흐름 디자이너

활동 레이블

활동 이름을 입력합니다.

활동 설명

(선택 사항) 활동에 대한 설명을 입력합니다.

화면 팝업 URL

원하는 웹 사이트의 URL(예: http://www.salesforce.com )을 입력합니다. 상담사가 통화에 응답하면 데스크톱에 구성된 URL이 화면 팝업을 채웁니다.

쿼리 매개 변수

페이로드의 다양한 변수를 입력합니다.

새 쿼리 매개 변수를 추가하려면 새로 추가를 클릭합니다. 키 및 값 필드에 특성-값 세부 정보를 입력합니다.

화면 팝업 데스크톱 레이블

Agent Desktop의 화면 팝업 URL을 대체하는 짧고 직관적인 사용자 지정 표시 텍스트를 입력합니다.

상담사가 통화에 응답하거나 통화를 종료하면 이 레이블이 Agent Desktop의 화면 팝업 알림에 하이퍼링크로 나타납니다.

예를 들어, 화면 팝업 URL이 http://www.salesforce.com 이고 화면 팝업 데스크톱 레이블이 Salesforce인 경우 시스템은 화면 팝업 알림에 하이퍼링크를Salesforce 로 표시합니다.

이 레이블은 Agent Desktop의 [화면 팝업 ] 탭에도 표시됩니다 .

새 브라우저 탭

화면 팝업은 기존 화면 팝업에 영향을 주지 않고 매번 새 브라우저 탭에 표시됩니다.

기존 화면 팝업 탭

화면 팝업은 이전 화면 팝업을 대체하는 기존 브라우저 탭에 표시됩니다.

데스크톱 내

화면 팝업은 데스크톱의 보조 정보 창에 탭으로 표시됩니다.

화면 팝업 표시 옵션이 데스크톱 내인 경우, 통화 기간 동안 보조 정보 창에 화면 팝업이 표시됩니다. 작업 목록 창에서 다른 채널 유형의 작업을 선택한 경우에도 화면 팝업이 유지됩니다.

활동 레이블

활동 이름을 입력합니다.

활동 설명

(선택 사항) 활동에 대한 설명을 입력합니다.

다이얼 번호 전환

통화를 호전환할 DN을 입력합니다. 수동으로 입력하는 특정 번호 또는 흐름 변수를 통해 표시되는 동적 번호일 수 있습니다.

특정 다이얼 번호

통화를 호전환할 대상 번호를 입력합니다.

가변 다이얼 번호

드롭다운 목록에서 흐름 변수를 선택합니다. 변수는 통화를 호전환해야 하는 대상 번호를 저장합니다.

활동 레이블

활동 이름을 입력합니다.

활동 설명

(선택 사항) 활동에 대한 설명을 입력합니다.

다이얼 번호 전환

통화를 호전환할 DN을 입력합니다. 수동으로 입력하는 특정 번호 또는 흐름 변수를 통해 표시되는 동적 번호일 수 있습니다.

특정 다이얼 번호

통화를 호전환할 대상 번호를 입력합니다.

가변 다이얼 번호

드롭다운 목록에서 흐름 변수를 선택합니다. 변수는 통화를 호전환해야 하는 대상 번호를 저장합니다.

타임 아웃

호전환된 상대방이 통화를 받을 때까지 시스템이 대기하는 시간입니다. 수신자가 이 시간 내에 전화를 받지 않으면 시스템이 통화를 종료합니다.

지속 시간은 1초에서 120초 사이여야 합니다. 기본값은 10초입니다.

이 매개 변수는 DXM(Digital Extension Module)을 사용하여 브리지 호전환을 수행하는 데 실패한 시도에 해당하는 오류 또는 상태 코드를 기록합니다.

Invalid_Number

활동 레이블

활동 이름을 입력합니다.

활동 설명

(선택 사항) 활동에 대한 설명을 입력합니다.

가상 에이전트는 발신자와의 IVR 환경의 일부로 자연어 대화를 지원합니다.

프롬프트를 중단 가능하게 설정

고객이 가상 상담사를 중단하여 새 요청을 하거나 통화를 종료할 수 있습니다.

기본 언어 및 음성 설정 무시

이 토글 단추를 사용하여 Global_Language 및 Global_VoiceName 변수에 구성된 언어 및 음성 설정을 재정의합니다. 이 매개 변수는 기본적으로 활성화되어 있습니다.

입력 언어

고객이 가상 상담사와 대화할 때 사용하는 언어를 나타냅니다. 이 필드는 기본 언어 및 음성 설정 무시 토글 단추를 활성화 한 경우에만 표시됩니다.

Webex Contact Center의 가상 에이전트 음성 배포는 인식 모델을 향상된 전화 통화로 사용하는 언어만 지원합니다(Dialogflow Essentials(ES)에서 사용할 수 있는 지원되는 음성 및 언어참조 ( 언어 참조 참조 ).

출력 음성

기본값은 자동 입니다. 값이 자동 인경우 Dialogflow는 지정된 언어의 음성 이름을 선택합니다. 구성된 음성 이름이 선택한 언어에 맞는지 확인합니다.

키-값

키-값 파라미터를 사용하여 변수 이름과 관련 값을 입력할 수 있습니다. 이중 중괄호 구문을 사용하여 변수 값을 입력할 수 있습니다.

예를 들어, ANI를 기반으로 고객의 계정 잔액을 반환하려는 경우 키와 값은 다음과 같을 수 있습니다.

키: ANI

값: {{NewPhoneContact.ANI}}

고객지원센터에서는 이러한 매개변수 값을 request.query_param.payload 객체의 JSON 값으로 Google Dialogflow에 보냅니다. 시스템은 이행 애플리케이션에서 이 JSON을 구문 분석하고 처리합니다. 시스템은 Dialogflow에 구성된 웹훅을 통해 이 애플리케이션에 연결합니다. 자세한 내용은 Fulfillment를 참조하십시오.

입력 없음 시간 초과

가상 상담원이 고객 입력(음성 또는 DTMF)을 기다리는 시간을 나타냅니다.

기본값은 5초입니다. 값의 범위는 1초에서 30초 사이입니다.

최대 무입력 시도 횟수

가상 상담원이 고객 입력(음성 또는 DTMF)을 기다리는 횟수를 나타냅니다.

기본값은 3입니다. 값의 범위는 0에서 9 사이입니다.

숫자와 숫자 사이 시간 초과

가상 에이전트가 대화 흐름에서 계속 진행되기 전에 가상 에이전트가 고객으로부터 다음 DTMF 입력을 기다리는 시간입니다.

기본값은 3초입니다. 값의 범위는 0초에서 30초 사이입니다.

터미네이터 기호

고객이 입력의 끝을 나타내기 위해 입력할 수 있는 문자입니다. 터미네이터 기호는 구성에 따라 # 또는 *가 될 수 있습니다.

종료 지연

활동이 중지되고 흐름의 다음 단계로 이동하기 전에 가상 에이전트가 마지막 메시지를 완료할 수 있도록 합니다.

예를 들어 시스템에서 상담원에게 통화를 에스컬레이션하기 전에 가상 상담원이 발신자에게 무언가를 표시하도록 하려면 에스컬레이션 전에 최종 메시지를 완료하는 데 걸리는 시간을 고려해야 합니다. 값의 범위는 1초에서 30초 사이입니다.

말하기 속도

연설 속도를 나타냅니다. 숫자 입력을 늘리거나 줄여 이상적인 말하기 속도를 유지하고 출력 말하기 속도를 제어합니다.

숫자 입력의 유효한 값은 분당 0.25-4.0단어(wpm) 사이입니다. 기본값은 1.0wpm입니다.

볼륨 게인

볼륨 출력의 증가 또는 감소를 나타냅니다. 숫자 입력을 늘리거나 줄여 출력 음성의 이상적인 볼륨을 유지합니다.

숫자 입력에 사용할 수 있는 항목은 –96.0데시벨에서 16.0데시벨 사이입니다. 기본값은 0.0 dB입니다.

대화 기록 활성화

데스크톱에서 가상 에이전트와 고객 간의 대화 내용을 표시할 수 있습니다. 원시 대화 내용은 동적 URL을 통해 사용할 수도 있습니다. 이 URL을 사용하면 HTTP 요청을 통해 기록에서 특정 섹션을 추출할 수 있습니다.

VVA입니다. LastIntent

에스컬레이션 또는 처리된 의도로 이동하기 전에 가상 상담원에 의해 트리거되는 마지막 의도를 저장합니다.

VVA입니다. 녹취록URL

가상 에이전트와 고객 간의 대화 기록을 가리키는 URL을 저장합니다.

VVA입니다. 오류 코드

가상 에이전트와 고객 간의 대화 결과에 따라 값이 달라지는 상태 코드를 저장합니다. 이 변수는 다음 값 중 하나를 가집니다.

• no_error: Handled 및 Escalated 출력에 오류가 없음을 나타냅니다.

• max_no_input: 지정된 최대 입력 없음 시도 횟수 내에 고객에게 입력 오류가 없음을 나타냅니다.

• term_char_without_input: 고객이 아무 입력도 하지 않고 종료 키를 눌렀음을 나타냅니다(음성 또는 키 누름). 종결자 기호는 구성에 따라 # 또는 *일 수 있습니다.

• system_error: 시스템의 다른 오류를 나타냅니다. 예를 들어 Dialogflow 오류, 네트워크 문제 등이 있습니다.

활동 레이블

활동 이름을 입력합니다.

활동 설명

(선택 사항) 활동에 대한 설명을 입력합니다.

정적 대기열

정적 대기열 라디오 버튼을 클릭하여 연락처를 대기열 드롭다운 목록에서 선택한 단일 대기열로 라우팅합니다. 구성된 워크플로 라우트와 연결된 엔트리 포인트에서 선택한 대기열로 들어오는 모든 연락처입니다.

서비스 대기열

대기열 드롭다운 목록에서 대기열을 선택하여 워크플로와 연결된 엔트리 포인트에서 들어오는 연락처를 라우팅합니다.

변수 대기열

대기열 변수를 사용하여 연락처를 라우팅할 대기열을 동적으로 선택하려면 변수 대기열 라디오 버튼을 클릭합니다. 흐름 실행 중에 대기열 변수가 실패할 경우 대체 대기열을 선택할 수도 있습니다.

대기열 변수

대기열 변수 드롭다운 목록에서 유효한 대기열 ID를 생성하는 흐름 변수를 선택합니다.

흐름 변수는 흐름 실행 중에 동적으로 선택해야 하는 대기열을 나타냅니다. 대체 대기열은 대기열 변수가 유효한 대기열 ID를 반환하지 못하는 경우에만 사용됩니다.

이 필드는 변수 대기열 라디오 버튼을 클릭할 때 나타납니다.

대체 대기열

대체 대기열 드롭다운 목록에서 대기열 ID를 선택합니다. 대기열 변수가 잘못된 대기열 ID를 반환하는 경우, 해당 연락처는 선택한 대체 대기열로 대기열에 추가됩니다.

변수 대기열 라디오 단추를 클릭하면 기술 기반 라우팅을 사용하는 대기열에 대한 기술 요구 사항을 입력할 수 없습니다. 이 경우, 선택한 대기열 라우팅 알고리즘을 재정의하는 최장 사용 가능 상담사로 연락처가 라우팅됩니다.

이 필드는 변수 대기열 라디오 버튼을 클릭할 때에만 나타납니다.

상담사 가용성 확인

상담사 가용성 확인 토글 버튼을 활성화하여 대기열에서 시간이 지남에 따라 사용 가능한 상담사가 없는 팀을 라우팅에서 제외합니다. 선택한 대기열의 통화 분포 그룹을 생략하여 상담사를 더 빨리 찾을 수 있습니다.

기본적으로 이 토글 버튼은 비활성화되어 있습니다.

상담사 가용성 항상 확인

상담사 가용성을 확인하려면 상담사 가용성 항상 확인 라디오 버튼을 클릭합니다. 기본적으로 라디오 버튼은 활성화되어 있습니다.

이 옵션은 상담사 가용성 확인 토글 버튼을 활성화한 경우에만 표시됩니다.

변수 상담사 가용성 확인

변수 확인 상담사 가용성 라디오 버튼을 클릭하여 상담사 가용성 변수 확인 드롭다운 목록에서 부울을 반환하는 흐름 변수를 선택합니다. 부울은 변수 대기열에서 상담사의 가용성을 확인할지 여부를 결정합니다.

이 옵션은 상담사 가용성 확인 토글 버튼을 활성화한 경우에만 표시됩니다.

연락처 우선 순위 설정

대기 상태에 있는 연락처에 우선순위를 할당하려면 연락처 우선순위 설정 토글 단추를 활성화합니다. 기본적으로 이 토글 버튼은 비활성화되어 있습니다. 모든 대기열(음성 및 디지털)에서 우선 순위가 가장 높은 연결은 다음과 같은 다음 사용 가능한 상담원에게 할당됩니다.

• 연락처의 현재 통화 배포 그룹에 있는 팀에 로그인했습니다.
• 라우팅 알고리즘을 기반으로 이 연락처를 선택할 수 있습니다.

연락처는 다음과 같이 처리됩니다.

• 연락처에 우선 순위가 할당되지 않은 경우, 기본 우선 순위는 10입니다.

• 우선 순위가 더 높은 연락처가 먼저 처리됩니다.

• 두 연락처의 우선 순위가 동일한 경우, 대기열에서 최장 기간 동안 대기 중인 연락처를 먼저 처리합니다.

• 상담사가 통화를 엔트리 포인트로 전환하는 경우, 새 흐름에서 연락처 우선 순위는 연락처 대기열 활동에 할당된 우선 순위로 변경됩니다. 자세한 내용은 진입점으로 통화 전환을 참조하십시오 .

정적 우선 순위

흐름을 게시하기 전에 우선 순위를 할당하려면 정적 우선 순위를 설정합니다. 연락처 우선 순위 설정 토글 버튼이 활성화된 경우에만 이 필드를 볼 수 있습니다.

정적 우선 순위 수준 드롭다운 목록에서 우선 순위를 선택합니다. P1에서 P9까지 우선 순위를 설정할 수 있으며, 여기서는 P1이 가장 높고 P9가 가장 낮습니다.

변수 우선 순위

각 흐름 실행 시 연락처 우선 순위가 동적으로 변경되어야 하는 경우, 변수 우선 순위를 선택합니다. 연락처 우선 순위 설정 토글 버튼이 활성화된 경우에만 이 필드가 표시됩니다.

연락처 우선 순위 변수 드롭다운 목록에서 1~9의 우선 순위가 있는 정수를 반환하는 흐름 변수를 선택합니다. 우선 순위가 1-9 범위에 있지 않으면 기본 우선 순위는 10입니다.

기술

드롭다운 목록 상자에서 원하는 기술을 선택합니다. Control Hub에서 스킬 정의를 구성합니다.

조건

드롭다운 목록 상자에서 원하는 조건을 선택합니다. 조건 옵션은 선택한 기술 유형을 기반으로 합니다.

사용 가능한 조건은 IS, IS NOT, >=, <=입니다.

값

정적 기술 값 라디오 버튼을 클릭하여 기술 값 필드에 지정된 정적 기술 값을 선택합니다.

변수 기술 값 라디오 버튼을 클릭하여 변수 드롭다운 목록에 나열된 흐름 변수에서 기술 값을 선택합니다.

기술 값이 올바르지 않으면 QueueContactActivity를 통해 제공된 연락처와 관련된 모든 기술 요구 사항 및 완화가 삭제됩니다.

대기열 ID

연락처가 성공적으로 대기된 대기열의 ID를 저장합니다.

실패 코드

오류 코드를 저장합니다. 활동은 실패하는 경우에만 시스템에서 이 값을 설정합니다.

실패 설명

실패 세부 정보를 저장합니다. 활동은 실패하는 경우에만 시스템에서 이 값을 설정합니다.

1

INVALID_REQUEST

활동에 지정된 매개 변수가 잘못되었습니다.

2

INVALID_ROUTING_STRATEGY

선택한 라우팅 전략이 잘못되었습니다.

3

INVALID_WAIT_TIME

정의된 대기 시간이 잘못되었습니다.

4

INVALID_QUEUE

활동에 올바르지 않은 큐가 지정되었습니다.

5

ROUTING_LIMIT_EXCEEDED

라우팅이 최대 제한에 도달했습니다.

6

SYSTEM_ERROR

시스템에 내부 오류가 발생했습니다.

7

VTEAM_TRANSITION_LIMIT_REACHED

연결이 여러 대기열에 대한 대기열의 최대 제한에 도달했습니다.

8

OWNER_ASSIGNED_TO_INTERACTION

연결이 이미 상담원에게 할당되어 있습니다.

활동 레이블

활동 이름을 입력합니다.

활동 설명

(선택 사항) 활동에 대한 설명을 입력합니다.

변수

드롭다운 목록에서 변수를 선택합니다. 사용자 지정 흐름 변수만 사용자 지정 값으로 설정할 수 있습니다. 미리 정의된 변수에는 흐름 실행에 의해 지정된 고정 값이 있습니다.

변수 값

값 설정 라디오 버튼을 클릭하여 변수를 특정 값으로 설정합니다. 입력 필드 유형은 선택한 변수의 데이터 유형에 따라 변경됩니다. 변수 데이터 형식에 대한 자세한 내용은 Create Custom Flow Variables 를 참조하십시오.

식을 입력하려면 {{variable}} 구문을 사용합니다.

변수로 설정 라디오 버튼을 클릭하여 변수 값을 흐름의 다른 변수 값으로 설정합니다. 드롭다운 목록에서 변수를 하나 선택합니다. 흐름의 모든 변수를 선택할 수 있습니다.

활동 레이블

활동 이름을 입력합니다.

활동 설명

(선택 사항) 활동에 대한 설명을 입력합니다.

상황

요청의 이유를 포함합니다. 이 필수 매개 변수는 편집하거나 삭제할 수 없습니다.

이 매개 변수는 BRE의 Attribute 컨텍스트 에 지정된 값과 동일한 값을 포함해야 합니다. 자세한 내용은 을 참조하십시오. 규칙 집합 만들기 섹션에 추가합니다Cisco Webex Contact Center Business Rules Engine User Guide.

애니

통화의 발신 전화 번호를 포함합니다. BRE의 규칙 구성에 따라 편집하거나 삭제할 수 있는 기본 매개 변수입니다.

ANI의 샘플 값은 {{NewPhoneContact.ANI}}입니다 .

응답 시간 초과

재시도 횟수

실패 후 BRE 요청이 시도되는 횟수를 지정합니다.

이 매개변수는 상태 코드가 5xx인 경우에 사용됩니다. 예를 들어 500 또는 501입니다.

반응 변수

BRE 요청 응답 개체에서 특정 섹션을 추출할 변수를 선택합니다. 드롭다운 목록에서 사용자 지정 흐름 변수만 선택할 수 있습니다.

경로 표현식

응답 개체를 구문 분석하기 위한 경로 식을 정의합니다. 응답 개체의 데이터 구조 종류와 해당 정보의 하위 집합을 추출하는 사용 사례에 따라 경로 식이 달라집니다.

데이터는 경로 표현식 실행 전에 객체 계층 구조로 정규화되므로 JSONPath는 구성된 콘텐츠 유형에 관계없이 응답 객체에 사용됩니다.

활동 레이블

HTTP 요청 활동의 이름을 입력합니다.

활동 설명

(선택 사항) 활동에 대한 설명을 입력합니다.

인증된 엔드포인트 사용

인증된 엔드포인트에 HTTP 요청을 하는 기능을 활성화합니다. 기본적으로 이 토글 단추는 켜져 있습니다.

커넥터

드롭다운 목록에서 커넥터를 선택합니다. 드롭다운 목록은 Control Hub에서 구성된 커넥터의 이름을 표시합니다. 커넥터는 액세스하려는 서비스에 대한 자격 증명을 저장할 공통 위치를 제공합니다.

예를 들어 Salesforce 커넥터는 Salesforce 계정의 유효성을 검사하고 연결을 허용합니다. 그런 다음 HTTP 요청 활동 내에서 이 커넥터를 참조하여 요청할 수 있습니다. 이렇게 하면 기본적으로 URL의 도메인 섹션이 만들어집니다. Control Hub에서 커넥터를 구성하려면 Contact Center 용 통합 커넥터 설정 문서를 참조하십시오 Webex.

요청 경로

HTTP 요청에 대한 요청 경로를 입력합니다.

이 필드는 [인증된 엔드포인트 사용] 토글 단추가 켜져 있을 때 표시됩니다.

URL 요청

인증되지 않은 엔드포인트에 대한 도메인 경로와 요청 경로 모두에 걸쳐 있는 요청 URL을 정의합니다.

이 필드는 [인증된 엔드포인트 사용] 토글 단추가 꺼져 있을 때 표시됩니다.

메서드 유형: GET, POST, PUT, PATCH, DELETE, OPTIONS, HEAD

다음과 같은 인기 있는 메서드를 지원하는 HTTP 요청 활동을 정의합니다.

• GET: 지정된 리소스에서 데이터를 요청합니다.

• POST: 데이터를 서버로 보내 리소스를 만들거나 업데이트합니다.

• PUT: 대상 리소스의 모든 현재 표현을 요청 페이로드로 대체합니다.

• PATCH: 리소스에 부분 수정 사항을 적용합니다.

• DELETE: 지정된 리소스를 삭제합니다.

• 옵션: 대상 리소스에 대한 통신 옵션을 설명합니다.

• HEAD: GET 요청과 동일한 응답을 요청하지만 응답 본문은 없습니다.

쿼리 매개 변수

HTTP 요청의 일부로 전달하는 매개 변수를 정의합니다. 웹 서버는 예를 들어 GET 요청을 만드는 데 사용할 수 있는 이러한 추가 매개 변수를 제공합니다. Key‐Value(키-값) 열에 쿼리의 키와 쿼리와 함께 보내야 하는 관련 값을 입력합니다. 매개변수는 앰퍼샌드(&) 기호로 구분된 키-값 쌍의 목록입니다. 이중 중괄호 구문의 변수 값을 사용하여 변수 값을 전달할 수도 있습니다.

예를 들어 ANI를 기반으로 고객의 계정 잔액을 가져오려는 경우 데이터 저장소 서비스 API에 따라 키와 값은 다음과 같을 수 있습니다.

키: ANI

값: {{NewPhoneContact.ANI}}

HTTP 요청 헤더

클라이언트가 HTTP 요청과 함께 추가 정보를 전달할 수 있도록 하는 HTTP 헤더를 정의합니다. Accept, Accept‐* 또는 If‐*와 같은 요청 헤더를 사용하면 Cookie 및 User-Agent와 같은 다른 헤더와 함께 조건부 요청을 수행할 수 있습니다.

예를 들어 GET 요청의 일부로 다음을 사용합니다.

GET /home.html HTTP/1.1 호스트: developer.mozilla.org 사용자 에이전트: Mozilla/5.0(Macintosh; 인텔 맥 OS X 10.9; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0 수락: text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*; q=0.8 수락 언어: en‐US,en; q=0.5 인코딩 허용: gzip, deflate, br 추천자: https://developer.mozilla.org/testpage.html 연결: 연결 유지 업그레이드‐비보안‐요청: 1 If‐Modified‐Since: 18 Jul 2016 02:36:04 GMT If‐None‐Match: "c561c68d0ba92bbeb8b0fff2a9199f722e3a621a" 캐시 제어: max‐age=0 

HTTP 헤더를 추가하려면 새로 추가를 클릭합니다. 이렇게 하면 각각의 키-값 쌍을 입력할 수 있는 행이 추가됩니다. HTTP 요청의 일부로 필요한 만큼 HTTP 헤더를 추가할 수 있습니다.

컨텐츠 유형

요청 본문의 예상 콘텐츠 형식을 지정합니다. 애플리케이션/JSON, 양식 URL 인코딩, TOML, XML, 파일및 YAML 이 지원되는 콘텐츠 유형입니다.

요청 본문

HTTP 트랜잭션 메시지에서 전송되는 데이터 바이트를 헤더가 있는 경우 바로 뒤에 지정합니다. POST 또는 PUT 요청과 같은 특정 유형의 HTTP 요청에서는 대상 리소스에서 업데이트할 콘텐츠를 지정하는 요청 본문을 보낼 수 있습니다.

콘텐츠 유형을 파일로 선택하면콘텐츠 및 파일 이름 열이 나타납니다. CONTENT 드롭다운은 레코드 활동의 흐름 및 출력 변수에서 JSON 변수 목록을 표시합니다.

• 내용: 드롭다운 목록에서 녹음된 오디오 파일을 선택합니다. 오디오 파일은 녹음 활동에 구성된 출력 변수를 기반으로 채워집니다. 시스템에서 이 오디오 파일을 타사 서버 또는 API 보냅니다.
• 파일 이름: 오디오 파일의 이름을 입력합니다. 이 파일 이름은 대상 서버 또는 API 나타납니다.

응답 시간 초과

HTTP 요청에 대한 연결 제한시간을 지정합니다. 기본값은 2000밀리초로 설정되어 있지만 값을 무제한으로 가질 수 있습니다.

재시도 횟수

실패 후 HTTP 요청이 시도되는 횟수를 지정합니다. 서비스에 대한 재시도를 사용할 수 없습니다. 재시도 횟수에 무제한의 값을 지정할 수 있습니다.

이 매개변수는 상태 코드가 5xx인 경우에 사용됩니다. 예를 들어 500 또는 501입니다.

컨텐츠 유형

응답 본문의 예상 콘텐츠 형식을 지정합니다. JSON, TOML, XML 및YAML 은 지원되는 콘텐츠 유형입니다.

출력 변수

HTTP 요청 응답 개체의 특정 섹션에 있는 데이터를 포함할 변수를 선택합니다.

경로 표현식

응답 개체를 구문 분석하기 위한 경로 식을 정의합니다. 응답 개체 데이터 구조와 정보의 하위 집합을 추출하는 이유에 따라 경로 표현식이 달라집니다.

데이터는 경로 표현식 실행 전에 객체 계층 구조로 정규화되므로 JSONPath는 구성된 콘텐츠 유형에 관계없이 응답 객체에 사용됩니다.

오디오 파일을 선택합니다. 시스템이 HTTP 응답을 검색하는 동안 이 오디오 파일을 발신자에게 재생하여 묵음을 채웁니다.

요구 사항에 따라 지연 시간 값(밀리초)을 설정합니다. 기본값은 2000밀리초로 미리 설정되어 있습니다.

활동 레이블

활동 이름을 입력합니다.

활동 설명

(선택 사항) 활동에 대한 설명을 입력합니다

입력 변수

구문 분석에 사용할 데이터 개체를 저장하는 변수를 지정합니다.

콘텐츠 유형

데이터 개체의 예상 콘텐츠 형식을 지정합니다. JSON, TOML, XML 및 YAML은 지원되는 콘텐츠 유형입니다.

출력 변수

HTTP 요청 응답 개체의 특정 섹션에 있는 데이터를 포함할 변수를 선택합니다.

경로 표현식

응답 개체를 구문 분석하기 위한 경로 식을 정의합니다. 응답 개체 데이터 구조와 정보의 하위 집합을 추출하는 이유에 따라 경로 표현식이 달라집니다.

데이터는 경로 표현식 실행 전에 객체 계층 구조로 정규화되므로 JSONPath는 구성된 콘텐츠 유형에 관계없이 응답 객체에 사용됩니다.

경로 표현식은 Jayway JSONPath 표현식을 확인해야 합니다. 자세한 내용은 https://github.com/json-path/JsonPath을 참조하세요 .

활동 레이블

활동 이름을 입력합니다.

활동 설명

(선택 사항) 활동에 대한 설명을 입력합니다.

조건

드롭다운 목록에서 조건을 선택합니다.  

• <(보다 작음)

• !=(같지 않음)

• >(보다 큼)

• == (같음)

• >=(크거나 같음)

• <=(작거나 같음)

• *(곱하기)

• / (나누기)

• +(추가)

• ‐ (빼기)

활동 레이블

활동 이름을 입력합니다.

활동 설명

(선택 사항) 활동에 대한 설명을 입력합니다.

변수

다양한 케이스를 평가할 변수를 선택합니다. 드롭다운 목록에서 변수를 선택합니다.

식

다양한 사례를 평가할 표현식을 입력합니다. Pebble Template 구문을 사용하여 표현식을 정의합니다. 페블 템플릿 구문에 대한 자세한 내용은 페블 템플릿 구문을 참조하십시오.

경우

변수 또는 식과 비교할 다양한 사례를 정의합니다. 활동당 최대 20개의 사례 문을 추가할 수 있습니다.

새로 추가를 클릭하여 정적 값, 변수 또는 표현식과 비교할 새 case 문 블록을 추가합니다. 변수 또는 표현식을 사용하는 경우 Pebble 템플릿 구문을 사용합니다. 페블 템플릿 구문에 대한 자세한 내용은 페블 템플릿 구문을 참조하십시오.

활동 레이블

대기 활동의 이름을 입력합니다.

활동 설명

(선택 사항) 활동에 대한 설명을 입력합니다.

지속 기간

기간 필드를 클릭하여 시간을 설정합니다. 분 및 초 필드에 59보다 큰 값을 입력하면 자동으로 기본값이 59로 지정됩니다. 시간 필드를 72보다 크게 설정하면 00:00:10에서 72:00:00 사이의 기간을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

현재 이 활동을 실행하는 동안 최대 몇 밀리초의 편차가 있습니다. 높은 정밀도가 필요한 사용 사례에서는 대기 활동을 사용하지 마세요.