Geri bildiriminiz için teşekkürler.

İş ortağı yöneticileri, Webex App'in yönettikleri müşteri kuruluşları için nasıl göründüğünü özelleştirmek için Gelişmiş Marka Özelleştirmeleri'ni kullanabilir. İş ortağı yöneticileri, Webex App'in şirket markasını ve kimliğini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilir:

• Şirket logoları

• Işık modu veya Karanlık mod için Benzersiz Renk Şemaları

• Özelleştirilmiş Destek URL'leri

Varsayılan olarak, iş ortağı düzeyinde markalaşma, iş ortağının yönettiği tüm müşteri kuruluşlarına uygulanır. İş ortakları, müşteri yöneticilerinin kendi kuruluşları için ayarlarını geçersiz kılıp geçemeyeceğini de belirtebilir.

Gelişmiş Markalaşma ayarları aşağıdaki bağlamlarda uygulanabilir ve her bağlam farklı kullanıcı grupları için markalaşmayı ayarlar:

• Yalnızca İş Ortağı Kuruluşu—Yalnızca ortak kuruluştaki kullanıcılar için geçerlidir (İş Ortağı Merkezi'nde “Kuruluşum” başlıklı kuruluş).

• İş Ortağı Düzeyinde Markalaşma (tüm müşteriler) — İş ortağının markasını devralan tüm müşteriler için varsayılan markalaşmayı ayarlar.

• İş Ortağı Tanımlı Markalaşma (tek müşteri için) —Gerekirse, tek bir müşteri için markalaşma ayarlar. İş ortağı düzeyindeki varsayılanları geçersiz kılar.

• Müşteri Markalaması—Müşteri yöneticileri yalnızca iş ortağı yöneticisi bu seçeneği etkinleştirdiğinde İş Ortağı Markalaşmasını geçersiz kılabilir.

Önerilen yapılandırma sırası

Müşteri kuruluşlarına markalaşma uygulamak için önerilen sipariş aşağıdadır:

1. İş Ortağı Tanımlı Markalaşma (tek müşteri için) —Tek bir müşteri kuruluşu için benzersiz ayarlar tanımlamak istiyorsanız, iş ortağı düzeyinde varsayılanları belirlemeden önce söz konusu müşteri için markalaşmayı yapılandırın.

2. İş Ortağı Düzeyinde Markalaşma (tüm müşteriler) —Tüm müşteri kuruluşları için varsayılan marka olarak geçerli olan iş ortağı düzeyinde markalaşmayı yapılandırın.

3. Müşteri Markalaş ması —İş ortağı yöneticisi geçersiz kılma seçeneğini etkinleştirirse, müşteri yöneticileri iş ortağı ayarlarını geçersiz kılarak markalaşmayı kendi kuruluşlarına uygulayabilir.

İş ortağının kendi organizasyonu için markalaşma, müşteri organizasyonları için ayarlardan ayrı olarak uygulanır ve bu sıraya uyması gerekmez.

İş ortağı yöneticisi olarak, müşteri yöneticilerinin Marka ayarlarınızı geçersiz kılmalarını ve kendi logolarını ve renklerini ekleyebilmelerini isteyip istemediğinize karar vermelisiniz. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Varsayılan olarak, müşteri kuruluşları varsayılan marka ayarları olarak iş ortağı düzeyinde Markalaşmayı devralır.

• Belirli bir müşteri kuruluşuna benzersiz Marka ayarları uygulandıktan sonra (ister müşteri yöneticisi ister iş ortağı yöneticisi tarafından olsun) ilişki bozulur. İş ortağı düzeyinde markalaşmada yapılacak diğer düzenlemelerin müşteri organizasyonu için marka oluşturma ayarları üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

• Bir müşteri kuruluşunun markasını iş ortağı düzeyinde marka oluşturma varsayılanlarına sıfırlamak için, bir iş ortağı yöneticisi veya müşteri yöneticisi, söz konusu müşteri kuruluşunun Gelişmiş Markalama ayarlarını açmalı ve Varsayılan markaya sıfırla'yı tıklamalıdır.

Aşağıdaki tabloda, iş ortağı yöneticilerinin ve müşteri kuruluşu yöneticilerinin Marka ayarlarını düzenlemeleri veya görüntülemeleri için gereken erişim düzeyi özetlenmektedir. Üç erişim düzeyi vardır: Düzenlenebilir, Salt Okunur ve Görünmez (ayarları okuyamaz veya düzenleyemez).

Müşteri kuruluşu yöneticileri için düzenleme erişimi, iş ortağı yöneticisinin söz konusu müşteri kuruluşuna İş Ortağı Markası'nı geçersiz kılma olanağı verip vermediğine bağlıdır. Geçersiz kılmanın etkin olup olmadığını aşağıdaki ayarlar belirler:

• Tüm müşterilerin kendi logolarını ve renklerini kullan malarını sağlayın — İş ortağı düzeyinde Markalaşma ayarlarında iş ortağı yöneticisi tarafından yapılandırılır. Etkinleştirildiğinde, iş ortağı düzeyinde Markalaşma varsayılanlarını devralan tüm müşteri kuruluşlarındaki müşteri yöneticileri iş ortağı ayarlarını geçersiz kılabilir. Varsayılan olarak, bu ayar, söz konusu kuruluşa benzersiz bir Marka yapılandırması uygulanmadığı sürece iş ortağının yönettiği tüm müşteri kuruluşları için geçerlidir).

  Bu ayar Temel ve Gelişmiş Özelleştirme için ayrı olarak mevcuttur. Temel ayarı yalnızca Temel Markalaşma atanmış müşteri kuruluşları için geçerliyken, Gelişmiş ayarı yalnızca Gelişmiş Özelleştirme atanmış müşteri kuruluşları için geçerlidir.

• Bu müşterinin kendi logosunu ve rengini kullan masını sağlayın - İş ortağı yöneticisi tarafından belirli bir müşteri kuruluşu için Marka ayarları bölümünde yapılandırılmıştır. Bu seçenek işaretlendiğinde, bu müşteri kuruluşunun müşteri yöneticileri iş ortağı tanımlı ayarı geçersiz kılabilir.

İş Ortağı Markalı Kontrollerin Listesi

Marka Çatışmaları

Marka çakışması varsa, Webex Uygulamasında yalnızca Cisco markasını görüntüleriz. Markalaşma çatışmaları, her ikisi de markalaşma kurulumuna sahip iki ortak, aynı müşteri kuruluşuna çelişmeyen hizmetler sunduğunda ortaya çıkar. Örneğin, bir iş ortağı bir müşteri kuruluş Webex Calling una atarken, farklı bir iş ortağı Webex for BroadWorks hizmetlerini aynı müşteri kuruluşuna atar. Her iki ortak da hangi iş ortağı markasının geçerli olduğunu belirlemek için bir TAC davası açabilir. Ayrıca, iki ortaktan yalnızca birinin markalaşmayı yapılandırdıysa, marka çakışması olmadığını unutmayın.

Logolar ve Destek Bağlantıları

1. İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın. Organizasyon ayarları'na tıklayın.

2. Markal aşma altında Gelişmiş özelleştirme sekmesini seçin ve ayarları yapılandırmak için Mar kalaşmayı Öz elleştir seçeneğini tıklatın.

3. Logolar sekmesinde, logo yu parlak mod için yapılandırın. (Karanlık mod e-postalar için kullanılmaz).

4. Destek bağlantıları sekmesinde, kendi ayar larınıza sahip olmak istiyorsanız Hizmet Şartları ve/veya Gizlilik bildirimi bağlantılarını yapılandırın.

5. Değişik likleri Yayınla düğmesini tıklatın. Bu ayarların uygulanması biraz zaman alabilir, ancak yapılandırmanın geri kalanına devam edebilirsiniz. Bu zaten kurulmuşsa, başka bir işlem gerekmez.

6. E-postalardaki “Bize Ulaşın” bağlantısını değiştirmek için Organizasyon Ayarları'n daki Destek bilgilerini özelleş tir bölümüne gidin ve istediğiniz URL'yi girin.

7. Kişiselleştirilmiş E-posta Ayarları bölümünde, e-postalara aşağıdaki özelleştirmeleri uygulayın:
   1. Özelleştirilmiş logoyu göster, logonuzu Webex logosunun sağında görüntüler.
   2. Özelleştirilmiş yardım sitesi bağlantısını göster, e-postalardaki Bize Ulaşın bağlantısını daha önce yapılandırılmış URL'ye değiştirir.
   3. Özelleştirilmiş yasal destek bağlantılarını göster, Gizlilik Bildirimi ve/veya Hizmet Şartları bağlantılarını daha önce yapılandırılmış özel ayarlara günceller.

E-posta Ayarları

İmza

Webex e-postaları varsayılan bir imza içerir: 'Teşekkürler, Webex Ekibi. ' İş ortağı yöneticisi, Webex İş Ortağı Merkezi'ndeki E-posta Ayarları aracılığıyla 'Webex Team'i işe alım e-postaları için özel metinle değiştirerek bu imzayı kişiselleştirebilir.

1. Webex İş Ortağı Merkezi'nde İş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açın.

2. Organizasyon ayarları'na gidin ve E-posta Ayarları'na tıklayın.

3. E-posta İmzası altında özel E-posta imzanızı ekleyin (örn. Vidcast Ekibi) metin kutusunda.

4. Kaydet'i tıklayın.

Yanıtla

Webex e-postaları, varsayılan olarak, Webex tarafından yönetilen bir posta kutusuna yanıt verir. İş ortakları, alıcı yanıtlarının belirli bir özel posta kutusuna gönderilmesine izin vererek 'Yanıtla' adresini özelleştirebilir.

İş ortağı yöneticisi bu ayarı Webex İş Ortağı Merkezi'ndeki E-posta Ayarları aracılığıyla yapılandırabilir.

1. Webex İş Ortağı Merkezi'nde İş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açın.

2. Organizasyon ayarları'na gidin ve E-posta Ayarları'na tıklayın.

3. 3. E-postaya yanıt adresi altında metin kutusuna özel yanıt adresinizi ekleyin.

4. Kaydet'i tıklayın.

Bize Ulaşın

Webex e-postaları, kullanıcıları varsayılan olarak Webex Yardım Merkezi'ne yönlendiren bir “Bize Ulaşın” bağlantısı içerir. İş ortağı ve müşteri yöneticileri bu bağlantıyı logo özelleştirmelerine benzer şekilde kendi destek sayfalarına işaret edecek şekilde özelleştirebilir.

Bize Ulaşın Bağlantısını Yapılandırma

1. Webex İş Ortağı Merkezi'nde İş Ortağı Yöneticisi olarak oturum açın.
2. Kur uluş Ayarları > Destek Bil gilerini Özel leştir > Yardım Sit esi'ne gidin ve özel destek bağlantınızı girin.
3. Kaydet'i tıklayın.

Webex E-postalarında Özel Bize Ulaşın Bağlantısını Uygula

1. Kurulu ş Ayarlar ı'nda E-posta Ayarları'na gidin.
2. Özel Bize Ulaşın bağlantısı uygula geçişini açın.

   Bu geçiş yalnızca bir Yardım Sitesi bağlantısı önceden yapılandırılmışsa kullanılabilir.

3. 3. Kaydet'i tıklayın.

Özel Bize Ulaşın bağlantısı artık varsayılan Webex Yardım Merkezi bağlantısının yerine yönetilen müşteriler için Webex işe alım e-postalarında görünecektir.

Müşterilerin Bize Ulaşın Bağlantılarını Özelleştirmesine İzin Verin

1. Webex İş Ortağı Merkezi 'nde Gelişmiş Marka Ayar ları'na gidin.
2. Tüm müşterilerin kendi logolarını ve renklerini kullanmasına izin ver seçeneğini etkinleştirin.
3. Değişikliklerinizi kaydedin.

Yönetilen Müşteri Yöneticileri için:

• Webex Control Hub > Organizasyon Ayarları > Yardım ve Destek Bilgileri > Yard ım Sit esi'ne gidin.
• Özel Bize Ulaşın bağlantısını girin ve Kaydet'i tıklayın.
• E-posta Ayarlar ı'nda Yardım Sitesi URL'sini Göster anahtarını açın ve Kaydet'i tıklayın.

Belirli Müşteriler için İş Ortağı Destekli Yapılandırma

İş ortakları belirli müşteri kuruluşları için özel iletişim bağlantılarını etkinleştirmek istiyorsa:

1. İş Ortağı Merkezi'nden müşterinin Webex Denetim Merkezi'ne çapraz başlatın.
2. Kur uluş Ayarları > Webex için Markalaşmayı Özelleş tir seçeneğine gidin.
3. Bu müşterinin kendi logosunu ve rengini kullanmasını ve değişiklikleri kaydet mesini sağlayın seçeneğini seçin.

Müşteri yöneticileri artık kendi özel Bize Ulaşın bağlantılarını yapılandırabilir, bu da geçerli Webex e-postaları için iş ortağı düzeyinde yapılandırmayı geçersiz kılar.

Önemli Hususlar

• İş ortakları, iş ortağı düzeyinde marka oluşturmadan önce bireysel müşteri iletişim bağlantılarını yapılandırmalıdır.
• Marka ayarlarındaki değişikliklerin veri merkezlerinde uygulanması 8 saate kadar sürebilir.
• İş ortakları, Webex Control Hub'larında çapraz başlatıp E-posta Ayarları sayfasını kontrol ederek müşteriye özel yapılandırmaları doğrulayabilir. Ayrıntılar için Yardım Sitesi URL'sini Göster anahtarının yanındaki bilgi simgesinin üzerine gelin.

E-posta markalaşması hususları

• Webex Callinge-posta markalama:
  • Sesli mesaj (hem e-posta hem de metin yoluyla), faks mesajları, gelen arama bildirimleri ve acil arama uyarıları Webex Calling için gönderilen bildirimler yeni, modernize edilmiş bir biçime sahiptir. Bu, daha tutarlı ve markalı bir kullanıcı deneyimi sağlar. Artırılmış içerik boyutu içeren yeni metin bildirim biçimi hem sesli posta hem de faks bildirimleri için geçerlidir.
  • 14 MB'den büyük faks mesajları otomatik olarak bölünür ve birden fazla e-postaya gönderilir. İzin verilen maksimum sesli mesaj süresi 10 dakikadan 7 dakikaya düşürülür. Bu değişiklik, Cisco tarafından kullanılan e-posta servis sağlayıcıları tarafından uygulanan boyut kısıtlamalarına uymak içindir. Bu, maksimum mesaj boyutu sınırlarına uyumu sağlar ve sağlayıcı tarafından belirlenen eşikleri aşmadan başarılı teslimatı kolaylaştırır.
  • İş ortağı yöneticisiyseniz, markanız varsayılan olarak yönetilen tüm müşteri kuruluşlarına uygulanır.
  • Markalaşmayı geçersiz kılmayı etkinleştirdiyseniz, müşteri yöneticileri, kullanıcılarına gönderilen Webex Calling e-postalar için kullanılabilecek kendi markalarını ayarlayabilir.
  • Markalaşmada ayarlanan “Bize Ulaşın” bağlantıları ve yasal sorumluluk reddi beyanları da e-posta altbilgisinde görünür.
• Uygulama Kapsamı:
  • Marka ve e-posta ayarları iş ortağı kuruluş düzeyinde geçerlidir ve bu iş ortağı tarafından yönetilen müşterileri kapsar.
  • Alt iş ortakları müşteri organizasyonlarını yönetirse alt iş ortağı ayarları önceliklidir.
• Çoklu İş Ortağı Yönetimi:
  • Bir müşteri birden fazla iş ortağı tarafından yönetiliyorsa, bunları yapılandıran iş ortağının marka ayarları uygulanır.
  • Marka çakışması durumunda (ayarları yapılandıran birden fazla iş ortağı), Cisco varsayılan markalaşması zorunludur.
• Marka Önceliği Önerileri:
  • İş ortağı tanımlı markalama: İş ortağı düzeyinde varsayılanları ayarlamadan önce bireysel müşteri kuruluşları için benzersiz markalaşma yapılandırın.
  • İş ortağı düzeyinde markalaş ma: Markalaşmayı tüm müşteri kuruluşları için varsayılan olarak uygulayın.
  • Müşteri markalaşması: Etkinleştirilirse, müşteri yöneticileri kuruluşları için iş ortağı markalaşmasını geçersiz kılabilir.
• İş Ortağının Kendi Organizasyonu için Markalaşma:
  • İş ortağının kendi kuruluşunun (“Kuruluşum”) markalaşması ayrı ayrı yönetilir ve müşteri markalaşma kurallarına uymaz.
• Varsayılan Markalamaya sıfırla:
  • Müşteri markalaşmasını yöneten iş ortağı yöneticileri için bu, Cisco varsayılan ayarlarına sıfırlanır. o Müşteri yöneticileri için iş ortağı düzeyinde marka oluşturma ayarlarına geri döner.
  • Bu seçenek iş ortağının kendi kuruluşunu markalamak için kullanılamaz.
• Marka Görünürlüğü:
  • Marka değişikliklerinin veri merkezlerinde yayılması 24 saate kadar sürebilir.
• Ek Hususlar:
  • Müşteri markalaşmasını devre dışı bırakmak, marka bölümünü müşteri yöneticilerinden gizler.
  • İş ortağı markalaşması yalnızca yönetilen müşteri kuruluşlarına uygulanır, iş ortağının kendi organizasyonuna değil.

Aşağıdaki makaleler, bu makaledeki Marka yapılandırmasıyla ilgilidir:

• Acil Çağrı Sorumluluk Reddi — İş Ortağı yöneticileri, Acil Çağrı Sorumluluğunu yapılandırmak için bu makaleyi kullanabilir.

• Şirket Markanızı Webex'e Ekle — Müşteri yöneticileri, Markalaşmayı kendi müşteri kuruluşları için yapılandırmak için bu makaleyi kullanabilir. İş ortağı yöneticisi, müşteri yöneticisi için bu seçeneği etkinleştirmiş olmalıdır. Aksi takdirde müşteri yöneticisi iş ortağı marka varsayılanlarını geçersiz kılamaz.