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Konfigurieren erweiterter Branding-Anpassungen
Sie können das Erscheinungsbild von Webex für Ihre Benutzer ändern, indem Sie Ihr Logo und Ihre Farbpalette hinzufügen und die App mit Ihren „Kleingedruckten“-, Hilfe- und Feedback-Ressourcen verknüpfen. Sie haben die Möglichkeit, Kunden die Möglichkeit zu geben, einige dieser Marken zu überschreiben. Es sind zwei Branding-Einstellungen verfügbar: Grundlegende Anpassung und Erweiterte Anpassung. Sie können den Branding-Typ auswählen, der für Ihr Unternehmen gilt.
Partneradministratoren können erweiterte Branding-Anpassungen verwenden, um anzupassen, wie die Webex-App für die von ihnen verwalteten Kundenorganisationen aussieht. Partner-Administratoren können die folgenden Einstellungen anpassen, um sicherzustellen, dass die Webex-App ihre Unternehmensmarke und -identität widerspiegelt:
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Unternehmenslogos
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Einzigartige Farbschemata für den hellen oder dunklen Modus
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Angepasste Support-URLs
Standardmäßig wird das Branding auf Partnerebene auf alle Kundenorganisationen angewendet, die der Partner verwaltet. Partner können auch angeben, ob Kundenadministratoren ihre Einstellungen für ihre eigene Organisation überschreiben können.
Übersicht über die Konfiguration des erweiterten Brandings
Erweiterte Branding-Einstellungen können in folgenden Kontexten angewendet werden, mit jeder Kontexteinstellung Branding für verschiedene Benutzergruppen:
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Nur Für die Partnerorganisation – Gilt nur für Benutzer in der Partnerorganisation (die Organisation mit dem Titel "Meine Organisation" im Partner Hub).
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Branding auf Partnerebene (alle Kunden) – Legt das Standardbranding für alle Kunden fest, die das Branding des Partners erben.
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Partnerdefiniertes Branding (für einen einzelnen Kunden) – Legt bei Bedarf ein Branding für einen einzelnen Kunden fest. Überschreibt Die Standardeinstellungen auf Partnerebene.
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Kundenbranding: Kundenadministratoren können das Partner-Branding nur überschreiben, wenn der Partneradministrator diese Option aktiviert.
Empfohlene Konfigurationsreihenfolge
Der folgende Auftrag wird für die Anwendung des Brandings auf Kundenorganisationen empfohlen:
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Partnerdefiniertes Branding (für einen einzelnen Kunden) – Wenn Sie eindeutige Einstellungen für eine einzelne Kundenorganisation definieren möchten, konfigurieren Sie das Branding für diesen Kunden, bevor Sie Standardwerte auf Partnerebene festlegen.
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Branding auf Partnerebene (alle Kunden) – Konfigurieren Sie das Branding auf Partnerebene, das als Standardbranding für alle Kundenorganisationen gilt.
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Kunden-Branding – Wenn der Partneradministrator die Überschreibungsoption aktiviert, können Kundenadministratoren das Branding auf ihre eigene Organisation anwenden und die Partnereinstellungen überschreiben.
Das Branding für die eigene Organisation des Partners wird unabhängig von den Einstellungen für Kundenorganisationen angewendet und muss dieser Bestellung nicht folgen.
Erweitertes Branding konfigurieren
Partneradministratoren können mit diesem Verfahren erweiterte Branding-Einstellungen konfigurieren, die entweder für Kundenorganisationen gelten, die der Partner verwaltet, oder für die Partnerorganisation selbst.
Beachten Sie, dass das Branding für die eigene Organisation des Partners (die Organisation mit dem Titel "Meine Organisation" im Partner Hub) separat vom Branding konfiguriert werden muss, das auf Kundenorganisationen angewendet wird, die der Partner verwaltet.
Vorbereitungen
1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an und führen Sie dann je nach der Gruppe, für die Sie Einstellungen anwenden möchten, einen der folgenden Schritte aus:
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2 |
Wählen Sie unter Branding die Registerkarte Erweiterte Anpassung und klicken Sie auf Benutzerdefinierte Marke anpassen , um die Einstellungen zu konfigurieren. Standardmäßig ist die Registerkarte Grundlegende Anpassung ausgewählt. |
3 |
Bearbeiten Sie auf der Registerkarte Allgemein die folgenden Einstellungen:
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4 |
Fügen Sie auf der Registerkarte Logos die Logos hinzu, die Sie für den Hellen und den dunklen Modus verwenden möchten. |
5 |
Geben Sie auf der Registerkarte Farben das Hexadezimalfarbenschema ein, das Sie für den Modus "Licht" und "Dunkles" anwenden möchten. Sie können für jeden Modus ein separates Farbschema eingeben. Das Bild ordnet zu, wie jede Farbeinstellung auf die Webex-App angewendet wird. Mit dem Umschalter und den Registerkarten können Sie das Bild auf verschiedenen Plattformen zwischen Hellem und Dunklem Modus umschalten (z. B. Windows, iOS, Android). Eine detaillierte Zusammenfassung der Einstellungen finden Sie unter Branding-Ergebnisse für Benutzer. |
6 |
Geben Sie auf der Registerkarte Support-Links die angepassten URLs ein, die Sie für verschiedene Haftungsausschlüsse und vergessene Passwörter verwenden möchten. |
7 |
Konfigurieren Sie auf der Haftungsausschluss-Registerkarte für Notrufe die Einstellungen für den Haftungsausschluss. Einzelheiten zur Konfiguration des Haftungsausschlusses finden Sie unter Haftungsausschluss zu Notrufen. |
8 |
Klicken Sie auf Änderungen veröffentlichen. Das neue Branding wird Benutzern, deren Organisationen sich in unterschiedlichen Rechenzentren zu Ihrer Partnerorganisation befinden, nicht sofort angezeigt. Es gibt eine tägliche Aktualisierung in allen Rechenzentren, sodass die Markenbildung bis zu 24 Stunden dauern kann, um sie an alle Benutzer zu aktualisieren.
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9 |
Optional. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Allen Kunden (diesem Kunden die Verwendung ihres eigenen Logos und ihrer eigenen Farbe erlauben), wenn Sie Kundenadministratoren erlauben möchten, Ihre Einstellungen zu überschreiben (der Standardwert ist nicht aktiviert). |
10 |
Wiederholen Sie das Verfahren, wenn Sie Advanced Branding für eine der anderen Optionen konfigurieren möchten, die in Schritt 1 beschrieben werden. |
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Ihr Logo wird sowohl zur Navigationsleiste als auch zum Über-Fenster in Webex auf dem Desktop hinzugefügt. Logos werden weder für mobile noch für Tablet-Anwendungen angezeigt.
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Klicken Sie auf Auf Standardbranding zurücksetzen , um zu den Standard-Branding-Einstellungen zurückzukehren. Für Partneradministratoren, die das Branding auf Partnerebene für Kundenorganisationen konfigurieren, wird die Markenbildung mit dieser Schaltfläche auf die Cisco-Standardeinstellungen zurückgesetzt. Für Kundenadministratoren gibt die Schaltfläche Branding auf die Einstellungen für die Partnerebene zurück.
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Die Schaltfläche Auf Standard-Branding zurücksetzen steht Partneradministratoren beim Konfigurieren des Brandings, das für die Partnerorganisation gilt, nicht zur Verfügung.
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Das Branding auf Partnerebene wird nur für Kundenorganisationen angewendet, die der Partner verwaltet. Das Partner-Branding wird nicht auf die Partnerorganisation selbst angewendet, die im Partner Hub als "Meine Organisation" bezeichnet wird.
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Wenn Sie das Kunden-Branding komplett deaktivieren, sehen Kundenadministratoren den Abschnitt Branding nicht in ihren Unternehmenseinstellungen.
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Nur Webex für Cisco BroadWorks. Die Registerkarte Farben enthält zusätzliche Schaltflächen: Anmelden (für das Benutzeraktivierungsportal) und E-Mail (für die E-Mail-Anmeldung). Diese Option muss jedoch vom Cisco TAC aktiviert werden, da diese Einstellungen nicht angezeigt werden.
Regeln für die Kundenbindung des Partnerbrandings
Als Partneradministrator müssen Sie entscheiden, ob Kundenadministratoren in der Lage sein sollen, Ihre Branding-Einstellungen außer Kraft zu setzen und ihre eigenen Logos und Farben hinzuzufügen. Es gelten folgende Bedingungen:
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Standardmäßig erben Kundenorganisationen das Branding auf Partnerebene als Standardbranding-Einstellungen.
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Sobald eindeutige Branding-Einstellungen auf eine bestimmte Kundenorganisation angewendet werden (von einem Kundenadministrator oder einem Partneradministrator), ist die Beziehung gebrochen. Alle weiteren Änderungen am Branding auf Partnerebene wirken sich nicht auf die Branding-Einstellungen für das Kundenunternehmen aus.
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Um das Branding einer Kundenorganisation auf die Standards für das Branding auf Partnerebene zurückzusetzen, muss ein Partneradministrator oder Kundenadministrator die erweiterten Branding-Einstellungen für diese Kundenorganisation öffnen und auf Auf Standard-Branding zurücksetzen klicken.
Zugriff auf Branding-Einstellungen für Administratoren
In der folgenden Tabelle wird der Grad des Zugriffs auf Partner- und Kundenorganisationsadministratoren beschrieben, der Branding-Einstellungen bearbeiten oder anzeigen muss. Es gibt drei Zugriffsebenen: Bearbeitbar, schreibgeschützt und nicht sichtbar (Einstellungen können nicht gelesen oder bearbeitet werden).
Für Kundenorganisationsadministratoren hängt die Bearbeitung des Zugriffs davon ab, ob der Partneradministrator dieser Kundenorganisation die Möglichkeit bietet, das Partnerbranding außer Kraft zu setzen. In den folgenden Einstellungen wird festgelegt, ob die Außerkraftsetzung aktiviert ist:
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Allen Kunden die Nutzung ihres eigenen Logos und ihrer eigenen Farbe ermöglichen – Wird vom Partneradministrator in den Branding-Einstellungen auf Partnerebene konfiguriert. Wenn diese Option aktiviert ist, können Kundenadministratoren in allen Kundenorganisationen, die die Standardeinstellungen für das Branding auf Partnerebene erben, die Partnereinstellungen überschreiben. Diese Einstellung gilt standardmäßig für alle Kundenorganisationen, die der Partner verwaltet, es sei denn, für diese spezielle Organisation wird eine eindeutige Branding-Konfiguration angewendet.
Diese Einstellung ist für grundlegende und erweiterte Anpassungen separat vorhanden. Die Standardeinstellung gilt nur für Kundenorganisationen, denen Basic Branding zugewiesen ist, während die erweiterte Einstellung nur für Kundenorganisationen gilt, denen Advanced Customization zugewiesen ist. -
Diesem Kunden die Verwendung seines eigenen Logos und seiner eigenen Farbe ermöglichen – Wird vom Partneradministrator in den Branding-Einstellungen für eine bestimmte Kundenorganisation konfiguriert. Wenn diese Option ausgewählt ist, können Kundenadministratoren für diese Kundenorganisation die vom Partner definierten Einstellungen überschreiben.
Administrator |
Grundlegende Anpassung (Logo + Primärfarbe) |
Erweiterte Anpassung | ||||
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Registerkarte "Allgemein" |
Registerkarte "Logo" |
Registerkarte "Farben" |
Support-Links |
Haftungsausschluss für Notrufe | ||
Partneradministrator (eigene Organisation anzeigen) |
Bearbeitbaren |
Bearbeitbaren |
Bearbeitbaren |
Bearbeitbaren |
Bearbeitbaren |
Bearbeitbaren |
Partneradministrator (Anzeigen der Kundenorganisation über das Partnerportal) |
Bearbeitbaren |
Bearbeitbaren |
Bearbeitbaren |
Bearbeitbaren |
Bearbeitbaren |
Bearbeitbaren |
Kundenadministrator (Anzeigen der eigenen Organisation, wenn die Branding-Überschreibung für diese Organisation aktiviert ist). |
Bearbeitbaren |
Bearbeitbaren |
Bearbeitbaren |
Bearbeitbaren |
Nur lesen |
Nur lesen |
Kundenadministrator (Anzeigen der eigenen Organisation, wenn die Branding-Überschreibung für diese Organisation deaktiviert ist). |
Nur lesen |
Nur lesen |
Nur lesen |
Nur lesen |
Nur lesen |
Nur lesen |
Kundenadministrator (wenn die Organisation keinem Partner zugewiesen ist) |
Nicht sichtbar |
Nicht sichtbar |
Nicht sichtbar |
Nicht sichtbar |
Nicht sichtbar |
Nicht sichtbar |
Branding-Ergebnisse für Benutzer
Liste der Steuerungen mit Partnerbranding
Referenznummer für Bild |
Name festlegen |
Pfad zur Einstellung im Partner Hub |
---|---|---|
|
Logoauswahl Diese Einstellung gilt nur für Webex auf Desktops. Dies wirkt sich auf die Seite "Informationen" und die Menüleiste aus:
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Einstellungen > Und > Anpassung |
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Benutzerdefinierte Farbe in der Webex-App |
Einstellungen > Und > Anpassung |
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Markenbildung Der von Ihnen eingebene Name wird Teil des Angebotsnamens auf der Seite "Über", z. B. "Acme auf Cisco Webex" |
Einstellungen > Markenbildung > Erweiterte Anpassung > Anzeige des Brandings > Allgemein |
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Sichtbarkeit des dunklen Modus Diese Umschalteinstellung gibt Benutzern die Möglichkeit, die Webex-App im dunklen oder Hellen Modus bereitzustellen (standardmäßig ist der Lichtmodus). |
Einstellungen > Markenbildung > Erweiterte Anpassung > Anzeige des Brandings > Allgemein |
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Logo – heller Modus Logo – dunkler Modus |
Einstellungen > Markenbildung > Erweiterte Anpassung > Branding-Ansicht > Logos |
A1 |
Primäre Farbe |
Einstellungen > Markenbildung > Erweiterte Anpassung > Ansicht Markenbildung > Farben |
A4 |
Schaltflächen Diese Kontrolle gilt nur für primäre Schaltflächen wie Hinzufügen und Speichern. Die Schaltflächen Meeting, Anruf und Chat sind in der erweiterten Anpassung nicht enthalten. |
Einstellungen > Markenbildung > Erweiterte Anpassung > Ansicht Markenbildung > Farben |
A2 |
Navigationssymbole (aktiv) |
Einstellungen > Markenbildung > Erweiterte Anpassung > Ansicht Markenbildung > Farben |
A3 |
Navigationsmarken |
Einstellungen > Markenbildung > Erweiterte Anpassung > Ansicht Markenbildung > Farben |
A5 |
Mit einem Gerät verbinden (verbunden) |
Einstellungen > Markenbildung > Erweiterte Anpassung > Ansicht Markenbildung > Farben |
A6 |
Hyperlinks/Neues Banner |
Einstellungen > Markenbildung > Erweiterte Anpassung > Ansicht Markenbildung > Farben |
A7 |
Indikatoren |
Einstellungen > Markenbildung > Erweiterte Anpassung > Ansicht Markenbildung > Farben |
Referenznummer für Bild |
Name festlegen |
Pfad zur Einstellung im Partner Hub |
---|---|---|
1 |
Geschäftsbedingungen |
Einstellungen > Branding > Erweiterte Anpassung > View Branding > Support-Links |
2 |
Datenschutzerklärung |
Einstellungen > Branding > Erweiterte Anpassung > View Branding > Support-Links |
3 |
Hinweise und Haftungsausschluss |
Einstellungen > Branding > Erweiterte Anpassung > View Branding > Support-Links |
4 |
Drittanbieterlizenzen und -hinweise | Einstellungen > Branding > Erweiterte Anpassung > View Branding > Support-Links |
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Passwort zurücksetzen
|
Einstellungen > Branding > Erweiterte Anpassung > View Branding > Support-Links |
5 |
Feedback senden (über das Fenster "Über") Diese Einstellung wird auch angezeigt, wenn Sie in der Symbolleiste auswählen. |
Organisationseinstellungen > Hilfe- und Supportinformationen |
6 |
(?) -Symbol Diese Einstellung wird auch angezeigt, wenn Sie in der Symbolleiste auswählen. |
Organisationseinstellungen > Hilfe- und Supportinformationen |
Branding-Konflikte
Wenn ein Branding-Konflikt besteht, zeigen wir nur das Cisco-Branding in der Webex-App an. Branding-Konflikte treten auf, wenn zwei Partner, beide beide eine Markenbildung eingerichtet haben, Dienste ohne Konflikt an dieselbe Kundenorganisation liefern. Beispiel: Ein Partner weist Webex Calling einer Kundenorganisation zu, während ein anderer Partner webex für BroadWorks-Dienste derselben Kundenorganisation zu. Beide Partner können einen TAC-Fall öffnen, um festzustellen, welches Partner-Branding angewendet wird. Beachten Sie auch, dass es keinen Branding-Konflikt gibt, wenn nur einer der beiden Partner ein Branding konfiguriert hat.
Hilfe- und Supportinformationen hinzufügen
Partner-Administratoren können mit diesem Verfahren Support-Informationen für ihre Kunden zuweisen, die auf ihrer Webex-Site, in der Webex-App und den Tools zum Öffnen von TAC-Fällen angezeigt werden.
1 |
Melden Sie sich bei Partner Hub an und führen Sie dann eine der folgenden Optionen aus, je nachdem, welcher Benutzersatz diese Einstellungen verwendet:
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2 |
Im Abschnitt Hilfe und Support-Informationen haben Sie folgende Möglichkeiten:
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3 |
Geben Sie die folgenden Support-Details für Ihren Kunden ein:
Für die URL „Support kontaktieren“ und die URL der Hilfeseiten können Sie nur interne URLs verwenden. Um darauf zugreifen zu können, muss der Benutzer mit dem Unternehmensnetzwerk oder über ein VPN verbunden sein. |
4 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Wie die Optionen für Hilfe und Support verwendet werden
Webex App
Die Webex-App verwendet die Support kontaktieren und die Hilfe-Site-URL nativ im Menü Hilfe der Webex-App. Sobald ein Benutzer auf die URL Support kontaktieren klickt, werden die Protokolle seiner Webex-App automatisch in Control Hub hochgeladen. Die Protokolle können von einem Administrator im Control Hub abgerufen werden, indem er zu navigiert.
- Support-URL kontaktieren: wird gestartet, wenn ein Benutzer im Fenster „Info“ auf Feedback senden klickt oder wenn ein Benutzer in der Symbolleiste auswählt.
- Hilfe-Site-URL: wird gestartet, wenn ein Benutzer auf das (?)-Symbol klickt und Hilfecenter auswählt oder wenn der Benutzer in der Symbolleiste auswählt.
Webex-Site
Die Webex-Site verwendet die URL zum Kontaktieren des Supports, die Support-Beschreibung und die URL der Hilfe-Site unter der Support-Option auf Ihrer Webex-Site. Diese Einstellungen gelten für jede Site, die mit Ihrer Webex-Organisation verknüpft ist. Weitere Informationen finden Sie unter Kontaktinformationen für Webex-Site-Administrator angeben.
Tools zum Öffnen von TAC-Fällen
Wenn Ihr Kunde die Option Benutzersupport umleiten aktiviert hat, werden die Support-URL kontaktieren, Kontaktbeschreibung und Hilfeseiten-URL angezeigt, wenn ein Benutzer der Webex-Organisation versucht, einen Fall im Support Case Manager oder Webex Chat Assistant zu öffnen. Die Informationen werden ihnen präsentiert, nachdem sie die folgenden Schritte ausgeführt haben:
- Melden Sie sich beim Support Case Manager an.
- Klicken Sie auf die Option Webex .
Die in diesem Fenster angezeigten Informationen entsprechen in Control Hub wie folgt:
- Details zu Support-Informationen: Füllt die Details aus der unter Hilfe- und Support-Informationen konfigurierten Beschreibung aus.
- Fall öffnen: Öffnet die unter Hilfe- und Support-Informationen konfigurierte URL zum Kontaktieren des Supports.
- Wissensdatenbank: Öffnet die Hilfe-Site-URL , die in Hilfe- und Supportinformationen konfiguriert ist.
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Die folgenden Artikel gelten zur Branding-Konfiguration in diesem Artikel:
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Haftungsausschluss für Notrufe – Partner-Administratoren können diesen Artikel verwenden, um den Haftungsausschluss für Notrufe zu konfigurieren.
-
Unternehmensbranding zu Webex hinzufügen – Kundenadministratoren können diesen Artikel verwenden, um das Branding für ihre eigenen Kundenorganisationen zu konfigurieren. Der Partneradministrator muss diese Option für den Kundenadministrator aktiviert haben. Andernfalls kann der Kundenadministrator die Standardeinstellungen für das Partnerbranding nicht außer Kraft setzen.