- Etusivu
- /
- Artikkeli
Brändäyksen lisämukautuksien määrittäminen
Voit muuttaa Webexin ulkoasua käyttäjien silmissä lisäämällä logon ja väripaletin sekä linkittämällä sovelluksen "hienopainatukseen", ohjeeseen ja palauteresursseihin. Sinulla on mahdollisuus antaa asiakkaille mahdollisuus ohittaa osa tästä brändäyksestä. Käytettävissä on kaksi brändiasetusta: Peruskustomointi ja Edistynyt mukauttaminen. Voit valita yrityksellesi sopivan brändityypin.
Kumppanien ylläpitäjät voivat käyttää Advanced Branding Customizations -toimintoa mukauttaa Webex Appin ulkoasua hallinnoimiensa asiakasorganisaatioiden osalta. Kumppanien ylläpitäjät voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex App vastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:
-
Yrityksen logot
-
Ainutlaatuiset värimaailmat vaaleaa tai tummaa tilaa varten
-
Räätälöidyt tuki-URL-osoitteet
Oletusarvoisesti kumppanitason brändäystä sovelletaan kaikkiin kumppanin hallinnoimiin asiakasorganisaatioihin. Yhteistyökumppanit voivat myös määrittää, voivatko asiakkaan järjestelmänvalvojat ohittaa asetukset oman organisaationsa osalta.
Advanced Branding Configuration -määrityksen yleiskatsaus
Advanced Branding -asetuksia voidaan soveltaa seuraavissa yhteyksissä, ja kussakin yhteydessä voidaan määrittää brändäys eri käyttäjäryhmille:
-
Vain kumppaniorganisaatio - Koskee vain kumppaniorganisaation käyttäjiä (organisaation nimi "Oma organisaatio" Partner Hubissa).
-
Kumppanitason brändäys (kaikki asiakkaat)- Asettaa oletusbrändäyksen kaikille asiakkaille, jotka perivät kumppanin brändäyksen.
-
Kumppanin määrittelemä brändi (yksittäiselle asiakkaalle) - Määrittää tarvittaessa brändin yksittäiselle asiakkaalle. Ohittaa kumppanitason oletusarvot.
-
Asiakkaan tuotemerkintä - Asiakkaan järjestelmänvalvojat voivat ohittaa kumppanin tuotemerkinnän vain, jos kumppanin järjestelmänvalvoja ottaa tämän vaihtoehdon käyttöön.
Suositeltava kokoonpanojärjestys
Seuraavassa on suositeltu järjestys asiakasorganisaatioiden brändäyksen soveltamiseksi:
-
Yhteistyökumppanin määrittelemä tuotemerkintä (yksittäiselle asiakkaalle)-Jos haluat määrittää yksilölliset asetukset yksittäiselle asiakasorganisaatiolle, määritä tuotemerkintä kyseiselle asiakkaalle ennen kuin määrität yhteistyökumppanitason oletusasetukset.
-
Kumppanitason brändäys (kaikki asiakkaat)-Konfiguroi kumppanitason brändäys, jota käytetään oletusarvoisesti kaikkien asiakasorganisaatioiden brändäyksenä.
-
Asiakkaan brändäys-Jos kumppanin järjestelmänvalvoja ottaa käyttöön ohitusvaihtoehdon, asiakkaan järjestelmänvalvojat voivat soveltaa brändäystä omaan organisaatioonsa ja ohittaa kumppanin asetukset.
Yhteistyökumppanin oman organisaation brändin määritys tehdään erillään asiakasorganisaatioiden asetuksista, eikä sen tarvitse noudattaa tätä järjestystä.
Määritä laajennettu brändäys
Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat määrittää tämän menettelyn avulla Advanced Branding -asetukset, jotka koskevat joko kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita tai kumppanin omaa organisaatiota.
Huomaa, että kumppanin oman organisaation (Partner Hubissa "Oma organisaatio" -niminen organisaatio) tuotemerkintä on määritettävä erikseen tuotemerkinnästä, jota sovelletaan kumppanin hallinnoimiin asiakasorganisaatioihin.
Ennen kuin aloitat
1 |
Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja suorita jokin seuraavista vaiheista sen mukaan, mihin ryhmään haluat soveltaa asetuksia:
|
2 |
Valitse Branding-kohdassa Advanced customization -välilehti ja valitse Customize Branding määrittääksesi asetukset. Oletusarvoisesti on valittu Basic customization -välilehti. |
3 |
Muokkaa seuraavia asetuksia välilehdellä General :
|
4 |
Lisää Logot -välilehdellä logot, joita haluat käyttää vaaleassa ja tummassa tilassa. |
5 |
Syötä Colors -välilehdellä ne heksadesimaalivärisuunnitelmat, joita haluat käyttää vaaleassa ja tummassa tilassa. Voit syöttää kullekin tilalle oman värimaailman. Kuva kuvaa, miten kutakin väriasetusta sovelletaan Webex-sovellukseen. Voit vaihtaa kuvaa vaalean tilan ja tumman tilan välillä eri alustoilla (esimerkiksi Windows, iOS, Android) vaihtamalla kytkimen ja välilehtien avulla. Yksityiskohtainen yhteenveto asetuksista on osoitteessa Branding Outcomes for Users. |
6 |
Kirjoita Support Links -välilehdelle mukautetut URL-osoitteet, joita haluat käyttää erilaisissa oikeudellisissa vastuuvapauslausekkeissa ja unohtuneissa salasanoissa. |
7 |
Määritä vastuuvapauslausekkeen asetukset Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke -välilehdellä. Lisätietoja vastuuvapauslausekkeen määrittämisestä on kohdassa Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke. |
8 |
Valitse Julkaise muutokset. Uusi tuotemerkintä ei näy välittömästi käyttäjille, joiden organisaatiot sijaitsevat eri tietokeskuksissa kuin kumppaniorganisaatiosi. Tietokeskukset päivittyvät päivittäin, joten brändäyksen leviäminen kaikille käyttäjille voi kestää jopa 24 tuntia.
|
9 |
Valinnainen. Merkitse valintaruutu Enable all customers (this customer) to use their own logo and color (Salli kaikkien asiakkaiden (tämän asiakkaan) käyttää omaa logoa ja väriä ), jos haluat antaa asiakkaiden ylläpitäjien ohittaa asetuksesi (oletusarvoisesti valintaruutu ei ole valittu). |
10 |
Toista menettely, jos haluat määrittää Advanced Branding -määrityksen jollekin muulle vaiheessa 1 kuvatulle vaihtoehdolle. |
-
Logosi lisätään sekä navigointipalkkiin että Webex on Desktopin About -ikkunaan. Logot eivät näy mobiili- tai tablettisovelluksissa.
-
Napsauta Palauta oletusbrändäys palataksesi oletusbrändäysasetuksiin. Kumppanin ylläpitäjät, jotka määrittävät kumppanitason brändäyksen asiakasorganisaatioille, palauttavat brändäyksen Ciscon oletusasetuksiin tällä painikkeella. Asiakkaiden ylläpitäjien osalta painike palauttaa brändäyksen kumppanitason brändäysasetuksiin.
-
Palauta oletusbrändäys -painike ei ole kumppanin ylläpitäjien käytettävissä, kun he määrittävät kumppaniorganisaatioon sovellettavaa brändäystä.
-
Kumppanitason brändäystä sovelletaan vain asiakasorganisaatioihin, joita kumppani hallinnoi. Kumppanin brändäystä ei sovelleta itse kumppaniorganisaatioon, jonka nimi on Partner Hubissa "Oma organisaatio".
-
Jos poistat asiakkaan brändäyksen kokonaan käytöstä, asiakkaiden ylläpitäjät eivät näe organisaationsa asetuksissa kohtaa Branding .
-
Webex vain Cisco BroadWorksille. Colors -välilehdellä on lisäpainikkeita: Kirjaudu sisään (käyttäjän aktivointiportaalia varten) ja Sähköposti (sähköpostikirjautumista varten). Cisco TACin on kuitenkin otettava tämä vaihtoehto käyttöön, tai nämä asetukset eivät näy.
Säännöt kumppanin tuotemerkin periytymiselle asiakkaalle
Kumppanin ylläpitäjänä sinun on päätettävä, haluatko, että asiakkaiden ylläpitäjät voivat ohittaa brändiasetukset ja lisätä omia logojaan ja värejään. Sovelletaan seuraavia ehtoja:
-
Oletusarvoisesti asiakasorganisaatiot perivät kumppanitason brändäyksen oletusarvoisena brändäysasetuksena.
-
Kun yksilölliset brändiasetukset on sovellettu tiettyyn asiakasorganisaatioon (joko asiakkaan järjestelmänvalvojan tai kumppanin järjestelmänvalvojan toimesta), suhde katkeaa. Kumppanitason brändäyksen muokkaamisella ei ole vaikutusta asiakasorganisaation brändäysasetuksiin.
-
Jos haluat palauttaa asiakasorganisaation brändäyksen kumppanitason brändäyksen oletusasetuksiin, kumppanin tai asiakkaan järjestelmänvalvojan on avattava kyseisen asiakasorganisaation Advanced Branding -asetukset ja napsautettava Palauta oletusbrändäys.
Branding-asetusten käyttöoikeus ylläpitäjille
Seuraavassa taulukossa esitetään, minkä tason käyttöoikeudet kumppanien ja asiakasorganisaatioiden ylläpitäjillä on muokata tai tarkastella brändiasetuksia. Käyttöoikeuksia on kolme tasoa: Muokattavissa, Vain luku ja Ei näkyvissä (asetuksia ei voi lukea tai muokata).
Asiakasorganisaation ylläpitäjien muokkausoikeus riippuu siitä, antaako kumppanin ylläpitäjä kyseiselle asiakasorganisaatiolle mahdollisuuden kumota kumppanin tuotemerkin. Seuraavat asetukset määrittävät, onko ohitus käytössä:
-
Salli kaikkien asiakkaiden käyttää omaa logoa ja väriä-Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää kumppanitason brändiasetuksissa. Kun tämä toiminto on käytössä, kaikkien sellaisten asiakasorganisaatioiden asiakashallinnoijat, jotka perivät kumppanitason tuotemerkin oletusasetukset, voivat ohittaa kumppanin asetukset. Oletusarvoisesti tätä asetusta sovelletaan kaikkiin kumppanin hallinnoimiin asiakasorganisaatioihin, ellei kyseiseen organisaatioon ole sovellettu yksilöllistä Branding-asetusta).
Tämä asetus on olemassa erikseen perus- ja laajennetussa mukauttamisessa. Perusasetus koskee vain asiakasorganisaatioita, joille on määritetty Perusbrändäys, kun taas Edistynyt-asetus koskee vain asiakasorganisaatioita, joille on määritetty Kehittynyt mukautus. -
Salli tämän asiakkaan käyttää omaa logoa ja väriä-Kumppanin ylläpitäjä määrittää sen tietyn asiakasorganisaation brändiasetuksissa. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, tämän asiakasorganisaation asiakasylläpitäjät voivat ohittaa kumppanin määrittelemän asetuksen.
Järjestelmänvalvoja |
Peruskustomointi (logo + pääväri) |
Kehittynyt räätälöinti | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
Yleinen-välilehti |
Logo-välilehti |
Värit-välilehti |
Tukilinkit |
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke | ||
Kumppanin ylläpito (oman organisaation tarkastelu) |
Muokattavissa |
Muokattavissa |
Muokattavissa |
Muokattavissa |
Muokattavissa |
Muokattavissa |
Kumppanin ylläpitäjä (asiakasorganisaation tarkastelu kumppaniportaalista) |
Muokattavissa |
Muokattavissa |
Muokattavissa |
Muokattavissa |
Muokattavissa |
Muokattavissa |
Asiakkaan ylläpitäjä (oman organisaation katselu, kun Branding override on käytössä kyseisessä organisaatiossa). |
Muokattavissa |
Muokattavissa |
Muokattavissa |
Muokattavissa |
Vain luku |
Vain luku |
Asiakkaan ylläpitäjä (oman organisaation katselu, kun Branding override on poistettu käytöstä kyseisen organisaation osalta). |
Vain luku |
Vain luku |
Vain luku |
Vain luku |
Vain luku |
Vain luku |
Asiakkaan ylläpito (kun organisaatiota ei ole määritetty kumppanille). |
Ei näkyvissä |
Ei näkyvissä |
Ei näkyvissä |
Ei näkyvissä |
Ei näkyvissä |
Ei näkyvissä |
Käyttäjien brändäystulokset
Luettelo kumppaneiden tuotemerkillä varustetuista ohjaimista
Kuvan viitenumero |
Asetuksen nimi |
Polku asetukseen Partner Hubissa |
---|---|---|
|
Logon valinta Tämä asetus koskee vain Webexiä pöytäkoneissa. Se vaikuttaa Tietoja-sivuun ja valikkopalkkiin:
|
Asetukset > Brändäys > Peruskustomointi |
|
Mukautettu väri Webex-sovelluksessa |
Asetukset > Brändäys > Peruskustomointi |
|
Brändäys Syöttämäsi nimi tulee osaksi tarjouksen nimeä Tietoja-sivulla, esim. "Acme on Cisco Webex". |
Asetukset > Brändäys > Tarkennettu mukautus > Näytä brändi > Yleistä |
|
Pimeän tilan näkyvyys Tämä kytkin antaa käyttäjille mahdollisuuden ottaa Webex-sovellus käyttöön pimeässä tai vaaleassa tilassa (oletusarvo on vaalea tila). |
Asetukset > Brändäys > Tarkennettu mukautus > Näytä brändi > Yleistä |
|
Valotilan logo Pimeän tilan logo |
Asetukset > Brändäys > Tarkennettu mukautus > Näytä brändi > Logot |
A1 |
Ensisijainen väri |
Asetukset > Brändäys > Lisäasetukset > Näytä brändi > Värit |
A4 |
Painikkeet Tämä ohjaus koskee vain ensisijaisia painikkeita, kuten Add ja Save. Meet, Call ja Chat -painikkeet eivät sisälly Advanced-kustomointiin. |
Asetukset > Brändäys > Lisäasetukset > Näytä brändi > Värit |
A2 |
Navigointikuvakkeet (aktiiviset) |
Asetukset > Brändäys > Lisäasetukset > Näytä brändi > Värit |
A3 |
Navigointimerkit |
Asetukset > Brändäys > Lisäasetukset > Näytä brändi > Värit |
A5 |
Yhdistäminen laitteeseen (yhdistetty) |
Asetukset > Brändäys > Lisäasetukset > Näytä brändi > Värit |
A6 |
Hyperlinkit / Uusi banneri |
Asetukset > Brändäys > Lisäasetukset > Näytä brändi > Värit |
A7 |
Indikaattorit |
Asetukset > Brändäys > Lisäasetukset > Näytä brändi > Värit |
Kuvan viitenumero |
Asetuksen nimi |
Polku asetukseen Partner Hubissa |
---|---|---|
1 |
Käyttöehdot |
Asetukset > Brändäys > Lisäasetukset > Näytä brändi > Tukilinkit |
2 |
Tietosuojaseloste |
Asetukset > Brändäys > Lisäasetukset > Näytä brändi > Tukilinkit |
3 |
Ilmoitukset ja vastuuvapauslausekkeet |
Asetukset > Brändäys > Lisäasetukset > Näytä brändi > Tukilinkit |
4 |
Kolmansien osapuolten lisenssit ja ilmoitukset | Asetukset > Brändäys > Lisäasetukset > Näytä brändi > Tukilinkit |
|
Palauta salasana
|
Asetukset > Brändäys > Lisäasetukset > Näytä brändi > Tukilinkit |
5 |
Lähetä palautetta (Tietoja-ikkunasta) Tämä asetus tulee näkyviin myös valitsemalla työkalupalkista . |
Organisaation asetukset > Ohje ja tukitiedot |
6 |
(?) kuvake Tämä asetus tulee näkyviin myös valitsemalla työkalupalkista . |
Organisaation asetukset > Ohje ja tukitiedot |
Brändiristiriidat
Jos brändiristiriita on olemassa, Webex-sovelluksessa näytetään vain Ciscon brändi. Brändiristiriitoja syntyy, kun kaksi kumppania, joilla molemmilla on brändi, toimittaa samalle asiakasorganisaatiolle palveluja, jotka eivät ole keskenään ristiriidassa. Esimerkiksi yksi kumppani määrittää Webex Calling -palvelun asiakasorganisaatiolle, kun taas toinen kumppani määrittää Webex for BroadWorks -palvelut samalle asiakasorganisaatiolle. Kumpi tahansa kumppani voi avata TAC-tapauksen sen määrittämiseksi, kumman kumppanin tuotemerkkiä sovelletaan. Huomaa myös, että jos vain toinen kumppaneista on määrittänyt tuotemerkin, tuotemerkkiriitaa ei ole.
Lisää ohje- ja tukitietoja
Kumppanien ylläpitäjät voivat määrittää tällä menettelyllä asiakkailleen tukitietoja, jotka näkyvät Webex-sivustossa, Webex-sovelluksessa ja TACin tapausten avaustyökaluissa.
1 |
Kirjaudu sisään osoitteeseen Partner Hub ja tee sitten jokin seuraavista vaihtoehdoista sen mukaan, mitkä käyttäjät käyttävät näitä asetuksia:
|
2 |
Osassa Ohje ja tukitiedot voit:
|
3 |
Anna seuraavat asiakastukitiedot:
Voit käyttää vain sisäisiä URL-osoitteita yhteydenotto- ja ohjesivuston URL-osoitteita varten. Käyttäjän on oltava yhteydessä yritysverkkoon tai VPN-yhteyden kautta. |
4 |
Napsauta Tallenna. |
Miten ohje- ja tukitietovaihtoehtoja käytetään
Webex-sovellus
Webex-sovellus käyttää Ota yhteyttä tukeen ja Ohjesivuston URL-osoite natiivisti Webex-sovelluksen Ohje -valikossa. Kun käyttäjä napsauttaa Contact Support URL-osoitetta, Webex-sovelluksen lokit ladataan automaattisesti Control Hubiin. Järjestelmänvalvoja voi hakea lokit Control Hubissa siirtymällä osoitteeseen .
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun URL-osoite- Käynnistyy, kun käyttäjä napsauttaa Tietoja-ikkunassa Lähetä palautetta tai kun käyttäjä valitsee työkalupalkista .
- Ohjesivuston URL-osoite- Käynnistyy, kun käyttäjä napsauttaa (?)-kuvaketta ja valitsee Help Center tai kun käyttäjä valitsee työkaluriviltä .
Webex-sivusto
Webex-sivusto käyttää Webex-sivuston Tuki-vaihtoehdon alla olevia Ota yhteyttä tukeen URL-osoitetta, tukikuvausta ja ohjesivuston URL-osoitetta. Nämä asetukset koskevat jokaista Webex-organisaatioon liittyvää sivustoa. Lisätietoja on osoitteessa Webex-sivuston ylläpitäjän yhteystietojen määrittäminen.
TAC-tapauksen avoimet työkalut
Jos asiakkaallasi on käytössä Käyttäjätuen uudelleenohjaus -vaihtoehto, Yhteystuen URL-osoite, Yhteystuen kuvaus ja Ohjesivuston URL-osoite näytetään, kun Webex-organisaation käyttäjä yrittää avata tapauksen Support Case Managerissa tai Webex Chat Assistantissa. Tiedot esitetään heille seuraavien vaiheiden jälkeen:
- Kirjaudu sisään osoitteessa Support Case Manager.
- Napsauta Webex -vaihtoehtoa.
Tässä ikkunassa esitetyt tiedot vastaavat Control Hubissa seuraavia tietoja:
- Tukitietojen tiedot-täyttää tiedot osoitteessa määritetystä kuvauksesta Ohje- ja tukitiedot.
- Avaa tapaus-Avaa Ota yhteyttä asiakastukeen URL-osoite , joka on määritetty osoitteessa Ohje- ja tukitiedot.
- Tietopohja-Avaa Ohjesivuston URL-osoitteen , joka on määritetty kohdassa Ohje- ja tukitiedot.
Aiheeseen liittyvät brändiartikkelit
Seuraavat artikkelit liittyvät tässä artikkelissa olevaan Branding-kokoonpanoon:
-
Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke-Kumppanin ylläpitäjät voivat käyttää tätä artikkelia hätäpuhelun vastuuvapauslausekkeen määrittämiseen.
-
Lisää yrityksesi tuotemerkki Webexiin-Asiakasylläpitäjät voivat käyttää tätä artikkelia määrittääkseen tuotemerkin omille asiakasorganisaatioilleen. Kumppanin järjestelmänvalvojan on otettava tämä vaihtoehto käyttöön asiakkaan järjestelmänvalvojan osalta. Muussa tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja ei voi ohittaa kumppanin brändäyksen oletusasetuksia.