Uw beheerder kan alle voicemailinstellingen namens u configureren. Neem contact op met uw beheerder als u problemen ondervindt bij het configureren van de instellingen.

Als u een voicemailaccount wilt instellen en uw spraakberichten wilt beluisteren, raadpleegt u: Voicemail instellen en Uw spraakberichten beluisteren .

Bellers naar uw voicemail sturen

U kunt instellen wanneer u bellers naar uw voicemail wilt sturen. U kunt bijvoorbeeld alle gesprekken naar de voicemail sturen wanneer u weet dat u niet op kantoor bent en geen telefoongesprekken aanneemt.

1

Ga naar https://settings.webex.com en selecteer Webex Calling.
2

Van de Gebruikersportal bellen , klik op Voicemail > Voicemailinstellingen .
3

Kies wanneer u uw voicemail wilt activeren:

  • Altijd —Met deze optie worden alle gesprekken doorgeschakeld naar de voicemail.
  • Wanneer bezet —Met deze optie worden gesprekken doorgeschakeld naar de voicemail wanneer u al in gesprek bent.

     

    Inkomende gesprekken worden niet doorgeschakeld naar de voicemail wanneer wachtend gesprek is ingeschakeld.
  • Bij geen antwoord —Met deze optie worden inkomende gesprekken doorgeschakeld naar de voicemail wanneer het gesprek niet wordt beantwoord.
4

Klik op Opslaan.

Voorbeeld

Wilt u zien hoe het werkt? Dit bekijken videodemonstratie over hoe u kunt instellen wanneer u bellers naar uw voicemail wilt sturen.

Uw voicemail- en faxberichten opslaan

U kunt kiezen waar u uw voicemail- en faxberichten wilt opslaan: in het Gebruikersportal bellen of naar een opgegeven e-mailadres als .tiff-bestand.

1

Ga naar https://settings.webex.com en selecteer Webex Calling.
2

Van de Gebruikersportal bellen , klik op Voicemail > Voicemailinstellingen .
3

Ga naar Berichtopslag en selecteer waar u uw berichten wilt opslaan:

  • Systeempostbus gebruiken —Met deze optie hebt u toegang tot de voicemail vanaf uw telefoon of via de Gebruikersportal bellen .

     
    Het systeempostvak heeft de volgende opslagbeperkingen:

    • Limiet voor één bericht: 10 minuten

    • Totale limiet voor het postvak: 100 minuten
  • Externe mailbox gebruiken —Met deze optie kunt u het e-mailadres invoeren waarnaar u alle voicemails wilt verzenden. Als u deze optie kiest, wordt de toegang tot voicemail uitgeschakeld vanaf uw telefoon, bureaublad-app en de Gebruikersportal bellen .

     

    Als deze optie is geselecteerd, worden voicemails niet getranscribeerd.
4

Controleer de De indicator voor nieuw bericht telefoonberichten op uw Cisco IP-telefoon gebruiken om de indicator voor nieuw bericht voor uw bureautelefoon in te schakelen.
5

Klik op Opslaan.

Voorbeeld

Wilt u zien hoe het werkt? Dit bekijken videodemonstratie hoe u kunt kiezen waar u uw voicemail- en faxberichten wilt opslaan.

De volgende stappen

Als voicemailtranscriptie is ingeschakeld voor uw locatie, is de optie: Interne mailbox gebruiken en Een kopie van het voicemailbericht e- E-mail moet zijn geselecteerd om voicemailtranscripties te ontvangen. Voor meer informatie raadpleegt u: Voicemailtranscriptie instellen .

Voicemailmeldingen inschakelen

U kunt een e-mail-id instellen om meldingen te ontvangen wanneer een nieuwe voicemail wordt ontvangen.

1

Ga naar https://settings.webex.com en selecteer Webex Calling.
2

Van de Gebruikersportal bellen , klik op Voicemail > Voicemailinstellingen .
3

Ga naar Meldingen en schakel de schakelaar in.
4

Als u SMS-meldingen wilt ontvangen, selecteert u: Stuur me een melding via sms wanneer er nieuwe voicemailberichten zijn ontvangen .

Als deze optie is geselecteerd, voert u het telefoonnummer en de serviceprovider in.
5

Als u e-mailmeldingen wilt ontvangen, selecteert u: Stuur me een e-mail wanneer er nieuwe voicemailberichten zijn ontvangen .

Als deze optie is geselecteerd, voert u het e-mailadres in waarnaar meldingen moeten worden verzonden.
6

Als u een voicemail wilt verzenden naar een e-mailadres waaraan het bericht is toegevoegd, schakelt u het selectievakje in Nieuwe voicemailberichten en verzenden via e-mail selectievakje.

Als deze optie is geselecteerd, voert u het e-mailadres in waarnaar de meldingen en de bijgevoegde berichten moeten worden verzonden.


 

Deze optie is mogelijk niet beschikbaar als het doorsturen van voicemail is uitgeschakeld.
7

Klik op Opslaan.

Voorbeeld

Wilt u zien hoe het werkt? Dit bekijken videodemonstratie over het inschakelen van uw voicemailmeldingen.

De volgende stappen

Als voicemailtranscriptie is ingeschakeld voor uw locatie, is de optie: Interne mailbox gebruiken en Een kopie van het voicemailbericht e- E-mail moet zijn geselecteerd om voicemailtranscripties te ontvangen. Voor ondersteuning raadpleegt u: Voicemailtranscriptie instellen .

Voicemailtranscriptie instellen

Met voicemailtranscriptie kunt u een e-mail ontvangen met de voicemailtranscriptie in de hoofdtekst van de e-mail en het wav-bestand als een voicemailbijlage.

Voordat u begint

  • Ondersteunde talen: Engels

  • De beheerder moet voicemailtranscriptie inschakelen voor uw locatie.

1

Ga naar https://settings.webex.com en selecteer Webex Calling.
2

Van de Gebruikersportal bellen , klik op Voicemail > Voicemailinstellingen .
3

Ga naar Berichtopslag en selecteer Systeempostbus gebruiken uit de vervolgkeuzelijst.
4

Ga naar Meldingen , schakel de schakelaar in, controleer de Nieuwe voicemailberichten en verzenden via e-mail en voer het e-mailadres in waarnaar de transcripties moeten worden verzonden.


 

Deze optie is mogelijk niet beschikbaar als het doorsturen van voicemail is uitgeschakeld.
5

Klik op Opslaan.

U kunt de volgende afbeelding gebruiken als een handige afbeelding van een e-mailmelding voor voicemailtranscriptie .

U kunt ook de voicemailtranscriptie in de Webex app .

Redenen waarom voicemailtranscriptie niet beschikbaar is

Het systeem produceert geen transcriptie als de algehele kwaliteit of nauwkeurigheid van de transcriptie slecht is. Dit kan gebeuren als de geluidskwaliteit slecht was vanwege de volgende beperkingen:

  • Lawaaierige achtergrond

  • Slechte verstaanbaarheid

  • Niet-Engelse woorden aanwezig in de audio of niet-ondersteunde taal

    Voicemailtranscriptie is alleen beschikbaar voor voicemails in het Engels.

  • Zwaar accent

Bellers toestaan door te verbinden vanuit uw voicemailbegroeting

U kunt bellers toestaan op 0 te drukken en worden doorverbonden naar een ander telefoonnummer naar keuze wanneer ze uw voicemailbegroeting bereiken.

Als deze functie is ingeschakeld, moet u uw voicemailbegroeting opnemen met de juiste instructies voor de beller. Bijvoorbeeld: 'Als u mijn assistent wilt bereiken, drukt u op 0'.

1

Ga naar https://settings.webex.com en selecteer Webex Calling.
2

Van de Gebruikersportal bellen , klik op Voicemail > Voicemailinstellingen .
3

Inschakelen Druk op '0' om door te schakelen naar .
4

Voer het telefoonnummer of toestelnummer in waarnaar u gesprekken wilt doorverbinden.
5

Klik op Opslaan.

Voorbeeld

Wilt u zien hoe het werkt? Dit bekijken videodemonstratie over hoe u bellers kunt doorverbinden vanuit uw voicemailbegroeting.

Uw voicemailbegroetingen instellen

Uw voicemailbegroeting is het bericht dat uw bellers horen wanneer ze uw voicemail bereiken. Er zijn twee soorten voicemailbegroetingen: Bezet en Geen antwoord. De begroeting bij Bezet wordt afgespeeld wanneer u in gesprek bent en geen wachtend gesprek hebt en de begroeting bij Geen antwoord wordt afgespeeld wanneer u het gesprek niet beantwoordt.

1

Ga naar https://settings.webex.com en selecteer Webex Calling.
2

Van de Gebruikersportal bellen , klik op Voicemail > Voicemailinstellingen .
3

Ga naar Gegroet en stel het aantal belsignalen in dat bellers moeten horen voordat ze uw voicemailbegroeting horen.
4

Kies uw begroeting bij bezet uit de Bij bezet gebruik begroeting van vervolgkeuzemenu:

  • Systeem —Hiermee wordt de standaard systeeminstelling afgespeeld.
  • Persoonlijk —Als deze optie is geselecteerd, klikt u op de knop Bladeren en kies het bestand dat u wilt uploaden.
5

Kies uw begroeting bij geen antwoord uit de Als er geen antwoord is, gebruikt u de begroeting van vervolgkeuzemenu:

  • Systeem —Hiermee wordt de standaard systeeminstelling afgespeeld.
  • Persoonlijk —Als deze optie is geselecteerd, klikt u op de knop Bladeren en kies het bestand dat u wilt uploaden.

 

Nadat u het begroetingsbestand hebt geüpload, kunt u het bijwerken of vervangen door op de knop Bladeren optie opnieuw en kies een nieuw bestand. Als u een nieuw bestand uploadt, worden de vorige begroetingen overschreven.

Het audiobestand (WAV) moet 8 kHz, 8-bits mono, CCITT µ-law, 2 MB max, .wav bestandsindeling.

 

Begroetingen kunnen worden opgenomen door de Voice Portal te bellen vanaf uw telefoon. Voor meer informatie raadpleegt u: Uw begroeting voor langdurige afwezigheid instellen en beheren .
6

Klik op Opslaan.

Voorbeeld

Wilt u zien hoe het werkt? Dit bekijken videodemonstratie voor het instellen van uw voicemailbegroetingen.