Partnerbeheerders kunnen geavanceerde merkaanpassingen gebruiken om aan te passen hoe de Webex-app eruitziet voor de klantorganisaties die ze beheren. Partnerbeheerders kunnen de volgende instellingen aanpassen om ervoor te zorgen dat de Webex-app hun bedrijfsmerk en -identiteit weergeeft:

  • Bedrijfslogo's

  • Unieke kleurenschema's voor de lichte modus of de donkere modus

  • Aangepaste ondersteunings-URL's

Branding op partnerniveau wordt standaard toegepast op alle klantorganisaties die de partner beheert. Partners kunnen ook opgeven of klantbeheerders hun instellingen voor hun eigen organisatie kunnen overschrijven.


 
Partner Hub geeft momenteel twee branding-tabbladen weer: Basisaanpassing en Geavanceerde aanpassing . Standaard wordt de Basisaanpassing tabblad is geselecteerd. U kunt slechts één van de opties configureren, niet beide. We raden Geavanceerde aanpassing aan om een breder scala aan opties te configureren.

Overzicht van geavanceerde brandingconfiguratie

Geavanceerde branding-instellingen kunnen worden toegepast in de volgende contexten, waarbij elke context branding voor verschillende groepen gebruikers instelt:

  • Alleen partnerorganisatie: is alleen van toepassing op gebruikers in de partnerorganisatie (de organisatie met de naam 'Mijn organisatie' in Partner Hub).

  • Branding op partnerniveau (alle klanten): hiermee stelt u de standaardbranding in voor alle klanten die de branding van de partner overnemen.

  • Door partners gedefinieerde branding (voor één klant): stelt indien nodig branding in voor één klant. Hiermee worden standaardinstellingen op partnerniveau overschreven.

  • Klantbranding: klantbeheerders kunnen Partnerbranding alleen overschrijven als de partnerbeheerder deze optie inschakelt.

Aanbevolen configuratiebestelling

Het volgende is de aanbevolen volgorde voor het toepassen van branding op klantorganisaties:

  1. Door partners gedefinieerde branding (voor één klant) —Als u unieke instellingen voor één klantorganisatie wilt definiëren, configureert u Branding voor die klant voordat u standaardinstellingen op partnerniveau instelt.

  2. Branding op partnerniveau (alle klanten) —Configureer branding op partnerniveau die van toepassing is als standaard branding voor alle klantorganisaties.

  3. Klantbranding —Als de partnerbeheerder de optie voor negeren inschakelt, kunnen klantbeheerders Branding toepassen op hun eigen organisatie, waarbij partnerinstellingen worden overschreven.

Branding voor de eigen organisatie van de partner wordt afzonderlijk toegepast van instellingen voor klantorganisaties en hoeft deze volgorde niet te volgen.

Geavanceerde branding configureren

Partnerbeheerders kunnen deze procedure gebruiken om instellingen voor geavanceerde branding te configureren die van toepassing zijn op klantorganisaties die de partner beheert of op de partnerorganisatie zelf.

Houd er rekening mee dat Branding voor de eigen organisatie van de partner (de organisatie met de naam 'Mijn organisatie' in Partner Hub) afzonderlijk moet worden geconfigureerd van Branding die wordt toegepast op klantorganisaties die de partner beheert.

Voordat u begint


 
Als u bepaalde klantorganisaties hebt waarop u unieke branding-instellingen wilt toepassen en andere die branding op partnerniveau gebruiken, configureert u branding voor de afzonderlijke klantorganisaties voordat u branding op partnerniveau configureert (voor alle klantorganisaties).
1

Meld u aan bij Partner Hub en voer een van de volgende stappen uit, afhankelijk van de groep waarop u de instellingen wilt toepassen:

  • Voor branding op partnerniveau (voor alle klanten): klik op Instellingen .
  • Voor door partners gedefinieerde branding (voor één klant): start de Klant weergave voor die organisatie en klik op Organisatie-instellingen .
  • Alleen voor partnerorganisatie: start de weergave voor 'Mijn organisatie' en klik op Organisatie-instellingen .
2

Onder Branding , selecteer de Geavanceerde aanpassing tabblad en klik op Branding aanpassen om de instellingen te configureren.


 
Standaard wordt de Basisaanpassing tabblad is geselecteerd.
3

Op de Algemeen tabblad, de volgende instellingen bewerken:

  • Branding —Voer een merknaam in. De naam die u invoert, wordt onderdeel van de naam van de aanbieding op de pagina Info (bijvoorbeeld 'Acme op Cisco Webex').
  • Zichtbaarheid donkere modus —Schakel deze schakelaar in als u wilt dat gebruikers de donkere modus kunnen gebruiken. Anders is alleen de lichtmodus beschikbaar voor gebruikers.
4

Op de Logo's tabblad, voegt u de logo's toe die u wilt gebruiken voor de lichte modus en de donkere modus.

5

Op de Kleuren voert u de hexadecimale kleurenschema's in die u wilt toepassen voor de modus Licht en Donker. U kunt voor elke modus een afzonderlijk kleurenschema invoeren.

De afbeelding geeft aan hoe elke kleurinstelling wordt toegepast op de Webex app. U kunt de schakelaar en de tabbladen gebruiken om de afbeelding te schakelen tussen de lichte modus en de donkere modus op verschillende platforms (bijvoorbeeld Windows, iOS, Android). Zie voor een gedetailleerd overzicht van de instellingen Resultaten van branding voor gebruikers .

6

Op de Ondersteuningskoppelingen voert u de aangepaste URL's in die u wilt gebruiken voor verschillende juridische disclaimers en vergeten wachtwoorden.

7

Op de Disclaimer voor noodoproepen tabblad, configureert u de instellingen voor de disclaimer. Zie De disclaimer voor noodoproepen voor meer informatie over het configureren van dedisclaimer.

8

Klik op Wijzigingen publiceren.

De nieuwe branding is niet direct zichtbaar voor gebruikers van wie de organisaties zich in andere datacenters bevinden dan uw partnerorganisatie. De datacenters worden dagelijks vernieuwd, dus het kan tot 24 uur duren voordat de branding is doorgevoerd voor alle gebruikers.
9

Optioneel. Controleer de Alle klanten (deze klant) toestaan hun eigen logo en kleur te gebruiken als selectievakje wilt toestaan dat klantbeheerders uw instellingen overschrijven (de standaardinstelling is uitgeschakeld).

10

Herhaal de procedure als u geavanceerde branding wilt configureren voor een van de andere opties die in stap 1 worden beschreven.


 

  • Uw logo wordt toegevoegd aan zowel de navigatiebalk als aan de Over venster in Webex op het bureaublad. Logo's worden niet weergegeven voor mobiele of tablettoepassingen.

  • Klik op Standaard branding herstellen om terug te keren naar de standaard brandinginstellingen. Voor partnerbeheerders die branding op partnerniveau configureren voor klantorganisaties, stelt deze knop de branding opnieuw in op de standaardinstellingen van Cisco . Voor klantbeheerders keert de knop branding terug naar instellingen voor brading op partnerniveau.

  • De Standaard branding herstellen -knop is niet beschikbaar voor partnerbeheerders bij het configureren van branding die van toepassing is op de partnerorganisatie.

  • Branding op partnerniveau wordt alleen toegepast op klantorganisaties die de partner beheert. Partnerbranding wordt niet toegepast op de partnerorganisatie zelf, met de titel 'Mijn organisatie' in Partner Hub.

  • Als u klantbranding helemaal uitschakelt, zien de klantbeheerders de Branding in hun organisatie-instellingen.

  • Alleen Webex voor Cisco BroadWorks. De Kleuren tabblad bevat extra knoppen: Aanmelden (voor de gebruikersactiveringsportal) en E-mail (voor aanmelding via e- E-mail ). Deze optie moet echter worden ingeschakeld door Cisco TAC , anders worden deze instellingen niet weergegeven.

Regels voor klantovername van partnerbranding

Als partnerbeheerder moet u beslissen of u wilt dat klantbeheerders uw merkinstellingen kunnen overschrijven en hun eigen logo's en kleuren kunnen toevoegen. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

  • Standaard nemen klantorganisaties Branding op partnerniveau over als de standaard brandinginstellingen.

  • Zodra unieke brandinginstellingen zijn toegepast op een specifieke klantorganisatie (door een klantbeheerder of door een partnerbeheerder), wordt de relatie verbroken. Alle verdere bewerkingen van branding op partnerniveau hebben geen invloed op de brandinginstellingen voor de klantorganisatie.

  • Als u de branding van een klantorganisatie wilt resetten naar de standaard branding op partnerniveau, moet een partnerbeheerder of klantbeheerder de geavanceerde branding-instellingen voor die klantorganisatie openen en klikken op Standaard branding herstellen .

Instellingen voor branding Toegang voor beheerders

De volgende tabel geeft een overzicht van het toegangsniveau dat partnerbeheerders en beheerders van de klantorganisatie hebben om brandinginstellingen te bewerken of te bekijken. Er zijn drie toegangsniveaus: Bewerkbaar, Alleen-lezen en Niet zichtbaar (kan de instellingen niet lezen of bewerken).

Voor beheerders van klantorganisaties hangt de bewerkingstoegang af van de vraag of de partnerbeheerder die klantorganisatie de mogelijkheid geeft om Partnerbranding te overschrijven. De volgende instellingen bepalen of het negeren is ingeschakeld:

  • Alle klanten toestaan hun eigen logo en kleur te gebruiken —Geconfigureerd door partnerbeheerder in brandinginstellingen op partnerniveau. Indien ingeschakeld, kunnen klantbeheerders bij alle klantorganisaties die de standaardwaarden voor branding op partnerniveau overnemen, de partnerinstellingen overschrijven. Deze instelling is standaard van toepassing op alle klantorganisaties die de partner beheert, tenzij een unieke branding-configuratie wordt toegepast op die specifieke organisatie).


     
    Deze instelling bestaat afzonderlijk voor Basis en Geavanceerde aanpassingen. De instelling Basis is alleen van toepassing op klantorganisaties waaraan basisbranding is toegewezen, terwijl de instelling Geavanceerd alleen van toepassing is op klantorganisaties waaraan Geavanceerde aanpassing is toegewezen.

  • Deze klant toestaan om hun eigen logo en kleur te gebruiken —Geconfigureerd door partnerbeheerder in Branding-instellingen voor een specifieke klantorganisatie. Wanneer deze optie is ingeschakeld, kunnen klantbeheerders voor deze klantorganisatie de door de partner gedefinieerde instelling overschrijven.

Tabel 1. Beheerderstoegang om instellingen te bewerken

Beheerder

Basisaanpassing (logo + primaire kleur)

Geavanceerde aanpassing

Tabblad Algemeen

Tabblad Logo

Tabblad Kleuren

Support-koppelingen

Disclaimer voor noodoproepen

Partnerbeheerder (eigen organisatie weergeven)

Bewerkbaar

Bewerkbaar

Bewerkbaar

Bewerkbaar

Bewerkbaar

Bewerkbaar

Partnerbeheerder (klantorganisatie weergeven vanuit partnerportal)

Bewerkbaar

Bewerkbaar

Bewerkbaar

Bewerkbaar

Bewerkbaar

Bewerkbaar

Klantbeheerder (eigen organisatie weergeven wanneer Branding overschrijven is ingeschakeld voor die organisatie).

Bewerkbaar

Bewerkbaar

Bewerkbaar

Bewerkbaar

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Klantbeheerder (eigen organisatie weergeven wanneer Branding overschrijven is uitgeschakeld voor die organisatie).

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Alleen-lezen

Klantbeheerder (wanneer de organisatie niet is toegewezen aan een partner)

Niet zichtbaar

Niet zichtbaar

Niet zichtbaar

Niet zichtbaar

Niet zichtbaar

Niet zichtbaar


 
Alleen Webex voor Cisco BroadWorks. De geavanceerde aanpassing Aanmelden en E-mail Aanpassingen van vensterkleuren zijn alleen beschikbaar als ze zijn ingeschakeld door Cisco TAC. Nadat ze zijn ingeschakeld, is de beheerderstoegang hetzelfde als in de Kleuren tabblad in de bovenstaande tabel.

Resultaten van branding voor gebruikers

Lijst met merkbare besturingselementen voor partners

Tabel 2. Merkbare besturingselementen voor partners die gebruikers zien in Webex

Referentienummer afbeelding

Naam instelling

Pad naar de instelling in Partner Hub

Logokeuze

Deze instelling is alleen van toepassing op Webex op desktops. Dit is van invloed op de pagina Over en de menubalk:

  • Standaardgebruik van Cisco-logo's

  • Uw eigen logo gebruiken

Instellingen > Branding > Basisaanpassing

Aangepaste kleur in de Webex-app

Instellingen > Branding > Basisaanpassing

Branding

De naam die u invoert, wordt onderdeel van de naam van de aanbieding op de pagina Info, bijvoorbeeld 'Acme op Cisco Webex'

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Algemeen

Zichtbaarheid in de donkere modus

Met deze schakelaar kunnen gebruikers de Webex -app implementeren in de donkere modus of de lichte modus (de standaard is de lichte modus).

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Algemeen

Logo van lichte modus

Logo van donkere modus

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Logo's

A1

Primaire kleur

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Kleuren

A4

Knoppen


 
Dit besturingselement is alleen van toepassing op primaire knoppen zoals: Toevoegen en Opslaan .

Meet , Bellen en Chatten knoppen zijn niet opgenomen in Geavanceerde aanpassing.

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Kleuren

A2

Navigatiepictogrammen (actief)

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Kleuren

A3

Navigatiebadges

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Kleuren

A5

Verbinding maken met een apparaat (verbonden)

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Kleuren

A6

Hyperlinks/nieuwe banner

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Kleuren

A7

Indicatoren

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Kleuren

Voorbeeld bureaubladkleurenpalet
Voorbeeldpalet voor tablet en mobiel
Tabel 3. Merkbare koppelingen voor partners die gebruikers zien in Webex

Referentienummer afbeelding

Naam instelling

Pad naar de instelling in Partner Hub

1

Servicevoorwaarden

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Ondersteuningskoppelingen

2

Privacyverklaring

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Ondersteuningskoppelingen

3

Kennisgevingen en vrijwaringen

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Ondersteuningskoppelingen

4

Licenties en kennisgevingen van derden

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Ondersteuningskoppelingen

Wachtwoord herstellen

  • Wanneer BroadWorks-verificatie wordt gebruikt, wordt de koppeling Wachtwoord opnieuw instellen weergegeven op de gebruikersactiveringsportal en op het aanmeldingsscherm van de Webex -app.

  • Als u geen koppeling Wachtwoord opnieuw instellen configureert in uw instellingen voor branding, wordt de koppeling voor opnieuw instellen niet weergegeven in de Webex app.

  • Partners moeten hun eigen mechanisme configureren voor het opnieuw instellen van wachtwoorden op de URL die ze opgeven.

Instellingen > Branding > Geavanceerde aanpassingen > Branding weergeven > Ondersteuningskoppelingen

5

Feedback verzenden (vanuit het venster Over)


 
Deze instelling wordt ook weergegeven door te selecteren Help > Webex Help van de werkbalk.

Organisatie-instellingen > Help- en ondersteuningsinformatie

6

(?) pictogram


 
Deze instelling wordt ook weergegeven door te selecteren Help > Feedback verzenden van de werkbalk.

Organisatie-instellingen > Help- en ondersteuningsinformatie

The About page on Webex Teams
De aanpasbare koppelingen 'Fineprint' en de koppeling voor het aangepaste probleemrapport op de pagina Info
De aanpasbare Help-koppeling onder aan het zijmenu

Brandingconflicten

Als er een brandingconflict bestaat, geven we alleen de Cisco -branding weer in de Webex app. Brandingconflicten treden op wanneer twee partners, die beide branding hebben ingesteld, niet-conflicterende services leveren aan dezelfde klantorganisatie. De ene partner wijst Webex Calling bijvoorbeeld toe aan een klantorganisatie, terwijl een andere partner Webex voor BroadWorks-services aan dezelfde klantorganisatie toewijst. Beide partners kunnen een TAC-case openen om te bepalen welke partnerbranding van toepassing is. Houd er ook rekening mee dat als slechts een van de twee partners branding heeft geconfigureerd, er geen brandingconflict bestaat.

Help- en ondersteuningsinformatie toevoegen

Partnerbeheerders kunnen deze procedure gebruiken om ondersteuningsinformatie voor hun klanten toe te wijzen die wordt weergegeven op hun Webex-site, de Webex-app en de tools voor het openen van TAC-cases.

1

Meld u aan bij Partner Hub en voer een van de volgende opties uit, afhankelijk van welke set gebruikers deze instellingen gebruikt:

  • Alleen partnerorganisatie: start de weergave voor Mijn organisatie en klik op Organisatie-instellingen.
  • Partnerniveau (standaardinstellingen voor alle klanten die de partner beheert: klik op Instellingen.
  • Specifieke klant (overschrijft standaardinstellingen op partnerniveau): start de Klant voor die klant en klik op Organisatie-instellingen .
2

In het gedeelte Help- en ondersteuningsinformatie kunt u:

  • Gebruikers omleiden naar uw ondersteuningsteam voor Webex-ondersteuning: als dit is ingeschakeld, kunnen de gebruikers van uw klant geen ondersteuningscases openen met het Cisco TAC-team via Support Case Manager, Webex Chat Assistant of door te bellen. Deze instelling is niet van toepassing op de beheerders van de Webex-organisatie van uw klant zoals hier is gedefinieerd.

     
    De instelling voor omleidingsgebruikersondersteuning is op dit moment niet beschikbaar op partnerniveau in Partner Hub.
3

Voer de volgende ondersteuningsgegevens voor uw klant in:

  • Neem contact op met de ondersteuning-URL: de URL waar de gebruikers van uw klant ondersteuningsaanvragen openen.
  • Ondersteuningsbeschrijving: geef details op die aan een gebruiker worden gepresenteerd over de ondersteuning van uw klant (zoals openingstijden, telefoonnummer voor dringende ondersteuning, enz.).
  • Help-site: de URL voor de kennisdatabase van uw klant, waar gebruikers toegang hebben tot zelfhulpresources.

 
U kunt alleen interne URL's gebruiken voor de URL van Contact opnemen met ondersteuning en de URL van de Help-site. Om toegang te krijgen moet de gebruiker verbonden zijn met het Enterprise-netwerk of verbonden zijn via een VPN.
4

Klik op Opslaan.

Hoe de opties voor Help- en ondersteuningsinformatie worden gebruikt

Webex-app

De Webex-app maakt gebruik van de Contact opnemen met ondersteuning en de URL van de Help-site in het Help-menu van de Webex-app. Zodra een gebruiker op de URL voor Contact opnemen met ondersteuning klikt, worden de logboeken van de Webex-app automatisch geüpload naar Control Hub. De logboeken kunnen worden opgehaald door een beheerder in Control Hub door te navigeren naar Bewaking > Problemen oplossen > Logboeken.


 
Als de URL Contact opnemen met ondersteuning niet is geconfigureerd, zien gebruikers Een probleem melden onder het menu Help in plaats van Feedback verzenden. Als u een probleem meldt, wordt u gevraagd een productgebied en beschrijving te selecteren voordat u op Verzenden klikt.
  • Contact opnemen met de ondersteuning-URL: wordt gestart wanneer een gebruiker op Feedback verzenden klikt in het venster Over of wanneer een gebruiker Menu > Feedback verzenden vanaf de werkbalk.
  • URL Help-site: wordt gestart wanneer een gebruiker op het pictogram (?) klikt en Help Center kiest of wanneer de gebruiker Menu > Feedback verzenden vanaf de werkbalk.

Webex-site

De Webex-site maakt gebruik van de URL van de ondersteuning voor contactpersonen, de beschrijving van de ondersteuning en de URL van de Help-site onder de ondersteuningsoptie op uw Webex-site. Deze instellingen zijn van toepassing op elke site die is gekoppeld aan uw Webex-organisatie. Raadpleeg Contactgegevens voor Webex-sitebeheerder opgeven voor meer informatie.

Tools voor het openen van TAC-cases

Als de optie Gebruikersondersteuning omleiden is ingeschakeld voor uw klant, worden de URL voor Contact opnemen met ondersteuning, de beschrijving van de contactpersoon en de URL van de Help-site weergegeven wanneer een gebruiker van de Webex-organisatie een casus probeert te openen in Support Case Manager of Webex Chat Assistant. De informatie wordt aan hen gepresenteerd na het nemen van de volgende stappen:

  1. Meld u aan bij Support Case Manager.
  2. Klik op de optie Webex.
Help and support information example in Webex App for end users

De informatie die in dit venster wordt weergegeven, komt als volgt overeen in Control Hub:

  • Details ondersteuningsinformatie: vult de details in van de beschrijving die is geconfigureerd in Help- en ondersteuningsinformatie.
  • Casus openen: hiermee opent u de URL voor contact opnemen met ondersteuning die is geconfigureerd in Help- en ondersteuningsinformatie.
  • Kennisbank: hiermee opent u de URL van de Help-site die is geconfigureerd in Help- en ondersteuningsinformatie.

Gerelateerde artikelen over branding

De volgende artikelen hebben betrekking op de brandingconfiguratie in dit artikel:

  • Disclaimer voor noodoproepen —Partnerbeheerders kunnen dit artikel gebruiken om de Disclaimer voor noodoproepen te configureren.

  • Uw bedrijfsbranding toevoegen aan Webex —Klantbeheerders kunnen dit artikel gebruiken om branding te configureren voor hun eigen klantorganisaties. De partnerbeheerder moet deze optie hebben ingeschakeld voor de klantbeheerder. Anders kan de klantbeheerder de standaardinstellingen voor partnerbranding niet overschrijven.