Partnerbeheerders kunnen de geavanceerde huisstijlaanpassingen gebruiken om het uiterlijk van de Webex-app aan te passen voor de klantorganisaties die zij beheren. Partnerbeheerders kunnen de volgende instellingen aanpassen om ervoor te zorgen dat de Webex-app de huisstijl en identiteit van hun bedrijf weerspiegelt:

• Bedrijfslogo's

• Unieke kleurschema's voor de lichte modus of donkere modus

• Aangepaste ondersteunings-URL's

Branding op partnerniveau wordt standaard toegepast op alle klantorganisaties die door de partner worden beheert. Partners kunnen ook aangeven of klantbeheerders hun instellingen voor hun eigen organisatie mogen overschrijven.

Geavanceerde brandinginstellingen kunnen in de volgende contexten worden toegepast, met elke contextinstelling voor verschillende groepen gebruikers:

• Alleen partnerorganisatie: is alleen van toepassing op gebruikers in partnerorganisaties (de organisatie met de titel 'Mijn organisatie' in Partnerhub).

• Branding op partnerniveau (alle klanten) - Stelt de standaardbranding in voor alle klanten die de branding van de partner overnemen.

• Door partners gedefinieerde branding (voor één klant) - Stelt indien nodig de branding voor één klant in. Overschrijven standaardinstellingen op partnerniveau.

• Klantbranding: klantbeheerders kunnen Partnerbranding alleen overschrijven als de partnerbeheerder deze optie inschakeling heeft.

Aanbevolen configuratievolgorde

Hieronder volgt de aanbevolen volgorde voor het toepassen van branding op klantorganisaties:

1. Door de partner gedefinieerde branding (voor één klant)—Als u unieke instellingen wilt definiëren voor één klantorganisatie, configureert u de branding voor die klant voordat u de standaardinstellingen op partnerniveau instelt.

2. Branding op partnerniveau (alle klanten)—Configureer branding op partnerniveau die als standaardbranding wordt toegepast voor alle klantorganisaties.

3. Klantbranding—Als de partnerbeheerder de optie 'overschrijven' inschakelt, kunnen klantbeheerders branding toepassen op hun eigen organisatie, waarmee de partnerinstellingen worden overschreven.

Branding voor de eigen organisatie van de partner wordt afzonderlijk van de instellingen voor klantorganisaties toegepast en hoeft niet te worden toegepast op deze bestelling.

Als partnerbeheerder moet u bepalen of u wilt dat klantbeheerders uw brandinginstellingen kunnen overschrijven en hun eigen logo's en kleuren kunnen toevoegen. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

• Standaard nemen klantorganisaties branding op partnerniveau over als de standaard brandinginstellingen.

• Zodra unieke branding-instellingen worden toegepast op een specifieke klantorganisatie (door een klantbeheerder of een partnerbeheerder), is de relatie verbroken. Verdere wijzigingen van branding op partnerniveau hebben geen invloed op de branding-instellingen voor de klantorganisatie.

• Om de branding van een klantorganisatie te herstellen naar de standaardwaarden voor branding op partnerniveau, moet een partnerbeheerder of klantbeheerder de instellingen voor Geavanceerde branding voor die klantorganisatie openen en op Herstellen naar standaardbranding klikken.

In de volgende tabel wordt het niveau beschreven van partnerbeheerders en klantorganisatiebeheerders dat brandinginstellingen moet bewerken of weergeven. Er zijn drie toegangsniveaus: Bewerkbaar, Alleen-lezen en Niet zichtbaar (kan instellingen niet lezen of bewerken).

Voor beheerders van klantorganisatie is het bewerken van de toegang afhankelijk van of de partnerbeheerder die klantorganisatie de mogelijkheid geeft partnerbranding te overschrijven. De volgende instellingen bepalen of de overschrijven is ingeschakeld:

• Stel alle klanten in staat hun eigen logo en kleur te gebruiken—Geconfigureerd door de partnerbeheerder in de merkinstellingen op partnerniveau. Als deze functie is ingeschakeld, kunnen klantbeheerders bij alle klantorganisaties die standaardinstellingen voor branding op partnerniveau overnemen, de partnerinstellingen overschrijven. Deze instelling is standaard van toepassing op alle klantenorganisaties die de partner beheert, tenzij een unieke brandingconfiguratie wordt toegepast op die specifieke organisatie).

  Deze instelling bestaat afzonderlijk voor Basis- en Geavanceerde aanpassing. De instelling Basis is alleen van toepassing op klantorganisaties aan organisaties aan basisbranding toegewezen, terwijl de instelling Geavanceerd alleen van toepassing is op klantorganisaties aan organisaties aan basisaanpassing.

• Stel deze klant in staat om zijn eigen logo en kleur te gebruiken—Geconfigureerd door de partnerbeheerder in de merkinstellingen voor een specifieke klantorganisatie. Als deze optie is ingeschakeld, kunnen klantbeheerders voor deze klantorganisatie de door partner gedefinieerde instelling overschrijven.

Lijst met besturingselementen voor partnermerk

Brandingconflicten

Als er een conflict bestaat met branding, geven we alleen de Cisco-branding in de Webex-app weer. Brandingconflicten treden op wanneer twee partners, die beide branding hebben ingesteld, niet-conflicterende services leveren aan dezelfde klantorganisatie. Een partner wijst bijvoorbeeld Webex Calling aan een klantorganisatie en een andere partner wijst Webex for BroadWorks-services toe aan dezelfde klantorganisatie. Een van de partners kan een TAC-case openen om te bepalen welke partnerbranding van toepassing is. Als slechts één van de twee partners branding heeft geconfigureerd, bestaat er geen brandingconflict.

Logo's en ondersteuningslinks

1. Meld u aan bij Partner Hub. Klik op Organisatie-instellingen.

2. Onder Branding selecteert u het tabblad Geavanceerde aanpassing en klikt u op Branding aanpassen om de instellingen te configureren.

3. Configureer in het tabblad Logo's het logo voor de heldere modus. (De donkere modus wordt niet gebruikt voor e-mails).

4. Configureer in het tabblad Ondersteuningslinks de Servicevoorwaarden [ ]. and/or De Privacyverklaring links kunt u gebruiken als u uw eigen instellingen wilt hebben.

5. Klik op de knop Wijzigingen publiceren. Het kan even duren voordat deze instellingen zijn toegepast, maar u kunt wel verdergaan met de rest van de configuratie. Als dit al is ingesteld, zijn er geen verdere acties nodig.

6. Om de link 'Contacteer ons' in e-mails te wijzigen, ga je naar het gedeelte Ondersteuningsinformatie aanpassen in de organisatie-instellingen en voer je de gewenste URL in.

7. In het gedeelte Gepersonaliseerde e-mailinstellingen kunt u de volgende aanpassingen op e-mails toepassen:
   1. Toon het aangepaste logo geeft uw logo rechts van het Webex-logo weer.
   2. Toon de aangepaste link naar de helpwebsite wijzigt de link 'Contact opnemen' in e-mails naar de eerder geconfigureerde URL.
   3. Toon de aangepaste links voor juridische ondersteuning werkt de privacyverklaring bij and/or De gebruiksvoorwaarden verwijzen naar de eerder geconfigureerde aangepaste instellingen.

E-mailinstellingen

Handtekening

E-mails van Webex bevatten standaard een handtekening: 'Bedankt, het Webex-team.' Partnerbeheerders kunnen deze handtekening personaliseren door 'Het Webex-team' te vervangen door aangepaste tekst voor onboarding-e-mails via de e-mailinstellingen in Webex Partner Hub.

1. Log in op uw Webex Partner Hub als partnerbeheerder.

2. Ga naar Organisatie-instellingen en klik op E-mailinstellingen.

3. Onder E-mailhandtekening voeg je je eigen e-mailhandtekening toe (bijv. Het Vidcast-team) in het tekstvak.

4. Klik op Opslaan.

Antwoord-aan

E-mails van Webex worden standaard direct beantwoord in een door Webex beheerde mailbox. Partners kunnen het 'Reply-To'-adres aanpassen, waardoor antwoorden van ontvangers naar een specifiek, aangepast e-mailadres kunnen worden verzonden.

De partnerbeheerder kan deze instelling configureren via de e-mailinstellingen in Webex Partner Hub.

1. Log in op uw Webex Partner Hub als partnerbeheerder.

2. Ga naar Organisatie-instellingen en klik op E-mailinstellingen.

3. 3. Onder Antwoord-e-mailadres voeg je je eigen antwoord-e-mailadres toe in het tekstvak.

4. Klik op Opslaan.

Contact met ons opnemen

Webex-e-mails bevatten standaard een 'Contact opnemen'-link die gebruikers doorverwijst naar het Webex Helpcentrum. Partner- en klantbeheerders kunnen deze link aanpassen zodat deze naar hun eigen ondersteuningspagina's verwijst, vergelijkbaar met het aanpassen van logo's.

Configureer de link naar ons contact

1. Meld u aan bij Webex Partner Hub als partnerbeheerder.
2. Navigeer naar Organisatie-instellingen > Ondersteuningsinformatie aanpassen > Helpsite en voer uw aangepaste ondersteuningslink in.
3. Klik op Opslaan.

Voeg de aangepaste contactlink toe aan Webex-e-mails.

1. Ga in Organisatie-instellingennaar E-mailinstellingen.
2. Schakel de Pas de aangepaste Contactlink toe.

   Deze optie is alleen beschikbaar als er al een link naar de helpwebsite is geconfigureerd.

3. 3. Klik op Opslaan.

De aangepaste link 'Contact opnemen' verschijnt nu in de Webex-onboardingmails voor beheerde klanten en vervangt de standaardlink naar het Webex-helpcentrum.

Geef klanten de mogelijkheid om de links naar hun contactformulier aan te passen.

1. Ga in Webex Partner Hubnaar Geavanceerde merkinstellingen.
2. Schakel de optie in. Sta alle klanten toe hun eigen logo en kleur te gebruiken.
3. Sla uw wijzigingen op.

Voor beheerders van beheerde klanten:

• Ga naar Webex Control Hub > Organisatie-instellingen > Hulp- en ondersteuningsinformatie > Helpsite.
• Voer de aangepaste link 'Contacteer ons' in en klik op Opslaan.
• Schakel de optie Helpsite-URL weergeven in bij E-mailinstellingen en klik op Opslaan.

Partnerondersteunde configuratie voor specifieke klanten

Als partners aangepaste contactlinks willen inschakelen voor specifieke klantorganisaties:

1. Start vanuit de Partner Hub rechtstreeks verbinding met de Webex Control Hub van de klant .
2. Navigeer naar Organisatie-instellingen > Pas de huisstijl van Webex aan.
3. Selecteer de optie Deze klant toestaan om zijn eigen logo en kleur te gebruiken en sla de wijzigingen op.

Klantbeheerders kunnen nu hun eigen aangepaste 'Contacteer ons'-links configureren, die de partnerconfiguratie voor de betreffende Webex-e-mails overschrijven.

Belangrijke aandachtspunten

• Partners dienen individuele klantcontactlinks te configureren voordat ze merkidentiteit op partnerniveau instellen.
• Het kan tot 8 uur duren voordat wijzigingen in de merkinstellingen in alle datacenters zijn doorgevoerd.
• Partners kunnen klantspecifieke configuraties controleren door in te loggen op hun Webex Control Hub en de pagina E-mailinstellingen te bekijken. Beweeg de muis over het informatiepictogram naast de schakelaar Helpsite-URL weergeven voor meer details.

Overwegingen met betrekking tot e-mailbranding

• Webex Calling e-mail branding:
  • De meldingen die Webex Calling verzendt voor voicemail (via e-mail en sms), faxberichten, inkomende oproepen en noodoproepen hebben een nieuwe, gemoderniseerde opmaak. Dit zorgt voor een consistentere en meer herkenbare gebruikerservaring. Het nieuwe tekstnotificatieformaat, dat een grotere inhoudsgrootte heeft, is van toepassing op zowel voicemail- als faxnotificaties.
  • Faxberichten groter dan 14 MB worden automatisch opgesplitst en over meerdere e-mails verzonden. De maximale toegestane duur van voicemailberichten wordt verkort van 10 minuten naar 7 minuten. Deze wijziging is nodig om te voldoen aan de groottelimieten die worden opgelegd door de e-mailproviders die Cisco gebruikt. Dit zorgt ervoor dat de maximale berichtgrootte wordt gerespecteerd en dat de berichten succesvol worden afgeleverd zonder de door de provider opgelegde drempelwaarden te overschrijden.
  • Als partnerbeheerder wordt uw huisstijl standaard toegepast op alle beheerde klantorganisaties.
  • Als u de optie 'merkoverride' hebt ingeschakeld, kunnen klantbeheerders hun eigen merk instellen, dat vervolgens kan worden gebruikt voor Webex Calling-e-mails die naar hun gebruikers worden verzonden.
  • Links naar "Contact" en juridische disclaimers, die in de huisstijl zijn opgenomen, verschijnen ook in de voettekst van de e-mail.
• Toepassingsgebied:
  • De huisstijl en e-mailinstellingen gelden op organisatieniveau van de partner en zijn ook van toepassing op klanten die door die partner worden beheerd.
  • Instellingen voor subpartners hebben voorrang als subpartners klantorganisaties beheren.
• Beheer van meerdere partners:
  • Als een klant door meerdere partners wordt beheerd, worden de merkinstellingen van de partner die de klant heeft geconfigureerd, toegepast.
  • In geval van conflicten met merkinstellingen (meerdere partners die instellingen configureren), wordt de standaard Cisco-merkinstelling gehanteerd.
• Aanbevelingen voor merkprioriteiten:
  • Door partners gedefinieerde merkidentiteit: Configureer unieke branding voor individuele klantorganisaties voordat u standaardinstellingen op partnerniveau instelt.
  • Merkpositionering op partnerniveau: Stel huisstijl in als standaard voor alle klantorganisaties.
  • Klantmerk: Indien ingeschakeld, kunnen klantbeheerders de merkuitstraling van partners voor hun organisatie overschrijven.
• Merkidentiteit voor de eigen organisatie van de partner:
  • De branding van de eigen organisatie van de partner ('Mijn Organisatie') wordt apart beheerd en volgt niet de brandingregels van de klant.
• Terugzetten naar standaard branding:
  • Voor partnerbeheerders die de merkinstellingen van klanten beheren, worden deze instellingen teruggezet naar de standaardinstellingen van Cisco. Voor klantbeheerders worden de merkinstellingen van de partner teruggezet.
  • Deze optie is niet beschikbaar voor het belichten van de eigen organisatie van de partner.
• Merkzichtbaarheid:
  • Het kan tot 24 uur duren voordat merkwijzigingen in alle datacenters zijn doorgevoerd.
• Aanvullende overwegingen:
  • Door klantbranding uit te schakelen, wordt het gedeelte met branding verborgen voor klantbeheerders.
  • De merknaam van de partner wordt alleen toegepast op beheerde klantorganisaties, niet op de eigen organisatie van de partner.

De volgende artikelen zijn gerelateerd aan de configuratie voor branding in dit artikel:

• Disclaimer voor noodoproepen—Partnerbeheerders kunnen dit artikel gebruiken om de disclaimer voor noodoproepen te configureren.

• Voeg uw bedrijfslogo toe aan Webex— Klantbeheerders kunnen dit artikel gebruiken om de huisstijl voor hun eigen klantorganisaties te configureren. De partnerbeheerder moet deze optie voor de klantbeheerder hebben ingeschakeld. Anders kan de klantbeheerder standaardinstellingen voor partnerbranding niet overschrijven.