- Ana Sayfa
- /
- Makale
Logonuzu ve renk paletinizi ekleyerek ve uygulamayı "ince baskı", yardım ve geri bildirim kaynaklarınıza bağlayarak Webex'in kullanıcılarınız için bakış açısını değiştirebilirsiniz. Müşterilerin bu markalamanın bir kısmını geçersiz kılma seçeneğiniz vardır. Iki markalama ayarı mevcuttur: Temel özelleştirme ve Gelişmiş özelleştirme . Şirketiniz için geçerli olan markalama türünü seçebilirsiniz.
Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının yönettikleri müşteri kuruluşlarını nasıl aradığını özelleştirmek için Gelişmiş Markalama Özelleştirmelerini kullanabilir. Iş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının şirket markasını ve kimliklerini yansıttığından emin olmak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:
Şirket logoları
Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları
Özelleştirilmiş Destek URL'leri
Varsayılan olarak, iş ortağı düzeyinde marka bilinci oluşturma, iş ortağının yönettiği tüm müşteri kuruluşlarına uygulanır. Iş ortakları, müşteri yöneticilerinin kendi kuruluşları için ayarlarını geçersiz kilip kilamayacağını da belirtebilir.
İş Ortağı Merkezi şu anda iki marka bilinci oluşturma sekmesi görüntülüyor: Temel özelleştirme ve Gelişmiş özelleştirme . Varsayılan olarak, Temel özelleştirme sekmesi seçilir. Seçeneklerden yalnızca birini yapılandırabilirsiniz, ikisini birden değil. Daha geniş bir seçenek yelpazesi yapılandırmak için Gelişmiş özelleştirme öneririz. |
Gelişmiş Marka Yapılandırmasına Genel Bakış
Gelişmiş Markalama ayarları, farklı kullanıcı grupları için her bağlam ayarı markalama ile aşağıdaki bağlamlarda uygulanabilir:
Yalnızca İş Ortağı Kuruluşu - Yalnızca iş ortağı kuruluşundaki (İş Ortağı Merkezinde "Kuruluşum" başlıklı kuruluş) kullanıcılar için geçerlidir.
İş Ortağı Düzeyinde Markalama (tüm müşteriler)—İş ortağının markasını devralan tüm müşteriler için varsayılan markalamayı ayarlar.
İş Ortağı Tanımlı Markalama (tek müşteri için)—Gerekirse, tek bir müşteri için marka oluşturmayı ayarlar. İş ortağı düzeyindeki varsayılanları geçersiz kılar.
Müşteri Markası - Müşteri yöneticileri, yalnızca iş ortağı yöneticisi bu seçeneği etkinleştirirse İş Ortağı Markasını geçersiz kılabilir.
Önerilen yapılandırma sırası
Müşteri kuruluşlarına markalama uygulamak için önerilen sipariş aşağıdadır:
İş Ortağı Tanımlı Markalama (tek müşteri için) —Tek bir müşteri kuruluşu için benzersiz ayarlar tanımlamak istiyorsanız, iş ortağı düzeyinde varsayılanları ayarlamadan önce o müşteri için Markalamayı yapılandırın.
İş Ortağı düzeyinde Markalama (tüm müşteriler) —Tüm müşteri organizasyonları için varsayılan markalama olarak geçerli olan iş ortağı düzeyinde Markalamayı yapılandırın.
Müşteri Markası —İş ortağı yöneticisi geçersiz kılma seçeneğini etkinleştirirse müşteri yöneticileri, iş ortağı ayarlarını geçersiz kılarak Markalamayı kendi kuruluşlarına uygulayabilir.
İş ortağının kendi kuruluşu için markalama, müşteri kuruluşlarının ayarlarından ayrı olarak uygulanır ve bu sırayı takip etmesi gerekmez.
Gelişmiş Markalamayı Yapılandırın
İş ortağı yöneticileri, iş ortağının yönettiği müşteri kuruluşlarına veya iş ortağı kuruluşun kendisine uygulanan Gelişmiş Markalama ayarlarını yapılandırmak için bu prosedürü kullanabilir.
İş ortağının kendi kuruluşu (İş Ortağı Merkezi'nde "Kuruluşum" başlıklı kuruluş) için Markalamanın, iş ortağının yönettiği müşteri kuruluşlarına uygulanan Markalamadan ayrı olarak yapılandırılması gerektiğini unutmayın.
Başlamadan önce
Benzersiz Markalama ayarları uygulamak istediğiniz bazı müşteri organizasyonlarınız ve İş Ortağı Düzeyinde markalamayı kullanacak başka organizasyonlarınız varsa, İş Ortağı Düzeyinde Markalamayı yapılandırmadan önce (tüm müşteri organizasyonları için) bireysel müşteri organizasyonları için Markalamayı yapılandırın. |
1 | Partner Hub'da oturum açın ve ardından ayarları uygulamak istediğiniz gruba bağlı olarak aşağıdaki adımlardan birini tamamlayın:
| ||
2 | altında markalaşma , seçin Gelişmiş özelleştirme sekmesini ve tıklayın Markalamayı Özelleştirin ayarları yapılandırmak için
| ||
3 | üzerinde Genel sekmesinde aşağıdaki ayarları düzenleyin:
| ||
4 | üzerinde Logolar sekmesinde, Açık mod ve Karanlık mod için kullanmak istediğiniz logoları ekleyin. | ||
5 | üzerinde renkler sekmesinde, Açık mod ve Koyu mod için uygulamak istediğiniz onaltılık renk şemalarını girin. Her mod için ayrı bir renk şeması girebilirsiniz. Görüntü, her bir renk ayarının Webex Uygulamasına nasıl uygulanacağını eşler. Görüntüyü çeşitli platformlarda (örneğin, Windows, iOS, Android) Açık mod ve Karanlık mod arasında değiştirmek için açma/kapatma düğmesini ve sekmeleri kullanabilirsiniz. Ayarların ayrıntılı bir özeti için bkz. Kullanıcılar için Markalama Sonuçları . | ||
6 | üzerinde Destek Bağlantıları sekmesinde, çeşitli yasal sorumluluk reddi beyanları ve unutulan şifreler için kullanmak istediğiniz özelleştirilmiş URL'leri girin. | ||
7 | üzerinde Acil Çağrı Sorumluluk Reddi sekmesinde, sorumluluk reddi için ayarları yapılandırın. Sorumluluk reddini yapılandırmayla ilgili ayrıntılar için bkz. Acil Durum Çağrısı Sorumluluk Reddi. | ||
8 | Değişiklikleri Yayımla seçeneğine tıklayın. Yeni marka bilinci oluşturma, ortak kuruluşunuza göre farklı veri merkezlerinde bulunan kullanıcılar tarafından hemen görülmez. Veri merkezlerinde günlük olarak yenilenir, bu nedenle markalamanın tüm kullanıcılara yayılması 24 saat kadar sürebilir.
| ||
9 | Tercihe bağlı. kontrol edin Tüm müşterilerin (bu müşteri) kendi logo ve renklerini kullanmasını sağlayın müşteri yöneticilerinin ayarlarınızı geçersiz kılmasına izin vermek istiyorsanız onay kutusu işaretleyin (varsayılan işaretli değildir). | ||
10 | Adım 1'de belirtilen diğer seçeneklerden biri için Gelişmiş Markalamayı yapılandırmak istiyorsanız prosedürü tekrarlayın. |
|
İş Ortağı Markasının Müşteri Mirasına İlişkin Kurallar
İş ortağı yöneticisi olarak, müşteri yöneticilerinin Markalama ayarlarınızı geçersiz kılıp kendi logolarını ve renklerini ekleyebilmelerini isteyip istemediğinize karar vermelisiniz. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Varsayılan olarak, müşteri kuruluşları varsayılan marka bilinci oluşturma ayarları olarak iş ortağı düzeyinde Markalamayı devralır.
Belirli bir müşteri kuruluşuna (bir müşteri yöneticisi veya bir iş ortağı yöneticisi tarafından) benzersiz Markalama ayarları uygulandığında, ilişki bozulur. İş ortağı düzeyinde marka bilinci oluşturmada yapılacak başka düzenlemelerin, müşteri kuruluşu için marka bilinci oluşturma ayarları üzerinde hiçbir etkisi yoktur.
Bir müşteri kuruluşunun markalaşmasını iş ortağı düzeyinde marka bilinci oluşturma varsayılanlarına sıfırlamak için, bir iş ortağı yöneticisi veya müşteri yöneticisi, o müşteri kuruluşu için Gelişmiş Markalama ayarlarını açmalı ve Varsayılan markalamaya sıfırla .
Yöneticiler için Marka Ayarları Erişimi
Aşağıdaki tablo, iş ortağı yöneticilerinin ve müşteri kuruluşu yöneticilerinin Markalama ayarlarını düzenlemesi veya görüntülemesi gereken erişim düzeyini özetlemektedir. Üç erişim düzeyi vardır: Düzenlenebilir, Salt Okunur ve Görünmez (ayarlar okunamaz veya düzenlenemez).
Müşteri kuruluşu yöneticileri için düzenleme erişimi, iş ortağı yöneticisinin bu müşteri kuruluşuna İş Ortağı Markasını geçersiz kılma yeteneği verip vermemesine bağlıdır. Aşağıdaki ayarlar, geçersiz kılmanın etkin olup olmadığını belirler:
Tüm müşterilerin kendi logolarını ve renklerini kullanmalarını sağlayın —İş ortağı düzeyinde Markalama ayarlarında iş ortağı yöneticisi tarafından yapılandırılır. Etkinleştirildiğinde, iş ortağı düzeyinde Markalama varsayılanlarını devralan tüm müşteri kuruluşlarındaki müşteri yöneticileri, iş ortağı ayarlarını geçersiz kılabilir. Varsayılan olarak, bu ayar, söz konusu kuruluşa benzersiz bir Markalama yapılandırması uygulanmadığı sürece iş ortağının yönettiği tüm müşteri kuruluşları için geçerlidir).
Bu ayar, Temel ve Gelişmiş Özelleştirme için ayrı olarak bulunur. Temel ayar yalnızca Temel Markalama atanmış müşteri kuruluşları için geçerlidir, Gelişmiş ayar ise yalnızca Gelişmiş Özelleştirme atanmış müşteri kuruluşları için geçerlidir.Bu müşterinin kendi logosunu ve rengini kullanmasını sağlayın —Belirli bir müşteri kuruluşu için Marka ayarlarında iş ortağı yöneticisi tarafından yapılandırılır. Bu seçenek işaretlendiğinde, bu müşteri kuruluşunun müşteri yöneticileri, iş ortağı tanımlı ayarı geçersiz kılabilir.
Yönetici | Temel Özelleştirme (Logo + Ana Renk) | Gelişmiş Özelleştirme | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
Genel Sekmesi | Logo Sekmesi | Renkler Sekmesi | Destek Bağlantıları | Acil Durum Çağrısı Sorumluluk Reddi | ||
İş ortağı yöneticisi (kendi organizasyonunu görüntüleyerek) | düzenlenebilir | düzenlenebilir | düzenlenebilir | düzenlenebilir | düzenlenebilir | düzenlenebilir |
İş ortağı yöneticisi (ortak portalından müşteri organizasyonunu görüntüleme) | düzenlenebilir | düzenlenebilir | düzenlenebilir | düzenlenebilir | düzenlenebilir | düzenlenebilir |
müşteri yöneticisi (Bu kuruluş için Markalamayı geçersiz kılma Açık olduğunda kendi kuruluşunu görüntüleme). | düzenlenebilir | düzenlenebilir | düzenlenebilir | düzenlenebilir | Salt okunur | Salt okunur |
müşteri yöneticisi (Bu kuruluş için Markalamayı geçersiz kılma devre dışı bırakıldığında kendi kuruluşunu görüntüleme). | Salt okunur | Salt okunur | Salt okunur | Salt okunur | Salt okunur | Salt okunur |
müşteri yöneticisi (kuruluş bir ortağa atanmadığında) | Görünmez | Görünmez | Görünmez | Görünmez | Görünmez | Görünmez |
Yalnızca Cisco BroadWorks için Webex . Gelişmiş Özelleştirme Giriş yap ve E-posta pencere rengi özelleştirmeleri, yalnızca Cisco TAC tarafından etkinleştirildiyse kullanılabilir. Açıldıktan sonra, yönetici erişimi aşağıdakiyle aynıdır. renkler Yukarıdaki tablodaki sekme. |
Kullanıcılar için Markalama Sonuçları
İş Ortağı Tarafından Markalaştırılabilir Kontrollerin Listesi
Resim referans numarası | Ayar adı | İş Ortağı Merkezi'ndeki ayara giden yol | ||
---|---|---|---|---|
Logo seçimi Bu ayar yalnızca masaüstlerinde Webex için geçerlidir. Hakkında sayfasını ve menü çubuğunu etkiler:
| Ayarlar > Markalama > Temel özelleştirme | |||
Webex uygulaması özel renk | Ayarlar > Markalama > Temel özelleştirme | |||
Marka Çalışması Girdiğiniz ad, Hakkında sayfasındaki teklif adının bir parçası olur, örneğin " Cisco Webex Acme" | Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Genel | |||
Karanlık mod görünürlüğü Bu geçiş, kullanıcılara Webex Uygulamasını Koyu modda veya Açık modda (varsayılan Işık modudur) dağıtma olanağı sağlar. | Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Genel | |||
Açık mod logosu Karanlık mod logosu | Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Logolar | |||
A1 | Birincil renk | Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Renkler | ||
A4 | Düğmeler
| Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Renkler | ||
A2 | Gezinme simgeleri (etkin) | Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Renkler | ||
A3 | Gezinme rozetleri | Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Renkler | ||
A5 | Bir cihaza bağlan (bağlı) | Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Renkler | ||
A6 | Köprüler/Yeni Başlık | Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Renkler | ||
A7 | Göstergeler | Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Renkler |
Resim referans numarası | Ayar adı | İş Ortağı Merkezi'ndeki ayara giden yol | ||
---|---|---|---|---|
1 | Hizmet koşulları | Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Destek Bağlantıları | ||
2 | Gizlilik bildirimi | Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Destek Bağlantıları | ||
3 | Bildirimler ve sorumluluk redleri | Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Destek Bağlantıları | ||
4 | Üçüncü taraf lisansları ve bildirimleri | Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Destek Bağlantıları | ||
Parolayı Sıfırla
| Ayarlar > Marka > Gelişmiş özelleştirme > Markayı Görüntüle > Destek Bağlantıları | |||
5 | Geri Bildirim Gönder (Hakkında penceresinden)
| Kuruluş Ayarları > Yardım ve destek bilgileri | ||
6 | (?) simge
| Kuruluş Ayarları > Yardım ve destek bilgileri | ||
Marka Çatışmaları
Bir marka bilinci oluşturma çakışması varsa Webex Uygulamasında yalnızca Cisco markasını görüntüleriz. Markalama çakışmaları, her ikisi de marka oluşturma Kurulum sahip iki iş ortağının aynı müşteri kuruluşuna çakışmayan hizmetler sunduğunda ortaya çıkar. Örneğin, bir iş ortağı Webex Calling Calling'i bir müşteri kuruluşuna atarken, farklı bir iş ortağı BroadWorks hizmetleri için Webex aynı müşteri kuruluşuna atar. Ortaklardan herhangi biri, hangi ortak markasının geçerli olduğunu belirlemek için bir TAC vakası açabilir. Ayrıca, iki iş ortağından yalnızca biri markalamayı yapılandırdıysa, markalama çakışması olmadığını unutmayın.
Yardım ve destek bilgileri ekleyin
Iş ortağı yöneticileri, müşterileri için Webex sitelerinde, Webex Uygulamasında ve TAC vaka açık araçlarında görüntülenecek destek bilgileri atamak için bu prosedürü kullanabilir.
1 | Partner Hub'da oturum açın ve ardından bu ayarları hangi kullanıcı grubunun kullanacağına bağlı olarak aşağıdaki seçeneklerden birini tamamlayın:
| ||
2 | Yardım ve destek bilgileri bölümünde şunları yapabilirsiniz:
| ||
3 | Müşteriniz için aşağıdaki destek ayrıntılarını girin:
| ||
4 | Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Yardım ve destek bilgisi seçeneklerinin nasıl kullanıldığı
Webex Uygulaması
Webex Uygulaması, Webex Uygulamasının Yardım menüsünde yerel olarak Iletişim desteği ve Yardım Sitesi URL’sini kullanır. Bir kullanıcı Destek Iletişim URL'sini tıkladıktan sonra, Webex Uygulamasındaki günlükler otomatik olarak Control Hub'a yüklenir. Günlükler, .
Eğer Destek URL'sine başvurun yapılandırılmadı, kullanıcılar görecek Bir sorun bildirin yerine Yardım menüsünün altından Geri Bildirim Gönder. Bir Sorunu Bildirmek, gönder’e tıklamadan önce onlardan bir Ürün alanı ve açıklaması seçmelerini isteyecektir. |
- Destek URL'siyle Iletişime Geçin—Bir kullanıcı Hakkında penceresinden Geri Bildirim Gönder düğmesine tıkladığında veya kullanıcı araç çubuğundan.
- Yardım Sitesi URL'si—Bir kullanıcı (?) simgesine tıkladığında ve Yardım Merkezi'ni seçtiğinde veya kullanıcı araç çubuğundan.
Webex sitesi
Webex Sitesi, Webex sitenizdeki Destek Seçeneği altında bulunan Destek URL’si, Destek açıklaması ve Yardım Sitesi URL’sini kullanır. Bu ayarlar, Webex kuruluşunuzla ilişkili her site için geçerlidir. Daha fazla ayrıntı için Webex site yöneticisinin iletişim bilgilerini belirtme bölümünü gözden geçirin.
TAC kasa açık araçları
Müşterinizde Kullanıcı desteğini yeniden yönlendir seçeneği etkinse, Webex kuruluşundan bir kullanıcı Vaka Destek Yöneticisi veya Webex Sohbet Yardımcısı'nda vaka açmaya çalıştığında Destek URL'si, Iletişim açıklaması ve Yardım Sitesi URL'si görüntülenir. Bilgiler aşağıdaki adımları attıktan sonra kendilerine sunulur:
- Destek Olayı Yöneticisi'nde oturum açın.
- Webex seçeneğine tıklayın.
Bu pencerede sunulan bilgiler Control Hub’da aşağıdaki gibi karşılık gelir:
- Destek bilgisi ayrıntıları—Yardım ve destek bilgilerinde yapılandırılan açıklamanın ayrıntılarını doldurur.
- Vaka Aç—Yardım ve destek bilgilerinde yapılandırılan Destek Iletişim URL'sini açar.
- Bilgi Bankası—Yardım ve destek bilgilerinde yapılandırılan Yardım Sitesi URL'sini açar.
İlgili Marka Makaleleri
Aşağıdaki makaleler, bu makaledeki Markalama yapılandırmasıyla ilgilidir:
Acil Çağrı Sorumluluk Reddi —İş ortağı yöneticileri, Acil Çağrı Sorumluluk Reddi'ni yapılandırmak için bu makaleyi kullanabilir.
Şirket Webex Ekleyin —Müşteri yöneticileri, kendi müşteri kuruluşları için Markalamayı yapılandırmak için bu makaleyi kullanabilir. İş ortağı yöneticisi, müşteri yöneticisi için bu seçeneği etkinleştirmiş olmalıdır. Aksi takdirde, müşteri yöneticisi iş ortağı marka varsayılanlarını geçersiz kılamaz.