Kiitos palautteestasi.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

Output Variables

Kun AdvanQueue Information activity (AdvanQueue information) (AdvanQueue Information) ((AdvanQueue information)) ((AdvanQueue Information)) ((UpQueue)) ((A)) (()) (() (()) () () () () () () () () () () () () () () () () () () () () ()) () () () () () () () () () () ()) () () () () () () () ()) () () () () () () () ()) () () () () () () () ()) () () () () () ()) () () () () () () () () ()

• Position In Queue (PIQ)- Tallentaa arvon soittajan nykyisen position valijonjonon. Jos contact ei ole jonjonon, kun virvoon vekäyttää tätä toimintoa, PIQ-arvo asetetaan "kontaktide lukumäärä jonon +1, Jos kontaktijonon (PIQ) ei ole jonjonon (+1). Tämä määrittää yhteyshenkilön sijaposition jonjonjos jos contact on jonjonon jälkeen AdvancedQueueInformation toimintoimin(AdvancedQueueInformation) ToiminTämä määrittää kontaksijasijaaseman jonjonjos kontakon jonjonon.

• LoggedOnAgentsCurrent–Tallentaa agennykyisen Call Distribution Group valivalitud jonjonon logon desktop. -Tallentaa AG(nykyisen Chcall Distribution Group). Nykyisen call distribution group agents statistics The current call distribution group return -1 after considercurrent call distribution group (current call distribution group N/A) ennen jonjonon.

• LoggedOnAgentsAll–Tallentaa kaikkien Call Distribution Groups -Valivalitud jonon agvali– – Tallentaa kaikkien edustajakokonaismäärä, On Bureau login, Call Desktop Distribution. ----- This value can change, kun call distribution groups change, Call Distribution Group, Change time in the waiting line. This value can change Value, Value may change, as Call Distribution Group change the time in the waiting line.

• AvailableAgentsCurrent-Tallentaa nykyisen Call Distribution Group agenvalivalijonjonjonon – Varatallentaa määrä agen, jotka ovat valmiita ottamaan yhteyttä. Nykyisen call distribution group agents statistics The current call distribution group return -1 after considercurrent call distribution group (current call distribution group N/A) ennen jonjonon.

• AvailableAgentsAll-Tallentaa kaikkien Call Distribution Groups -edustajien kokonaismäärä valitud jonjon, agen, jotka ovat valmiita ottamaan puhecall. ---Tallentaa kaikkien Call Distribution Groups -edustajavalion. --Valitallentaa jonon. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- This value can change, kun call distribution groups change, Call Distribution Group, Change time in the waiting line. This value can change Value, Value may change, as Call Distribution Group change the time in the waiting line.

• CurrentGroup-Tallentaa nykyisen call-distribution group arvon, jossa yhteyshenkilö on pysäköin tiettyyn jonjonjon... -Tallentaa arvon.

• TotalGroups-Tallentaa arvon call-distribution ryhmien kokonaismäärä number jonon kontakyhteyttä. -Tallentaa arvon.

• FailureCode-Stotallentaa vikoodi. Järjestelmä asettaa tämän arvon vain kun toiminta epäonnistu. System asettaa tämän arvon.

• FailureDescription—Tallentaa vikaadetails. Järjestelmä asettaa tämän arvon vain kun toiminta epäonnistu. System asettaa tämän arvon.

Error Codes

Seuraavassa on virhekooja ja kuvaAdvanQueue Information activity (AdvanQueue Information) error code and description:

1. In Activity Label field Activity Label, kirjoita aktiivinimi toimin. Kirjoita nimi toimin...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity. (Opoption) Enter Activity description field. (Activity description).

Output Variables

This activity has OutoutVarivariavailable (OutoutVarivariavailable) in this activity.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

Output Variables

Kun Escalate Call Distribution Group toiminta Escalate Call Distribution Group aktikäynnisty, seuraavia muuttumuuttu:

• CurrentGroup-Tallentaa nykyisen call-distribution group arvon, jossa yhteyshenkilö on pysäköin tiettyyn jonjonjon... -Tallentaa arvon.

• TotalGroups-Tallentaa arvon call-distribution ryhmien kokonaismäärä number jonon kontakyhteyttä. -Tallentaa arvon.

• FailureCode-Stotallentaa vikoodi. Järjestelmä asettaa tämän arvon vain kun toiminta epäonnistu. System asettaa tämän arvon.

• FailureDescription—Tallentaa vikaadetails. Järjestelmä asettaa tämän arvon vain kun toiminta epäonnistu. System asettaa tämän arvon.

Error Codes

Seuraavassa on virhekooja ja kuvaEscalate Call Distribution Group toiminnan error Codes Ja DescriOn Below:

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Voice Based- Jotta voit suorittaa inline kyselyasiakkaalle, toimi seuraavasti:

   • Choose the Voice Based radio button.

   • Valitse voice based survevalikuvaavaluettelosta.

2. Email/SMS Based-Jotta asiakkaan offline e-mail/SMS -kyselyoffline asiakkaalle, toimi seuraavasti:

   • Choose the Email/SMS Based radio button.

   • Valitse E- tai SMS-based kysely avaavaluettelosta.

1. Override Language SettingsOta käyttöön Override Language Settings Painiketta voit asettaa minkä tahansa custolanguage kieli Webex Experience Management.

   • Set Language: Valitse eelistatud kieli alasvetoluettelosta. Avaluetteloluettelo esittää kielet, joita Webex Experience Management (Webex Experience Management) tukee.

Jos Override Language Settings Painiketta toggle button ei ole käytössä, muuttuGlobal_Language käytetään määritteledeWebex Experience management -asetukset. Saadaksesi lisätietoja vt Global varivari...............

1. Customer ID-(Valinoption) Valitse asiakkaan yksilötunnus pudopudotusluettelosta yksilölist.

2. Email—(Valinoption) Valitse asiakkaan e-mail pudopudotusluettelosta.

3. Phone Number—(Valinoption) Valitse asiakkaan puhelinnumero pudopudotusluettelosta.

1. Key-Value-Osoittaa valinvalinvariparaparapara, että contact center pass Webex Experience Management. -Osoittaa valinMuuttupara. -Osoittaa, että valinkeskus on valinMuuttuPara...

   Key ja Value colum(Key and Value colum(Key and Value) võimaldab antaa muuttunimi ja siihen liittyvä arvo. Varivalue can be either strstr, täisnumber,, tai exprewith double curcurbrabrasyntax (juhul fluvarivarivari), Varivalue value can be either strline, täisnumber, or exprewith double curcurbrabrasyntax ((juhul fluvarivari)). Varivari Saadaksesi lisätietoja vt Custom flow varivariables.

   Voit lisätä variparaparametri variparaparametri, napsauttamalla Add New. Tämä lisää rijon, jossa voit enter vastaava key-value pari.

   • Jotta pass any customuumuuttufrom contact center, administraon täytyy luoda custoPre-fill kysymys Webex Experience Management. To pass any custom muumuuttufrom contact center, AdministraTäytyy luoda custoPre-fill kysymys.

     Lisätietoja kyselylomakkeen konfigumäärittämisestä saat Webex Experience Management Documentation (Webex Experience Management Documentation) kohdasta titletitleQuestion lisätietoja kyselylomakkeen titletitle.

   • VariKey paraparavarivarija ja Display Name prefill question created Webex Experience Management Webex Key ParaVarija ja Experience Management Key ParaOn Key ParaVarija ja Experience Name on oltava sama.

   • Jos key paraparaei vastaa prefill-kysymyksen display name display, contact center ei lähetä key-value paraparaparametriWebex Experience Management If key paraparametriei Key-Value paraparametriJos Key paraparametriEi Webex Experience Management. If Key-Value paraparaIf Key Value Management. If Key Value Management If Key Management. If Key Value.

   • Jos muuttuja sisältää henkilötietoja, muista varmistaa, että et Mark as Personally Identifiable Information (PII) twithis Question in Webex Experience management.

     Lisätietoja PII:stä löytyy PII Handling in Experience Management in Experience Management in Webex Experience Management -dokumentation.

1. Timeout- Ilmoittaa maksikekesto,, jonka activity odottaa asiakkaan vastausta. Dedefault value on 3 sekun(1). (1). (sekun(1). (1). (sekun).

   Voit konfigumaksimaalarv re re-atteyritys tapauksessa virheintai ei DTMF Input, sekä audio notimessages (invaliinsyö, timeout, ja maximum retry exceexce) kyselylomakkeUsing Webex Experience Management. You can konfigumäärittää enimmäimäärä re re-atteyritys tapauksissa, joissa DTMF Invali/DTMF (InvaliEnter, Timeout, ja maximum retry exceexce) MAKSIMAALRETRY (ValiInput, Timeout, ja maximum retry exceexce), maksimaalRetry Exce) QuestiUsing Webex Experience Management.

   Lisätietoja saat Webex Experience management -dokumentaatikohdasta ”Retry and Timeout Settings Post Call IVR kyselytutkimuksessa ”Retry and Timeout Settings (Retry and Timeout Settings in Post Call IVR Surve.” .

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Queue Information–Valitse jonjonnimi, johon sinun on korjattava soittajan arvioitu odoaika ja nykyinen position jonjonon. -Valitse nimi jonjonnimi. Voit valita ühe seuraavista vaihtoehdoista:

   • Static Queue: Enter a specific nimi jonjon..........................................

   • Variable Queue: Valitse flow varivarifrom pudopudoluettelosta. Luettelo näyttää vain muuttujia type 'Strings' (Strings).

   Voit hallita jonjonon via Control Hub (Control Hub).

2. Lookback Time— Määrtäp Lookback Time used to calculate the EWT After Get Queue Info tritri...

   Määrittää kekesto minuuvain... Varmista, että sipanon on nuarväärainult.

   Hyväksytty arvoalue on 5–240 minuuttia.

The Get Queue Info toiminon on three types outflow branbran. Nämä brantrilaukäynnistyperustuu perustuu return status ja arvot EWT, PIQ, ja real-time statistics other outoutvarivariables. Nämä brantrilaulauNämä brantrilaulau

• Success: This brantrikäynnistää, kun sekä EWT ja PIQ API return positive variarvot. This brantrikäynnistää This BRANT käynnistää kun sekä EWT ja PIQ API return positive variarvot. In this flow,, voit recuperja ja access valiEWT ja PIQ variarvoiEWT ja PIQ. In this flow, you can recoand and access valiEWT ja PIQ variarvot...

• Insufficient Information Flow: This brantrilaukäynnistykun PIQ API (PIQ API) palauttaa voimassa muuttuarvo, ja EWT on arvo –1. In this flow,, voit recuperja ja käyttää PIQ-value, mutta EWT API epäonnistukoska, koska ei ole riittävästi tietoja EWT-value laskeEWT-value.

• Failure: This brantrikäynnistää, kun PIQ API, EWT API, tai yksi tai usereal-time statistics API, Tämä brantrikäynnikäynnistää, Kun PIQ API, EWT API, Tämä brantrikäynnistää APIepäonnistutai tai palauttaa virheelliarvot. Tämä branAPI EWT API epäonnistuEWT API muista syistä kuin riittäriittädata EWT-value laskeEWT-value.

Output Variables

When Get Queue Info lautritri, seuraavien muuttupäivit:

• Position In Queue (PIQ)-Tallentaa arvon kontakhenkilön current position jonon valinykyisen valisijajonjon. Jos contact ei ole jonjonon, kun virvoon vekäyttää tätä toimintoa, PIQ-arvo asetetaan "kontaktide lukumäärä jonon +1, Jos kontaktijonon (PIQ) ei ole jonjonon (+1). Tämä määrittää sijacontact position jonjon, jos contact on jonjonon jälkeen Pärast GetQueueInfo toimin, Tämä määrittää sijasijakontakcontact position qujon, Jos contact on jonjonon After contact QueueInfo toimin. Tämä arvo on prospeququjonposition, ei historiququtai tai post-qujonposition, Tämä arvo on mahdollinen qujonposition, eikä toiminei palaununutai tai tütyhjä, kun invoafter after contact qujonon on leave contact.

• EstimatedWaitTime (EWT)-Tallentaa suunniteamount aikaa, jonka tehtävän on odojonjonon, ennen kuin agent vastaa siihen. EWT on laskejokaisen jonjonjonja ja se perustuu keskimääräinen aika, jolloin aiemsama call in samas jonjonodoodottaagent. EWT on EWT. EWT käyttää Lookback Time paraparaenter entJA ON RAPORTOMILLISEKUN(MS).

• LoggedOnAgentsCurrent–Tallentaa agennykyisen Call Distribution Group, valitud jonjon,, sigsisse desktop. – Tallentaa JA nykyisen Call Distribution Group, agenvalija ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Jos toimintaa käytetään ennen jonjonjon, Jos toimintaa käytetään, agentilatiedot nykyCall Distribution Group -cycle (Call Distribution Group) -(Call Distribution Group) -(Call Distribution Group) -(Call Distribution Group) ensimmäisen Call Distribution Group -cycle) -(Call Distribution Group) -(Call Distribution Group) -cycle).

• LoggedOnAgentsAll-Tallentaa kaikkien Call Distribution Groups, valitud jonjon, agen, jotka on sigin desktop, kaikkien allekirjoittaCall-Distribution, This value can change, kun call distribution groups change, Call Distribution Group, Change time in the waiting line. This value can change Value, Value may change, as Call Distribution Group change the time in the waiting line.

• AvailableAgentsCurrent-Tallentaa agnykyisen Call Distribution Group, valitud jonjon, agen, kes on valmis ottamaan yhteyttä. Jos toimintaa käytetään ennen jonjonjon, Jos toimintaa käytetään, agentilatiedot nykyCall Distribution Group -cycle (Call Distribution Group) -(Call Distribution Group) -(Call Distribution Group) -(Call Distribution Group) ensimmäisen Call Distribution Group -cycle) -(Call Distribution Group) -(Call Distribution Group) -cycle).

• AvailableAgentsAll-Tallentaa kaikkien Call Distribution Groups, valitud jonjon, agen, jotka ovat valmiina ottamaan puhecall. -Tallentaa Yhteensä Agen, On Call Distribution Group. -On-Store, On-Call-On-On--On--On---On---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- This value can change, kun call distribution groups change, Call Distribution Group, Change time in the waiting line. This value can change Value, Value may change, as Call Distribution Group change the time in the waiting line.

• CallsQueuedNow-Tallentaa puhelukokonaismäärän valijonjonon.

• OldestCallTime-Tallentaa sekunnumero,, että vanin puhelu on ollut valijonjonon.

• FailureCode-Stotallentaa vikoodi. Järjestelmä asettaa tämän arvon vain kun toiminta epäonnistu. System asettaa tämän arvon.

• FailureDescription—Tallentaa vikaadetails. Järjestelmä asettaa tämän arvon vain kun toiminta epäonnistu. System asettaa tämän arvon.

Estimated Wait Time Calculation

EstimaWaiting time (EWT) on ilmoitettu ms.

Jotta EWT voidaan laskea, sovellus kerää kaikki tilastollisesti valid samp(näytettä on keskimääräinen odotusaika tehtävissä, jotka on kytketty agent onnistuneesti yhden minuutin välein), käyttäjän määrittämän viimeisen XX minuutin ajan. Lookback Time. Keskimääräinen arvo keränäyttenäytteotoon on EWT.

Statistiliselt valivaliproootoovat ne keränäytteoto,, joiden suurin arvo CoV (CoV (Varivaricocovaricovaricocofactor those waiting times for tasthose, jotka on liitetty agageniga yhden minuutin välein) on alle 40 prosenti, on alle 40. (1} prosenti................................................................................................................................................................................................................................

Jos prosentprosentvaliovaliprookerävalisampkäyttäjän defin Lookback Time alle 40%, EWT ei ole compu., langeon alla 40%.

Error Codes Seuraavassa on virhekoocodes ja kuvaGet Queue Info activity:

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Static QueueNapsauta in Static Queue Radio painike reitikontakkontakja yksi jonyksi vali Queue drop down luetteloluettelo. Kaikki määritettyyn työnkulkuun liittyvästä aloituskohdasta tulevat yhteyshenkilöt reititetään valittuun jonoon.

2. Queue- Valitse jonjonon Queue drop-down luetteloluetteloa siten, että Sisäänpoint-tulevat kontaktit, jotka liittyvät työnflow workflow.

   Control Hub (Control Hub) You can manqujärjestqu.

3. Variable QueueNapsauta in Variable Queue Radiobutton radio button Queue Variable dynadynamivalita jonjonto reiticontac.. DynaSelect dynajonDynamiSelect Quto Route Contac. Voit myös Fallback Queue Case Queue Variable epäonnistuduring flow execu...

4. Queue Variable-Valitse flow varivariable from Queue Variable luetteloluetteloluettelo, millega saadaan valiQueuID.

   Jonon muuttuja osoittaa, mikä jono on valittava dynaamisesti työnkulun suorittamisen aikana. The Fallback queukäytetään vain jos Queue Variable ei palauttaa voimassa QueuID.

   Tämä kenttä tulee esiin, kun klikkaat Variable Queue radio button.

5. Fallback Queue–Valitse JärjeID ID Fallback Queue drop down luetteloluettelo. Nel caso Queue Variable palauttaa invaliququID, yhteystiedot on jonjonon valivali Fallback Queue.

   Eurolippusi sivustolla Variable Queue Radio button,, et voi syötetaitovaatimukset jonjon, joka käyttää skibased routing. Tällöin yhteyshenkilöt reititetään pisimpään tavoitettavissa olleelle edustajalle, ja valittu jonon reititysalgoritmi ohitetaan.

   Tämä kenttä tulee esiin vain kun klinapsauttamalla Variable Queue radio button.

   Check Agent AvailabilityOta käyttöön Check Agent Availability Nuppu exclutiimit ilman Agents available from RoAs time in the quin progress. Valitun jonon puhelujakeluryhmä saattaa etsiä edustajan aikaisemmin.

   Tämä vaihtopainike on oletusarvoisesti poistettu käytöstä.

6. Always Check Agent AvailabilityNapsauta in Always Check Agent Availability "Valintapainiketta ike, mahdollistaa Agence saatavuuden check tarkistusta. Valintanappi on oletusarvoisesti käytössä.

   This option will appeonly only if you enacti Check Agent Availability Napsauta painiketta.

7. Variable Agent Availability CheckNapsauta Variable Check Agent Availability valitselect flow varivarivarifrom Check Agent Availability Variable luetteloluettelo, joka palauttaa Boolean. Totuusarvo määrittää, tarkistetaanko edustajan tavoitettavuus muuttuvassa jonossa.

   This option will appeonly only if you enacti Check Agent Availability Napsauta painiketta.

8. Set Contact PriorityOta käyttöön Set Contact Priority bubunuppu jos haluat asettaa etusijajonkontakcontac. Tämä vaihtopainike on oletusarvoisesti poistettu käytöstä. Prioripriorikontakkaikissa jonjärje(voice ja digital) priori(AUDIO ja digital) on assijärgmine available agent, kes on:

   • Sigsisse joukku, joka on current call distribution group contact. On Sign in Team, On In In Team,

     Kelpoivalita tämä kontakkontakperustuu reitialalgorit(routing algorit.).

   Yhteyshenkilöitä käsitellään seuraavasti:

   • Jos contact ei prioriprioriei ole asekontakpriori, then vaikeprioripriorion on 10.

   • Yhteyshenkilöt, joiden prioriteetti on suurempi, käsitellään ensin.

   • Jos kahdella yhteyshenkilöllä on sama prioriteetti, jonossa pisimpään odottanut yhteyshenkilö käsitellään ensin.

   • Jos edustaja siirtää puhelun aloituskohtaan, yhteyshenkilön prioriteetti muuttuu prioriteetiksi, joka on määritetty uuden työnkulun Aseta yhteyshenkilö jonoon ‑toiminnolle. Saadaksesi lisätietoja osoitteessa Puhepuhelun siirtäminen sisääntulopoint.

   Static Priority-Aseta Static Priority Jos haluat asettaa prioriprioriennen publication flow. You can see this field only when Set Contact Priority Klavierpainiketta painike on käytössä.

   Valitse prioriprioriStaastatiprioriprioritase level drop-down List (Statiprioriprioritase level). Voit asettaa prioriteefrom P1 to P9, Where P1 on korkein ja P9 on alin. On P1 on P9... On P1 on korkein ja P9 on alha......................................................................................................................................................................................................................................

9. Variable Priority-Valitse Variable Priority Jos kontakprioriprioripitäisi muuttaa dynadynamiiga iga flow execu. Tämä kenttä näkyy vain kun Set Contact Priority Klavierpainiketta painike on käytössä.

   Valitse flow muu, joka palauttaa Intewith prioripriorifrom 1 kuni 9 from Contact Priority Varimuu(Contact Priority Varimuu(drop-down list) Valitse flow muu(1) kuni {2) Valitse flow muu(Contact Priority Varimuu(Drop-down list). Jos prioriteeei ole vahemikus 1-9, 1 <9, then vaikeprioriteepriorion on 10.

Skill requirements

Jos valitussa jonossa käytetään osaamispohjaista reititystä, muissa osiossa on määritettävä osaamisvaatimukset ja osaamisen kevennys.

Voit lisätä yhden tai useamman osaamisvaatimuksen määritettäväksi tässä jonossa olevalle yhteyshenkilölle valitun jonon perusteella.

• Skill—Valitse haluttu skills pudotusvalikoluettelosta. Konfigumäärittää skidefiniControl Hub (Control Hub).

• Condition—Valitse haluttu kunin pudopudotusluettelosta. Ehtojen asetukset perustuvat valittuun osaamisaluetyyppiin.

  SkiTypes kuten,, Boolean and Enum Ei tarvitse condition.

  Saadaval conditions ovat: IS, EI OLE, >= , <= <=

• ValueNapsauta in Static Skill Value valitvalitset staastaataitoja arvot, jotka on Skill Value field.

  Napsauta Variable Skill Value valitvalita taitoarvo from a flow muumuuttuluetel Variable drop down luetteloluettelo.

  Jos osaamisalueen arvo on virheellinen, kaikki Aseta yhteyshenkilö jonoon ‑toiminnolla siirrettyyn yhteyshenkilöön liittyvät osaamisvaatimukset ja osaamisen kevennykset poistetaan.

• Weight-Aseta painoarvo valittu skills vaativalipaino. Arvo täytyy olla kokonaiintearv from 1 1000 1.

  Gewicht voi asettaa vain Proficiency-Skills. Best Available rourou, weimäärittää kunkin pätetaitotaitovaatimukset suhtesuhtemerkitysuhteja ja vaikuttavat piste, jota käytetään agent selection. Saadaksesi lisätietoja osoitteessa Best available route.

Skill relaxation

Osaamisen kevennysasetuksilla voit vähentää työnkulkuun liittyviä osaamisvaatimuksia tai poistaa ne asiakkaiden pitkien odotusaikojen vuoksi. Tämän asetuksen avulla voit lisätä yhteyshenkilöiden palvelemiseen käytettävissä olevien edustajien määrää.

Voit määrittää osaamisen kevennyksen seuraavasti:

1. Enable the Enable Skill Relaxation napsauta painiketta konfigukonfiguääksesi "ammattirelarelatie".

   Ota tämä vaihtopainike käyttöön, jos haluat kopioida ja näyttää alkuperäiset osaamisvaatimukset oletusarvoisesti. Näin voit määrittää osaamisen kevennyksen ihanteellisilla osaamisalueilla.

   Aseta After waiting in the queue kekesekunsekun,, jotka on yliennen taitorelarelasovelletaan jonjon.. Kefield kefield keon sekun.., ennen kuin taitorelarelasovelletaan jonjon... Dedefault waiting time on 60 sekun(1). ((1) sekunde.).

2. Voit lisätä, muokata tai poistaa osaamisen kevennysvaatimuksia.

   • Napsauta Add Skill Requirement lisätä uusi skills relarentouuusia vaatimus.

   • Napsauta Delete Poistaa ammattipäterelarelaa vaatimus.

   • Napsauta Edit Muokata skills relarelatarve requirements.

   Napsauta Add Skill Relaxation Step lisätä uusi skirelarelaa group. Step lisätä uusi ski. rela. group.

   Standard skills requirements, jotka näkyvät step 1 By Step 1 By default skills requirements, on helppo asettaa skills relarelavaatimukset.

Skill removal

When turn on Remove skills on blind transfer bubu,, se poistaa skills contact after transfer agent. Tämä tarkoittaa, siirreyhteyshenkilö ei have mitään taitoja ja contact tarjotaan Pimost Available agent siirrejonjon....................................................................................................................................................................................................................................................................................

Outout vaiables

When Queue Contact trikäynnistää, seuraavat muuttupäivit:

• QueueId– Tallentaa ID jonjon,, jossa contact on onnistuneesti jonjonon.

• FailureCode-Stotallentaa vikoodi. Järjestelmä asettaa tämän arvon vain kun toiminta epäonnistu. System asettaa tämän arvon.

• FailureDescription—Tallentaa vikaadetails. Järjestelmä asettaa tämän arvon vain kun toiminta epäonnistu. System asettaa tämän arvon.

Error codes

Seuraavassa on virhekooja ja kuvadescription Queue Contact activity:

The Queuto to Agent activity associthis this flow variagent agent Email or Agent ID, jonka haluat valita jokaisen flow execution. The Queue to Agent Email or Agent ID, jonka haluat valita.

The Queua To Agent activity handkontakkontakseuraavasti:

• Jos et aseta prioriprioriyhteyshenkilö, Queue to Agent -toiminmäärittää olearvon 10. Jos et aseta prioriprioriteetyhteyshenkilö. Jos et priorimäärää yhteyshenkilön: 10.

• The QueuTo Agent activity prioriasettaa kontakkõrgeprioripriori.

• Jos yhdellä tai useamyhteycontact on sama prioripriori, Queue To Agent Activity reitiContact, joka odottaa pipikeaikaa, KeTo Agent, Jos yhdellä tai useamcontact on the same priority, Agent first............

The Queue To Agent activity report contact details käyttäen reporqujona:

Reporjonjonmyös määrittää konfigukonfigu::

• Allow monitoring

• Allow recorrecorregistra(PERSALLI recorrecorregistra.)

• Record all calls

• Paupauja ja resujatkaa käytössä

• Palvelutaso läraja

• Maximum time ququ

• Default music ququin

• Aikavyöhyke

Jos agent ei ole saatavilla ja Park Contact if Agent is unavailable Napsauta painiketta, kontakkontakt ei pääse agentti. The QuTo Agent Activity väljuviepäonnistubranbrana next activity flow flow with corresponoutwith outoutthe corresponbranoutthe next outactivity The QueuTo Agent Activity The QuTo Agent Activity väljufail brana next Activity Flow with corresponoutout.

The QuTo Agent activity ququjärjecontackontaktaarecovery qurekun kun:

• The QueuTo Agent Activity The Queue To Agent ei anna kontakyhteyttä preferred agent.

• Agent ei vastaa kontakcontact. Agent ei vastaa...

• Preferred agent hylei contact.

Voit konfigurerecovery qurewith PiAvailable Agent, Voit konfiguReQuVoit KonfiguReQuwith Recovery qureei tue Skills-based Rourou.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Screen Pop URL—Syötä kohdewebsite URL, esimerkiksi http://www.salesforce.com. Kun edustaja vastaa puheluun, työpöydällä oleva ponnahdusikkuna täytetään määritetyllä URL-osoitteella.

2. Query Parameters-Enter eri varivaripayload. -Enter payload eri.

   Voit lisätä uuden query paraparaparaparaparameter, napsauttamalla Add a new query paraparameter Add New. Enter attribu/value details in the KEY and VALUE fields respecti...

3. Screen Pop Desktop Label–Enter lyhyt ja intuiintuitive custocustodisplay text teksti, joka korScreen pop URL Agent Desktop. -Enter lyhyt ja intuitive custodisplay -teksti -Enter Lyhyt ja intuiCustoDisplay -teksti, Screen Pop URL -.

   Kun edustaja vastaa puheluun tai lopettaa puhelun, tämä merkintä näkyy Agent Desktopin ponnahdusikkunan ilmoituksessa hyperlinkkinä.

   Esimerkiksi, jos näytön pop -URL on http://www.salesforce.com ja Screen Pop Desktop Label on Salesforce, järjestelmä näyttää hyperlink Sellforce nimellä Salesforce, jos Screen Pop Desktop Label on Salesforce, Järjestelmä näyttää hyperlink Sellforce muodossa Salesforce in Screen Pop -ilmoituhyper.

   Tämä etikeetikeetikett Screen Pop Agent Desktop.

1. New browser tab–Screen Pop näytetään uudessa browser tab joka kerta ilman, että sillä vaikutusta olemassa oleva screen pop.

2. Existing Screen Pop tab—Screen pop näytetään sisällä olemassa oleva browser tab korkorvaedellinen screen pop (screen pop). –Screen pop (screen pop) (pre-screen pop).

3. Inside Desktop-Screen Pop (Screen Pop näytetään tab tab AuInformation panDesktop. -Screen Pop (Screen Pop) -väli.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

   If screen Pop pop display valinta on Inside DesktopPop screen Pop näkyy Additional Information -paneelissa puhepuhelun ajaksi. Ponnahdusikkuna säilyy, vaikka valitset toisen kanavatyypin tehtävän Tehtäväluettelo-ruudusta.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Virtual Agent-Valitse virtuAgent in Control Hub. -Valitse virtuAgent. Virtual Kieli Chat Free Kieli Osana IVR kokemusta soittaja.

2. Make Prompts Interruptible-Mahdollistaa clients katkeVirtuAgent tehdä uusia pyyntai lopettaa puhecall.

3. Override Default Language & Voice Settings-Käytä tätä t-painiketta ohohvierkieli- ja ääniasetukset, mis on konfiguGlobal_Language ja Global_VoiceName vari, Käytä kieli- ja Voice-Switch-painiketta. Tämä paraparametri on käytössä oleoledeoleoledefault.

   For flow to work, sinun täytyy asettaa global varimuuttuflow flow konfigukonfigudedeinput kielen ja outoutvoice voice for virtual agent For flow For flow For flow to work flow For a flow For the flow to Default inkieli ja outoutvoice voice for virtual agent. Saadaksesi lisätietoja siitä, miten globavarimuuttumuuttu(global variable) lisätään flow, katso Global varimuuttu.

4. Input Language-Osoittaa kieli, jota asiakas käyttää puhuVirtual Agent. Tämä kenttä näkyy vain jos otat käyttöön Override Default Language & Voice Settings Napsauta painiketta.

   Jos Google support Input language ei ole käytettävissä Input language drop-down list, Jos InLanguage, Enter Language, DeOverpass DedeLanguage & Voice Sett(Default Language & Voice Settings) -painike, Jos Enter Language & Voice Settings (InterDefault Language & Voice settings). Set Vari activity ennen Virtual Agent activity flow: titletitle Set Vari Activity Set Vari.

   KonfiguSet Varivariactivity activity seuraavasti:

   • Set muumuuttuGlobal_language.

   • Aseta muuttuarvo required language code (esimerkiksi, fr-CA). Aseta muuttuarvo required language code (nt fr-CA). Lisätietoa kielilanguage on Google Language reference page.

   Virtual Agent (Virtual Agent -puheäänen käyttöönotto Webex Contact Center (YHTEYKESKUS) kautta vain kieliä, joiden tunnumalli on tehokasta puhelua (katso >Toeannetut äänet ja languages, jotka ovat saatavana Dialogflow Essentials (ES) mukana (katso Language reference). (katso titletitle Language reference).

5. Output Voice-Dedefault value on automati... -Dedefault value automati...... Kun arvo on Automati, Dialogflow valitäänäännimi valitietyn kielen. Kun arvo on Automati(Kun Value on Automati((Automati)), ValiÄännimi (Dialognimi)...............................................................)........................................................................................................................................................................................... Varmista, että äännimi konfigukonfiguon on sama kuin valittu kieli.

   Jos outoutvoice voice name that Google tukee ei ole saatavilla Output Voice pudopudopudotusluetteloluettelo, Disable käyttöön Override Default Language & Voice Settings Napsauta painiketta. Set Vari activity ennen Virtual Agent activity flow: titletitle Set Vari Activity Set Vari.

   KonfiguSet Varivariactivity activity seuraavasti:

   • Set muumuuttuGlobal_VoiceName.

   • Set muuttuvalue for required outvoice voice name code (esimerkiksi, en-US-Standard-D). Saat lisätietoa toeäänija kieli, Google Toeääkielet ja languages page Support Language and language(1).

   Saadaksesi lisätietoja tekstitekstistä puheääniääni osoitteessa Ääsupport and languages.

1. Key-Value-Key-Value paraparaavulla voit antaa muuttunimen ja siihen liittyvän arvon. Voit enter variarvoiarvot käyttämällä double curcurbrabrasyntax, Voit enter variarvot, Voit antaa double curcurbraSyntax.

   Esimerkiksi, jos haluat palauttaa asiakkaan account salsalsaldo ANI perusteella, Key ja arvo voi olla:

   Key: ANI

   Arvo: {{NewContact.ANI}}

   Voit lisätä variparaparametri variparaparametri, napsauttamalla Add New. Tämä lisää rijon, jossa voit syöttää vastaavan key-value pair.

   Contact center lähettää nämä paraparaarvot Google Dialogflow Google Dialogflow as JSON value in request.query_param.payload obje.The Contact center lähettää nämä parametriarvot Google Dialogflow. The Contact Center lähettää nämä parametriarvot Google Dialogflow JSON Value request.query_param.param.payload obje. System parparja ja käsittelee this JSON in fulfulapplication application. System access this application via webhoho, joka on konfiguDialogflow. System Access System reach this application through Webho, joka on Dialogflow. Saadaksesi lisätietoja osoitteessa Fulfill.

1. No-Input Timeout-Näitab, kuinka paljon aikaa Virtual Agent odottaa asiakkaan input (voice or DTMF). -Näitab, kuinka paljon aikaa Client Inwill (Virtual Voice Agent or DTMF).

   Dedefault value on 5 sekun(1). (1). (sekun(1). (1). (sekun). Arvo voi range 1 - 30 sekun(1 sekun(3).

2. Max No-Input Attempts-Näitab, mitu korda Virtual Agent odottaa customer input (voice or DTMF). -Näitab, kuinka monta kertaa Virtual Agent odottaa asiakkaan (voice or DTMF).

   Default value on 3. Arvo voi olla välillä 0 ja 9.

   Kun suurin määrä yrityksiä on expi, Virtual Agent ex,, OutVarivari Code set value max_no_input. Kun maksimäärä määrä yrityksiä on maximum_no_inkun.

3. Inter-digit Timeout-Amount time, Virtual Agent odottaa seuraavan DTMF input from client ennen Virtual Agent siireteenpäin keskusteluflow, Virtual Agent –Aikaa, Virtual Agent odottaa Next DTMF Input from Client –VirtuAgent ––Aikaa, Virtual Agent ––On aikaa, Virtual Agent –. –Ja –On Virtual Agent ––On. –Ja –VirtuAgent ––On. ––Ja –––––––

   Dedefault value on 3 sekun(1). (1). (sekun(1). (1). (sekun). Arvo voi range 0 - 30 sekun(0 sekun(3).

4. Terminator Symbol- Merkki, jonka asiakas voi antaa osoittaa sipääsi... Terminator symbosymbovoi olla joko # tai *, riippuen konfigukonfigu.

5. Termination Delay-Mahdollistaa Virtual Agent complete viimeisen viestin ennen toiminnan pysähja ja siirNext step flow.

6. Esimerkiksi, jos haluat Virtual Agent osoittaa jotain soittaennen ennen kuin system escfrom call to agent, Jos esimerkiksi, jos haluat Virtual Agent osoittaa jotain soittaja ennen kuin järjestelmä escfrom call to agent, ota huomioon aikaa, ennen kuin final message complete before escup. Arvo voi range 1 - 30 sekun(1 (2).

   Jos olet konfigukonfigukonfiguterminviivytyksen arvo on 0, järjestelmä ei toistaa soittajalle ilmoitettua viimeiaudioviestiä.

7. Speaking Rate-Näitab kõne nopeutta.......... näitab kõne nopeu......................................................................................................................................................................................................................................................................................... Lisää tai vähenvähennunumerin, jotta voidaan säilyttää optinopeupuheja ja hallita outpupuhepuhenopeu. Lisää tai vähenvähennunumerininput, jotta voidaan lisätä optivähenpuhepuhenopeuja ja vähendada optioutpupuhepuhenopeu.

   Numersyönumeron valiväärarvot valinumerarvot ovat välillä 0.25 - 4.0 sanoja minuu(wpm).025 4.0 sanaa minuu(wpm). Default value on 1.0 wpm.

8. Volume Gain–Osoittaa kasvu tai vähenvolumen volume outvolume. Lisää tai vähenvähennunumerinin, jotta Hoida ideoptivolume outoutpuspee, Lisää tai vähen, numerininLisätä, jotta Vähensäilitada Optivolume output puhe.

9. Numersyöttnumerinsyövalivalid enterarvot valinumersyöte ovat vahemikus –96.0 decibel kuni 160 decibel (dB).960 desibel (3}.0 desibel (dB). Default value on 0.0 dB.

10. Enable Conversation Transcript-Mahdollistaa Desktop näyttää transcript keskustelun Virtual Agent ja client. -Antaa Desktop -Näyttää Desktop InterDesktop InterNäyttö VirtuAgent ja kliendi. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Raw transcript on myös saatavana dynadynamiURL URL. Myös raw transcript on saatavana. Raw transcript. Voit käyttää tätä URL extratiettyjä osia transcript transcript using HTTP-request, URL Voit käyttää this URL extraSPECIFIC SECTION Transcript.

1. VVA.LastIntent— Tallentaa viimeisen inten, joka on käynniVirtual Agent ennen siirtyEsescor tai Handled inteninten. – Stotallentaa viimeisen inten,, joka on käynnistyVirtual Agent. – – Stoennen – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

2. VVA.TranscriptURL–Tallentaa URL, joka viittaa transcript keskusteluVirtual Agent ja client. -Tallentaa URL -URL. -Viittaa. -URL. -URL. --URL. --URL. ---URL. ----URL. -----URL. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

   Käytä toiminParase toimintitletitleParse uupoistaaksesi parametriVirtual Agent -transcript.

3. VVA.ErrorCode— Tallentaa status code, jonka arvo riippuu VirtuAgent ja asiakkaan välisen keskustelun lopputulosta. — Tallentaa status code — Tallentaa arvo-Status Code, jonka arvo VirtuAgent ja asiakkaan. — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — This variable holväärtus on yksi seuraavista arvoitest:

   • no_error: Osoittaa, että Handhandand Esescalooutput ei ollut virheitä.

   • max_no_input: Osoittaa, että asiakas ei ollut mitään syöerror within specifiMax No-Input yrityksiä. Osoittaa, että asiakas ei ollut mitään syöerror.

   • term_char_without_input: Osoittaa, että asiakas on prepress terminkey ilman mitään (Puhutai tai key press). Terminterminsymbosymbovoi olla joko # tai *, riippuen konfigukonfigu.

   • system_error: Osoittaa mahdolliset muut virheet järjestelmän... Esimerkiksi, Dialogflow error, network issue,, jne.... Dialogflow error, Network Error, Network issue, and so.......................................................................................................................................................................................................................................................................

   To play custocustoaudio message, jotta voit ilmoittaa asiakkaille virhevirhe, Flow developers täytyy sisällPlay Message activity (ennen puhekatkepuhe) in flow, To Play Message -(Ennen puhepuhekatke) To Play Message. To To To Play (Ennen puhepuhekatke). To To To To To To To To To (To To To To To To To. To To To To To To To. To To To To To To To To To To To (To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To Saadaksesi lisätietoja ”Play message” -toimintoiminnasta, katso Play message.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

BREactivity on yksi predefinQuerparapara: context. This querparaparaparaon passeAPI call to BRE. This querparaparaparaon passeAPI puheBRE.

• Context— Sisältää pyynnön syyn. Tätä pakollisia parametri ei voi muokata eikä poistaa..................................................................................................................................................................................................................................................................................................

  Tämä paraparametri täytyy sisältää sama arvo kuin value määriAttribuconconcontext BRE. Saadaksesi lisätietoja, katso kohtaa Sääntöjen sarjan laatiminen osoitteessa Cisco Webex Contact Center Business Rules Engine user guide, otsikohtaa Cisco Webex Contact Center Business Rules Engine user guide.

• ANI–Sisältää puhepuheoriginnumerorigintelefonnumer... Tämä on oleoleparapara,, jonka voit muokata tai poistaa, based rules configukonfiguBRE. Tämä on oleoleparapara, jonka voit muokata tai poistaa, based rules configukokoonBRE.

  Samp-arvo ANI son<{NewContact.ANI}} < {{NewContact.ANI}

• Response Timeout-Määrittää BREA Request connection timeout. -Määrittää BRE-Määrittää RO-Request. -. -Määrittää yhteyden timeout. Dedefault on set 2000 millisekun(1).

• Number of Retries-Määrittää, mitu korda BRE Request on yrittää after faiepäonnistu.

  Tätä paraparametria käytetään, jos staakoodi on 5 xx; esimerkiksi 500 tai 501. Tätä paraparametria käytetään, jos staakoodi on 5 xx; esimerkiksi 500 tai 501.

Voit lisätä query paraparaparaparaparapara, napsauttamalla Add New. Tämä lisää rijon, jossa voit enter key value papari. Tämä lisää ri, jossa voit enter key value pa... Voit lisätä niin monta querparaparametrias kuin required osana BRE Request, Voit lisätä niin monta QUERparaKuin required.

1. Response Variable-Valitse muuttu, josta haluat extratietyn section BRERequest vastaus objeobjeobjeValitse muuttu, -Valitse muuttu, mille haluat poistaa tietyn osan BRERequest vastaus obje.. Voit valita vain Custom Flow varivarifrom pudopudoluettelosta. Voit valita vain Custom Flow variluettelosta.

2. Path Expression- DedefinPath Expreparparsaalivastuvastuobje. -Dedefin"Path expre." -"Defin"Response Obje.". Riippuen Type data structure response objeobjeja Data Structure ja käyttö cases extraa subset of of that information, Path ExpreVaririippuen Type data structure Response objeja ja Käyttö Case Extraa subset of data, Path Exprevaririippuen.

   Data normaliobjehierarhiennen Path Expreexpreexecu, Data normalinormaliObjeHierarchData ennen Data NormaliObjehihierJSONPath käytetään vastauobjeobjeriippumatta konfigukonfiguContent Type.

Output Variables

The BRE Request palauttaa kaksi outmuuttumuuttu:

• BCURA equest1. Body: Palauttaa vastauelin BRE-pyynnön BREF-palau. Palauttaa vastauelin.

• BCURA equest1. Code: Palauttaa status koodi BRE Request. Palauttaa status koodi.

  These response codes on classified according to the following categ:

  • Informavastauksia (100–199)

  • Vastaus õnnest(200–299) Vastasi(200 <200 <299)

  • Uudelleendirec(300–399)

  • Kliendi virheet (400–499)

  • Server err(500–599)

Content Type Formats

Seuraavat esimerkiesimerkkejä descriSampinput Content Type formaformaja ja JSON response.

• Content type XML Content Type XML

  Käytä tätä työkalulla muuntaa XML JSON-muotoon https://codeshack.io/xml-to-json-converter/.

  • XML Input format:

    <note>
      <to>Tove</to>
      <from>Jani</from>
      <heading>Reminder</heading>
      <body>Test application</body>
    </note>

  • Data/JSON normaliresponse JSON

    {
       "note": {
          "to": "Tove",
          "from": "Jani",
          "heading": "Reminder",
          "body": "Test application"
       }
    }

    Example JSON Path Expre: JSON Path Expre: $.note.from saada value as Jani. Use $.note.Use $.note.To get value as $ Note.

• Content type TOML

  Tällä työkalulla voit muuntaa TOML JSON-muotoon https://www.convertjson.com/toml-to-json.htm.-formaadis titletitlehttps://www.convertjson.com/toml-to-json.htm.

  • TOML TOML sisenformat:

    title = "TOML Example"
    [owner]
    name = "Tom Preston-Werner"
    dob = 1979-05-27T07:32:00-08:00

  • Data/JSON normaliresponse JSON

    {
       "title": "TOML Example",
       "owner": {
          "name": "Tom Preston-Werner",
          "dob": "1979-05-27T15:32:00.000Z"
       }
    }
    

    Example JSON Path Expre: JSON Path Expre: Use $.owner.name saada arvo "Tom Preston-Werner" Use $.owner.name Use Saada $.OwName.

• Content type YAML Content Type YAML

  Käytä tätä työkalulla muunmuuntaa YAML JSON muotoon JSON https://www.convertjson.com/yaml-to-json.htm.-formuodossa titletitlehttps://www.convertjson.com/yaml-to-json.htm.

  • YAML Input format:

    # An employee record
    martin:
      name: Martin D'vloper
      job: Developer
      skill: Elite

  • Data/JSON normaliresponse JSON

    {
       "martin": {
          "name": "Martin D'vloper",
          "job": "Developer",
          "skill": "Elite"
       }
    }

    Example JSON Path Expre: JSON Path Expre: $.martin.job saada value Developer Use $.martin.job Using $.martin.Saada $ value.Developer.

• Content type JSON

  Käytä JSON Expression Evaluator https://jsonpath.com/. Käytä JSON Expression Evaluator titletitlehttps://jsonpath.com/.

  • JSON Input format:

    {
       "martin": {
          "name": "Martin D'vloper",
          "job": "Developer",
          "skill": "Elite"
       }
    }

  • Data/JSON normaliresponse JSON

    {
       "martin": {
          "name": "Martin D'vloper",
          "job": "Developer",
          "skill": "Elite"
       }
    }

    Example JSON Path Expre: JSON Path Expre: $.martin.job saada value Developer Use $.martin.job Using $.martin.Saada $ value.Developer.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

Ajaschajatarkoittaa siirty, joka määritellään working hours objevalittu business hours hour. Flow Execusuoripääasiassa perustuu ensisijaajaaikamäärimääritelShiValiBusiness hour (Business Hour) On The Flow on Execupääasiassa based the time frame definThe shift of the selecbusiness hour. Other Hours entientities, kuten lomaliloja ja over, on etusijatyötunverrattuna, jos aikatauluajat coinciwith current shift time-to-time, Other business hours entities, kuten holiday listat ja overtime, on etusijatyöaikaan nähden, jos työaikataulut ovat samat kuin current shift time.

• Static Business Hours: Valitse Business hour from Control Hub Business Hub Business.

• Variable Business Hours: Valitse varivari, joka kaarValivaliBusiness Hour valiControl Hub. ValiVari, joka kaarValivaliBusiness Hour. Control Hub.

  Muumuuttutäytyy sisältää oikea Business Hour ID,,,, Control Hub. Jos ID ei kel, flow siir“error” (virhe) siir“virhepath” (virhepath).

Business hours nodes

You can configukonfiguSeuraavat noBusiness Hours (Business Hours) activity:

1. Overrides– Jos nykyinen aika on määritel"ohkuten, kuten on "Ohoi,", "Jos nykyinen aika on määritel"ohoh, kuten on "Ohoi,", "Ohohhaaron", riippumatta siitä, mitä siirtymäajaavalivalityöaikana on mainittu.

2. Holidays– Jos nykyinen päivä on loma, kuten on määritelHolidays List, – If Present Day on holidays List, activity takes Holiholidays bran, riippumatta vaihajaa, valivalityötun,. – – Jos nykyinen päivä on loma, – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

3. Working Hours-Tämä on primanono, joka ottaa huomioon Shift aaja, mainittu valibusiness hour Schplan Details section. -Tämä on ensisijanonose, joka ottaa huomioon Shift ajati. -ValiBusiness hour. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. --. ------------------------------------------- Activity takes this branif, jos nykyinen aika vastaa valittu vaihto ajati...

4. Default-Activity takes Dedefibran, jos mikään yllä ei arvioi.

Output variables

Business Hours (Business Hours) activity käyttää seuraavia output varimuuttu.

• WorkingHoursShift_name— During flow execu, tämä muumuutallentaa nimevaih, joka määritellään working hours,. During the flow execu,.......

• Holidays_Name— During flow execu, tämä muumuutallentaa loma-nimen, jos nykyinen päivä on loma, kuten on määritelHolidays List, During the Flow Execu, (Flow) -During the Flow Execu, (Flow) -During the Flow Execu, ()) – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

• Overrides_Name-During flow execu,, tämä muuvaritallentaa nimeoh, joka vastaa current time as definOverrides, During the flow execu, — During this variavo, — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —

• Status-This varivaristowhich, nonose valitvaliduring flow execu,, kuten työhours, holiholi,, overpass, tai default. – This varivaristo– – This varivaristo– – This varivaristo– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Use Authenticated Endpoint-Enmahdollistaa ability to make HTTP-request authautermintermin... By deoleole,, this toggle button on päällä...

2. Connector-Valitse Conneconnector pudopudotusluettelosta. -Valitse Connector. Drop-down luettelo näyttää niiden Connectors (Control Hub) (Control Hub) (Control Hub). The Conneconnector tarjoaa common location to store kirjaututiedot palvelun, you want access.

   Esimerkiksi, Salesforce Connector valivalivahvistaa ja mahdollistaa yhteyden Salesforce account. Voit sitten viiThis Connector HTTP Request activity (HTTP Request) Voit tehdä pyynnön. Tämä essentiluo luoda domain section URL URL. Tämä essentiluoda Domain Section Control Hub -konliittikonfigukonfiguraaintia varten katso artikkeli titleWebex Contact Center Integrationconnectors Set up for Integration Connectors for Webex Contact Center.

3. Request Path— Enter request polHTTP request HTTP request.

   Tämä kenttä kuvab when Use Authenticated Endpoint Toggle bubutton ‘mukana.’.. (uuringus).

4. Request URL-Määrittää pyynnön URL, joka kattaa sekä domain ja pyynnön popad autentipäätemuuttuja. -Määrittää pyynnön URL. -Määrittää pyynnön URL.

   Tämä kenttä näyttää milloin ”Use AuthenticaauthentiEndpoint” (Use authenticated Endpoint) -vaihtopainon on off.

5. Method Types: GET, POST, PUT, PATCH, DELETE, OPTIONS, HEAD-Määrittää HTTP request activity, joka tukee seuraavia suosittuja menetelmiä:

   • GET: Request data from a specific source.

   • POST: Send data server to create or update resource. Send data server to create or update data reserver.

   • PUT: Korkorkaikki nykyesitytarget resurtarget Rekaikki Current represenTarget resurRekorkaikki Current Representarget resurrequest Payload.

   • ELEKTROELEKTRO: Apply partimuutokset a resource.............

   • DELEKUSTUTADA:: Delespecifiresur..........

   • OPTIONS: DescriCommunication options target resource. DescriCommunication options. Target resource.

   • HEAD: Pyytää saada vastaus isama kuin GET request, mutta ilman vastausta body..

6. Query Parameters-Definparapara,, et pass osana HTTP-Request --Määrittää para, ET -Määrittää HTTP-Määrittää osana. Web server tarjoaa nämä extra parapara, käyttää, esimerkiksi, tehdä GET Request. Web server tarjoaa näitä lisäpara, Web server, Web Server tarjoaa nämä EXTRA para.. In Key-Value columcolum, enter key querja ja siihen liittyvä arvo, joka sinun täytyy lähettää querquerkanssa. Key Key-Value columja enter key Value (Key-Value) columja ja Value (Key-Value). Paraparaon on luettelo key-value par, jotka on erotoisistaan amperja (&) symbosymbo. Paraparaparaon on luettelo key-value par. Voit myös käyttää muuttuarvoitwo double curcurbrabrasyntaDouble CurcurbraSynVoit myös käyttää muuttuarvoitwo Double curcurbrasynVoit myös käyttää muuttuarvot pass muuttuarvot.

   Esimerkiksi, jos haluat kerätä asiakkaan salsalsalsalsal, ANI-based, riippuen data store service API, Key, ja arvo voi olla:

   Key: ANI

   Arvo: {{NewContact.ANI}}

   Voit lisätä kyselyparaparapara, napsauttamalla Add New (Add New). Voit lisätä kyselyparametri. (Add New). Tämä lisää rijon, jossa voit enter vastaavat key-value papari. Voit lisätä niin monta querparaparametrias kuin required osana HTTP Request. Voit lisätä niin monta HTTP-Request.

7. HTTP Request Headers-DefinHTTP-heahea, jonka avulla asiakas voi antaa lisätietoja HTTP-request. Request heaotsi, kuten Accept, Accept (Accept)*, tai If (*) allow for Request heahea, kuten Accept (Accept), Accept (Accept)*, tai If (*) allow for the conditional request with other heaheahea, kuten Cookie ja User Agent.

   Esimerkiksi osana GET-Request use: Kasutage näiteks: Osana:

   GET /home.html HTTP//1.1

   Host: developer.mozilla.org

   User Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.9; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50. (Macintosh; Intel Mac OS X 10.9; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

   Hyväksy: text/html,application/xhtml+xml,application/xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.0.9,*/*;q=0.9,*/*;q=0.8 Accept Language: en‐US,en;q=0.5 Accept Coco: gzip, defla,, br

   Refererin: https://developer.mozilla.org/testpage.html.

   Connection: keep-alive

   Upgrade‐Insecure järgpyynnö: 1

   IfModifichangedSince: 18 ju2016 02:36 36 {18 ju2016 02 {36 {18 {01} {18 2016 02 {36: {18 18 2016 02 {02 3604 GMT GMT

   If‐None‐match: "c561c68d0ba92bbeb8b0fff2a9199f722e3a621a" Cache-Control: max‐age=0

   HTTP Header (Voit lisätä HTTP Header) napsauttamalla Add New. Tämä lisää rijon, jossa voit enter vastaavat key-value par. Voit lisätä niin monta HTTP-heaheaAS on HTTP-Request osana voit lisätä HTTP-heaAS-otsiAS.

8. Content Type— Määrittää ooootype content type pyynnön body. SupporsupporContent Types include:

   • Application/JSON

   • Form URL URL Kokookooko

   • TOML

   • XML

   • File

     YAML

   • Data lomake Data

   • GrafiQL

   • Muu

9. Request Body Value–Määrittää, data bylähetetään HTTP transatransamessage message, heti jälkeen otsijos on, jos on. -Määrittää. --Määrittää data bybylähetetään HTTP transa. --san-, "" -"" -"" --"" --"" --"" --"" -" --"-" ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Tietytypes HTTP-Pyynnö, kuten POST tai PUT request, voit lähettää pyynnön elin, joka määrittää sisällön update target resource.

   • Choose the Content Type File. CONTENT ja FILE NAME (FILE NAME) sarja (CONTENT) ja sarFILE NAME näkyvät... CONTENT-drop-down näyttää luettelon JSON-muuttuFLOW-ja OUT-muuttuRecord ACTIVITIES -CONTENT-drop-down CONTENT-Drop-down CONTENT-Drop-down CONTENT-Drop-down CONTENT---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

     • CONTENT-Valitse tallenneaudio audio file pudopudotusluettelosta. Audio-tiedosto popupopulaperustuu tulomuuttumuuttukonfigukonfiguRecord toimintitletitleAudio-file popu< 1} Based on the list of output files. Järjestelmä lähettää tämän audio-file kolmannen osapuolen server tai API.

     • FILE NAME-Enter nimi audio file. -Enter nimi. -audio file. Tämä tiedoston nimi näkyy destination server tai API.

     The Form Data content type capthe form data form data key-value par(key value pair) form data The form Data content type. This field supporsupportiedostojen ja fordata upload files and form data, ja on kasulik upload audio files.

     Jos valitset content type as Form Data (Form Data), seuraavat kentät näkyvät:

     • Key-Use this key access data. -Use this access key. Sitä käytetään myös Content-Disposition otsiotsi..

     • Type-Type voi olla joko Text or file.

     • Value-Configuvalue (Text JSON format defindefinContent-Type koos teiste parakuten nimi file ja niin edelleen. && File sisältää varsinfile data..

       Form Data (Form Data supportukee viiviittatiedoston nimi Record activity File For Use Bookutsuja ja tervetervevir(VIA). For 'File' valitse muuttu,, joka tuottaa tiedoston nimi corresponcorresponrecord activity outoutvarimuuttu, "File" for 'File' valitse varimuu, joka tuottaa tiedoston nimi corresponrecord activity outoutvari.

     Jos valitset Content Type as GraphQL , the Query and GraphQL Field Varivarimuuttu(Field will appe.). Näitä kentkentän avulla kerätään tietoja ja muuttutietoja.

     • Query-Kyselyparaparaon required ja tulisi sisältää lähdeteksti GraphQL document. -Kyselyparaparaon on pakollinen.

     • GraphQL Variables-Varimuutturepresendynadynamiarvot query. -Varidynavari.

       With GraphQL support,, voit tehdä pyynnömistä tahansa API, joka tukee GraphQL nana,, kuten kun Using WebexCC API Connector soittaa Search API. Tämä mahdollistaa käytön tapauksissa, joissa raportotietoja voidaan käyttää custologilogija ja reitipäätöksiä varten.

     Jos valitset Content Type as OtherSitten voit määrittää content type tarvitset (jos API vaatii Content Type heaotsi, joka ei ole saatavilla flow designer). Thus, voit valita different content type kuin standard types supporsuppor., Joten, voit valita eri content type.

10. Response Timeout–Määrittää HTTP-pyynnön connection timeout. Dedefault on set 2000 millisekun, mutta sillä voi olla mistahes rajoittaarvo.

11. Number of Retries–Määrittää, kuinka monta kertaa HTTP-Request yritetään pärast epäonnistu. Try again for service [Try again for service] is not available. Voit antaa mikä tahansa rajoittamaton arvo määrä retry.

    Tätä paraparametria käytetään, jos staakoodi on 5 xx; esimerkiksi 500 tai 501. Tätä paraparametria käytetään, jos staakoodi on 5 xx; esimerkiksi 500 tai 501.

1. Content Type-Määrittää odotetun content type response body. Content types include:

   • JSON

   • TOML

   • XML

   • YAML are supporcontent types............

2. Output Variable-Valitse muuttu, joka sisältää tietoja tietyn osa HTTP Request vastaus objeobje. Valitse MUUTTU, joka sisältää tietoja.

3. Path Expression- DedefinPath Expreparparsaalivastuvastuobje. -Dedefin"Path expre." -"Defin"Response Obje.". Riippuen vastauobjedata data structure ja syy extraaljoukko tietoja, Path Exprevaririippuen riippuen vastauobjedata data structure ja Syy extraa Subset tiedot, Path Exprevaririippuen.

   Data normaliobjehierarhiennen Path Expreexpreexecu, Data normalinormaliObjeHierarchData ennen Data NormaliObjehihierJSONPath käytetään vastauobjeobjeriippumatta konfigukonfiguContent Type.

Output Variables

HTTP Request palauttaa seuraavat outmuuttumuuttu:

• HTTPRequest1. Code: Palauttaa status code HTTP...

  These response codes on classidifive main categ:

  • Informavastauksia (100–199)

  • Vastaus õnnest(200–299) Vastasi(200 <200 <299)

  • Redirec(300–399) Kliendi virheet (400–499) Uudelleenosoitte(300–399) Uudelleenosoitte(300–399)

  • Server err(500–599)

• HTTPRequest1. Body: Palauttaa vastaubody HTTP-request HTTP-request.

• HTTPRequest1. Headers: Palauttaa pääotsitiedot vastauksen.

Content Type Formats

Seuraavat esimerkiesimerkkejä descriSampinput Content Type formaformaja ja JSON response.

• Content type XML Content Type XML

  Käytä tätä työkalulla muuntaa XML JSON-muotoon https://codeshack.io/xml-to-json-converter/.

  • XML Input format:

    <note>
      <to>Tove</to>
      <from>Jani</from>
      <heading>Reminder</heading>
      <body>Test application</body>
    </note>

  • Data/JSON normaliresponse JSON

    {
       "note": {
          "to": "Tove",
          "from": "Jani",
          "heading": "Reminder",
          "body": "Test application"
       }
    }

    Example JSON Path Expre: JSON Path Expre: $.note.from saada value as Jani. Use $.note.Use $.note.To get value as $ Note.

• Content type TOML

  Tällä työkalulla voit muuntaa TOML JSON-muotoon https://www.convertjson.com/toml-to-json.htm.-formaadis titletitlehttps://www.convertjson.com/toml-to-json.htm.

  • TOML TOML sisenformat:

    title = "TOML Example"
    [owner]
    name = "Tom Preston-Werner"
    dob = 1979-05-27T07:32:00-08:00

  • Data/JSON normaliresponse JSON

    {
       "title": "TOML Example",
       "owner": {
          "name": "Tom Preston-Werner",
          "dob": "1979-05-27T15:32:00.000Z"
       }
    }

    Example JSON Path Expre: JSON Path Expre: Use $.owner.name saada arvo "Tom Preston-Werner" Use $.owner.name Use Saada $.OwName.

• Content type YAML Content Type YAML

• Käytä tätä työkalulla muunmuuntaa YAML JSON muotoon JSON https://www.convertjson.com/yaml-to-json.htm.-formuodossa titletitlehttps://www.convertjson.com/yaml-to-json.htm.

  • YAML Input format:

    # An employee record
    martin:
      name: Martin D'vloper
      job: Developer
      skill: Elite

  • Data/JSON normaliresponse JSON

    {
       "martin": {
          "name": "Martin D'vloper",
          "job": "Developer",
          "skill": "Elite"
       }
    }

    Example JSON Path Expre: JSON Path Expre: $.martin.job saada value Developer Use $.martin.job Using $.martin.Saada $ value.Developer.

• Content type JSON

  Käytä JSON Expression Evaluator https://jsonpath.com/. Käytä JSON Expression Evaluator titletitlehttps://jsonpath.com/.

  • JSON Input format:

    {
       "martin": {
          "name": "Martin D'vloper",
          "job": "Developer",
          "skill": "Elite"
       }
    }

  • Data/JSON normaliresponse JSON

    {
       "martin": {
          "name": "Martin D'vloper",
          "job": "Developer",
          "skill": "Elite"
       }
    }

    Example JSON Path Expre: JSON Path Expre: $.martin.job saada value Developer Use $.martin.job Using $.martin.Saada $ value.Developer.

Activity Wait Settings

Joissakin tapauksissa, jos HTTP-vastaus on HTTP-vastaus on huomattava viive, soittaon on hiljaaika. Liminthis scen,, on mahdollista ladata audio file................................................................................................................................................................................................................................................................................................ Tämä tiedosto lähetetään soittaja during HTTP-response recovery (HTTP-response recovery) this file. Lisäksi, se on mahdollista konfigumäärittää keviivyviiennen ennen tätä audio on toiplay.

1. Enable Audio on Wait-Toggle this settplay play selecaudio file in continjatkuloop varmistaa katkekatketoitoisamalla kun järjestelmä palauttaa HTTP vastaus. -Toggle this setting toipelata valittu audio file in continjatkuloop -TaaKeskekesketoitoisamalla kun järjestelmä palauttaa HTTP vastaus.

2. Audio File-Valitse audio file. System toistaa tämän audio file soittasoittaja fill silensilenwhile se se palauttaa HTTP vastaus. System toistaa tämän audio file Soittaja täyttää hiljasilenwhile se palauttaa HTTP vastaus.

3. Delay-Määrdedeviidevalue millisekunsekunvastavalt nõuetele. Dedefault value on preset 2000 millisekun(2000 millisekun).

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Input Variable-Määrittää muuttu, joka tallentaa data objekäytettäväksi parla... -Määrittää muumuuttu,......

2. Content Type-Määrittää odotetun content type data objeobje. JSON, TOML, XML, ja YAML JSON, TOSON, TOML, XML ja YAML support content types.

3. Output Variable-Valitse muuttu, joka sisältää tietoja tietyn osa HTTP Request vastaus objeobje. Valitse MUUTTU, joka sisältää tietoja.

4. Path Expression- DedefinPath Expreparparsaalivastuvastuobje. -Dedefin"Path expre." -"Defin"Response Obje.". Riippuen vastauobjedata data structure ja syy extraaljoukko tietoja, Path Exprevaririippuen riippuen vastauobjedata data structure ja Syy extraa Subset tiedot, Path Exprevaririippuen.

   Data normaliobjehierarhiennen Path Expreexpreexecu, Data normalinormaliObjeHierarchData ennen Data NormaliObjehihierJSONPath käytetään vastauobjeobjeriippumatta konfigukonfiguContent Type.

   Path Expreexprepitäisi vahvistaa Jayway JSONPath expreexpresse. Saadaksesi lisätietoja osoitteessa https://github.com/json-path/JsonPath.

Content Type Formats

Seuraavat esimerkiesimerkkejä descriSampinput Content Type formaformaja ja JSON response.

• Content type XML Content Type XML

  Käytä tätä työkalulla muuntaa XML JSON-muotoon https://codeshack.io/xml-to-json-converter/.

  • XML Input format:

    <note>
      <to>Tove</to>
      <from>Jani</from>
      <heading>Reminder</heading>
      <body>Test application</body>
    </note>

  • Data/JSON normaliresponse JSON

    {
       "note": {
          "to": "Tove",
          "from": "Jani",
          "heading": "Reminder",
          "body": "Test application"
       }
    }

    Example JSON Path Expre: JSON Path Expre: $.note.from saada value as Jani. Use $.note.Use $.note.To get value as $ Note.

• Content type TOML

  Tällä työkalulla voit muuntaa TOML JSON-muotoon https://www.convertjson.com/toml-to-json.htm.-formaadis titletitlehttps://www.convertjson.com/toml-to-json.htm.

  • TOML TOML sisenformat:

    title = "TOML Example"
    [owner]
    name = "Tom Preston-Werner"
    dob = 1979-05-27T07:32:00-08:00

  • Data/JSON normaliresponse JSON

    {
       "title": "TOML Example",
       "owner": {
          "name": "Tom Preston-Werner",
          "dob": "1979-05-27T15:32:00.000Z"
       }
    }

    Example JSON Path Expre: JSON Path Expre: Use $.owner.name saada arvo "Tom Preston-Werner" Use $.owner.name Use Saada $.OwName.

• Content type YAML Content Type YAML

• Käytä tätä työkalulla muunmuuntaa YAML JSON muotoon JSON https://www.convertjson.com/yaml-to-json.htm.-formuodossa titletitlehttps://www.convertjson.com/yaml-to-json.htm.

  • YAML Input format:

    # An employee record
    martin:
      name: Martin D'vloper
      job: Developer
      skill: Elite

  • Data/JSON normaliresponse JSON

    {
       "martin": {
          "name": "Martin D'vloper",
          "job": "Developer",
          "skill": "Elite"
       }
    }

    Example JSON Path Expre: JSON Path Expre: $.martin.job saada value Developer Use $.martin.job Using $.martin.Saada $ value.Developer.

• Content type JSON

  Käytä JSON Expression Evaluator https://jsonpath.com/. Käytä JSON Expression Evaluator titletitlehttps://jsonpath.com/.

  • JSON Input format:

    {
       "martin": {
          "name": "Martin D'vloper",
          "job": "Developer",
          "skill": "Elite"
       }
    }

  • Data/JSON normaliresponse JSON

    {
       "martin": {
          "name": "Martin D'vloper",
          "job": "Developer",
          "skill": "Elite"
       }
    }

    Example JSON Path Expre: JSON Path Expre: $.martin.job saada value Developer Use $.martin.job Using $.martin.Saada $ value.Developer.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Variable-Valitse muuttumuuttufrom drop-down luettelosta. Voit vain asettaa custocustoflow varivaricustocustovalucustocustovalucan. Custocustovalucan. Esimääritetyillä muuttujilla on työnkulun suorittamisen edellyttämät kiinteät arvot.

2. Variable ValueNapsauta in Set Value "Painike radio painike asettaa muumuuttutiettyyn arvoarvoon. Syöttökentän tyyppi muuttuu valitun muuttujan tietotyypin mukaan. Saadaksesi lisätietoja muuttudatatypes muuttu, katso Create custom flow varivarivarivarivarivariables (Create custom Flow varivarivariables) (Create custom flow variable)).

   Jos arvo on merkkijono, voit antaa perustekstin tai lausekkeen.

   Käytä {{varivarivarivari}} syntatax (synta[{varivarivari}}.

   Napsauta Set to Variable "Radio-painike asettaa muuttuarvo arvoon toisen muuttumuuttuflow. Valitse muuttuja avattavasta valikosta. Kaikki työnkulun muuttujat ovat valittavissa.

3. Add New-Napsauta Add New Add new varivariables. DefinVarivarija ja Muutuvalue. Do not include complex expreväljen, kun konfigumäärittää useita varimuuttuühe Set varivariactivity (Set varivariin) activity (Set varivarivari(Set varivari()) ((Set varivari)) ((Set varivari())) (() (()) (()) (() (()) (()) ((()) (()) (()) (()) ((()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (())) ((()) (())) (()) (()) (()) (())) (()) (()) (()) (()) (())) (()) (()) (())) (()) (()) (()) (

   Voit konfigu(kuni 10 muuttu(1)) yhden Set Varivari(activity) (Set varivari()) (Set varivari((Set varivari())) ((Set varivari())) ((One Set varivari())) ((Set varivari())) (()) (() (()) (() (()) (()) (() (()) (()) (() (()) (()) (()) (()) (()) (()) ((()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (()) (())) (()) (()) (()) Voit järjestuudelleen varimuuttuwithin Set Varivariactivity (Set varivariactivity)).

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Transfer Dial Number–Anna DN, johon puhecall tulisi siirtää. Kyseessä voi olla erityinen numero, joka manumanumanusyöannetaan, tai düdynanumero numero, joka on merkitty läbi fluvarivari.

2. Specific Dial Number– Anna numero, johon puhepuhelu täytyy siirtää.

3. Variable Dial Number–Valitse flow varimuuttufrom avapudotusluettelosta. Luettelo näyttää vain muuttujia type 'Strings' (Strings).

   Varinumber tallentaa numero, johon puhecall tulisi siirtää.

1. Key-Enter key custoX-Header. -Enter key. -CustoX-Key..

2. Value-Syötä arvo custoheaotsi, joka lähetetään outoutSIP INVIINVIE message -Enter value custoHeaEnter arvo custoHea, -, -, ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sinun tulee välttää sisällyttämistä SIP otsipäi: SIP Heaotsi: seuraavat arkaluonPII tiedot:

• Full names-Vältä käyttäfull nimet yksilö..

• Social Security Numbers—Älä sisällytä mitään osaa sosiaaliturvatunnunumernumerosassa.

• Physical addresses—Älä käytä koti- tai työosoitteosoitteid.

• Financial information—Sulje luottokornumb, pankkitilin tiedot jne. — Välja schließen luottokortit numbreid, pankkitilin tiedot jne.

• Health information-Avoid sharhealth-related details tai data, joita voitaisiin pitää PHI.

1. Unsupported Flow Activity-Virhekoodi 48 tarkoittaa, että virhekoodi 48 tarkoittaa, että flow ei voi suorittaa BridTransfer -toimintaa, kun on jonon tai kun puheluagent on määrätty agentti.

2. System Error-Virhekoodi 6 (1) edustaa erilaisia järjestelmävirheitä, jotka eivät kuulu mihinkään määritelkategori.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Transfer Dial Number–Anna DN, johon puhecall tulisi siirtää. Kyseessä voi olla erityinen numero, joka manumanumanusyöannetaan, tai düdynanumero numero, joka on merkitty läbi fluvarivari.

2. Specific Dial Number– Anna numero, johon puhepuhelu täytyy siirtää.

3. Variable Dial Number–Valitse flow varimuuttufrom avapudotusluettelosta. Varinumber tallentaa numero, johon puhecall tulisi siirtää.

1. Timeout— Tämä on kuinka kauan järjestelmä odottaa, että siirreosapuoli soittaa soittaja on näin. Jos vastaanottaja ei vastaa tämän ajan kuluessa, järjestelmä lopettaa puhelun.

   Kesto tulee olla 1–120 sekun(1}. Default value on 10 sekun(3 {sekun).

1. Send Output Digits-Käynnistä toggle if you want to outpulDTMF-numerDESTINATION, kun kohde vastaa puhepuheluja ja ennen kuin siirto on valmis, ota käyttöön toggle if you want to outpulse DTMF-numeron – Kun matkakohde vastaa puheluja – – Ota käyttöön toggle if you want to – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

2. Specific output digits-Enter specific DTMF output numbers. -Enter DTMF - .

3. Variable output digits–Valitse flow varimuuttufrom avapudotusluettelosta. Variable tallentaa DTMF-numero.

1. Key-Enter key custoX-Header. -Enter key. -CustoX-Key..

2. Value-Syötä arvo custoheaotsi, joka lähetetään outoutSIP INVIINVIE message -Enter value custoHeaEnter arvo custoHea, -, -, ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sinun tulee välttää sisällyttämistä SIP otsipäi: SIP Heaotsi: seuraavat arkaluonPII tiedot:

• Full names-Vältä käyttäfull nimet yksilö..

• Social Security Numbers—Älä sisällytä mitään osaa sosiaaliturvatunnunumernumerosassa.

• Physical addresses—Älä käytä koti- tai työosoitteosoitteid.

• Financial information—Sulje luottokornumb, pankkitilin tiedot jne. — Välja schließen luottokortit numbreid, pankkitilin tiedot jne.

• Health information-Avoid sharhealth-related details tai data, joita voitaisiin pitää PHI.

1. BridgedTransfer_dxm.FailureCode-Tämä paraparatallentaa virhe- tai status koovastaavastaa epäonnistunyrityyritys BridTransfer Digital Extension modumodu(DXM) -Tämä paraparametri tallentaa virhe- tai status koo– Tämä paraparametri tallentaa virhe- tai status-koo-VIRHE-- This paraparametritallentaa virhe------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2. BridgedTransfer_dxm.FailureDescription-Tämä paraparatallentaa kuvaus faion kohduring during yritys Bridled transfer using (DXM). -Tämä paraparatallentaa description Faion This paraparastotallentaa kuva(ParaTALLENTAA ().

3. BridgedTransfer.Headers-Tämä paraparatallentaa SIP heaotsiparparfrom BYE message. -Tämä paraparatallentaa ParaSIP-Hea. -. -. --Para---Para--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Heaotsion on tallennettu JSON obje.. JSON. Individual heaheadcan voidaan extraja ja asettaa flow tai global varimuuttujatkokäyttöä varten. Individual heaheadcan can be extraand and set flow or global variables...

   Seuraavassa tabel yhteenyhteentiiviBridTransfer activity outfai-codes BridTransfer Activity OutFaiCodes:

   Code vicorrecode	Fail description	Selitys
   1	Väärin_Number password (88_Number virhevirheellinen_number (88_numero)	Valiulkopuolisen directory number (DN) on virheellinen. Valiannettu ulkoinen directory number (DN) on virheellinen.
   2	Varattu	UlkoDN On UlkoDN on joko sitoutunut tai on tagasi saapucalls.
   3	Ei vastausta	External DN external DN ei vastannut puhepuheluun ennalta määritetyn aikaout keaikana.
   48	Ei-support flow activity	Flow ei voi suorittaa BridTransfer activity after waiting qua or kun agent on määratud call........................................................................................................................................................................................................................................................................................
   6	System_Error error järjestelmä_Error error system_System_virhevirhe	This code repressevarious virheitä, jotka eivät kuulu edellä määritelmääritelkategori.

   Bridged Transfer on saatavilla vain Next generation voice media platforms (VPOP and Webex Call) Only.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Min Silence Period-Tämä ilmaiseminimahiljaaika (millisekunsekun), vaaditaan, jotta puhepuhelu voidaan luokitella ääni hava. Jos useita vastavastakone puhepuhepuheluon välittää agÄäni, lisää tätä arvoa pidepideintervavastata machine tervevastata. Jos useita puhepuhepuhepuhepuheluon välittää Agent Voice, lisää tätä arvoa. Longer interpauVastata machine terveterve. Voit asettaa tämän arvon välille 100–1000 ms (2} ms ja vaikearvoarvoon 608 ms.

2. Analysis Period-Tämä osoittaa, kuinka kauan (millisekun) puhepuhelun analysoimiseen käytetty aika. Kui on lühike agent tervitates vastavastata machine, siis pikem väärtus luokitub, et vastakone soittaa ääni. Jos on lyhyt agent tervitus vastata machine, siis pikem väärtus luokitub, et vastakone soittaa ääni. Jos call on a business, jossa operaaoperaaon on pidekaukirjoitettu terveterve, Jos puhecall on a a business, jossa operaaon on longer scripterterveterve,, lyhyvalue luokpitkä pitkä ja live tervetervekuin vastata machine call. Voit asettaa tämän arvon välille 1000–10000 ms (2} ms ja vaikearvoarvoon 2500 ms.

3. Min Valid Speech-Tämä ilmaiseminikesto (millisekunsekun) äänen, tarvitaan, jotta puhepuhepuheäänen voidaan katsoa ääni hava....... Voit asettaa tämän arvon välille 50–500 ms (2} ms ja vaikearvoarvoon 112 ms.

4. Max Time Analysis-Tämä ilmaisemaksike(millisekunsekun) sallittu analyysille ennen kuin tuvastatakse ongelma analysis kas dead air or low volume (dead air). -Tämä tarkoittaa maksiketemps (millisekun)....... Voit asettaa tämän arvon välille 1000–10000 ms (2} ms ja vaikearvoarvoon 3000 ms.

Output variables

• FailureCode-Stotallentaa vikoodi. Järjestelmä asettaa tämän arvon vain kun toiminta epäonnistu. System asettaa tämän arvon.

• FailureDescription—Tallentaa vikaadetails. Järjestelmä asettaa tämän arvon vain kun toiminta epäonnistu. System asettaa tämän arvon.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Callback Dial Number– Syötä dial numero, jolla soittajan tulee saada Callback. – Anna se dial numero. Valitse varifrom avapudoluettelosta, joka sisältää Callback numer,, kuten ANI, joka liittyy puhecall. Valitse Varivarifrom avaavaluettelosta, Callback numero, kuten ANI, joka liittyy puhecall.... Call. On Call.... CaBack Numer. Varican can be number, joka kerätään in ColleNumernumertoimin(ColleNumerIn toimincall call flow. In the Collection NumerIn Call................................................................................................................................................................................................................................................................... Mikäli valintaa ei tehdä, käytetään soittajan ANI. Callback number tallennetaan NewContact.ANI event outmuumuuttuNewContact.Callback numero. CaBack number tallennetaan CaBack.CaBack.numer. CaBack NUMERO. CaBack Number. CaBack Number. CaBack Number.

   By devai,, TBubutton for Register callback to different destination? on set off... Callback on rekisteröity samaan jonjonmäärdestination................................................................................................................................................................................................................................................................................................. Jos preferred agent on kiire ja ei ole käytettävissä, set Toggle bunuppu valiuusi uusi callback destination, jos preferred agent on kiire ja ei ole käytettävissä. Destination change agent ja jonjon..................................................................................................................................................................................................................................................................................................... Et voi muuttaa destination suoraan toiseen agent, mutta vain jonon, joka sisältää againeita, ei voi muuttaa destination suoraan toiseen agent.

2. Callback Queue—Valitse yksi käytettävissä Callback Queue options pudopudoluettelosta:

   • Static Queue: Valitse staastajonjon, jossa kaikki Callback pyynnöon sijoitettu. Tehtävät sijoialla tämän jonalla. Manmanququeufrom Control Hub (Control Hub).

   • Variable Queue: Mahdollistaa administramäärittää Callback Queubased based conditions flow. Valitse varivarifrom pudopudoluettelosta. Valitse varimuu.. Luettelo näyttää vain muuttujia type 'Strings' (Strings).

     Dedefault asetetaan jonjonjon, jossa soittaja asetetaan, kuten capcapin Contact parking. QueueName outoutvariQueueName Outoutvariassociated with Queue Contact activity. Tarvittaessa, valitse muu varivarifrom drop-down list. Ensure, että varigenertuottaa valivalijonjonvali.

     Kun konfigumäärittää flucacaback to preferred agent, aseQueuto to Agent activity before Callback activity Flow To Preferred agent, aseQureto to Agent activity ennen Callback activity in flow.

3. Callback ANI-Mahdollistaa callback ANI konfiguconfiguasiakkaille, kun he saavat callback. Courtesy callback ANI konfiguconfiguei ole pakollinen. Valitse yksi available options:

   • Static ANI: Valitse richiback numero pudopudotusvalikon luettelosta. Nämä dial numerkartta sisääntulopisteitä, jotka on konfiguControl Hub. Nämä dial numernumerkartta Enter numerpoints Nämä tulonumerjotka map Control Hub. Jos et valitse callback numer, Webex Contact Center käyttää numer,, Webex Contact Center käyttää numer,, joka on kaartato sisääntulokohta, mille olet pyytänyt callback. Jos et ole valitaback..

   • Variable ANI (optional): Valitse varivarifrom pudopudoluettelosta. Valitse varimuu.. Luettelo näyttää vain muuttujia type 'Strings' (Strings). Varmista, että muuttuantaa antaa vali10 numernumeron, joka on valmiiksi maakoodilla.

     Tämä koodi on oltava makarto sisääntulopiste, joka käynnistää caback.... ValiANI-forKÄYTETTÄVALIANI-forma(ValiANI ValiANI ValiANI CustoCustoANI valiTable available in this section. Jos et valitse muuttu, Webex Contact Center harknumber, Webex Contact Center harknumero, joka on kaarSisääntulopoint, mille olet pyytänyt callback.

Kohde Callback Settings Section definCallback Dial numero ja jonjonsoittasoittaja on Callback Dial Numero (Callback Dial Numero), Jonon, jossa soittaon tulee asettaa Callback Request. Järjestelmä varaa soittajan paikka jonon, kunnes seuraava agent on käytettävissä. System ID (System), kunnes seuraava agent on käytettävissä.

Flow AdministraTulisi tetestiominainon tuotantoympäristössä, Flow Administrashould tevarmista, että ANI, Osana VariANI ANI, on correct tai ei. Jos ANI provided on väärä, then callback switswitdedefault system ANI.

Tässä on scenscenario, jossa räätälöANI on konfigukonfiguja validoTenant Management and Flow Control (Tenant Management and Flow Control). Based the stasta, jota käytät, näet valivali, jotka ovat voimassa vain stastavain.

Output Variables:

• FailureCode-Stotallentaa vikoodi. Järjestelmä asettaa tämän arvon vain kun toiminta epäonnistu. System asettaa tämän arvon.

• FailureDescription—Tallentaa vikaadetails. Järjestelmä asettaa tämän arvon vain kun toiminta epäonnistu. System asettaa tämän arvon.

Error Codes

Seuraavassa on virhekooja ja kuvakuvaCallback activity: Error Codes ja On Below On error Codes ja kuva:

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. DisaText-to-speepu– By dedefault, text-to-speespeeon ei ole käytössä. Voit konfiguilman text-to-spee-, lisää vähintään yksi ennalta laadaudio file, To configure the prompwithout text-to-spee, Add vähintään yksi Pre-Audio file. Valitse audio file pudopudotusluettelosta. Valitse audio file. Voit konfigukonfigujopa yhteensä viisi audio-keho(audio files ja audio-promp(muuttucombin(audio files ja audio-prompt)). Full promptoipelasoittasoittain konfigukonfigujärjestyjärjesty,, vuorovälillä audio files ja audio prompt varimuuttu. Full prompt Full Prompon Playto The Full prompt VariFull prompt Full Prompt

   Jos jokin orList input on tyhjä, järjestelmä näyttää Flow Error. If any of orList Input on tyhjä, järjestelmä näyttää Flow Error. Korennen nämä virheet ennen julkaiseflow.

   • Add Audio File(s)Jos haluat lisätä lisää audio files, click Add New. Tiedostot lähetetään soittasoittaja siinä järjestyksessä, jossa ne on konfiguroitu.

     Voit poistaa audio file järjestyjärjestyksessä, napsauta Delete icon, joka näkyy vieressä each pudopudotusluetteloluettelo. Deledelei(icon ei tule näkywhen vain yksi drop-down list on saatavilla koska tarvitset vähintään yhden audio file promp.. Delete icon ei tule esiin, kun vain yksi drop-down list on available because you need at least one audio file for promp..

     Hallita audio files, katso Upload an Audio Resource File.

   • Add Audio Variable-Use this option konfiguaudio audio pikatoiplaydynadynaklicusto. -Käytä tätä option konfigutätä audio-Ur-Pelata dynaCusto. -Käytä tätä vaihtoehtoa konfiguAudio Invito to be playdynamidyna. Custo.. Esimerkiksi, voit konfigukonfigutämän tämän variable toistaa audio-kehote useeri kielibased based customer preferduring interaction, voit konfigukonfigu(Esimerkiksi, voit määrittää tämän variable to play audio-call in several languages based customer preferduring interaction. Audio Call In Several Languages Based Customer preferpreferduring Interaction. Online

     Konfigukonfiguaudio varivariaudio konfiguvari, click Add Audio Variable. Enter muuttuvalue in value muodossa pebble expre...........

     Saadaksesi lisätietoja vt Pebble Template Syntax.

     Muuttuvalue must match .wav-tiedoston nimi, Control Hub upload The Varivalue Must match .Vari-value ..Vari-value Must match ....Varivalue Value ...VariValue

   • Preview promptNapsauta in Preview prompt Preview audio file. Audio file. in Preview prompt dialogbox box, joka näkyy click Play pelata pelata valiääniaudio tiedostoja.

   • Make Prompt Interruptible—The Make Prompt Interruptible valinruutu võimaldab määritellä, kas soittajan tulo- või tapahtuma voi katkestada määritetyn kehotteen. Oleole,, kehoei ei voi keskekatke. Jos kehotus on tärkeä soittajan kuulemiselle, älä anna sen olla, ettei se voida katkestada.

     Huomautus: For organisations, jotka on proviwith the new Next Generation platform, system konfiguroinstant interruinterruption by default, riippumatta siitä onko Make Prompts Interruptible On chevalitai on checked or unby flow developers.

2. Enabled Text-To Speech-Olededefault, teksti-to-speeääni ei ole käytössä. Jotta voit käyttää teksti-to-puhepuhekeho, ota käyttöön Teksti-to-Puhe-vaihto-painiketta. Voit konfigukonfigujopa yhteensä viisi audio-keho(text-to-voice messages, audio files, ja audio-pro-varimuuttucombin(TEXT-TO-VOICE MESSAGES, AUDIO-FILES, JA AUDIO-PRO-VARIVOIDAAN YHDISTE). Full promppelasoisoittasoittain konfigukonfigujärjestyjärjesty,, vuorobetween text-to-speemessages, audio files, ja audio-instant varimuuttukonfigu, Full prompt on playto to call messages, audio files, ja audio prompt muuttukonfigukonfigu. Full prompt

   • Connector-Kieli ja Voice options change perustuu valiconneconne. Valinta dikkielen, sukuja ja toon, jonka järjestelmä käyttää lukea text-to-speemessage messages soittaja.

     Jos käytät Google TTS, voit esiesikatsella eri vaihtoehtoja Google Text to Spee page titletitleGoogle Text to Spee, jos käytät Google TTS to Spee.

     Existing custoNext Generation voice platform Existing CustoNext Generation Voice platform can view both Cisco Cloud Text-to-Speespeeja ja Google TTS conneconne. On Next Generation Voice-to-Voice Existing clients Next Generation voice platform Existing clients can view Next Generation Voice-to-Voice Existing Clients Next Generation Voice-to-Voice Existing Clients Next Generation Voice-to-Voice Existing Clients Online.

   • Override Default Language & Voice Settings-Käytä tätä togohohohiääniasetukset konfiguGlobal Voicename varivari, Käytä ääntätä asetukset -Käytä OhThis voice-Switch. -Äänen. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. --. -. -. -. --. --. -. --. -. --. --. --. --. --. ---. ------------------------------------------------- Tämä paraparametri on käytössä oleoledeoleoledefault.

   • Output Voice-Näitab outoutvoice voice name. Tämä kenttä näkyy vain jos otat käyttöön Override Default Language & Voice Settings Napsauta painiketta. Valitse outoutvoice voice nimi pudopudoluettelosta... Valitse outoutvoice voice name..

     Jos outoutvoice voice name, jota tukee Google ei ole käytettävissä Outoutvoice voice drop-down list Jos outoutvoice voice name, disaOverpass DedeLanguage & Voice SettTab Jos Outoutvoice voice Jos Outoutvoice OutVoice Drop-down list, DisaDefault Language & Voice Settasetukset toggle buBu. DeLanguage & Voice SettBu. Jos Bu. If OutVoice SettDeLanguage & Voice Sett. Bu. Jos Bu. Jos OutVoice SettDeLanguage & Voice Sett.. Set Vari -toimintitletitleSet Vari ennen NumerCollection activity flow.

     KonfiguSet Varivariactivity activity seuraavasti:

     1. Set muumuuttuGlobal_VoiceName.

     2. Set muuttuvalue for required outvoice voice name code (esimerkiksi, en-US-Standard-D). Saat lisätietoja tukeäänija kieli, kohdasta Google Supporsupporlanguand and languages page titletitle Skype Supporsupporsupporlanguages and languages.

   • Add Text to Speech Message– Kun rakentaa keho,, voit käyttää text-to-speespeetai tai mix pre-fixaudio files ja text-to-speemessage messages. -Kun build your protemp, --to-spee-. -Kun build your Temp,, voit käyttää teksti-to-speetai tai mix pre-fixaudio files ja text-to-speemessages. Napsauta Add Text-to-Speech Message lisätä uusi text-tulokenttä kentPrompt section lisätä Protext section uuden Protext. Here, voit kirjoittaa viestin, joka on lukea soittaja valikieli ja ääni.

     Important considerations:

     • Use Set Varivariactivity (Set Variactivity) set value TTS message flow varimuuttuennen kuin käytät it in activity, Use Set Varivariactivity (Set Varivariactivity) (Set Varivariactivity) (Set Varivariactivity) (Set Varivariactivity) (Value Set Variable) (TT)) (TT)) (TT-Message) (TT)) (TT)) ((TT)) ((TT)) (TT)) (TT)) (TT) ((TT)) ((TT))) (TT)) (TT)) (TT)) (TT)) (TO) (N)) (TO)) (TO) (N)) (TO) (N)) (TO) (N)) (TO) (N)) (TO) (N) (N)) (N) (N)) (N) (N) (N)) (N) (N)) (

     • Use single quoasemel double quoinside pebble expreexpre, Use single quoAsemel double quoinside pebble expre.

     Cisco Text-to-SpeeMessages Cisco Text-to-SpeeMessages ei ole characlimit.

     Kenttä hyväksyy kahta eri syötytyypin: raw text (plaintext) tai SSML-forDATA. Voit käyttää muuttumuuttumyös osana viestiä, lukea dynadynamisisältöä, voit myös lukea muuttudynamika osana.

     Muuttumäärittää muuttukäyttämällä tätä syntatax: {{varivariable}}. Näiteks {{NewContact.ANI}}..

     Cisco Cloud Text-to-Speech -tukeSSML-tags tukee SSML-tags: Text-to-Speech (TTS) Webex Contact Center for the supported SSML tags Cisco Cloud Text-to-Spee(CI).

   • Add Audio FileAlternateksti-to-speemessages with pre-kooperiaudio files. -Voit korvata teksti-to-speemessages, klikli Add Audio File. Tämä lisää uuden ria konfiguconfigujossa, jossa voit valita audio file from drop-down list. Tämä lisää uuden ria konfigu, jossa voit valita audio file Pudopudoluettelosta...................................................................................................................................................................................................................................................................

     Jos haluat poistaa item in sejärjesty, napsauta Deleiiko(Delein) kyseisen kohteen vieressä. Deledelei(icon ei ole näkynäkykun vain yksi kenttä on konfigumääri, koska vähintään yksi viesti tai audio file tarvitaan.

   • Add Audio Variable-Use this option konfiguaudio audio pikatoiplaydynadynaklicusto. -Käytä tätä option konfigutätä audio-Ur-Pelata dynaCusto. -Käytä tätä vaihtoehtoa konfiguAudio Invito to be playdynamidyna. Custo.. Esimerkiksi, voit konfigukonfigutämän tämän variable toistaa audio-kehote useeri kielibased based customer preferduring interaction, voit konfigukonfigu(Esimerkiksi, voit määrittää tämän variable to play audio-call in several languages based customer preferduring interaction. Audio Call In Several Languages Based Customer preferpreferduring Interaction. Online

     Konfigukonfiguaudio varivari, click Add Audio varivari. Valitse Add Audio varivari.. Enter muuttuvalue in value muodossa pebble expre...........

     Saadaksesi lisätietoja vt Pebble Template Syntax.

     Muuttuvalue must vastata .wav-tiedoston nimi, Control Hub ...Varivalue must vastata .........................................................................................................................................

   • Preview promptNapsauta in Preview prompt teja ja preview text-to-speemessages ja audio-files. in Preview prompt dialogdialobox box, joka ilmesty,, valitse tarvitäänääni tetestikehote, että tulee, valitse tarvitäänääni tepro. Voit toistaa viestejä ja audio files seuraavasti:

     1. Napsauta Play Pelata sekä audio file ja viesti yhdessä.. Kaikki pelata kaikki pelata sekä audio file ja viesti yhdessä...

     2. Play vain audio files. Play vain audio files.

     3. Play vain text-to-speemessages. Play vain text-to-speemessages.

   • Make Prompt Interruptible—The Make Prompt Interruptible valinruutu võimaldab määritellä, kas soittajan tulo- või tapahtuma voi katkestada määritetyn kehotteen. Oleole,, kehoei ei voi keskekatke. Jos kehotus on tärkeä soittajan kuulemiselle, älä anna sen olla, ettei se voida katkestada.

     For organisations, jotka on proviwith the new Next Generation platform, system konfiguroinstant interruinterruption by default, riippumatta siitä onko Make Prompts Interruinterruinterruvalichebox on chevalitai uncheby flow develokehittä..........

3. Next, konfigukonfiguText-to-SpeeSett.. Text-to-speesettsettsettings include seuraavat asetukset, joita käytetään valideDTMF-sisend odotefrom soittaja.

   • Speaking Rate-Näitab kõne nopeutta.......... näitab kõne nopeu......................................................................................................................................................................................................................................................................................... Lisää tai vähenvähennunumerin, jotta voidaan säilyttää optinopeupuheja ja hallita outpupuhepuhenopeu. Lisää tai vähenvähennunumerininput, jotta voidaan lisätä optivähenpuhepuhenopeuja ja vähendada optioutpupuhepuhenopeu.

     Numersyönumeron valiväärarvot valinumerarvot ovat välillä 0.25 - 4.0 sanoja minuu(wpm).025 4.0 sanaa minuu(wpm). Default value on 1.0 wpm.

   • Volume Gain–Osoittaa kasvu tai vähenvolumen volume outvolume. Lisää tai vähenvähennunumerinin, jotta Hoida ideoptivolume outoutpuspee, Lisää tai vähen, numerininLisätä, jotta Vähensäilitada Optivolume output puhe.

     Numersyöttnumerinsyövalivalid enterarvot valinumersyöte ovat vahemikus –96.0 decibel kuni 160 decibel (dB).960 desibel (3}.0 desibel (dB). Default value on 0.0 dB.

4. In AdvanSettsettsett, konfigukonfigujärgmiste::

   • No-Input Timeout-Ilmaisemaksike, jonka Collection Numbers activity odottaa ennen syöttöennen kuin "EntTimeout" path -"Ilmaisemaksike, jonka kesto ennen "Kerää Numbers" -toimin, ilmaiseennen ”Collection Timeout” -"-tarkoittaa" -"maksiennen" -"-"ja" -"-"ja" -"-"ja" -"ja" -"-"ja" -"-"ja" -" -"-"." -"-"ja" -"." -"-" -"." -"." -"-"" -"." -"-"" -"." -"" -"" -"." -"" -"" -"." -"." -"" -"" -"" -"." -"" -"" -"" -"" -"" -"." -"" -"" -"" -"" -"" -"." -"" -"" -"" -"" -"" -"" -"." -""" -"" -"" -"" -"" -"" -"" -"" -""" -"""" -"" -"" -""" """" -"""" -""" Dedefault value on 3 sekun(1). (1). (sekun(1). (1). (sekun).

   • Inter-Digit Timeout-Ilmaisemaksike,, jonka Collection Numbers -activity odottaa numeron välissä, maksike, ennen kuin jatkaa flow. -Osoittaa, kuinka kauan......... Tämä tapahtuu vasta kun vähemalt yksi diginumeron on syötetty. Soittasoittaja voi antaa terminator symbosymbosymboilmaise, että syöte on valmis, niin että puhepuhelu jatkuu odottamatta interdigitimeout (interdigitimeout).

     InterdigidigiTimeout ei ole applicable asiakkaille käyttää Voice Services platform. By devai,, this paraparaparaei ole pois käytöstä asiakkaiden käyttää Voice Services platform.

   • Minimum DigitsIlmoittaa, kuinka pienin numernumero, soittajan tulee antaa. Default value on 1. Mikäli soittaja valitsija antasalalla on vähemmän kuin tämä arvo, seuraa Unmatched Entry jotka on konfigukonfigu Error Handling section.

   • Maximum Digits–Ilmoittaa, minkä suurimahdollinen numersoittaja saa soittaja voi antaa maksimaalinen numero. Default value on 10. Mikäli soittaja valitsija annetaan annettu näille arvoja, tässä näet… Unmatched Entry jotka on konfigukonfigu Error Handling section.

   • Terminator Symbol—Osoittaa merkin , jonka soittaja voi antaa täsfine, pääsitutkimuksen päätty... Terminator symbosymbovoi olla joko # tai *, riippuen konfigukonfigu.

     By devai, Terminator symbosymboon #.

5. in Output Variable Section "Collection Numbers" (CollectNumbers.DigitsEntered}) kuvab muutuja {{CollectDigits.DigitsEnterentered}}, kus salvestab soittaja DTMF sisend, kui voolus toimub. You can use this variable in the following activities to control flow logic. You can use this variin in the following activities Control flow logic. Variname VarivarinimedynadynareflecsymbodynaThe ReflecThe Code Collection Number activity attribulabel. Name VaridynaReflecdynaReflecThe Name DynamiReflec........ Jos flow sisältää useita CollecnumerNumernumertoimintoimintoja, järjestelmä caperieraldi output varivarifor each. Saadaksesi lisätietoja, katso Event outoutvarimuuttu(event outoutvarimuuttu.).

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Disabled Text-To Speech-Tekstiin-to-speepuheei ole default. Jotta voit käyttää teksti-to-speepuhein in your pro, ota Text-to-SpeeSwitch-button. Valitse audio file pudopudotusluettelosta. Valitse audio file. Voit konfigukonfigujopa yhteensä viisi audio-keho(audio files ja audio-promp(muuttucombin(audio files ja audio-prompt)). Activity will play full kehosoittasoittain in konfigukonfiguorder order, vuorovälillä audio-files, ja audio urpikamuuttumuuttukonfigu, Action Play the full prompto soittain in ConfiguOrder, Vuoroaudio files, ja audio urpromuuttumuuttukonfigu.

   Jos jokin orList input on tyhjä, järjestelmä näyttää Flow Error. If any of orList Input on tyhjä, järjestelmä näyttää Flow Error. Korennen nämä virheet ennen julkaiseflow.

   • Add Audio File(s)-Jotta voit konfiguilman teksti-to-speech, lisää vähintään yksi pre-tallenneaudio file. Valitse tiedosto pudodrop-down kentälabel 1 1. To add more audio files, click Add New.

     Voit poistaa audio file järjestyjärjestyksessä, napsauta Delete icon, joka näkyy vieressä drop-down list. Koska vähintään yksi audio file on required, Delete icon ei ole näkyvissä jos näkyy vain yksi drop drop down kenttä.

     Hallita audio files Audio Saadaksesi lisätietoja löytyy osoitteesta . Beheer audio-hälytystä.

   • Add Audio Variable-Use this option konfiguaudio audio pikatoiplaydynadynaklicusto. -Käytä tätä option konfigutätä audio-Ur-Pelata dynaCusto. -Käytä tätä vaihtoehtoa konfiguAudio Invito to be playdynamidyna. Custo.. Esimerkiksi, voit konfigukonfigutämän tämän variable toistaa audio-kehote useeri kielibased based customer preferduring interaction, voit konfigukonfigu(Esimerkiksi, voit määrittää tämän variable to play audio-call in several languages based customer preferduring interaction. Audio Call In Several Languages Based Customer preferpreferduring Interaction. Online

     Konfigukonfiguaudio varivariaudio konfiguvari, click Add Audio Variable. Enter muuttuvalue in value muodossa pebble expre...........

     Saadaksesi lisätietoja vt Pebble Template Syntax.

     Muuttuvalue must vastata .wav-tiedoston nimi, Control Hub ...Varivalue must vastata .........................................................................................................................................

   • Preview promptNapsauta in Preview prompt Preview audio file. Audio file. in Preview prompt dialogbox box, joka näkyy click Play pelata pelata valiääniaudio tiedostoja.

   • Make Prompt Interruptible-Selle valiku võimaldab teil öelda, kas konfiguroitu kehote voidaan katkestada soittajan sisend- või tapahtuma. By default, Make Prompt Interruptible Menu toiminmenu ei ole valiei toiminei menu ei toiminei.. Jos haluat, että soittaja pystyy keskekatkemenu menu, kun he enter their DTMF input (DTMF), harkhark, muuta viesti keskekatketable.

     Huomautus: For organisations, jotka on proviwith the new Next Generation platform, system konfiguroinstant interruinterruption by default, riippumatta siitä onko Make Prompts Interruinterruinterruvalichebox on chevalitai uncheby flow develokehittä..........

2. Enabled Text-To Speech-Olededefault, teksti-to-speeääni ei ole käytössä. Jotta voit käyttää teksti-to-speepuhein in your pro, ota Text-to-SpeeSwitch-button. Voit konfigukonfigujopa yhteensä viisi audio-keho(Text-to-Spee-messages, audio files, ja audio-pro-varimuuttucombin(Text-to-Spee-varivoidaan Text-to-Voice messages, audio-files, ja audio prompt variable combin). Activity Play full kehoon soittasoittain konfigukonfiguorder order, vuorobetween Text-to-Speemessages, audio files, ja audio instant muuttumuuttu, In Action Play koko kehokehoSoittaja In-to-Speemessages, audio files, ja audio-instant muuttu.

   • Connector—Valitse conneconnector, jotta teksti-to-puhepalvelu autententi. (TEKSTI-PUHEPUHEPALVELU AUTENTI.). Drop-down list näyttää niiden Google-liitliittinimet, jotka on konfigukonfiguControl Hub (Control Hub).

     Existing clients on Classic voice platform can view only Google TTS connector in drop-down list Existing clients Classic voice platform can view only Google TTS connector.

     Existing custoNext Generation voice platform Existing CustoNext Generation Voice platform can view both Cisco Cloud Text-to-Speespeeja ja Google TTS conneconne. On Next Generation Voice-to-Voice Existing clients Next Generation voice platform Existing clients can view Next Generation Voice-to-Voice Existing Clients Next Generation Voice-to-Voice Existing Clients Next Generation Voice-to-Voice Existing Clients Online.

   • Override Default Language & Voice Settings-Käytä tätä togohohohiääniasetukset konfiguGlobal Voicename varivari, Käytä ääntätä asetukset -Käytä OhThis voice-Switch. -Äänen. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. --. -. -. -. --. --. -. --. -. --. --. --. --. --. ---. ------------------------------------------------- Tämä paraparametri on käytössä oleoledeoleoledefault.

   • Output Voice-Valitse outoutvoice voice nimi pudopudoluettelosta. -Valitse outoutvoice voice name.

     Jos outoutvoice voice name that Google tukee ei ole saatavilla Output Voice pudopudopudotusluetteloluettelo, Disable käyttöön Override Default Language & Voice Settings Napsauta painiketta. Set Vari activity ennen Menu toiminactivity flow: titletitleSet Vari Ennen Menu toiminactivity.

     KonfiguSet Varivariactivity activity seuraavasti:

     1. Set muumuuttuGlobal_VoiceName.

     2. Set muuttuvalue for required outvoice voice name code (esimerkiksi, en-US-Standard-D). Saat lisätietoja tukeäänija kieli, kohdasta Google Supporsupporlanguand and languages page titletitle Skype Supporsupporsupporlanguages and languages.

   • Add Audio FilesAlternateksti-to-speemessages with pre-kooperiaudio files. -Voit korvata teksti-to-speemessages, klikli Add Audio File. Tämä lisää uuden ria konfiguconfigujossa, jossa voit valita audio file from drop-down list, uusi rion Konfigu, jossa Voit valita audio file Drop-down list.

   • Poipoistaa item in the series, napsauta Delete iilähellä that item. Koska vähintään yksi viesti tai audio file tarvitaan, Delete icon ei ole näkyvissä, kun on konfigumäärivain yksi kenttä.

   • Add Text to Speech Message-Kun rakentaa kehote, voit käyttää yksinomaan text-to-speepuhe, tai voit käyttää mix pre-fixaudio files ja text-to-voice messages. Napsauta Add Text-to-Speech Message lisätä uusi tekstin tulokenttä kenttään pikaluoncreation section.

     Important considerations:

     1. Use Set Varivariactivity (Set Variactivity) to set value TTS message to flow varimuuttubefore using it in activity

     2. . Use single quoasemel double quoinside pebble expreexpre, Use single quoAsemel double quoinside pebble expre.

     Voit kirjoittaa viestin, joka tulisi lukea soittaja käyttämällä valiKieli ja ääni. (Kieli ja Ääni).

     Cisco Text-to-SpeeMessages Cisco Text-to-SpeeMessages ei ole characlimit.

     Kenttä hyväksyy kahtyyppisyö: raw text (text) tai Speesynthesis Markup language (SSML) forformadata. Voit myös käyttää muuttumuuttuosana viesti, lukea dynadynamisisältöä, voit myös käyttää dynamimuuttusisältöä osana. Jos kirjoitit muuttu, käytä tätä syntatax: {{varivariable}}... {{NewContact.ANI}} esimerkiksi {{NewContact.ANI}} kasutab valivarisyntax (syntax).

     Cisco Cloud Text-to-Speech -tukeSSML-tags tukee SSML-tags: Text-to-Speech (TTS) Webex Contact Center for the supported SSML tags Cisco Cloud Text-to-Spee(CI).

   • Add Audio Variable-Use this option konfiguaudio audio pikatoiplaydynadynaklicusto. -Käytä tätä option konfigutätä audio-Ur-Pelata dynaCusto. -Käytä tätä vaihtoehtoa konfiguAudio Invito to be playdynamidyna. Custo.. Esimerkiksi, voit konfigukonfigutämän tämän variable toistaa audio-kehote useeri kielibased based customer preferduring interaction, voit konfigukonfigu(Esimerkiksi, voit määrittää tämän variable to play audio-call in several languages based customer preferduring interaction. Audio Call In Several Languages Based Customer preferpreferduring Interaction. Online

   • Konfigukonfiguaudio varivariaudio konfiguvari, click Add Audio Variable. Enter muuttuvalue in value muodossa pebble expre...........

     Saadaksesi lisätietoja vt Pebble Template Syntax.

     Muuttuvalue must vastata .wav-tiedoston nimi, Control Hub ...Varivalue must vastata .........................................................................................................................................

   • Preview promptNapsauta in Preview prompt teja ja preview text-to-speemessages ja audio-files. in Preview prompt dialogdialobox box, joka ilmesty,, valitse tarvitäänääni tetestikehote, että tulee, valitse tarvitäänääni tepro. Voit toistaa viestejä ja audio files seuraavasti:

     1. Napsauta Play Pelata sekä audio file ja viesti yhdessä.. Kaikki pelata kaikki pelata sekä audio file ja viesti yhdessä...

     2. Play vain audio files. Play vain audio files.

     3. Play vain text-to-speemessages. Play vain text-to-speemessages.

   • Make Prompt Interruptible-Selle valiku võimaldab teil öelda, kas konfiguroitu kehote voidaan katkestada soittajan sisend- või tapahtuma. By default, Make Prompt Interruptible Menu toiminmenu ei ole valiei toiminei menu ei toiminei.. Jos haluat, että soittaja pystyy keskekatkemenu menu, kun he enter their DTMF input (DTMF), harkhark, muuta viesti keskekatketable.

     For organisations, mis on varuwith new Next Generation platform, system configusystem instant interruinterruption by default, for organisations, jotka on varustettu with the new Next Generation platform, System, For Organisations, jotka on varustettu with the new Next Generation platform,, riippumatta siitä, onko flow developers have checked or unchechec Make Prompt Interruptible check box.

3. Customodumenu Links konfigukonfigukonfigukonfigukonfigukonfiguyhden tai useamman valikon linkit organisaation vaatimusten perusteella.

   This ability auttaa yksi tai useusekäyttäjät voivat valita eri haara flow flow based valinumernumer., This ability Help one or more users This ability help one or more users select a different Brana flow.

   Voit konfigukonfigujopa kymmenen Customenu Links. Voit konfigukonfigujopa kymmenen Customenu Links.

   • DIGIT—Valitse numero pudopudotusluettelosta. —Valitse numero. DIGIT vastaa DTMF annettu DTMF annettu tieto, soittaja osoittaa, welke kulkusuuna tulee seurata. Numer0,9 on saatavana valikäyttöön, ja voit valita kunkin vaihtoehdon vain kerran.

   • LINK DESCRIPTION-Add a description osoitta, milline polflow kuldigivastaa numervastaa. -Lisää kuvaus.

     Esimerkiksi, jos paina1 järjestelmä johtaa soittajan jonoon, josta voi olla apua myyntikysymykysymy, kirjoita Myynti linkuvakuvaSales, jos painamalla 1. LINK DESCRIPTION Ei ole vaikutusta puheitse itse, mutta voi auttaa seurata, miten menu on rakennettu.

   • Add New— Click Add New lisätä lisää menu links. Voit lisätä numerja ja link description each rivi. Voit lisätä nimen ja linkin description. Voit lisätä jopa kymmenen linkkejä.

   Voit konfigukonfigumenu links sekä Properties-panja ja activity itself (Ominaisuudet). Voit konfigukonfiguMenu links. Tämä mahdollistaa eri konfigukonfiguoptions, jotka perustuvat käyttäjän preferprefer... Järjestelmä päivittää sisällön reaaliajassa molepailocations, kun emuokon tehty. Järjestelmä päivittää sisällön aina reaali, kun järjestelmä on päivi.

4. Next, konfigukonfiguText-to-SpeeSettsett,, include seuraavat asetukset, joita käytetään valideodoDTMF-sisend from soittaja.

   • Speaking Rate-Näitab kõne nopeutta.......... näitab kõne nopeu......................................................................................................................................................................................................................................................................................... Lisää tai vähenvähennunumerin, jotta voidaan säilyttää optinopeupuheja ja hallita outpupuhepuhenopeu. Lisää tai vähenvähennunumerininput, jotta voidaan lisätä optivähenpuhepuhenopeuja ja vähendada optioutpupuhepuhenopeu.

     Numersyönumeron valiväärarvot valinumerarvot ovat välillä 0.25 - 4.0 sanoja minuu(wpm).025 4.0 sanaa minuu(wpm). Default value on 1.0 wpm.

   • Volume Gain–Osoittaa kasvu tai vähenvolumen volume outvolume. Lisää tai vähenvähennunumerinin, jotta Hoida ideoptivolume outoutpuspee, Lisää tai vähen, numerininLisätä, jotta Vähensäilitada Optivolume output puhe.

     Numersyöttnumerinsyövalivalid enterarvot valinumersyöte ovat vahemikus –96.0 decibel kuni 160 decibel (dB).960 desibel (3}.0 desibel (dB). Default value on 0.0 dB.

   • No-Input Timeout–Määrittää maksikeajan, jonka activity odottaa syöennen ennen kuin jatkat eteenpäin "No-Input Timeout path". -määrittää. -"Määrittää maksiennen aikaa, ennen kuin "No-Input Timeout" -pol. Dedefault value on 3 sekun(1). (1). (sekun(1). (1). (sekun).

5. Menu toimintoimin(Menu) käyttää {{Menu. Enterenter}} (tulomuu({{Menu. Enterenter}}. Kun järjestelmä suorittaa flow, tämä muumuuttuja tallentaa DTMF-input, että soittaja on antanut during interaction with menu.

   {{Menu. Enterenter}} tulomuuVoit käyttää {{Menu. Enterenter}} tuletoiminlater hallita flow sekven. Varinimi muudynamidynamuuttaa muuttudynaBased on label, joka liittyy Menu activity. Muuttunimi dynamiChange in Dynamic based on a VariName Dynamic Change based on Label. Menu Activity. System can capseveral varivariarvot, kun Flow käyttää enemmän kuin yksi menu toimin(Menu). System can capMultipvarivariarvot When Flow Using more than one Menu toimin(System). System (System) (System). Lisätietoa tästä muuttutype muuttujaa saat , Activity Output Variables saadaksesi lisätietoja tästä muuttutype muuttujaa titletitle.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Disabled Text-To Speech-Jos et halua käyttää Text-to-Spee:-Jos et halua käyttää kehotu"Text-to-Speepuhe-valmiutta, poista "Text-to-Speech" -painiketta. Deoleole, Text-to-Speeei ei ole käytössä.

   Voit konfigukonfigujopa viisi audio-keho(audio files ja audio-prompt varimuuttucombin) Voit konfigukonfigujopa viisi audio-keho(Audio-files ja audio-prompt muuttuyhdiste). Full promptoipelasoittasoittain konfigukonfigujärjestyjärjesty,, vuorovälillä audio files ja audio prompt varimuuttu. Full prompt Full Prompon Playto The Full prompt VariFull prompt Full Prompt

   Jos jokin ortilalist siseninon on tyhjä, järjestelmä vastaa flow error. Korennen nämä virheet ennen julkaiseflow

   • Add Audio Files-Jotta voit konfiguilman Text-to-Spee, lisää vähintään yksi ennalta laadaudio file, configure the prompilman Text-to-Spee,. Valitse haluttu audio file pudoavaluettelosta, jonka nimi on 1. Valitse haluamasi audio file. On: 1.

     To add more audio files, click Add New. Files play soittaja in order in, jossa ne näkyvät.

     Voit poistaa audio file järjestyjärjestyksessä, napsauta Delete icon, joka on läsnä jokaisen pudopudotusluetteloluettelon vieressä.

   • Add Audio Variable-Use this option konfiguaudio audio pikatoiplaydynadynaklicusto. -Käytä tätä option konfigutätä audio-Ur-Pelata dynaCusto. -Käytä tätä vaihtoehtoa konfiguAudio Invito to be playdynamidyna. Custo.. Esimerkiksi, voit konfigukonfigutämän tämän variable toistaa audio-kehote useeri kielibased based customer preferduring interaction, voit konfigukonfigu(Esimerkiksi, voit määrittää tämän variable to play audio-call in several languages based customer preferduring interaction. Audio Call In Several Languages Based Customer preferpreferduring Interaction. Online

     Konfigukonfiguaudio varivariaudio konfiguvari, click Add Audio Variable. Enter muuttuvalue in value muodossa pebble expre...........

     Saadaksesi lisätietoja vt Pebble Template Syntax.

     Muuttuvalue must vastata .wav-tiedoston nimi, Control Hub ...Varivalue must vastata .........................................................................................................................................

   • Preview promptNapsauta in Preview Bubutton voit preview audio file. in Preview prompt dialogbox box, joka näkyy click Play pelata pelata valiääniaudio tiedostoja.

2. Ota käyttöön teksti-to-Speepuhe– jotta voit käyttää Text-to-Speech Kyky in your quick, ota käyttöön Text-to-SpeeTogbutton. Voit konfigukonfigujopa yhteensä viisi audio-keho(Text-to-Spee-messages, audio files, ja audio-pro-varimuuttucombin(Text-to-Spee-varivoidaan Text-to-Voice messages, audio-files, ja audio prompt variable combin). Full promppelasoisoittasoittain konfigukonfigujärjestyjärjesty,, vuorobetween Text-to-Speemessages, audio files, ja audio prompmuuttumuuttu, Full prompkoko Koko kehokehoon PlayKoko kehokehoon PlayTo-SpeeMessages, audio files, ja audio prompmuuttu. Full PrompKoko Koko Video,

   • Connector—Osoittaa connettimen, jotta Text-to-Speepuhepalvelu autenten. Drop-down list näyttää kaikkien Google-connectiControl Hub kaikkien Control Conne:Nimi Drodrop-down list (Control Hub). Vain aktiiviset liittivain aktiiviset liitti. näytetään. Select connector from drop-down list.

     Existing clients on Classic voice platform can view only Google TTS connector in drop-down list Existing clients Classic voice platform can view only Google TTS connector.

     Existing custoNext Generation voice platform Existing CustoNext Generation Voice platform can view both Cisco Cloud Text-to-Speespeeja ja Google TTS conneconne. On Next Generation Voice-to-Voice Existing clients Next Generation voice platform Existing clients can view Next Generation Voice-to-Voice Existing Clients Next Generation Voice-to-Voice Existing Clients Next Generation Voice-to-Voice Existing Clients Online.

   • Override Default Language & Voice Settings-Käytä tätä togbunuppu ohohääniasetukset konfiguGlobal Voicename varivari, Käytä Äänitätä asetukset-Use ääniKäytä OhThis voice-BuNA. -. -Voit-This voice-button -BU. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. --. --. --. --. --. --. --. --. -. --. --. --. --. --. --------------------------------- Tämä paraparametri on käytössä oleoledeoleoledefault.

   • Output Voice-Näitab outoutvoice voice name. Tämä kenttä näkyy vain jos otat käyttöön Override Default Language & Voice Settings Napsauta painiketta. Valitse outoutvoice voice nimi pudopudoluettelosta... Valitse outoutvoice voice name..

     Jos outoutvoice voice name, jota tukee Google ei ole Outoutvoice voice drop-down list (Outoutvoice voice), Jos Outoutvoice voice support Google ei ole käytettävissä Outoutvoice voice drop-down list, disade Override Default Language & Voice Settings Napsauta painiketta. Include Set Varivariactivity activity ennen Play Message activity in flow.

     KonfiguSet Varivariactivity activity seuraavasti:

     1. Set muumuuttuGlobal_VoiceName.

     2. Set muuttuvalue for required outvoice voice name code (esimerkiksi, en-US-Standard-D). Saat lisätietoja tukeäänija kielikohdasta Google Supporsupporhääle ja languages -sivulta.

   • Add Audio FileAlternaText-to-SpeeMessages with prekooaudio audio files, -To alternaText-to-Speemessages. Add Audio File. Tämä lisää uuden ria konfiguconfigu, jossa voit valita haluamasi audio file halupudopudoluettelosta luettelosta uusi rija. Tämä lisää uuden rion konfigu, jossa voit valita haluamasi audio file Pudopudoluettelosta...

     Poipoistaa item in the series, napsauta Delete icon, symboli, joka näkyy vieressä sinua corresponenter into tai pudopudotusluetteloluettelon vieressä.

   • Add Text-to-Speech Message Speech Message-Rakentaa temp,, käytä Text-to-SpeeTai tai mix pre-kooaudio files ja Text-to-SpeeMessages. -To Spee. -To build a-Spee. --to-Spee. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. --. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. --. -. --. -. --. --. --

     Napsauta Add Text-to-Speech Message lisätä uusi tekstin tulokenttä kenttään pikaluoncreation section. Tässä kentäkirjoita viesti soittaja valiLanguage and Voice (Language and Voice) (Language and Voice) (in this field. In this field.).

     Important consider:

     • Use Set Varivariactivity (Set Variactivity) set value TTS message flow varimuuttuennen kuin käytät it in activity, Use Set Varivariactivity (Set Varivariactivity) (Set Varivariactivity) (Set Varivariactivity) (Set Varivariactivity) (Value Set Variable) (TT)) (TT)) (TT-Message) (TT)) (TT)) ((TT)) ((TT)) (TT)) (TT)) (TT) ((TT)) ((TT))) (TT)) (TT)) (TT)) (TT)) (TO) (N)) (TO)) (TO) (N)) (TO) (N)) (TO) (N)) (TO) (N)) (TO) (N) (N)) (N) (N)) (N) (N) (N)) (N) (N)) (

     • Use single quoasemel double quoinside pebble expreexpre, Use single quoAsemel double quoinside pebble expre.

     • Käytä pebble escape filfilter, jos TTS-viestion enemmän kuin yksi riline (niin että järjestelmä toistaa viestin), esimerkiksi { { varivarivari| escape('json")}}

     • Cisco Text-to-SpeeMessages Cisco Text-to-SpeeMessages ei ole characlimit.

     Field acceptwo types of input – raw text (plaintetext) tai Speesynthesis markup language (SSML) – forformadata. Data Field Accepfield Field accephyväksyTwo types InField accephyväksyä two types of input (Raw text (plaintetext) (PLAINTETEXT) OR SpeeSYNTHESIS MARKUP LANGUAGE (SSML). Voit myös käyttää muuttumuuttuosana viesti, lukea dynadynamisisältöä, voit myös käyttää dynamimuuttusisältöä osana.

     Cisco Cloud Text-to-Speech -tukeSSML-tunnistetuSSML-Tags: Cisco Cloud Text-to-Speech: Text-to-Speech (TTS) (TTS) Webex Contact Center.

   • Add Audio Variable-Use this option konfiguaudio audio pikatoiplaydynadynaklicusto. -Käytä tätä option konfigutätä audio-Ur-Pelata dynaCusto. -Käytä tätä vaihtoehtoa konfiguAudio Invito to be playdynamidyna. Custo.. Esimerkiksi, voit konfigukonfigutämän tämän variable toistaa audio-kehote useeri kielibased based customer preferduring interaction, voit konfigukonfigu(Esimerkiksi, voit määrittää tämän variable to play audio-call in several languages based customer preferduring interaction. Audio Call In Several Languages Based Customer preferpreferduring Interaction. Online

     Konfigukonfiguaudio varivariaudio konfiguvari, click Add Audio Variable. Enter muuttuvalue in value muodossa pebble expre...........

     Saadaksesi lisätietoja vt Pebble Template Syntax.

     Muuttuvalue must match .wav-tiedoston nimi, Control Hub upload The Varivalue Must match .Vari-value ..Vari-value Must match ....Varivalue Value ...VariValue

   • Preview promptNapsauta in Preview prompt teja ja preview text-to-speemessages ja audio files. in Preview prompt dialogdialobox box, joka ilmesty,, valitse tarvitäänääni tetestikehote, että tulee, valitse tarvitäänääni tepro. Voit toistaa viestejä ja audio files seuraavasti:

     1. Napsauta Play Mängida sekä audio file ja TTS viesti yhdessä.. Kaikki pelata kaikki mängida sekä audio file ja TTS viesti yhdessä.................................................................................................................................................................................................................................................................................

     2. Play only audio files. Play vain audio files.

     3. Play vain text-to-speemessages. Play only text-to-speemessages.

3. Next, konfigukonfiguText-to-SpeeSett.. Text-to-speesettsettsettings include seuraavat asetukset, joita käytetään valideDTMF-sisend odotefrom soittaja.

   • Speaking Rate-Näitab kõne nopeutta.......... näitab kõne nopeu......................................................................................................................................................................................................................................................................................... Lisää tai vähenvähennunumerin, jotta voidaan säilyttää optinopeupuheja ja hallita outpupuhepuhenopeu. Lisää tai vähenvähennunumerininput, jotta voidaan lisätä optivähenpuhepuhenopeuja ja vähendada optioutpupuhepuhenopeu.

     Numersyönumeron valiväärarvot valinumerarvot ovat välillä 0.25 - 4.0 sanoja minuu(wpm).025 4.0 sanaa minuu(wpm). Default value on 1.0 wpm.

   • Volume Gain–Osoittaa kasvu tai vähenvolumen volume outvolume. Lisää tai vähenvähennunumerinin, jotta Hoida ideoptivolume outoutpuspee, Lisää tai vähen, numerininLisätä, jotta Vähensäilitada Optivolume output puhe.

     Numersyöttnumerinsyövalivalid enterarvot valinumersyöte ovat vahemikus –96.0 decibel kuni 160 decibel (dB).960 desibel (3}.0 desibel (dB). Default value on 0.0 dB.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Static Audio File-Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat konfigustatic audio playsoifrom Audio Prompt page Control Hub, valitse tämä vaihtoehto, jos haluat konfiguStatic audio playStaaAudio Pro-. -Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat määrittää Audio ProPage Control Hub... -................................................................................................................................................................................................................................... Kun valivalitse nimi audio (.wav) file from Music File drop down luetteloluettelo.

   Saadaksesi lisätietoja löytyy osoitteesta . Beheer audio-hälytystä.

2. Dynamic Audio File-Select this option to play audio dynadynamiwithin single flow. -Select this option to play audio dynaSingle flow. Näiteks saate kasutada muutuja, et mängida taotluste esitamiseks erinevates keeltes vastavalt kliendi eelistustele.

   Konfigudynamidynamiaudio audio konfigu, enter audio muumuuttuas Pebble expreexpre. Konfigudynamidynamiaudio. Konfigudynamiaudio audio, Enter audio variPebble expre.. Lisätietoja osoitteessa Pebble Template Syntax.

   Muuttuvalue must vastata .wav-tiedoston nimi, Control Hub ...Varivalue must vastata .........................................................................................................................................

3. Start Offset- Set toitoidukesto, sekun,, for the music file. - MäärToitoitoi. - MäärToitoidu.

   Esimerkiksi, jos tiedosto on 60 sekundi pitkä, Start Offset 45 sekun, ja kesto on 30 sekun, 30 sekun, viimeisen 15 sekunsekuntoista ensimmäi, sitten audio lovilja alkuja ja soittaa ensimmäi15 sekun... (4} sekun.... on 45 sekun................................................................................................................................................................................................................................................... Tämän arvo 0 alkaa kuvatoistaa alusta. Tässä kirjaarvo 0.

   Voit syöttää start off offset staanumer(esimerkiksi, 20) tai expre(esimerkiksi {{ Leng+ 20}). Voit kirjoittaa start off offset staa(esimerkiksi {{ Leng+ 20}).

   Varmista, että kaikki arvot ovat numernumer.

4. Music Duration-Määrittää toitoikesto (sekun,, valitud musiikkitiedosto (esimerkiksi 30). -Määr"-Määr"Toisekun." -Määr(Example, 30).............. 30............................................................................................................................................................................................................................................... Voit syöttää staatilise arvon (esimerkiksi 20) tai väljen(esimerkiksi {{ Leng(+ 20})). (Voit syöttää staattiarvon (esimerkiksi {{ Leng(+ 20})). Varmistaa, että kaikki arvot ovat numervalue. Jos start offset ja kesto ylittää tiedoston pituus, musiikki ohtakaisin alkuun ja jatkaa pelaaplay, jos start offset ja kesto ylittää pelin pituus.

   Music Playplay noudattaa seuraavia sääntöjä:

   • If specifi Music Duration on lyhykuin audio file pituus, music toivain määratud kesto............ Esimerkiksi 30-second kesto, 40-second file 40-second, toi30 sekun, toi30 sekun, toi30 sekun... (2) 2 40 sekun... (3) sekun..... (3)... (2)... ((2).)... ((2).). (((2).). ((2).). ((2).). (((2).). (((2).). (((2).).). ((((() (((()). ((((2)). (((2)). ((((2)). ((((()). (((2)). ((((2)). ((((()). ((((())). ((((2)). ((((2)). ((((())). (((2)). (((2)). ((((())). ((((2))). ((((2))). ((((2))). ((((2))). (((

   • Jos Music Duration ylittää audio file pituus, musiikki pelaa jopa viisi kertaa tiedoston pituus,, Music pelaa jopa viisi kertaa tiedoston pituus, Loetarpeen tarpeen. Esimerkiksi 600-second kesto 40-second, 40-second file näytetään 200 sekun200 sekun(5 × 40). 200 sekun(5 x 40).

1. Kirjoita Activity label field Activity label anna aktiivinimi.

2. Kirjoita Activity Description field Activity description, kirjoita description activity.

1. Valitse tai untarkista valinruuStart tone ”Valitse tai untarkista valinruu(Start tone) jotta voit ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä lyhyen ääniääni, joka ilmoittaa naukirjatoiminnan alun. Oleoleole,, chevaliruuon on käytössä.
2. Syötä Silenaikaout kenttään kentäHiljainen numerarvo 1 - 120 sekunvälillä 1. Tämä tarkoittaa enimmäisilentusvälin, sallimihin milloin tahansa sen jälkeen, kun tallennuksen käyttöönoon on alkanut. Dedefault value on 4 sekun(4). (4). ((4) sekun.). Tallennus stopysähstokun kun silenaikatimeout jaoks on hiljahilja.
3. Sisestage väljale Maksimaalne salvestusaeg arvväärtus vahemikus 1 kuni 120 sekundit, mis näitab soittaja hääle salvestamise maksimaalset aega. Dedefault value on 30 sekun(4). (4). ((4) sekun.). Naunaustopysähpäättyy kun kun naunausaapusaavuttaa enimmäinaunautime enimmäisalveaika.
4. Valitse kentäIrtilopesymbsymboli valitse kentäjoko Lopeta symboli joko merkki # tai *, jota loppukäyttäjä voi käyttää lopettaakseen nauhoituksen. By default, terminator symbosymboon #.

• Record_audioFileData – Tallentaa tallenneaudio-tiedostojen details. Record_audioFileData.
• Record_ Code Record_ Code – Salvestab veaolekoodi vigu, mis esineb soittaja’s voice initiation või salvestamise ajal.
• Record_ Description – Salvestab nende vigade kirjelduse, mis ilmnevad helistaja hääle algatamisel või salvestamise ajal.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Set Value-Select this option, jos haluat konfigukonfigustaastaaDTMF numerSTAAValitse TÄMÄ VAIHTOEHTO. -Jos HALUAT KONFIGUStaaDTMF numer..

2. Set to Variable-Select this option, jos haluat konfigukonfiguDTMF numerDYNAMIDYNA, VALITSE TÄMÄ VAIHTOEHTO. -Jos HALUAT VALITA DTMF numerDYNAMI..

   DTMF-syötteen suurin maksipituus on 32 merkkiä ennen (1} merkkiä). Tähdellä (*), (#), (#), (*), (#) ja ko(*), along with (*) in the box (*). Merkkipilcom(,) tarkoittaa toista sekunviivävii. Kirjamerkki (,) tarkoittaa toista sekun......................................................................................................................................................................................................................................................................................

   Voit käyttää Send Numbers -toimintaa vain ensimmäisen soittajan jalIVR. Voit käyttää Send Numbers -toimintaa vain ensimmäisen Soittajan jalIVR. Jos käytät sitä interaction, kuten consu/transfer to enter point, järjestelmä ignoSend Numbers activity. If you use it in interaction, kuten Consu/transfer to enter Point, järjestelmä ignSend Numbers activity.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

1. Static Caller ID—Valitse Dial numero, joka on kaardikohteeseen Entpoint, pudotusvalikoluettelosta. Jos et valitse numero, järjestelmä arvededefault-value riippuen puhecall scenario. Jos et valitse numernumer,, järjestelmä ottaa default-value.

2. Variable Caller ID–Valitse valimuuttu(a E.164 number, with valiEP-DN --Valitse valivarimuu(a E.164 number, with valiEP-DN -mapping)) pudotusvalikoluettelosta. Jos et valitse numero, järjestelmä arvededefault-value riippuen puhecall scenario. Jos et valitse numernumer,, järjestelmä ottaa default-value. Jos annat numer, joka ei ole E.164 numerformaformat, järjestelmä käyttää oleväärarvoa, riippuen puhecall scenario, järjestelmä käyttää oletearvoa.

   To allow internal extenas custocustoANI (custoANI) soitta, kun configupre-flow client / consulagent or dn/siirreagent tai DN/SIIRRETTY AGENT TAI DN, To ALLOW INTERNAL EXTENAS CUSTOCUSTOANI (mukauANI) soittaja, valitse Predial.muu Dn varialaspudovalikoVariMuuttuSoittaID. Koska tämä variable sisältää priagent DN, se on valicustocustoANI (CustoANI), joka näkyy vastaanovastaanolaitteen laitteen.

Jotta ANI voisi toimia kuten odoeri eri call scenario, tarvitset seuraavan sukupolgeneration ympäristö, jotta ANI toimitoimikuten on odotettavissa.

ANI-käyttö useiden eri scenario, seuraavan sukupolsukupolympäristössä sovellettavia SEURAAVAT:

Create contact number or extension

Voit lisätä kontaknumerin lista sisäinumerinternal numeryour organisaaorganisaa. Voit lisätä kontaknumeron in the list of internal numbers in your organisation. PersonaliANIon näkyvisible näiden lisäkontakcontac. CustoANIon näkypersonalinäissä ADDED. Voit joko lisätä yhden kontaknumero numerkorraga korraga, tai voit käyttää Bulk toimia, jotta voit ladata kontaknumero CSV-tiedoston CSV Tiedoston Bulk Toiminnot.

Saadaksesi lisätietoja massatoimenpiteiden suoritta(bulk operations) ja konfigukokoonpanokohteiden luominen, muutta, importai tai vientikäyttöön Control Hub (Control Hub) on Bulk operations Webex Contact Center. Saat kohdasta titletitleBulk operations Webex Contact Center.

Kontaktnumertai tai laajennuyhteystiedot: Voit lisätä yhteyshenkilön numertai tai laajennu:

1. Kirjaudu sisään Control Hub.

2. Go Contact Center > Tenant Settings > Voice > Contact Number.

3. Click Add more (add more) lisätä uusi kontaknumero/laajennu/luettelon uusi yhteynumero/laajennu/napsauttamalla Lisää lisää.

   Voit luoda kontaknumero/extension, kontaknumero 1 ja 9 numervälillä 2 ja 9 numeron. Kontaknumero/jatkokontaktandnumero/kontakjatkovoi alkaa 0. Voit lisätä enintään 5000 yhteystiedot numer/ / extensions per organisaation. Voit lisätä enintään 5000 yhteystiedot per numero.

1. in Activity Label field, enter nimi toiminnan. nimi. activity...

2. (Opoption) In Activity Description field, enter a description of activity.

Kun kyt"Enenteksti-to-spee-tEnenenen(Text-to-SpeeTKun kyt"Enenentext-to-speeT, voit valita required connector.

• Jos valitset Google TTS -connector, sinun täytyy luoda Google Cloud account ja määrittää Text-to-SpeeService (Text-to-SpeeService). Lisätietoja saat kohdasta "Text-to speepuhe Webex Contact Center Setup and Administration Guide (Administration Guide) -kohdasta titletitle Text-to-voice.

• Jos valitset Cisco TTS connector Cisco TTS, voit ohskiGoogle Cloud account konfiguration. Jos valitset Cisco TTS TTS-connector, Voit ohGoogle Cloud account konfigu.

1. Connector—Osoittaa connettimen, jotta Text-to-Speepuhepalvelu autenten. Drop-down list näyttää kaikkien Google-connectiControl Hub kaikkien Control Conne:Nimi Drodrop-down list (Control Hub). Vain aktiiviset liittivain aktiiviset liitti. näytetään. Select connector from drop-down list.

   Existing clients on Classic voice platform can view only Google TTS connector in drop-down list Existing clients Classic voice platform can view only Google TTS connector.

   Existing custoNext Generation voice platform Existing CustoNext Generation Voice platform can view both Cisco Cloud Text-to-Speespeeja ja Google TTS conneconne. On Next Generation Voice-to-Voice Existing clients Next Generation voice platform Existing clients can view Next Generation Voice-to-Voice Existing Clients Next Generation Voice-to-Voice Existing Clients Next Generation Voice-to-Voice Existing Clients Online.

2. Override Default Language & Voice Settings-Käytä tätä togbunuppu ohohääniasetukset konfiguGlobal Voicename varivari, Käytä Äänitätä asetukset-Use ääniKäytä OhThis voice-BuNA. -. -Voit-This voice-button -BU. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. --. --. --. --. --. --. --. --. -. --. --. --. --. --. --------------------------------- Tämä paraparametri on käytössä oleoledeoleoledefault.

3. Output Voice-Näitab outoutvoice voice name. Tämä kenttä näkyy vain jos otat käyttöön Override Default Language & Voice Settings Napsauta painiketta. Valitse outoutvoice voice nimi pudopudoluettelosta... Valitse outoutvoice voice name..

   Jos outoutvoice voice name, jota tukee Google ei ole saatavilla Output Voice pudopudopudotusluetteloluettelo, Disable käyttöön Override Default Language & Voice Settings Napsauta painiketta. Set Vari -toimintitletitleSet vari ennen Play Message activity flow.

   KonfiguSet Varivariactivity activity seuraavasti:

   • Set the variable Global_VoiceName.

   • Set the variable value required outvoice voice name code (esimerkiksi en-US-Standard-D). Saat lisätietoja tukeäänija kieli, kohdasta Google Supporsupporlanguand and languages page titletitle Skype Supporsupporsupporlanguages and languages.

4. Add Audio FileAlternaText-to-SpeeMessages with prekooaudio audio files, -To alternaText-to-Speemessages. Add Audio File. Tämä lisää uuden ria konfiguconfigu, jossa voit valita haluamasi audio file halupudopudoluettelosta luettelosta uusi rija. Tämä lisää uuden rion konfigu, jossa voit valita haluamasi audio file Pudopudoluettelosta...

   Jos haluat poistaa item järjestyjärjesty, napsauta Deleikuva, joka näkyy vieressä vastava Enter- tai drop-down list (Enter), To (Poista), To (Voit poistaa). (A), A (), A () In To To In To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To

5. Add Text-to-Speech Message-Rakentaa temp,, käytä Text-to-SpeeTai tai mix pre-kooaudio files ja Text-to-SpeeMessages. -To Spee. -To build a-Spee. --to-Spee. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. --. -. -. -. -. -. -. -. -. -. -. --. -. --. -. --. --. --

   Napsauta Add Text-to-Speech Message lisätä uusi tekstin tulokenttä kenttään pikaluoncreation section. Tässä kentäkirjoita viesti soittaja valiLanguage and Voice (Language and Voice) (Language and Voice) (in this field. In this field.).

   Important considerations:

   • Use Set Varivariactivity (Set Variactivity) set value TTS message flow varimuuttuennen kuin käytät it in activity, Use Set Varivariactivity (Set Varivariactivity) (Set Varivariactivity) (Set Varivariactivity) (Set Varivariactivity) (Value Set Variable) (TT)) (TT)) (TT-Message) (TT)) (TT)) ((TT)) ((TT)) (TT)) (TT)) (TT) ((TT)) ((TT))) (TT)) (TT)) (TT)) (TT)) (TO) (N)) (TO)) (TO) (N)) (TO) (N)) (TO) (N)) (TO) (N)) (TO) (N) (N)) (N) (N)) (N) (N) (N)) (N) (N)) (

   • Use single quoasemel double quoinside pebble expreexpre, Use single quoAsemel double quoinside pebble expre.

     Cisco Text-to-SpeeMessages Cisco Text-to-SpeeMessages ei ole characlimit.

   Field acceptwo types of input – raw text (plaintetext) tai Speesynthesis markup language (SSML) forformadata Data Field Accepfield (SSML). Voit myös käyttää muuttumuuttuosana viesti, lukea dynadynamisisältöä, voit myös käyttää dynamimuuttusisältöä osana.

   Cisco Cloud Text-to-Speech -tukeSSML-tags tukee SSML-tags: Text-to-Speech (TTS) Webex Contact Center for the supported SSML tags Cisco Cloud Text-to-Spee(CI).

6. Add Audio Variable-Use this option konfiguaudio audio pikatoiplaydynadynaklicusto. -Käytä tätä option konfigutätä audio-Ur-Pelata dynaCusto. -Käytä tätä vaihtoehtoa konfiguAudio Invito to be playdynamidyna. Custo.. Esimerkiksi, voit konfigukonfigutämän tämän variable toistaa audio-kehote useeri kielibased based customer preferduring interaction, voit konfigukonfigu(Esimerkiksi, voit määrittää tämän variable to play audio-call in several languages based customer preferduring interaction. Audio Call In Several Languages Based Customer preferpreferduring Interaction. Online

   Konfigukonfiguaudio varivariaudio konfiguvari, click Add Audio Variable. Enter muuttuvalue in value muodossa pebble expre...........

   Saadaksesi lisätietoja vt Pebble Template Syntax.

   Muuttuvalue must vastata .wav-tiedoston nimi, Control Hub ...Varivalue must vastata .........................................................................................................................................

7. Preview promptNapsauta in Preview prompt teja ja preview text-to-speemessages ja audio files. in Preview prompt dialogdialobox box, joka ilmesty,, valitse tarvitäänääni tetestikehote, että tulee, valitse tarvitäänääni tepro. Voit toistaa viestejä ja audio files seuraavasti:

   • Napsauta Play Mängida sekä audio file ja TTS viesti yhdessä.. Kaikki pelata kaikki mängida sekä audio file ja TTS viesti yhdessä.................................................................................................................................................................................................................................................................................

   • Play vain audio files. Play vain audio files.

   • Play vain text-to-speemessages. Play vain text-to-speemessages.