- Kezdőlap
- /
- Cikk
A speciális márkajelzés testreszabásának konfigurálása
Ha hozzáadja a logót és a színpalettát, valamint összekapcsolja az alkalmazást a „finom nyomtatás”, a súgó és a visszajelzés erőforrásaival, hogy hogyan látja a Webex a felhasználókat. Lehetősége van arra, hogy az ügyfelek felülbírálhassák ezt a márkaépítést. Két arculati beállítás érhető el: Alapszintű testreszabás és Speciális testreszabás. Kiválaszthatja a vállalatára érvényes márkázási típust.
A partnerrendszergazdák a speciális arculati testreszabások segítségével testre szabhatják a Webex alkalmazás kinézetét az általuk kezelt ügyfélszervezetek számára. A partnerrendszergazdák testre szabhatják a következő beállításokat, hogy a Webex alkalmazás tükrözze a vállalat márkáját és identitását:
-
Vállalati logók
-
Egyedi színsémák világos vagy sötét módhoz
-
Testreszabott támogatási URL-címek
Alapértelmezés szerint a partnerszintű márkaépítés minden olyan ügyfélszervezetre érvényes, amelyet a partner kezel. A partnerek megadhatják azt is, hogy az ügyfélrendszergazdák felülírhatják-e a saját szervezetük beállításait.
A Partner Hub jelenleg két márkaépítési lapot jelenít meg: Alapszintű testreszabás és Speciális testreszabás. Alapértelmezés szerint az Alapszintű testreszabás lap van kiválasztva. Csak az egyik opciót konfigurálhatja - nem mindkettőt. A lehetőségek szélesebb körének konfigurálásához a Speciális személyre szabás funkciót javasoljuk.
Speciális márkakonfigurációs áttekintés
A speciális márkaépítési beállítások a következő kontextusokban alkalmazhatók, minden egyes kontextusbeállítással a felhasználók különböző csoportjai számára:
-
Csak a Partnerszervezetek - Csak a partnerszervezetek felhasználóira vonatkozik (a Partnerközpont "Saját szervezet" nevű szervezete).
-
Partnerszintű márkajelzés (minden ügyfél)- Beállítja az alapértelmezett márkajelzést minden olyan ügyfél számára, aki örökölte a partner márkajelzését.
-
Partner által definiált márkajelzés (egy ügyfél számára)- Ha szükséges, beállítja a márkajelzést egy ügyfél számára. Felülírja a partnerszintű alapértelmezéseket.
-
A Customer Branding—Customer rendszergazdák csak akkor írhatják felül a Partner Brandinget, ha a partner rendszergazda engedélyezi ezt a lehetőséget.
Javasolt konfigurációs sorrend
Az ügyfélszervezeteknél az arculat alkalmazásának ajánlott sorrendje a következő:
-
Partner által meghatározott márkajelzés (egyetlen ügyfél számára) – Ha egyetlen ügyfélszervezet számára egyedi beállításokat szeretne megadni, a partnerszintű alapértelmezett beállítások beállítása előtt konfigurálja az adott ügyfélhez a márkajelzést.
-
Partnerszintű márkajelzés (minden ügyfél) – Konfigurálja a partnerszintű márkajelzést, amely alapértelmezett márkajelzésként vonatkozik az összes ügyfélszervezetre.
-
Ügyfélmárkajelzés – Ha a partnerrendszergazda engedélyezi a felülírási lehetőséget, az ügyfélrendszergazdák alkalmazhatják a saját szervezetükre a márkajelzést, felülírva a partnerbeállításokat.
A partner saját szervezetének márkajelzése az ügyfélszervezetek beállításaitól elkülönítve kerül alkalmazásra, és nem kell követnie ezt a megrendelést.
Speciális márkaépítés konfigurálása
A partneradminisztrátorok ezzel az eljárással konfigurálhatják az Advanced Branding beállításait, amelyek vagy a partner által kezelt ügyfélszervezetekre, vagy magára a partnerszervezetre vonatkoznak.
Ne feledje, hogy a partner saját szervezetének (a Partnerközpont "Saját szervezet" elnevezésű szervezetének) márkajelzését a partner által kezelt ügyfélszervezetekre alkalmazott márkajelzéstől elkülönítve kell konfigurálni.
Mielőtt elkezdené
1 |
Jelentkezzen be a Partner Hub szolgáltatásba, majd hajtsa végre a következő lépések egyikét, attól függően, hogy melyik csoportra kívánja alkalmazni a beállításokat:
|
2 |
A Márkaépítés alatt válassza a Speciális testreszabás fület, majd kattintson a Márkaépítés testreszabása gombra a beállítások konfigurálásához. Alapértelmezés szerint az Alapszintű testreszabás lap van kiválasztva. |
3 |
Az Általános lapon módosítsa a következő beállításokat:
|
4 |
A Logók lapon adja hozzá a Világos és Sötét üzemmódban használni kívánt logókat. |
5 |
A Színek lapon adja meg a Világos és Sötét módban alkalmazni kívánt színsémákat. Minden üzemmódhoz külön színösszeállítást adhat meg. A kép feltérképezi, hogy az egyes színbeállítások hogyan kerülnek alkalmazásra a Webex alkalmazásban. A kapcsolóval és a fülekkel különböző platformokon (például Windows, iOS, Android) válthat a Light (Világos) és a Dark (Sötét) üzemmódok között. A beállítások részletes összefoglalása a Felhasználók márkázási eredményei című részben található. |
6 |
A Támogatási hivatkozások lapon adja meg azokat a testreszabott URL-eket, amelyeket különböző jogi nyilatkozatokhoz és elfelejtett jelszavakhoz kíván használni. |
7 |
A Segélyhívás Jogi nyilatkozat fülön adja meg a jogi nyilatkozat beállításait. A felelősségkizáró nyilatkozat konfigurálásával kapcsolatos részletekért lásd: Segélyhívási jogi nyilatkozat. |
8 |
Kattintson a Változtatások közzététele gombra. Az új márkaépítés nem látható azonnal azon felhasználók számára, akiknek a szervezetei a partnerszervezetétől eltérő adatközpontban vannak. Az adatközpontok naponta frissülnek, így a márkaépítés akár 24 órát is igénybe vehet, hogy minden felhasználóhoz eljusson.
|
9 |
Választható. Jelölje be az Összes ügyfél (ez az ügyfél) engedélyezése jelölőnégyzetet, ha azt szeretné, hogy az ügyfél rendszergazdái felülbírálhassák a beállításait (az alapértelmezett jelölőnégyzet nincs bejelölve). |
10 |
Ismételje meg az eljárást, ha az 1. lépésben felvázolt egyéb lehetőségek egyikéhez szeretné konfigurálni az Advanced Branding funkciót. |
-
Az Ön logója hozzáadódik mind a Navigációs sávhoz, mind a Webex Névjegy ablakához az Asztalon. A logók nem jelennek meg sem a mobil, sem a táblagép alkalmazások esetében.
-
Kattintson a Visszaállítás az alapértelmezett márkajelzésre gombra, hogy visszatérjen az alapértelmezett márkajelzési beállításokhoz. Az ügyfélszervezetek partnerszintű márkaépítését konfiguráló partner rendszergazdák számára ez a gomb visszaállítja a Cisco alapértelmezett beállításait. Az ügyfél rendszergazdák számára a gomb visszaállítja a márkaépítést a partnerszintű brading beállításokra.
-
Az Alapértelmezett márkaépítés visszaállítása gomb nem érhető el a partner rendszergazdák számára a partner szervezetre vonatkozó márkaépítés konfigurálásakor.
-
A partnerszintű márkaépítés csak azokra az ügyfélszervezetekre vonatkozik, amelyeket a partner kezel. A Partner márkajelzése nem vonatkozik magára a partnerszervezetre, amelynek címe „Saját szervezet” a Partnerközpontban.
-
Ha teljesen letiltja az ügyfélmárkázást, az ügyfél rendszergazdái nem látják a Márkajelzés részt a szervezeti beállításokban.
-
Webex csak a Cisco BroadWorks számára. A Színek fül további gombokat tartalmaz: Bejelentkezés (Felhasználói aktiválási portálhoz) és E-mail (E-mail bejelentkezéshez). Ezt az opciót azonban a Cisco TAC-nak be kell kapcsolnia, különben ezek a beállítások nem jelennek meg.
A partneri márkajelzés vevői öröklésére vonatkozó szabályok
Partner rendszergazdaként el kell döntenie, hogy szeretné-e, hogy az ügyfél rendszergazdái felülbírálhassák a Márkajelzés beállításait, és hozzáadhassák saját logóikat és színeiket. A következő feltételek érvényesek:
-
Alapértelmezés szerint az ügyfélszervezetek alapértelmezett márkajelzésként a partnerszintű márkajelzést örökölik.
-
Miután egy adott ügyfélszervezetre (akár egy ügyfélrendszergazda, akár egy partnerrendszergazda) egyedi márkabeállításokat alkalmaztak, a kapcsolat megszakadt. A partnerszintű márkaépítés további módosításai nem befolyásolják az ügyfélszervezetek márkaépítési beállításait.
-
Az ügyfélszervezet márkajelzésének partnerszintű alapértelmezett márkajelzésre való visszaállításához a partnerrendszergazdának vagy az ügyfélrendszergazdának meg kell nyitnia az adott ügyfélszervezet speciális márkajelzés-beállításait, majd az Alapértelmezett márkajelzés visszaállítása gombra kell kattintania.
A rendszergazdák márkaépítési beállításaihoz való hozzáférés
Az alábbi táblázat bemutatja, hogy a partner rendszergazdáknak és az ügyfélszervezeti rendszergazdáknak milyen mértékben kell szerkeszteniük vagy megtekinteniük a márkajelzés beállításait. A hozzáférésnek három szintje van: Szerkeszthető, írásvédett és nem látható (a beállítások nem olvashatók és nem módosíthatók).
Az ügyfélszervezeti rendszergazdák számára a szerkesztési hozzáférés attól függ, hogy a partnerrendszergazda megadja-e az adott ügyfélszervezetnek a Partnermárka felülbírálásának lehetőségét. A következő beállítások határozzák meg, hogy engedélyezve van-e a felülbírálás:
-
Saját logó és szín használatának engedélyezése minden ügyfél számára – A Partner rendszergazdája konfigurálta a partnerszintű Márkázási beállításokban. Ha engedélyezve van, az ügyfél rendszergazdái minden olyan ügyfélszervezetnél, amely örököl a partnerszintű márkajelzés alapértelmezéseit, felülbírálhatják a partnerbeállításokat. Alapértelmezés szerint ez a beállítás minden olyan ügyfélszervezetre vonatkozik, amelyet a partner kezel, kivéve, ha az adott szervezetre egyedi márkakonfigurációt alkalmaznak).
Ez a beállítás külön létezik az Alap- és a Speciális testreszabáshoz. Az Alapbeállítás csak azokra az ügyfélszervezetekre vonatkozik, amelyek alapmárkajelzéssel rendelkeznek, míg a Speciális beállítás csak azokra az ügyfélszervezetekre vonatkozik, amelyek speciális testreszabással rendelkeznek.
-
Saját logó és szín használatának engedélyezése ezen ügyfél számára – A partnerrendszergazda konfigurálta az adott ügyfélszervezet márkajelzési beállításaiban. Ha ez az opció be van jelölve, az ügyfél rendszergazdái felülbírálhatják a partner által megadott beállítást.
Rendszergazda |
Alapvető testreszabás (logó + elsődleges szín) |
Speciális testreszabás | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
Általános lap |
Logó lap |
Színek lap |
Támogatási hivatkozások |
Segélyhívási jogi nyilatkozat | ||
Partneri rendszergazda (saját szervezet megtekintése) |
Szerkeszthető |
Szerkeszthető |
Szerkeszthető |
Szerkeszthető |
Szerkeszthető |
Szerkeszthető |
Partneri rendszergazda (ügyfélszervezet megtekintése a partnerportálról) |
Szerkeszthető |
Szerkeszthető |
Szerkeszthető |
Szerkeszthető |
Szerkeszthető |
Szerkeszthető |
Ügyfélrendszergazda (saját szervezet megtekintése, ha az adott szervezetnél be van kapcsolva a Márkajelzés-felülírás). |
Szerkeszthető |
Szerkeszthető |
Szerkeszthető |
Szerkeszthető |
Írásvédett |
Írásvédett |
Ügyfélrendszergazda (saját szervezet megtekintése, ha le van tiltva a márkaépítés felülírása az adott szervezetnél). |
Írásvédett |
Írásvédett |
Írásvédett |
Írásvédett |
Írásvédett |
Írásvédett |
Ügyfélrendszergazda (ha a szervezet nincs hozzárendelve partnerhez) |
Nem látható |
Nem látható |
Nem látható |
Nem látható |
Nem látható |
Nem látható |
Webex csak a Cisco BroadWorks számára. A speciális testreszabási bejelentkezés és az e-mail ablak színének testreszabása csak akkor érhető el, ha a Cisco TAC bekapcsolta. Bekapcsolás után a rendszergazdai hozzáférés ugyanaz, mint a fenti táblázat Színek lapján.
Márkaépítési eredmények a felhasználók számára
Partnerek által használható, márkajelzéssel ellátott vezérlők listája
Kép hivatkozási száma |
Név beállítása |
A Partner Hub beállításainak elérési útja |
---|---|---|
|
Logó választás Ez a beállítás csak az asztali Webexre vonatkozik. Érinti a Névjegy oldalt és a menüsort:
|
Beállítások > Márkaépítés > Alapvető testreszabás |
|
Egyéni szín a Webex alkalmazásban |
Beállítások > Márkaépítés > Alapvető testreszabás |
|
Védjegyzés A beírt név a képzés nevének részévé válik a Névjegy oldalon, pl. "Acme on Cisco Webex" |
Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Általános |
|
Láthatóság a sötét sémában Ez a kapcsoló lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy sötét vagy világos üzemmódban telepítsék a Webex alkalmazást (az alapértelmezés a Fény üzemmód). |
Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Általános |
|
Világos séma logója Sötét séma logója |
Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Logók |
A1 |
Elsődleges szín |
Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Színek |
A4 |
Gombok Ez a beállítás csak az olyan elsődleges gombokra vonatkozik, mint a Hozzáadás és a Mentés. Az Értekezlet, Hívás és Csevegés gombok nem szerepelnek a Speciális testreszabás funkcióban. |
Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Színek |
A2 |
Navigációs ikonok (aktív) |
Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Színek |
A3 |
Navigációs jelvények |
Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Színek |
A5 |
Kapcsolódás egy eszközhöz (csatlakoztatva) |
Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Színek |
A6 |
Hiperhivatkozások/új alkalmazásszalag |
Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Színek |
A7 |
Jelzők |
Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Színek |


Kép hivatkozási száma |
Név beállítása |
A Partner Hub beállításainak elérési útja |
---|---|---|
1 |
Felhasználási feltételek |
Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Támogatási hivatkozások |
2 |
Adatvédelmi nyilatkozat |
Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Támogatási hivatkozások |
3 |
Nyilatkozatok és jogi nyilatkozatok |
Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Támogatási hivatkozások |
4 |
Harmadik féltől származó licencek és nyilatkozatok | Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Támogatási hivatkozások |
|
Jelszó visszaállítása
|
Beállítások > Márkaépítés > Speciális testreszabás > Márka megtekintése > Támogatási hivatkozások |
5 |
Visszajelzés küldése (a Névjegy ablakból) Ez a beállítás a az eszköztáron. |
Szervezeti beállítások > Súgó és támogatási információk |
6 |
(?) ikon Ez a beállítás az eszköztár . |
Szervezeti beállítások > Súgó és támogatási információk |


Márkakezelési ütközések
Ha márkajelzéssel kapcsolatos konfliktus áll fenn, csak a Cisco márkajelzést jelenítjük meg a Webex alkalmazásban. A márkajelzéssel kapcsolatos ütközések akkor fordulnak elő, ha két partner, akik mindketten rendelkeznek márkajelzéssel, egymásnak nem ellentmondó szolgáltatásokat nyújt ugyanannak az ügyfélszervezetnek. Például az egyik partner hozzárendeli a Webex Callingot egy ügyfélszervezethez, míg egy másik partner hozzárendeli a Webexet a BroadWorks szolgáltatásokhoz ugyanahhoz az ügyfélszervezethez. Bármelyik partner megnyithat egy TAC-ügyet annak eldöntése érdekében, hogy melyik partner márkajelzése alkalmazandó. Azt is vegye figyelembe, hogy ha a két partner közül csak az egyik konfigurálta a márkaépítést, akkor nem áll fenn a márkaépítési ütközés.
Súgó és támogatási információk hozzáadása
A partnerrendszergazdák ezzel az eljárással támogatási információkat rendelhetnek hozzá az ügyfeleikhez, amelyek a Webex-webhelyen, a Webex alkalmazásban és a TAC-esetnyitó eszközökön jelennek meg.
1 |
Jelentkezzen be a Partner Hub rendszerébe, majd végezze el az alábbi lehetőségek egyikét, attól függően, hogy a felhasználók melyik csoportja fogja használni ezeket a beállításokat:
|
2 |
A Súgó és támogatási információk részben a következőket teheti:
|
3 |
Adja meg az ügyfele számára a következő támogatási adatokat:
Csak belső URL-címeket használhat a Kapcsolatfelvétel támogatási URL-hez és a Súgó webhely URL-hez. A hozzáféréshez a felhasználónak kapcsolódnia kell a vállalati hálózathoz vagy VPN-en keresztül kell kapcsolódnia. |
4 |
Kattintson a Mentés lehetőségre. |
E-mail testreszabása
Logók és támogatási hivatkozások
-
Jelentkezzen be a Partner Hub szolgáltatásba. Kattintson a Szervezeti beállításokelemre.
-
A Márkaépítés alatt válassza a Speciális testreszabás fület, majd kattintson a Márkaépítés testreszabása gombra a beállítások konfigurálásához.
-
A Logók lapon állítson be logót a fényes módhoz. (A sötét mód nincs használatban e-mailekhez).
-
A Támogatási hivatkozások lapon konfigurálja a Felhasználási feltételeket és/vagy az Adatvédelmi nyilatkozat hivatkozásokat, ha saját beállításokkal szeretné rendelkezni.
-
Kattintson a Módosítások közzététele gombra. Eltarthat egy ideig, amíg ezek a beállítások életbe lépnek, de folytathatja a konfiguráció többi részét. Ha ez már be van állítva, nincs szükség további műveletre.
-
Ha módosítani szeretné a „Kapcsolatfelvétel” hivatkozást az e-mailekben, lépjen a Szervezeti beállítások Támogatási információk testreszabása szakaszára, és adja meg a kívánt URL-címet.
- A Személyre szabott e-mail-beállítások szakaszban alkalmazza a következő testreszabásokat az e-mailekre:
- A testreszabott logó megjelenítése a Webex logótól jobbra jelenik meg az Ön logója.
- A testreszabott súgówebhely linkjének megjelenítése megváltoztatja a Kapcsolatfelvételi linket az e-mailekben a korábban konfigurált URL-re.
- A testreszabott jogi támogatási hivatkozások megjelenítése frissíti az Adatvédelmi nyilatkozat és/vagy a Felhasználási feltételek linkjeit a korábban konfigurált egyéni beállításokra.
E-mail-beállítások
Aláírás
A Webex-e-mailek tartalmazzák az alapértelmezett aláírást: „Köszönjük, A Webex Csapata”. A partnerrendszergazda személyre szabhatja ezt az aláírást, ha kicseréli a „Webex-csapatot” az e-mailek beléptetésére szolgáló egyéni szöveggel a Webex Partner Hub e-mail-beállításaiban.
-
Jelentkezzen be a Webex partnerközpontjába partner-adminisztrátorként.
-
Lépjen a Szervezeti beállítások menüpontba, és kattintson az E-mail-beállítások elemre.
-
Az E-mail-aláírás részen adja hozzá egyéni E-mail-aláírását (pl. A Vidcast-csapatot) a szövegmezőhöz.
-
Kattintson a Mentés lehetőségre.
- Az egyéni aláírás az alapértelmezett „A Webex Team” helyébe lép a beléptetési e-mailekben (pl. „Köszönjük, A Vidcast Team”).
- Karakterkorlát: Az aláírás szövege legfeljebb 100 karakterből állhat.
- Csak egyszerű szöveg: Az aláírás egyszerű szövegként jelenik meg – a félkövér vagy dőlt betűs formázási beállítások nem támogatottak.
- Példa: Ha beírja A Vidcast Csapatot, az Vidcast csapatként jelenik meg.
- Nyelvi korlátozások: Az egyéni aláírások az alapértelmezett Webex-aláírással ellentétben nem támogatják az automatikus fordítást. Hozza létre az aláírást a szükséges nyelven, ha az e-maileket nem angol nyelven küldték.
Ez a funkció csak partner által konfigurálható, ami azt jelenti, hogy az ügyfélrendszergazdák nem módosíthatják az e-mail-aláírásokat a Webex Control Hubban.
Válasz-a
A Webex e-mailek alapértelmezés szerint közvetlenül válaszolnak egy Webex által kezelt postafiókba. A partnerek testre szabhatják a „Válasz-a” címet, lehetővé téve, hogy a címzettek válaszait egy meghatározott egyéni postafiókba küldjék.
A partnerrendszergazda konfigurálhatja ezt a beállítást a Webex partnerközpontban az e-mail-beállításokon keresztül.
-
Jelentkezzen be a Webex partnerközpontjába partner-adminisztrátorként.
-
Lépjen a Szervezeti beállítások menüpontba, és kattintson az E-mail-beállítások elemre.
-
3. A Válasz-e-mail cím alatt adja hozzá egyéni válasz-e-mail címét a szövegmezőn belül.
-
Kattintson a Mentés lehetőségre.
- A „Válasz-válasz” e-mail-címnek a Webexben a partnerszervezethez kapcsolódó ellenőrzött tartományt kell használnia. A nem hitelesített tartományokkal rendelkező e-mailek biztonsági okokból nem támogatottak.
- A partnerek felelősek az egyéni „Reply-to” postafiók biztonságos kezeléséért és felügyeletéért.
- Ez a beállítás kizárólag a partnerekre vonatkozik – az ügyfélrendszergazdák nem konfigurálhatják a saját „Válasz-válasz” címüket, és a konfigurációs lehetőség nem lesz elérhető a Webex Control Hubban.
Kapcsolatfelvétel
A Webex-e-mailek tartalmaznak egy „Kapcsolatfelvétel” hivatkozást, amely alapértelmezés szerint a felhasználókat a Webex Súgóközpontba irányítja. A Partner- és ügyfélrendszergazdák testre szabhatják ezt a hivatkozást, hogy a saját támogatási oldalaikra mutasson, hasonlóan a logó testreszabásához.
Kapcsolatfelvételi link konfigurálása
- Jelentkezzen be a Webex partnerközpontba partner-rendszergazdaként.
- Navigáljon a Szervezeti beállítások > Támogatási információk testreszabása > Súgówebhely elemre, és adja meg az egyéni támogatási linkjét.
- Kattintson a Mentés lehetőségre.
Alkalmazza az egyedi kapcsolatfelvételi hivatkozást a Webex e-mailekben
- A Szervezeti beállítások menüpontban lépjen az E-mail-beállítások lehetőségre.
- Kapcsolja be az Egyedi kapcsolatfelvételi link alkalmazása váltókapcsolót.
Ez a kapcsoló csak akkor érhető el, ha már konfigurálva van egy Súgówebhely-hivatkozás.
- 3. Kattintson a Mentés lehetőségre.
Az egyedi Kapcsolatfelvételi link mostantól megjelenik a kezelt ügyfelek Webex beléptetési e-mailjeiben, lecserélve az alapértelmezett Webex súgóközpont hivatkozást.
A kapcsolatfelvételi hivatkozások testreszabásának engedélyezése az ügyfelek számára
- A Webex Partner Hubbannavigáljon a Speciális arculati beállításokelemre.
- Engedélyezze a Saját logó és szín használatának engedélyezése minden ügyfél számára beállítást.
- Mentse el a változásokat.
Kezelt ügyfél-rendszergazdák számára:
- Lépjen ide: Webex Control Hub > Szervezeti beállítások > Súgó és támogatási információk > Súgó oldal.
- Adja meg az egyedi Kapcsolatfelvétel linket, majd kattintson a Mentésgombra.
- Kapcsolja be a Súgówebhely URL-címének megjelenítése váltókapcsolót az E-mail-beállítások menüben, majd kattintson a Mentésgombra.
Partner által támogatott konfiguráció meghatározott ügyfelek számára
Ha a partnerek bizonyos ügyfélszervezetek számára engedélyezni szeretnék az egyéni kapcsolattartási hivatkozásokat:
- Keresztindítás az ügyfél Webex Control Hubba a Partner Hubból.
- Lépjen ide: Szervezeti beállítások > Márkajelzés testreszabása a Webexhez.
- Válassza a Saját logó és szín használatának engedélyezése ezen ügyfél számára lehetőséget, és mentse a módosításokat.
Az ügyfélrendszergazdák mostantól konfigurálhatják saját egyéni kapcsolatfelvételi linkjeiket, amelyek felülírják a vonatkozó Webex-e-mailek partnerszintű konfigurációját.
Legfontosabb szempontok
- A partnereknek egyéni ügyfélkapcsolati hivatkozásokat kell konfigurálniuk, mielőtt partnerszintű márkaarculatot hoznának létre.
- Az arculati beállítások módosításainak alkalmazása akár 8 órát is igénybe vehet a különböző adatközpontokban.
- A partnerek ellenőrizhetik az ügyfélspecifikus konfigurációkat úgy, hogy keresztindítást végeznek a Webex Control Hub felületére, és áttekintik az E-mail-beállítások oldalt. A részletekért vigye az egérmutatót az információs ikon fölé a Súgówebhely URL-címének megjelenítése kapcsoló mellett.
E-mail-védjegyezési szempontok
- Alkalmazás hatóköre:
- Az arculati és az e-mail-beállítások a partner szervezeti szintjén érvényesek, és az adott partner által kezelt ügyfelekre is érvényesek.
- Az alpartner beállításai elsőbbséget élveznek, ha az alpartnerek kezelik az ügyfélszervezeteket.
- Több partner kezelése:
- Ha egy ügyfelet több partner kezel, a konfiguráló partner márkajelzési beállításai kerülnek alkalmazásra.
- Arculatütközés esetén (több partner konfigurálja a beállításokat) a Cisco alapértelmezett arculata kényszerül.
- Kiemelt márkázási javaslatok:
- Partner által meghatározott márkajelzés: Konfigurálja az egyedi védjegyezést az egyes ügyfélszervezetek számára a partnerszintű alapértelmezett beállítások beállítása előtt.
- Partnerszintű márkaépítés: Védjegyezés alkalmazása alapértelmezettként az összes ügyfélszervezetnél.
- Ügyfélmárkázás: Ha engedélyezve van, az ügyfélrendszergazdák felülírhatják a szervezetük partnervédjegyezését.
- Márkázás a partner saját szervezetéhez:
- A partner saját szervezete (a továbbiakban: Saját szervezet) márkajelzését külön kezelik, és nem követi az ügyfél márkajelzési szabályait.
- Alapértelmezett védjegyezés visszaállítása:
- Az ügyfél-arculatot kezelő partnerrendszergazdák esetében ez visszaáll a Cisco alapértelmezett beállításaira. o Az ügyfélrendszergazdák esetében visszaáll a partnerszintű arculati beállításokra.
- Ez a beállítás nem érhető el a partner saját szervezetének márkajelzéséhez.
- Arculat láthatósága:
- Akár 24 órát is igénybe vehet, amíg az arculati módosítások terjednek az adatközpontokban.
- További szempontok:
- Az ügyfélmárkaépítés letiltása elrejti a márkaépítés szakaszt az ügyfélrendszergazdák elől.
- A partnerarculat csak a kezelt ügyfélszervezetekre vonatkozik, a partner saját szervezetére nem.
A súgó és támogatási információs beállítások használata
Webex alkalmazás
A Webex alkalmazás natív módon használja a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal és a Súgó webhely URL-címeit a Webex alkalmazás Súgó menüjében. Amint egy felhasználó rákattint az Ügyféltámogatás URL-címére, a Webex alkalmazás naplóit automatikusan feltölti a Control Hub rendszerébe. A naplókat a rendszergazda lekérheti a Control Hubban a menüpontra kattintva.
Ha nincs konfigurálva a Támogatás URL-címe , a felhasználók a Súgó menüben a Probléma jelentéseVisszajelzés küldése helyett. Egy probléma bejelentésével a rendszer megkéri, hogy válasszanak ki egy Termékterületet és leírást , mielőtt a küldésre kattint.
- Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel URL – Akkor indul el, amikor egy felhasználó a Visszajelzés küldése lehetőségre kattint a Névjegy ablakban, vagy amikor egy felhasználó a lehetőséget választja az eszköztárból.
- Súgó oldal URL-je – Elindul, amikor egy felhasználó a (?) ikonra kattint, és a Súgóközpontot választja, vagy amikor a felhasználó a lehetőséget választja az eszköztárból.
A felhasználóknak küldött e-mailekben a Súgó és támogatási információs beállítások biztosítják, hogy az ügyfelek könnyen hozzáférjenek a támogatáshoz és a releváns erőforrásokhoz. A következő testreszabások kerülnek alkalmazásra:
- Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal: Ez a hivatkozás az e-mail láblécében jelenik meg, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy közvetlenül elérjék a kijelölt ügyféltámogatási csapatot. Ha erre a hivatkozásra kattint, azzal átirányíthatja a felhasználókat az Ön egyéni támogatási oldalára, amely gyors hozzáférést biztosít a hibaelhárítási erőforrásokhoz.
- Súgó webhely URL-címe: Ez a hivatkozás közvetlen útvonalat biztosít a felhasználók számára a szervezet súgóközpontjához. Biztosítja, hogy a felhasználók lépésről lépésre útmutatókat, GYIK-kat és egyéb, az igényeikre szabott önsegítő erőforrásokat találjanak.
- Testreszabott jogi hivatkozások: Az e-mailek tükrözik a szervezet Adatvédelmi nyilatkozatát és Szolgáltatási feltételeit, hogy biztosítsák a vállalati irányelveknek való megfelelést, és felépítsék a felhasználók bizalmát.
- E-mail-aláírás: Testre szabhatja az e-mail-kijelentkezést, hogy tükrözze a vállalati arculatát, professzionálisabb és személyre szabottabb felhasználói élményt teremtve.
- Válasz-e-mail-cím: Adja meg az ügyfelek válaszainak e-mail-címét, hogy a válaszok a szervezeten belüli megfelelő kapcsolattartót érjék el.
Ezek a testreszabások fokozzák a felhasználói élményt azáltal, hogy zökkenőmentes hozzáférést biztosítanak a támogatáshoz, és megerősítik a szervezet arculatát minden kommunikációban.
Webex-webhely
A Webex-webhely az Ön Webex-webhelyén a Támogatás lehetőség alatt a Kapcsolatfelvétel támogatási URL-címét, a Támogatási leírást és a Súgó webhely URL-címét használja. Ezek a beállítások az Ön Webex-szervezetéhez tartozó összes webhelyre vonatkoznak. További részletekért lásd: Adja meg a Webex-cím rendszergazdájának kapcsolattartási adatait.
TAC-eset nyitó eszközök
Ha az Ön ügyfelénél engedélyezve van a Felhasználói támogatás átirányítása beállítás, akkor a Kapcsolatfelvétel URL-címe, a Kapcsolatleírás és a Súgó webhely URL-címe jelenik meg, amikor a Webex szervezet egyik felhasználója megpróbál megnyitni egy esetet a Támogatási eset kezelőjében vagy a Webex Chat Assistant szolgáltatásban. Az információkat a következő lépések megtétele után mutatják be nekik:
- Jelentkezzen be a Support Case Manager alkalmazásba.
- Kattintson a Webex lehetőségre.

Az ebben az ablakban megjelenített információk a Control Hubban a következőknek felelnek meg:
- Támogatási információk részletei – A Súgó és támogatási információk részben konfigurált leírás részleteit tölti ki.
- Eset megnyitása – megnyitja a Súgó és támogatási információk részben konfigurált Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal URL-t.
- Tudásbázis – megnyitja a Súgó és támogatási információk részben konfigurált Súgó oldal URL-jét.
Kapcsolódó márkaépítési cikkek
A következő cikkek a jelen cikk Márkajelzés konfigurációjához kapcsolódnak:
-
Vészhívással kapcsolatos jogi nyilatkozat – A partner rendszergazdái ezt a cikket használhatják a vészhívással kapcsolatos jogi nyilatkozat konfigurálásához.
-
Vállalati márkajelzés hozzáadása a Webexhez – Az ügyfél rendszergazdái ezzel a cikkel konfigurálhatják a márkajelzést a saját ügyfélszervezeteik számára. A partner rendszergazdának engedélyeznie kell ezt a lehetőséget az ügyfél rendszergazda számára. Ellenkező esetben az ügyfél rendszergazdája nem tudja felülbírálni a partnermárka alapértelmezett beállításait.