Виживання сайту гарантує, що ваш бізнес завжди доступний, навіть якщо ваше мережеве з 'єднання з Webex розривається. Виживаність сайту використовує шлюз у вашій локальній мережі для надання послуги резервного виклику до кінцевих точок на місці в ситуаціях, коли мережеве з 'єднання з Webex розривається.
Як це працює
 |
Функції Webex Calling Survivability Gateway доступні з випуском Cisco IOS XE Cupertino 17.9.3 з березня 2023 року. Тим часом, повністю підтримувані спеціальні інженерні зображення доступні в додатку, надіславши своє ім 'я користувача Cisco на адресу sgw-es-request@external.cisco.com . |
За замовчуванням кінцеві точки Webex Calling працюють в активному режимі, підключаючись до хмари Webex для реєстрації SIP та керування викликами. Однак, якщо мережеве підключення до Webex порушується, кінцеві точки автоматично переходять у режим виживаності, а реєстрації повертаються до шлюзу виживаності в локальній мережі. Хоча кінцеві точки знаходяться в режимі виживаності, шлюз виживаності забезпечує базову послугу резервного виклику для цих кінцевих точок. Після відновлення мережевого підключення до Webex контроль викликів і реєстрація повертаються до хмари Webex.
У той час як кінцеві точки знаходяться в режимі виживаності, ви можете здійснювати наступні дзвінки:
Внутрішні виклики (внутрішні) між підтримуваними кінцевими точками Webex Calling
Зовнішні дзвінки (вхідні та вихідні) за допомогою локальної мережі PSTN або SIP на зовнішні номери та постачальників E911
На наведеному нижче зображенні показаний сценарій відмови мережі, коли з 'єднання з Webex розривається, а кінцеві точки на сайті Webex працюють у режимі виживання. На зображенні шлюз виживання маршрутизує внутрішній виклик між двома кінцевими точками на місці, не вимагаючи підключення до Webex. У цьому випадку шлюз виживання налаштовується з локальним з 'єднанням PSTN. В результаті, кінцеві точки на місці в режимі виживаності можуть використовувати ТСОП для вхідних та вихідних дзвінків на зовнішні номери та постачальників E911.
Щоб використовувати цю функцію, необхідно налаштувати маршрутизатор Cisco IOS XE у локальній мережі як шлюз виживання. Шлюз виживання щодня синхронізує інформацію про виклики з хмари Webex для кінцевих точок у цьому місці. Якщо кінцеві точки перемикаються в режим виживаності, шлюз може використовувати цю інформацію для реєстрації SIP та надання основних послуг виклику.
Наступні умови застосовуються до шлюзу виживання:
Хмара Webex містить IP-адресу шлюзу виживання, ім 'я хоста та порт у файлі конфігурації пристрою. В результаті, кінцеві точки можуть звернутися до шлюзу виживання для реєстрації, якщо з 'єднання з Webex розривається.
Щоденна синхронізація даних дзвінків між хмарою Webex та шлюзом виживання включає інформацію аутентифікації для зареєстрованих користувачів. В результаті, кінцеві точки можуть підтримувати безпечні реєстрації, навіть під час роботи в режимі виживаності. Синхронізація також включає інформацію про маршрутизацію для цих користувачів.
Шлюз виживання може автоматично маршрутизувати внутрішні дзвінки, використовуючи інформацію про маршрутизацію, яку надає Webex. Додайте конфігурацію транку PSTN до шлюзу виживання, щоб забезпечити зовнішні виклики.
Кожен сайт, який розгортає виживаність сайту, вимагає шлюзу виживаності в локальній мережі.
Реєстрація та контроль викликів повертаються до хмари Webex після відновлення з 'єднання з мережею Webex щонайменше на 30 секунд.
Підтримка функцій
У наступній таблиці наведено інформацію про підтримувані функції.
| Функція | Коментарі | ||
|---|---|---|---|
| Виклик внутрішньосайтового розширення | Підтримується автоматично без необхідності спеціальної конфігурації маршрутизації на шлюзі виживання. Однак альтернативні номери та віртуальні розширення не підтримуються внутрішньосайтовими розширеннями. |
||
| Виклики між сайтами та PSTN (вхідні та вихідні) | Виклик PSTN на основі телекомунікаційної схеми або SIP-магістралі. | ||
| E911 Обробка викликів | Для виклику E911 потрібна схема PSTN або SIP. Вихідні дзвінки використовують конкретний зареєстрований ідентифікаційний номер місця надзвичайної ситуації (ELIN) для визначеного місця реагування на надзвичайну ситуацію (ERL). Якщо екстрений оператор відповідає на відключений виклик, шлюз виживання спрямовує виклик на останній пристрій, який викликав номер екстреної допомоги. |
||
| Утримання та відновлення викликів | Підтримується
|
||
| Переказ дзвінків з участю клієнта | Підтримується | ||
| Сліпий переказ дзвінків | Підтримується | ||
| Ідентифікатор абонента, що телефонує, для вхідних викликів (ім’я) | Підтримується | ||
| Ідентифікатор вхідного абонента (ім 'я та номер) | Підтримується | ||
| Відеодзвінок «точка-точка» | Підтримується | ||
| Тристоронній виклик | Не підтримується | ||
| Індикація спільної лінії | Підтримується з Webex App і Desk Phone. |
Коли функцію налаштовано, виживаність сайту доступна для наступних підтримуваних кінцевих точок.
| Тип | Моделі | Мінімальна версія |
|---|---|---|
| IP-телефон Cisco з багатоплатформенною (MPP) прошивкою | 6821, 6841, 6851, 6861, 6861 Wi-Fi, 6871 7811, 7821, 7841, 7861 8811, 8841, 8851, 8861 8845 (тільки аудіо), 8865 (тільки аудіо) Для отримання додаткової інформації про підтримувані IP-телефони Cisco з багатоплатформенною прошивкою (MPP) див. розділ: |
12,0(1) |
| Програма Cisco Webex | Windows, Mac | 43,2 |
У наступній таблиці наведено відомості про маршрутизатори Cisco IOS XE, які можна налаштувати як шлюз виживання. У таблиці також наведено інформацію про максимальну кількість кінцевих точок, які підтримує кожна платформа, та мінімальну версію IOS XE.
| Модель | Максимальна кількість реєстрацій кінцевих точок | Мінімальна версія | ||
|---|---|---|---|---|
| Маршрутизатор інтегрованих послуг 4321 | 50 | English, Українська, Français...
|
||
| Маршрутизатор інтегрованих послуг 4331 | 100 | |||
| Маршрутизатор інтегрованих послуг 4351 | 700 | |||
| Маршрутизатор інтегрованих послуг 4431 | 1200 | |||
| Маршрутизатор інтегрованих послуг 4451-X | 2000 | |||
| Маршрутизатор інтегрованих послуг 4461 | 2000 | |||
| Каталізатор Edge 8200L-1N-4T | 1500 | |||
| Каталізатор Edge 8200-1N-4T | 2500 | |||
| Каталізатор Edge 8300-1N1S-6T | 2500 | |||
| Каталізатор Edge 8300-2N2S-6T | 2500 | |||
| Каталізатор Edge 8300-1N1S-4T2X | 2500 | |||
| Каталізатор Edge 8300-2N2S-4T2X | 2500 | |||
| Невелика конфігурація програмного забезпечення Catalyst Edge 8000V | 500 | |||
| Налаштування програмного середовища Catalyst Edge 8000V | 1000 | |||
| Catalyst Edge 8000V програмне забезпечення велика конфігурація | 2000 |
Шлюз виживаності підтримує спільне розміщення конфігурації виживаності Webex та уніфікованої конфігурації SRST на одному шлюзі. Шлюз може підтримувати живучість як для кінцевих точок Webex Calling, так і для кінцевих точок, які реєструються в Unified Communications Manager. Щоб налаштувати колокейшн:
Налаштуйте підтримку Unified SRST для кінцевих точок, які реєструються в Unified Communications Manager. Про конфігурацію див. посібник з адміністрування Cisco Unified SRST.
На тому ж шлюзі дотримуйтесь потоку завдань налаштування виживаності сайту в цій статті, щоб налаштувати шлюз з виживаністю сайту для кінцевих точок викликів Webex.
Міркування щодо маршрутизації викликів для колокейшн
При налаштуванні маршрутизації викликів для сценаріїв колокейшн враховуйте наступне:
Шлюз виживання автоматично маршрутизує внутрішні виклики за умови, що обидві кінцеві точки в виклику зареєстровані на шлюзі виживання. Внутрішні дзвінки автоматично маршрутизуються між будь-якими зареєстрованими клієнтами (SRST або Webex Calling).
Можлива ситуація, коли з 'єднання з однією системою керування викликами знижується, а з' єднання з іншою системою керування викликами залишається вгору. В результаті один набір кінцевих точок реєструється на шлюзі виживаності, тоді як інший набір кінцевих точок на тому ж сайті реєструється для первинного контролю викликів. У цьому випадку вам може знадобитися маршрутизувати дзвінки між двома наборами кінцевих точок до магістралі SIP або схеми PSTN.
Зовнішні дзвінки та дзвінки E911 можуть бути спрямовані на SIP-магістраль або PSTN-ланцюг.
Ви не можете розгорнути шлюз виживання та локальний шлюз на одному маршрутизаторі.
Доступність послуги комутованої телефонної мережі загального користування (PSTN) залежить від магістралей SIP або мереж PSTN, доступних під час відключення мережі.
Пристрої з підключенням 4G і 5G (наприклад, додаток Webex для мобільних пристроїв або планшетів) все ще можуть реєструватися в Webex Calling під час відключень. Як наслідок, вони можуть бути не в змозі зателефонувати на інші номери з того ж місця розташування під час відключення.
Патерни набору номера можуть працювати інакше в режимі виживаності, ніж в активному режимі.
Ця функція не підтримує збереження викликів під час відступу до шлюзу виживання. Однак дзвінки зберігаються, коли з 'єднання з хмарним сервісом відновлено.
Коли відбувається відключення, пристроям може знадобитися кілька хвилин, щоб успішно зареєструватися на шлюзі виживання.
Шлюз виживання повинен використовувати адресу IPv4. IPv6 не підтримується.
Оновлення статусу синхронізації на вимогу в Control Hub може зайняти до 30 хвилин.
Вікно мультивикликів Cisco Webex не підтримується у випуску 43.2. Якщо ви використовуєте вікно з декількома викликами, вимкніть його в режимі виживання та використовуйте головну програму для здійснення або прийому дзвінків.
Якщо ви вийдете та перезапустите додаток Cisco Webex, який перебуває у режимі виживання, він не буде повторно зареєстрований у шлюзі виживання.
У режимі виживання:
Програмні кнопки MPP, такі як Park, Unpark, Barge, Pickup, Group Pickup та Call Pull, не підтримуються для виживання сайту. Однак вони не виглядають інвалідами.
Дзвінки, зроблені на спільні лінії, можуть дзвонити на всіх пристроях. Однак інші функції спільної лінії, такі як моніторинг стану віддаленої лінії, утримання, відновлення, синхронізований DND та параметри переадресації викликів, недоступні.
Конференц-зв 'язок або тристоронній виклик недоступні.
Історія локальних викликів розміщених, отриманих та пропущених викликів недоступна для телефонів MPP.
Конфігурація функції
Виконайте наступні завдання, щоб додати живучість сайту для існуючого місця виклику Webex. Якщо з 'єднання з хмарою Webex розривається, шлюз виживання в локальній мережі може забезпечити резервне управління викликами для кінцевих точок у цьому місці.
Перед початком
Якщо вам потрібно надати новий шлюз, щоб він діяв як шлюз виживання, зверніться до статті Webex Enroll Cisco IOS Managed Gateways to Webex Cloud, щоб додати шлюз до Control Hub.
| Кроки | Команда або дія | Мета |
|---|---|---|
1. |
У Control Hub призначіть послугу Survivability Gateway для шлюзу. |
|
2. |
Завантажте шаблон конфігурації з Control Hub. Вам знадобиться шаблон при налаштуванні командного рядка шлюзу. |
|
3. |
Налаштуйте ліцензії для шлюзу виживання. |
|
4. |
Налаштуйте сертифікати для шлюзу виживання. |
|
5. |
Використовуйте шаблон конфігурації, який ви завантажили раніше, як керівництво до налаштування командного рядка шлюзу. Завершіть всі обов 'язкові конфігурації, які є в шаблоні. |
|
Ви не можете призначити один і той же шлюз локальним шлюзом і шлюзом виживання.
|
Перш ніж почати
| 1. | Увійдіть до Control Hub на сторінці https://admin.webex.com. Якщо ви партнерська організація, запустіть Partner Hub. Щоб відкрити Центр керування, натисніть перегляд "Клієнт" у Партнерському центрі та виберіть відповідного клієнта або виберіть "Моя організація", щоб відкрити налаштування Центру керування для організації-партнера. |
| 2. | У Центрі керування в розділі "ПОСЛУГИ" натисніть кнопку "Виклик", а потім перейдіть на вкладку "Керувані шлюзи". У вікні Managed Gateways (Керувані шлюзи) відображається список шлюзів, якими ви керуєте через Control Hub. У графі Service (Обслуговування) відображається поточне призначення служби.
|
| 3. | Для шлюзу, який ви хочете призначити як шлюз виживаності, виберіть один з наступних, виходячи з значення поля Послуги:
|
| 4. | У спадному списку типу послуги виберіть Шлюз виживання та заповніть наступні поля:
|
| 5. | Натисніть Призначити. |
| 1. | Увійдіть до Control Hub на сторінці https://admin.webex.com. Якщо ви партнерська організація, запустіть Partner Hub. Щоб відкрити Центр керування, натисніть перегляд "Клієнт" у Партнерському центрі та виберіть відповідного клієнта або виберіть "Моя організація", щоб відкрити налаштування Центру керування для організації-партнера. |
| 2. | У Центрі керування в розділі "ПОСЛУГИ" натисніть кнопку "Виклик", а потім перейдіть на вкладку "Керувані шлюзи". |
| 3. | Натисніть відповідний шлюз виживання. |
| 4. | Натисніть Завантажити шаблон налаштування та завантажте шаблон на робочий стіл або ноутбук. |
| 1. | Введіть режим глобальної конфігурації на маршрутизаторі: |
||
| 2. | Налаштуйте ліцензії за допомогою команд, які застосовуються лише до вашої конкретної платформи.
|
Виконайте наведені нижче дії, щоб надіслати запит та створити сертифікати для шлюзу виживання. Ви повинні використовувати сертифікати, підписані надійним центром сертифікації.
Ви можете виконати команди з прикладу коду, щоб завершити кроки. Додаткову інформацію про ці команди, а також про інші параметри конфігурації див. у розділі «Підтримка SIP TLS» посібника Cisco Unified Border Element Configuration Guide.
| 1. | Увійти в глобальний режим конфігурації, виконавши наступні команди: |
||
| 2. | Створіть закритий ключ RSA, виконавши наступну команду. Модуль закритого ключа повинен бути не менше 2048 біт. |
||
| 3. | Налаштуйте точку довіри для зберігання сертифіката шлюзу виживання. Повністю кваліфіковане доменне ім 'я шлюзу (fqdn) повинно використовувати те саме значення, яке ви використовували при призначенні служби виживання шлюзу. |
||
| 4. | Створіть запит на підписання сертифіката, виконавши Коли з 'явиться запит, введіть Після відображення CSR на екрані скористайтеся Блокнотом, щоб скопіювати сертифікат у файл, який можна надіслати до підтримуваного центру сертифікації (CA).
|
||
| 5. | Після того, як CA видасть вам сертифікат, запустіть Коли з 'явиться запит, вставте базовий сертифікат CER/PEM 64, що видає вміст сертифіката CA (а не сертифікат пристрою) в термінал. |
||
| 6 | Імпортувати підписаний сертифікат вузла до точки довіри за допомогою Коли з 'явиться запит, вставте базовий сертифікат CER/PEM 64 в термінал. |
||
| 7. | Перевірте, чи доступний кореневий сертифікат ЦС: |
||
| 8 | Якщо кореневий сертифікат ЦС не входить до пакету, придбайте сертифікат і імпортуйте його в нову точку довіри. Коли з 'явиться запит, вставте вміст базового сертифіката CER/PEM 64 в термінал. |
||
| 9 | Використовуючи режим конфігурації, вкажіть точку довіри за замовчуванням, версію TLS та налаштування SIP-UA за замовчуванням за допомогою наступних команд. |
Використовуйте шаблон конфігурації, який ви завантажили раніше, як керівництво до налаштування командного рядка шлюзу. Завершіть всі обов 'язкові конфігурації, які є в шаблоні.
Наступні кроки містять зразки команд разом з поясненням команд. Відредагуйте налаштування, щоб вони відповідали вашому розгортанню. Кутові кронштейни (наприклад, <settings>) визначте параметри, де слід вводити значення, які застосовуються до вашого розгортання. Різні <tag> налаштування використовують числові значення для ідентифікації та призначення наборів конфігурацій.
|
|
| 1. | Увійти в режим глобальної конфігурації. де:
|
||
| 2. | Виконайте конфігурації голосового сервісу: Пояснення щодо команд.
|
||
| 3. | Увімкнути живучість на маршрутизаторі: Пояснення щодо команд.
|
||
| 4. | Налаштування серверів NTP: |
||
| 5. | (необов 'язково). Налаштуйте загальні дозволи на виклики класу обмеження: У попередньому прикладі створюється набір користувацького класу обмежень іменованих категорій (наприклад, |
||
| 6 | Налаштуйте список бажаних кодеків. Наприклад, наступний список вказує g711ulaw як кращий кодек, за яким слідує g711alaw. Пояснення щодо команд.
|
||
| 7. | Налаштуйте пули голосових реєстрів за замовчуванням для кожного розташування: Пояснення щодо команд.
|
||
| 8 | Налаштуйте екстрені виклики: Пояснення щодо команд.
|
||
| 9 | Налаштуйте вузли набору для PSTN. Приклад конфігурації рівноправного набору див. у розділі Приклади підключення до мережі PSTN. |
||
| 10 | Необов 'язково. Увімкніть утримання музики для маршрутизатора. Музичний файл необхідно зберігати у флеш-пам 'яті маршрутизатора у форматі G.711. Файл може бути у форматі .au або .wav, але формат файлу повинен містити 8-розрядні 8-кГц дані (наприклад, ITU-T A-law або mu-law формат даних). Пояснення щодо команд.
|
Необов 'язково. Виконайте цю процедуру, лише якщо ви хочете завершити негайну синхронізацію на вимогу. Ця процедура не є обов 'язковою, оскільки хмара Webex автоматично синхронізує дані дзвінків до шлюзу виживання один раз на день.
| 1. | Увійдіть до Control Hub на сторінці https://admin.webex.com. Якщо ви партнерська організація, запустіть Partner Hub. Щоб відкрити Центр керування, натисніть перегляд "Клієнт" у Партнерському центрі та виберіть відповідного клієнта або виберіть "Моя організація", щоб відкрити налаштування Центру керування для організації-партнера. |
| 2. | У Центрі керування в розділі "ПОСЛУГИ" натисніть кнопку "Виклик", а потім перейдіть на вкладку "Керувані шлюзи". |
| 3. | Натисніть відповідний шлюз виживання, щоб відкрити перегляд служби виживання для цього шлюзу. |
| 4. | Натисніть кнопку Sync (Синхронізація). |
| 5. | Клацніть Надіслати. Синхронізація може тривати до 10 хвилин.
|
| 1. | Увійдіть до Control Hub на сторінці https://admin.webex.com. Якщо ви партнерська організація, запустіть Partner Hub. Щоб відкрити Центр керування, натисніть перегляд "Клієнт" у Партнерському центрі та виберіть відповідного клієнта або виберіть "Моя організація", щоб відкрити налаштування Центру керування для організації-партнера. |
||
| 2. | У Центрі керування в розділі "ПОСЛУГИ" натисніть кнопку "Виклик", а потім перейдіть на вкладку "Керувані шлюзи". |
||
| 3. | Натисніть відповідний шлюз виживання, щоб відкрити перегляд служби виживання для цього шлюзу. |
||
| 4. | Натисніть кнопку Редагувати та оновіть налаштування для наступного.
|
||
| 5. | Клацніть Надіслати.
|
Приклади конфігурації
Для зовнішніх викликів налаштуйте з 'єднання з ТСОП. Цей розділ описує деякі параметри та надає приклади конфігурацій. Два основних варіанти:
Підключення плати голосового інтерфейсу (VIC) до PSTN
Магістраль SIP до шлюзу PSTN
Підключення плати голосового інтерфейсу до ТСОП
Ви можете встановити голосову інтерфейсну карту (VIC) на маршрутизаторі та налаштувати з 'єднання порту з PSTN.
Докладні відомості про те, як встановити VIC на маршрутизатор, див. у посібнику з встановлення обладнання для вашої моделі маршрутизатора.
Докладні відомості про налаштування VIC, а також приклади див. у посібнику з налаштування голосового порту, Cisco IOS Release 15M&T.
Магістраль SIP до шлюзу PSTN
Ви можете налаштувати магістральне з 'єднання SIP, яке вказує на шлюз PSTN. Щоб налаштувати магістральне з 'єднання на шлюзі, використовуйте конфігурацію орендаря голосового класу. Нижче наведено зразок конфігурації.
voice class tenant 300
sip-server ipv4:<ip_address>:<port>
session transport udp
bind all source-interface GigabitEthernet0/0/1
Налаштування вузла набору
Для магістральних з 'єднань налаштуйте вхідні та вихідні вузли набору для магістрального з' єднання. Конфігурація залежить від ваших вимог. Для отримання детальної інформації про конфігурацію див. Посібник з налаштування однорангового набору, Cisco IOS Release 15M&T.
Нижче наведено зразки конфігурацій:
Вихідні вузли набору до PSTN з UDP і RTP
dial-peer voice 300 voip
description outbound to PSTN
destination-pattern +1[2-9]..[2-9]......$
translation-profile outgoing 300
rtp payload-type comfort-noise 13
session protocol sipv2
session target sip-server
voice-class codec 1
voice-class sip tenant 300
dtmf-relay rtp-nte
no vad
Вхідний Dial-пір з ТСОП з використанням UDP з RTP
voice class uri 350 sip
host ipv4:<ip_address>
!
dial-peer voice 190 voip
description inbound from PSTN
translation-profile incoming 350
rtp payload-type comfort-noise 13
session protocol sipv2
voice-class codec 1
voice-class sip tenant 300
dtmf-relay rtp-nte
no vad
Кількість перекладів
Для з 'єднань PSTN вам може знадобитися використовувати правила перекладу для перекладу внутрішніх розширень на номер E.164, який PSTN може маршрутизувати. Нижче наведено зразки конфігурацій:
З правила перекладу PSTN з non +E164
voice translation-rule 350
rule 1 /^\([2-9].........\)/ /+1\1/
voice translation-profile 300
translate calling 300
translate called 300
З правила перекладу телефонної системи з +E164
voice translation-rule 300
rule 1 /^\+1\(.*\)/ /\1/
voice translation-profile 300
translate calling 300
translate called 300
Наступний приклад містить приклад конфігурації екстреного виклику.
|
Якщо накладання WiFi не збігається з підмережами IP точно, то екстрені виклики для кочових пристроїв можуть не мати правильного відображення ELIN.
|
Місця реагування на надзвичайні ситуації (ERL)
voice emergency response location 1
elin 1 14085550100
subnet 1 192.168.100.0 /26
!
voice emergency response location 2
elin 1 14085550111
subnet 1 192.168.100.64 /26
!
voice emergency response zone 1
location 1
location 2
Вихідні вузли набору
voice class e164-pattern-map 301
description Emergency services numbers
e164 911
e164 988
!
voice class e164-pattern-map 351
description Emergency ELINs
e164 14085550100
e164 14085550111
!
dial-peer voice 301 pots
description Outbound dial-peer for E911 call
emergency response zone 1
destination-pattern 911
!
dial-peer voice 301 pots
description Inbound dial-peer for E911 call
emergency response callback
incoming called e164-pattern-map 351
direct-inward-dial
