Les administrateurs partenaires peuvent utiliser les personnalisations avancées de la stratégie de marque pour personnaliser l’apparence de l’application Webex pour les organisations clientes qu’ils gèrent. Les administrateurs partenaires peuvent personnaliser les paramètres suivants pour s’assurer que l’application Webex reflète la marque et l’identité de leur entreprise :

• Logos de la société

• Schémas de couleurs uniques pour le mode clair ou foncé

• URL d’assistance personnalisées

Par défaut, la stratégie de marque au niveau du partenaire est appliquée à toutes les organisations des clients que ce partenaire gère. Les partenaires peuvent également spécifier si les administrateurs clients peuvent remplacer leurs paramètres pour leur propre organisation.

Les paramètres avancés de la stratégie de marque peuvent être appliqués dans les contextes suivants, avec chaque contexte définir la stratégie de marque pour différents groupes d’utilisateurs :

• Organisation partenaire uniquement—S’applique uniquement aux utilisateurs de l’organisation partenaire (l’organisation intitulée « Mon organisation » dans le Concentrateur partenaire).

• Branding au niveau du partenaire (tous les clients)—Définit la stratégie de marque par défaut pour tous les clients qui héritent de la stratégie de marque du partenaire.

• Stratégie de marque définie par le partenaire (pour un seul client)—Si nécessaire, définit la stratégie de marque pour un seul client. Remplace les paramètres par défaut au niveau du partenaire.

• Stratégie de marque client—Les administrateurs des clients peuvent passer outre la stratégie de marque du partenaire uniquement si l’administrateur partenaire active cette option.

Ordre de configuration recommandé

Voici la commande recommandée pour appliquer la stratégie de marque aux organisations clientes :

1. Charte graphique définie par le partenaire (pour un seul client)—Si vous souhaitez définir des paramètres uniques pour une organisation client unique, configurez la charte graphique pour ce client avant de définir les valeurs par défaut au niveau du partenaire.

2. Charte graphique au niveau du partenaire (tous les clients)—Configurez la charte graphique au niveau du partenaire qui s'applique comme charte graphique par défaut pour toutes les organisations clientes.

3. Charte graphique du client—Si l'administrateur partenaire active l'option de remplacement, les administrateurs clients peuvent appliquer la charte graphique à leur propre organisation, en écrasant les paramètres du partenaire.

La stratégie de marque pour la propre organisation du partenaire est appliquée séparément des paramètres pour les organisations des clients et n’a pas besoin de suivre cette commande.

En tant qu’administrateur partenaire, vous devez décider si vous souhaitez que les administrateurs clients puissent remplacer vos paramètres de Branding et ajouter leurs propres logos et couleurs. Les conditions suivantes s’appliquent :

• Par défaut, les organisations des clients héritent de la stratégie de marque au niveau du partenaire comme paramètres par défaut de la stratégie de marque.

• Lorsque les paramètres uniques de la stratégie de marque sont appliqués à une organisation client spécifique (que ce soit par un administrateur client ou par un administrateur partenaire), la relation est interrompue. Toutes les autres modifications de la stratégie de marque au niveau du partenaire n’ont aucun effet sur les paramètres de la stratégie de marque pour l’organisation du client.

• Pour réinitialiser la stratégie de marque d’une organisation au niveau du partenaire par défaut, un administrateur partenaire ou un administrateur client doit ouvrir les paramètres avancés de la Stratégie de marque pour l’organisation de ce client et cliquer sur Rétablir la stratégie de marque par défaut.

Le tableau suivant décrit le niveau d’accès des administrateurs partenaires et les administrateurs de l’organisation client doivent modifier ou afficher les paramètres de la stratégie de marque. Il existe trois niveaux d’accès : Editable, Lecture seule et Non visible (impossible de lire ou de modifier les paramètres).

Pour les administrateurs de l’organisation client, modifier l’accès dépend de si l’administrateur partenaire donne à l’organisation du client la possibilité d’annuler la stratégie de marque partenaire. Les paramètres suivants déterminent si le remplacement est activé :

• Autoriser tous les clients à utiliser leur propre logo et couleur–Configuré par l'administrateur partenaire dans les paramètres de la marque au niveau du partenaire. Lorsqu’ils sont activés, les administrateurs des clients de toutes les organisations des clients qui héritent des paramètres par défaut de la stratégie de marque du partenaire peuvent annuler les paramètres du partenaire. Par défaut, ce paramètre s’applique à toutes les organisations des clients que le partenaire gère à moins qu’une configuration unique de la stratégie de marque ne soit appliquée à cette organisation spécifique).

  Ce paramètre existe séparément pour la personnalisation de base et avancée. Le paramètre de base s’applique uniquement aux organisations des clients qui sont assignées à la Stratégie de marque de base alors que le paramètre avancé s’applique uniquement aux organisations des clients qui sont assignées à la personnalisation avancée.

• Permettre à ce client d'utiliser son propre logo et ses propres couleurs–Configuré par l'administrateur partenaire dans les paramètres de la charte graphique pour une organisation client spécifique. Lorsque cette option est cochée, les administrateurs clients de cette organisation client peuvent annuler le paramètre défini par le partenaire.

Liste des commandes des marques des partenaires

Conflits de stratégies de marque

Si un conflit de marque existe, nous affichons uniquement la marque Cisco dans l’application Webex. Les conflits de stratégies de marque se produisent lorsque deux partenaires, dont tous deux ont installé une stratégie de marque, offrent des services hors conflit à la même organisation cliente. Par exemple, un partenaire attribue Webex Calling organisation à un client alors qu’un autre partenaire attribue Webex pour les services BroadWorks à la même organisation cliente. L’un des partenaires peut ouvrir un cas TAC pour déterminer quelle est la stratégie de marque du partenaire qui s’applique. Notez également que si un seul des deux partenaires a configuré la stratégie de marque, alors il n’y a aucun conflit de stratégie de marque.

Les articles suivants sont liés à la configuration de la stratégie de marque dans cet article :

• Clause de non-responsabilité pour les appels d’urgence—Les administrateurs partenaires peuvent utiliser cet article pour configurer la clause de non-responsabilité pour les appels d’urgence.

• Ajouter la charte graphique de votre entreprise à Webex—Les administrateurs clients peuvent utiliser cet article pour configurer la charte graphique pour leurs propres organisations clientes. L’administrateur partenaire doit avoir activé cette option pour l’administrateur du client. Sinon, l’administrateur du client ne peut pas remplacer la stratégie de marque par défaut du partenaire.