고급 브랜딩 사용자 정의 구성

파트너 관리자는 고급 브랜딩 사용자 정의를 사용하여 Webex 앱이 관리하는 고객 조직에 대해 어떻게 나타나는지 사용자 정의할 수 있습니다. 파트너 관리자는 Webex 앱이 회사 브랜드 및 아이덴티티를 반영하도록 다음 설정을 사용자 정의할 수 있습니다.

회사 로고
밝은 모드 또는 어두운 모드에 대해 고유한 색상 구성표
사용자 정의된 지원 URL

기본적으로 파트너 수준의 브랜들은 파트너가 관리하는 모든 고객 조직에 적용됩니다. 파트너는 고객 관리자가 자신의 조직에 대한 설정을 다시 정의할 수 있는지 지정할 수도 있습니다.

현재 파트너 허브는 두 개의 브랜드 탭을 표시했습니다. 다음: 기본 사용자 정의 및 고급 사용자 정의. 기본값으로 기본 사용자 정의 탭이 선택됩니다. 둘 다를 구성할 수 없는 옵션 중 하나만 구성할 수 있습니다. 더 광범위한 옵션을 구성하려면 고급 사용자 정의 를 권장합니다.

고급 브랜드 구성 개요

고급 브랜드 설정은 다른 사용자 그룹에 대한 각 컨텍스트 설정 브랜팅을 사용하여 다음 컨텍스트에 적용할 수 있습니다.

파트너 조직 전용—파트너 조직에 있는 사용자에게만 적용됩니다(파트너 허브에서 "내 조직" 제목의 조직).
파트너 수준의 브랜디드 (모든 고객)—파트너의 브랜드를 상속받은 모든 고객에 대한 기본 브랜드를 설정합니다.
파트너가 정의한 브랜드(싱글 고객용)—필요한 경우, 은(는) 한 고객에게 대한 브랜칭을 설정합니다. 파트너 수준의 기본값을재지정합니다.
고객 브랜드—고객 관리자는 파트너 관리자가 이 옵션을 활성화한 경우만 파트너 브랜더를 재지할 수 있습니다.

권장되는 구성 순서

다음은 고객 조직에 브랜딩을 적용하기 위해 권장되는 주문입니다.

파트너 정의 브랜딩 (싱글 고객용)—한 개의 고객 조직에 대해 고유한 설정을 정의하려면 파트너 수준의 기본값을 설정하기 전에 해당 고객에 대한 브랜딩을 구성합니다.
파트너 수준 브랜딩 (모든 고객)—모든 고객 조직에 대해 기본 브랜딩으로 적용되는 파트너 수준 브랜딩을 구성합니다.
고객 브랜딩—파트너 관리자가 재정의 옵션을 활성화하는 경우, 고객 관리자는 자신의 조직에 브랜딩을 적용하고 파트너 설정을 다시 정의할 수 있습니다.

파트너의 조직에 대한 브랜팅은 고객 조직의 설정과 별도로 적용되고, 이 주문을 따르지 않습니다.

고급 브랜드 구성

파트너 관리자는 이 절차를 사용하여 파트너가 관리하는 고객 조직 또는 파트너 조직 자체에 적용하는 고급 브랜팅 설정을 구성할 수 있습니다.

파트너의 자신의 조직(파트너 허브에서 "내 조직"으로 칭하는 조직)에 대한 브랜들은 파트너가 관리하는 고객 조직에 적용될 브랜드와 별도로 구성되어야 합니다.

시작하기 전에

고유한 브랜드 설정을 적용하려는 일부 고객 조직 및 파트너 수준의 브랜팅을 사용할 다른 고객 조직이 있는 경우, 파트너 수준의 브랜팅을 구성하기 전에 개별 고객 조직에 대한 브랜팅을 구성하십시오(모든 고객 조직에 대해).

1	파트너 허브에 로그인한 후 다음 단계 중 하나를 완료합니다. 설정 적용에 대한 그룹에 따라 다를 수 있습니다. 파트너 수준의 브랜드에 대해 (모든 고객용)—설정을 클릭합니다. 파트너가 정의한 브랜드(한 고객용)에 대해—해당 조직의 고객 보기를 실행하고 조직 설정을 클릭합니다. 파트너 조직 전용—"내 조직"에 대한 보기를 실행하고 조직 설정을 클릭합니다.
2	브랜드 아래에서 고급 사용자 정의 탭을 선택하고 브 랜드 사용자 정의를 클릭하여 설정을 구성합니다. 기본값으로 기본 사용자 정의 탭이 선택됩니다.
3	일반 탭 에서 다음 설정을 편집합니다. 브랜딩—브랜드 이름을 입력합니다. 입력하는 이름은 정보를 페이지에 있는 제안 이름의 일부가 됩니다. (예: "Acme on Cisco Webex" 어두운 모드 표시—사용자가 어두운 모드를 사용할 수 있게 하려면 이 토글을 활성화합니다. 그렇지 않으면 사용자가 연한 모드만 사용할 수 있습니다.
4	로고 탭 에서 연한 모드 및 어두운 모드에 대해 사용할 로고를 추가합니다.
5	색상 탭 에서 밝기 모드 및 어두운 모드에 적용할 16진수 색상 구성표를 입력합니다. 각 모드에 대해 개별 색상 구성표를 입력할 수 있습니다. 이미지는 각 색상 설정이 Webex 앱에 적용되는 방법을 매핑합니다. 토글 및 탭을 사용하여 다양한 플랫폼에서 밝은 모드와 어두운 모드 간에 이미지를 전환할 수 있습니다(예: Windows, iOS, Android). 설정에 대한 자세한 요약은 사용자에 대한 브랜드 결과 를 참조합니다.
6	지원 링크 탭 에서 다양한 법적 고지 및 잊어버린 비밀번호에 사용할 사용자 정의한 URL을 입력합니다.
7	긴급 전화 고지서 탭 에서 면책서의 설정을 구성합니다. 고지 사항을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 긴급 통화 고지 사항을 참조하십시오.
8	변경사항 게시를 클릭합니다. 새로운 브랜드는 파트너 조직과 다른 데이터 센터에 있는 조직의 사용자에게는 즉시 표시되지 않습니다. 데이터 센터 전체가 매일 새로 고쳐지므로, 브랜드는 모든 사용자에게 전파될 때까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
9	선택 사항. 모든 고객 ( 이 고객)에게 자신의 로고 및 색상을 사용하도록 허용 체크 박스를 체크합니다. 고객 관리자가 설정을 다시 디자인하도록 허용하려면 체크합니다(기본값은 체크하지함).
10	단계 1에서 설명한 다른 옵션 중 하나에 대해 고급 브랜칭을 구성하려는 경우 절차를 반복합니다.

귀하의 로고는 데스크탑의 Webex에서 내비게이션 바 및 정보 창 모두에 추가됩니다. 로고는 모바일 또는 태블릿 응용프로그램에 대해 표시되지 않습니다.
기본 브랜딩 설정으로 돌아가려면 기본 브랜드로 재설정을 클릭합니다. 고객 조직에 대해 파트너 수준의 브랜드를 구성하는 파트너 관리자에 대해 이 버튼은 Cisco 기본 설정으로 브랜드를 재설정합니다. 고객 관리자에 대해 해당 버튼은 파트너 수준의 브래드 설정으로 브랜디드를 반환합니다.
파트너 조직에 적용되는 브랜드를 구성할 때 파트너 관리자가 기본 브랜드로 재설정 버튼을 사용할 수 없습니다.
파트너 수준의 브랜드는 파트너가 관리하는 고객 조직에만 적용됩니다. 파트너 브랜드는 파트너 허브에서 파트너 조직 자체의 "내 조직"에 적용되지 않습니다.
고객 브랜드를 모두 비활성화하는 경우, 고객 관리자에게는 조직 설정에 브랜드 섹션이 없습니다.
Webex for Cisco BroadWorks에만 해당합니다. 색상 탭 에 추가 버튼이 있습니다. 다음: 로그인 (사용자 활성화 포털용) 및 이메일 (이메일 로그인용). 단, Cisco TAC에서 이 옵션을 켜야 합니다. 그렇지 않은 경우 해당 설정은 나타나지 않습니다.

파트너 브랜디드의 고객 상속 규칙

파트너 관리자는 고객 관리자가 브랜디드 설정을 다시 의결하고 자신의 로고 및 색상을 추가할 수 있도록 할지 결정해야 합니다. 다음 조건이 적용됩니다.

기본값으로 고객 조직에는 파트너 수준의 브랜디드가 기본 브랜드 설정으로 지정됩니다.
(고객 관리자 또는 파트너 관리자가 지정한) 특정 고객 조직에 고유한 브랜드 설정이 적용하면 관계는 끊어집니다. 파트너 수준의 브랜디드에 적용된 추가 편집 내용은 고객 조직에 대한 브랜드 설정에 영향을주지 않습니다.
고객 조직의 브랜드를 파트너 수준의 브랜디드 기본값으로 재설정하려면 파트너 관리자 또는 고객 관리자가 해당 고객 조직에 대한 고급 브랜팅 설정을 열고 기본 브랜드로 재설정을 클릭해야 합니다.

관리자에 대한 브랜드 설정 액세스

다음 표에는 파트너 관리자 및 고객 조직 관리자가 브랜드 설정을 편집하거나 볼 수 있는 액세스 수준이 요약되어 있습니다. 액세스 수준은 3가지가 있습니다. 편집 가능, 읽기 전용, 표시되지 않음(설정을 읽거나 편집할 수 없음).

고객 조직 관리자에 대해 액세스 편집은 파트너 관리자가 고객 조직에 파트너 브랜디드를 재지하는 기능을 부여할지 여부에 따라 결정됩니다. 다음 설정은 재정의 사용 여부를 결정합니다.

모든 고객이 자신의 로고 및 색상을 사용하도록 허용—파트너 수준의 브랜딩 설정에서 파트너 관리자가 구성함. 활성화되면 파트너 수준의 브랜팅 기본값을 상속하는 모든 고객 조직에 있는 고객 관리자는 파트너 설정을 재지정할 수 있습니다. 기본적으로 이 설정은 특정 조직에 고유한 브랜팅 구성이 적용되지 않는 한, 파트너가 관리하는 모든 고객 조직에 적용됩니다.

이 설정은 기본 및 고급 사용자 정의에 대해 별도로 존재합니다. 기본 설정은 기본 브랜드가 할당된 고객 조직에만 적용되고 고급 설정은 고급 사용자 정의가 할당된 고객 조직에만 적용됩니다.
이 고객이 자신의 로고 및 색상을 사용하도록 허용—특정 고객 조직에 대해 브랜딩 설정에서 파트너 관리자가 구성함. 이 옵션이 체크된 경우, 이 고객 조직에 대한 고객 관리자는 파트너가 정의한 설정을 다시 정의할 수 있습니다.

표 1. 설정 편집을 위한 관리자 액세스
관리자	기본 사용자 정의(로고 + 기본 색상)	고급 사용자 정의
관리자	기본 사용자 정의(로고 + 기본 색상)	일반 탭	로고 탭	색상 탭	지원 링크	긴급 통화 고지 사항
파트너 관리자(자신의 조직 보기)	편집 가능	편집 가능	편집 가능	편집 가능	편집 가능	편집 가능
파트너 관리자 (파트너 포털에서 고객 조직 보기)	편집 가능	편집 가능	편집 가능	편집 가능	편집 가능	편집 가능
고객 관리자 (해당 조직에 대해 브랜딩 재정의가 켜져 있을 때 자신의 조직 보기).	편집 가능	편집 가능	편집 가능	편집 가능	읽기 전용	읽기 전용
고객 관리자 (해당 조직에 대해 브랜딩 재정의가 비활성화되었을 때 자신의 조직 보기).	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용	읽기 전용
고객 관리자 (조직이 파트너에게 지정되지 않은 경우)	보이지 않음	보이지 않음	보이지 않음	보이지 않음	보이지 않음	보이지 않음

Webex for Cisco BroadWorks에만 해당합니다. 고급 사용자 정의 로그인 및 이메일 창 색상 사용자 정의는 Cisco TAC에 의해 켜진 경우에만 사용할 수 있습니다. 켜진 후 관리자 액세스 권한은 위 표의 색상 탭에서와 동일합니다.

사용자에 대한 브랜드 결과

파트너 브랜드 가능 제어 목록

표 2. 사용자가 Webex에서 볼 수 있는 파트너 브랜드 가능 제어
이미지 참조 번호	설정 이름	Partner Hub에서 설정 경로
	로고 선택 이 설정은 데스크탑의 Webex에만 적용됩니다. 이는 정보를 페이지 및 메뉴 표시줄에 영향을 미치게 됩니다. 기본 Cisco 로고 사용 자신의 로고 사용	설정 > 브랜딩 > 기본 사용자 정의
	Webex 앱의 사용자 정의 색상	설정 > 브랜딩 > 기본 사용자 정의
	브랜딩 입력한 이름이 정보 페이지에서 제안하는 이름의 일부가 됩니다(예: "Acme on Cisco Webex").	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 일반
	어두운 모드 표시 이 토글은 사용자에게 어두운 모드 또는 연한 모드로 Webex 앱을 배포할 수 있는 기능을 제공합니다(기본값은 연한 모드).	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 일반
	밝은 모드 로고 어두운 모드 로고	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 로고
A1	기본 색상	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 색상
A4	버튼 이 제어는 추가 및 저장과 같은 기본 버튼에만 적용됩니다. 모임, 통화 및 채팅 버튼은 고급 사용자 정의에 포함되지 않습니다.	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 색상
A2	탐색 아이콘(활동 중)	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 색상
A3	탐색 배지	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 색상
A5	장치에 연결 (연결)	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 색상
A6	하이퍼링크 / 새 배너	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 색상
A7	표시기	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 색상

표 3. 사용자가 Webex에서 볼 수 있는 파트너 브랜드 가능 링크
이미지 참조 번호	설정 이름	Partner Hub에서 설정 경로
1	서비스 약관	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 지원 링크
2	개인정보 보호정책	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 지원 링크
3	통지 및 주의문	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 지원 링크
4	제3자 라이센스 및 통지	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 지원 링크
	비밀번호 재설정 BroadWorks 인증을 사용하는 경우, 비밀번호 재설정 링크가 사용자 활성화 포털 및 Webex 앱 로그인 화면에 나타납니다. 브랜드 설정에서 비밀번호 재설정 링크를 구성하지 않으면 재설정 링크가 Webex 앱에 나타나지 않습니다. 파트너는 자신이 지정한 URL에서 비밀번호를 재설정하기 위한 자체 메커니즘을 구성해야 합니다.	설정 > 브랜딩 > 고급 사용자 정의 > 브랜딩 보기 > 지원 링크
5	피드백 보내기 (창 정보를 에서) 이 설정은 툴바에서 도움말 > Webex 도움말 을 선택하여 나타납니다.	조직 설정 > 도움말 및 지원 정보
6	(?) 아이콘 이 설정은 툴바에서 도움말 > 피드백 보내기 를 선택하여 나타납니다.	조직 설정 > 도움말 및 지원 정보

Webex Teams의 정보 페이지 — ***정보 페이지의 사용자 정의 가능 "지문" 링크와 사용자 정의 문제 보고서 링크***

브랜딩 충돌

브랜드가 충돌하는 경우, Webex 앱에 Cisco 브랜디드만 표시합니다. 브랜드를 설정한 두 파트너 모두 동일한 고객 조직에게 충돌하지 않는 서비스를 전달하면 브랜드가 충돌합니다. 그 예로 한 파트너가 Webex Calling을 고객 조직에 할당하는 동시에, 다른 파트너가 Webex for BroadWorks 서비스를 같은 고객 조직에 할당하는 경우를 들 수 있습니다. 어떤 파트너 브랜드를 적용할지 결정하려면 둘 중 한 파트너가 TAC 케이스를 열어야 합니다. 또한 둘 중 한 파트너만 브랜딩을 구성한 경우, 브랜딩 충돌이 발생하지 않습니다.

도움말 및 지원 정보 추가

파트너 관리자는 이 절차를 사용하여 Webex 사이트, Webex 앱 및 TAC 사례 공개 도구에 표시될 고객에 대한 지원 정보를 지정할 수 있습니다.

1	Partner Hub 에 로그인한 후 해당 설정을 사용할 사용자의 집합에 따라 다음 옵션 중 하나를 완료합니다. 파트너 조직 전용—내 조직 에 대한 실행 보기 및 조직 설정을 클릭합니다. 파트너 수준(파트너가 관리하는 모든 고객에 대한 기본 설정— 설정을 클릭합니다. 특정 고객(파트너 수준의 기본값 다시 정의)—해당 고객 에 대해 고객 보기를 실행하고 조직 설정을 클릭합니다.
2	도움말 및 지원 정보 섹션에서 다음 작업을 실행할 수 있습니다. Webex 지원에 대해 지원 팀으로 사용자를 리디렉션—이 옵션이 활성화된 경우, 고객의 사용자는 지원 사례 관리자, Webex 채팅 도우미를 통해 Cisco TAC 팀과 지원 사례를 제출하거나 전화를 걸면 지원 사례를 제출할 수 없습니다. 이 설정은 여기에서 정의된 대로 고객의 Webex 조직 관리자에게 적용되지 않습니다. 현재 Partner Hub 내의 파트너 수준에서 리디렉션 사용자 지원 설정을 사용할 수 없습니다.
3	고객에 대해 다음 지원 세부 사항을 입력합니다. 지원 URL 연락처—고객의 사용자가 지원 사례를 제출하는 URL입니다. 지원 설명—고객의 지원에 대해 사용자에게 제공될 세부 사항을 지정합니다(영업 시간, 긴급 지원에 대한 전화 번호 등). 도움말 사이트—사용자가 셀프 도움말 리소스에 액세스할 수 있는 고객의 기술 자료의 URL. 연락처 지원 URL 및 도움말 사이트 URL에 대해 내부 전용 URL을 사용할 수 있습니다. 이러한 항목에 액세스하려면 사용자가 엔터프라이즈 네트워크에 연결되거나 VPN을 통해 연결되어야 합니다.
4	저장을 클릭합니다.

도움말 및 지원 정보 옵션이 사용되는 방법

Webex 앱

Webex 앱은 Webex 앱의 도움말 메뉴 내에서 기본적으로 지원 연락처 및 도움말 사이트 URL 을 사용합니다. 사용자가 지원 연락처 URL을 클릭하면 Webex 앱의 로그가 자동으로 Control Hub에 업로드됩니다. 로그는 Control Hub에서 관리자가 모니터링 > 문제 해결하기 > 로그를 탐색하여 검색할 수 있습니다.

연락처 지원 URL 이 구성되지 않은 경우, 사용자에게 피드백 보내기 대신 도움말 메뉴 아래에서 문제점 보고가 나타납니다. 문제점을 보고하면 보내기를 클릭하기 전에 제품 영역 및 설명 을 선택하도록 요청합니다.

지원 연락처 URL—사용자가 정보 창에서 피드백 보내기 를 클릭하거나, 사용자가 툴바에서 메뉴 > 피드백 보내기 를 선택할 때 실행됩니다.
도움말 사이트 URL—사용자가 (?) 아이콘을 클릭하고 도움말 센터 를 선택하거나, 사용자가 툴바에서 메뉴 > 피드백 보내기 를 선택할 때 실행됩니다.

Webex 사이트

Webex 사이트는 Webex 사이트의 지원 옵션 아래에서 연락처 지원 URL, 지원 설명 및 도움말 사이트 URL을 사용합니다. 해당 설정은 Webex 조직과 연계된 모든 사이트에 적용됩니다. 자세한 내용은 Webex 사이트 관리자에 대해 연락처 정보 지정을 참조하십시오.

TAC 케이스 열기 도구

고객이 리디렉션 사용자 지원 옵션을 활성화한 경우, Webex 조직의 사용자가 Support Case Manager 또는 Webex Chat Assistant에서 지원을 요청하려고 할 때 연락처 지원 URL, 연락처 설명 및 도움말 사이트 URL 이 표시됩니다. 다음 단계를 수행하면 정보가 표시됩니다.

지원 사례 관리자에 로그인합니다.
Webex 옵션을 클릭합니다.

이 창에 표시되는 정보는 다음과 같이 Control Hub에 해당합니다.

지원 정보 세부 사항—도움말 및 지원 정보에 구성된 설명에서 세부 사항을 입력합니다.
사례 제출—도움말 및 지원 정보 에 구성된 연락처 지원 URL을 엽니다.
기술 자료—도움말 및 지원 정보 에 구성된 도움말 사이트 URL을 엽니다.

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.