieuw opnemen
• Taalcodes en bestandsnamen wijzigen
• Audiobestanden gebruiken om menukeuzes te beschrijven

Standaardaudiobestanden opnieuw opnemen

Voor elk punt in het script worden standaardaudiobestanden beschikbaar gesteld en aan de bellers gegeven. U downloadt de standaardaudiobestanden via de link en kopieert ze naar een plaats die bereikbaar is via een B-ACD-router, zoals een flashgeheugen of een TFTP-server. De audiobestanden en de scriptbestanden zijn gebundeld in een tar-bestand op de website. De standaardbestanden en hun berichten staan in de tabel. U kunt gepersonaliseerde berichten opnieuw opnemen in plaats van de standaardberichten, maar u kunt de namen van de audiobestanden niet wijzigen, behalve zoals specifiek beschreven in de Veranderende taalcodes en bestandsnamen.

Om de standaardaudioprompts opnieuw op te nemen en te installeren voordat u een B-ACD-service voor de eerste keer gebruikt, volgt u de stappen in Tcl-scripts en audioprompts downloaden. Om audioprompts opnieuw op te nemen in een bestaande B-ACD-service, volgt u de stappen in de Scriptparameters en audioprompts bijwerken (Alleen kiezen via extensie).

Als u een van de audiobestanden opnieuw opneemt, houd er dan rekening mee dat voor de B-ACD-prompts een G.711-audiobestand (.au) vereist is met 8-bits, mu-law- en 8-kHz-codering. We raden de volgende audiotools of andere van vergelijkbare kwaliteit aan:

• Adobe Audition Microsoft Windows van Adobe Systems Inc. (voorheen Cool Edit genoemd door Syntrillium Software Corp.)

• AudioTool voor Solaris van Sun Microsystems Inc.

B-ACD configureren

Hier zijn enkele configuratievoorbeelden:

application
 service aa bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
  paramspace english index 1
  param handoff-string aa
  param dial-by-extension-option <dial-by-extn menu option, standard BACD script menu option is 3>
  paramspace english language en
  param aa-pilot <auto attendant 164 pilot number associated in auto attendant dial-peer>
  paramspace english location flash:
  param welcome-prompt _bacd_welcome.au
  param voice-mail <alternate destination for calls that are not answered>
  param service-name queue
 !
 service queue bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
  param queue-len 30
  param queue-manager-debugs 1
 ! 

! SIP PSTN Dial-Peers for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice port
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 session protocol sipv2
 incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
 dtmf-relay rtp-nte
 codec g711ulaw
 no vad
!
! TDM PSTN Dial-Peers if not using SIP for Auto Attendant(BACD) service called aa associated with incoming voice pots
dial-peer voice 500 voip
 description Inbound dial-peer for Auto Attendant
 service aa
 incoming called-number <Auto Attendant Pilot number>
 port %tdm_port%
! 

Taalcodes en bestandsnamen wijzigen

• Het voorvoegsel van elke bestandsnaam kan worden gewijzigd in ch, en, sp of aa. Het voorvoegsel moet overeenkomen met de code die is opgegeven in de taalcodeparameter in het paramspace-taalcommando, ongeacht de taal die in het bestand wordt gebruikt.

• Na het voorvoegsel kan de bestandsnaam van de welkomstprompt (standaard is en_bacd_welcome .au) elke identificerende naam bevatten, zoals gedefinieerd in de param welcome-promptopdracht.

• Na het voorvoegsel kan de bestandsnaam van de vervolgprompt (niet standaard meegeleverd) een identificerende naam bevatten, zoals gedefinieerd in de param drop-through-promptopdracht.

In de audiobestanden kunt u een prompt opnemen in elke taal. Het is niet nodig om de prefix te wijzigen van een bestand dat een prompt bevat in een andere taal, omdat de voorvoegsels met de taalcode worden gebruikt voor functies die geen deel uitmaken van de B-ACD-service. Maar het is belangrijk dat de voorvoegsels van de taalcode voor uw bestanden overeenkomen met de taalcode die is gespecificeerd in de taalcodeparameter in het paramspace-taalcommando, ongeacht de taal die daadwerkelijk in het audiobestand wordt gebruikt.

Verander het identificatiegedeelte van de naam van een audiobestand niet, met uitzondering van het _bacd_welcome.aubestand. De scripts identificeren audiobestanden die dezelfde identificatienamen hebben als die in de tabel en die hetzelfde voorvoegsel hebben dat u opgeeft in het paramspace-taalcommando.

De twee uitzonderingen op de algemene regels voor bestandsnaamgeving zijn het audiobestand met de welkomstprompt (standaardinstelling is en_bacd_welcome .au) en het drop-through-optionsnelle audiobestand (niet standaard meegeleverd). De identificerende delen van de bestandsnamen voor deze twee audioprompts worden tijdens de configuratie expliciet gespecificeerd en kunnen volledig door de gebruiker worden geconfigureerd. Deze bestanden mogen elke bestandsnaam gebruiken, op voorwaarde dat de namen voldoen aan de volgende conventies:

• Het prefixgedeelte van de bestandsnaam moet gelijk zijn aan de taalcode die is gespecificeerd in de paramspace taalopdracht. Bijvoorbeeld en.

• Het identificatiegedeelte van de bestandsnaam moet beginnen met een onderstrepingsteken. Bijvoorbeeld _welcome_to_xyz.au.

Audiobestanden gebruiken om menukeuzes te beschrijven

Standaard worden twee audiobestanden meegeleverd om de beller een eerste oriëntatie te geven en advies te geven over de menukeuzes die beschikbaar zijn: en_welcome_prompt.auen en_bacd_options_menu.au. U kunt aangepaste berichten opnieuw opnemen in plaats van de standaardberichten die in deze bestanden zijn opgenomen, zoals wordt uitgelegd in de tabel.

Als uw B-ACD-service één enkele AA-service gebruikt, neem dan een welkomstgroet op en_welcome_prompt.auen noteer instructies over menukeuzes in. en_bacd_options_menu.au

Als uw B-ACD-service meerdere AA-diensten gebruikt, hebt u voor elke AA aparte begroetingen en instructies nodig, waarbij u de volgende richtlijnen volgt:

• Neem voor elke AA-service een aparte welkomstprompt op, met een andere naam voor het audiobestand voor elke welkomstprompt. Bijvoorbeeld: en_welcome_aa1.auen en_welcome_aa2.au. De welkomstprompts die u in deze bestanden opneemt, moeten zowel de begroeting als de instructies over de menuopties bevatten.

• Neem de stilte op in het audiobestand en_bacd_options_menu.au. Er moet minimaal één seconde stilte worden opgenomen. Merk op dat dit bestand geen menu-instructies bevat als er meerdere AA-services zijn.

Menu-opties

Het doel van een B-ACD-dienst is om gesprekken automatisch door te sturen naar de juiste bestemming in uw organisatie. Met interactieve AA-diensten kunt u bellers menuopties bieden, zodat ze de juiste keuzes kunnen maken voor hun gesprekken. De soorten menu-opties die beschikbaar zijn in B-ACD worden beschreven in de tabel. Menuopties worden aan bellers aangekondigd door middel van audiofragmenten, die worden beschreven in de welkomstprompt en andere audiobestanden.

Optie voor inbellen per extensie

De B-ACD-service kan ook een optie hebben om per extensie te kiezen, waardoor bellers interne telefoonnummers kunnen kiezen als ze het toestelnummer al kennen. De optie dial-by-extension wordt weergegeven als menuoptie.

De optie dial-by-extension wordt geconfigureerd door een menu-optienummer op te geven voor de parameter dial-by-extension. Als de volgende opdracht wordt gebruikt, kunnen bellers 1 kiezen en vervolgens een toestelnummer.

Binnen een B-ACD-oproepwachtrijdienst moeten het optienummer voor bellen per extensie en de optienummers van de Hunt-groep elkaar uitsluiten. Deze beperking betekent dat het optienummer dat wordt gebruikt voor de optie kiezen per extensie niet hetzelfde mag zijn als een van de optienummers die worden gebruikt bij de aa-hunt-opties. Als u bijvoorbeeld aa-hunt1 tot en met aa-hunt5 gebruikt om huntgroepen te specificeren in de configuratie van uw call-queue-service, dan kunt u optie 6 gebruiken voor de optie dial-by-extension, maar niet een van de nummers 1 tot en met 5.

Als alle tien aa-hunt-nummers worden gebruikt voor jachtgroepen in de call-queue-service, is er geen optie meer voor de optie om per extensie in te bellen. Merk op dat deze beperking gebaseerd is op alle optienummers (aa-hunt-nummers) die worden gebruikt in de oproepwachtrijdienst en niet op de optienummers die worden gebruikt in een AA-toepassing.

Tcl-scripts en audioprompts downloaden

Gebruik deze stappen om de scriptbestanden en promptbestanden voor te bereiden die nodig zijn voor uw B-ACD-service.

1. Kopieer het tar-bestand naar de bootflash van de SGW-router

2. Pak de tcl- en audiobestanden uit met de opdracht:

   archive tar /xtract bootflash:cme-b-acd-3.0.0.8.tar bootflash:
3. Neem de audiobestanden opnieuw op, indien nodig.

Uitleg van de opdrachten:

Scriptparameters en audioprompts bijwerken (alleen kiezen met een extensie)

U kunt de B-ACD-scriptparameters bijwerken door wijzigingen aan te brengen in de Cisco IOS configuratie. De parameterwijzigingen worden pas van kracht als u de B-ACD-scripts die u hebt gewijzigd, stoppen en opnieuw laden. Als u audioprompts opnieuw opneemt, moet u de gewijzigde audiopromptbestanden opnieuw laden.

1. Bepaal de sessie-ID's van alle actieve sessies-

   Gebruik de showcall application sessionsopdracht in de exclusieve EXEC-modus om sessie-ID-nummers (SID) te verkrijgen van AA- en call-queue-services. Als de AA-sessie geen actieve aanroepen heeft, verschijnt de naam van het AA-script niet in de uitvoer van de show call application sessionsopdracht.

2. Stop de B-ACD AA- en call-queue-servicesessies indien nodig. Gebruik de sessie-ID-nummers uit stap 1 om de B-ACD AA-service en de call-queue-servicesessies te stoppen. Gebruik de call application session stopopdracht in de exclusieve EXEC-modus om de AA- en gesprekswachtrijsessies te stoppen.
3. Laad het AA-script en de scripts in de call-queue opnieuw. Gebruik de call application voice loadopdracht in de exclusieve EXEC-modus om de scripts opnieuw te laden.
4. Als een audiopromptbestand is gewijzigd, laad het dan opnieuw. Gebruik de audio-prompt loadopdracht in de geprivilegieerde EXEC-modus om een audiobestand opnieuw te laden. Herhaal deze opdracht voor elk audiobestand dat is gewijzigd.

De B-ACD-status verifiëren

Gebruik de show call application sessionsopdracht om te controleren of B-ACD actief is.

Het volgende voorbeeld toont een sessie met actieve AA- en oproepwachtrijtoepassingen. Het veld „App” is de servicenaam, het veld „Url” is de locatie van het scriptbestand voor de toepassing.

Session ID 17
App: aa
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-aa-2.1.0.0.tcl
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl 

Het volgende voorbeeld toont een sessie waarbij alleen de wachtrijtoepassing actief is. Het AA-script verschijnt niet in de uitvoer van de show call application sessionsopdracht omdat er geen actieve gesprekken zijn. De naam van de AA-service verschijnt alleen in de uitvoer als er een actieve oproep is. Het script voor de gesprekswachtrij wordt geactiveerd na de eerste inkomende oproep en blijft actief, zelfs als er geen actieve gesprekken zijn.

Router# show call application sessions
Session ID 12
App: queue
Type: Service
Url: flash:app-b-acd-2.1.0.0.tcl

U kunt de B-ACD-scriptparameters bijwerken door wijzigingen aan te brengen in de Cisco IOS configuratie. Om de parameterwijzigingen van kracht te laten worden, moet u de B-ACD-scripts waarin u wijzigingen hebt aangebracht stoppen en opnieuw laden, zoals uitgelegd in de volgende stappen. Als u audioprompts opnieuw opneemt, moet u de gewijzigde audiopromptbestanden opnieuw laden.

1. Bepaal de sessie-ID's van alle actieve sessies:

   Gebruik de show call application sessionsopdracht in de exclusieve EXEC-modus om sessie-ID-nummers (SID) te verkrijgen van AA- en call-queue-services. Als de AA-sessie geen actieve aanroepen heeft, verschijnt de naam van het AA-script niet in de uitvoer van de show call application sessionsopdracht.

   Het volgende voorbeeld toont een sessie met actieve gesprekken. Het veld „App” is de servicenaam die wordt gegeven aan het script voor de oproepwachtrij en het AA-script. U kunt ook de servicenamen zien in de uitvoer van de opdracht show running-config.

   
   Router# show call application sessions
   Session ID 17
   App: aa
   Type: Service
   Url: bootflash:app-b-acd-aa-3.0.0.8.tcl
   
   Session ID 12
   App: queue
   Type: Service
   Url: bootflash:app-b-acd-3.0.0.8.tcl
   

2. Stop de B-ACD AA- en call-queue-servicesessies indien nodig

   Gebruik de sessie-ID-nummers uit stap 1 om de B-ACD AA-service en de call-queue-servicesessies te stoppen. Gebruik de call application session stopopdracht in de exclusieve EXEC-modus om de AA- en gesprekswachtrijsessies te stoppen.

   
   Router# call application session stop id 17
   Router# call application session stop id 12

   Wanneer u de opdracht Session Stop van de oproeptoepassing gebruikt voor een AA-service, vinden de volgende acties plaats:

   De AA-service is stopgezet.

   Alle gesprekken die actief verbonden zijn met de AA-service worden verbroken.

   De naam van de AA-service wordt verwijderd uit de uitvoer voor de show call application sessionsopdracht.

   Om de mogelijkheid te vermijden om gesprekken te verbreken, moet u wachten tot er geen inkomende oproepen zijn voordat u het script opnieuw laadt, bijvoorbeeld na werktijd.

   Als er geen AA-servicenaam wordt weergegeven in de uitvoer van de show call application sessionsopdracht, betekent dit dat er geen gespreksessies zijn en dat u daarvoor geen call application session stopopdracht hoeft te geven.

3. Laad het AA-script en de scripts voor de oproepwachtrij opnieuw

   Gebruik de call application voice loadopdracht in de exclusieve EXEC-modus om de scripts opnieuw te laden.

   
   Router# call application voice load aa
   Router# call application voice load queue

4. Als een audiopromptbestand is gewijzigd, laad het dan opnieuw

   Gebruik de audio-prompt loadopdracht in de exclusieve EXEC-modus om een audiobestand opnieuw te laden. Herhaal deze opdracht voor elk audiobestand dat wordt gewijzigd.

   
   Router# audio-prompt load flash:en_bacd_welcome.au
   Reload of flash:en_bacd_welcome.au successful

Configureer voor externe gesprekken een verbinding met het PSTN. In dit onderwerp worden enkele opties beschreven en worden voorbeeldconfiguraties gegeven. De twee belangrijkste opties zijn:

• Aansluiting voor de Voice Interface Card (VIC) op PSTN

• SIP-gateway van trunk naar PSTN

Verbinding van de steminterfacekaart met PSTN

U kunt een Voice Interface Card (VIC) op de router installeren en een poortverbinding met de PSTN configureren.

• Voor meer informatie over hoe u de VIC op de router installeert, raadpleegt u de handleiding voor het installeren van de hardware voor uw routermodel.

• Voor meer informatie over de configuratie van de VIC, samen met voorbeelden, zie de Voice Port Configuration Guide, Cisco IOS Release 3S.

SIP-gateway van trunk naar PSTN

U kunt een SIP-trunkverbinding configureren die naar een PSTN-gateway verwijst. Om de trunkverbinding op de gateway te configureren, moet u de tenantconfiguratie van de voice-class gebruiken. Hieronder volgt een voorbeeldconfiguratie.

voice class tenant 300 
  sip-server ipv4:<ip_address>:<port>
  session transport udp 
  bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1 
 

Dial-peer-configuratie

Configureer voor trunkverbindingen inkomende en uitgaande kiespeers voor de trunkverbinding. De configuratie is afhankelijk van uw vereisten. Voor gedetailleerde configuratie-informatie, zie Dial Peer Configuration Guide, Cisco IOS Release 3S.

Hieronder volgen voorbeeldconfiguraties:

Uitgaande dial-peers naar het PSTN met UDP en RTP

dial-peer voice 300 voip 
 description outbound to PSTN 
 destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$ 
 translation-profile outgoing 300
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 session target sip-server
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

Inkomende dial-peer van het PSTN via UDP met RTP

voice class uri 350 sip 
 host ipv4:<ip_address> 
 !
dial-peer voice 190 voip 
 description inbound from PSTN 
 translation-profile incoming 350 
 rtp payload-type comfort-noise 13 
 session protocol sipv2 
 voice-class codec 1 
 voice-class sip tenant 300 
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

Getalvertalingen

Voor PSTN-verbindingen moet u mogelijk vertaalregels gebruiken om interne extensies te vertalen naar een E.164-nummer dat het PSTN kan routeren. Hieronder volgen voorbeeldconfiguraties:

Van de PSTN-vertaalregel met niet-+E164

voice translation-rule 350 
 rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

Regel voor vertaling van het telefoonsysteem met +E164

voice translation-rule 300 
 rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/ 
 voice translation-profile 300 
 translate calling 300 
 translate called 300

Het volgende voorbeeld bevat een voorbeeld van een noodoproepconfiguratie.

Locaties voor noodhulp (ERL's)

voice emergency response location 1
 elin 1 14085550100
 subnet 1 192.168.100.0 /26
 !
voice emergency response location 2
 elin 1 14085550111
 subnet 1 192.168.100.64 /26
 !
voice emergency response zone 1
 location 1 
 location 2 

Peergenoten die naar buiten bellen

voice class e164-pattern-map 301
 description Emergency services numbers
  e164 911
  e164 988
 !
voice class e164-pattern-map 351
 description Emergency ELINs
  e164 14085550100
  e164 14085550111
 !
dial-peer voice 301 pots
 description Outbound dial-peer for E911 call
 emergency response zone 1 
 destination e164-pattern-map 301
 !
 dial-peer voice 301 pots
 description Inbound dial-peer for E911 call
 emergency response callback
 incoming called e164-pattern-map 351
 direct-inward-dial