- Kezdőlap
- /
- Cikk
Módosíthatja azt, ahogyan a Webex keresi a felhasználókat, ha hozzáadja az emblémáját és a színpalettáját, és összekapcsolja az alkalmazást az „apróbetűs”, súgó- és visszajelzési forrásokkal. Lehetősége van arra, hogy engedélyezze az ügyfelek számára, hogy felülbírálják ezt a márkajelzést. Két márkabeállítás érhető el: Alapvető testreszabás és Speciális testreszabás . Kiválaszthatja a vállalatra vonatkozó márkatípust.
A partnerrendszergazdák a speciális márkaépítési testreszabások segítségével testreszabhatják, hogy a Webex alkalmazás hogyan keresse az általuk kezelt ügyfélszervezeteket. A partnerrendszergazdák testre szabhatják a következő beállításokat annak érdekében, hogy a Webex alkalmazás tükrözze a vállalati márkát és identitásukat:
Vállalati logók
Egyedi színsémák Világos vagy Sötét módban
Egyedi támogatási URL-címek
Alapértelmezés szerint a partnerszintű márkaépítés a partner által kezelt összes ügyfélszervezetre vonatkozik. A partnerek azt is megadhatják, hogy az ügyfél-rendszergazdák felülbírálhatják-e a saját szervezetük beállításait.
A Partner Hub jelenleg két márkaépítési lapot jelenít meg: Alapvető testreszabás és Speciális testreszabás . Alapértelmezés szerint a Alapvető testreszabás fül van kiválasztva. Csak az egyik opciót konfigurálhatja – mindkettőt nem. Javasoljuk Speciális testreszabás opciók szélesebb körének konfigurálásához. |
Speciális márkakonfiguráció áttekintése
A speciális márkaépítési beállítások a következő kontextusokban alkalmazhatók, és az egyes környezetek más-más felhasználói csoporthoz állítják be a márkaépítést:
Csak partnerszervezet – Csak a partnerszervezet felhasználóira vonatkozik (a Partner Hubban a „Saját szervezet” nevű szervezet).
Partnerszintű márkaépítés (minden ügyfél)—Beállítja az alapértelmezett márkaépítést minden olyan ügyfél számára, aki a partner márkajelzését örökli.
Partner által meghatározott márkaépítés (egyetlen ügyfél számára)—Ha szükséges, egyetlen ügyfélhez állítja be a márkaépítést. Felülbírálja a partnerszintű alapértelmezett értékeket.
Ügyfélmárka létrehozása—Az ügyfélrendszergazdák csak akkor bírálhatják felül a Partner márkaépítést, ha a partnerrendszergazda engedélyezi ezt a beállítást.
Ajánlott konfigurációs sorrend
A következő javasolt sorrend a márkaépítés ügyfélszervezetekre történő alkalmazásához:
Partner által meghatározott márkaépítés (egyetlen ügyfél esetén) —Ha egyetlen ügyfélszervezethez szeretne egyedi beállításokat megadni, akkor a partnerszintű alapértelmezett beállítások megadása előtt konfigurálja az adott ügyfél márkaépítését.
Partnerszintű márkaépítés (minden ügyfél) —Partnerszintű márkaépítés konfigurálása, amely alapértelmezett márkaépítés lesz az összes ügyfélszervezet számára.
Ügyfél márkaépítés — Ha a partnerrendszergazda engedélyezi a felülbírálási opciót, az ügyfél-rendszergazdák alkalmazhatják a márkaépítést a saját szervezetükre, felülbírálhatják a partnerbeállításokat.
A partner saját szervezetére vonatkozó márkaépítés az ügyfélszervezetek beállításaitól függetlenül kerül alkalmazásra, és nem kell követnie ezt a sorrendet.
Speciális márkaépítés konfigurálása
A partnerrendszergazdák ezzel az eljárással konfigurálhatják azokat a speciális márkaépítési beállításokat, amelyek vagy a partner által kezelt ügyfélszervezetekre, vagy magára a partnerszervezetre vonatkoznak.
Ne feledje, hogy a partner saját szervezetének (a Partner Hub „Saját szervezet” nevű szervezetének) a márkaépítést külön kell konfigurálni a partner által kezelt ügyfélszervezetekre vonatkozó márkaépítéstől.
Mielőtt elkezdené
Ha vannak olyan ügyfélszervezetei, ahol egyedi márkaépítési beállításokat szeretne alkalmazni, másokban pedig partnerszintű márkaépítést, akkor konfigurálja a márkaépítést az egyes ügyfélszervezeteknél, mielőtt beállítja a partnerszintű márkaépítést (minden ügyfélszervezet esetében). |
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, majd végezze el a következő lépések egyikét, attól függően, hogy melyik csoportra szeretné alkalmazni a beállításokat:
| ||
2 | Alatt Márkaépítés , válassza ki a lehetőséget Speciális testreszabás fület, és kattintson A márkaépítés testreszabása a beállítások konfigurálásához.
| ||
3 | A következőn: Általános lapon módosítsa a következő beállításokat:
| ||
4 | A következőn: Logók fület, adja hozzá a Világos és Sötét módhoz használni kívánt logókat. | ||
5 | A következőn: Színek lehetőségre fülön adja meg a Világos és Sötét módhoz alkalmazni kívánt hexadecimális színsémákat. Minden módhoz külön színsémát adhat meg. A kép leképezi az egyes színbeállítások alkalmazásának módját a Webex alkalmazásban. A kapcsoló és a fülek segítségével válthat a kép Világos és Sötét mód között különböző platformokon (például Windows, iOS, Android). A beállítások részletes összefoglalásához lásd: Márkaépítési eredmények a felhasználók számára . | ||
6 | A következőn: Támogatási hivatkozások fülön adja meg a különböző jogi nyilatkozatokhoz és elfelejtett jelszavakhoz használni kívánt egyéni URL-címeket. | ||
7 | A következőn: Segélyhívási nyilatkozat lapon konfigurálja a felelősségkizárási nyilatkozat beállításait. A felelősségkizáró nyilatkozat konfigurálásával kapcsolatos részletekért lásd: Segélyhívási jogi nyilatkozat. | ||
8 | Kattintson Módosítások közzététele . Az új márkajelzés nem látható azonnal azon felhasználók számára, akiknek a szervezete a partnerszervezetétől eltérő adatközpontokban található. Naponta frissülnek az adatközpontok, így akár 24 órát is igénybe vehet, amíg a márkajelzés eljut az összes felhasználóhoz.
| ||
9 | Opcionális. Ellenőrizze a Engedélyezze az összes ügyfél (ennek az ügyfélnek) a saját logójának és színének használatát jelölőnégyzet, ha azt szeretné, hogy az ügyfél-rendszergazdák felülbírálhassák a beállításait (az alapértelmezett beállítás nincs bejelölve). | ||
10 | Ismételje meg az eljárást, ha szeretné konfigurálni a speciális márkaépítést az 1. lépésben ismertetett opciók valamelyikéhez. |
|
A partner márkaépítés ügyfél-öröklésének szabályai
Partnerrendszergazdaként Önnek kell eldöntenie, hogy szeretné-e, hogy az ügyfél-rendszergazdák felülbírálhassák a márkaépítési beállításait, és saját logójukat és színeiket is hozzáadhassák. A következő feltételek érvényesek:
Alapértelmezés szerint az ügyfélszervezetek a partnerszintű márkaépítést öröklik alapértelmezett márkabeállításként.
Miután egyedi márkabeállításokat alkalmaz egy adott ügyfélszervezetre (akár egy ügyfél-rendszergazda, akár egy partneri rendszergazda), a kapcsolat megszakad. A partnerszintű márkaépítés további módosításai nincsenek hatással az ügyfélszervezet márkaépítési beállításaira.
Ha vissza szeretné állítani egy ügyfélszervezet márkaépítését a partnerszintű márkaépítési alapértékekre, a partnerrendszergazdának vagy ügyfél-rendszergazdának meg kell nyitnia az adott ügyfélszervezet speciális márkaépítési beállításait, és Visszaállítás az alapértelmezett márkajelzésre .
Márkaépítési beállítások Hozzáférés a rendszergazdák számára
A következő táblázat bemutatja, hogy a partner-rendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák milyen hozzáférési szinttel rendelkeznek a márkaépítési beállítások szerkesztéséhez vagy megtekintéséhez. A hozzáférésnek három szintje van: Szerkeszthető, Csak olvasható és Nem látható (a beállítások nem olvashatók vagy szerkeszthetők).
Az ügyfélszervezeti rendszergazdák szerkesztési jogosultsága attól függ, hogy a partnerrendszergazda engedélyezi-e az adott ügyfélszervezetnek a Partner Branding felülbírálását. A következő beállítások határozzák meg, hogy a felülbírálás engedélyezve van-e:
Engedélyezze az összes ügyfél számára, hogy saját logóját és színét használja — A partner rendszergazdája konfigurálta a partnerszintű márkaépítési beállításokban. Engedélyezése esetén a partnerszintű márkaépítési alapértékeket öröklő összes ügyfélszervezet ügyfélrendszergazdái felülbírálhatják a partnerbeállításokat. Alapértelmezés szerint ez a beállítás a partner által kezelt összes ügyfélszervezetre vonatkozik, kivéve, ha az adott szervezetre egyedi márkaépítési konfigurációt alkalmaznak.
Ez a beállítás külön létezik az Alapszintű és a Speciális testreszabásnál. Az Alapszintű beállítás csak az Alapszintű márkaépítéshez hozzárendelt ügyfélszervezetekre vonatkozik, míg a Speciális beállítás csak azokra az ügyfélszervezetekre, amelyekhez speciális testreszabás van hozzárendelve.Engedélyezze ennek az ügyfélnek, hogy saját logóját és színét használja — A partneri rendszergazda konfigurálja a Márkaépítési beállításokban egy adott ügyfélszervezethez. Ha ez a beállítás be van jelölve, az ügyfél-szervezet ügyfél-rendszergazdái felülbírálhatják a partner által meghatározott beállítást.
Rendszergazda | Alapszintű testreszabás (embléma + elsődleges szín) | Speciális testreszabás | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
Általános fül | Embléma fül | Színek fülre | Támogatási hivatkozások | Segélyhívási jogi nyilatkozat | ||
Partner rendszergazda (saját szervezet megtekintése) | Szerkeszthető | Szerkeszthető | Szerkeszthető | Szerkeszthető | Szerkeszthető | Szerkeszthető |
Partner rendszergazda (ügyfélszervezet megtekintése a partnerportálról) | Szerkeszthető | Szerkeszthető | Szerkeszthető | Szerkeszthető | Szerkeszthető | Szerkeszthető |
Ügyfél-rendszergazda (saját szervezet megtekintése, amikor a márkafelülbírálás Be van kapcsolva az adott szervezetnél). | Szerkeszthető | Szerkeszthető | Szerkeszthető | Szerkeszthető | Csak olvasható | Csak olvasható |
Ügyfél-rendszergazda (saját szervezet megtekintése, amikor a márkaépítés felülbírálása le van tiltva az adott szervezetnél). | Csak olvasható | Csak olvasható | Csak olvasható | Csak olvasható | Csak olvasható | Csak olvasható |
Ügyfél-rendszergazda (ha a szervezet nincs partnerhez rendelve) | Nem látható | Nem látható | Nem látható | Nem látható | Nem látható | Nem látható |
Webex csak Cisco BroadWorks-hez. A Speciális testreszabás Bejelentkezés lehetőségre és e-mail az ablak színének testreszabása csak akkor érhető el, ha a Cisco TAC bekapcsolta őket. Bekapcsolásuk után a rendszergazdai hozzáférés ugyanaz, mint a Színek lehetőségre fület a fenti táblázatban. |
Márkaépítési eredmények a felhasználók számára
A Partner márkázható vezérlőinek listája
A kép hivatkozási száma | Név beállítása | A beállítás elérési útja a Partner Hubban | ||
---|---|---|---|---|
Logó választás Ez a beállítás csak az asztali Webex alkalmazásra vonatkozik. A Névjegy oldalt és a menüsort érinti:
| Beállítások > Márkaépítés > Alapszintű testreszabás lehetőségre | |||
Egyedi szín a Webex alkalmazás | Beállítások > Márkaépítés > Alapszintű testreszabás lehetőségre | |||
Védjegyzés A megadott név az ajánlat nevének részévé válik a Névjegy oldalon, pl. „Acme on Cisco Webex” | Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Általános | |||
Láthatóság a sötét sémában Ez a kapcsoló lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy Sötét vagy Világos módban telepítsék a Webex alkalmazást (az alapértelmezett beállítás Világos mód). | Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Általános | |||
Világos séma logója Sötét séma logója | Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Emblémák | |||
A1 | Elsődleges szín | Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Színek | ||
A4 | Gombok
| Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Színek | ||
A2 | Navigációs ikonok (aktív) | Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Színek | ||
A3 | Navigációs jelvények | Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Színek | ||
A5 | Csatlakozás egy eszközhöz (csatlakoztatva) | Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Színek | ||
A6 | Hiperhivatkozások/új alkalmazásszalag | Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Színek | ||
A7 | Jelzők | Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Színek |
A kép hivatkozási száma | Név beállítása | A beállítás elérési útja a Partner Hubban | ||
---|---|---|---|---|
1 | Felhasználási feltételek | Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Támogatási hivatkozások | ||
2 | Adatvédelmi nyilatkozat | Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Támogatási hivatkozások | ||
3 | Nyilatkozatok és jogi nyilatkozatok | Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Támogatási hivatkozások | ||
4 | Harmadik féltől származó licencek és nyilatkozatok | Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Támogatási hivatkozások | ||
Jelszó visszaállítása
| Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márkaépítés megtekintése > Támogatási hivatkozások | |||
5 | Visszajelzés küldése (a Névjegy ablakból)
| Szervezeti beállítások > Súgó és támogatási információk lehetőséget | ||
6 | (?) ikonra
| Szervezeti beállítások > Súgó és támogatási információk lehetőséget | ||
Márkaépítési konfliktusok
Ha márkaütközés áll fenn, csak a Cisco márkajelzést jelenítjük meg a Webex alkalmazásban. Márkaépítési ütközések akkor fordulnak elő, amikor két partner – mindkettő rendelkezik márkaépítéssel – nem ütköző szolgáltatásokat nyújt ugyanannak az ügyfélszervezetnek. Például az egyik partner hozzárendeli a Webex Calling szolgáltatást egy ügyfélszervezethez, míg egy másik partner hozzárendeli a Webex for BroadWorks szolgáltatásokat ugyanahhoz az ügyfélszervezethez. Bármelyik partner nyithat TAC-esetet annak megállapítása érdekében, hogy melyik partner márkajelzése vonatkozik rá. Ne feledje azt is, hogy ha a két partner közül csak az egyik konfigurált márkaépítést, akkor nem áll fenn márkaütközés.
Súgó és támogatási információk hozzáadása
A partnerrendszergazdák ezzel az eljárással olyan támogatási információkat rendelhetnek hozzá az ügyfeleikhez, amelyek a Webex-webhely, a Webex alkalmazáson és a TAC-eset megnyitó eszközeiken fognak megjelenni.
1 | Jelentkezzen be a Partner Hub szolgáltatásba, majd végezze el a következő lehetőségek egyikét, attól függően, hogy a felhasználók melyik csoportja használja ezeket a beállításokat:
| ||
2 | A Súgó és támogatási információk szakaszban a következőket teheti:
| ||
3 | Adja meg az ügyfél következő támogatási adatait:
| ||
4 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
A Súgó és támogatási információk opciók használata
Webex alkalmazás
A Webex alkalmazás a Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal és Súgóoldal URL -címe natívan belül a Segítség a Webex alkalmazás menüjében. Miután a felhasználó rákattint a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal URL-címe , a Webex alkalmazásból származó naplók automatikusan feltöltődnek a Control Hubra. A naplókat egy rendszergazda kérheti le a Control Hubban, ehhez navigálva .
Ha a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal URL -címe nincs konfigurálva, a felhasználók látni fogják Probléma bejelentése helyett a Súgó menüben Visszajelzés küldése . A Hibabejelentés lehetőség arra kéri őket, hogy válasszon a Termékterület és leírást mielőtt a küldés gombra kattintana. |
- Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal URL-címe — Akkor indul el, amikor a felhasználó rákattint Visszajelzés küldése a Névjegy ablakban, vagy amikor a felhasználó kiválasztja az eszköztárból.
- Súgóoldal URL-címe — Akkor indul el, amikor a felhasználó a (?) ikonra kattint és kiválaszt Súgó vagy amikor a felhasználó kiválasztja az eszköztárból.
Webex-webhely
A Webex oldal a Támogatás opciónál használja a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálat URL-címét , a Támogatás leírását és a Súgóoldal URL -címét a Webex-webhely. Ezek a beállítások a Webex -szervezethez társított összes webhelyre vonatkoznak. További részletekért tekintse át a következőt: Adja meg a Webex-webhely rendszergazdájának kapcsolatfelvételi információk .
TAC eset nyitott eszközök
Ha az ügyfele rendelkezik a Felhasználói támogatás átirányítása opció engedélyezve, a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal URL-címe , Névjegy leírása , és Súgóoldal URL -címe akkor jelennek meg, amikor a Webex szervezet egyik felhasználója megpróbál megnyitni egy ügyet a Support Case Manager vagy a Webex Chat Assistant alkalmazásban. Az információ a következő lépések megtétele után jelenik meg számukra:
- Jelentkezzen be ide: Támogatási esetkezelő .
- Kattintson a Webex opciót.
Az ebben az ablakban megjelenő információk a következőképpen felelnek meg a Control Hubban:
- Támogatási információk részletei — Kitölti a részleteket a beállított leírásból Súgó és támogatási információk .
- Nyitott eset — Megnyitja a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal URL -címe -ben van konfigurálva Súgó és támogatási információk .
- Tudásbázis — Megnyitja a Súgóoldal URL -címe -ben van konfigurálva Súgó és támogatási információk .
Kapcsolódó márkaépítési cikkek
A következő cikkek az ebben a cikkben szereplő márkaépítési konfigurációhoz kapcsolódnak:
Segélyhívási nyilatkozat — A partneri rendszergazdák ebben a cikkben konfigurálhatják a segélyhívási nyilatkozatot.
Vállalati márkaépítés hozzáadása a Webex — Az ügyfél-rendszergazdák ennek a cikknek a segítségével konfigurálhatják a márkaépítést saját ügyfélszervezeteik számára. A partner rendszergazdának engedélyeznie kell ezt a beállítást az ügyfél rendszergazdája számára. Ellenkező esetben az ügyfél-rendszergazda nem bírálhatja felül a partner márkaépítési alapértelmezett beállításait.