Partnerbeheerders kunnen geavanceerde brandingaanpassingen gebruiken om aan te passen hoe de Webex-app eruitziet voor de klantorganisaties die zij beheren. Partnerbeheerders kunnen de volgende instellingen aanpassen om ervoor te zorgen dat de Webex-app hun bedrijfsmerk en -identiteit weerspiegelt:

• Bedrijfslogo's

• Unieke kleurschema's voor de lichte modus of donkere modus

• Aangepaste ondersteunings-URL's

Branding op partnerniveau wordt standaard toegepast op alle klantorganisaties die door de partner worden beheert. Partners kunnen ook aangeven of klantbeheerders hun instellingen voor hun eigen organisatie kunnen overschrijven.

Geavanceerde brandinginstellingen kunnen in de volgende contexten worden toegepast, met elke contextinstelling voor verschillende groepen gebruikers:

• Alleen partnerorganisatie: is alleen van toepassing op gebruikers in partnerorganisaties (de organisatie met de titel 'Mijn organisatie' in Partnerhub).

• Branding op partnerniveau (alle klanten) - Stelt de standaardbranding in voor alle klanten die de branding van de partner overnemen.

• Door partners gedefinieerde branding (voor één klant) - Stelt indien nodig de branding voor één klant in. Overschrijven standaardinstellingen op partnerniveau.

• Klantbranding: klantbeheerders kunnen Partnerbranding alleen overschrijven als de partnerbeheerder deze optie inschakeling heeft.

Aanbevolen configuratievolgorde

Hieronder vindt u de aanbevolen volgorde voor het toepassen van branding op klantorganisaties:

1. Partnergedefinieerde branding (voor één klant)—Als u unieke instellingen wilt definiëren voor één klantorganisatie, configureert u de branding voor die klant voordat u standaardinstellingen op partnerniveau instelt.

2. Branding op partnerniveau (alle klanten)—Configureer branding op partnerniveau die wordt toegepast als standaardbranding voor alle klantorganisaties.

3. Klantbranding— Als de partnerbeheerder de overschrijvingsoptie inschakelt, kunnen klantbeheerders branding toepassen op hun eigen organisatie, waarbij de partnerinstellingen worden overschreven.

Branding voor de eigen organisatie van de partner wordt afzonderlijk van de instellingen voor klantorganisaties toegepast en hoeft niet te worden toegepast op deze bestelling.

Als partnerbeheerder moet u bepalen of u wilt dat klantbeheerders uw brandinginstellingen kunnen overschrijven en hun eigen logo's en kleuren kunnen toevoegen. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

• Standaard nemen klantorganisaties branding op partnerniveau over als de standaard brandinginstellingen.

• Zodra unieke branding-instellingen worden toegepast op een specifieke klantorganisatie (door een klantbeheerder of een partnerbeheerder), is de relatie verbroken. Verdere wijzigingen van branding op partnerniveau hebben geen invloed op de branding-instellingen voor de klantorganisatie.

• Om de branding van een klantorganisatie te herstellen naar de standaardwaarden voor branding op partnerniveau, moet een partnerbeheerder of klantbeheerder de instellingen voor Geavanceerde branding voor die klantorganisatie openen en op Herstellen naar standaardbranding klikken.

In de volgende tabel wordt het niveau beschreven van partnerbeheerders en klantorganisatiebeheerders dat brandinginstellingen moet bewerken of weergeven. Er zijn drie toegangsniveaus: Bewerkbaar, Alleen-lezen en Niet zichtbaar (kan instellingen niet lezen of bewerken).

Voor beheerders van klantorganisatie is het bewerken van de toegang afhankelijk van of de partnerbeheerder die klantorganisatie de mogelijkheid geeft partnerbranding te overschrijven. De volgende instellingen bepalen of de overschrijven is ingeschakeld:

• Stel alle klanten in staat hun eigen logo en kleur te gebruiken.— Geconfigureerd door de partnerbeheerder in de brandinginstellingen op partnerniveau. Als deze functie is ingeschakeld, kunnen klantbeheerders bij alle klantorganisaties die standaardinstellingen voor branding op partnerniveau overnemen, de partnerinstellingen overschrijven. Deze instelling is standaard van toepassing op alle klantenorganisaties die de partner beheert, tenzij een unieke brandingconfiguratie wordt toegepast op die specifieke organisatie).

  Deze instelling bestaat afzonderlijk voor Basis- en Geavanceerde aanpassing. De instelling Basis is alleen van toepassing op klantorganisaties aan organisaties aan basisbranding toegewezen, terwijl de instelling Geavanceerd alleen van toepassing is op klantorganisaties aan organisaties aan basisaanpassing.

• Deze klant mag zijn eigen logo en kleur gebruiken. — Geconfigureerd door de partnerbeheerder in de merkinstellingen voor een specifieke klantorganisatie. Als deze optie is ingeschakeld, kunnen klantbeheerders voor deze klantorganisatie de door partner gedefinieerde instelling overschrijven.

Lijst met besturingselementen voor partnermerk

Brandingconflicten

Als er een conflict bestaat met branding, geven we alleen de Cisco-branding in de Webex-app weer. Brandingconflicten treden op wanneer twee partners, die beide branding hebben ingesteld, niet-conflicterende services leveren aan dezelfde klantorganisatie. Een partner wijst bijvoorbeeld Webex Calling aan een klantorganisatie en een andere partner wijst Webex for BroadWorks-services toe aan dezelfde klantorganisatie. Een van de partners kan een TAC-case openen om te bepalen welke partnerbranding van toepassing is. Als slechts één van de twee partners branding heeft geconfigureerd, bestaat er geen brandingconflict.

Logo's en ondersteuningslinks

1. Meld u aan bij Partner Hub. Klik op Organisatie-instellingen.

2. Onder Branding selecteert u het tabblad Geavanceerde aanpassing en klikt u op Branding aanpassen om de instellingen te configureren.

3. Configureer op het tabblad Logo's het logo voor de heldere modus. (De donkere modus wordt niet gebruikt voor e-mails).

4. Configureer in het tabblad Ondersteuningslinks de Servicevoorwaarden and/or de Privacyverklaring links als u uw eigen instellingen wilt hebben.

5. Klik op de knop Wijzigingen publiceren. Het kan even duren voordat deze instellingen worden toegepast. Daarna kunt u doorgaan met de rest van de configuratie. Als dit al is ingesteld, hoeft u geen verdere actie te ondernemen.

6. Als u de link 'Neem contact met ons op' in e-mails wilt wijzigen, gaat u naar het gedeelte Ondersteuningsinformatie aanpassen in Organisatie-instellingen en voert u de gewenste URL in.

7. Pas in het gedeelte Gepersonaliseerde e-mailinstellingen de volgende aanpassingen toe op e-mails:
   1. Toon het aangepaste logo geeft uw logo rechts van het Webex-logo weer.
   2. Toon de link naar de aangepaste helpsite. Wijzigt de link 'Neem contact met ons op' in e-mails naar de eerder geconfigureerde URL.
   3. Toon de aangepaste links voor juridische ondersteuning werkt de privacyverklaring bij and/or Via de Servicevoorwaarden kunt u naar de eerder geconfigureerde aangepaste instellingen gaan.

E-mailinstellingen

Handtekening

Webex-e-mails bevatten een standaardhandtekening: 'Bedankt, het Webex-team.' De partnerbeheerder kan deze handtekening personaliseren door 'Het Webex-team' te vervangen door aangepaste tekst voor onboarding-e-mails via de e-mailinstellingen in Webex Partner Hub.

1. Meld u aan bij uw Webex Partner Hub als partnerbeheerder.

2. Ga naar Organisatie-instellingen en klik op E-mailinstellingen.

3. Voeg onder E-mailhandtekening uw aangepaste e-mailhandtekening (bijv. Het Vidcast-team) toe in het tekstvak.

4. Klik op Opslaan.

Antwoord-aan

Standaard worden antwoorden op e-mails van Webex rechtstreeks naar een door Webex beheerd postvak gestuurd. Partners kunnen het 'Antwoordadres' aanpassen, zodat de antwoorden van de ontvanger naar een specifieke aangepaste mailbox worden gestuurd.

Partnerbeheerders kunnen deze instellingen configureren via e-mailinstellingen in Webex Partner Hub.

1. Meld u aan bij uw Webex Partner Hub als partnerbeheerder.

2. Ga naar Organisatie-instellingen en klik op E-mailinstellingen.

3. 3. Voeg onder Antwoord-aan-e-mailadres uw aangepaste antwoord-aan-adres toe in het tekstvak.

4. Klik op Opslaan.

Contact met ons opnemen

Standaard bevatten Webex-e-mails een koppeling 'Contact opnemen' waarmee gebruikers naar het Webex Help Center worden geleid. Partner- en klantbeheerders kunnen deze koppeling aanpassen, zodat deze verwijst naar hun eigen ondersteuningspagina's. Dit is vergelijkbaar met logo-aanpassingen.

Configureer de Contact-link

1. Meld u aan bij Webex Partner Hub als partnerbeheerder.
2. Navigeer naar Organisatie-instellingen > Ondersteuningsinformatie aanpassen > Helpsite en voer uw persoonlijke ondersteuningslink in.
3. Klik op Opslaan.

De aangepaste contactkoppeling toepassen in Webex-e-mails

1. Ga in Organisatie-instellingennaar E-mailinstellingen.
2. Zet de Pas de aangepaste Contact Us-link toe schakelaar aan.

   Deze schakelaar is alleen beschikbaar als er al een Helpsite-link is geconfigureerd.

3. 3. Klik op Opslaan.

De aangepaste koppeling Contact opnemen wordt nu weergegeven in Webex-onboarding-e-mails voor beheerde klanten. Deze koppeling vervangt de standaardkoppeling voor het Webex Help Center.

Klanten de mogelijkheid bieden om hun contactlinks aan te passen

1. Navigeer in Webex Partner Hubnaar Geavanceerde merkinstellingen.
2. Schakel de optie in om alle klanten hun eigen logo en kleur te laten gebruiken.
3. Sla uw wijzigingen op.

Voor beheerde klantbeheerders:

• Ga naar Webex Control Hub > Organisatie-instellingen > Help- en ondersteuningsinformatie > Helpsite.
• Voer de aangepaste Contact Us-link in en klik op Opslaan.
• Schakel de schakelaar Help-site-URL weergeven in E-mailinstellingen in en klik op Opslaan.

Partner-ondersteunde configuratie voor specifieke klanten

Als partners aangepaste contactlinks voor specifieke klantorganisaties willen inschakelen:

1. Vanuit de Partner Hub direct naar de Webex Control Hub van de klant gaan.
2. Navigeer naar Organisatie-instellingen > Pas uw merkidentiteit aan voor Webex.
3. Selecteer de optie Deze klant mag zijn eigen logo en kleur gebruiken en sla de wijzigingen op.

Klantbeheerders kunnen nu hun eigen aangepaste Contact-koppelingen configureren. Deze overschrijven de configuratie op partnerniveau voor toepasselijke Webex-e-mails.

Belangrijke overwegingen

• Partners moeten individuele klantcontactkoppelingen configureren voordat ze de branding op partnerniveau instellen.
• Het kan tot 8 uur duren voordat wijzigingen in de brandinginstellingen in alle datacenters zijn doorgevoerd.
• Partners kunnen klant specifieke configuraties verifiëren door naar hun Webex Control Hub te gaan en de pagina E-mailinstellingen te controleren. Beweeg de muis over het info-icoontje naast de schakelaar Help-site-URL weergeven voor meer informatie.

Overwegingen voor e-mailbranding

• Toepassingsgebied:
  • Branding- en e-mailinstellingen worden toegepast op het niveau van de partnerorganisatie en gelden ook voor klanten die door die partner worden beheerd.
  • Instellingen van subpartners hebben voorrang als subpartners klantorganisaties beheren.
• Beheer van meerdere partners:
  • Als een klant door meerdere partners wordt beheerd, worden de merkinstellingen toegepast van de partner die deze heeft geconfigureerd.
  • In het geval van brandingconflicten (meerdere partners die instellingen configureren), wordt de standaardbranding van Cisco toegepast.
• Aanbevelingen voor merkprioriteit:
  • Partnergedefinieerde branding: Configureer unieke branding voor individuele klantorganisaties voordat u standaardinstellingen op partnerniveau instelt.
  • Branding op partnerniveau: Pas branding toe als standaard voor alle klantorganisaties.
  • Klantbranding: Als dit is ingeschakeld, kunnen klantbeheerders de partnerbranding voor hun organisatie overschrijven.
• Branding voor de eigen organisatie van de partner:
  • De branding voor de eigen organisatie van de partner ('Mijn organisatie') wordt apart beheerd en volgt niet de brandingregels van de klant.
• Reset naar standaard branding:
  • Voor partnerbeheerders die de branding van klanten beheren, worden hiermee de standaardinstellingen van Cisco hersteld. Voor klantbeheerders worden de brandinginstellingen op partnerniveau hersteld.
  • Deze optie is niet beschikbaar als u de eigen organisatie van de partner wilt brandmerken.
• Merk zichtbaarheid:
  • Het kan tot 24 uur duren voordat merkwijzigingen in alle datacenters zijn doorgevoerd.
• Aanvullende overwegingen:
  • Als u de branding van klanten uitschakelt, wordt het brandinggedeelte verborgen voor beheerders van klanten.
  • Partnerbranding wordt alleen toegepast op beheerde klantorganisaties, niet op de eigen organisatie van de partner.

De volgende artikelen zijn gerelateerd aan de configuratie voor branding in dit artikel:

• Disclaimer voor noodoproepen— Partnerbeheerders kunnen dit artikel gebruiken om de disclaimer voor noodoproepen te configureren.

• Voeg de branding van uw bedrijf toe aan Webex—Klantbeheerders kunnen dit artikel gebruiken om branding te configureren voor hun eigen klantorganisaties. De partnerbeheerder moet deze optie voor de klantbeheerder hebben ingeschakeld. Anders kan de klantbeheerder standaardinstellingen voor partnerbranding niet overschrijven.